車輛租賃運營及服務(wù)方案

車輛租賃運營及服務(wù)方案第九條未經(jīng)乘客同意，不得招攬他人同乘，滿足乘客提出的第十條拾到乘客遺失物品應(yīng)及時歸還或上交公司處理，不得第十三條嚴(yán)格按照發(fā)票管理制度妥善保管和零用車輛客運專用發(fā)票(包括存根聯(lián)),若出現(xiàn)發(fā)票遺失應(yīng)立即通知公司，并登報聲第十四條服從運政、公安等部門的監(jiān)督管理，不準(zhǔn)欺行霸市、15.3.2駕駛員行為服務(wù)規(guī)范文明服務(wù)，誠信經(jīng)營，履行公司“三項服務(wù)承諾”,樹立公司車輛司2、統(tǒng)一著裝(由公司統(tǒng)一安排)、衛(wèi)生整潔、舉止大方、儀容儀3、認(rèn)真學(xué)習(xí)、遵守《道路交通安全法》樹立安全意識，謹(jǐn)慎駕7、乘客乘車時，駕駛員應(yīng)主動開啟車門，照顧乘客上車8、乘客上車后，駕駛員要認(rèn)真、準(zhǔn)確、耐心地解答乘客提出的15.3.4駕駛員管理15.3.5駕駛員培訓(xùn)會，駕駛員當(dāng)月參加學(xué)習(xí)不低于1次。次扣5分；六、車輛駕駛員辱罵乘客，引起爭吵的，每次扣15分；行政處罰的，每次扣45分：次扣45分；九、做好人好事的如：拾到一般物品的加5分，拾到現(xiàn)金500元以下的加10分，500元以上的加20分，拾到手機或貴重物品的加20分，見義勇為、舉報案件的加30分。為每年的1月1日至12月3I日，考核工作在考核周期次年的1月輛駕駛員有服務(wù)質(zhì)量投訴，得分在80分以上的(含80分)評為良好；車輛駕駛員有服務(wù)質(zhì)量投訴，得分在60分以上的(含60分)評為合15.3.7車輛技術(shù)檔案管理(1)車輛技木經(jīng)歷(2)車輛技術(shù)情況(3)車輛運行記錄(4)車輛維護(hù)與修理記錄(5)車輛肇事記錄15.3.8運營車輛檢查3)制動踏板的自由行程符合要求為全程的1/3。檢查標(biāo)準(zhǔn)1牌照項目牌照端正清晰、全車燈光8崗按規(guī)定穿著制服上崗營運2車身外觀車身外觀無脫漆、無褪色、凹陷象跡件上崗服務(wù)證按規(guī)定插放3企業(yè)標(biāo)識按歸張貼在車輛前門來年感側(cè)，并保持清晰完整經(jīng)營發(fā)票按規(guī)定使用公司定額發(fā)票15.3.10安全生產(chǎn)管理產(chǎn)，減少或杜絕事故的發(fā)生，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。方針和上級有關(guān)安全生產(chǎn)文件、法規(guī)及企業(yè)各項安全生產(chǎn)管理制度。3、車輛停靠或乘客上、下車應(yīng)在規(guī)定的路段、4、乘客下車時，應(yīng)提醒觀察車后有跟近行人車輛，并盡量從右5、車輛出車前、行駛中、收車后應(yīng)對車輛技術(shù)狀況進(jìn)行常規(guī)檢1、在大風(fēng)天氣條件中行車，行車速度應(yīng)適當(dāng)2、雨中行車，因視距較短、路滑，應(yīng)適當(dāng)降低車速，并使用雨3、霧中行車，因視線不遠(yuǎn)，應(yīng)使用霧光燈和打開尾燈，不時4、雪中