2022-2023學(xué)年福建省福州市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷一(含答案)

2022-2023學(xué)年福建省福州市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷一(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.根據(jù)我國(guó)航空公司有關(guān)規(guī)定，已滿2周歲、未滿12周歲的兒童乘機(jī)時(shí)按成人全票價(jià)的()購(gòu)票。

A.10％B.25％C.50％D.60％

2.旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的，旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額()的違約金。

A.25％B.20％C.15％D.10％

3.以下不屬于首次沿途導(dǎo)游內(nèi)容的是()。

A.風(fēng)光風(fēng)情介紹B.飯店介紹C.宣布當(dāng)日或次日的活動(dòng)安排D.城市概況介紹

4.

第

55

題

導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)游客要在地?cái)偵线x購(gòu)古玩時(shí)，應(yīng)（）。

5.導(dǎo)游講解的內(nèi)容、景點(diǎn)和事物都必須以事實(shí)為依據(jù)，要以理服人，不要言過(guò)其實(shí)和弄虛作假，更不要信口開河。這說(shuō)明導(dǎo)游講解應(yīng)()。

A.言之有味B.言之有理C.言之有神D.言之有力

6.

第

53

題

關(guān)于旅游產(chǎn)品常見(jiàn)類型的表述正確的是（）。

7.現(xiàn)代旅游業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的標(biāo)志是（）。A.噴氣式飛機(jī)的出現(xiàn)B.第二次世界大戰(zhàn)的結(jié)束C.大眾旅游局面的出現(xiàn)D.信息高速公路的誕生

8.旅游者要求換餐必須在用餐前（）小時(shí)提出。A.2B.3C.4D.1

9.旅客攜帶金、銀及其制品入境應(yīng)以自用合理數(shù)量為限，其中超過(guò)（）克的應(yīng)填寫申報(bào)單證，向海關(guān)申報(bào)。A.30B.40C.50D.60

10.

第

47

題

在少數(shù)民族聚居區(qū)觀光旅游，旅游者可體驗(yàn)到濃郁獨(dú)特的民族風(fēng)情，這種旅游景區(qū)屬于（）。

二、多選題(10題)11.下列關(guān)于面（地）積的換算中，正確的是()。

A.1畝≈666.67平方米

B.1平方千米=10000畝

C.1平方英里≈3885畝

D.1英畝≈6.07畝

E.1公頃=10000平方米

12.

第

68

題

散客旅游與團(tuán)隊(duì)旅游的區(qū)別包括（）。

13.你認(rèn)為針對(duì)此類情況，小周正確的做法應(yīng)該是()。

A.堅(jiān)持自己的決定

B.尊重客人的意見(jiàn)

C.與領(lǐng)隊(duì)、全陪協(xié)商

D.改變用餐地點(diǎn)，避免堵車

E.綜合各種因素，可采用先回賓館，休息1小時(shí)后再外出用餐

14.導(dǎo)游工作的復(fù)雜多變性主要表現(xiàn)在（）。A.導(dǎo)游講解內(nèi)容的復(fù)雜性B.導(dǎo)游工作內(nèi)容復(fù)雜多變C.要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和精神污染D.工作對(duì)象的復(fù)雜性

15.關(guān)于中級(jí)導(dǎo)游員，下列說(shuō)法正確的是()。

A.取得初級(jí)導(dǎo)游員資格滿2年B.業(yè)績(jī)明顯C.考核考試合格D.考試合格

16.目前，中國(guó)公安部授權(quán)的口岸簽證機(jī)關(guān)有()。

A.杭州B.煙臺(tái)C.青島D.廈門

17.導(dǎo)游人員在翻譯時(shí)應(yīng)力求做到（）。A.準(zhǔn)B.信C.達(dá)D.雅

18.

第

61

題

在簽證有效期內(nèi)，在華外國(guó)人希望去不對(duì)外開放地區(qū)進(jìn)行旅游，須事先向所在市、縣公安局申請(qǐng)旅行證，需要履行（）手續(xù)。

19.預(yù)防旅游者走失應(yīng)做好如下工作（）。A.作好提醒工作和各項(xiàng)安排的預(yù)報(bào)

B.時(shí)刻和旅游者在一起，經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)

C.導(dǎo)游員團(tuán)隊(duì)要密切配合，全陪和領(lǐng)隊(duì)要做好斷后工作

D.導(dǎo)游員要以高超的導(dǎo)游技巧和豐富的導(dǎo)游內(nèi)容吸引游客

20.旅行社組織一旅游團(tuán)游覽某風(fēng)景名勝區(qū)，其中旅游者甲、乙、丙、丁發(fā)現(xiàn)樹叢中有一窩刺猬，捕捉后準(zhǔn)備燒烤品嘗，被景區(qū)管理人員發(fā)現(xiàn)。對(duì)旅游者甲、乙、丙、丁的這種行為，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)對(duì)他們()。

A.責(zé)令停止破壞活動(dòng)B.責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失C.根據(jù)情節(jié)處以罰款D.根據(jù)情節(jié)予以警告或嚴(yán)重警告

三、判斷題(10題)21.言之有理是導(dǎo)游語(yǔ)言的八要素之一。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

22.導(dǎo)游在游客面前不應(yīng)該蹲坐。()

A.是B.否

23.獲得導(dǎo)游證的唯一渠道是考取全國(guó)導(dǎo)游人員資格證書，并辦理相關(guān)手續(xù)。()

A.是B.否

24.由于選擇性旅游具有品種多、客源范圍廣、預(yù)訂時(shí)間短的特點(diǎn)，所以選擇性旅游的接待比團(tuán)體包價(jià)旅游接待更加繁瑣和復(fù)雜。()

A.是B.否

25.導(dǎo)游人員應(yīng)盡量不喝酒或少喝酒，飲酒時(shí)酒量不能超過(guò)自己酒量的1/4。()A.否B.是

26.導(dǎo)游員在使用幽默語(yǔ)言時(shí)，要注意不要針對(duì)游客的宗教信仰。()

A.是B.否

27.旅游者的口頭宣傳是更經(jīng)濟(jì)、更有效地方式，可以間接創(chuàng)收。()

A.是B.否

28.旅游者要求調(diào)換不同朝向的同一標(biāo)準(zhǔn)的客房，一般情況下導(dǎo)游人員應(yīng)婉拒?！尽?/p>

A.是B.否

29.

A.是B.否

30.

第

41

題

為了取得旅游者的好感，導(dǎo)游人員有時(shí)應(yīng)憑借想象，創(chuàng)造事實(shí)，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行導(dǎo)游講解。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.與全包價(jià)不同，半包價(jià)旅游團(tuán)旅游費(fèi)用中未包含__________的費(fèi)用。

32.

第

8

題

我國(guó)對(duì)公民自費(fèi)出國(guó)旅游采取的方針是_______，現(xiàn)階段主要是以_______方式開展出國(guó)旅游制度。

33.旅游分為動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩大形態(tài)，__________是指旅行交通；__________則是指在旅游地的逗留或與逗留有關(guān)的活動(dòng)。

34.

第

2

題

在全程陪同中，到達(dá)目的地國(guó)家或地區(qū)后，__________帶領(lǐng)全團(tuán)辦理__________手續(xù)。

35.

36.一般情況下，旅行社經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品可以分為三類：______、______和_______．

37.

38.

第

10

題

在赴飯店的行車過(guò)程中，地陪第一次在旅游者面前較全面地、正式地展示自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人魅力，主要任務(wù)是致______；介紹兩國(guó)(兩地)的時(shí)差，請(qǐng)旅游者調(diào)整好時(shí)間；首次______；宣布集合地點(diǎn)及停車地點(diǎn)。

39.以寫黃州景物為主的是宋元的____。

40.

第

2

題

_______是導(dǎo)游人員做好導(dǎo)游服務(wù)工作的基本保證。

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.

第

19

題

俗稱的旅行社“賣團(tuán)”必須符合什么條件？

42.

第

57

題

旅游者在旅行途中突患重病，怎么辦？

43.

第

94

題

在入境旅游中，對(duì)入境的正確表述是什么？

44.旅游團(tuán)離站前，全陪應(yīng)辦理哪些相關(guān)事宜?

45.

第

103

題

你作為一名地陪導(dǎo)游人員，在接到旅行社下達(dá)的接待任務(wù)后，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?

參考答案

1.C已滿2周歲未滿12周歲的兒童國(guó)內(nèi)航班按成人票價(jià)的50％付費(fèi)，國(guó)際航班按成人票價(jià)的50％或67％付費(fèi)。未滿2周歲的嬰兒，按成人票價(jià)的10％付費(fèi)，不單獨(dú)占一座位。每一位成人旅客只有一個(gè)嬰兒享受這種票價(jià)。

2.A旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的，旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額25％的違約金。解除合同的，還應(yīng)向未隨團(tuán)出行的旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，向已隨團(tuán)出行的旅游者退還未實(shí)際發(fā)生的旅游費(fèi)用。

3.C宣布當(dāng)日或次日的話動(dòng)安排是在入住服務(wù)這一環(huán)節(jié)進(jìn)行介紹的。

4.C

5.B

6.A

7.C

8.B

9.C

10.B

11.ACDE

12.ABCD

13.BCEA項(xiàng)錯(cuò)誤，面對(duì)游客此類需求，是可以部分滿足的，因而小周不能一味堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)；D項(xiàng)錯(cuò)誤，旅游團(tuán)已到目的地，鄰近用餐時(shí)間，要臨時(shí)更改用餐時(shí)間，過(guò)于倉(cāng)促。

14.ABDC項(xiàng)為導(dǎo)游工作地另一特點(diǎn)。

15.ABC

16.ABCD

17.BCD

18.ABD

19.ABCD

20.ABC

21.Y

22.Y

23.Y

24.Y

25.N導(dǎo)游飲酒時(shí)，酒量不能超過(guò)自己酒量的1／3。

26.Y

27.Y

28.N

29.N

30.N

31.午餐和晚餐

32.有計(jì)劃、有組織、有控制發(fā)展團(tuán)隊(duì)形式

33.動(dòng)態(tài)靜態(tài)

34.

領(lǐng)隊(duì)，入境

35.1985馬超龍雀

36.團(tuán)隊(duì)旅游散客旅游散客拼團(tuán)

37.暫時(shí)性可變性

38.

歡迎辭，沿途導(dǎo)游

39.蘇軾

40.模范地遵守職業(yè)道德

41.征得旅游者書面同意。

42.A、采取措施就地?fù)尵龋?/p>

B、請(qǐng)機(jī)組人員或列車員尋找醫(yī)生，并通知下一站急救中心和旅行社，準(zhǔn)備搶救；

C、提醒領(lǐng)隊(duì)通知患者親屬及所在國(guó)使領(lǐng)館；

D、找不到親屬時(shí)，按使領(lǐng)館的書面意見(jiàn)處理。

43.外國(guó)人、華僑、港澳臺(tái)同胞及中國(guó)公民白海外入境或返歸，均須在政府指定的口岸向邊防檢查站(由公安、海關(guān)、衛(wèi)生防疫三方組成)交驗(yàn)有效證件，填寫入境卡