順馳物業(yè)對太陽城的人文管理

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順馳物業(yè)在物業(yè)管理行業(yè)中已經(jīng)堆積了無數(shù)的閱歷，相對而言，荊州的物業(yè)市場還處在進展階段，我們的管理模式在荊州要爭得更多人的認可。如今，隨著物業(yè)行業(yè)已進入全面市場化進展，為了使順馳物業(yè)荊州分公司在這個競爭市場中站住腳跟，使公司的管理水平更上一個臺階，使全部的業(yè)主認可我們的管理，我們將在小區(qū)內提介體悟順馳"家文化生活"的人性化服務管理，使居民真正體味到家庭的溫馨并領略到生態(tài)和睦的氛圍。物業(yè)管理中保安、保潔、修理等工作只能算作是物業(yè)日?；A工作，我們的完成它的同時，還要不斷創(chuàng)新、不斷完美自我，提升我們的服務水分準。"服務"是我們必不行少的立足點、"賣點"，不再是"單一的"基礎服務，我們會去滿足或使更多業(yè)主理解我們的服務。

在"服務"中，我們亦會提升人與人間"交流"效率。我司在經(jīng)過與業(yè)主間的交流，更多的了解他們的主意、需求后，協(xié)作"人性化"的物業(yè)服務及管理，就能拉近與業(yè)主間的距離，增加物業(yè)管理公司、物業(yè)從業(yè)人員與廣闊業(yè)主之間親和關系，也能獲得更多的敬重和認同。業(yè)主的真心參加及我們誠摯有效的工作，更能保障對受托物業(yè)的長效管理，使之增值及保值。

做到以上這點，我們會有針對性的按照順馳水藍及順馳物業(yè)的管理理念去結合小區(qū)的人文特點，從而建立起小區(qū)的人文環(huán)境。社區(qū)的漂亮、人（服務者與被服務者）的潛在素養(yǎng)升華及管理的藝術一定要靠我們不斷的培養(yǎng)、完美，而這些正是蘊涵在"服務"中。我們在接管項目后的首要任務就是通過各種手段及辦法去收集全部業(yè)主的基礎資料，如：在業(yè)主入戶時，利用業(yè)主辦理入戶手續(xù)，了解各位業(yè)主的家庭狀況、文化素質及各項興趣等狀況；在日常管理中，走訪業(yè)主，聽取業(yè)主對小區(qū)管理、服務等方面需求和看法，同時在日常工作中以微笑服務換取業(yè)主對物業(yè)工作的理解，用誠摯去感化業(yè)主，用效率去解決問題。在利用與業(yè)主的交流，了解各位業(yè)主對小區(qū)建設的有效建議及小區(qū)其他信息的反饋。這樣，我們就能為以后小區(qū)文化建設建立完整的檔案。在這些基礎工作映襯下，我們還可以利用小區(qū)公共區(qū)域的告示牌、宣揚欄等，張貼或發(fā)放一些科普學問的宣揚資料。如：物業(yè)管理小知欄目；家庭醫(yī)療衛(wèi)生常識；每日一道菜的燒法；平安防盜學問；活動通告等內容，使廣闊業(yè)主每日進出小區(qū)和樓道時都能看到這些小學問、小常識，給他們的生活帶去一點協(xié)助，也能使業(yè)主看到物業(yè)公司到處在關懷著他們。

在業(yè)主入住率85%時，物業(yè)公司就會有方案地搞一些大中型的文體消遣活動，如健身操、書法攝影展、花卉出示、消防學習等等；我們還會按照小區(qū)現(xiàn)有些設施器材開展一些體育有獎競賽等活動，在業(yè)主入戶一周年之時或重大節(jié)日到來時，將在小區(qū)中組織節(jié)目，布置公共場地及交流業(yè)主與物業(yè)公司共同參加慶典活動。利用這些活動，增強物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主之間的凝結力，提升物業(yè)公司在小區(qū)的工作業(yè)績，為物業(yè)公司品牌建立良好的工作基礎。利用對囫圇小區(qū)的"服務"，我們可以完美社區(qū)的人文建