旅行社運(yùn)營實(shí)務(wù)電子課件 5.2 旅行社內(nèi)部電子商務(wù)

旅行社運(yùn)營實(shí)務(wù)陳波項(xiàng)目五旅行社電子商務(wù)

任務(wù)2了解旅行社內(nèi)部電子商務(wù)旅行社內(nèi)部電子商務(wù)的概念旅行社內(nèi)部電子商務(wù)又稱為內(nèi)部信息資源管理系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)進(jìn)行企業(yè)資源管理。在旅行社對(duì)內(nèi)進(jìn)行內(nèi)部資源管理就是對(duì)旅行社內(nèi)部的主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)行信息化，并在建立內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)旅行社業(yè)務(wù)處理流程，先將采購到供應(yīng)商資料輸入到系統(tǒng)，并按線路需要將相關(guān)的供應(yīng)商產(chǎn)品整合起來，形成線路“產(chǎn)品”，再根據(jù)線路特點(diǎn)、市場(chǎng)需求和季節(jié)規(guī)律等制訂團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，然后前臺(tái)就可以按團(tuán)隊(duì)計(jì)劃進(jìn)行銷售，接受旅游者報(bào)名。所以旅行社內(nèi)部電子商務(wù)又可以稱為旅行社內(nèi)部的網(wǎng)上運(yùn)營。一、采購與供應(yīng)商管理運(yùn)用信息化手段能方便地錄入、保存和修改供應(yīng)商資料，及時(shí)對(duì)供應(yīng)商的供應(yīng)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，更好地維護(hù)供應(yīng)商資源，將分散在各部門的供應(yīng)商信息整合在一起，使之成為整個(gè)旅行社的資源。步驟一：進(jìn)入檔案管理步驟二：點(diǎn)擊供應(yīng)商管理，彈出二、旅行社業(yè)務(wù)銷售控制旅行社業(yè)務(wù)銷售可以分為組團(tuán)操作、計(jì)調(diào)操作等幾個(gè)方面。

（一）組團(tuán)操作

組團(tuán)操作是客戶將旅游需求報(bào)給旅行社后，旅行社進(jìn)行旅游線路、組團(tuán)和錄入游客資料等各項(xiàng)操作。

1.旅游線路2.出團(tuán)隊(duì)計(jì)劃3.錄入游客資料（二）計(jì)調(diào)操作1．派導(dǎo)游2．派地接社3．訂車三、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)（一）財(cái)務(wù)管理模塊的組成及其功能財(cái)務(wù)管理模塊由財(cái)務(wù)結(jié)算、出納管理、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、統(tǒng)計(jì)報(bào)表組成；財(cái)務(wù)管理模塊為用戶提供了明細(xì)帳和總帳的錄入、編輯、修改功能，提供了明細(xì)帳和總賬的打印設(shè)置功能，提供了帳目的瀏覽、查詢、查看功能，提供了導(dǎo)出Excel文件的功能，提高旅行社工作效率。（二）財(cái)務(wù)結(jié)算游客費(fèi)用

1．應(yīng)收應(yīng)付帳結(jié)轉(zhuǎn)在E8旅游管理軟件程序窗口中選項(xiàng)“財(cái)務(wù)管理”項(xiàng)目，彈出“財(cái)務(wù)管理”窗口，在左側(cè)功能選項(xiàng)菜單中的“財(cái)務(wù)結(jié)算”菜單，單擊“應(yīng)收應(yīng)付賬結(jié)轉(zhuǎn)”項(xiàng)目，彈出“應(yīng)收應(yīng)付賬結(jié)轉(zhuǎn)”對(duì)話框，在此確定結(jié)轉(zhuǎn)日期后，單擊“確定”命令按鈕，出現(xiàn)“結(jié)轉(zhuǎn)時(shí)必須確保網(wǎng)絡(luò)正常，嚴(yán)禁斷電或非法退出，否則結(jié)轉(zhuǎn)將導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫紊亂，確定結(jié)轉(zhuǎn)嗎？”系統(tǒng)提示對(duì)話框，單擊“是（Y）”命令按鈕，彈出“結(jié)轉(zhuǎn)成功！”系統(tǒng)提示對(duì)話框，單擊“確定”命令按鈕完成操