職業(yè)適應(yīng)與發(fā)展

［第十二章+職業(yè)適應(yīng)與發(fā)展+］職業(yè)適應(yīng)與發(fā)展職業(yè)適應(yīng)發(fā)展教學目標：從大學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)換是每一個想順利走出校園的大學生必須修讀的第一門課。本章通過讓學生了解學習與工作的不同、學校與職場的區(qū)別，使畢業(yè)生了解角色轉(zhuǎn)換過程中容易出現(xiàn)的問題并掌握其對策，引導學生順利完成從學生到職業(yè)人的過渡，適應(yīng)生涯角色的轉(zhuǎn)換，為職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。本章結(jié)構(gòu)：本章節(jié)內(nèi)容第一節(jié)實現(xiàn)轉(zhuǎn)換職場角色一、確定角色，強化責任意識二、充分準備，確立崗位意識三、融入工作，增強自主意識第二節(jié)職業(yè)適應(yīng)與發(fā)展一、把握職場成功因素二、職場中的問題應(yīng)對三、盡快融入企業(yè)文化第三節(jié)就業(yè)過程中的人際關(guān)系處理一、求職前的人際關(guān)系處理二、求職中的人際關(guān)系處理三、就業(yè)初的人際關(guān)系處理案例討論：李元華畢業(yè)于某高校外語系的國際貿(mào)易專業(yè)，畢業(yè)以后進入一家外貿(mào)公司工作。過完這月，她進入公司就該滿三個月試用期了，可是這兩個多月來，她的表現(xiàn)的確不太盡如人意。三個月不到，工作上，因為缺少良性溝通和責任心，小失誤不斷，就職的這份工作只需要有英語四級的水平加上勤奮努力應(yīng)該就可勝任。李元華的英語水平?jīng)]有問題，也并不是她不夠勤奮，而是她因自身性格方面的一些原因?qū)е滤谔幚砣穗H關(guān)系方面存在一些缺陷，以及沒有找到一些好的工作方法讓她最終與這份待遇不錯的工作擦肩而過。啟示：新人初到一個工作環(huán)境，對同事謙遜有禮會讓你獲得更多的幫助。對同事領(lǐng)導能做到恭敬而落落大方就很好。而嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，高度的責任心，是你最終能否獲得這份工作的一個非常重要的條件。剛出社會工作，難免容易浮躁，但是，在面對工作時，不管工作上遇到什么問題，不要急躁，一定要想方設(shè)法先自己去解決，只要還有一線希望，就要盡全部努力。如果自己真的解決不了，不要瞞，不要拖，第一時間向你的上司匯報，讓你的上司來幫你解決，隱瞞或是拖著只會讓問題更嚴重。對于上司交待給你的任務(wù)，在規(guī)定時間內(nèi)一定要及時匯報，不管你的工作任務(wù)是已經(jīng)完成或是還在某個階段行進中，規(guī)定時間內(nèi)，主動向你的上司匯報進程或結(jié)果，這是你工作執(zhí)行力的具體表現(xiàn)。告別菁菁校園，步入社會是大學生在社會化過程中至關(guān)重要的一步，是從“自然人”向“社會人”這個社會角色過渡的重要階段。如何成功轉(zhuǎn)換角色，盡快適應(yīng)環(huán)境是關(guān)鍵。而學校和社會是有差距的，其運行規(guī)則和社會的運行規(guī)則有很大不同。這種環(huán)境的隔離，往往使得“象牙塔”里的大學生對社會的看法趨于簡單化、片面化和理想化。大學生要正確認識自己所承擔的社會角色，在全新的職業(yè)環(huán)境中順利完成由校園人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)換，重塑自我，成功就業(yè)，更好地適應(yīng)新的工作環(huán)境，實現(xiàn)自己的人生價值。第一節(jié)實現(xiàn)轉(zhuǎn)換職場角色人在社會上的角色是變化的，在人生的不同階段都有不同社會角色的轉(zhuǎn)變。大學畢業(yè)生走向社會，面臨著由學生角色向職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變，意味著要承擔新的社會角色。就是一種典型的社會角色轉(zhuǎn)換，在這關(guān)鍵時刻，大學畢業(yè)生應(yīng)以積極正確的態(tài)度，認識新角色，適應(yīng)新角色。學生角色，是指在社會教育環(huán)境的保證下和家庭經(jīng)濟的資助下，學習知識，培養(yǎng)能力，全面提高自身素質(zhì)，努力使自己成長為社會的合格人才，屬消費者與在一定程度上的被動者和無責任者；而社會角色是指個人在特定的社會環(huán)境中相應(yīng)的社會身份和社會地位，并按照一定的社會期望，運用一定的權(quán)力來履行相應(yīng)社會職責的行為。兩者的不同在于：一個是受教育，掌握本領(lǐng)，接受經(jīng)濟供給和資助，逐步完善自己；一個是用自己掌握的本領(lǐng)，通過具體的工作為社會付出，以自己的行為承擔責任，并取得相應(yīng)的報酬。大學畢業(yè)生走上工作崗位之后不僅要認識學生角色與社會角色的差異，更重要的是應(yīng)該遵守社會角色規(guī)范，正確行使社會角色的權(quán)利，忠實履行社會角色的義務(wù)，使自己的言行與職業(yè)角色的內(nèi)在要求相適應(yīng)。一、確定角色，強化責任意識案例分享：如何煉成職場達人？小梅剛畢業(yè)，進入一家著名的外企工作，薪酬高，工作壓力大，在剛開始的幾個月中，一直無法適應(yīng)。一天，下班之前，老板突然交代了一項文字任務(wù)，要求小梅必須在第二天下午下班之前完成。而小梅已經(jīng)連續(xù)加班了三個晚上，休息的很少，身體有些虛弱，但是她不知道如何拒絕，只有晚上繼續(xù)熬夜，由于太累，不小心睡著了，工作幾乎沒做，第二天上班時，因為其他的事情忘記了這項任務(wù)，下班前，才想起來，只好向老板解釋和道歉，老板什么也不聽，而是強調(diào)：“不用道歉，不論什么原因，你沒有完成任務(wù)，就是你的原因”。小梅非常窘迫，只好保證晚上一定完成任務(wù)。一年后，小梅再回顧這件事情，淡然了許多，老板沒有義務(wù)原諒你的過失，不管遇到什么困難，都應(yīng)該想辦法克服，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，才能在工作上迅速成長。中國社會調(diào)查曾經(jīng)針對社會對大學生的評價和大學生進入社會后的自我感覺進行過調(diào)查，而調(diào)查的結(jié)果是非常戲劇性的：在工作精神方面，67%的企業(yè)認為畢業(yè)生不夠踏實、缺乏實干精神；而71%的畢業(yè)生認為自己是能夠吃苦耐勞的；在團隊合作方面，52%的企業(yè)認為畢業(yè)生團隊合作精神較差，以自我為中心情況嚴重；而76%的學生認為自己具備與團隊共進退的精神；在薪資方面，61%的企業(yè)認為畢業(yè)生的薪金要求較高，不切合實際，用這些錢可以聘用到經(jīng)驗更為豐富的人；而79%的學生認為，他們的薪金要求是合適的，與他們的學歷、能力相吻合。調(diào)查的結(jié)果在一定程度上反映出了畢業(yè)生從學校生活到社會上的不適應(yīng)和種種矛盾。例如，大多數(shù)學生對嶄新的職場生涯抱有良好期待的主觀愿望，卻發(fā)現(xiàn)客觀實際出現(xiàn)各種不如意的地方。此外，學生在學校中往往接受的是書本知識而缺少實際經(jīng)驗，這與進入職場后立刻需要各方面的動手操作能力之間也會形成矛盾。正是這些矛盾導致了畢業(yè)生在角色轉(zhuǎn)換時易出現(xiàn)各種問題。（一）擺正身份很多剛畢業(yè)的大學生，自以為接受了高等教育，自認已經(jīng)掌握了很多知識，所以免不了心高氣傲，認為自己是一匹千里馬，期待著良好的待遇、領(lǐng)導的賞識和同事的贊揚，所以來到新崗位，放不下架子，看不起基層工作和基層工作人員領(lǐng)導分配的打掃、倒水、復(fù)印的工作是大材小用，在這種心理下，很多大學生在現(xiàn)實中該表現(xiàn)為眼高手低，小事不想做，大事又沒有能力。其實，作為新人，一定要弄明白自己的立場和處境，不抱怨、不偷懶，做好自己的每項工作，甚至做一些大家都不愿意做的工作，才能盡快得到別人的認可和信任?，F(xiàn)實生活中，不可能對一個剛剛畢業(yè)的大學生委以重任。第一份工作屬于職業(yè)生涯的起步階段，是一生中非常重要的學習和積累過程，這個時候，新人就要根據(jù)現(xiàn)實環(huán)境調(diào)整期望值和目標，丟掉幻想、擺正身份、腳踏實地的從小事做起、從基層做起，盡職盡責，讓領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)你的潛質(zhì)和培養(yǎng)價值。（二）準確定位初入職場，期待一個好的待遇、高的職位是人之常情，但要在理性認知自己的基礎(chǔ)上。要認識你自己，就要認清自己的能力，知道自己適合做什么，不適合做什么，長處是什么，短處是什么，從而做到自知，在社會中找到自己恰當?shù)奈恢?。首先要考慮清楚，你想要什么樣的人生？其次，問問自己的職業(yè)定位是什么，哪一個職位或者行業(yè)可以充分發(fā)揮自己的才能、最大限度地體現(xiàn)自己的價值。只有這樣的職位適合你的發(fā)展，才能讓你獲得你想要的財富、名望和地位?？傊瑢崿F(xiàn)角色轉(zhuǎn)換就是完成自我與社會的融合狀態(tài)，體現(xiàn)了大學畢業(yè)生既能客觀認識自己，又能客觀地認識社會；既能意識到自己的潛能，又能了解自己的潛能所能發(fā)揮的余地；既能自主地為社會服務(wù)，又能滿足自身的物質(zhì)和精神需要。（三）勇?lián)熑翁と肷鐣?，開始自力更生，自己養(yǎng)活自己，不僅要承擔生活的責任，更要承擔工作責任。初入職場的大學生，你一定要謹記，身上的責任是工作。很多畢業(yè)生，在家里是“大小姐”“大少爺”，但是，如果進入職場后，你還想做，大小姐”“大少爺”，那么這樣的人是不受職場歡迎的。首先，既然進入職場，就要對自己的工作負責任，不能偷懶，不能指望別人幫你工作，或許你會抱怨，覺得干的多未必就賺得多，是的，職場會出現(xiàn)這種情況，但大多數(shù)情況下，你的付出和收獲是成正比的。總而言之，勇挑重擔，樂于奉獻，是完成角色轉(zhuǎn)換的重要體現(xiàn)。大學畢業(yè)生奔赴工作崗位后，應(yīng)當從一開始就嚴格要求自己，樹立高度的主人翁意識和積極的奉獻精神。不計個人得失，努力承擔崗位責任，主動適應(yīng)工作環(huán)境，以促使更好、更快地完成角色轉(zhuǎn)換。二、充分準備，確立崗位意識案例：新人剛培訓完就離職23歲的小袁學的是會計，今年6月畢業(yè)后到一家會計事務(wù)所工作?？墒?，她發(fā)現(xiàn)自己在這里“只是個打雜的”，端茶倒水擦桌子拖地，要不就是幫同事打些資料什么的。她覺得自己受到輕視，學不到什么東西，入職僅45天就向老板遞交辭職報告。其實在踏出校門之前，小袁已經(jīng)毀約一次，才來到這家事務(wù)所。像小袁這樣的“閃辭族”為數(shù)不少，其中多數(shù)在半年之內(nèi)就會“逃掉”。一項網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，在“閃辭族”中，73%的網(wǎng)友是在普通企業(yè)辭職，而進入國企和政府機關(guān)的新人則相對穩(wěn)定?！澳阍谥暗哪羌夜竟ぷ髁硕嗑?？”面對調(diào)查中的一個問題，52%的網(wǎng)友回答“6個月以內(nèi)”，26%的網(wǎng)友回答“6個月到1年”，而“1年以上”的僅占22%?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，任何一份工作，任何一個環(huán)境都需要適應(yīng)的時間。然而我們可以提前準備，了解崗位基礎(chǔ)技能，從心理上和技術(shù)上提前進入員工狀態(tài)，在工作后將會縮短職場適應(yīng)的時間。初入社會的大學生很多都充滿熱情，工作加班加點，不計回報的付出、積極提出改進建議等等。但有的大學生也非?，F(xiàn)實，在他們的觀念中，為公司干活，公司返還一份報酬，等價交換，僅此而已。他們看不到工資以外的東西，沒有信心，沒有熱情，不求進步，工作能少做一點就少做一點，不高興了大不了不去上班甚至再換一份工作。但我們要知道，社會和校園千差萬別，在學校里，不想做的事不做，不高興的時候可以隨意翹課，看不順眼的人可以不理，但是在社會卻不一樣，領(lǐng)導安排的不想做的事情不但要做還要做好，不高興的時候還是要去上班，不順眼但有工作關(guān)系的人仍然還要繼續(xù)打交道。所以，既然你已經(jīng)開始了職場生涯，就要時刻準備著，時刻為你的工作忙碌著。（一）安于本職工作在目前的社會環(huán)境中，職業(yè)流動越來越頻繁，勞動者在各個崗位、不同職業(yè)之間變動，也是角色轉(zhuǎn)換的過程。合理的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換不僅能滿足社會的需要，也符合個人追求成就的愿望，但并不是所有職業(yè)流動都是合理的，盲目的轉(zhuǎn)換會對社會造成損失，也對個人角色適應(yīng)不利。所以，安心本職工作是角色轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)，剛步入工作崗位的大學生，應(yīng)盡快從大學生活的沉湎中解脫出來，全身心的投入到你的新工作中去。意志堅強，甘于吃苦是角色轉(zhuǎn)換的重要條件，只有安于本職、不計得失，才能得到人們的認可，社會的接受，也才能很快適應(yīng)工作，及時進入角色，順利實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。（二）加強角色認知社會好比是一個大舞臺，每個人都有自己的角色位置。畢業(yè)生進入新單位以后，應(yīng)認清自己在工作環(huán)境中所承擔的工作角色以及這個角色的性質(zhì)、職責范圍，弄清楚工作關(guān)系中上級賦予自己的職權(quán)和自己承擔的義務(wù)。如果崗位意識淡薄，一意孤行，我行我素，該請示的擅做主張，該自己處理的事情不敢做主或推給上司、同事，勢必與新環(huán)境格格不入。（三）提升崗位能力剛?cè)肷鐣穆殬I(yè)人，會有著這樣那樣的不足，因為實際工作中碰到的問題往往是綜合性的、涉及各學科、多領(lǐng)域的知識，而學校中培養(yǎng)的是某一學科的專門人才。社會需要的是“復(fù)合型人才”，因此，要使自己勝任工作、適應(yīng)環(huán)境，只有隨時調(diào)整自己的知識、能力結(jié)構(gòu)和思想行為方式，才能不因工作中出現(xiàn)困難而止步不前。因為社會不僅看學歷和文憑，更看重的是能力。如果公司提供了崗前培訓的機會，那大學生一定要以認真的態(tài)度把握好這樣一次充實自己、表現(xiàn)自己和提升自己的良機。（四）把握試用期一般來說，畢業(yè)生在開始工作的最初階段都會有一個見習或試用的時間，這個時間或長或短。雖然相對于今后長久的職業(yè)生涯來說，試用期所占有的分量并不大，但這一階段在很大程度上決定著未來的職業(yè)生涯能否順利。試用期事實上就是一個學習和熟悉階段，甚至比學生時代要學習更多的內(nèi)容，這其中最緊迫的就是職業(yè)學習。我們在大學期間學習的課程更多的偏重基礎(chǔ)知識和普通技能，很多時候在進入職場后會覺得手足無措。因此，進入職場后要及時的對新的職業(yè)進行學習充電。最關(guān)鍵的就是學習本職業(yè)務(wù)的應(yīng)用知識，尤其是如何將書本上的知識實際結(jié)合起來。除了專業(yè)知識，學習基本的職場禮儀和公務(wù)能力也是非常必要的。職場禮儀包括的方面非常廣泛，例如站、坐、行、身體姿態(tài)以及語言等等。畢業(yè)生要盡快的學會一些基本的禮貌用語與舉止，在單位中要懂得尊重和謙讓，懂得恰當?shù)穆殬I(yè)著裝。另外，還要學習如何說話應(yīng)酬與寫作這些基本的公務(wù)能力例0如如何寫工作報告，發(fā)電子公文，使用傳真機和打印機等等。有人力資源方面的專業(yè)人士曾說，企業(yè)不會輕易去用畢業(yè)生的原因之一就是，應(yīng)屆生動手操作的能力很差，傳真機、打印機的使用都要手把手的教。三、融入工作，增強自主意識案例分享：信封的用處小張大學畢業(yè)應(yīng)聘到一家工程類的公司，公司為每個新進人員派了同樣的任務(wù)，拆來自全世界各地的信件，進行整理。剛開始，大家還覺得工作簡單，但是不能拒絕公司的安排，心理有些小抱怨。兩周之后，大家開始覺得工作太無聊，甚至有人提出了辭職，小張也不太明白那么多信封，很多內(nèi)容都沒有意義，不知道為什么還要做，工作積極性下降了許多。一個月之后，公司突然宣布，其中一位新員工獲得晉升，大家都不明白為什么，總經(jīng)理拿出每個人本月的進行對比，原來這位新員工在拆信封時，不僅能做到歸類管理，更能把有效的信息及時匯總給領(lǐng)導，把簡單的事情做到了極致。這給小張等人帶來深深的感悟，公司的崗位不養(yǎng)閑人，如果不能為這個崗位創(chuàng)造價值，做好基本的崗位職責，又怎么談實現(xiàn)人生理想？每份事業(yè)都要從一份基礎(chǔ)的崗位做起，很多剛畢業(yè)的大學生最容易出現(xiàn)的問題就是好高駕遠，在基礎(chǔ)的崗位上從零開始是每個人都需要有的心態(tài)。想要融入到新的環(huán)境，和不同的人搭檔學習，就必須先從愛崗敬業(yè)做起。愛崗敬業(yè)是學生了解社會、適應(yīng)社會的第一步。如果你一到新單位就抱著跳槽”或自認為進了單位的門，誰也不會把我怎樣”的思想，那你就很難成就一番事業(yè)。有些大學生缺乏愛崗敬業(yè)的精神，一到單位就自以為是，輕視實踐，眼高手低，工作不踏實。這是很不應(yīng)該的。熟不知大學畢業(yè)生缺乏的正是實踐經(jīng)驗。大學畢業(yè)后，只有到到基層、到實踐中去，不斷積累經(jīng)驗，才能把知識、技能轉(zhuǎn)化為能力，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在職業(yè)競爭日益激烈的今天，用人單位不僅需要受聘人員在某些專業(yè)方面接受良好的職業(yè)訓練，能夠承擔職業(yè)崗位的工作，而且希望員工能夠在日常的工作中有所創(chuàng)新，對現(xiàn)有的工藝流程、管理機制等方面提出建設(shè)性的見解及改革措施，以便使企業(yè)日新月異、不斷發(fā)展。因此，當你得到一個就業(yè)崗位后，無論你從事什么工作，都不要甘于平庸，而應(yīng)該充滿熱情，全身心投入工作，并富于創(chuàng)造性地把工作做好。創(chuàng)造不分大小，其源泉在于對事物和工作的積極態(tài)度，追求最優(yōu)最好，從而激發(fā)出想象力和創(chuàng)造性，產(chǎn)生不懈的工作動力，創(chuàng)造高度的工作效率和工作成就。這就需要愛崗敬業(yè)，