業(yè)務員年終工作總結標準范文（2篇）

第3頁共3頁業(yè)務員年終工作總結標準范文轉眼一年的時間又過去了，業(yè)務員一年總結又開始要思考了。一份半年的工作總結，即是對自己的總結，也是對公司的交代，更是為下年的工作做一個鋪墊。一、主要完成的工作1、完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為____萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。2、完成了____新城____國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為____pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。3、完成了資產評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。4、完成了____供水管道pe管的投標工作，工程中標價____萬元，已履約____萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。2、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。3、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在____工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢;在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。三、今后的工作打算1、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。目前，我們大的競爭對手是“____管業(yè)”，該公司的銷售網絡覆蓋整個____市場，有著龐大的人際關系網絡，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下年的工作中，應加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。2、做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作?，F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售后服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。3、加強部門間的溝通合作。作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務工作。業(yè)務員年終工作總結標準范文（二）在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售業(yè)務部的普通職員，但是我對公司已經十分的了解了，對公司的各項業(yè)務都已經了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!雖然銷售業(yè)務情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。____我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售業(yè)務工作的內容和感受總結1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。2、銷售業(yè)務報表的匯總：其中包括產品的銷售業(yè)務登記，產品銷售業(yè)務排名情況;清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯(lián)系，并根據地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析;4、公司上門業(yè)務的處理，對產品銷售業(yè)務過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;5、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;6、協(xié)助大區(qū)經理的銷售業(yè)務工作：①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經理，并輔助他們抓住定單;②經常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經理并督促合同的完成;總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，____自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持!（二）確保完成全年銷售業(yè)務任務，平時積極搜集信息并及時匯總;（三）客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。（四）銷售業(yè)務報表的精確度，仔細審核;（五）借物還貨的及時處理;（六）努力協(xié)助業(yè)務經理的銷售業(yè)務工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;最后，想對銷售業(yè)務過程中出現(xiàn)的問題歸納1、新產品開發(fā)速度太慢。2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯(lián)系下單，或者與銷售業(yè)務聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。3、采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售業(yè)務人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。4、發(fā)貨及派車問題。5、財務應定期對銷售業(yè)務卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售業(yè)務人員，期間銷售業(yè)務人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!6、各部門之間不協(xié)調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售業(yè)務人員走了許多彎路。7、質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售業(yè)務，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售業(yè)務人員非常難堪。自從轉到銷售業(yè)務部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一