公司員工工作總結6篇

公司員工工作總結6篇公司員工工作總結6篇

總結是事后對某一階段的工作完成情況，我們努力取得的成果、存在的問題等加以回顧和分析，為今后的工作提供幫助和借鑒的一種書面材料。下面是我為大家整理的公司員工工作總結，希望能對大家有所幫助。

公司員工工作總結篇1

本年度是我公司快速進展的一年，也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領導英明指導下，在兄弟部門大力協(xié)作支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進取，真抓實干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項工作?，F(xiàn)作如下述職。

一、加強學習，領會精神，提高執(zhí)行力

隨著公司業(yè)務的急劇進展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和全部銷售團隊成員都是一個巨大考驗。為此，我組織團隊成員，專心學習每次會議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領會公司領導的指示與意圖，提高執(zhí)行力。經(jīng)過深入學習，使銷售團隊統(tǒng)一了思想熟悉：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康、可持續(xù)進展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經(jīng)營思路，就不會有公司的正常運轉(zhuǎn)銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，是實現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售，能夠不僅僅能夠為公司制造良好的經(jīng)濟效益，并且有利于提高公司的知名度和美譽度，帶動企業(yè)業(yè)務的進展，實現(xiàn)資金的快速回籠，推動公司良性運轉(zhuǎn)。所以，我留意引導部門員工樹立職責意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執(zhí)行公司各項指示精神和要求。

二、盡職盡責，領先垂范，努力做好銷售本職工作

上半年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持常常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情景奔波勞碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關部門協(xié)調(diào)，幫忙銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運作情景。在我的帶領下，團隊成員工作進取，較好開展了各項銷售活動。經(jīng)過精心籌備，1月23日，__銷售部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達項目信息，使人們了解了__的全貌2月1日，__項目正式開工，項目由虛擬的想象向?qū)砜擅煽吹恼鎸嵾~出重要一步4月25日，精心組織的項目品鑒會舉辦，幫忙現(xiàn)實客戶和潛力客戶多方解讀__產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過很多艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于項目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，進取為銷售部門營造良好的進展空間是銷售經(jīng)理的重要職責，工作中我異常留意了與其他部門溝通與協(xié)作。我進取與工程部溝通信息，準時了解樓盤施工進度與相關情景，適時安排廣告宣傳工作全力協(xié)作財務部工作，準時溝通財務信息，隨時向業(yè)主追要購房款項，確保賬目明細專心與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導業(yè)務遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時我?guī)ьI員工加強了與業(yè)主的溝通，售前進取進行上門拜訪活動，引領業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察，現(xiàn)場宣傳售中多次帶領業(yè)主奔跑于銀行、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購房排憂解難售后，準時進行電話回訪，了解業(yè)主的要求與意見，引導業(yè)主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領導溝通，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關部門建立了長期合作合作關系，既為他們供給業(yè)務支持，也尋求他們的幫忙，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。

三、強化管理，留意團結，帶好銷售團隊

工作中，我能夠擺正自我的位置，站在中層干部的角度和促進公司進展的大局看待問題，堅決貫徹執(zhí)行領導的意圖，常常教育員工“有條件要上，沒有條件制造條件也要上”，引導員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且常常組織員工學習領導指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力我還常常深入代理公司檢查監(jiān)督，準時傳達上級指示精神，發(fā)現(xiàn)問題準時提醒，幫忙其制定銷售計劃，改善銷售思路，輔助其健康進展。

同時，在公司領導的幫忙下，結合銷售部實際，我進一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位職責，完善了職責制度和激勵機制，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理，調(diào)動了員工的進取性和主動性。同時，我堅持以人為本，敬重員工的意見，采納合理化提議關心員工的生活，關注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都為他們供給力所能及的幫忙，極力營造團結全都、相互幫忙、相互協(xié)作、攜手共進的氛圍，充分發(fā)揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團隊。

四、正視不足，改善工作，超越自我

半年來，雖然取得了必須的成果，但公司領導要求相比還有必須差距，主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新本事不強，由于忙于詳細事務，往往忽視對一些問題的討論，以致于工作思路不夠開闊二是計劃不夠細致，工作中往往留意大事的計劃，忽視日常小事的計劃，必須程度上影響了效率。對這些問題，我將在今后的工作中專心加以解決，改善工作，超越自我。

五、總結閱歷，明確今后的工作思路與措施

1、拼搏奮進，下半年力爭完成以下目標

一期一批及二批銷售均到達90以上為目標一期一批共213套，銷售面積24741㎡，估計可完成總銷套數(shù)的90%，即22266.9平方米，共191套自行車庫銷售金額約為629萬元。回籠資金估計可達__萬元、一期二批共168套，銷售面積，估計可完成總銷套數(shù)的90%，即平方米，共151套自行車庫銷售金額為__萬元?；鼗\資金估計可達__萬元。

2、合理搭配，科學制定廣告計劃

戶外、直投、信息報紙等幾種廣告應當合理搭配，錯開發(fā)行時間，把握最佳宣傳時機，最大限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費用投入，換取最大的經(jīng)濟效益。__大橋以北道路在開盤前10天更換資料，公布開盤信息__廣告適當在市區(qū)投放，更多地針對老城區(qū)信息效果明顯，應在開盤前一周進行，留意與______廣告錯開時間報紙在開盤前三天和后三天宣傳，也要與__錯開時間段，將輔助性宣傳的的信息與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。

3、完善制度，提高管理水平

為進一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門運作。一是制定案場管理制度，加強對案場銷售以及紀律管理，逐步轉(zhuǎn)變對代理公司依靠性過強的局面，學會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業(yè)績二是建立健全合同管理與簽約制度，執(zhí)行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。

感激公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為熟悉自我和自我批判的一次極好契機，進一步總結閱歷，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，以更加飽滿的工作熱忱，團結并帶領同志們根據(jù)上級工作要求，開拓進取，求真務實，為銷售工作盡力盡為，為公司進展做出進取貢獻!

公司員工工作總結篇2

在這段時刻里我的作業(yè)有了開展有了打破，我時刻據(jù)守自己的準則去作業(yè)?，F(xiàn)在我對我20__年里的作業(yè)做一個總結。

一、實干精神

咱們作業(yè)是需求實干精神，對待作業(yè)要去奮斗，假如來到作業(yè)崗位常識每日似乎一個木頭相同的作業(yè)，沒有獲得任何的作用，僅僅重復一次又一次，這樣的作業(yè)對咱們來說是連累，會讓咱們沉淪，讓咱們變得越來越懶，成為寄生蟲，不行以給公司發(fā)明價值。公司也不歡迎這樣的職工這樣的職工只會讓公司支付卻不會報答公司，是沒有任何含義的。讓咱們的作業(yè)體系不前使得公司的競爭力下降，咱們不行以這樣，在其位就要做其事，就做現(xiàn)實，要做出成果做出作用來，而不是成為一個沒用的人，不斷的奮斗，去造好，在作業(yè)中可以喫苦可以耐得住作業(yè)的單調(diào)，可以日復一日的作業(yè)，不訴苦，不埋怨，才是一個合格的職工，有所收成就要有所報答，不要計較任何得與失，也不要由于作業(yè)遇到困難就推說，用自己的雙手，用自己的盡力做好作業(yè)，做出成果出來一次次盡力作業(yè)，才是正確的，不要被困難所困擾，盡力做好自己的作業(yè)，在自己的崗位上做到自己能做的。

對待作業(yè)的情緒始終如一，心態(tài)要好，作業(yè)要仔細，盡力把公司組織的作業(yè)要放在心上，不任意的敷衍，不想著躲避。

二、樂觀進取

盡力作業(yè)，不斷盡力是咱們有必要要做的，可是要想做好需求咱們?nèi)W習，需求不斷的行進，不進則退，在作業(yè)崗位上也是相同的，假如在作業(yè)中不知道盡力奮斗，不知道不斷奮斗只知道做著等候，不去加強本身，不去補償自己的缺乏，這樣的咱們更本就不能在作業(yè)中做出作業(yè)，做出成果的，想要做到自己能做到的就有必要要盡力去學習，去汲取別人的經(jīng)歷教訓。

咱們學習別人成功之處，更要考慮別人失利之處，成功不行以仿制，可以學習，失利咱們可以從失利中總結其間的的道理。咱們作業(yè)會逐漸加深，由簡略都雜亂，逍遙做好就有必要要時刻學習，樂觀進取，盡力的讓自己變得愈加優(yōu)異，愈加博學才可以在崗位上做得更長，更好。

三、聯(lián)合奮斗

公司是一個咱們庭，咱們庭有許多成員，咱們也是其一，想要讓他變得更好就需求咱們聯(lián)合，需求咱們共同盡力，共同去奮斗，才可以闖出一番新天地，個人的力氣與集體的力氣是不同的，個人力氣永久的是有限的，集體的力氣才可以爆公布更強壯的潛力，公司想要開展好離不開集體的力氣，就離不開聯(lián)合，聯(lián)合才可以代表咱們是一條心是愿意一同盡力的，把咱們的力氣用在一點才可以爆公布百倍力氣，聯(lián)合才可以使得公司愈加凝集，才可以讓公司在很多的競爭者中，拖一個人出。一個公司的搶到需求咱們的聯(lián)合。

以上是我的作業(yè)總結，是我的這段時刻的作業(yè)心得，我理解了作業(yè)的真理，知道要做好作業(yè)我應該要走的方向。

公司員工工作總結篇3

1、工作職責：加強協(xié)調(diào)和服務工作，樂觀主動與有關部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)好工程所在地群眾及參建單位的關系，解決和處理好現(xiàn)場施工問題，在項目實施階段，對詳細工程設計，選購，施工等運行進行管理，對建設工程的施工計劃，進度，質(zhì)量平安和效益等進行監(jiān)督檢查。熟悉合同文件，施工圖紙及施工規(guī)范，根據(jù)合同文件監(jiān)督檢查施工，督促各參建單位的駐地建設，質(zhì)量，平安和技術交底等保證體系。

2、工作態(tài)度：樂觀完成工作任務，有崇高的敬業(yè)精神。

3、工作效率：工作效率高，能在規(guī)定時間里完成任務

4、工作協(xié)調(diào)：業(yè)務之間協(xié)調(diào)性，協(xié)作性強，與同事相處融洽，工作氛圍好，協(xié)作性強。

5、工作質(zhì)量：工作過程和結果正確有效，業(yè)務處理嚴謹。

6、專業(yè)知識：從事部門業(yè)務的專業(yè)知識豐富，虛心好學，不斷提高自身的工作能力

7、能力發(fā)揮：工作專業(yè)性較強，溝通能力強，不恥下問，不斷學習提高綜合能力，自主創(chuàng)新能力，處理和解決問題一針見血。

8、職業(yè)進展；做自己喜歡的事業(yè)，快樂，快樂，奮斗。

9、有何建議：加強部門建設，美化工作環(huán)境，加強同事間的溝通，精誠合作，把工作好，為公司蒸蒸日上的業(yè)績供奉一份力氣。

10、對公司的熟悉：公司是電力行業(yè)的佼佼者，是國內(nèi)將高頻開關電源技術引入直流操作電源系統(tǒng)的首創(chuàng)者，經(jīng)過多年進展，集團業(yè)務已涵蓋工業(yè)電源，電動汽車充電設施，電能質(zhì)量治理，智能微網(wǎng)及儲能，充電站投資建設運營，氟材料討論及應用等領域，公司秉持“擁有自主知識產(chǎn)權，獨創(chuàng)行業(yè)換代產(chǎn)品”之理念，很適應公司的企業(yè)文化以及認同公司的進展目標和戰(zhàn)略。

公司員工工作總結篇4

人要向前看，更要不停的前進，雖然一年的工作在不知不覺中結束了，但是我們的工作依然沒有結尾，一年只是一個時間段，這一年結束，還會有下一年，明年還需努力，雖然今年取得了一些成果單是并不值得我驕傲，反而更需要我努力，回顧過去一年的工作，為了明年有一個好開頭現(xiàn)在總結一下過去的工作吧。

自己崗位上的工作是自己成長的土壤，我扎根在工作中，在工作的時候常常提醒自己要加強工作意識，要留意工作，不能放松，就如一根弦一旦放松，就會讓自己缺少原本該有的動力，所以在工作中，我時刻留意著自己的工作態(tài)度，也常常告誡自己，提醒自己不能輕易的放松，由于不到放松的時候，在工作崗位上，就要把自己的責任方到第一位，就要以工作為重，不能讓自己陷入到工作誤區(qū)中。

我在工作中有一個目標就是要成為公司里面的優(yōu)秀員工，每年我們公司都會評比出優(yōu)秀員工，我一直都在朝著這個方向努力著，想要成為優(yōu)秀員工需要有一顆堅韌的心，更要能夠次苦耐勞，望眼過去每一個優(yōu)秀員工，哪一個不是努力刻苦的人，當全部的同事都下班了之后一個人還獨自工作，悄悄積攢力氣，向這樣的人才能夠成為真正的優(yōu)秀員工。

這一年為了朝這個方向前進，我不止一次的努力改正自己的工作作風，每日晚上都抽時間學習提升自己，利用更多的時間來工作來學習，每一次奮斗都能夠給自己更多的成長，更能夠給自己更多的進步，付出的努力才能獲得最后的成長，經(jīng)過了一年多的工作學習我已經(jīng)有了更好的進展，距離這個目標也越來越近，讓我非常的欣慰至少我的努力沒有白費，讓我自己有了更好的進展和成長。

每日的工作我都時刻牢記自己的責任，不敢怠慢工作，協(xié)助同事工作，也會協(xié)助自己，一完成任務為第一要素，以完成工作為第一準則，從不會讓自己往自己工作的目的，堅持讓自己有時間去做好工作任務。這一年中由于公司進展的非常快速，我們工作常常需要加班加點。工作任務也相應多了些。

為了避開自己工作中出問題，我常常會加班完成，有時候?qū)嵲诠纠锩婀ぷ?，有時候會下班之后在家里工作，一定會把一天的工作做完才會結束這一天的工作。

在工作中我也有一些不足和問題，做事急于求成，沒有靜下心來好好的傾聽工作，把工作做的不夠好沒有完成自己的任務，讓工作出現(xiàn)了一些瑕疵，這些都讓我非常懊惱，還由于自己在共工作中犯一些馬虎大意的小毛病，讓原本幾個小時就能完成的工作硬是拖了一倍的時間，讓我自己感到非常不爽，都是我自己的問題，有些惱。

今后的考慮，為了避開在次發(fā)生相同的問題我決定在明年的工作中樂觀增強自己的工作意識避開自己出錯，以求穩(wěn)為重心，不會盲目的去做事情，在今后的工作中會把工作完成，保證質(zhì)量。

公司員工工作總結篇5

我來公司雖然已將近四年，但其實在公司工作的這幾年時間里，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，走還是留的問題一直在反復交替的支配著自己，總是找不到一種真正的歸屬感。我不知道與我有同樣感受的人究竟有幾個，但我信任我的這番話也是部分人心中的話。雖然大多是同鄉(xiāng)，但還是感覺有多堵無形的墻阻礙著大家的溝通?？偢杏X公司工作氣氛十分凝重，即使是下班時間，大家在一起說話也是非常留意，似乎總是在堤防什么，大家從來不敢做真實的自己，只是機械般的聽從上面的安排做著各自的事情，很少有人能發(fā)揮自己的主觀能力性為公司制造更大的價值。其實公司確實有些能力很不錯的同事，但大都從樂觀、樂觀向上，對工作布滿幻想進入公司后漸漸的演化成鴉雀無聲的類型了，對于此點，我真的深表惋惜。公司招人也是屢招屢走，屢走屢招，這期間也有很多出色的人，但大都因各種原因離開，我想這與公司制度、公司文化、公司氛圍應該有較大關系，這也是一件令人十分痛心的事情，總找不到新的活力元素融入到我們的隊伍中，隊伍不壯大，沒有人才加入公司，公司進展也會是非常緩慢的。

去年工作總結的時候，我聽著公司領導在會議上對公司08年的規(guī)劃與展望的時候，倍受鼓舞，所以決定在留在公司干完08年，希望公司能發(fā)生質(zhì)的變化，可以讓我們工作的地方更美妙，人員更團結，氛圍更濃烈，可是在上半年中，還是發(fā)現(xiàn)有許多東西都是一成不變的，公司并沒有新的活力元素滲透進來，不覺得讓人多少有點絕望。我想每一個員工都希望自己的公司越來越好,越來越棒的,這樣不僅公司成長了，自己也能隨著成長。與公司共同進步的感覺應該是很有成就感的事吧。

今年上半年，已經(jīng)把供給商資料全部輸入澳汀軟件，每次詢價的時候也會在澳汀里面輸入聯(lián)系記錄。但美中不足的是澳汀軟件有時候運行非常緩慢，所以有時候也不愿意去打開登陸它，導致有些單子登陸的不完善，以后一定改進。對于供給價文檔，已建立文檔妥善保管，但不是很完善，以后會加強完善。對于公司同事的詢價處理，我自認為處理得不錯，但還是在部分單子我處理不準時，究其原因也有以下幾點：1、有些單子非常規(guī)，問過供給商后供給商沒準時回復我，之后也沒有記得起再次督促供給商。2、有些單子看過后覺得產(chǎn)品競爭沒有太大優(yōu)勢，也沒有盡全力的去準時的詢問供給商。第一點我犯了記憶性錯誤，沒有在腦袋里深刻的記下單子，第二點我犯了主觀主義錯誤，我應該一視同仁的竭盡全力的處理好同事發(fā)給我的任何詢價單。

上半年已經(jīng)在我們的期待與向往中暗淡的過去，我希望08年下半年公司能有較大的進步與成就。我會努力完善供給商資料與供給價文檔，對于同事的詢價單會竭盡全力衣時的給予支持與回復，對于工作態(tài)度我會調(diào)整到最佳狀態(tài)。其實自從公司領導說我態(tài)度不好后，我一直較為留意自己的態(tài)度，但似乎還是不能得到大家的認同，有一種很疲憊的感覺。不被人肯定的味道是不好受的。對于同事的詢價單處理，自己一直疏于跟進，雖然已經(jīng)建檔保存，但是還是一直沒有進行后期跟進，今年下半年會努力改進。

對于工資，自從07年12月份以后，工資就一直停留在那個坎上，沒有絲毫增加，不免心中也會是有點失落，打工在外，不為錢財那也是一種太清高的說法?，F(xiàn)在物價上漲厲害，常常會有：“什么都漲，唯獨工資不漲的”埋怨！希望公司領導能依工作表現(xiàn)、工作能力給予一定的調(diào)薪，這樣不但能解決同事的生活煩惱，更能調(diào)動同事的工作樂觀性，更好的為公司效力。

公司員工工作總結篇6

20__年，我市旅游工作在市委、市政府的正確領導下，專心貫徹落實全國、全省、福州市旅游工作會議精神和市委、市政府工作部署，緊緊圍繞建設“濱海休閑旅游城市”的進展定位，努力發(fā)揮各種資源優(yōu)勢，完善基礎設施配套建設，加強旅游宣傳促銷，規(guī)范旅游業(yè)監(jiān)管，推動全市旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)新的進展。初步統(tǒng)計，20__年旅游接待總人數(shù)319萬人次，同比增長10%，旅游總收入11.5億元，同比增長5%。

一、推動項目建設

(一)溫泉資源開發(fā)建設。今年以來我局樂觀開發(fā)漳港溫泉資源，目前鉆探第二口溫泉井已完成招標工作，確定了施工單位。現(xiàn)在正在租用鉆井用地和辦理臨時用電手續(xù)，估計年后開工。

擬建溫泉管道由漳港環(huán)島至濱海產(chǎn)業(yè)路(大東湖悅榕莊酒店)，全長6.2公里，完成《長樂市漳港溫泉管道工程項目建議書暨可行性討論報告》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)溫泉設計圖紙》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)工程量清單》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)工程把握價》。發(fā)改局已批復溫泉管道工程(一期)項目立項，目前正在施工圖審查。

(二)長樂海絲文化展館暨閩江口游客服務中心裝修布展，根據(jù)市委宣傳部的要求，原閩江口鄭和航海館由長樂市文體局移交給長樂市旅游局負責管理，并將原館重新裝修布展，更名為長樂海絲文化展館暨閩江口游客服務中心，已完成該館的設計、立項、審核工作。完成展館視頻播放影片《航——長樂與海上絲綢之路》專題片的拍攝工作。

(三)推動古槐青山村閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗基地建設。成立了閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗基地建設領導小組，由市政府林秀燕副市長多次主持召開青山村閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗基地建設領導小組工作推動會，就青山村閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗基地建設有關問題進行專題協(xié)調(diào)并下達任務分解表，做到明確分工，責任清晰。同時，成立了大青山旅游開發(fā)公司，負責青山村旅游開發(fā)、運營、管理等?；亟ㄔO各項工作正有序推動。

(四)A級景區(qū)提升、創(chuàng)建工作。協(xié)助猴嶼洞天生態(tài)旅游景區(qū)完成游客中心、停車場、旅游公廁、標識系統(tǒng)等硬件設施改造，已通過省旅游局的3A考核驗收，評定為國家3A級旅游景區(qū)結合宜居環(huán)境及美麗鄉(xiāng)村建設，啟動全市各A級旅游景區(qū)的內(nèi)部及周邊環(huán)境整治提升工作，冰心文學館、猴嶼洞天巖等景區(qū)已完成內(nèi)(外)部環(huán)境整治工作。琴江滿族村已完成五炮神公園的建設及許建廷故居的修繕工作。

(五)旅游交通指示牌設置。完成旅游館、游客服務中心旅游交通指示牌設置全市5條主干道共設計16面旅游交通指示牌，為來我市旅游的游客提供有效便捷的道路指引。

二、加強旅游規(guī)劃

完成《顯應宮旅游區(qū)總體規(guī)劃暨修建性詳細規(guī)劃》的編制工作,市政府第15次常務會議審議并通過協(xié)助青山村邀請臺灣鄉(xiāng)村旅游協(xié)會規(guī)劃專家編制完成《青山村鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)意策劃》協(xié)助梅花鎮(zhèn)人民政府編制“梅花鎮(zhèn)海鮮一條街”的設計方案。

三、深化旅游宣傳

編印了《常來長樂》旅游畫冊卡通版、《長樂旅游招商項目冊》等組織顯應宮、琴江滿族村等旅游企業(yè)參加福州市旅游局主辦的“福州民俗之旅體驗周”活動參加第__屆海峽旅游博覽會“兩岸鄉(xiāng)村旅游圓桌會議”、“兩岸鄉(xiāng)村旅游精品展銷館”、旅游項目推介會等系列活動實施“走出去”戰(zhàn)略，有力開拓目標客源市場，組織有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景點赴杭州、廣州、臺灣等地參加旅游推介會，發(fā)放旅游宣傳畫冊、旅游光盤，提高長樂旅游知名度春節(jié)、勞動節(jié)、“5·19”中國旅游日、國慶節(jié)等節(jié)假日期間，開展旅游平安檢查，并準時做好旅游節(jié)慶活動、旅游惠民政策的信息發(fā)布。開展“鄭和路海絲情”活動。舉辦尋找鄭和足跡，綠色環(huán)保騎行，并攜手我市各大旅行社共同推介長樂旅游、推廣海上絲綢之路文化。

對內(nèi)做好信息刊物編發(fā)工作，今年以來不定期印發(fā)《長樂旅游信息》，向各級領導及同行匯報我市旅__業(yè)動態(tài)。同時，每月樂觀向省局、市局、長樂市委、市政府、吳航鄉(xiāng)情報、中國旅游報及長樂新聞網(wǎng)等部門和媒體投稿宣傳長樂旅游。

緊跟時代腳步，通過、網(wǎng)站等多個平臺創(chuàng)新宣傳，推介“常來長樂”旅游新形象。截止10月已累計發(fā)布367條，已吸引2262名粉絲關注，粉絲掃瞄量達385072人次發(fā)布326條，已吸引779名聽眾關注，聽眾掃瞄量達79102人次。依托“常來長樂——長樂旅游”新浪和，定期發(fā)布行業(yè)動態(tài)、政策法規(guī)、公益廣告、景點介紹、風土民情、美食小吃、天氣預報、旅游平安提示等資訊，并準時回復粉絲留言及詢問，初步形成了良好的傳播和互動，不斷擴大“常來長樂”的影響力。

四、加強行業(yè)管理

重點突出抓好旅游平安監(jiān)管工作，落實旅游部門與旅游企業(yè)“一崗雙責”規(guī)定，與全市旅行社、旅游飯店簽訂年平安責任狀18份，明確職責。通過下發(fā)文件、會議部署、檢查指導、督促整改等工作，落實“平安生產(chǎn)專項整治”、“六打六治”、“火患清剿”、“防范”、“平安標準化創(chuàng)建”等各項平安工作。修訂完善“旅游突發(fā)事件應急預案”，督促旅游企業(yè)開展旅游平安教育培訓與演練，今年以來，組織召開旅游企業(yè)平安部署會6場，準時傳達市政府安委會及福州市旅游局等有關平安會議精神，部署各階段平安工作。組織有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位召開協(xié)調(diào)會2次，落實沿江沿海平安管理工作，督促漳港、梅花、下沙度假村等設立平安警示牌22面。發(fā)出平安文件及反饋件36份，累計平安檢查19次，共檢查旅游企業(yè)84多家次，下發(fā)整改通知書2份，整改問題7處，如個別酒店平安出口門上鎖、平安疏散通道堵塞、消控中心消防系統(tǒng)故障、電梯逾期未檢測、客房防毒面具過期等問題。長山湖酒店、國惠酒店順利通過省平安生產(chǎn)科學討論院的平安生產(chǎn)標準化二級評定。

五、提升服務質(zhì)量

一是開展旅游業(yè)精神文明建設，落實酒店文明城市創(chuàng)建工作的部署，多次牽頭衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、消防、有關街道等對4家酒店進行專項檢查，共督促問題整改30多項，每周準時向市創(chuàng)建辦反饋檢查情況，指導督促酒店根據(jù)“創(chuàng)城”工作規(guī)范標準抓好各項工作的落實，得到各級領導及省檢查組的充分肯定。同時，開展旅游業(yè)“講文明樹新風”宣傳活動，推動旅行社、酒店、A級景區(qū)文明建設，樹立良好的行業(yè)風氣，取得顯著成果。二是督促旅行社規(guī)范經(jīng)營，落實《旅游法》相關規(guī)定，多次組織召開旅行社負責人會議，下發(fā)了《關于進一步規(guī)范旅行社經(jīng)營行為的通知》，督促旅行社貫徹落實“新版旅游合同”的印制和使用，暫停出境游委托代理招徠旅游業(yè)務，進一步規(guī)范旅游市場秩序。牽頭修訂“旅游團隊接待用車承運合同”，協(xié)調(diào)各旅行社與旅游汽車公司簽定租車協(xié)議，規(guī)范租車管理。全市旅行社100%落實旅行社責任險的投保。三是開發(fā)設計旅游商品包裝。為開發(fā)具有我市特色的旅游系列商品，通過摸底確定了首批特色旅游商品。聘請專業(yè)公司對系列包裝進行設計，共完成了“常來長樂”旅游商品系列樣式設計共22款，最終采納其中的13款，每款包裝設計均已通過生產(chǎn)企業(yè)的認可。四是開展飯店復核工作。為落實省、福州市星評委有關復核工作的部署，指導裕利達酒店、國惠酒店開展?jié)M三年期評定性復核工作，進一步推動飯店設施設備維護保養(yǎng)、節(jié)能減排、人員培訓等工作，確保飯店服務質(zhì)量與管理水平。五是加強法律法規(guī)宣貫工作。組織旅游企業(yè)利用LED電子顯示屏宣傳《旅游法》，樂觀參加全市全生