0013項目管理與ERP實施

項目管理與ERP實施主講人陳啟申1項目管理2防范風險與成功條件3需求分析與目標4投資效益分析5制造業(yè)行業(yè)特點與軟件選型6實施要點7業(yè)務流程重組8實施評價項目管理與ERP實施1項目管理與ERP實施1項目管理2防范風險與成功條件3需求分析與目標4投資效益分析5制造業(yè)行業(yè)特點與軟件選型6實施要點7業(yè)務流程重組8實施評價1項目管理要點:項目管理與項目周期ERP項目管理的基本內容前期工作項目組織項目經理團隊精神項目管理與ERP實施2項目管理項目管理

—合理組織、調配和利用材料和設施、人力、資金等各種資源，

—保質量、保進度、保成本（預算）和諧地完成預期的項目目標。項目管理與ERP實施應用

—工程建設、新產品開發(fā)、

—軟件開發(fā)、重大型產品制造

—

ERP項目實施

3ERP項目周期項目管理與ERP實施項目是有時間性的

—不同于日常例行工作—有開始日期和結束日期ERP項目的周期

—前期階段：培訓、摸底、分析、決策—規(guī)劃階段：培訓、分解、計劃、組織—實施階段：培訓、數(shù)據(jù)、模擬、開發(fā)—交付階段：培訓、規(guī)程、切換、驗收ERP內部集成項目跨度

—正常情況：不超過18個月4決定項目跨度的因素項目管理與ERP實施遵守項目管理的規(guī)范流程

項目定義明確實施范圍管理基礎工作量：

—產品復雜性，物料數(shù)量—工藝路線工序數(shù)量—定單數(shù)量參照樣板投入人力和人員素質實施顧問得力培訓激勵機制無內耗基礎好有措施5項目管理的基本內容

分析存在的問題，找出原因與解決方案。為什么要做？

確定項目的范圍與目標。做到什么程度？

項目組織。人力資源、職責、溝通。誰來做？

工作分解：工作內容、層次、順序。做什么？如何做？

項目計劃與進度控制，防范風險。何時做？如何保證?

工作質量跟蹤、控制、評價。做得如何？

控制項目預算?；ǘ嗌馘X在做？

工作成果、文檔。做了什么？

評價、審批

通過。

做的結果滿意否？

下一步工作？還要做什么？項目管理與ERP實施6項目管理的十項工作1定義項目內容2編制項目計劃3執(zhí)行項目計劃4預見和處理問題5控制項目范圍6溝通交流情況7控制實施風險8管理各種文檔9控制實施質量10評價工作業(yè)績摘自：GartnerTechRepublic:TenSteps實施前實施后項目管理與ERP實施7前期階段工作項目管理與ERP實施摸底

—企業(yè)自身—同行或類似企業(yè)—軟件公司、咨詢公司分析

—戰(zhàn)略/戰(zhàn)術需求分析—投資效益分析決策與選型

—項目目標、階段、范圍、資金、進度—項目組織、人力調配—軟件—實施顧問8ERP的項目組織（大中型企業(yè)）

環(huán)環(huán)相扣

層層盡責

全心投入項目管理與ERP實施業(yè)務組專題組業(yè)務組項目實施小組組長組長組長項目經理領導小組企業(yè)負責人9項目組織企業(yè)負責人項目經理顧問委員會業(yè)務主管專題組長業(yè)務主管業(yè)務主管信息中心主管專題組員程序員系統(tǒng)員業(yè)務人員業(yè)務人員業(yè)務人員相關副總裁領導小組實施小組專題組/業(yè)務組軟件公司項目負責人專業(yè)顧問項目管理與ERP實施10項目經理人選項目管理與ERP實施1熟悉企業(yè)的業(yè)務流程，有管理工作經歷；2渴求學習新知識，有改革創(chuàng)新精神，是“改革派”：3思維敏捷，條理清楚，精力充沛，富有百折不撓的精神；4有直覺的、敏銳的洞察力和預見推斷能力；5善于表達，能夠整理詳盡清晰的項目文檔；6善于與人溝通，能以理服人，能夠與人合作共事：7有較強的組織和領導能力，在企業(yè)中有一定的威望：8用100%精力和時間投入項目實施。11項目經理的權限項目管理與ERP實施授權的目的——負起責任主要權限—級別—獎懲12中層經理的職責

關心部門工作決策信息

服從企業(yè)總體信息集成

調配得力人員，支持項目實施保證系統(tǒng)貫徹應用到所在部門項目管理與ERP實施13項目管理與ERP實施目標一致、運作規(guī)范：搭配得當、人盡其長；責權明確、紀律嚴明：信任合作、交流通暢：領導支持、及時得力：追求卓越、活力久長。創(chuàng)建團隊精神14項目管理與ERP實施1項目管理2防范風險與成功條件3需求分析與目標4投資效益分析5制造業(yè)行業(yè)特點與軟件選型6實施要點7業(yè)務流程重組8實施評價

2防范風險與成功條件要點:實施ERP的風險成功率的爭議成功的條件誰對ERP項目成敗負責項目管理與ERP實施15實施ERP的風險（一）項目管理與ERP實施思想認識造成的風險—企業(yè)上下對ERP不理解或理解不一致—上ERP系統(tǒng)的目的不實事求是—選擇實施ERP系統(tǒng)的時機不當—對變革的必要性理解不一—項目得不到企業(yè)管理高層的支持組織工作造成的風險—項目組織的成員任命不當—缺少團隊精神—沒有激勵機制，成員辛苦工作得不到肯定—人員變動頻繁，關鍵人物流失16實施ERP的風險（二）項目管理與ERP實施實施方法造成的風險—企業(yè)診斷和需求分析結論錯誤—選型方法或步驟不對—沒有明確的項目定義—沒有熟練掌握軟件的功能和應用，數(shù)據(jù)參數(shù)設置錯誤—忽視模擬運行，急于投入實際應用—忽視結合企業(yè)管理實際，得不到基層員工的支持17我國實施MRPII的某個調查：成功率僅10%1怎樣才算成功？2為什么沒有成功？除了弄清楚：什么是MRPII/ERP？還要弄清楚：怎樣上MRPII/ERP？成功率的爭議項目管理與ERP實施18成功實施ERP的先天條件

企業(yè)有實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的機制有可持續(xù)發(fā)展的經營戰(zhàn)略

是全球競爭文化的企業(yè)管理基礎工作扎實

產品不斷更新?lián)Q代，有生命力，有穩(wěn)定的經營環(huán)境

有改革開拓、不斷進取的領導班子，對項目承擔責任

各級一把手理解ERP，有一致的明確目標

項目管理與ERP實施19成功實施ERP的后天要素

得力的項目經理，項目組織人選得當

重視培訓教育，提高員工素質

管理人員/計算機人員配合默契

重視數(shù)據(jù)準確、及時、完整

選擇適用的軟件及長期合作的軟件商

項目管理實施方法和實施指導/服務支持

嚴格的工作紀律，嚴明的工作準則與規(guī)程

深化改革，重視業(yè)務流程重組

健全激勵機制，建設復合型人才隊伍

項目管理與ERP實施20失敗案例分析?Hershey公司采用SAP產品—時機不當—眾多系統(tǒng)同時上

[根據(jù)CFOMagazine]?三露廠采用Movex軟件（僅供參考）—軟件漢化問題（“不服水土”？）—員工素質與培訓問題—顧問經驗問題對所謂“成功率”一定要分析：

?成功的標準?成功率的計算方法?要了解具體過程?切忌人云亦云項目管理與ERP實施21誰對實施ERP成敗負責項目管理與ERP實施軟件公司的考核—銷售人員：銷售額—服務人員：服務天數(shù)誰使用ERP系統(tǒng)結論：軟件公司不考核成功率誰選的軟件商和服務商——企業(yè)——企業(yè)結論：企業(yè)對成功率負責22項目管理與ERP實施1項目管理2防范風險與成功條件3需求分析與目標4投資效益分析5制造業(yè)行業(yè)特點與軟件選型6實施要點7業(yè)務流程重組8實施評價

3需求分析與目標要點:知己知彼原則戰(zhàn)略性需求分析戰(zhàn)術性需求分析項目目標項目管理與ERP實施23

知己知彼原則決策層理解ERP知彼管理咨詢知己管理診斷及宏觀需求分析流程分析及微觀需求分析投資效益分析選擇軟件商合作伙伴選擇實施顧問合作伙伴學醫(yī)診斷服藥處方項目管理與ERP實施管理咨詢24╳

年內，成為本行業(yè)信息化的示范單位╳

年內，我?。ㄊ校┄w％大中型企業(yè)要實現(xiàn)信息化攀比、政績工程、面子工程完成上級指令/不得不上/不上白不上模糊目標，難判斷成功我們是行業(yè)的龍頭老大，不能不上ERP我們的對手上了ERP，所以我們也要上提高企業(yè)形象（IC工程）為本企業(yè)的信息化搭建一個平臺管理上一個臺階提高管理水平項目管理與ERP實施為什么上ERP?25需求分析戰(zhàn)略性分析（宏觀分析）

—該不該上ERP—什么時機上ERP戰(zhàn)術性分析（微觀分析）—業(yè)務流程分析—信息流分析制訂目標尋求方案診斷問題找出根源項目管理與ERP實施26需求分析的戰(zhàn)略要點1.

置身于全球競爭的環(huán)境之中2.對比全球領先的第一、二、三位3.對比國內領先的第一、二、三位4.制定企業(yè)發(fā)展長遠戰(zhàn)略5.制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略6.高標定位、總體規(guī)劃;實事求是、分步實施.項目管理與ERP實施企業(yè)信息化是為企業(yè)的經營戰(zhàn)略服務的27同誰比：—不斷地對比行業(yè)排頭兵（不論在全球任何地方的）持續(xù)評價企業(yè)的業(yè)績尋求達到“同類中最好的”成就的方法是行業(yè)最佳業(yè)務流程的標準——根據(jù)美國生產力與質量中心（AmericanProductivity&QualityCenter，APQC）

高標準定位Benchmarking項目管理與ERP實施28

企業(yè)的市場環(huán)境與競爭特點？企業(yè)所處的競爭地位

影響企業(yè)競爭力的主要因素？

哪些問題可以用ERP解決？時機與可投入的資源？可行性分析/投資效益分析項目管理與ERP實施該不該上ERP29項目管理與ERP實施企業(yè)管理診斷（魚刺法）現(xiàn)象原因分析（刨根問底）

利潤率低計劃失控交貨期長生產能力不足設計周期長銷售量小成本高銷售渠道市場定位不對定價高成本不準性能差質量差工藝落后保證體系工藝裝備落后自動化程度低能耗大資金占用高無效庫存壞賬白條品種不全30企業(yè)管理診斷分析現(xiàn)象原因分析（逐層剝離）

車間定單不能按計劃完成計劃多變能力計劃不落實質量引發(fā)差追加任務加班引發(fā)質量不穩(wěn)定銷售部門輕易允諾客戶工時定額不準工藝落后不能保證質量原材料質量問題設備超負荷工人缺勤率高設備故障率高工藝路線設計不當替代工藝信息不明項目管理與ERP實施主生產計劃編制問題31微觀管理需求分析（戰(zhàn)術性）描述/分析：業(yè)務/數(shù)據(jù)流程

問題和改進方案？

系統(tǒng)目標與評價方法

對軟件功能的具體要求？

實施階段與周期？項目管理與ERP實施32現(xiàn)行業(yè)務流程發(fā)現(xiàn)潛在客戶銷售員聯(lián)系本部有現(xiàn)成存貨交易成功找不到人客戶離去客戶離去向銷售經理匯報銷售經理找生產經理生產經理召開調度會生產車間協(xié)調能力答復客戶當天第二天第四天第五天第七天皆大歡喜！項目管理與ERP實施33有簽訂銷售合同查詢客戶信用無查詢可供銷售量有無查詢可用能力有查詢庫存信息請求調整計劃無查閱客戶類別計劃調整方案理想的業(yè)務流程

流程重組需要信息技術支持流程重組伴隨權力下放經理人員的工作：

研究問題

制定原則

培訓員工

提供指導計劃員權限銷售員權限發(fā)現(xiàn)潛在客戶項目管理與ERP實施34

根據(jù)需求制定目標目標必須一致目標必須量化目標必須深入人心目標必須積極可行目標是判斷成功的標尺通過管理需求分析確定目標高標準定位總體規(guī)劃，分清主次，分步實施項目管理與ERP實施35需求分析的參考做法

自上而下—請各級經理提出最頭痛，最關心的問題

自下而上—由系統(tǒng)人員描述存在問題的現(xiàn)有流程—找出流程中造成頭痛的癥結—提出消除頭痛的理想流程—提出能實時提供經理關心信息的理想流程

自上而下—各級經理審查通過，確定目標項目管理與ERP實施36項目管理與ERP實施1項目管理2防范風險與成功條件3需求分析與目標4投資效益分析5制造業(yè)行業(yè)特點與軟件選型6實施要點7業(yè)務流程重組8實施評價

4投資效益分析要點:實施ERP的效益投資估算分析方法

項目管理與ERP實施37投資效益分析(一)效益（舉例）

降低庫存量(資金占用利息)

降低超儲浪費(資金占用利息、報廢損失)

提高資源利用率(增加銷售收入)

減少采購成本(爭取優(yōu)惠、減少管理費用)

提高交貨履約率(減少賠償費)

加速資金回收與周轉(資金周轉率)

減少財務差錯(壞帳損失)

規(guī)范化管理對質量的保證(降低質量成本)

成本控制與精確計算(明辨盈虧)

加快對市場的響應速度(市場占有率)項目管理與ERP實施38資金投入

調研、接待、差旅費用

咨詢、培訓等售前服務費用

軟件費用（許可證費、資料費）硬件費用（計算機、終端機、打印機、服務器、網(wǎng)絡通信設施、自動識別裝置）

新建機房、添加的辦公設備

實施顧問費用（監(jiān)理服務費用）

二次開發(fā)和用戶化的費用

日常維護費用（耗材、通信費用、工資等）

升級及每年支付的相關費用項目管理與ERP實施投資效益分析(二)39項目的有效壽命（年）凈現(xiàn)值累計值（元）－＋0現(xiàn)金流曲線回收期效益分析資本收益率投資回收期根據(jù)投資效益分析來決定選購軟件的價位項目管理與ERP實施投資效益分析(三)40項目管理與ERP實施1項目管理2防范風險與成功條件3需求分析與目標4投資效益分析5制造業(yè)行業(yè)特點與軟件選型6實施要點7業(yè)務流程重組8實施評價

5制造業(yè)行業(yè)特點與軟件選型要點:行業(yè)解決方案選型注意事項選型步驟自行開發(fā)問題國產軟件與進口軟件選擇咨詢公司和項目監(jiān)理項目管理與ERP實施41

知己知彼原則決策層理解ERP知彼管理咨詢知己管理診斷及宏觀需求分析流程分析及微觀需求分析投資效益分析選擇軟件商合作伙伴選擇實施顧問合作伙伴學醫(yī)診斷服藥處方項目管理與ERP實施管理咨詢42行業(yè)解決方案與企業(yè)特點流水線(混流)間歇生產連續(xù)流程批流程汽車行業(yè)整車裝配發(fā)動機鑄鍛毛坯化工行業(yè)化肥/聚乙烯洗衣粉制藥行業(yè)制劑原料藥建材行業(yè)衛(wèi)生潔具水泥塑料制品食品行業(yè)灌裝飲料發(fā)酵煙草行業(yè)卷接包煙絲機床行業(yè)緊固件機床冶金行業(yè)冶煉軋材家電行業(yè)裝配零部件紡織行業(yè)服裝化纖船舶行業(yè)錨鏈造船離散型流水線(單一)流程型重復式生產項目管理與ERP實施43制造業(yè)的需求響應策略設計采購加工裝配發(fā)運交貨訂單設計（EngineertoOrder，ETO）接單現(xiàn)貨生產（MaketoStock，MTS）接單訂單組裝（AssembletoOrder，ATO）接單訂單生產（MaketoOrder，MTO）接單項目管理與ERP實施44選擇軟件功能考慮的重點要素（一）表述企業(yè)的物料流程

確切表述產品結構 確切表述工藝流程表述企業(yè)的資金流程

銷售/采購業(yè)務流程 財務合并表述企業(yè)的需求響應策略

現(xiàn)貨生產（MTS、日用消費品） 訂單生產（MTO、定型產品） 訂單組裝（ATO、客戶化定制） 訂單設計（ETO、專項設計產品）企業(yè)/行業(yè)特點項目管理與ERP實施45表述企業(yè)的計劃特點

混流計劃表述企業(yè)的組織結構

單個企業(yè)，單個/多個工廠 集團企業(yè)，組織層次，多元化經營 跨國經營企業(yè)實現(xiàn)供需鏈管理—互聯(lián)網(wǎng)/電子商務能夠適應企業(yè)業(yè)務流程重組/應變能力企業(yè)/行業(yè)特點項目管理與ERP實施選擇軟件功能考慮的重點要素（二）46選擇軟件商的要點產品

功能：成熟、滿足企業(yè)需求分析、決策、優(yōu)化、適應流程變化；

報表格式及生成手段技術：Internet（Web）、開發(fā)工具,適應企業(yè)發(fā)展服務

實施支持及本地顧問素質文檔齊備（幫助文本、用戶手冊、培訓教材、學習光盤等）管理

既看全球，又看國內

公司戰(zhàn)略及文化股市項目管理與ERP實施47自行開發(fā)的問題

缺少先進思想指導，照搬手工管理

部門各自為政，缺少統(tǒng)一規(guī)劃

人才、文檔、維護問題

缺少先進開發(fā)手段開發(fā)時間拖延，影響效益發(fā)揮除非企業(yè)的需求非常特殊，難以提高企業(yè)競爭力項目管理與ERP實施48國外ERP軟件的背景

反映競爭環(huán)境的需求

體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想

滿足規(guī)范化管理

高度信息集成

用戶面廣、經驗累積多

教育背景與復合型開發(fā)人才

協(xié)會/學會的作用項目管理與ERP實施49國外ERP軟件的背景不足：漢化質量差（無雙字節(jié)情況下）價格及服務費一般較高客戶化、二次開發(fā)困難（在國內沒有研發(fā)部門的情況）項目管理與ERP實施50軟件與國情不要籠統(tǒng)談國情，要具體分析必須遵守的國情：政府法令法規(guī)企業(yè)千千萬，代表不了“國”情

必須改變的：人員素質不高必須改革的：不真實、不規(guī)范、不合法必須改善的：三角債（靈活的業(yè)務流程）廠情（行業(yè)特點）：選用適用的行業(yè)管理軟件最大的國情

加入WTO、全球競爭、向國際慣例接軌項目管理與ERP實施51幾點忠告

在領導未理解ERP之前，不要上ERP系統(tǒng)

絕對不能讓不理解ERP的人員去選擇ERP軟件

誰選擇ERP軟件，誰負責ERP系統(tǒng)的實施

讓接受了ERP培訓的人員去實施ERP系統(tǒng)項目管理與ERP實施52軟件選型班子

選型班子成員必須熟悉業(yè)務流程內行看門道，外行看熱鬧選型不是侃價，而是尋求解決方案項目管理與ERP實施53軟件選型步驟了解同行業(yè)用戶的應用情況訪問軟件公司3-5家觀摩演示(帶著問題）訪問軟件公司的用戶用企業(yè)的數(shù)據(jù)上機操練請咨詢公司參謀篩選軟件公司1-2家專家評審洽談簽訂合同項目管理與ERP實施54項目管理與ERP實施選擇咨詢公司注意事項?從事咨詢業(yè)務的年限?公司業(yè)績?行業(yè)特長?首席顧問及行業(yè)顧問業(yè)績?評價項目成果的標準?咨詢費計算方法?工作質量?如何管理變革和業(yè)務流程重組?有無后期跟蹤?咨詢結論/知識轉移對企業(yè)的影響55對ERP實施顧問的要求職業(yè)宗旨把客戶的價值與公司的價值統(tǒng)一起來

把“成交”與“成功”統(tǒng)一起來技能要求熟悉ERP原理和軟件產品熟悉行業(yè)特點熟悉企業(yè)管理掌握項目管理方法素質要求善于預見問題，找出癥結，妥善處理與各種類型人員的交流溝通能力組織和總結的能力

項目管理與ERP實施56項目定義（ProjectDefinition)目標及范圍雙方責任溝通方法實施方法培訓計劃工作量（天數(shù)）風險估計及防范措施完成期限及交付費用及付款項目管理與ERP實施57項目管理與ERP實施1項目管理2防范風險與成功條件3需求分析與目標4投資效益分析5制造業(yè)行業(yè)特點與軟件選型6實施要點7業(yè)務流程重組8實施評價

6實施要點要點:實施進程培訓要點數(shù)據(jù)準備模擬運行工作準則與工作規(guī)程系統(tǒng)切換項目管理與ERP實施58項目管理與ERP實施

企業(yè)內部信息化管理

合作伙伴之間信息溝通

（PrivateTradingExchange，PTX)

電子集市（E-Marketpalce)2001年美國大中型企業(yè)12％實現(xiàn)PTX其中：80％用于采購78％用于訂單管理52％用于協(xié)同供應能力ERP項目實施——由里及外59ERP內部集成項目實施進程前期工作

領導層培訓MRPII/ERP原理培訓軟件產品培訓產品信息工藝信息庫存信息參數(shù)設置系統(tǒng)安裝調試系統(tǒng)/需求/可行性分析需求信息原型測試培訓最終用戶/擴大培訓

實施準備對比判別系統(tǒng)設計二次開發(fā)模擬運行二次開發(fā)切換實施鞏固提高全面實施數(shù)據(jù)準備

123456硬件及系統(tǒng)員培訓程序員培訓選擇軟件重點部門分步實施原型模擬財務信息項目定義改進完善模擬培訓工作準則/工作規(guī)程數(shù)據(jù)理解原理需求分析選擇軟件項目管理與ERP實施60培訓工作注意事項

原則立足自立自強與軟件公司長期合作相結合

培訓考核持證上崗

注意事項

企業(yè)各級培訓教員—聽明白≠講明白

管理思想與信息技術應用并重

聯(lián)系企業(yè)實際，解決實際問題

專業(yè)與全局結合

注意考核

溫故知新

培訓合作伙伴項目管理與ERP實施61數(shù)據(jù)準備注意事項

先培訓，再準備數(shù)據(jù)

投入人力直接影響項目實施進度

數(shù)據(jù)準備的難度（開拓信息資源）手工管理使用的數(shù)據(jù)手工管理雖然使用，但不規(guī)范手工管理未曾使用的數(shù)據(jù)

先“靜態(tài)數(shù)據(jù)”，后“動態(tài)數(shù)據(jù)”

發(fā)揚團隊精神，協(xié)同整理

分析數(shù)據(jù)的合理性

建立保證數(shù)據(jù)準確的激勵機制項目管理與ERP實施62模擬工作的目的與注意事項

目的

熟悉系統(tǒng)、弄清問題、

練兵/試制、有利切換

注意事項

檢查數(shù)據(jù)的合理性與準確性

帶著問題模擬

記錄備案，作為業(yè)務規(guī)程的基礎

開門模擬——群眾基礎項目管理與ERP實施63

模擬運行

軟件功能模擬

(原型測試)

熟悉全部軟件功能，參數(shù)關系

用軟件處理現(xiàn)行管理中的各種問題

列出現(xiàn)行管理同軟件系統(tǒng)的差異

分析差異，確定解決方案

實戰(zhàn)性模擬

(二次開發(fā)測試)

測試修訂后的系統(tǒng)

確認符合管理需求，可實際應用

并行運行可理解為一種特殊的模擬測試

切換前的預演

時間決不可長

項目管理與ERP實施64系統(tǒng)切換

在經過上下認同的模擬運行基礎上切換

培訓持證上崗

不要破壞信息流的連續(xù)性和信息集成按照功能或流程分步實施，而不是按模塊

并行作業(yè)相當“預演”性質的模擬盡量縮短并行時間項目管理與ERP實施65系統(tǒng)切換順序的原則?急用先上?易上先上?按流程分步實施，保證信息集成?立竿見影，見效益，增信心?由里及外?實施計劃中考慮切換順序項目管理與ERP實施66工作準則與工作規(guī)程定義—準則：處理各種事務或問題的原則或規(guī)則?！?guī)程：在新的業(yè)務流程基礎上制定的事務處理順序和步驟。

內容—標題(業(yè)務名稱,版次,編制人,編制日期,審批人,審批日期)—工作任務與范圍—使用數(shù)據(jù)及文件—責任關系—工作程序及例外事件處理準則—業(yè)務流程圖（部門、崗位、指令、處理時間……）—輸入輸出的報表/憑證/票據(jù)標準格式特點—按照新的業(yè)務流程編制，“新憲法”。人治到法治、鞏固成果。項目管理與ERP實施67工作準則和規(guī)程流程圖項目管理與ERP實施崗位1(工作內容、處理時間、輸出報表）2?主題?目的?范圍?數(shù)據(jù)來源?事務處理準則?責任?工作流程?流程圖?報表票據(jù)68項目管理與ERP實施1項目管理2防范風險與成功條件3需求分析與目標4投資效益分析5制造業(yè)行業(yè)特點與軟件選型6實施要點7業(yè)務流程重組8實施評價

7業(yè)務流程重組要點:正確理解業(yè)務流程重組變革管理業(yè)務流程重組與信息技術業(yè)務流程重組步驟項目管理與ERP實施69業(yè)務流程重組

（BusinessProcessRe-engineering,BPR）“從根本上重新思考并徹底從新設計業(yè)務流程，以實現(xiàn)在關鍵業(yè)績上，如成本、質量、服務和響應速度，取得突破性的進展”。

—M.Hammer&JamesChampy（1991）經常想想：“有什么必要一定要干我們現(xiàn)在在干的事”？

“為什么一定要用現(xiàn)在這種工作方式來干”？

“為什么一定要由這個崗位來做這件工作”？

“怎樣才能使供需鏈上的各種流，流快/流多？不要把習以為常的事當成是理所應當?shù)氖马椖抗芾砼cERP實施70“與重組相關的最重要的技術是ERP系統(tǒng)的應用，一種集成的軟件系統(tǒng)不僅支持單項的業(yè)務，而且支持完整的業(yè)務流程。嘗試實施ERP系統(tǒng)的公司，如果不是事先或同步地進行業(yè)務流程重組，將會對實施地結果感到失望”。

—M.Hammer《ReengineeringtheCorporation》前言（2001）項目管理與ERP實施業(yè)務流程重組與ERP71ERP與業(yè)務流程重組銷售計劃生產廠級年計劃班組計劃車間月計劃傳統(tǒng)手工管理MRP系統(tǒng)管理銷售/市場銷售運作計劃（SOP）生產計劃MPS/MRP

BOM采購加工MRPMPSINV項目管理與ERP實施72如實地描述現(xiàn)有的業(yè)務流程找出現(xiàn)有業(yè)務流程的癥結提出一個理想的業(yè)務流程著手改進不需要信息技術支持的業(yè)務流程實施ERP改進需要ERP系統(tǒng)支持的業(yè)務流程選購軟件前即可開始準備項目管理與ERP實施業(yè)務流程重組的步驟73項目管理與ERP實施采購訂單下達跟蹤檢驗原料庫、發(fā)料接收銷售訂單制造檢驗發(fā)貨需方供方1.

傳統(tǒng)模式供需鏈管理下的采購流程成品庫電子商務/EDI制造檢驗生產線（使用點）供需合作伙伴（業(yè)務流程重組）2.

供需鏈管理模式VMI運輸運輸74有需求、有目標，成為全體員工自覺的行動；成立指導性的權威組織；

注意信息資源的開拓和采集；

圍繞供需鏈業(yè)務流程進行重組；以提高客戶的滿意度為準則；推行平行作業(yè)，加速信息處理時間；

授權員工決策，實時處理和控制;

充分估計和妥善處理負面影響。業(yè)務流程重組注意事項項目管理與ERP實施75實施ERP企業(yè)的管理觀念轉變從企業(yè)內部管理轉向面向客戶滿意度管理需要并接受供需鏈管理的合作競爭、協(xié)同運作原則從傳統(tǒng)成本核算轉向增值成本核算重組業(yè)務流程，杜絕無效作業(yè)與浪費減少管理層次，轉向基于團隊處理流程的組織員工從企業(yè)全局效益出發(fā)，系統(tǒng)地考慮業(yè)務問題為保證所有業(yè)務正常運作建立了規(guī)范化的工作規(guī)程個人業(yè)績同集體業(yè)績同等評價考核領導承諾學無止境和進取不懈的原則項目管理與ERP實施76項目管理與ERP實施

在變革面前要么積極投入，要么申明退出。決不允許坐在一旁說三道四，指手畫腳。

——引自中央電視臺《對話》節(jié)目

惠普公司總裁CarlyFlorina談變革77項目管理與ERP實施1項目管理2防范風險與成功條件3需求分析與目標4投資效益分析5制造業(yè)行業(yè)特點與軟件選型6實施要點7業(yè)務流程重組8實施評價

8實施評價要點:實施評價的意義MRPII實施評價平衡記分卡項目管理與ERP實施78實施評價實施評價是企業(yè)的自我檢查評價是進取不懈的推動力評價必須與目標對比按計劃實現(xiàn)目標就是成功用數(shù)字說話——量化效益永遠是主要標志注意人的因素（團隊建設、素質）項目管理與ERP實施79MRPII企業(yè)ABCD評級A級：實現(xiàn)物流信息同資金流信息集成B級：實現(xiàn)閉環(huán)MRPC級：僅實現(xiàn)物流信息集成D級：基本上停留在數(shù)據(jù)處理水平不足沒有對照目標

沒有考慮過程

沒有鞏固措施

是APICS一些專家的建議不是APICS的標準

工業(yè)標準

進入市場的必要條件項目管理與ERP實施80評價ERP實施效果項目進程—一把手工程的體現(xiàn)—貫徹知己知彼原則—項目管理的應用鞏固措施—隊伍建設—工作準則和工作規(guī)程系統(tǒng)應用—離不開的工具—核心業(yè)務信息集成效益—解決了預期問題—投資回收項目管理與ERP實施81平衡記分卡財務角度資金收益率現(xiàn)金流量項目獲利性未來利潤可靠性銷售定單客戶角度價格指標客戶分級調查客戶滿意指標市場占有率內部業(yè)務角度新產品上市速度交易成功率安全事件指標項目業(yè)績指標項目周期創(chuàng)新與學習角度服務項目收益改進頻率指標員工態(tài)度指標員工建議百分數(shù)平均員工收益目標記分目標記分目標記分目標記分系統(tǒng)應用

核心業(yè)務集成員工工作工具………………目標效益庫存降低

成本下降……投資回收

項目進程

一把手關注項目管理選型培訓效果……

鞏固措施

復合型人才工作規(guī)程創(chuàng)新建議下一階段目標……目標記分目標記分目標記分目標記分確立目標的同時

量化目標

確定評價計算方法摘自Kaplan&Norton:TheBalancedScorecard-MeasuresthatDrivePerformance項目管理與ERP實施82

什么是100%成功（上海三菱電梯公司）項目管理與ERP實施2010030改造不合理流程60人人在用 40選型合理1010成功%實施進程階段達到的效果成功上線前期工作鞏固提高數(shù)據(jù)準備模擬運行切換實施流程走通1083謝謝！信息化管理是一項有遠大前途的事業(yè)！祝各位事業(yè)成功！項目管理與ERP實施84演講完畢，謝謝觀看！附錄資料：不需要的可以自行刪除ERP實施應用十大忠告10.ERP不能醫(yī)治百病

ERP可以為企業(yè)帶來多方面的效益，但它不能包醫(yī)百病。例如，不能消除質量退貨的問題。當然，訓練有素的ERP用戶可以迅速查出問題的癥結所在并予以解決。ERP不是目的地，ERP是長征。即使是A級企業(yè)，其管理也必有可改進之處。如果我們能夠比前人看得遠，那是因為我們站在他們的肩上。如果不能從過去吸取教訓，那仍會重復同樣的錯誤。問題和討論思考題1.為什么企業(yè)高層領導在ERP實施應用過程中作用是十分重要的?2.實施ERP系統(tǒng)的關鍵因素是什么？3.實施ERP的可靠的路線是什么?4.如何編制ERP的項目實施計劃？如何組織ERP的實施過程?5.項目小組和項目負責人的主要任務是什么？6.為什么要進行ERP的項目試點?試點分為哪幾種？每種方式要達到的目的是什么？7.如何對ERP實施過程進行檢測？8．ER