護(hù)理管理學(xué)第四章組織

第一知識點(diǎn)概述第二知識點(diǎn)我國醫(yī)療衛(wèi)生組織第三知識點(diǎn)組織的變革與發(fā)展第四知識點(diǎn)組織文化第四章組織現(xiàn)在是1頁\一共有69頁\編輯于星期四第四章組織識記：組織內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)醫(yī)院分級與分等、醫(yī)院功能護(hù)理組織結(jié)構(gòu)教學(xué)目標(biāo)運(yùn)用：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織文化理解：我國醫(yī)院衛(wèi)生組織系統(tǒng)組織變革動力與阻力現(xiàn)在是2頁\一共有69頁\編輯于星期四組織起來現(xiàn)在是3頁\一共有69頁\編輯于星期四第四章組織現(xiàn)在是4頁\一共有69頁\編輯于星期四組織（organization）：以實(shí)現(xiàn)特定目的或共同目標(biāo)，建立起來的人們之間分工與協(xié)作及所必須的職責(zé)與權(quán)限的關(guān)系系統(tǒng)。第一知識點(diǎn)概述一、組織的概念現(xiàn)在是5頁\一共有69頁\編輯于星期四

是具有明確的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工具，是職、權(quán)、責(zé)、利四位一體的機(jī)構(gòu)。是一個(gè)人為的系統(tǒng)；組織必須具有共同的目標(biāo)；組織必須有精確的結(jié)構(gòu)。組織的基本要素：第一知識點(diǎn)概述現(xiàn)在是6頁\一共有69頁\編輯于星期四正式組織vs非正式組織附加組織：工作小組vs委員會二、組織的分類現(xiàn)在是7頁\一共有69頁\編輯于星期四第二知識點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)（organizationstructure）

組織結(jié)構(gòu)：是指一個(gè)組織內(nèi)各構(gòu)成要素以及他們間的相互關(guān)系。組織圖：用圖形表明正式組織整體結(jié)構(gòu)、各個(gè)組織部門職權(quán)關(guān)系及主要功能?，F(xiàn)在是8頁\一共有69頁\編輯于星期四組織圖組織圖可提供的信息指揮關(guān)系指導(dǎo)關(guān)系各部門的水平劃分人、財(cái)、物的流向管理的功能與范圍集中與分散組織的規(guī)?，F(xiàn)在是9頁\一共有69頁\編輯于星期四組織設(shè)計(jì)（organizationaldesign）是指管理者將組織內(nèi)各要素進(jìn)行合理組合，建立和實(shí)施一種特定組織結(jié)構(gòu)的過程。（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)程序組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一般有兩種情形：一是對新組建的組織進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)二是對原有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和完善組織設(shè)計(jì)現(xiàn)在是10頁\一共有69頁\編輯于星期四1．目標(biāo)統(tǒng)一原則2．分工協(xié)作原則3．管理層次原則4．管理幅度原則5．責(zé)權(quán)一致原則6．穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則7.穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則組織設(shè)計(jì)的原則現(xiàn)在是11頁\一共有69頁\編輯于星期四職務(wù)設(shè)計(jì)職能分析和設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)框架的設(shè)計(jì)聯(lián)系方式設(shè)計(jì)管理規(guī)范設(shè)計(jì)各類運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)反饋和修正組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)程序圖現(xiàn)在是12頁\一共有69頁\編輯于星期四組織結(jié)構(gòu)的基本類型直線型結(jié)構(gòu)（purelinestructure）職能型結(jié)構(gòu)(functionalstructure)矩陣型結(jié)構(gòu)(matrixstructure)團(tuán)隊(duì)(team)學(xué)習(xí)型組織

傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)現(xiàn)在是13頁\一共有69頁\編輯于星期四直線型組織結(jié)構(gòu)（purelinestructure）

又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，由垂直系統(tǒng)的各管理層次的主管人執(zhí)行統(tǒng)一指揮和管理職能，一般不設(shè)職能人員或者只在上層組織配備少數(shù)職能人員協(xié)助主管人員工作?，F(xiàn)在是14頁\一共有69頁\編輯于星期四直線型組織結(jié)構(gòu)（purelinestructure）現(xiàn)在是15頁\一共有69頁\編輯于星期四直線性組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)組織關(guān)系簡明，管理權(quán)限集中管轄范圍清楚，下級不會同時(shí)收到抵觸命令各部門目標(biāo)清晰管理成本低局限組織結(jié)構(gòu)較簡單權(quán)利高度集中管理缺乏分工運(yùn)用一般在規(guī)模小、經(jīng)營項(xiàng)目單一的企事業(yè)?，F(xiàn)在是16頁\一共有69頁\編輯于星期四職能型組織結(jié)構(gòu)（functionalstructure）是在直線型組織的基礎(chǔ)上，為分管某項(xiàng)業(yè)務(wù)的只能部門或崗位而設(shè)立且賦予相應(yīng)職權(quán)的組織結(jié)構(gòu)。各職能部門在分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)直接指揮下屬。現(xiàn)在是17頁\一共有69頁\編輯于星期四護(hù)理部主任臨床副主任行政副主任護(hù)士長科護(hù)士長科護(hù)士長護(hù)士長護(hù)士長護(hù)士長科研副主任職能型組織結(jié)構(gòu)（functionalstructure）現(xiàn)在是18頁\一共有69頁\編輯于星期四職能型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：管理分工較細(xì)，體現(xiàn)專業(yè)化，能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)專業(yè)管理作用，減輕上級管理者的負(fù)擔(dān)缺點(diǎn)：可致多頭領(lǐng)導(dǎo)職能機(jī)構(gòu)橫向聯(lián)系不夠當(dāng)環(huán)境變化時(shí)適應(yīng)性有一定的局限運(yùn)用：適用于任務(wù)復(fù)雜的社會管理組織和生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜、各項(xiàng)管理需要具有專門知識的企業(yè)管理組織。現(xiàn)在是19頁\一共有69頁\編輯于星期四矩陣型結(jié)構(gòu)（matrixstructure）是一種按組織目標(biāo)管理與專業(yè)分工管理相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)。命令路線有縱橫管理者兩個(gè)方向，直線部門有縱向指揮權(quán)，按職能分工的管理者有橫向指揮權(quán)?，F(xiàn)在是20頁\一共有69頁\編輯于星期四為了完成特定的任務(wù)，從有關(guān)職能部門抽調(diào)專業(yè)人員而組成的項(xiàng)目小組或委員會。項(xiàng)目小組成員既受原屬職能部門（在業(yè)務(wù)方面）的領(lǐng)導(dǎo)，又受項(xiàng)目小組（在執(zhí)行工作任務(wù)方面）的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)該項(xiàng)任務(wù)完成后，成員即可回原來的單位和部門。既保持原工作單位或部門的縱向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又增設(shè)項(xiàng)目小組的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，從而形成矩陣狀的二維組織。矩陣型結(jié)構(gòu)（matrixstructure）現(xiàn)在是21頁\一共有69頁\編輯于星期四矩陣制組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)示意圖矩陣型結(jié)構(gòu)（matrixstructure）現(xiàn)在是22頁\一共有69頁\編輯于星期四感染控制組特殊項(xiàng)目組質(zhì)量控制組矩陣型組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)在是23頁\一共有69頁\編輯于星期四矩陣型結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：促使各職能部門間密切配合，相互協(xié)調(diào)地執(zhí)行任務(wù)機(jī)動靈活，彈性較大，增強(qiáng)組織的應(yīng)變能力集中有關(guān)專業(yè)人員協(xié)作攻關(guān)，發(fā)揮創(chuàng)造性，開發(fā)新產(chǎn)品和推廣新技術(shù)，提高管理水平。缺點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系具有雙重性，易發(fā)生工作上的意見分歧，應(yīng)加強(qiáng)信息溝通和協(xié)調(diào)工作。運(yùn)用：適用于任務(wù)復(fù)雜的社會管理組織和生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜、各項(xiàng)管理需要具有專門知識的企業(yè)管理組織?，F(xiàn)在是24頁\一共有69頁\編輯于星期四團(tuán)隊(duì)(team)團(tuán)隊(duì)：是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的正式群體，是目前盛行的一種組織形式，其團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績效水平遠(yuǎn)大于個(gè)體成員的績效總和。

團(tuán)隊(duì)的類型問題解決型自我管理型多功能型現(xiàn)在是25頁\一共有69頁\編輯于星期四團(tuán)隊(duì)護(hù)理的重要性來自GroupHealthResearchInstituteandUWMedicine的團(tuán)體健康家庭醫(yī)生、團(tuán)體健康研究中心附屬研究人員Elizabeth，在新英格蘭雜志上發(fā)表了一項(xiàng)隨機(jī)對照研究。他們報(bào)道了在健康協(xié)作團(tuán)體214名患有抑郁和糖尿病/心臟病的患者中。團(tuán)隊(duì)護(hù)理會減少抑郁的發(fā)生，幫助更好的控制血壓、血糖和血膽固醇水平。團(tuán)隊(duì)護(hù)理可改善糖尿病及抑郁現(xiàn)在是26頁\一共有69頁\編輯于星期四團(tuán)隊(duì)中的成員現(xiàn)在是27頁\一共有69頁\編輯于星期四團(tuán)隊(duì)中的成員

人精斤斤計(jì)較，

人手需要引導(dǎo)，

人才關(guān)注當(dāng)下，

人物關(guān)愛部下，放眼未來！

發(fā)展靠人才，做大靠人物！現(xiàn)在是28頁\一共有69頁\編輯于星期四團(tuán)隊(duì)中成員假如唐太宗需要對西游記團(tuán)隊(duì)裁員你覺得會是誰中槍呢？現(xiàn)在是29頁\一共有69頁\編輯于星期四游戲方法：1、每組派出八名同學(xué)2、每人一根吸管，將指環(huán)傳導(dǎo)另一名同學(xué)吸管3、速度最快的一對獲勝注意：交接雙方除了指環(huán)可以相碰以外，其余任何位置都不能接觸。如接觸，或指環(huán)掉落，從第一名同學(xué)重新開始傳指環(huán)心得1、團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，協(xié)作最重要2、一招不勝，全盤皆輸現(xiàn)在是30頁\一共有69頁\編輯于星期四

院長副院長（主管醫(yī)療）教務(wù)部部長副院長（主管教學(xué)）醫(yī)務(wù)部部長護(hù)理部主任質(zhì)管部部長科主任護(hù)士長科主任護(hù)士長科主任護(hù)士長科主任護(hù)士長科主任護(hù)士長學(xué)工部部長科主任護(hù)士長科主任護(hù)士長直線職權(quán)職能職權(quán)參謀職權(quán)組織結(jié)構(gòu)圖副院長（主管科研）科研部部長現(xiàn)在是31頁\一共有69頁\編輯于星期四組織設(shè)計(jì)結(jié)果1.組織圖也稱組織樹，用圖形表示組織的整體結(jié)構(gòu)、職權(quán)關(guān)系及主要職能。2.職位說明書是說明組織內(nèi)部的某一特定職位的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)力及其工作關(guān)系的書面文件。3.組織手冊是職位說明書與組織圖的綜合，用以說明組織內(nèi)部各部門的職權(quán)、職責(zé)及每一個(gè)職位的主要職能、職責(zé)、職權(quán)及相互關(guān)系?，F(xiàn)在是32頁\一共有69頁\編輯于星期四第二知識點(diǎn)醫(yī)療衛(wèi)生組織一、我國的衛(wèi)生組織

（一）衛(wèi)生組織結(jié)構(gòu)設(shè)置我國衛(wèi)生組織系統(tǒng)是以行政體制建立為基礎(chǔ)，在不同行政地區(qū)設(shè)置不同層次規(guī)模、大小不一的衛(wèi)生組織，是實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生工作既定目標(biāo)的組織保證

。其圖如下：現(xiàn)在是33頁\一共有69頁\編輯于星期四國務(wù)院省、市、自治區(qū)人民政府縣（市）、區(qū)人民政府鄉(xiāng)政府、街道辦事處村、居委會衛(wèi)生部衛(wèi)生廳（局）衛(wèi)生局（科）衛(wèi)生院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心村衛(wèi)生室或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站現(xiàn)在是34頁\一共有69頁\編輯于星期四（二）衛(wèi)生組織分類我國衛(wèi)生組織按其性質(zhì)和職能大致可分為三類：1.衛(wèi)生行政組織

從國家、特別行政區(qū)、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、省轄市、縣（市、省轄市所轄區(qū)）直到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）各級人民政府均設(shè)有衛(wèi)生行政機(jī)構(gòu)，國務(wù)院設(shè)立衛(wèi)生部為國務(wù)院組成部門

2.衛(wèi)生事業(yè)組織衛(wèi)生事業(yè)組織是具體開展衛(wèi)生業(yè)務(wù)工作的專業(yè)機(jī)構(gòu)3.群眾性衛(wèi)生組織群眾性衛(wèi)生組織是由專業(yè)或非專業(yè)人員在行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，按不同任務(wù)所設(shè)置的機(jī)構(gòu)（中華護(hù)理協(xié)會）現(xiàn)在是35頁\一共有69頁\編輯于星期四二、我國醫(yī)院組織系統(tǒng)（一）醫(yī)院的概念（了解）醫(yī)院（hospital）是對個(gè)人或特定人群進(jìn)行防病治病的場所，備有一定數(shù)量的病床設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)務(wù)人員等，運(yùn)用醫(yī)學(xué)科學(xué)理論和技術(shù)，通過醫(yī)務(wù)人員的集體協(xié)作，對住院或門診患者實(shí)施診治與護(hù)理的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)機(jī)構(gòu)。同時(shí)具有生產(chǎn)性、經(jīng)營性和公益性的性質(zhì)?，F(xiàn)在是36頁\一共有69頁\編輯于星期四（二）醫(yī)院的分類及組織機(jī)構(gòu)1．醫(yī)院的分類（了解）綜合醫(yī)院?？漆t(yī)院非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)在是37頁\一共有69頁\編輯于星期四2．醫(yī)院的組織機(jī)構(gòu)（識記）醫(yī)院病床的編設(shè)：一級醫(yī)院病床數(shù)不少于20張；二級醫(yī)院病床數(shù)不少于100張；三級醫(yī)院病床數(shù)不少于500張醫(yī)院的組織機(jī)構(gòu)：1）黨群組織系統(tǒng)

2）行政管理組織系統(tǒng)

3）臨床業(yè)務(wù)組織系統(tǒng)

4）護(hù)理組織系統(tǒng)

5）醫(yī)技組織系統(tǒng)（二）醫(yī)院的分類及組織機(jī)構(gòu)現(xiàn)在是38頁\一共有69頁\編輯于星期四（三）醫(yī)院的功能和特點(diǎn)3．醫(yī)院的基本功能

（識記）我國衛(wèi)生部頒發(fā)的《全國醫(yī)院工作條例》指出：醫(yī)院以醫(yī)療工作為中心，在提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)上，保證教學(xué)和科研任務(wù)的完成，并不斷提高教學(xué)質(zhì)量和科研水平。其主要功能有：醫(yī)療教學(xué)科學(xué)研究預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)現(xiàn)在是39頁\一共有69頁\編輯于星期四

（四）醫(yī)院等級評審1．醫(yī)院評審的概述我國醫(yī)院評審評價(jià)工作始于上世紀(jì)八十年代，在借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國實(shí)際，積極探索醫(yī)院評審工作?，F(xiàn)在是40頁\一共有69頁\編輯于星期四（五）醫(yī)院等級劃分我國醫(yī)院根據(jù)醫(yī)院的規(guī)模、醫(yī)院的技術(shù)水平、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院的管理水平和醫(yī)院質(zhì)量，可分為三級十等，即：一、二級醫(yī)院分別分為甲、乙、丙三等；三級醫(yī)院分為特、甲、乙、丙三等一級醫(yī)院是直接為社區(qū)提供醫(yī)療、預(yù)防、康復(fù)、保健綜合服務(wù)的基層醫(yī)院，是初級衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)二級醫(yī)院是跨幾個(gè)社區(qū)提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的地區(qū)性醫(yī)院，是地區(qū)性醫(yī)療預(yù)防的技術(shù)中心三級醫(yī)院是跨地區(qū)、省、市以及向全國范圍提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的醫(yī)院，是具有全面醫(yī)療、教學(xué)、科研能力的醫(yī)療預(yù)防技術(shù)中心現(xiàn)在是41頁\一共有69頁\編輯于星期四三、我國護(hù)理組織系統(tǒng)

（一）各級衛(wèi)生行政組織中的護(hù)理管理機(jī)構(gòu)1．衛(wèi)生部護(hù)理管理機(jī)構(gòu)

衛(wèi)生部下設(shè)的醫(yī)政司護(hù)理處是衛(wèi)生部主管護(hù)理工作的職能機(jī)構(gòu)，一名副司長分管護(hù)理工作。

2．各省、自治區(qū)、直轄市及其下屬各級衛(wèi)生行政部門的護(hù)理管理機(jī)構(gòu)各?。ㄊ校?、自治區(qū)衛(wèi)生廳（局）：一名廳（局）長分管醫(yī)療和護(hù)理工作。地（市）以上衛(wèi)生廳（局）：普遍在醫(yī)政處（科）配備了一名主管護(hù)師或以上技術(shù)職稱人員。現(xiàn)在是42頁\一共有69頁\編輯于星期四

（二）醫(yī)院護(hù)理管理組織體系1．醫(yī)院護(hù)理管理組織架構(gòu)根據(jù)衛(wèi)生部發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)護(hù)理工作領(lǐng)導(dǎo)，理順管理體制的意見》的規(guī)定，實(shí)行院長領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部主任負(fù)責(zé)制。護(hù)理部是醫(yī)院管理中的職能部門，在院長或主管護(hù)理的副院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織和管理醫(yī)院的護(hù)理工作。2．護(hù)理組織管理層級院長（護(hù)理副院長）

護(hù)理部主任

科護(hù)士長

護(hù)士長

護(hù)理部主任

科護(hù)士長

護(hù)士長現(xiàn)在是43頁\一共有69頁\編輯于星期四副院長兼護(hù)理部主任護(hù)理部主任護(hù)理部副主任護(hù)理部副主任護(hù)士長科護(hù)士長科護(hù)士長護(hù)士長護(hù)士長護(hù)士長>500張床位縣及縣以上醫(yī)院300~500張床位<300張,但任務(wù)繁重病房管理100張床位三個(gè)單元以上任務(wù)繁重現(xiàn)在是44頁\一共有69頁\編輯于星期四第三知識點(diǎn)組織的變革與發(fā)展現(xiàn)在是45頁\一共有69頁\編輯于星期四煮青蛙的故事

將一只青蛙放在大鍋里，加水再用小火慢慢加熱，青蛙雖然約略可以感覺外界溫度慢慢變化，卻因惰性與沒有立即必要的動力往外跳，最后被熱水煮熟而不自知。企業(yè)競爭環(huán)境的改變大多是漸熱式的，如果管理者與員工對環(huán)境之變化沒有疼痛的感覺，企業(yè)最后就會像這只青蛙一樣，被煮熟、淘汰了仍不知道。

組織的變革與發(fā)展現(xiàn)在是46頁\一共有69頁\編輯于星期四組織變革的分類

1.適應(yīng)性變革引入已經(jīng)經(jīng)過試點(diǎn)的比較熟悉的管理實(shí)踐，通過對組織進(jìn)行小幅度的局部調(diào)整，漸進(jìn)式的由初態(tài)組織轉(zhuǎn)變?yōu)槟康膽B(tài)組織。2.創(chuàng)新性變革引入全新的管理實(shí)踐，具有高度的不確定性和復(fù)雜性。3.激進(jìn)型變革進(jìn)行大規(guī)模高壓力變革和管理，力求在短時(shí)間內(nèi)，對組織進(jìn)行大幅度的全面調(diào)整?！叭珕T下崗，競爭上崗”現(xiàn)在是47頁\一共有69頁\編輯于星期四組織變革的征兆

（1）企業(yè)經(jīng)營成績的下降（2）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營缺乏創(chuàng)新（4）職工士氣低落（3）組織機(jī)構(gòu)本身病癥的顯露現(xiàn)在是48頁\一共有69頁\編輯于星期四管理者在組織變革中的內(nèi)容（理解）結(jié)構(gòu)變革技術(shù)變革物理環(huán)境變革人員變革組織文化變革管理者的任務(wù)現(xiàn)在是49頁\一共有69頁\編輯于星期四1、外部變革推動力：

社會政治因素、技術(shù)發(fā)展因素、市場競爭因素。2、內(nèi)部變革推動力組織結(jié)構(gòu)因素、人員與管理因素、團(tuán)隊(duì)工作模式組織變革的動力（理解）現(xiàn)在是50頁\一共有69頁\編輯于星期四阻力：人們反對變革、阻撓變革甚至對抗變革的制

約力。阻力的來源個(gè)體阻力組織阻力群體阻力組織變革的阻力現(xiàn)在是51頁\一共有69頁\編輯于星期四組織變革的阻力個(gè)體阻力個(gè)體抵制選擇性信息加工習(xí)慣安全經(jīng)濟(jì)因素對未知的恐懼現(xiàn)在是52頁\一共有69頁\編輯于星期四現(xiàn)在是53頁\一共有69頁\編輯于星期四群體的阻力現(xiàn)有權(quán)利和地位改變排除變革阻力的方法做好宣傳和溝通鼓勵員工參與和投身改革大力推行與適時(shí)推進(jìn)組織變革群體促進(jìn)和支持表明變革的果敢決心現(xiàn)在是54頁\一共有69頁\編輯于星期四組織變革事業(yè)單位改革現(xiàn)在是55頁\一共有69頁\編輯于星期四現(xiàn)在是56頁\一共有69頁\編輯于星期四事業(yè)單位變革現(xiàn)在是57頁\一共有69頁\編輯于星期四組織文化現(xiàn)在是58頁\一共有69頁\編輯于星期四組織文化余謹(jǐn)以至誠，于上帝及會眾面前宣誓：

終身純潔，忠貞職守，盡力提高護(hù)理之標(biāo)準(zhǔn)；勿為有損之事，取服或故用有害之藥；慎守病人家務(wù)及秘密，誠協(xié)助醫(yī)生之診治，謀病者之福利。現(xiàn)在是59頁\一共有69頁\編輯于星期四第五知識點(diǎn)組織文化組織文化（organizationalculture）概念：是組織成員共有的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)習(xí)俗和做事的方式，它影響著組織成員的行為方式。（一）概念（識記）現(xiàn)在是60頁\一共有69頁\編輯于星期四組織文化的功能導(dǎo)向功能約束功能凝聚功能激勵功能輻射功能調(diào)適功能惟學(xué)、惟人、求強(qiáng)、求精現(xiàn)在是61頁\一共有69頁\編輯于星期四物質(zhì)層行