藥房2023年個人工作總結（3篇）

第2頁共2頁藥房2023年個人工作總結____年____月____日，我很榮幸加入____藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一員?；仡櫛救俗詤⒓庸ぷ饕詠恚诟魉幍觐I導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務不斷提高。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結如下：一、收獲與認識營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務，來體現(xiàn)自我價值。在這一年里，在領導的指導和各個培訓課程下我學到了很多，更加不斷的提高了自己的業(yè)務水平，發(fā)現(xiàn)自身的不足和積極的改正。在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念，熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。在這一年里又一次不斷的為自己增加籌碼，在老員工的基礎上為自己創(chuàng)造新的知識領域，藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。雖然工作繁瑣，但是我樂在其中，位廣大患者提供優(yōu)質服務，我非常自豪。作為一名資歷老的營業(yè)員，以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成作為一名營業(yè)員的職責。二、存在的不足與努力方向由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質的服務。三、計劃與展望在即將到來的下一年里，希望能通過自己的努力,更好的完成自己作為營業(yè)員的基本職能，更加廣泛的加強自己對藥物領域的各項知識技能，更加專業(yè)、全面、客觀的為顧客帶來更為準確的服務，不斷提高自身價值。藥房2023年個人工作總結（二）從____月____日到____月____日工作時間5個月，共在藥房、藥廠和藥庫的8個科室工作：中藥房、門診藥房、保健藥房、住院藥房、中藥制劑室、普通制劑室、藥檢室、藥庫。由于工作時間緊張，中心擺藥室、藥理科和藥品采購中心只是了解一下。工作的過程就是我成長的過程。從____月____日到____月____日共6周的時間是在中藥房工作，經(jīng)過中藥房的系統(tǒng)工作培訓，我學習到了中藥處方的識別、審查和按方發(fā)藥，常見中藥飲片的鑒定，中藥入庫和庫存管理（包括特殊藥品的管理），認識新藥;系統(tǒng)的了解一些中藥的藥性、藥理、藥味及其藥物配伍和藥物禁忌等。從____月____日到____月____日共計2周的時間在門診藥房工作學習，在梁老師精心指導下，讓我第一次認識了幾百種西藥，了解西藥配伍，學習西藥在藥理（藥動學和藥效學）、適應癥、藥品歸類、不良反應和藥物禁忌等知識。了解電腦在醫(yī)藥學方面的應用和所起到的重要意義。學習藥品入庫和按處方發(fā)藥，還有特殊藥品的管理，如貴重藥品的專人專柜和毒麻藥品，每周一大點，次次登記入表的管理。從____月____日到____月____日共計2周的時間在保健藥房工作，在崔老師身上學習到了知識要扎實，態(tài)度要認真，發(fā)放藥品要一絲不茍，不能有一點的馬虎;工作上遇到問題要及時解決，弄清楚出錯的環(huán)節(jié)。在保健藥房里，進一步學習西藥及中成藥品的藥理、適應癥、不良反應和藥物禁忌，熟悉常見藥品;審查處方、發(fā)放藥品、使用電腦登記藥品入庫和傳帳。在發(fā)放藥品期間，認識到了藥品有生產(chǎn)廠家、進口和國產(chǎn)、劑量規(guī)格的不同，給我在以后藥品的發(fā)放帶來了很多方便。從____月____日到____月____日共計2周的時間在住院藥房工作，在這里認識到了針劑、片劑、營養(yǎng)液體和大液體是分開來發(fā)放的，這樣給藥品的發(fā)放帶來了很大的方便。在住院藥房工作期間，主要是在針劑和營養(yǎng)液體兩個地方工作，在此我更好的學習到了針劑管理和營養(yǎng)液體的管理。在針劑室里，我學習了針劑根據(jù)抗微生物藥、抗腫瘤藥、解熱鎮(zhèn)痛及非甾體抗炎鎮(zhèn)痛藥、麻醉用藥、循環(huán)系統(tǒng)用藥、專科用藥等分類管理。了解藥品從一級庫傳到二級庫的.各個環(huán)節(jié)。在這里，我系統(tǒng)的熟悉了針劑發(fā)放和管理。在營養(yǎng)液體發(fā)放室里，我認識了很多氨基酸、脂肪乳、激素類等營養(yǎng)液體藥物，對以后在醫(yī)院工作打下堅實的基礎。從____月____日到____月____日共計6周的時間在藥廠工作，工作的科室共計4個，依次是藥檢室、中藥制劑室、普通制劑室，滅菌制劑室。在藥檢室里，學習使用檢測儀器，如檢測0.5%碘伏溶液中，學習使用碾缽、燒杯、量筒、吸管、容量瓶、滴定管等，熟悉溶解和滴定終點等知識。還接觸使用精密儀器，如萬分之一電子天平，紫外光譜色譜儀，超聲波譜儀及高效液相色譜儀等。在張老師指導下操作液固分離提取，色譜分析，回收液體和濾渣等，還學習操作西洋參的粉碎、過篩、灌膠囊包裝、檢測顆粒大小是否符合等。在中藥制劑室里，認識了一大批中成藥品，如胃得安片，胃樂舒顆粒、玄麥柑橘顆粒、退燒沖劑，復方酸揸顆粒等，學習一批藥，從制膏劑，加工生產(chǎn)，再到包裝出廠的整個過程。藥房2023年個人工作總結（三）剛剛過去____年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進關鍵一年，____藥房在公司正確領導下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破____萬元，到達____萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%。現(xiàn)將____年主要工作總結如下：一、銷售狀況____年產(chǎn)品總銷售收入____萬元，是____年26倍，這些成績?nèi)〉茫宋业陠T工發(fā)奮之外，和公司正確決策以及公司各部門用心支持和配合是分不開。二、經(jīng)營管理方面1、平時注意對員工進行業(yè)務素質提高，用心參加公司組織各項產(chǎn)品知識培訓和促銷技巧培訓。2、針對不一樣消費者，采取不一樣促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品說。3、會員卡制度實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店知名度。4、及時統(tǒng)計缺貨，用心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務。三、存在問題1、醫(yī)保定點藥店申請一向沒有辦下來，流失了很多客戶。2、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大用。比如，會員價商品推出沒有構成長效機制，積分兌換禮品單一等。3、員工專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好指導患者用藥，直接影響到患者用藥療效及藥品關聯(lián)銷售。4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。四、對今后工作打算和推薦1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和