服裝導購工作總結（2篇）

第5頁共5頁服裝導購工作總結一年的時間很快又過去了,在這個季節(jié)溫差不大的城市,似乎覺得一年的時間過得更快,讓人有點不愿意去相信.____年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年;謝接納我工作的公司,感謝敦敦教誨的領導,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我和我的產(chǎn)品的合作者,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。下面是我這一年就自己的工作經(jīng)歷做的年終工作總結：一、一名合格的導購員首先要做到以下基本幾點：1.微笑（微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的）2.贊美顧客（一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情）3.注重禮儀（禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員）4.注重形象（導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺）5.傾聽顧客說話（認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員）以上是對導購員來講十分重要也是最基本的注意事項，是必須做到的。二、針對貨品銷售方面，我們導購人員還必須注意以下幾點：1，熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進廳能推薦對衣服，吃的準衣服類型風格。2，掌握顧客，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。3，專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意，還要做他永久的生意，如果抱著這種心態(tài)去服務，那樣我們的品牌只會越做越好。4，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關或與顧群相對有關的知識，和顧客聊天的時候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當?shù)闹匾?，否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服，也體現(xiàn)了我們這個品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子，我們就有了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時天使也有不開心無理取鬧，也許是我們的服務沒有到位，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題，總之多從自身方面找原因，多問自己幾個為什么，我相信世界上每個天使的心靈原本都是美麗的。我們遐逸品牌衣服款式相當多，顏色也相當豐富，目前庫存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價格，在客人指向一款衣服的時候，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼，并引領到試衣間試穿，這也涉及到導購員的三厚之一，腳皮厚，不厭其煩的很客人試穿，當顧客定下幾件要購買的衣服時，要以最快的速度把票開好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來，這樣對客人也很不禮貌，因此熟悉貨品是非常重要的?，F(xiàn)在的生意真的都很難做，相對以前，現(xiàn)在的款式越來越多，品牌也越來越多，競爭十分的激烈，因此抓住每一位客人是相當重要的。顧客形形色色，有的客人性格比較開朗，也很容易接近，這些客人每個導購員都很喜歡做他們的生意，但是一旦遇到比較悶的客人，主動招呼后看沒什么反應就自動放棄或者是干脆直接放棄溝通的，有很多很多，這又涉及到另外三個字臉皮厚。下面可以提供一些我們在銷售過程中總結的一些接近客人的方法：一、提問接近法您好，有什么可以幫您的嗎這件衣服很適合您!請問您穿多大號的您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。二、介紹接近法看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。產(chǎn)品介紹：1、特性（品牌、款式、面料、顏色）2、優(yōu)點（大方、莊重、時尚）3、好處（舒適、吸汗、涼爽）互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的該品牌衣服，（注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答不需要或不麻煩了就會造成尷尬的局面。）三、贊美接近法以贊美的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進行贊美，接近顧客。如：您的包很特別，在哪里買的您今天真精神。小朋友，長的好可愛!（帶小孩的顧客）俗話說得好：良言一句三春暖，好話永遠愛聽。通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。四、示范接近法利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交。試穿過程中的注意事項：1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。2.引導顧客到試衣間并告訴他你在外面等候為他服務。3.顧客走出試衣間時，為其整理。4.評價試穿效果要誠懇，這時又體現(xiàn)了導購員的第三厚嘴皮厚，永遠不停的和顧客交流?？陕詭Э鋸堉o，贊美之辭。有時善意的謊言也是一種贊美的方式。無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導購員必須注意以下幾點：一.顧客的表情和反應，察言觀色。二.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。三.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。我們不和別人比牌子大小，比貨品質(zhì)量好差，因為那些都是我們不可也無力改變的事實，但是我們可以拿出來比只有我們獨特的服務，如果我們每個導購員都嚴格要求自己，不放棄，永遠充滿熱情，那我們也會得到更多，世界上各行各業(yè)都很辛苦，包括現(xiàn)在做老板也不是那么容易的事情，我們導購員也不例外，比較辛苦，但是辛苦過后那種成就感是用什么都換取不來的，不是嗎!姐妹們，加油!!!當然銷售上面的知識很多很多，有些是我們經(jīng)常遇到的，有些是我們還未遇到過的，因此工作中不斷學習和總結對我們來講是十分重要的，也希望我們能夠互相學習，相互分享過程中的喜怒哀樂!服裝導購工作總結（二）8.服裝工作總結范文大全9.服裝店長工作總結10.服裝導購工作總結服裝導購員工作總結（原創(chuàng)）2022不知不覺間我已經(jīng)在服裝導購員崗位上工作將近兩年的時間了，無論是工作中的努力還是領導的栽培都讓我取得了不少成就，能力的提升以及績效的獲得便是我在工作中有所進步的表現(xiàn)，我很感激領導和同事們能夠在導購員工作中給予自己這么多幫助，因此我始終將精力全部放在工作之中并希望能夠為服裝店帶來更多效益，現(xiàn)如今我也應該對自己在服裝店工作的經(jīng)歷進行總結了。做好店內(nèi)服裝的整理工作從而營造良好的環(huán)境，為了向客戶展示服裝店的產(chǎn)品自然要將其擺放好才行，所以我和同事們會將服裝按照類型的不同放置指定區(qū)域，除此之外也會在塑料模型上套上服裝樣品并擺放至展示柜區(qū)域，這樣的話便能夠讓店外的客戶通過玻璃窗口看到店內(nèi)的服裝，良好的店內(nèi)布局對于服裝店效益的提升也是很重要的，因此我并不會輕視這項工作的完成并能夠將其處理得很好，即便是換季清倉也能夠按照店長的指示發(fā)揮好服裝導購員的職責。重視服務接待工作的完成并探索客戶的潛在需求，當顧客進入店內(nèi)以后作為導購員的自己需要做好接待方面的工作，通過相互間的交流了解對方所需的服裝類型，作為導購員也應當要猜測對方購衣的預算并推薦合適價位的衣服，對我來說衣服能夠成功銷售出去便意味著盡到了職責所在，但是在完成導購工作的過程中也要為了服裝店的發(fā)展爭取更多效益才行，所以我會積極探索客戶的潛在需求并盡量多銷售一些服裝，而且對于客戶試穿的請求也會予以滿足并詢問對方喜歡店內(nèi)的服裝，多重視導購工作中的細節(jié)才能夠通過職責的履行獲得客戶的認可。積極參與到換季清倉活動中去并為服裝點的發(fā)展營造良好的口碑，為了開發(fā)新客戶導致服裝店會定期開展促銷活動，通過折扣的讓利從而吸引更多的客戶前來購買服裝，雖然這個時期店內(nèi)會比較忙碌卻也是考驗導購員工作能力的機會，所以我會積極表現(xiàn)自己并通過導購工作的完成獲得店長的認可，而且我也會維持好店