2023新員工崗位培訓方案10篇_第1頁
2023新員工崗位培訓方案10篇_第2頁
2023新員工崗位培訓方案10篇_第3頁
2023新員工崗位培訓方案10篇_第4頁
2023新員工崗位培訓方案10篇_第5頁
已閱讀5頁,還剩37頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

2023新員工崗位培訓方案10篇2023新員工崗位培訓方案通用10篇

2023新員工崗位培訓方案怎么寫?員工經培訓后,隨著技能的提高,可削減廢品、次品,削減消耗和鋪張,提高工作質量和工作效率,提高企業(yè)效益。下面我給大家?guī)砹?023新員工崗位培訓方案10篇,供大家參考。

2023新員工崗位培訓方案篇1

第一節(jié)培訓目的

1、改善公司各級各類員工的學問結構、提升員工的綜合素養(yǎng),提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式,滿意公司的快速進展需要,更好的完成公司的各項工作方案與工作目標。2、加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神,增加員工服務意識與服務水平,打造高績效團隊,削減工作失誤,提升銷售額,提高工作效率。

3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力,為公司進一步進展儲備相關人才。4、提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理力量與領導水平。

5、完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統(tǒng)的培訓體系,實現(xiàn)各項培訓工作順當、有效實施。

其次節(jié)培訓原則

1、以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。

2、以素養(yǎng)提升、增值服務項目、力量培育為核心。3、以針對性、有用性、價值型為重點。4、以項目式培訓和持續(xù)性培訓相互穿插進行。5、堅持理論與實踐相結合、學習與總結相結合。6、堅持公司內部培訓為重點、內訓與外訓相結合。7、堅持理論培訓和崗位培訓相結合。

8、實現(xiàn)由點、線式培訓到全面系統(tǒng)性培訓轉變。

第三節(jié)培訓職責

1、由人力資源部負責公司的各項培訓工作,包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓

流程的完善、培訓方案的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。

2、由各部門負責與本部門工作職責相關的制度、流程、工作方法以及部門間工作流程、溝

通方法等培訓工作。

第四節(jié)培訓方案的制定

1、人力資源部下發(fā)年度培訓方案通知,對公司培訓工作做整體支配,各部門應樂觀協(xié)作與支持。

2、公司各部門的臨時培訓需求,應提前向人力資源部說明。

第五節(jié)培訓的實施

人事部依據公司年度培訓方案負責詳細組織實施,包括培訓簽到、參訓人員和數(shù)量的統(tǒng)計反饋、培訓效果評估調查和統(tǒng)計以及培訓考核結果的審核確認等。綜合部負責培訓場地和設備的預備等。

各部門負責本部門培訓內容的編制、培訓道具的選擇支配、培訓時間、主講人的確定以及培訓后考核等相關事宜。

第六節(jié)培訓期間管理規(guī)定

外派培訓員工在外訓期間應努力學習,完成學習任務,應特殊留意個人行為,不得損壞公司形象。

2、外派培訓員工,在培訓期間公司的考勤記錄為出公差,應遵守培訓組織單位的培訓規(guī)定,不得無故遲到早退、曠課、缺課,否則根據公司考勤制度予以相應處理并自行擔當全部培訓費用。

3、外派培訓批準后因故不能參與培訓的,應向公司報告,公司將調整培訓人員,中途退訓缺訓的,造成培訓費用損失的按本制度規(guī)定由責任人自行擔當相應的培訓費用。

第七節(jié)培訓效果評估

1、培訓后,公司必需對培訓的講師、培訓的組織、總體效果等做出評估。

2、1個小時以上的培訓(包括外訓),受訓者學習結束后應寫出《培訓心得總結》,經部門負責人批閱后交人力資源部存入個人培訓檔案。

3、參與短訓班,受訓員工學習結束后,應將受訓所學的內容,對公司內部其他相關員工進行培訓,以擴大培訓效果。

4、培訓獲得相關證書的員工,應將證書原件存放人力資源部存檔。

5、人力資源部對當年的培訓工作進行總的評價,并寫出評估報告。在進行年度評估時,應將年內每一次評估的結果作為依據。

第八節(jié)培訓檔案管理

1、個人培訓檔案管理

1.1公司建立員工培訓檔案,凡是公司員工所受的各種培訓,應將培訓記錄、證書、考核結果、相關資料都要進行匯總,由人事專員把這些資料整理歸檔,進入個人檔案。

1.2公司會將公司員工所受培訓狀況在員工培訓記錄卡上進行登記。培訓記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓,包括業(yè)余的、專業(yè)的、脫產的等各種培訓。它的內容是構成人力資源檔案的主要組成部分,也是員工以后變動和升遷加薪的主要參考依據。2、課程檔案管理

每次培訓結束后,公司建立培訓檔案,內容包括培訓的時間、地點、內容、培訓對象、培訓講師等。公司綻開的各類培訓課程,參與者簽到記錄、課程考核試卷等由人力資源部進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔資料應包括以下內容:2.1培訓通知2.2培訓教材或講義

2.3考核試卷2.4受訓人員.及簽到狀況表

2.5培訓效果評估2.6受訓學員書面考核成果或心得總結

2023新員工崗位培訓方案篇2

新員工培訓方案務必“以人為本”,依據企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓方案。透過總結歸納,認為企業(yè)在對新員工培訓方案進行設計時,就應從10個方面入手。

員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素,企業(yè)的全部價值都需要透過員工來制造。企業(yè)之所以能夠長期生存進展就是由于不斷地有新員工作為珍貴的新奇血液注入到企業(yè)中,因此,企業(yè)就應重視對新員工的培育,幫忙他們成長,使他們盡快適應新的工作環(huán)境。新員工培訓是特地為新員工設計并實施的培訓形式,在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設高績效團隊、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們依據多年的詢問服務實踐,認為新員工培訓方案務必“以人為本”,依據企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓方案。透過總結歸納,認為企業(yè)在對新員工培訓方案進行設計時,就應從以下方面入手。

一、分析培訓需求——方案設計的前提

培訓專家就應采納各種方法和技術,分析培訓的必要性,以及培訓的目標和資料。需求分析是確定新員工培訓方案的前提,也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行:

1,組織分析。依據企業(yè)的遠景和使命,確定對員工的要求,以保證培訓方案的設計理念貼合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。

2,工作分析。新員工到達抱負的工作績效所務必把握的學問、技能和潛力,假如已經有成熟的崗位說明書,能夠直接參照書中對員工的要求。

3,差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與將來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照,討論兩者之間存在的差距,確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任潛力。

二、明確培訓目標,分層設置總目標和詳細目標

培訓總目標是整個新員工培訓方案的設計依據,具有宏觀、不行操作性的特點。典型的表述如透過新員工入職培訓幫忙新進員工了解和熟識公司的一般狀況,從而適應企業(yè)的各種環(huán)境,勝任新工作,使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,熟悉并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,堅決自己的職業(yè)選取,理解并理解企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓的詳細目標是對總目標的分解和細化,具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經營理念、熟識企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產品基礎學問、明白崗位的基本要求;能嫻熟應用各種基本的工作技能等。

三、遵循培訓原則

培訓原則是對該方案在設計理念上的界定,常見的如以崗位時間熬煉為主,脫崗培訓為輔,在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓方案;培育過程嚴格管理,嚴格考核。

四、明確培訓方案的適用對象

如本員工培訓方案適用于某公司或某部門的新員工培育。

五、設定合理的培訓時間

一般公司的職前培訓在7—30天不等,少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長,會持續(xù)6個月—1年左右。

六、選定相宜的培訓職責部門

職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一支配,職責部門為人力資源部或特地的培訓中心;在崗熬煉期間,由員工所在業(yè)務部門負責;若跨部門熬煉,則有多個業(yè)務部門共同負責。

七、設計培訓資料

一般來說,新員工培訓方案應包括學問、技能和其他素養(yǎng)方面的培訓,他們需要與需求分析的結果相貼合,并與工作的要求相關。學問方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的進展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的進展歷史階段、產品和服務等,專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)學問,如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業(yè)相關圖書并透過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素養(yǎng)方面,主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外,不同的培訓層次有不同的資料重點,如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面,部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。

八、選取相宜的培訓方式

培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、爭論法、視聽法、主角扮演法等,他們各具特色,在新員工入職培訓中,要依據需要和可能,合理地選取采納。依據成人學習的規(guī)律,新員工入職培訓就應盡量多采納學員參加度高的方式以提升培訓效果。

九、預備好相關的培訓支持資源

培訓資料及培訓方法打算如何選取培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等,這些支配能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關懷,所以在設計時需要盡量思索員工的感受。

十、評估培訓效果

企業(yè)在實施新員工培訓方案后,應采納必需的形式,把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。

我們推舉企業(yè)使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型,這個模型將培訓的效果分為四個層次:

1,反應層,在培訓結束時,透過滿足度調查了解員工培訓后總體的反應和感受。

2,學習層,透過考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓資料的理解和把握程度。

3,行為層,即行為轉變,確定受訓人員在實際工作中行為的變化。

4,結果層,即產生的績效,能夠透過一些指標來衡量,如生產率、員工流淌率、質量以及企業(yè)對客戶的服務等。

2023新員工崗位培訓方案篇3

第一條入職培訓的目的

1、使新進人員了解本公司概況及規(guī)章制度,熟悉并認同企業(yè)文化。

2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標,盡快進入崗位角色,融入新的環(huán)境中來。更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定,削減雙方磨合的時間。

其次條培訓的對象

企業(yè)新進人員。

第三條培訓的時間

新員工入職培訓期一個月,包括15天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。

第四條培訓的內容

1、企業(yè)概況:公司創(chuàng)業(yè)進展史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、進展目標、組織機構、各部門的功能和企業(yè)的經營業(yè)務。

2、企業(yè)管理制度:薪酬福利制度、企業(yè)獎懲制度、員工行為規(guī)范等。

3、職業(yè)禮儀。

4、職業(yè)生涯規(guī)劃。

5、人際溝通技巧。

6、介紹溝通。

第五條培訓階段

1、公司總部培訓。

2、所在部門培訓。

3、現(xiàn)場指導。

2023新員工崗位培訓方案篇4

一、方案目的

1、加強公司高管人員的培訓,提升經營者的經營理念,開闊思路,增加決策力量、戰(zhàn)略開拓力量和現(xiàn)代經營管理力量。

2、加強公司中層管理人員的培訓,提高管理者的綜合素養(yǎng),完善學問結構,增加綜合管理力量、創(chuàng)新力量和執(zhí)行力量。

3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓,提高技術理論水平和專業(yè)技能,增加科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造力量。

4、加強公司操作人員的技術等級培訓,不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能,增加嚴格履行崗位職責的力量。

5、加強公司員工的學歷培訓,提升各層次人員的科學文化水平,增加員工隊伍的整體文化素養(yǎng)。

6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓,加快持證上崗工作步伐,進一步規(guī)范管理。

二、原則、要求

1、堅持按需施教、務求實效的原則。依據公司改革與進展的需要和員工多樣化培訓需求,分層次、分類別地開展內容豐富、形式敏捷的培訓,增加訓練培訓的針對性和實效性,確保培訓質量。

2、堅持自主培訓為主,外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,接近院校為外委培訓基地的培訓網絡,立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓,通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。

3、堅持“公司+院?!钡穆?lián)合辦學方式,業(yè)余學習為主的原則。依據公司需求主流與相關院校進行聯(lián)合辦學,開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,結合自學完成學業(yè),取得學歷。

4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20__年,高管人員參與經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。

三、培訓內容、方式

(一)公司領導與高管人員

1、.、國家和政府的大政方針的學習,國內外政治局勢、經濟形勢分析,國家有關政策法規(guī)的討論與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調訓。

2、開拓戰(zhàn)略思維,提升經營理念,提高科學決策力量和經營管理力量。通過參與企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內外勝利企業(yè)參觀學習;參與國內外企業(yè)高級培訓師的高端講座。

3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參與北大、清華以及.、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參與高級經營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。

(二)中層管理干部

1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參與專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。

2、學歷進修和專業(yè)學問培訓。樂觀鼓舞符合條件的中層干部參與高校(專本科)函授、自考或參與MBA及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業(yè)管理干部參與執(zhí)業(yè)資格考試,獵取執(zhí)業(yè)資格證書。

3、強化項目經理(建筑師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓,培訓面力爭達到50%以上,重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理力量、人際溝通力量和業(yè)務力量。同時開通“環(huán)球職業(yè)訓練在線”遠程職業(yè)訓練網,給員工供應學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建筑師報考條件,且有專業(yè)進展力量的員工,組織強化培訓,參與.建筑師考試,年凈增人數(shù)力爭達到10人以上。

4、開闊眼界、拓展思路、把握信息、吸取閱歷。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)學習參觀,了解生產經營狀況,借鑒勝利閱歷。

(三)專業(yè)技術人員

1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術講座,并建設公司自己的遠程訓練培訓基地,進行新工藝、新材料及質量管理學問等專項培訓,培育創(chuàng)新力量,提高研發(fā)水平。

2、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進閱歷,開闊視野。年內方案支配兩批人員到單位參觀學習。

3、加強對外出培訓人員的嚴格管理,培訓后要寫出書面材料報培訓中心,必要時對一些新學問在公司內進行學習、推廣。

4、對會計、經濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員,通過方案培訓和考前輔導,提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員,聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術人員的技術等級。

(四)職工基礎培訓

1、新工入廠培訓

20__年連續(xù)對新聘請員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、平安生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;通過實行師傅帶徒弟,對新員工進行專業(yè)技能培訓,基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必需達到100%。試用期結合績效考核評定成果,考核不合格的予以辭退,考核優(yōu)秀者給于肯定的表彰嘉獎。

2、轉崗職工培訓

要連續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、平安生產、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司進展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建,內部就業(yè)渠道的增加,準時進行專業(yè)技術培訓,培訓時間不得少于20天。

3、職工技術等級培訓

公司方案新培育一級150名,二級員工100名,三級員工80名,四級員工20名。中級工以上人員占技術人員比例達到70%以上;一方面連續(xù)普及,擴大比例,工作重點是培育高級技術人員,方案培育中級管理人員10人,初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系?;鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c放在基礎工作上,重點培訓中級工和高級工,爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上,使技術管理人員的素養(yǎng)有整體提高。

4、加快高技能人才的培育和職業(yè)技能鑒定步伐

今年,公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓,并在本市相關技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核,力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理,逐步滿意企業(yè)進展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。

2023新員工崗位培訓方案篇5

一、入職培訓的目的:即為本次方案的明確目的,通過培訓實現(xiàn)什么的結果。

1、使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,熟悉并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅決自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范;

2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標,把握工作要領、工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。

3、關心新員工適應工作群體和規(guī)范;鼓舞新員工形成樂觀的態(tài)度。

二、培訓對象:即為我們需要培訓哪些人

公司全部新進員工

三、培訓排期:即為培訓需要花費的周期,哪些階段,每個階段需要培訓的主要內容。詳細時間可以先不確定。

新員工入職培訓為期1個月,共分為3個階段:

第一階段:初步熟悉(1周)

企業(yè)文化、公司制度、薪資福利、員工職責、產品介紹等。

其次階段:崗位指導(2周)

集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。

第三階段:任務挑戰(zhàn)(1周)

團隊融入、主動完成工作

人力資源依據詳細狀況確定培訓日期。

四、培訓方式:實行何種培訓形式,線上還是線下,集中培訓還是小組指導等。

采納線上+線下相結合的方式進行培訓,線上進行基礎課程資料學習,線下進行集中面授,現(xiàn)場互動形式。

1.脫崗培訓:由人力資源制定培訓方案和方案并組織實施,采納集中授課的形式。

2.在崗培訓:由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓方向,并指定專人實施培訓指導,人力資源部跟蹤監(jiān)控??刹杉{日常工作指導及一對一輔導形式。

五、培訓資料:針對培訓需求內容、形式,所需要的培訓課程課件、資料文件等。

《員工手冊》、部門《崗位指導手冊》等。

六、培訓內容:培訓詳細內容,進行分門別類的整理方案好。

七、培訓考核:既然是培訓,就要有考核標準,沒有考核就無法進行有效的效果評估。

培訓期考核分線上考核和線下應用考核兩部分,基本客觀常識以線上考核為主,在崗培訓以線下應用考核為主,各占考核總成果的50%。在線考核考題由各位授課老師供應,人力資源部統(tǒng)一上傳到e企學企業(yè)培訓平臺;線下應用考核通過觀看測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓學問或技巧的應用及業(yè)績行為的改善,由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。

八、培訓評估:通過培訓后的各種問卷調查和一段時間后的員工表現(xiàn)綜合評估培訓效果,發(fā)覺培訓中存在的問題,準時調整改進。

人力資源部與新員工所在部門通過與學員、老師、部門培訓負責人直接溝通,并在線制定一系列的培訓問卷調查,直接推送問卷調查鏈接,進行線上培訓問卷調查,進行培訓后的跟蹤了解。逐步削減培訓方向和內容的偏差,改進培訓方式,以使培訓更加富有成效并達到預期目標

2023新員工崗位培訓方案篇6

新員工培訓對于新員工快速和全面了解公司、盡快進入工作角色、認同公司企業(yè)文化,有特別重要的作用。因此,有必要在原有新員工培訓的基礎上更進一步加強新員工培訓體系的建設。

一、目前新員工培訓的現(xiàn)狀

從目前現(xiàn)有狀況來看,集團的新員工入職培訓制度不規(guī)范,操作上無制度可依,詳細表現(xiàn)在以下幾個方面:

集團公司和一線公司在新員工培訓的操作上沒有清晰的界限。即總部的新員工培訓應當哪些人參與,分公司的新員工培訓應哪些人參與,課程如何設置等都不清晰。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓為例,置業(yè)公司沒有參與過新員工培訓的已經達20多人,假如把在深地區(qū)全部沒有參與新員工培訓的人統(tǒng)計起來,就達40人左右。這樣對新員工培訓的組織、課程設置等會產生不利的影響,而且,由于許多人都是已經加入公司很久了才舉辦新員工培訓,會導致培訓失去意義。

新員工培訓的課程體系目前還沒有完全成體系,特殊是“金地之道”的推廣活動開頭之后,原有新員工培訓的課程和“金地之道”的培訓推廣方案的關系需要明確下來。

二、搭建新員工培訓體系的設想

1、將公司原有的入職指引人制度重新修改并進行肯定形式的推廣

在集團范圍內推行入職引導人制度,并供應相應的在職訓練培訓。

入職引導人應做到:在新職員入職報到當天,部門負責人即應為新職員指定入職引導人。入職引導人在新職員入職第一天,確認并幫助新職員取得《入職須知》上所列各項資料及表格,向新職員介紹部門職能、人員狀況、講解本職工作內容和要求,關心新職員了解公司有關規(guī)章和規(guī)定。任何有關工作的詳細事務,如確定辦公位,領取辦公用品、使用辦公設備、用餐、搭乘班車等,新職員都可詢問其入職引導人。

同時,集團人力資源部將通過各種形式,不定期跟進入職引導人制度執(zhí)行的狀況,并在集團范圍內予以公布。

2、重新調整新員工培訓課程

以往的新員工培訓是兩天時間,去年共舉辦了兩次新員工培訓,原有課程支配基本如下:《走進金地》專題片、《金地進展規(guī)劃》、《怎樣做一個金地人》、《人事制度問答》、《金地員工績效考核體系》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《營銷個案分析》以及參觀、座談、戶外拓展和考試等幾部分組成。依據上述的培訓課程清單,將新員工培訓的課程調整如下:

1、刪除《走進金地》專題片等課程內容,開發(fā)《金地進展史》課程,課程時間1、5小時。

2、將《金地員工績效考核體系》和《人事制度問答》兩門課程進行合并,統(tǒng)稱《金地的人事政策和考核體系》,課程時間1、5小時。

3、將《營銷個案分析》增加內容,形成《金地項目介紹》,課程時間1小時。

4、保留《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《怎樣做一個金地人》課程。

5、增加以下課程:《集團各部門職能介紹》、《房地產業(yè)務流程》、《職業(yè)禮儀》、《團隊工作》、《有效溝通》、《時間管理》等內容。

3、支配新職員盡快接受網上入職培訓。

應加快網上學院的建設,重點完成新員工網上課堂的建設,使網上課堂能彌補新員工很長時間都無法參與入職培訓的現(xiàn)實狀況。并且,還可以讓異地公司新職員統(tǒng)一的接受網上培訓,達到企業(yè)文化統(tǒng)一的效果。

由于目前網上學院還沒有開頭建設,因此,網上學院建設之后將形成新員工網上課程體系,并且新員工網上課程體系和新員工培訓共同組成金地新職員入職培訓。調整之后的整體入職培訓將如下:

網上新職員課堂:網上學院將供應《入職指引》、《金地進展史》、《集團組織架構及各部門職能介紹》、《房地產業(yè)務流程》、《金地項目介紹》、《金地的人事政策和考核體系》等課程,供集團全體新員工學習、并參與新員工網上考試。

新職員培訓:除原有課程之外,將增加《職業(yè)心態(tài)》、《房地產業(yè)務流程操作課程》、《個人發(fā)表和自我展現(xiàn)技巧》、《電腦操作》等課程。

4、合理處理好各分公司之間與集團總部之間新員工培訓的關系。

初步設想如下:

集團的新員工培訓應當依據人數(shù)多少定期進行,建議人數(shù)超過10人即可舉辦。培訓時間為兩天,另一天支配戶外拓展訓練。集團和在深地區(qū)的新員工都必需參與,在深地區(qū)公司可以視狀況舉辦自己的新員工培訓。異地公司的新員工培訓,可借助集團的資源,需要不定期進行(但不得少于三個月舉辦一次),培訓時間至少5天。

為了保證新員工相關制度的推行,需要在人事政策上進行相關規(guī)定:全部新員工轉正必需經過集團人力資源部審批,沒有參與新員工培訓、新員工網上培訓和新員工考試的員工將不得轉正或延期轉正。

盡快建設新員工課程框架和培育內部講師;同時加強一線公司專職兼職培訓人員的課程授權工作。

5、應屆畢業(yè)生的入司培訓應當單獨出臺相關培訓和培育方案,使這些畢業(yè)生盡快適應工作崗位。

為關心新加盟公司的高校生了解公司的歷史以及理念,培育職業(yè)意識,盡快完成從同學到職業(yè)人士的角色轉換,建議對應屆畢業(yè)生統(tǒng)一報到之后,必需統(tǒng)一參與集團人力資源部舉辦的高校生入職培訓。

2023新員工崗位培訓方案篇7

一、明確員工入職培訓目的,做好新員工的需求分析。

新人來到一家”新公司“,他們最怕的不是別的,最怕被孤立、排外和圈養(yǎng)。所以我們在組織實施新人培訓過程中,要努力打破這個障礙——生疏感。員工會劇烈渴望能快速了解企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的進展方向、自己在企業(yè)之中能夠付出什么,能夠遇到哪些機會,又能收獲什么……

簡潔來講,只需做好以下幾步:

1、營造團結暖和和諧氛圍。

從心理學任性分析來看,一個人突然來到一個生疏環(huán)境,首當其沖就是對環(huán)境和別人的不適應,所以我們要想新人能快速融入企業(yè)大家庭、部門這個團隊,就必需在氛圍上突出相互關懷的暖和氛圍。

2、上下級之間的常常性溝通。

作為HR或部門管理者,要主動關懷關心新入職員工在工作技能不嫻熟、害怕或工作成效緩慢時的工作溝通,加強對他們了解,以便更好地關心其盡快適應工作要求和公司文化。

3、定期組織新員工與老員工之間的工作溝通會。

許多公司錯誤的做法是,為了提升新老員工的互動,在沒有任何鋪墊的狀況下,直接把新人引入老員工的團隊中,任由其自身自滅,這種做法必定導致生疏感加劇,新人最怕的排擠性上升,加速新人的流失。

而正確的做法是,如果新人較多時,在前期可以自成一組編隊管理,選派有責任心敢于擔當優(yōu)秀員工或管理者領導,待漸漸新人適應了職場環(huán)境、生活環(huán)境后,再解散新人團隊編入部門團隊,這樣新老員工之間的生疏感就不會較之前太敏感太排擠對方的可能性降低,有利于團隊整體管理和新人留存。

4、鼓舞新人多提問、多發(fā)言,運用頭腦風暴和民主研討的培訓教學模式。

許多企業(yè)在培訓新人時,大多數(shù)以課堂講授式為主,就像學校的應試訓練,導致培訓效果不佳,新人反感自己也別扭。所以作為培訓者要抓住新人對公司的需求,要學會運用民主研討和頭腦風暴式的互動共享方式進行培訓。

二、制定新員工的入職培訓方案,企業(yè)各部門分工協(xié)作。

依據入職培訓的目標,制定入職培訓方案,促使新員工入職培訓的有序進行。在HR的方案之中,需要著重考慮入職培訓老師、入職培訓場地支配,以及相應的后勤保障支配等。

1、企業(yè)文化內容設計:

公司歷史進展、組織構架、部門相關領導及職能劃分,這是新人最感愛好的需求點,然后就是基本人事/行政/財務的制度及管理流程,最終才是文體消遣企業(yè)文化等。這個部分要求培訓者簡明扼要,抓住新人最關懷、最想了解的需求點逐項介紹,切忌添油加醋,隨便許諾。

2、公司行業(yè)特點、產品學問:

新人除了第一塊最想了解外,還有新人培訓中,肯定要具體介紹公司所屬行業(yè),行業(yè)目前市場進展前景、以及公司的產品優(yōu)勢和基礎業(yè)務學問。建議在允許的條件下,應組織新員工進行現(xiàn)場觀摩產品生產過程,必要時請市場部或生產部有關負責人幫其介紹,讓新員工明白自己所處崗位及對產品的熟知。

3、平安生產基礎學問:

對于這一塊是許多企業(yè)忽視不講的課程,其實對于每一個企業(yè)來說,沒有平安哪有生產,哪有經濟利潤可言,所以平安生產是每一個企業(yè)的重要保障工作,因此新員工到了工作廠區(qū)必需了解和遵守相關規(guī)定。

三、明確員工入職培訓內容,提高入職培訓的效率。

每家企業(yè)在進行入職培訓的時候,都盼望能使員工更快地熟識企業(yè)的運作、了解自己將要做什么、如何才能符合組織的要求等。

因此,HR在新入職培訓過程之中可以設計一下入職培訓內容:

1、針對崗位要求和崗位技能的員工入職培訓,這方面的員工入職培訓一般由用人部門的負責人主講,主要是讓員工明確接下來自己要從事什么樣的工作,要把這個工作做好需要預備什么;當然,入職培訓內容不能僅僅局限于員工技能的提升,還要對新員工進行認知入職培訓以及職業(yè)員工入職培訓;

2、認知入職培訓主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內容,學習的方式實行集中入職培訓,并由公司的管理者和人力資源部門主講。

3、職業(yè)員工入職培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的同學完成角色轉換,成為一名職業(yè)化的工作人員。其內容主要包括:社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與心情掌握、團隊合作技能等。

四、了解員工的真實想法,構建一套易于管理并便利操作的新員工掌握體系。

在一些企業(yè)中,新員工許多時候會被當作“滅火隊員”來使用,這樣會導致新員工簡單產生逆反心情,其選擇躲避的可能性就比較高了。

所以HR應當更清楚地了解新員工的真實想法,理解他們的內心世界。作為新人來說,盼望得到別人的關注,而企業(yè)有義務去盡可能地關心新員工,增加與新員工溝通的渠道。

因此,確定督導人員對新員工進行指導、督察是很有必要的。新員工剛進公司時,什么都是新的,他們很盼望去接觸新的事物,但苦于找不到適當?shù)那?,這樣有時甚至會感到很茫然。

因此,HR為他們選擇一位比較合適的督導人員對他們合理引導,甚至為新員工制定合理的職業(yè)生涯規(guī)劃就顯得很有必要了。

五、建立一套切實可行的員工入職培訓評估方式。

為了保障入職培訓效果,提高入職培訓管理水平,HR應親密關注入職培訓的質量,特殊是從入職培訓目標動身去跟蹤其成效,應當對新入職培訓的各個環(huán)節(jié)都進行評估,通過入職培訓前評估,可以保證入職培訓需求的科學性,確保入職培訓方案與實際需求的合理連接。一般來說,HR應當要確認如下幾點:

1、關心實現(xiàn)入職培訓資源的合理配置;

2、保證入職培訓效果測定的科學性;

3、通過入職培訓中評估,可以保證入職培訓活動根據方案進行;

4、入職培訓執(zhí)行狀況的反饋和入職培訓方案的調整;

5、過程檢測和評估有助于科學解釋入職培訓的實際效果。

通過入職培訓效果評估,可以準時檢驗入職培訓的效果,了解學員的學習狀況,同時對學員的學習也起到促進作用,調動他們學習的樂觀性,保障入職培訓的學問準時汲取和消化。

通過員工入職培訓評估,可以清晰地了解員工入職培訓目標的達成狀況,從而進行針對性的改進。

入職培訓是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要手段,是現(xiàn)代組織人力資源管理的重要組成部分,實施員工入職培訓有利于提高員工的個人素養(yǎng)和工作力量,從而提高組織的整體水平和工作效率。

作為剛入職的新員工,能否盡快熟識企業(yè),完成角色轉換,就需要企業(yè)高度重視新入職培訓了。

所以,對于HR來說,新員工的培訓工作應當建立一種長效機制,深化長久地開展下去,爭取讓每一位新入職的員工都受到培訓。

當然,HR去制定入職培訓規(guī)劃,另外的目的也是為了給公司留住人才,能夠培育出適合公司進展的可用人才。

任何時候,只有員工的素養(yǎng)不斷得到提升,HR的工作才能有成效,企業(yè)的進展動力才能查找到不竭的動力之源。

2023新員工崗位培訓方案篇8

一、培訓目的

1、讓新員工了解集團,公司概況,規(guī)章制度,組織結構,使其更快適應工作環(huán)境

2、讓新員工熟識新崗位職責,工作流程,與工作相關的平安,衛(wèi)生學問以及服務行業(yè)應具備的基本素養(yǎng).

二、培訓程序

1、高校生或合同工人數(shù)多,文化層次,年齡結構相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核.(不定期)

2、人數(shù)較少,分散時,由詳細用人單位從中心→詳細班組負責培訓,培訓結果以單位和員工書面表確認為證,職校負責抽查.

三、培訓資料

1、中心(公司)崗前培訓——中心預備培訓材料.主要是要對新來員工表示歡迎;根據各中心(公司)行業(yè)特點組織結構,工作性質,中心(公司)有關規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素養(yǎng)預備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題.

2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責.

介紹新員工熟悉本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作資料,部門內的特別規(guī)定;講解新員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,指定1名老職工帶教新員工;1周內,部門負責人與新員工進行交換看法,重申工作職責,指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問;對新員工1周的表現(xiàn)進行評估,給新員工下1步工作提出1些詳細要求.

3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期

分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡述東南高校的歷史與現(xiàn)狀,描述東南高校在南京市地理位置,交通狀況;集團歷史與進展前景,集團的企業(yè)文化與經營理念;集團組織結構及主要領導,集團各部門職能介紹,主要服務對象,服務資料,服務質量標準等;集團有關政策與福利,集團有關規(guī)章制度,員工合理化推舉接受的渠道;解答新員工提出的問題.)

四、培訓反饋與考核

1、各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核,并交集團培訓學校存檔,所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行.各中心(公司)每培訓1批新員工都務必完成1套新員工培訓表,部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈,應環(huán)環(huán)相扣,層層確認

2、培訓實施過程應仔細嚴格,保證質量,全部培訓資料留意保存,并留意在實施過程中不斷修改,完善.

3、培訓結果經職校抽查后,統(tǒng)1發(fā)放培訓結業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓狀況每學期給各中心總結反饋1次.

五、新員工培訓實施

1、召集各中心(公司)負責培訓人員,就有關集團新職工培訓實施方案,征求與會者看法,完善培訓方案。

2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,協(xié)作集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。

3、集團內部宣揚新員工培訓方案,透過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓方案,宣揚開展新員工培訓工作的重要好處。

4、全部新員工在正式上崗前,都務必在中心(公司)集中培訓1次,(培訓資料見中心崗前培訓);然后再到詳細工作部門進行培訓(培訓資料見部門崗位培訓);各中心(公司)可依據新員工基本狀況實施相應的培訓教材和時間,1般狀況下,培訓時間為1-3天;依據新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓,總體培訓時間1周為宜,培訓合格發(fā)放結業(yè)證書,培訓合格.報集團人力資源部。

2023新員工崗位培訓方案篇9

【課程背景】:

新員工入職培訓引導是一種最常用的人力資源開發(fā)方法,但普遍存在的狀況是太多企業(yè)不能保證這些方案具有較高的質量和效度,存在著這樣或那樣的缺欠。抱負的員工入職培訓引導方案應當能夠向新員工供應他們需要的信息,關心他們盡快適應組織。另外,入職培訓引導是一段很有利的時期:通過這段時間,可以減輕新員工的焦慮,強化組織的價值觀,并且激勵新員工去做好他們的新工作。然而,許多組織并沒有利用這些機會獲得上述好處。

【課程簡介】:

新員工在進入組織時,面臨著很多挑戰(zhàn)。他們要學會對于他們有效地進行工作所必需的技能和行為,同時,他們還要知道組織和工作團隊的規(guī)范和期望。有一個重要的概念叫“組織.化”,是指圈外人怎樣轉化為得到認可的和有效率的圈內人(文章轉貼自有用工作文檔欄目)。勝利的.化能夠產生對新員工和組織都很重要的結果,包括職位的滿足度、工作績效和流淌率。假如組織運用好各種策略來讓新員工融入組織,這些策略都會對新員工的態(tài)度和行為產生影響。然而,并非全部的新員工都會回應組織的這種努力,可大部分新員工也會在實行行動之前樂觀收集信息,運用各種戰(zhàn)略和不同的信息資源,來學習有關組織和組織期望他們扮演的角色的各個方面。

本課程在關心新員工轉化有效率和獲得接受的圈內人的兩種方法是:現(xiàn)實工作預覽和員工入職引導。

【課程特點】:

職業(yè)化:這是一套標準的職業(yè)化入職引導與培訓方案

操作性:企業(yè)可依次標準建立屬于自己企業(yè)的入職培訓流程

有用性:有用價值強,彌補了一般企業(yè)關于員工入職、培訓的缺失

工具性:流程中標準的表格植入是入職培訓中必不行少的工具

享受性:聽完這個入職、引導、培訓過程,猶如享受了一次星級服務的暖和

【課程收益】:

描述組織如何讓新員工成為圈內人即“.化”的內容、成果和過程

陳述新員工進入組織面臨的挑戰(zhàn),以及關心他們獲得勝利的因素

描述新員工預覽現(xiàn)實工作的方法,并解釋這種方法能夠為組織和新員工帶來什么利益

定義并解釋員工入職引導的目標

確定有效的員工入職引導方案所具備的特點

學習有關設計、實施和評價有效的員工入職引導方案的關鍵要素

【課程對象】:

新入職員工、調崗員工、輪崗員工、人力資源部、中高管理者

【課程時間】:

1天,6小時

【課程大綱】:

一、引言

1.研討:《你是否曾經……》

故事:曹操與劉備的“入職引導”

2.新員工入職面臨的問題——政策解決的問題

3.新員工入職引導四大原則——“您”的引導很重要

二、.化:成為圈內人的過程

1..化的基本概念

職位說明書與“角色”:個人如何做才能適應組織的要求

角色溝通與角色定位:個人、同事、直接主管、高層管理者對同一角色有不同的看法

群體規(guī)范:圈內人共同贊同的行為

期望:對可能的行為、感受、規(guī)定和態(tài)度的信任感

“期望”影響滿足度、績效、認同感、流失率

不切實際的過高期望

新員工檢驗期望

2..化的內容

基礎培訓

有關組織的培訓

工作團隊功能的培訓

特定職位的技能培訓

個人的學習與培訓

3..化的結果

正面結果

負面結果

2023新員工崗位培訓方案篇10

人際交往中,大家相互溝通產生第一印象;酒店服務中,服務員給來賓第一印象;新員工入職的培訓,是酒店給員工的第一印象。第一印象一旦形成,就很難再去扭轉,新員工是酒店的新生力氣,同時也是酒店進展和培育的重點,因此新員工的培訓就顯得尤為重要。

而目前雖然許多酒店都能做到新員工入職培訓這一部分工作,但培訓效果卻不敢讓人恭維,有的酒店僅僅是培訓一天到兩天,照本宣科地講解一下《員工手冊》和酒店的一些基本規(guī)章制度,把新員工入職培訓只是作為一個工作程序,認為新員工到了部門以后經過崗位的熟識,對于工作的順當開展是水到渠成的事情,沒有意識到入職培訓的內容越簡潔,不僅不利于新員工開展工作,而且會由于新員工對于酒店及崗位的不熟識造成工作效率低下,影響客人對酒店的印象,甚至會造成酒店客源的流失,從而增加酒店的運營成本。這正如日本松下的一句名言:培訓是要付出代價的,但沒有培訓所付出的代價卻遠遠大于要培訓所付出的代價!

酒店是一個常說常新的話題,每一天的酒店都是新酒店,由于酒店做的就是與人親密相關的工作。關于新員工入職的培訓,我們是這樣做的,員工的反映還不錯,他山之古,可以攻玉,在此也盼望能夠給從事酒店培訓工作的同行們供應一些小小的借鑒:

一、培訓之前,查看新員工入職前的工作經受和學習經受,確定培訓需求,制定培訓方案。

二、知曉新員工入職時的心理狀態(tài),對于培訓者來說是必需要做到的,這樣才能做到知己知彼,培訓順當。新員工在走上工作崗位后,由于內心的惶恐,不算作、盲目,簡單進入以下心態(tài)誤區(qū):

①自卑:進入企業(yè)后,有時會感覺自己一下子變笨了,什么都不會,什么都要別人教。老員工無論在閱歷或心態(tài)上都比新員工要優(yōu)越得多。

②可怕犯錯:由于新員工對業(yè)務不熟,做事情總是前怕狼,后怕虎,可怕犯錯誤,挨批判,因此進步很緩慢。

③期望寬容:這是新員工最普遍的心理感受,假如工作上面出了差錯,是可以原諒的,但是,由于自己是新員工就抱著那種期望別人原諒自己的心態(tài)是不能原諒的。

④孤獨:新領導、新同事、新環(huán)境、新的工作流程,更有可能還會遭受到語言、交通、溝通、包括許多人的不同的處理問題的方式,及自己一無所知的人際關系等等問題。

⑤嫉妒:人人都有私心,嫉妒是人類天性中最惡劣的因素,它讓人世間缺少人與人的關愛。要坦然地接受別人,學他人的特長,這樣都是最有益的。

三、規(guī)劃時間:

培訓之初的言出令行是促使新員工更快適應酒店的嚴格管理和快節(jié)奏工作的必要保證,可以使員工明白紀律性和以后崗位工作的嚴厲?性。在培訓的第一節(jié)課,我們會分發(fā)培訓方案,上面有關員工的培訓支配清清晰楚,進入培訓的第一步就是主抓員工的時間觀念。譬如在培訓方案上寫著培訓時間為次日上午8:30分,提前10分鐘點名。那么其次天的培訓者就會在8:00鐘來到培訓教室,以端莊的儀容儀表迎接早到的員工,與他們進行溝通。在8:20分,會準時進行點名,遲到者全部在門口等候,待點名之后,再將遲到者姓名記錄下來后請其行入坐,同時嚴肅其事地強調:“遵時守信是一個人做人的最起碼的道德,從今日開頭,遲到沒有理由,也不需要解釋,解釋就是掩飾!”以后的培訓鮮有員工遲到的現(xiàn)象發(fā)生。

四、如何開場:

由于一天時間的不同,依據專家分析得知員工在一天中的不同時間段內的學習和接受力量也不相同,因此我們所需要講解的正式內容和消遣內容之比也大致呈如下規(guī)律性變化:

培訓時間正式內容消遣內容

上午75%25%

中午---晚上六點50%50%

晚上六點以后25%75%

從上表中我們可以看出,一天之中,晚飯后的培訓是最困難的,要盡量避開,除非你有足夠的風趣和幽默。了解了這些以后,我們可以選擇自己擅長或喜愛的培訓開場。

無論您實行的哪一種培訓開場,都請將培訓的基調定在:學習是一件歡樂的事情,學員們沒有學好或是沒有把握應當把握的學問,不能怪學員,這完全是培訓老師的責任,做為培訓者,應當將使學員從培訓中體會學習是一件歡樂的事情,做為培訓者的責任和工作奮斗目標

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論