其次章訂單管理習(xí)題

本文格式為Word版，下載可任意編輯——其次章訂單管理習(xí)題課后習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題（每題只有1個(gè)正確答案，共10題）

1、不管訂單是由何種方式傳至公司，配送系統(tǒng)都必需首先查核客戶的（）。AA．財(cái)務(wù)狀況B．貨物數(shù)量C．送貨日期

D．客戶編碼第2章第1節(jié)

2、不同的訂單交易形態(tài)有（）的訂貨處理方式。BA．一致B．不同C．沒有區(qū)別

D．區(qū)別不大第2章第1節(jié)3、接受訂貨是訂單處理的第（）步。AA．一B．二C．三

D．四第2章第1節(jié)4、（）是指輸入所有的訂單資料后，一次分派庫存。CA．單一訂單分派B．訂單錄入C．批次分派

D．庫存分派第2章第1節(jié)

5、出現(xiàn)分派后存貨不足狀況下，訂單處理時(shí)依照刪除訂單上不足額的訂貨，甚或取消訂單進(jìn)行的狀況是指（）。D

A．客戶希望所有訂單一次配達(dá)，且不允許過期交貨B．客戶允許不足額訂貨補(bǔ)送

C．客戶允許不足額訂單D．客戶不允許過期交貨第2章第1節(jié)6、（）是指企業(yè)搜集所需產(chǎn)品或服務(wù)的必要信息，從而正式提出購買要求的各項(xiàng)活動(dòng)。B

A．訂單錄入B．訂單準(zhǔn)備C．訂單履行

D．訂單傳輸?shù)?章第2節(jié)7、（）的先后次序可能會(huì)影響到所有訂單的處理速度，也可能影響到較重要訂單的處理速度。CA．訂單錄入B．訂單準(zhǔn)備C．訂單履行

D．訂單傳輸?shù)?章第2節(jié)8、訂單處理過程的最終環(huán)節(jié)是（）。DA．訂單錄入B．訂單準(zhǔn)備C．訂單履行

D．訂單狀況報(bào)告第2章第2節(jié)

9、通過設(shè)定訂單處理中的先后次序及相關(guān)程序，它們將改變所有訂單處理的時(shí)間，描述的的是（）。C

A．訂單處理系統(tǒng)的技術(shù)水平B．訂單履行的確鑿度

C．處理訂單的先后順序D．訂單的批處理第2章第2節(jié)

10、把握影響訂單處理時(shí)間的因素，從而采取相應(yīng)的措施，能夠顯著提高訂單處理的效率和（）。BA．企業(yè)利潤(rùn)B．客戶服務(wù)水平

C．訂單處理的時(shí)間

D．減少缺貨第2章第2節(jié)

11、供應(yīng)商直接將商品放在車上，依次給各訂貨方送貨，缺多少補(bǔ)多少的方式是（）AA.廠商補(bǔ)貨

B.廠商巡貨，隔日送貨C.口頭訂貨

D.郵寄訂單第2章第1節(jié)

12、接單后，將資料輸入訂單處理系統(tǒng)，按正常的訂單處理程序處理，資料處理完后進(jìn)行揀貨、出貨、發(fā)送、收款等作業(yè)的交易方式是（）。CA.現(xiàn)銷式交易訂單B.間接交易訂單C.一般交易訂單

D.合約式交易訂單第2章第1節(jié)13、與客戶簽訂配送契約的交易訂單是（）。AA.現(xiàn)銷式交易訂單B.間接交易訂單C.一般交易訂單

D.合約式交易訂單第2章第1節(jié)

14、在約定的送貨日，將配送資料輸入系統(tǒng)處理以便出貨配送的交易方式是（）。DA.現(xiàn)銷式交易訂單B.間接交易訂單C.一般交易訂單

D.合約式交易訂單第2章第1節(jié)

15、輸入所有的訂單資料后，一次分派庫存，指得是（）。BA.單一訂單分派B.批次分派C.間接分派

D.直接分派第2章第1節(jié)

二、多項(xiàng)選擇題（每題有2個(gè)或2個(gè)以上答案，共10題）

1、從訂單處理的類型來看，有（）主要類型。ABCA．工業(yè)訂單處理

B．零售訂單處理C．消費(fèi)者訂單處理

D．商業(yè)訂單處理第2章第1節(jié)2、訂單處理分（）等形式。ACA．人工處理B．訂單確認(rèn)C．計(jì)算機(jī)處理

D．存貨查詢第2章第1節(jié)

3、訂單確認(rèn)的主要內(nèi)容包括（）等。ABCDA．貨物數(shù)量及日期的確認(rèn)B．客戶信用的確認(rèn)

C．訂單形態(tài)確認(rèn)

D．訂單價(jià)格確認(rèn)第2章第1節(jié)4、存貨分派模式可分為（）。ABA．單一訂單分派B．批次分派

C．?dāng)?shù)量分派

D．時(shí)間分派第2章第1節(jié)

5、根據(jù)作業(yè)的不同，各配送中心的分批原則可能不同，總的來說，常有（）劃分方法。ABCD

A．按接單時(shí)序劃分批次B．按配送區(qū)域儲(chǔ)徑劃分批次

C．按流通加工需求劃分批次

D．按車輛需求劃分批次第2章第1節(jié)

6、配送企業(yè)的整個(gè)訂單處理過程包含了客戶訂貨周期中的諸多活動(dòng)，具體而言，包括（）。ABCDA．訂單準(zhǔn)備B．訂單履行C．訂單錄入

D．訂單狀況報(bào)告第2章第2節(jié)

7、訂單錄入是指配送企業(yè)在訂單實(shí)際履行前所進(jìn)行的各項(xiàng)工作，包括（）。BCDA．人工傳輸

B．核對(duì)訂貨信息C．審核客戶信用

D．開具賬單第2章第2節(jié)

8、訂單履行中，可供選擇的優(yōu)先權(quán)法則包括（）。ABCDA．先收到先處理B．使處理時(shí)間最短

C．預(yù)先確定順序號(hào)

D．優(yōu)先處理訂貨量小、相對(duì)簡(jiǎn)單的訂單第2章第2節(jié)9、訂貨周期的長(zhǎng)短取決于（）。ABCA．訂單傳遞的時(shí)間B．訂單處理的時(shí)間

C．貨物運(yùn)輸時(shí)間

D．訂單狀況報(bào)告第2章第2節(jié)

10、影響訂單處理時(shí)間常見的影響因素有（）。ABCDA．訂單處理系統(tǒng)的技術(shù)水平B．訂單履行的確鑿度

C．處理訂單的先后順序D．訂單的批處理第2章第2節(jié)三、簡(jiǎn)答題（共10題）

1、簡(jiǎn)述訂單處理作業(yè)流程。第2章第1節(jié)2、簡(jiǎn)述訂單訂貨方式及其特點(diǎn)。第2章第1節(jié)3、如何確認(rèn)訂單內(nèi)容？第2章第1節(jié)

4、簡(jiǎn)述存貨查詢及依訂單分派存貨的方法。第2章第1節(jié)5、分派訂單后,存貨不足的處理方法怎樣？第2章第1節(jié)

6、簡(jiǎn)述訂單履行中，可供選擇的優(yōu)先權(quán)法則。第2章第2節(jié)7、簡(jiǎn)述國(guó)外較為常用的訂單履行解決方案。第2章第2節(jié)8、簡(jiǎn)述訂單處理過程中應(yīng)遵循的基本原則？第2章第2節(jié)9、簡(jiǎn)述常見的影響訂單處理時(shí)間的因素。第2章第2節(jié)10、簡(jiǎn)述訂單處理系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)難點(diǎn)。第2章第2節(jié)

作業(yè)參考答案

三、簡(jiǎn)答題（共10題）1、答：作業(yè)流程：（1）制作訂單；

（2）需求品種數(shù)量及日期確認(rèn)；（3）訂貨價(jià)格確認(rèn)；（4）客戶信用確認(rèn)；（5）加工包裝確認(rèn)；（6）設(shè)定訂單號(hào)碼；（7）建立客戶檔案；

（8）存貨查詢及按訂單分派存貨；2、答：①一般交易訂單

交易形態(tài)：一般的交易訂單，即接單后按正常的作業(yè)程序揀貨、出貨、發(fā)送、收款的訂單。

處理方式：接單后，將資料輸入訂單處理系統(tǒng)，按正常的訂單處理程序處理，資料處理完后進(jìn)行揀貨、出貨、發(fā)送、收款等作業(yè)。②現(xiàn)銷式交易訂單

交易形態(tài)：與客戶當(dāng)場(chǎng)交易，直接給貨的交易訂單。如業(yè)務(wù)員到客戶處巡貨、補(bǔ)貨所得的交易訂單或客戶直接到配送中心取貨的交易訂單。

處理方式：訂單資料輸入后，因貨物此時(shí)已交給客戶，所以，訂單資料不再參與揀貨、出貨、發(fā)送等作業(yè)，只記錄交易資料即可。

③間接交易訂單

交易形態(tài)：客戶向配送中心訂貨，直接由供應(yīng)商配送客戶的交易訂單。

處理方式：接單后，將客戶的出貨資料傳給供應(yīng)商代配。需注意的是：客戶的送貨單是自行制作或委托供應(yīng)商制作的，應(yīng)對(duì)出貨資料加以核對(duì)確認(rèn)。

④合約式交易訂單

交易形態(tài)：與客戶簽訂配送契約的交易訂單，如簽訂某期間內(nèi)定時(shí)配送某數(shù)量的商品。處理方式：在約定的送貨日，將配送資料輸入系統(tǒng)處理以便出貨配送；或一開始便輸入合約內(nèi)容中的訂貨資料并設(shè)定各批次送貨時(shí)間，以便在約定日期系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生所需的訂單資料。

⑤寄庫式交易訂單

交易形態(tài)：客戶因促銷、降價(jià)等市場(chǎng)因素先行訂購一定數(shù)量的商品，然后再視需要要求出貨的訂單。

處理方式：當(dāng)客戶要求配送寄庫商品時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)查核客戶是否確實(shí)有此項(xiàng)寄庫商品。若有，則出此項(xiàng)商品，否則應(yīng)加以拒絕。采用這種方式，需注意交易價(jià)格應(yīng)依據(jù)客戶當(dāng)時(shí)訂貨時(shí)的單價(jià)計(jì)算，而不是依現(xiàn)價(jià)計(jì)算。

3、答：訂單確認(rèn)的主要內(nèi)容包括貨物數(shù)量及日期的確認(rèn)，客戶信用的確認(rèn)，訂單形態(tài)確認(rèn)，訂單價(jià)格確認(rèn)，加工包裝確認(rèn)等。

4、答：存貨查詢：輸入客戶訂貨商品的名稱、時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)查核存貨的相關(guān)資料，看是否缺貨，若缺貨，則應(yīng)提供商品資料或此商品的已購買未入庫信息，以便于接單人員與客戶的協(xié)調(diào)，從而提高接單率及接單處理效率。依訂單分派存貨方法：

存貨分派模式可分為單一訂單分派及批次分派兩種。

1)單一訂單分派這種狀況多為線上即時(shí)分派，即在輸入訂單資料時(shí)，就將存貨分派給訂單。

2)批次分派輸入所有的訂單資料后，一次分派庫存。配送中心因訂單數(shù)量多，客戶類型等級(jí)多，且多為每天固定配送次數(shù)。

5、答：

6、答：可供選擇的優(yōu)先權(quán)法則：(1)先收到先處理。(2)使處理時(shí)間最短。(3)預(yù)先確定順序號(hào)。

(4)優(yōu)先處理訂貨量小、相對(duì)簡(jiǎn)單的訂單。(5)優(yōu)先處理承諾交貨日期最早的訂單。

(6)優(yōu)先處理距離約定交貨日期最近的客戶。7、答：a.優(yōu)化存儲(chǔ)方案

b.減少揀選行走距離c.提高搬運(yùn)速度

d.訂單信息處理優(yōu)化和無紙化揀選e.無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)f.貨到人的技術(shù)

8、答：(1)要使客戶產(chǎn)生信賴感

(2)盡量縮短訂貨周期(3)提供緊急訂貨(4