下半年工作計劃(集合15篇)

下半年工作計劃(集合15篇)下半年工作計劃1一、指導思想根據(jù)學校的總體要求與東儀路的具體情況，我們的宗旨是：為了一切學生，一切為了學生，為了學生的一切，為了學校的一切，讓每位學生學的滿意，生活的順心，讓每一個員工工作的順心，讓每一位師生把學校當做自己的家園。二、工作原則愛崗敬業(yè)，忠于職守，做到：一心為學校著想，一心為家長著想，一心為學生著想，一心為提高教學質量著想。堅持原則，秉公辦事，以身作則，率先垂范，努力做到四個有利于：即一切工作要有利于學校的發(fā)展，一切出發(fā)點要有利于學校的管理，教師的一切工作要有利于提高教學質量，學校所有老師的所作所為都要有利于團結協(xié)作。堅持“一切標準從高，一切要求從嚴，一切操作從細，一切為提高教學質量”。高標準，嚴要求，細操作，突出工作重點，狠抓關鍵環(huán)節(jié)。管理人員要做到以下幾點：1堅持原則，秉公辦事，以身作則，率先垂范。2、堅持要忠于職守，盡心盡力，盡職盡責，認認真真，扎扎實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的出色的完成每一項工作。3、要敢抓敢管，善抓善管，要勇于找問題，要善于觀察并及時解決問題。管理人員要有危機意識，競爭意識，要時刻牢記：“逆水行舟，不進則退”。工作既要大刀闊斧，勇于創(chuàng)新，積極進取，又要如履薄冰，周密細致，穩(wěn)扎穩(wěn)打。4、要時刻警示自己與同志，“今日工作不努力，明日努力找工作”，要精誠團結，同心協(xié)力，共同努力，密切配合，集思廣益，博采眾長，為振興仁民教育，發(fā)展仁民教育，創(chuàng)新仁民教育作出自己的貢獻。三、部門設置與管理任務東儀路校區(qū)設置有中補部、高中部、高補部、藝術部，校區(qū)部門較多，管理模式各有不同。針對這種形式，東儀路校區(qū)從管理上分頭治理，采用部門自治，權力下放，各自負責責任制。從學校的整體上，本校區(qū)計劃設置教務處與學生處，分頭管理教學與學生日常行為的管理與檢查，加大管理力度。在班級設置上，中補計劃開設10個班級，高一開設6個班級，高二開設2個班級，高補開設6個班級，藝術開設14個班級，各班級的班主任必須進行嚴格的培訓，進行管理每日常規(guī)的學習，使所有的老師都能盡職盡責的搞好自己的管理與教育教學工作。四、抓好常規(guī)管理，促進教學工作，提高教學質量1、創(chuàng)建和諧、有力的管理教師隊伍a、建立和諧、有力的管理教師隊伍是學校發(fā)展既必要而且重要的措施。全體教職員工必須擁有一種憂患意識、責任意識、質量意識和服務意識，克難奮進，精誠合作。培養(yǎng)教師的集體意識與合作精神，全力以赴的做好自己的本職工作，加強老師與老師、學生與老師、學生與學生、家長與老師之間的溝通與交流。b、創(chuàng)建和諧有力的班級管理，形成以班主任為核心，科任老師共同參與的班級管理模式，班主任主動協(xié)調好各科之間關系，讓每一位老師都有管理的責任。在班級管理中，班主任應該做好師生之間的橋梁作用，配合教師搞好管理，杜絕教師只教不管，與任課教師及時處理班內問題，杜絕班主任與任課教師兩張皮。c、營造和諧的師生關系，形成教師勤教，學生勤學；學生敢問、善問，教師善誘、善導的真情流動的師生關系。2、強化教學管理，促進教學質量的提高a、抓好教學日常管理，向備課要質量，向課堂要效果、向訓練要成績。針對學生的特點，要求科任老師從學生進校開始規(guī)范學生的答題行為，幫助他們培養(yǎng)良好學習習慣和科學的學習方法，對學生有問必答，有錯必糾。b、強化班主任職責，班主任工作要做細，要有溫度，有愛心，要幫助學生放下包袱，樹立信心，確定目標，激發(fā)他們的學習熱情，對他們有難必幫，有求必應，讓失利學生感受到溫暖，班主任工作要做實，要有力度。開學后，班主任要迅速摸清每位同學的家庭環(huán)境，并通過觀察、談話等方式了解學生的性格，根據(jù)每次月考成績，進行認真的質量分析，及時反饋到科任教師，及時解決問題，高補班級迅速確定臨界生，讓教師力促臨界生，確保尖子生。針對學生的短腿科目，與家長及時聯(lián)系抓好一對一的補救工作。另外，老師應該對學生的平時表現(xiàn)認真觀察，及時處理問題，特別是思想問題。c、強化任課教師的備課職責，各學科要有詳細教學計劃與復習方法策略。把握教學目標，分階段制定教學要求，及時調整自己的教學方法，合理調整進度和難度，定期檢查落實情況。各學科要注意限時訓練、階段訓練、隨堂測驗，在夯實基礎的同時也重視能力的提高。d、堅持教師教學情況記載、反饋制度。學校主管領導應對學生的意見及時反饋予任課教師，督促老師及時調整自己的教學方法，與學生進行交流，解決問題。對存在問題較大的老師，學校應及時進行調整，避免給學校造成不良的影響。五、加強交流與學習1、建立健全有力的學習機制，加強校際之間、兩校區(qū)之間的學習互助活動。在長期的'交流與學習之中取長補短，及時調整與改正自己，使自己在各方面達到更加完善。2、制定各項管理制度，做到有規(guī)可行a、制定切實可行的管理制度，讓目標任務有章可循。班級管理以班主任為主，對班級內的所有事務及時處理，如有難度，及時與學校各處室聯(lián)系，不能擱置一邊。確定周一全校例會制度，周五班主任例會制度，從學生與老師的思想工作上加強統(tǒng)一，統(tǒng)一認識，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一管理。學校的各項例會必須有準備，有內容，有思想，有作用，不開無準備之會。班會必須有實效，有教案，班級問題處理必須有結果。b、抓好教師的教學工作，在教師提供教學計劃的同時，必須抓好教學計劃的落實工作。班主任與教學主管領導認真聽取任課教師的課堂教學，明確老師的進度，進行教學進度的對比。對課堂教學中出現(xiàn)與教學無關的事情時，及時給予指正，確保上課質量。c、重視教學常規(guī)，加強教學管理，提高教學質量。積極抓好課堂教學與考練的工作，認真進行教學質量的分析。特別是每次月考或者統(tǒng)考之后，班主任應該及時對班級學生的成績進行整體上的分析，尋找出上下幅度較大學生的問題所在，及時調整學生的心態(tài)。另外，從班級整體出發(fā)，尋找治理班級的好方法。針對每次考試的成績，進行班級經驗交流會。特別對部分學生進行面對面的交流，確保學生成績的提高。d、抓好一對一的輔導與晚補工作。對各班的弱科學生應及時與其家長聯(lián)系，征得家長同意，積極參加文化課的補習工作。各班主任必須對班級學生進行質量跟蹤，幫助學生及時解決學習上的任何問題。對成績提高較慢的學生，老師應做到有耐心，有愛心，有信心，讓學生對學習充滿信心。下半年工作計劃220xx年是我礦全力推進礦井基礎建設的起步年、奠基年。我礦黨支部緊緊圍繞礦井建設、整頓復產、安全生產、后勤補欠等，扎實有效開展黨支部各項工作，推動礦井科學、安全和諧發(fā)展，為建設本質安全型企業(yè)發(fā)揮應有作用，提供了堅強的組織保證，智力支持。一、黨支部基本情況xx煤業(yè)公司xx煤礦成立于xxxx年x月xx日，截止目前，在冊職工xxx人，干部人員xx名，黨員xx名，其中預備黨員x名，向黨組織遞交入黨申請書人員xx名，確定入黨積極分子x名，礦黨支部下設一個xxx，一個xx黨支部，三個基層隊組設有x名政工隊長。二、黨支部11年工作總結我礦成立以來，在兩級公司黨委的親切關懷和正確領導下，礦黨支部面對新建礦井繁重的籌建任務，千頭萬緒的后勤工作，復雜的社區(qū)關系，臟亂不坎的礦區(qū)環(huán)境，統(tǒng)一思想、提高認識、理清思路、突出重點、總攬全局，努力調動一切積極因素，有針對性地開展黨支部工作，認真按照公司黨支部“一年打基礎，二年上臺階，三年創(chuàng)水平”的工作要求，全面加強我礦黨組織建設、黨員隊伍建設、職工隊伍建設、廉政文化建設和安全文化建設，不斷提高礦黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號召力，有效促進了我礦的建設發(fā)展;積極開展文明和諧單位創(chuàng)建活動，扎實推進社會治安綜合治理工作，為礦井建設、和諧發(fā)展提供了良好環(huán)境。(一)、加強領導班子建設，不斷提高領導水平一是加強學習。礦黨支部成立以來，把礦中心組學習作為提高礦領導班子整體素質的一項基礎性工作來抓，制定了學習制度，規(guī)劃安排了學習內容。先后組織學習了《中國共產黨紀律處分條例》、中紀委下發(fā)的懲治和預防腐敗《規(guī)劃綱要》、黨的十七大報告部分內容、山西焦煤“32255”發(fā)展思路和工作部署、集團公司和晉北公司工作會、職代會、安全會有關文件精神;通過學習增強了各級領導干部工作的緊迫感、責任感，增強了工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，增強了克服困難、創(chuàng)業(yè)奉獻的意識，為我礦建設發(fā)展各項工作順利開展奠定了堅實的思想基矗二是扎實有效地開展以“整頓干部作風、整頓安全管理”為主題的安全“雙整”活動。制定下發(fā)了我礦安全“雙整”活動的實施方案，召開安全“雙整”活動動員會進行了工作安排部署，礦領導班子成員深入調查，主動征求基層隊組、科室意見和建議，在征求意見的基礎上，召開了礦領導班子成員民主生活會;會前班子成員結合自身思想作風、工作作風和安全工作中存在的問題，認真檢查，深刻剖析，會上積極開展批評與自我批評;通過民主生活會，增強了團結，增強了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高了安全生產意識，轉變了工作作風，促進了安全生產。(二)、加強干部隊伍建設，轉變作風、提高服務意識一是高度重視政治理論和業(yè)務知識學習。把政治理論和業(yè)務知識學習作為提高管理干部理論水平、業(yè)務能力和整體素質的一項重要措施，一以貫之，長抓不懈。新建礦井許多管理人員理論水平低、業(yè)務能力差，為此礦黨支部對學習進行了專題安排，結合“大學習、大討論”活動，開展了“員工綜合素質培訓輔導學習”，組織各單位管理人員和全體黨員每周四晚集體進行政治理論和業(yè)務知識學習，嚴格考勤，切實提高了各級管理人員的政治理論水平和工作業(yè)務能力，切實轉變作風，切實增強了服務基層意識。黨支部并根據(jù)工作實際，開展了整頓和加強機關勞動紀律的活動，規(guī)定《領導干部值班匯報制度》和《干部兩下兩抓的考核辦法》，通過嚴格落實，定期檢查;6月份對勞動紀律差、組織觀念淡薄的.綜掘一隊兩名副隊長，給予免除職務，就地當工人的處罰。通過嚴格考核，提高了各級管理人員的責任意識和工作水平，促進各項工作順利開展。二是根據(jù)兩級公司開展的“講黨性、重品行、作表率”樹干部新形象活動安排，結合我礦實際制定了活動方案，在全礦管理人員中開展了“講黨性、重品行、作表率”活動，通過第一階段的集中學習，使各級管理人員統(tǒng)一了思想，提高了認識，副組長以上管理人員全部撰寫了學習心得體會;通過第二階段的分析查擺問題階段，全礦管理人員都能從思想深處自查自糾，分析工作中存在的問題、產生的原因，并針對性地制定了整改措施，各級管理干部的帶頭作用、表率作用進一步增強。(三)、加強黨組織建設、充分發(fā)揮黨組織、黨員在建設發(fā)展中的表率作用一是堅持貫徹“黨要管黨，從嚴治黨”的方針，抓好黨的自身建設，特別是抓好基層組織建設和黨員隊伍建設。在基層組織建設方面，根據(jù)我礦發(fā)展情況，今年上半年成立了機關黨支部，對綜合輔助隊、綜掘一隊、綜掘二隊設立了政工隊長，保證了黨務政工工作的順利開展。在黨員隊伍建設方面，對調入我礦工作的黨員及時進行組織關系接轉，并開展了正常的組織生活;上半年按照黨員發(fā)展標準，發(fā)展了2名預備黨員，保證了黨員發(fā)展質量，有28名職工向黨組織遞交入黨申請書，確定了5名入黨積極分子，黨組織建設不斷加強。下半年工作計劃320xx年辦公室工作緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮辦公室參謀助手、協(xié)調綜合、服務保障等職能作用，力爭使辦公室各項工作邁上新的臺階。一、增強精品意識，提高辦公室重點工作水平以做好每一項工作為前提，突破辦公室工作中“按部就班”的傳統(tǒng)思維，一絲不茍做好辦公室的重點工作，高標準、高質量、高水平、高效率地完成各項工作任務。1、參謀輔助力求抓住關鍵，當好參謀員。積極按照全局的工作部署，緊扣全局中心工作，密切關注和把握不同階段的工作動態(tài)和工作重點，前瞻思考，超前謀略，盡力發(fā)揮參謀輔助作用，為領導班子決策、部署、推進各項工作提供富有實效的意見建議。2、辦文辦會力求精煉當好信息員。認真執(zhí)行機關公文處理條例，嚴格把好行文關、會簽關、政策法規(guī)關、文字關和格式關，切實提高公文質量;建立健全文秘工作責任機制，不斷提升文秘人員寫作能力。認真做好各項會議的會務籌備工作，力求達到會議目的，收到實際效果。3、信息督查力求落到實處當好聯(lián)絡員。按照政務信息上報的`要求，確保各項工作信息快速報送，切實發(fā)揮作用，堅持全方位、多領域、多角度的報送信息。進一步落實督查制度，建立健全督查工作的責任、檢查、通報、反饋、考核、專報等機制，針對全局部署的各項重大任務，結合實際開展重點督查，及時了解掌握貫徹落實過程中的進展情況和存在的問題，并認真抓好督辦情況的反饋工作，務求事事有著落、件件有結果。二、增強責任意識，提高辦公室后勤保障水平致力于打造辦公室熱情、高效的服務形象，牢固樹立辦公室工作的責任意識，緊緊圍繞全局中心，服務機關工作人員，嚴格工作標準，狠抓規(guī)范管理，切實增強工作的前瞻性和主動性。1、加強財物管理，打好“金算盤”，當好接待員。嚴格執(zhí)行機關財務制度，規(guī)范財務管理，用制度管事、用規(guī)范管人切實發(fā)揮內務職能，進一步加強機關人員業(yè)務培訓和紀律教育，做到精打細算，勤儉持家，在做好日常財務管理的同時，重點做好預算、決算的編制與執(zhí)行工作，努力實現(xiàn)預算編制科學化、規(guī)范化、制度化和透明化，提高預算資金的使用效益。2、加強行車安全，把好“方向盤”當好安保員。進一步加強機關車輛安全管理工作，認真組織學習《道路交通法》等相關法規(guī)及車輛保養(yǎng)維護常識，落實安全行車考核機制，切實加強駕駛員的安全教育與日常管理;科學調度、使用機關車輛，在保障重點用車的前提下，進一步整合用車需求，提高車輛使用效率，確保駕駛員勞逸結合。3、加強檔案管理，建好“資料庫”保密員。嚴格執(zhí)行《檔案法》和檔案管理要求，進一步規(guī)范檔案收集、整理、裝訂和查閱、借閱程序，扎實做好機關檔案管理工作。按照規(guī)定及時做好各類文件、數(shù)據(jù)、圖片、視聽資料及重要實物的歸檔工作，做到了管理科學、條目清晰，查閱方便，制健全，防止檔案或網絡泄密事件的發(fā)生。同時，進一步加強機關網上的資料管理與備份工作，大力推進工作檔案信息化、電子化。4、加大保障力度，當好“服務員”。扎實做好機關接待、文印、安全、衛(wèi)生和重大活動、重要會議的后勤保障工作，確保全局機關的正常運轉。下半年工作計劃4作為餐廳經理，我制定X年下半年的工作計劃如下：一、營造和諧氛圍，打造學習團隊；嚴管重教，少訓多教管理工作不是單純的照章辦事，要以理服人，以德服人。“管”靠制度，“理”靠感染。員工犯錯誤，不能一味去批評、指責、處罰。重要的是對其進行教育，讓他們反省自己的錯誤在哪里。及時進行改正，同樣的錯誤下次一定不能重犯；多組織各類文體活動和培訓課程，玩就玩?zhèn)€痛快，學就學個認真、踏實。在豐富員工文化生活的同時又能補充到知識能源，永葆企業(yè)活力。二、以銷售維系為根本首先，我們自己的思路要清晰，知道我們的顧客群，明白我們的服務對象，制定我們自己的服務模式，知道我們的顧客最重要的要求，恰到好處的進行銷售與維系，用心去感受，真誠去體驗。其次是我們要讓宴席接待成為我們的先鋒官，系統(tǒng)全面的做好各項細節(jié)服務工作，帶動我們的餐廳穩(wěn)中攀升。三、五常管理為標準，持之以恒是關鍵“5s”在我們的X餐廳相對來說提的還是比較早的，但運用的如何、實施的如何，我覺得它與我們的執(zhí)行力有直接的關系，我們的員工對此意識可能不強，但我們的管理人員必須有灌輸、倡導、示范、檢查、監(jiān)督的意識，并對此有深刻的認識與體會，把它作為一項管理工具運用到工作中去，并與大家共同研討此方法的好處，與以前的工作相比較，他們的思想就會慢慢改變，使員工形成自覺、主動的質量意識和規(guī)范意識，提高工作效率，提高服務質量。四、培訓學習不放松在工作中我們每個人都需要新的能量補充，企業(yè)因員工的努力而發(fā)展，員工因企業(yè)的'成長而進步。我們X餐廳傾力為員工創(chuàng)造學習機會與氛圍，大力支持、幫助、督促員工不斷學習，成長進步。利用裝修停業(yè)時間，為員工量身定做培訓方案，使每一位員工都有新的知識補充，新的活力和新的激情，為我們企業(yè)發(fā)展做出努力，為我們自己的職業(yè)道路奠下堅實的基礎。五、安全時刻記，節(jié)約要認真安全是經營的基礎，是我們工作的前提，每周四是我們的安全檢查日，每餐的餐前、餐中、餐后檢查一定要認真執(zhí)行，水、電、液化氣、企業(yè)財產等檢查一定要落到實處，為企業(yè)承諾一份安全保障，把所有的易耗品歸類、量化，并認真妥善保管，堅決抵制長流水、長明燈、物品浪費，職工餐浪費現(xiàn)象。六、硬件維護保養(yǎng)不落下餐廳的設施設備的維護與保養(yǎng)工作我們要養(yǎng)成良好的習慣，天天檢查，及時報修，及時進行解決，讓顧客每到一處感受到空氣的清新、玻璃、餐具潔凈明亮，花草充滿生機，輔助設施整齊干凈，給顧客留下優(yōu)雅、溫馨、愜意的美好印象。在X年下半年的工作中，我們一定要按照工作計劃嚴格認真執(zhí)行每一項工作，把創(chuàng)新經營、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務、創(chuàng)新出品，作為我們永恒的工作主題，讓我們攜手共進，再接再厲，再創(chuàng)新的輝煌！下半年工作計劃56月30日**公司開業(yè)至今，公司的各項工作均已基本上走上軌道。但仍有許多方面需要不斷完善。就公司現(xiàn)狀，圍繞下半年的工作任務，公司將狠抓生產管理，逐步拓展市場、增加經濟效益。其主要工作重點抓以下幾個方面：一、生產管理方面〈1〉保證生產正?；瘡拈_業(yè)至今由于員工未及時到位、以及用水、用電等方面種種原因，機器時開時停、斷斷續(xù)續(xù)，生產并未保持穩(wěn)定、正常。另外，由于公司正處于起步狀態(tài)，仍采用一班工作制，以上兩點大大的影響產品的產量與質量。在近期的工作中，公司將積極做好各方面工作，盡快使各崗位員工全部到位，并逐步實行二、三班工作制。提高車間的運作效率，并計劃在8月份將公司月產量提高到6000—8000噸左右?！?〉設備盡快完善到位由于公司正處于起步階段，雖說目前車間里生產已基本上能得到保證，日產量最高已達到270支。但距原設想的目標仍有很大差距。究其主要原因還是在設備的完善與人員到位方面問題。車間里現(xiàn)有的設備仍有“未吃飽、開足”的現(xiàn)象，也就是還有部分設備、人員未完全投入到生產當中去。還有公司的二期工程設備仍未到位，這兩點大大影響了車間的產量以及人員的利用率。因此在近階段的工作首要任務即是完善公司現(xiàn)有的.設備，并大力引進新設備，增產、增效。二、內部管理方面〈1〉降低生產成本，提高企業(yè)競爭力降本節(jié)支這也是企業(yè)增效的一種手段，**公司剛剛創(chuàng)建，各項經費開支巨大，公司各部門應從小到日常辦公用品、大到生產原料著手，節(jié)約每張紙、每度電、每噸水。這點要從我們企業(yè)的每一員做起。在今后的行政工作中，我們將對員工開展降本節(jié)支的專項培訓，從思想出發(fā)，讓每一位員工都有一種“主人翁”意識。那樣才能真正提高企業(yè)內部的凝聚力，以及與外界的競爭力?！?〉強抓產品的制成率，把好質量關強抓產品的制成率，這一工作要點并非我們潤浦型鋼的特色，因為這一點是任何一個生產企業(yè)都能認識到這一點。如果產品的制成率低，企業(yè)的生產成本必將增加，生產成本增加，效益自然下降。由于公司剛創(chuàng)建，目前公司的產品制成率并不算太高，總是保持在86%左右。在今后的工作中，我們一定要大步提高制成率，并且要嚴格把制成率控制在90%以上，真正做到每公斤原料都能發(fā)揮出它的最大作用。完善各項制度，明確工作職責范圍“無規(guī)矩不成方圓”，任何組織的建立都離不開制度的約束，同樣剛組建的潤浦型鋼，在制度的建立方面也須不斷的完善。公司成立至今，各項規(guī)章制度、職責范圍都在逐步的建立之中，但肯定有許多制度、職責，還不夠完善、不夠明確，這就需要我們在今后的工作中不斷摸索，不斷改進、不斷完善。下半年工作計劃6我們區(qū)又開始了下半年的工作計劃。在半年里，作為一名銷售員，為了做好下半年的工作，我現(xiàn)擬定一份下半年工作計劃，力取在下半年干出漂亮的成績。在競爭日趨激烈的時代，商家為了吸引消費者的眼球，提高銷售量，應該在每個細節(jié)上力求做到于眾不同，在原有硬件設施設備的條件下除了店鋪的設計，櫥窗的造型外，軟件服務尤為總要。服務提升銷售業(yè)績才會隨之提高，如何提升服務重點有以下幾方面：一、服裝的陳列在賣場除了店鋪的設計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點建議：1。疊裝陳列（1）首先強調視覺，在色塊掌握上，原則應是從外到內，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習性，這樣也能使消費者對商品產生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環(huán)節(jié)進行購物。（2）同季節(jié)同類型同系列的產品陳列同一區(qū)域。（3）疊裝區(qū)域附近位置盡量設計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺，并且可以擺放相應的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。2。掛裝陳列（1）每款服飾應同時連續(xù)掛2件以上，掛裝應保持整潔，無折痕。（2）掛裝的陳列顏色應從外到內，從前到后，由淺到深，由明至暗，側列從前到后，從外到內，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風格來定。3。模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。在細節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質，服務質量提高銷售量也必將隨之提高。二、提高服務質量服裝導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求，好的.服務必將贏得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷售量。1。自身工作要求（1）保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情。（2）善于與同事合作，精誠合作發(fā)揮團隊銷售力量；和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。（3）要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。（4）對自己嚴格要求，學習亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。（5）善于做出工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學會自主嚴格要求自己。2。客戶維系要求（1）知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。（2）建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細記錄，在每季有新產品上架時可以通知客戶。（3）對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。（4）對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。了解客戶最需要的服務質量，盡自己最大的努力做的更好。三、具體工作計劃1。對銷售任務的細化分解，將每月的任務量分配至每周、每天，每日當班工作結束后核對任務完成情況，總結工作得失。2。于老客戶保持良好關系，在周末時發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視。3。新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費。在日益激烈的競爭環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、提高自身素質同時加強客戶維系量。當穩(wěn)定的客戶群體帶動散戶消費群體，確保銷售量穩(wěn)定才是面對競爭的利器。下半年工作計劃7一、紀律方面1、狠抓課堂紀律。課堂紀律不好會直接導致學習成績的下降，所以我一直以來都非常強調要保持好課堂紀律。這個學期我就準備繼續(xù)加大監(jiān)管力度，不但要班干部認真做好記錄，還要求各科任老師配合，我平時也多到班上看一看，了解好班里的紀律情況。2、加大課間紀律的監(jiān)管七年級德育辦對于每個班級的要求是“課間無噪音”，針對這一要求，我和班委會成員決定實行班干部輪流管理課間制度，做到每一節(jié)課下課都有專人負責，責任分工明確。3、穩(wěn)定自習課紀律學校這學期安裝了監(jiān)控設備。這樣方便了班主任對于自習課的監(jiān)管。讓學生在自習課有事情做是保證自習課紀律的前提，同時，班干部的負責程度也決定了自習課的紀律。二、學習方面加強中下生的輔導轉化工作。注重對學生的學法指導。這是提高全班成績的關鍵所在，所以這個學期一定要抓好對中下生的輔導和轉化工作，制定好計劃，在班中全面鋪開，平時盡量多下班，了解中下生的學習困難，盡可地提高中下生的學習成績，從而進一步提高全班總體成績。我還計劃加強與各任課教師的聯(lián)系，以對學習困難者聯(lián)手幫助。針對各科的特點，我要經常性地與各任課教師討論各科的學習方法，并及時地向學生介紹，以完善其學習方法，做到“授之以漁”，教給其點石成金之術。另外，繼續(xù)開展“一幫一”活動，盡量提高中下生的學習成績。三、衛(wèi)生方面1、進一步提高衛(wèi)生、兩操水平。衛(wèi)生、兩操是良好班風的體現(xiàn)。因此，每一個班都必須提高對這兩項工作的重視程度。我打算在這個學期一開始就制定出有關這兩方面的更加詳細的獎罰措施，以便在以后對學生的管理中做到有章可循、有案可依，使這兩項工作在新的學期里再上一個臺階。2、繼續(xù)規(guī)范好儀容儀表。學生的儀容儀表也是良好學習風氣的一種體現(xiàn)。，在規(guī)范校服穿著的同時，嚴抓學生的發(fā)型和指甲。生活委員實行每天一小檢、一周一大檢的制度，及時掌握同學的.儀表著裝。3、繼續(xù)開展好值日工作。本學期值日工作的重點是注重細節(jié)。無論是室內衛(wèi)生還是室外衛(wèi)生，都要注意對“死角”的清掃。四、心理及其他七年級下學期的學生，正處在生理快速發(fā)育而心理極不穩(wěn)定期。這學期隨著學生年齡的增長，可能有的學生會出現(xiàn)浮躁、叛逆等情緒，也不排除個別學生早戀的可能。所以，一定要監(jiān)控好學生的心理及情緒變化，使孩子們能夠健康快樂的成長。下半年工作計劃8新的學期，新的開始，學校呈現(xiàn)出一派生機勃勃的新面貌。為了搞好下半年的工作，特制定個人工作計劃如下：一、指導思想：認真學習《教師法》、《教育法》、《義務教育法》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》及《未成年人保護法》等法律法規(guī)，使自己對各項法律法規(guī)有更高的認識，做到以法執(zhí)教。忠誠于黨的教育事業(yè)，立足教壇，無私奉獻，做到愛崗敬業(yè)，為人師表。堅守高尚情操，發(fā)揚奉獻精神。二、教師個人業(yè)務工作計劃下半年，本人將積極接受學校分配給自己的各項教育教學任務，以強烈的事業(yè)心和責任感投入工作。遵紀守法，遵守學校的`規(guī)章制度，工作任勞任怨，及時更新教育觀念，實施素質教育，全面提高教育質量，保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。熱愛教育、熱愛學校，盡職盡責、教書育人，注意培養(yǎng)學生具有良好的思想品德。認真?zhèn)湔n上課，認真批改作業(yè)，不敷衍塞責，不傳播有害學生身心健康的思想。全心全意地搞好教學工作計劃，做一名合格的人民教師。作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的業(yè)務技能。本學年我將注重開拓視野，學習各種教育教學理論，瀏覽教學網頁，隨時記下可借鑒的教學經驗、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學生一杯水的自來水。三、教研工作計劃：我將積極參加教學研究工作，不斷對教法進行探索和研究。謙虛謹慎、尊重同志，相互學習、相互幫助，維護其他教師在學生中的威信，關心集體，維護學校榮譽，共創(chuàng)文明校風。對于素質教育的理論，進行更加深入的學習。在平時的教學工作中努力幫助后進生，采取各種措施使他們得到進步。（一）、加強理論學習，更新教師的觀念。1、下半年將以自學、交流、聽講座、寫體會、網上討論等形式認真系統(tǒng)地學習《課程標準》，逐步樹立符合新課程標準的教學理念，并用新的教學理念指導教學工作。2、積極、主動地參加省、市、區(qū)、校各級的課改培訓和學習，夯實自己的理論基礎，切實轉變觀念。培訓和學習中，要積極參與，深入反思自己的教學行為，以先進的課改精神矯正自己的教學行為，3、學習《課程標準》，對教材進行分析。加深對教材的理解，并以新課改理念為指導思想，結合實際認真?zhèn)湔n。（二）、加強課堂教學研究，提高教學質量。1、要加強內部交流與學習。積極參與集體備課活動，積極參與聽課、說課、評課，與其他教師共同探討教學過程中產生的問題，尋找解決方法，發(fā)揚團結協(xié)作、互幫互助、共同進步的團隊精神，從而真正提高自身的教學水平。2、在課堂教學中，切實轉變自己的行為，正確把握化學教學的特點，積極倡導自主、合作、探究的學習方式，倡導開放的活動課程，全面提高學生的生物素養(yǎng)。3、積極參加校本教研，按時參加學校和中心組組織的教研學習、聽課、評課、交流、討論、座談等活動，集思廣益，博采眾長。4、認真及時反思自己的教學行為，每周作好總結和課后反思。結合課堂實踐撰寫自己的心得體會、論文。5、作好相關資料的收集和整理。6、對各項工作進行認真的總結和評價。下半年工作計劃91、放平心態(tài)，充實自身的知識。在學校的象牙塔里待了十幾年，真正走入社會，走進工作崗位后，我發(fā)現(xiàn)在學校與書本上所學得東西是遠遠不夠的。無論是與工作相關的管理與銷售方面還是人際交往能力，都要求我放平心態(tài)，從零開始，一點點累積，一點點充實自身所缺乏的知識！人常道：一個好的開始是成功的一半；不敢說我第一份正式工作的開始有多么的成功，但回想起經歷過的這三個月，我做到了問心無愧；一個人心態(tài)也許會決定很多東西，所以接下來我會繼續(xù)懷著一個良好的心態(tài)干起了我人生的第一份正式工作，而且始終如一的保持著這種良好的心態(tài)，每天努力的去做好工作，每天盡量過的充實，讓自己能多學習一些知識。2、虛心求教，與領導同事融洽相處。在下半年的工作中，會遇到的問題各種各樣，不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好，除了要有良好的'學習能力，還要虛心求教，通過向前輩、帶教老師以及同事學習，從而掌握相應技術來解決工作中遇到的每一個問題。同時，在學習交流中，與領導同事建立良好的合作關系，只有團隊合作才可達到成功！因為剛入職不久，工作上肯定還會遇到很多問題與困難，回憶在百貨實習這段期間，老員工都會熱心、認真的來幫助與指導，所以甚是感激。相信在這樣的環(huán)境與氛圍中，作為新員工，我會得到了很大的進步與成長，希望我可以很快掌握每日工作流程，可以獨立當班，還可以獨立的去處理一些突發(fā)事件與突發(fā)問題。但作為新員工缺乏工作經驗是一個比較致命的弱點，但我相信，有了那份對工作的熱情與激情，完全可以彌補工作經驗的不足。所以在以后的工作中我會始終保持這種對于工作認真、積極、努力的心態(tài)，做好在雄風的每一天。路在腳下——腳踏實地，走好每一步。古人云：千里之行，始于足下。不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。再偉大的豪言壯語，沒有行動，等于廢話一堆。沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路。讓行動為思想插上翅膀，飛躍千山萬水吧！1、謹言慎行，忠于自己的本職工作。正所謂三人成虎，在未來的工作中一定要注意自己的言行，不要多管閑事，管好自己該管的，忠于本職工作。多做事少說話，有利于自己高效完成領導交代的各項任務，更利于自己學習各方面的知識，在自己的崗位上做到游刃有余。2、注重細節(jié)，善于從細微處著手。有一句話，叫做細節(jié)決定成敗，也有一句話，叫做失之毫厘，謬以千里，這些格言警句都在闡述著一個重要的理論，即細節(jié)的極其重要性。在雄風百貨，我學到了微笑待客，學到了關心營業(yè)員，學會了說“您好，歡迎光臨”、“歡迎下次光臨”。這些看似不經意的舉動卻在銷售中發(fā)揮了意想不到的作用。在樓層管理中要發(fā)現(xiàn)存在的問題需要的也是細心，從細微處著手，從而解決問題。3、持之以恒，敢于面對困難挫折。初入職場的我，不論是遭遇怎樣的挫折，我都要敢于面對，持之以恒，以積極的態(tài)度去克服困難。跌倒了要學會自己爬起來，受傷了要學會自己療傷！如果感到此時的自己很辛苦，那告訴自己：容易走的都是下坡路！堅持住，因為你正在走上坡路，走過去，你就一定會有進步！堅持，才是人生的態(tài)度！相信在下半年里，會有開心也有難過，也會有難忘的事情，也會有碰到困難問題的時候，這一切我都將努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生與工作道路上了，我會更加努力用心的走下去！下半年工作計劃10忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。一、提高服務質量，規(guī)范前臺服務。自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。三、改變職能、建立提成制。以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。四、加強培訓、提高業(yè)務水平。物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有:(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的.責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。五、組織活動、豐富社區(qū)文化。物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。我們結合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，通過一次次的活動，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。六、清查二期未安裝的水表，追繳經濟損失。本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。下半年工作計劃11上半年，xx銀行全體員工在總部年初工作會議精神的指引下，緊緊圍繞鞏固、完善、改革、發(fā)展的工作方針，以雙五戰(zhàn)略為目標，結合東北老工業(yè)基地的振興，鼓足干勁、同心協(xié)力，克服不利因素，繼續(xù)發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神，以誠實守信、創(chuàng)新務實為座右銘，不斷拓展新的業(yè)務領域，開辟廣闊的生存空間。今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排：一、適應新形勢和股份制銀行的要求，真正學會在嚴密的風險控制基礎上謀求有效發(fā)展，絕不能重復以前粗放的發(fā)展。經過幾年的思想準備、組織準備、體制準備，就是為了今后能真正取得長效發(fā)展。我們要學會適應、駕馭和運用這個新的體制，高度防范風險，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學會在嚴密風險控制下走向市場。在當前宏觀調控的形勢下，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準了企業(yè)，選準時機介入就有營銷機會。營銷上要突破舊的信貸文化，學會抓客戶、抓結算、抓產品營銷，學會經營客戶。二、深入推進安全運行年工作。今年提出要實現(xiàn)安全運行，涉及到治理整頓、機構改革等方方面面的工作。下半年還要繼續(xù)落實推進，一定要確保安全運行。三、積極配合總行做好重組改制工作。要落實重組分立工作有關財務重組、剝離后賬務處理、機構撤并、財務計劃等組織和推進工作。公告期后，我們要抓緊時間著手完成機構撤并計劃、調整結構優(yōu)化方向。為此，各分支行要按照總行的要求，加強組織，明確責任進行工作布置。各二級分支行要實行一把手負責制，從關鍵環(huán)節(jié)入手，制定多層次的應急預案，特別要考慮最復雜情況下的應急措施；各級行領導要實行輪流值班制度，非經領導小組批準，不得離開本職崗位。同時，要確保應急機制和信息渠道暢通，建立嚴格的工作檢查和問責制度。各分支行在分立公告期間要密切關注：資金備付和現(xiàn)金供應、安全防范和案件防查工作、電子產品和系統(tǒng)運行情況和當?shù)孛襟w報道，嚴格遵守答疑紀律，在這個敏感的階段，要確保萬無一失，不能松懈，不能出大的問題。四、繼續(xù)推進員工培訓年工作。要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓，進一步提高管理水平與隊伍素質，特別要加強對基層網點負責人的培訓和指導，使其迅速轉變觀念，實現(xiàn)各項業(yè)務的健康發(fā)展。五、做好dcc上線的'各項準備工作。一是做好業(yè)務測試；二是重視網點員工培訓；三是制定周密完備的應急預案。六、配合銀監(jiān)局做好三項檢查，及時落實整改。銀監(jiān)局擬于7月份進駐我分行開展三項檢查，包括票據(jù)、新增貸款質量和內控狀態(tài)檢查。我們狠抓內控工作將近一年了，實際上檢查也是一次全面檢驗。票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實，通知到人。被檢單位要先抓緊清理，票據(jù)中心也要趕緊布置，及時糾正問題。另外審計中查處的問題，該整改的要整改，該調整的要調整，該解決的要解決。七、關注分立公告后員工的思想工作。股改分立公告后，從社會外界看基本平靜，沒有影響客戶的利益，市場反應不大。倒是我們內部員工有一些思想顧慮。希望各分支行行長、部門老總密切關注員工負面的情緒苗頭。有的人可能會急得不得了，有的人會想不通，有的人接受了錯誤的信號，什么情況都會有。比如老干部可能對集團和股份之間的關系不很清楚?？偟膩碇v要給大家一個信心，要明確在股改過程當中，肯定會和現(xiàn)有的利益格局不同，但只會越來越好。人員問題不會有很大變化。八、做好跨年度的戰(zhàn)略性工作安排。這兩年我一直關注戰(zhàn)略性投放問題，有些行進行了網點改造，有些行業(yè)務作了新的拓展。作為二級分支行的行長，要有點戰(zhàn)略眼光，盡管考核體制中有些問題對當期會有影響，我們覺得有點壓力，但必須要承擔跨年度的戰(zhàn)略性投放。一個單位、部門領導任期總是有限的，在哪個位置、地方干都不可能干一輩子，財產也不是個人的，但一個有素質的銀行領導干部掌握這么大的資源，基本的職業(yè)精神、職業(yè)道德和基本價值觀都體現(xiàn)在戰(zhàn)略眼光上。我們做銀行業(yè)務不能象農民一樣，肚子餓了，先把谷子吃了、賣了，連種糧也不留，明年再說。我們做銀行，不能寅吃卯糧，這是素質問題！戰(zhàn)略性投放問題決不能忽視，跨年度的財務安排要多考慮，不能放棄。下半年工作計劃12半年來，辦公室在公司領導的直接指揮下，在各部門的幫助與支持下，做好統(tǒng)籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、后勤服務及公司保衛(wèi)等多方面的任務。辦公室作為公司的綜合職能部門，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻。特別是在上傳下達、為領導提供決策依據(jù)、加強公司管理以及在公司制度改革方案等方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績，各項工作都在有序地進行中?，F(xiàn)就半年來的工作做一簡要總結：一、加強管理，完善各項管理制度，充分調動人員積極性。為了加強對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。合理調配人員，充分整合現(xiàn)有工作人員，做到人盡其才，才盡其用，充分調動人員的工作積極性。最近，公司對工資進行了改革，實行崗位工資+績效工資。明確了每一個人的崗位職責，工作任務，做到分工明確，責任清晰。每一個人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。大大增加了員工的責任意識，充分調動了員工的工作主動性與積極性，有效促進了公司的長遠發(fā)展。二、加強學習，提高素質。做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質與分析解決問題的能力。辦公室工作人員要通過各種途徑進行學習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務素質與工作能力。三、做好辦公室日常管理工作。1人事檔案管理，記錄在廠員工的，做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況。2辦公室對各類文件及時收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱；3建立了辦公用品領用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要；4制定了電話傳真接收制度，做到傳真接收有記錄，及時發(fā)送傳真，為后續(xù)工作提供了方便，提高了工作效率；5制定了公司純凈水領用記錄，每月統(tǒng)計，賬目清楚，一月一結。6考勤、售飯情況。公司實行考勤、售飯一卡通系統(tǒng)，每月只需把考勤機、售飯機接口接入電腦，上傳數(shù)據(jù)，每個月的考勤情況、售飯明細便一目了然。大大減少了工作的時間，同時也為員工提供了方便，員工只需在每月定期充卡，每天便可以使用公司配備的售飯機、考勤機來吃飯、上班。提高了工作效率，體現(xiàn)了公司的`規(guī)范化管理。7進一步加強車輛安全管理，做好車輛的調配、使用以及維護，及時做好車輛駕駛員的年度審驗工作。司機責任心強、從未發(fā)生任何安全責任事故。8辦公室走廊衛(wèi)生干凈、整潔，為大家營造了良好的工作環(huán)境。四、落實安全生產責任制，定期檢查。上半年，公司始終把安全工作作為重中之重，切實抓緊抓好。進一步加強重大活動的安全工作，嚴格安全工作責任制，嚴格夜間安全值班制度，定期組織集中安全檢查隱患，重點抓制度和組織落實、檢查值班情況、抓員工安全培訓；及時增設安全設施，做好安全工作；在公司廠區(qū)顯要位置設立多個警示牌，增加了員工安全防范意識。對存在的安全隱患及時排查限期整改，取得很好的效果，并通過了安全評估小組的檢查。下半年工作計劃1320xx年7月12日主要內容一、20xx年上半年工作完成情況二、工作表現(xiàn)三、工作中存在問題及整改方向四、客服工作體會五、學習發(fā)展六、20xx年下半年工作計劃20xx年上半年工作完成情況客戶服務1、客戶滿意度調查及分析2、客戶投訴3、基礎管理(1）客戶服務標準規(guī)范(2）客戶檔案管理(3）客戶回訪(4）客戶日常接待工作4、社區(qū)文化建設5、品質提升及改善客戶滿意度調查及分析20xx年1季度2季度客戶滿意度比較客戶投訴物業(yè)管理費的收取客戶服務-基礎管理1、客戶服務標準制定與發(fā)布。2、客戶檔案管理：客戶檔案建檔率100％，客戶檔案完整率達到95%以上。3、客戶回訪工作：上半年累計回訪總次數(shù)8123次。根據(jù)回訪了解客戶對我處報修業(yè)務工作是否滿意，還有哪些需求等事項.4、客戶接待：上半年共接待業(yè)主電話報修報事、前臺接待9200多件5、車位辦理業(yè)務：上半年共辦理車位租賃264個，車位租金全年共288,301.50元，車位管理費全年共收入208,020.80元。6、日常巡視工作：上半年日常巡視工作，各客服助理每日對所轄區(qū)域巡視1次，共發(fā)現(xiàn)并上報問題。7、信息發(fā)布工作：上半年共計向客戶發(fā)放各類通知106次，7102份。做到通知擬發(fā)及時、詳盡，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。社區(qū)文化建設組織豐富多彩的社區(qū)活動20xx年上半年組織放映2次，小區(qū)包裝1次，春節(jié)送“?！?次、植樹活動1次、乒乓球活動1次、大型環(huán)保主題活動--“綠手絹”1次。提升社區(qū)的居住質量及客戶滿意度，增強了業(yè)主之間的交流，拉近了業(yè)主和我們的融洽和諧關系。品質提升及改善1、2-4#單元門廳的改善及包裝2、2-4#負一樓負二樓防盜門的安裝3、小區(qū)違規(guī)搭建的的統(tǒng)計及整改4、2-4#水管的改造及水卡辦理的'解釋工作5、小區(qū)標識標牌的增加工作表現(xiàn)1、及時處理解決問題，對物業(yè)的工作充滿熱情。2、工作積極主動，堅持物業(yè)管理無小事。3、寬容的心態(tài)。4、與各部門協(xié)調溝通配合，有團隊協(xié)作的精神。5、加強知識技能培訓，不斷虛心學習不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新工作：1、為各客服崗位分模塊制定了崗位工作指導手冊，進行針對性培訓。2、客戶滿意率、客戶投訴問題分析明確化、清晰化3、客戶投訴理賠工作提議制度化、流程化、及時化。工作中存在問題及整改方向1·、客戶投訴處理工作受理缺乏流程化、規(guī)范化、及時化。2、客戶服務信息收集不敏感。3、物業(yè)費收取時機、方式、方法不夠完善；4、各項工作跟進、反饋不夠及時；5、個別新員工業(yè)務不夠熟練、服務技巧欠缺；6、崗位責任制不夠明確、具體；7、部門工作紀律不夠嚴格?？头ぷ黧w會1、良好的產品質量，才是服務的前提。把保證質量和滿足顧客要求放在第一位。2、倡導服務理念，建立相應的客戶服務體系，及時對客戶的需求做出快速反應，實現(xiàn)以客戶滿意度為理念，客服工作實現(xiàn)制度化、規(guī)范化、流程化。3、做到：熱心、恒心、專心、愛心、誠心、責任心。4、熟悉業(yè)務，提高素質。5、與客戶建立融洽的服務關系；關心體貼客戶，暢通的溝通渠道。6、對待客戶公平公正，誠信待人。學習發(fā)展1、培訓學習：積極參加公司管理業(yè)校的學習；對物業(yè)的客服的培訓，年初從崗位知識、物業(yè)知識、服務意識等方面制定培訓學習計劃，全年組織各類培訓20次；提高了客戶服務意識和認識。2、物業(yè)管理知識學習：學習了物業(yè)相關法律法規(guī)、物業(yè)管理知識。3、相關知識學習：參加中級經濟師資格考試和會計知識學習，拓展了知識層面。4、綜合素質提升：長期從事服務工作，處理客戶問題逐步把握客戶心理，心理素質承受能力、客戶應對能力，處理達成率不斷提高。下半年工作計劃14一、圍繞大隊安全平穩(wěn)生產，認真落實領導部署，扎實開展本職工作，嚴格自我要求，積極發(fā)揮帶動作用，大家共同努力實現(xiàn)一組指標，爭得兩項榮譽，達到三個提高。實現(xiàn)一組指標，即：加強調度基礎工作，達到記錄報表準確率100%，重大事項傳達及時、準確率達100%。外輸原油含水合格率在98%以上。加強大隊國有資產管理，實現(xiàn)大隊設備綜合完好率在97%以上，紅旗設備占有率為15%，設備重大事故發(fā)生率為0。設備修理費用不超標，大隊國有資產實現(xiàn)保值增值。爭得兩項榮譽，即：奪回“油田公司設備資產管理工作先進單位”稱號。爭取年底獲得油田公司先進調度室稱號。達到三個提高，即：進一步提高設備管理人員對設備的了解程度，把設備維護保養(yǎng)規(guī)程落到實處。進一步提高調度人員業(yè)務水平，增強對突發(fā)事件的處理能力。進一步提高生產組的協(xié)調、監(jiān)督水平，幫助基層把各項生產任務落到實處。二、重點工作為實現(xiàn)上述目標，重點做好以下五項工作：首先，做好資產清查工作，摸清家底。清查盤點是國有資產管理的重要環(huán)節(jié)。每季度開展1次盤點工作，保證自查面達100%，通過清查盤點最終達到大隊固定資產帳帳相符、帳實相符，固定資產管理卡片同分公司數(shù)據(jù)庫一致。及時完善數(shù)據(jù)庫中的各項原始資料，保證資料準確齊全，使固定資產折舊提取更加合理。同時，做好新體系應用和管理系統(tǒng)升級準備工作。在大隊全面應用股份公司新修訂的資產分類與代碼體系，升級中油資產(設備)管理系統(tǒng)軟件到V6.0版本。第二、強化設備日常維修、維護。知其然，知其所以然才能更好地開展工作。很多員工明確設備保養(yǎng)規(guī)程，但并不了解設備為什么需要這樣保養(yǎng)。為了提高員工對設備內部的了解程度，今年計劃利用7月份輸油泵三保修理的機會，采取帶領崗位員工和小隊管理人員觀摩設備解剖現(xiàn)場、觀看設備內部錄像和技術人員講解的方式，共同熟悉設備內部構造，加深對設備內部結構、工作原理和保養(yǎng)關鍵點的了解，自覺遵守維護保養(yǎng)規(guī)程，正確處理故障，把設備維護保養(yǎng)規(guī)程落到實處。第三、加強司機及機動車輛管理工作。一是“公平派車，嚴格考核”。先計算公里數(shù)，再簽發(fā)路單派車，月底按照大隊機動車輛及司機獎金考核辦法，核對路單根考核，保證公平合理。二是嚴格執(zhí)行修理費用單臺核算，每季度清查修理費使用狀況和車輛運行狀況，不必要的維修項目堅決不修，不合理的修理費用堅決不付，保證修理費使用合理。第四、積極發(fā)揮調度作用。抓好以下兩項工作，發(fā)揮好調度的協(xié)調服務、組織指揮、監(jiān)督控制職能：一是加強調度資料的管理。調度管理原始記錄的準確性、完整性直接影響著調度的有效性。從加強調度值班記錄、交接班記錄、領導生產值班等12本記錄的檢查入手，每月開展一次工作講評，重點考核調度記錄情況，提高記錄標準，保證數(shù)據(jù)齊全準確，字跡工整，記錄完整連續(xù)。二是加強業(yè)務知識學習，提高調度管理水平。由于調度工作范圍較廣，內容較多，日常涉及到很多崗位和專業(yè)，因此要求調度員有過硬的'分析判斷能力和表達能力。我們的調度員具有較好的業(yè)務素質，但個別時候還存在處理事件依賴性強的不足，“嚴、細、準、狠、快”的工作作風需要進一步加強。今年4月開始，我們在調度室設立練兵臺，制定50道練兵題，把出現(xiàn)突發(fā)情況如何處理、執(zhí)行各項工作任務的程序、常用關建電話號碼等內容做成題簽放在調度室，調度長每天到崗位隨機抽簽與調度員現(xiàn)場問答，通過反復強化，爭取8月1使4名調度員對50道練兵題對答如流，業(yè)務水平進一步提高。第五，加強生產組長的組織協(xié)調作用。一是對領導交辦的問題，做到事事有著落，件件有交待，條條有回音，急事不過夜，工作不拖拉，起到積極的帶動作用。二是增強工作主動性。注意了解和掌握當前及近期工作重點，在工作中做到早考慮、早準備，主動為領導收集信息、自覺實施工作方案，記錄工作結果。三是嚴于律己、誠心助人，倡導團結協(xié)作，促進生產組各路人員形成合力。按照大隊領導要求，3月份起，組織生產組全體人員每月開展兩次檢查，每月15日前，各路可以單獨對崗位進行檢查，對檢查出的問題當場指出，限期督促整改，檢查結果不列入考核。每月25日到下月5日之間，組織生產組集體進行第