綜合O2O系統(tǒng)解決方案

綜合O2O系統(tǒng)解決方案—、概述O2O電子商務(wù)模式就是消費(fèi)者在線支付購買商家的商品和服務(wù)，既可以由賣家直接發(fā)貨，也可以由買家到實(shí)體店中自行提貨，或者到線下去享受服務(wù)。通過O2O服務(wù)，實(shí)體企業(yè)可把企業(yè)推廣、品牌宣傳、市場促銷等活動放到平臺上進(jìn)行，大幅度提高營銷效果。同時，消費(fèi)者可以在平臺上以優(yōu)惠的價格、更快捷的方式購買商品和服務(wù)，然后到商家實(shí)體店消費(fèi)。綜合O2O平臺解決方案旨在為以“為人服務(wù)”為導(dǎo)向的本地商戶建設(shè)塑造杰出的品牌體驗(yàn)，促使與我們生活相關(guān)的商業(yè)及服務(wù)環(huán)境質(zhì)量產(chǎn)生進(jìn)化，讓人們的生活更加幸福。平臺基于O2O營銷模式而設(shè)計以企業(yè)內(nèi)部管理為紐帶，將線上交易（online,即電子商務(wù)平臺）和線下交易（offline，即加盟連鏈店經(jīng)營管理）連接起來，實(shí)現(xiàn)線上交易線下服務(wù)，線下交易線下結(jié)算，統(tǒng)一會員管理、統(tǒng)一配送管理、統(tǒng)一銷售管理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程，最終提升品牌商的市場價值，增加加盟商的收入，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、平臺架構(gòu)平臺包括星源企業(yè)管理系統(tǒng)、星源網(wǎng)上商城系統(tǒng)、星源商店管理系統(tǒng)三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其總體架構(gòu)圖如下：哌務(wù)管理運(yùn)營管理平合『采購'管理u J［哌務(wù)管理運(yùn)營管理平合『采購'管理u J［銷俸、管理J/、庫存曹理1 J財務(wù)錚理:商城、管理「袂策'分析r連鎖1管理配送'管理「物流'管理ERP系統(tǒng)!?告管理用戶 網(wǎng)購FII戶1 ' >z 、系統(tǒng)用戶K 『加盟連銷店用戶? >第三方應(yīng)用jZ \ / 、搜索 購物車 訂甩 / / X /會員中心甯［采蜘同:/、銷榔協(xié)同1倉儲協(xié)同'物流協(xié)同O2O平臺總體架構(gòu)圖星源企業(yè)管理系統(tǒng)以企業(yè)管理為核心，通過標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)流程及自定義審批流規(guī)范企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)，通過各部門間的業(yè)務(wù)協(xié)同提高工作效率，為加盟商及網(wǎng)上商城提供及時的、穩(wěn)定的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障客戶的需求得到最快速的響應(yīng)，提升企業(yè)的品牌形象和市場價值。其中包括：采購管理、銷售管理、庫存管理、財務(wù)管理、連鎖管理、配送管理、物流管理等功能。星源網(wǎng)上商城系統(tǒng)以消費(fèi)者為核心，消費(fèi)者通過商城會員中心與企業(yè)（或加盟商）緊密聯(lián)系在一起，商城提供了促銷活動、購物車、在線支付、在線客服、短信平臺等功能，持續(xù)為消費(fèi)者提供便捷的、優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。星源商店管理系統(tǒng)以加盟商為核心，通過結(jié)合星源企業(yè)管理系統(tǒng)的使用，加盟商可輕松管理商店，系統(tǒng)包括：叫貨、退貨管理，銷售、退貨管理，會員卡、儲值卡管理，經(jīng)營分析等功能。三、平臺特色O2O營銷模式基于O2O營銷模式而設(shè)計，將“電子商務(wù)”和“社區(qū)門店”緊密結(jié)合，優(yōu)勢互補(bǔ)。信息互通互用有別于傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件和B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，星源O2O平臺是一個運(yùn)營平臺，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的同時，也為加盟店提供管理平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與加盟店之間的信息互通互用，既能規(guī)范加盟店的服務(wù)水平，又能有效監(jiān)管加盟商的運(yùn)營情況。信息化高度集成集成了CallCenter、短信平臺、企業(yè)郵箱、地圖服務(wù)等信息化工具，進(jìn)一步提高服務(wù)響應(yīng)速度和客戶體驗(yàn)。先進(jìn)的開發(fā)技術(shù)考慮到平臺使用需要面向大眾和簡單易用易維護(hù)，采用B/S與C/S相結(jié)合的結(jié)構(gòu)。在技術(shù)的選用的原則上，兼顧選用當(dāng)前主流的穩(wěn)定技術(shù)與一定的技術(shù)前瞻性?；谶@樣的考慮，采用目前先進(jìn)的ASP.NET框架開發(fā)。四、應(yīng)用價值提升企業(yè)的品牌形象和市場價值通過標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)格式及規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程管理，為企業(yè)建立一套符合自身特點(diǎn)的、快捷的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)對客戶需求的響應(yīng)速度，進(jìn)而提升企業(yè)的品牌形象和市場價值。提升客戶體驗(yàn)，提高客戶忠誠度全新的將線上交易線下服務(wù)（O2O）模式，由于是線下體驗(yàn)服務(wù)，所以相對信任度更高，成交率也更高；通過網(wǎng)絡(luò)能迅速掌控消費(fèi)者的最新反饋，進(jìn)行更個性化服務(wù)和獲取高黏度重復(fù)消費(fèi)；強(qiáng)化銷售終端管理平臺將銷售終端管理作為建設(shè)內(nèi)容之一，平臺建成后，將對實(shí)體銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售與網(wǎng)上銷售進(jìn)行統(tǒng)一管理，企業(yè)的各管理部門可以根據(jù)授權(quán)隨時掌握每一個門店、每一類產(chǎn)品、每一個地區(qū)的實(shí)時銷售數(shù)據(jù)，并對訂單的交付進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度所有倉儲、物流、配送資源，提高訂單交付效率，降低銷售成本。降低連鎖經(jīng)營成本平臺建成后，可以實(shí)時掌控來自實(shí)體銷售渠道和電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售情況，并根據(jù)產(chǎn)品訂單及預(yù)定情況動態(tài)調(diào)配采購計劃、倉儲和物流資源。改變過去在各銷機(jī)構(gòu)分別存儲大量商品的狀況，優(yōu)化倉儲結(jié)構(gòu)，降低整體庫存成本；另一方面，自動匯總分析訂單交付和物流配送需求，統(tǒng)一配送管理，制定更加科學(xué)合理的配送計劃，提高物流配送資源利用效率，降低物流成本。五、應(yīng)用行業(yè)O2O電子商務(wù)模式主要針對的行業(yè)和商品的主要特征包括：不易運(yùn)輸、金額高、關(guān)注售后服務(wù)、本地化交付，如：家電、家具、汽車、房地產(chǎn)、餐飲、娛樂、裝修、租賃、旅游、培訓(xùn)...企業(yè)實(shí)施方案架構(gòu)電腦網(wǎng)站APP#手機(jī)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)站#微信網(wǎng)站企業(yè)商城尸營銷工具系.統(tǒng)2 .■:*J-! k二方接口營銷zB2C商