全國(guó)2015年4月自學(xué)考試03291人際關(guān)系學(xué)試題答案

全國(guó)2015年4月高等教育自學(xué)考試人際關(guān)系學(xué)試題課程代碼：03291一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人是（A）A、梅奧 B、戈夫曼C、馬斯洛 D、舒茲2、人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)是（B）A、道德關(guān)系 B、利益關(guān)系C、物質(zhì)關(guān)系 D、地緣關(guān)系3、“人群關(guān)系理論”與傳統(tǒng)的“科學(xué)管理論”的不同之處在于它強(qiáng)調(diào)（C）A、以物為中心 B、以事為中心C、以人為中心 D、以財(cái)為中心4、人類最基本的關(guān)系是（D）A、血緣關(guān)系 B、地緣關(guān)系C、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系 D、生產(chǎn)關(guān)系5、確立人際關(guān)系必備的三個(gè)條件是（B）A、人，物質(zhì)需要，人際接觸 B、人，人際需要，人際接觸C、人，精神需要，人際互動(dòng) D、人，時(shí)空條件，人際互動(dòng)6、科學(xué)技術(shù)革命浪潮推動(dòng)并促進(jìn)了人際關(guān)系的變化，表現(xiàn)為（A）A、人際關(guān)系的變化節(jié)奏加快、由單一化向多樣化轉(zhuǎn)變、由重復(fù)向更新發(fā)展B、人際關(guān)系的合作性增強(qiáng)、分散性減弱C、人際關(guān)系的開(kāi)放性增強(qiáng)、封閉性減弱D、人際關(guān)系的平等性增強(qiáng)、等級(jí)性減弱7、在影響人際關(guān)系內(nèi)在因素的心理因素中，最高層次是（B）A、心理特征 B、心理動(dòng)力C、自我概念 D、心理效應(yīng)8、史布蘭格的理性價(jià)值觀是指（C）A、以群體和他人為中心的價(jià)值觀 B、以外形協(xié)調(diào)和勻稱為中心的價(jià)值觀C、以知識(shí)和真理為中心的價(jià)值觀 D、以有效和實(shí)惠為中心的價(jià)值觀9、在社交中，由于過(guò)分注重希望自己的社交表現(xiàn)能給別人留下良好印象，結(jié)果反而造成自我緊張，從而引起（B）A、自卑性羞怯心理 B、敏感性羞怯心理C、挫折性羞怯心理 D、習(xí)慣性羞怯心理10、“人類空間統(tǒng)計(jì)學(xué)”的奠基人是（A）A、愛(ài)德華·蒂·霍爾 B、G·馬特隆C、皮爾遜 D、羅伯特·帕克11、“隱蔽的窗格”代表的是（C）A、有關(guān)自我的自己和他人都不知的信息 B、有關(guān)自我的人知、自不知的信息C、有關(guān)自我的自知、人不知的信息 D、有關(guān)所有自己和他人都知道的信息12、“點(diǎn)化式批評(píng)方式”指的是（D）A、從被批評(píng)者的角度考慮問(wèn)題，促使其產(chǎn)生內(nèi)疚感，從而愉快地接受批評(píng)B、不直接指出錯(cuò)誤，采取舉例的方式提醒對(duì)方，使其提高認(rèn)識(shí)，改正缺點(diǎn)C、口氣溫和，語(yǔ)言委婉，以情動(dòng)人使其感到內(nèi)疚，從而愉快的接受批評(píng)D、使用暗示或提醒之類的語(yǔ)言進(jìn)行點(diǎn)撥，使對(duì)方默認(rèn)自己存在的問(wèn)題13、俗話說(shuō)“佛爭(zhēng)一柱香，人爭(zhēng)一口氣”體現(xiàn)的是影響人際關(guān)系的哪種要素？（C）A、利益 B、情感C、尊嚴(yán) D、環(huán)境14、經(jīng)理要說(shuō)服下屬專心本職工作時(shí)，選擇以下哪個(gè)地點(diǎn)更適宜？（B）教材上找不到答案A、下屬的辦公室 B、經(jīng)理的辦公室C、下屬的家 D、公司附近的公園15、一個(gè)具體的成年男人在社會(huì)上可能同時(shí)兼有兒子、父親、丈夫、家長(zhǎng)、經(jīng)理、工會(huì)主席等多種角色，如此眾多的角色構(gòu)成了（D）A、角色扮演 B、角色沖突C、角色期望 D、角色叢16、“在一個(gè)人所采取的所有行為中，如果某一個(gè)行為經(jīng)常獲得獎(jiǎng)勵(lì)，則該行為越可能重復(fù)出現(xiàn)”，此種情況屬于霍曼斯分析人際交往六個(gè)基本原則中的（A）A、成功原則 B、刺激原則C、理性原則 D、價(jià)值原則17、“小王一貫遵守校紀(jì)，從不遲到早退，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，多次被評(píng)為校優(yōu)秀學(xué)生，可是最近一段她卻出現(xiàn)了曠課的現(xiàn)象，于是有的同學(xué)認(rèn)為她表現(xiàn)不好，不配做優(yōu)秀學(xué)生”。這種以最近一次失誤或錯(cuò)誤否定她以前的一貫表現(xiàn)的現(xiàn)象被稱為（B）A、首因效應(yīng) B、近因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng) D、刻板印象18、“一個(gè)人力求認(rèn)識(shí)和趨向某種客體的積極態(tài)度的個(gè)性傾向”被稱為（C）A、動(dòng)機(jī) B、信念C、興趣 D、個(gè)性19、屬于“職業(yè)道德規(guī)范”選項(xiàng)的是（A）A、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道 B、父慈子孝、兄友有信C、助人為樂(lè)、保護(hù)環(huán)境 D、大公無(wú)私、舍己為人20、在人際關(guān)系的類型中，表現(xiàn)出“交往頻繁；互依存；追求共享；互相接納；心理相容”特點(diǎn)的是（D）A、維持型 B、疏離型C、團(tuán)結(jié)型 D、親密型二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。21、人群關(guān)系理論的代表人物有（AD）A、梅奧 B、巴納德C、米德 D、羅特利斯伯格E、馬斯洛22、屬于“人際關(guān)系正向功能”表現(xiàn)的有（ABCDE）A、相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)個(gè)體社會(huì)化 B、交流情感，有益身心健康C、相互影響，有利自我完善 D、凈化心靈，優(yōu)化社會(huì)環(huán)境E、取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)整體效應(yīng)23、在人際交往中，常見(jiàn)的心理障礙的表現(xiàn)有（ACDE）A、羞怯心理、自卑心理 B、生理自我、心理自我C、嫉妒心理、自傲心理 D、自私心理、猜疑心理E、報(bào)復(fù)心理、孤僻心理24、北京師范大學(xué)林崇德教授“針對(duì)學(xué)生提出了在人際關(guān)系方面心理健康的具體表現(xiàn)”包括（ABC）A、能了解彼此的權(quán)利和義務(wù)、能客觀地了解他人B、關(guān)心他人的要求、誠(chéng)心的贊美和善意的批評(píng)C、積極地溝通、保持自身人格的完整性D、肌肉和皮膚具有彈性、步態(tài)輕松自如E、自我控制能力強(qiáng)、善于排除干擾25、“喜歡結(jié)交長(zhǎng)輩朋友”的人所具有的特點(diǎn)包括（BCD）A、容易深交、個(gè)性不強(qiáng) B、容易悅納別人、容易與他人相交C、顯得成熟、老練 D、彬彬有禮、虛心懂事E、對(duì)朋友要求不高三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26、宗法關(guān)系答：以宗法制度為基礎(chǔ)建立起來(lái)的按家族血統(tǒng)遠(yuǎn)近區(qū)分親疏貴賤的等級(jí)關(guān)系。27、交往對(duì)象答：人際交往活動(dòng)中，交往主體活動(dòng)的指向者或接受者。28、業(yè)緣關(guān)系答：是以人們的職業(yè)生活為紐帶而結(jié)成的關(guān)系。29、價(jià)值觀答：一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物的意義重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。30、朋友答：指彼此有交情的人。四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31、在運(yùn)用觀察法時(shí)，有哪些嚴(yán)格要求？答：（1）必須在被調(diào)查對(duì)象處在自然狀態(tài)中進(jìn)行，否則便失去了真實(shí)性。（1分）（2）觀察必須是有目的、有計(jì)劃的，而不是盲目的。（1分）（3）對(duì)觀察的內(nèi)容必須有詳細(xì)的記錄。（1分）（4）觀察必須防止主觀片面。（1分）（5）觀察的結(jié)果應(yīng)具有可靠性和有效性。（1分）32、報(bào)復(fù)心理和報(bào)復(fù)行為產(chǎn)生的原因有哪些？答：既有主觀因素的影響，又有客觀因素的影響。（1）從主觀因素來(lái)分析，報(bào)復(fù)心理、報(bào)復(fù)行為的產(chǎn)生與個(gè)性特征有關(guān)。報(bào)復(fù)心理是自卑心理、嫉妒心理、猜疑心理的極端表現(xiàn)。過(guò)度自卑，嫉妒心、猜疑心重的人，大都對(duì)他人、對(duì)社會(huì)抱有敵視態(tài)度。當(dāng)這種不良情緒達(dá)到不可遏制的狀態(tài)時(shí)，就會(huì)實(shí)施報(bào)復(fù)行為或侵犯行為。（3分）（2）從客觀因素來(lái)分析，報(bào)復(fù)心理、報(bào)復(fù)行為的產(chǎn)生與遭受挫折和失敗有關(guān)。多拉德提出，人的侵犯行為是因?yàn)閭€(gè)體遭受挫折而引起的。另一位社會(huì)心理學(xué)家貝克威茲則認(rèn)為，人在遭受挫折以后，僅引起一種喚起狀態(tài)及侵犯行為的準(zhǔn)備狀態(tài)。（2分）33、恰當(dāng)?shù)卣{(diào)適妯娌之間關(guān)系的主要技法有哪些？答：（1）遇事兄弟之間要站在公正立場(chǎng)上多做工作，勸解自己的愛(ài)人開(kāi)闊胸懷，不要斤斤計(jì)較個(gè)人得失，多為全家人的團(tuán)結(jié)和睦著想。（2分）（2）妯娌之間要將心比心，互相謙讓，互相體諒，多為對(duì)方著想。（1分）（3）正確對(duì)待公婆。（1分）（4）共同為家庭建設(shè)盡心盡力。（1分）34、進(jìn)人外賓辦公室或住所時(shí)應(yīng)注意的禮節(jié)有哪些？答：（1）到外國(guó)人辦公室或住所，必須預(yù)先約定，并按時(shí)到達(dá)。（1分）（2）如無(wú)人迎候，應(yīng)先按門鈴或輕輕敲門，經(jīng)允許后方可入內(nèi)。（1分）（3）如果應(yīng)邀到外國(guó)人家里作客，應(yīng)按主人提議或同意的時(shí)間抵達(dá)，早到、遲到、早退都是不禮貌的。（1分）（4）不經(jīng)主人的邀請(qǐng)或征得主人同意，不得參觀主人的庭院和住房。也不要去觸動(dòng)除書(shū)籍、花草以外的個(gè)人物品或室內(nèi)的陳設(shè)。（1分）（5）離開(kāi)時(shí)應(yīng)有禮貌地向主人告別，表示感謝。（1分）35、如何實(shí)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)中的良好合作？答：（1）在合作群體中繼續(xù)保持進(jìn)取精神。（1分）（2）團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同奮斗，配合默契，是事業(yè)成功的根本保證。（2分）（3）在競(jìng)爭(zhēng)和合作交往中，一定要見(jiàn)賢思齊，力戒嫉妒。（2分）五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36、試述構(gòu)成人際關(guān)系顯性要素的交往手段。答：（1）交往手段是交往主體為實(shí)現(xiàn)自己的目的，將自己的活動(dòng)施加于交往對(duì)象而采取的方式或方法。（2分）（2）一般說(shuō)來(lái)，交往的手段可分為語(yǔ)言手段和物質(zhì)手段兩類。（2分）第一，語(yǔ)言手段。語(yǔ)言泛指?jìng)鞑セ顒?dòng)中所使用的一切具有意義的符號(hào)，包括有聲語(yǔ)言、書(shū)面語(yǔ)言、體態(tài)語(yǔ)言和輔助語(yǔ)言。語(yǔ)言是最主要的交往手段。（2分）第二，物質(zhì)手段。物質(zhì)手段是指用以進(jìn)行人際交往的各種具有價(jià)值的物質(zhì)。如金錢、煙酒、特產(chǎn)、器具、文物等。（2分）（3）為了實(shí)現(xiàn)交往目的，必須運(yùn)用一定的交往手段。但在運(yùn)用交往手段的問(wèn)題上需要明確以下兩點(diǎn)：第一，交往手段決定著交往結(jié)果。（1分）第二，交往手段決定著交往性質(zhì)。交往手段的性質(zhì)是衡量交往活動(dòng)性質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。（1分）37、試述協(xié)調(diào)人際關(guān)系的“互利原則”。答：一、互利原則指的是交往雙方通過(guò)對(duì)物質(zhì)、精神的交換而使各自的需求得到滿足的原則。（2分）二、具體內(nèi)容包括：1、引發(fā)人的交往動(dòng)機(jī)因素（3分）第一，內(nèi)在因素。內(nèi)在因素主要包括需要、興趣、理想、信念、世界觀等。內(nèi)在因素是使人產(chǎn)生交往動(dòng)機(jī)的推助力。第二，外在因素。外在因素主要是社會(huì)角色期待對(duì)個(gè)人形成的壓力。第三，目標(biāo)因素。目標(biāo)因素是內(nèi)在因素與外在因素的合成。2、互利原則體現(xiàn)了人際交往最基本的動(dòng)機(jī)（2分）互利原則正是體現(xiàn)了人際交往最基本的動(dòng)機(jī)。互利既包括物質(zhì)方面的，也包括精神方面的。物質(zhì)方面的涉及衣、食、住、行、用等所有方面。精神方面的涉及人的思想、意識(shí)、心理、情感、文化等方面。3、人際交往的互利性是客觀事實(shí)（2分）在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，由于受傳統(tǒng)觀念的影響，人們怯于談互利，忌諱功利思想，同避功利動(dòng)機(jī)。實(shí)際上人們因滿足各自不同的需求而交往，這是客觀事實(shí)。人際交往的延續(xù)也是建立在交往雙方的需求和對(duì)需求的滿足保持平衡狀態(tài)的基礎(chǔ)之上。如果出現(xiàn)失衡，雙方就可能中斷或終止交往。4、人際交往強(qiáng)調(diào)互惠互利（1分）互利原則值得強(qiáng)調(diào)的是，我們所提的互利原則是正面的、積極的、合理合法、符合道德規(guī)范的互惠互利。六、案例分析題（10分）38、在戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，藺相如由于多次為趙國(guó)立功，深受趙惠王的信任，封為上仰，地位高于趙國(guó)大將廉頗。廉頗時(shí)此極為不滿，他居功自傲，揚(yáng)言說(shuō)碰見(jiàn)藺相如，一定要侮辱他。藺相如聽(tīng)說(shuō)這些話并不與廉頗計(jì)較，出門相遇，又主動(dòng)忍讓。當(dāng)藺相如的手下對(duì)其做法不理解，提出質(zhì)疑時(shí)，藺相如耐心相勸，強(qiáng)調(diào)以和為貴，以國(guó)家之急為先而以私仇為后。這件事廉頗知道后深感內(nèi)疚，解衣裸背，背著荊條向藺相如請(qǐng)罪，說(shuō):“我這個(gè)粗陋卑賤的人，不知道將軍寬容我到這樣的地步?！眱扇私K于和好成為摯友。藺相如寬容忍讓、寬宏大量的胸懷和廣結(jié)良緣的故事被世人傳為佳話。請(qǐng)