關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融的運(yùn)營策劃方案及咖啡店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

互聯(lián)網(wǎng)金融平臺（種錢網(wǎng)）整體運(yùn)營方案目錄概述：運(yùn)營的定義 2一、數(shù)據(jù)運(yùn)營——打造數(shù)據(jù)分析體系 3（一）建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集體系 3（二）建立數(shù)據(jù)分析體系 4二、數(shù)字運(yùn)營——怎樣吸引用戶變成注冊用戶？ 5（一）搜索引擎優(yōu)化（SEO） 5（二）打造數(shù)字營銷體系 6（三）網(wǎng)站流程優(yōu)化 6（四）品牌建設(shè) 7三、用戶運(yùn)營——怎樣刺激用戶變成活躍用戶？ 8四、運(yùn)營實(shí)施計(jì)劃 8概述：運(yùn)營的定義從廣義的角度來說，一切圍繞產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)都叫運(yùn)營。從結(jié)構(gòu)層面來講可以分為內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、用戶運(yùn)營和數(shù)據(jù)運(yùn)營四個(gè)方向。內(nèi)容運(yùn)營：凡需要文字的地方，都可以列入內(nèi)容運(yùn)營。一般分為兩種：一是自己發(fā)布內(nèi)容，比如網(wǎng)站編輯，新媒體運(yùn)營。二是負(fù)責(zé)推薦內(nèi)容，從海量內(nèi)容中選擇出精華推薦給用戶，比如瀏覽器內(nèi)容運(yùn)營，社區(qū)內(nèi)容運(yùn)營?；顒舆\(yùn)營：結(jié)合產(chǎn)品推廣或是品牌宣傳，策劃活動營銷方案并有力執(zhí)行，促使達(dá)到提高產(chǎn)品和品牌知名度的目的。用戶運(yùn)營：以貼近用戶、團(tuán)結(jié)用戶、引導(dǎo)用戶為手段的運(yùn)營方式，通過用戶給產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值。數(shù)據(jù)運(yùn)營：通常負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析的工作，通過建立數(shù)據(jù)分析模型，分析數(shù)據(jù)趨勢變化的原因，提供產(chǎn)品改進(jìn)建議及運(yùn)營策略方案。建立以市場運(yùn)營為導(dǎo)向，以用戶運(yùn)營為中心，以數(shù)據(jù)運(yùn)營為基礎(chǔ)的運(yùn)營思路。種錢網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營總體思路如下：用戶運(yùn)營——怎樣刺激用戶變成活躍用戶？多投資多交流多學(xué)習(xí)多見面更豐富的產(chǎn)品，更流暢的體微信、QQ群、論壇、建立金融學(xué)習(xí)模塊，引導(dǎo)用組織各種興趣組活動、線下驗(yàn)，更安全的感知戶進(jìn)行金融知識的學(xué)習(xí)交流見面會，搭建圈子多參與：利用調(diào)查表單、幫助解答、成長故事策劃等增加用戶的網(wǎng)站發(fā)展參與感設(shè)計(jì)用戶成長體系建立用戶等級體制完善用戶激勵(lì)體系數(shù)字運(yùn)營——怎樣吸引用戶變成注冊用戶？搜索引擎優(yōu)化數(shù)字營銷網(wǎng)站流程優(yōu)化品牌建設(shè)網(wǎng)站自優(yōu)化微信/微博運(yùn)營流程打通網(wǎng)站形象物互聯(lián)網(wǎng)信息基礎(chǔ)渠道營銷數(shù)據(jù)一致性媒體報(bào)道建立論壇圈子事件營銷交易安全意見領(lǐng)袖關(guān)注搜索引擎統(tǒng)一宣傳用語數(shù)據(jù)運(yùn)營——支撐一切的基礎(chǔ)建立數(shù)據(jù)分析體系打造數(shù)據(jù)分析體系

頁面點(diǎn)擊分析網(wǎng)站流量分析用戶行為分析業(yè)務(wù)檢測分析建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集體系用戶頁面點(diǎn)擊軌跡收用戶操作記錄體系用戶資金使用記錄體用戶基本信息庫集體系系用戶大論壇體系 客服服務(wù)跟蹤體系一、數(shù)據(jù)運(yùn)營——打造數(shù)據(jù)分析體系數(shù)據(jù)分析是運(yùn)營的基礎(chǔ)，宣傳、市場營銷、數(shù)字營銷、投資者維護(hù)等都需要數(shù)據(jù)分析做支撐，因此，建立一套完善合理的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)是非常有必要的。（一）建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集體系1、用戶頁面點(diǎn)擊軌跡收集體系：通過程序?qū)τ脩粼诰W(wǎng)站上的使用軌跡、入站信息、出站信息進(jìn)行記錄，為后續(xù)提供分析頁面合理性、用戶粘度、用戶使用習(xí)慣、營銷效果、數(shù)字營銷等提供數(shù)據(jù)支撐。2、用戶操作記錄體系：建立用戶操作記錄表（現(xiàn)已記錄部分操作，但不完善），對所有必要的操作進(jìn)行記錄，為業(yè)務(wù)追溯提供數(shù)據(jù)支撐。3、用戶資金使用記錄體系：建立用戶資金使用記錄表（現(xiàn)已具備，已完全記錄了網(wǎng)站資金情況），為資金追溯、用戶資金操作周期習(xí)慣提供數(shù)據(jù)支撐。4、用戶基本信息庫：通過添加程序功能、抽獎游戲、客服溝通等方式獲取用戶的QQ、微信、家庭住址、用戶關(guān)系等基礎(chǔ)信息，建立完善的用戶基本信息庫，為后續(xù)活動營銷、用戶畫像等做支撐。5、用戶大論壇體系：建立用戶大論壇體系，邏輯整合包括本網(wǎng)站論壇，知名財(cái)經(jīng)、女性、金融等互聯(lián)網(wǎng)論壇，通過全網(wǎng)論壇實(shí)現(xiàn)大量內(nèi)容的生成，支撐更多形式活動的開展，自媒體方式的社會化營銷文案的生成，利于平臺的公開化、透明化，增加用戶的粘性。6、客服服務(wù)跟蹤體系：建立客服、QQ、微信等服務(wù)跟蹤記錄，有利于對各種活動進(jìn)行跟蹤回訪、效果評估。（二）建立數(shù)據(jù)分析體系首先需要建立一套分析指標(biāo)體系，對經(jīng)營分析指標(biāo)進(jìn)行定義。1、頁面點(diǎn)擊分析：針對用戶在網(wǎng)站上的頁面瀏覽情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，挖掘出用戶的常用軌跡、單頁瀏覽時(shí)間、單頁打開時(shí)間等信息，據(jù)此對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。2、網(wǎng)站流量分析：針對用戶入站、出站信息進(jìn)行分析，為SEO、數(shù)字營銷、市場活動提供數(shù)據(jù)支撐。3、用戶行為分析（用戶畫像）：針對用戶網(wǎng)站功能使用情況進(jìn)行分析，對用戶的充值提現(xiàn)、投資頻率、操作規(guī)律進(jìn)行分析。4、業(yè)務(wù)檢測分析：針對用戶的資金流情況進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，對業(yè)務(wù)的一致性等情況進(jìn)行檢測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。5、用戶維護(hù)預(yù)警：針對用戶各階段情況，比如資金閑置、生日等進(jìn)行提醒客服維護(hù)。6、市場活動分析：對市場宣傳、活動營銷進(jìn)行前中后期分析，對活動效果進(jìn)行評估，對后期活動進(jìn)行針對性改進(jìn)。二、數(shù)字運(yùn)營——怎樣吸引用戶變成注冊用戶？（一）搜索引擎優(yōu)化（SEO）搜索引擎優(yōu)化除了投入大量金錢購買關(guān)鍵詞外，還有很多低成本推廣方式，但這也屬于一個(gè)效果不能很快顯現(xiàn)，但又必須堅(jiān)持做的一個(gè)事情。1、 網(wǎng)站自優(yōu)化：建立網(wǎng)站文章更新策略，增加網(wǎng)絡(luò)識別度；針對網(wǎng)站各頁面title分層級設(shè)置不同頁面屬性的主關(guān)鍵詞、長尾關(guān)鍵詞；通過調(diào)整頁面的信噪比提升被抓去的幾率；建立自動內(nèi)鏈系統(tǒng)自動生成

咖啡店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書第一部分：背景在中國，人們越來越愛喝咖啡。隨之而來的咖啡文化充滿生活的每個(gè)時(shí)刻。無論在家里、還是在辦公室或各種社交場合，人們都在品著咖啡?？Х戎饾u與時(shí)尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽音樂、休息的好地方，咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知，咖啡正在被越來越多的中國人所理解。第二部分：項(xiàng)目介紹第三部分：創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢目前大學(xué)校園的這片市場還是空白，競爭壓力小。而且前期投資也不是很高，此刻國家鼓勵(lì)大學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者大學(xué)生往往對未來充滿期望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及初生牛犢不怕虎的精神，而這些都是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)具備的素質(zhì)。大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢，現(xiàn)代大學(xué)生有創(chuàng)新精神，有對傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的潛力、增長經(jīng)驗(yàn)，以及學(xué)以致用;最大的誘人之處是透過成功創(chuàng)業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，證明自己的價(jià)值。第四部分：預(yù)算1、咖啡店店面費(fèi)用咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經(jīng)過協(xié)商，以合同形式達(dá)成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議資料包括房屋地址、面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、租賃費(fèi)用、支付費(fèi)用方法等。租賃的優(yōu)點(diǎn)是投資少、回收期限短。預(yù)算10-15平米店面，啟動費(fèi)用大約在9-12萬元。2、裝修設(shè)計(jì)費(fèi)用咖啡店的滿座率、桌面的周轉(zhuǎn)率以及氣候、節(jié)日等因素對收益影響較大?？Х瑞^的消費(fèi)卻相對較高，主要針對的也是學(xué)生人群，咖啡店布局、格調(diào)及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設(shè)計(jì)費(fèi)用，大約6000元左右3、裝修、裝飾費(fèi)用具體費(fèi)用包括以下幾種。(1)外墻裝飾費(fèi)用。包括招牌、墻面、裝飾費(fèi)用。(2)店內(nèi)裝修費(fèi)用。包括天花板、油漆、裝飾費(fèi)用，木工、等費(fèi)用。(3)其他裝修材料的費(fèi)用。玻璃、地板、燈具、人工費(fèi)用也應(yīng)計(jì)算在內(nèi)。整體預(yù)算按標(biāo)準(zhǔn)裝修費(fèi)用為360元/平米，裝修費(fèi)用共360*15=5400元。4、設(shè)備設(shè)施購買費(fèi)用具體設(shè)備主要有以下種類。(1)沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計(jì)2250元(2)音響系統(tǒng)。共計(jì)450(3)吧臺所用的烹飪設(shè)備、儲存設(shè)備、洗滌設(shè)備、加工保溫設(shè)備。共計(jì)600(4)產(chǎn)品制造使用所需的吧臺、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計(jì)300凈水機(jī)，采用美的品牌，這種凈水器每一天能生產(chǎn)12l純凈水，每一天銷售咖啡及其他飲料100至200杯，價(jià)格大約在人民幣1200元上下?？Х葯C(jī)，咖啡機(jī)選取的是電控半自動咖啡機(jī)，咖啡機(jī)的報(bào)價(jià)此刻就應(yīng)在人民幣350元左右，加上另外的附件也不會超過1200元。磨豆機(jī)，價(jià)格在330―480元之間。冰砂機(jī)，價(jià)格大約是400元一臺，有點(diǎn)要說明的是，最好是買兩臺，不然夏天也許會不夠用。制冰機(jī)，從制冰量上來說，一般是要留有富余?？钪票鶛C(jī)每一天的制冰量是12kg。價(jià)格稍高550元，質(zhì)量較好，所以能夠用很多年，這么算來也是比較合算的。5、首次備貨費(fèi)用包括購買常用物品及低值易耗品，吧臺用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費(fèi)用。大約1000元6、開業(yè)費(fèi)用開業(yè)費(fèi)用主要包括以下幾種。(1)營業(yè)執(zhí)照辦理費(fèi)、登記費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi);預(yù)計(jì)3000元(2)營銷廣告費(fèi)用;預(yù)計(jì)450元7、周轉(zhuǎn)金開業(yè)初期，咖啡店要準(zhǔn)備必須量的流動資金，主要用于咖啡店開業(yè)初期的正常運(yùn)營。預(yù)計(jì)2000元共計(jì)： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：發(fā)展計(jì)劃1、營業(yè)額計(jì)劃那里的營業(yè)額是指咖啡店日常營業(yè)收入的多少。在擬定營業(yè)額目標(biāo)時(shí)，必須要依據(jù)目前市場的狀況，再思考到咖啡店的經(jīng)營方向以及當(dāng)前的物價(jià)情形，予以綜合衡量。按照目前流動人口以及人們對咖啡的喜好預(yù)計(jì)每一天的營業(yè)額為400-800，根據(jù)淡旺季的不同可能上下浮動2、采購計(jì)劃依據(jù)擬訂的商品計(jì)劃，實(shí)際展開采購作業(yè)時(shí)，為使采購資金得到有效運(yùn)用以及商品構(gòu)成達(dá)成平衡，務(wù)必針對設(shè)定的商品資料排定采購計(jì)劃。透過營業(yè)額計(jì)劃、商品計(jì)劃與采購計(jì)劃的確立，我們不難了解，一家咖啡店為了營業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，同時(shí)有效地完成商品構(gòu)成與靈活地運(yùn)用采購資金，各項(xiàng)基本的計(jì)劃是不可或缺的。當(dāng)一家咖啡店設(shè)定了營業(yè)計(jì)劃、商品計(jì)劃及采購計(jì)劃之后，即可依照設(shè)定的采購金額進(jìn)行商品的采購。經(jīng)過進(jìn)貨手續(xù)檢驗(yàn)、標(biāo)價(jià)之后，即可寫在菜單上。之后務(wù)必思考的事情，就是如何有效地將這些商品銷售出去。3、人員計(jì)劃為了到達(dá)設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營者務(wù)必對人員的任用與工作的分派有一個(gè)明確的計(jì)劃。有效利用人力資源，開展人員培訓(xùn)，都是我們務(wù)必思考的。4、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃經(jīng)營經(jīng)費(fèi)的分派是管理的重點(diǎn)工作。通常能夠?qū)⒖Х鹊杲?jīng)營經(jīng)費(fèi)分為人事類費(fèi)用(薪資、伙食費(fèi)、獎金等)、設(shè)備類費(fèi)用(修繕費(fèi)、折舊、租金等)、維持類費(fèi)用(水電費(fèi)、消耗品費(fèi)、事務(wù)費(fèi)、雜費(fèi)等)和營業(yè)類費(fèi)用(廣告宣傳費(fèi)、包裝費(fèi)、營業(yè)稅等)。還能夠依其性質(zhì)劃分成固定費(fèi)用與變動費(fèi)用。我們要針對過去的實(shí)際業(yè)績設(shè)定可能增加的經(jīng)費(fèi)幅度。5、財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃中的損益計(jì)劃最能反映全店的經(jīng)營成果?？Х鹊杲?jīng)營者在營運(yùn)資金的收支上要進(jìn)行控制，以便做到經(jīng)營資金合理的調(diào)派與運(yùn)用?？傊陨纤械牧?xiàng)基本計(jì)劃(營業(yè)額、商品采購、銷售促進(jìn)、人員、經(jīng)費(fèi)、財(cái)務(wù))是咖啡店管理不可或缺的。當(dāng)然，有一些咖啡店為求管理上更深入，也能夠配合工作實(shí)際需要制訂一些其他輔助性計(jì)劃。第六部分：市場分析2019-2021年中國咖啡市場經(jīng)歷了高速增長的階段，在此期間咖啡市場總體銷售的復(fù)合增長率到達(dá)了17%;高速增長的市場為咖啡生產(chǎn)企業(yè)帶給了廣闊的市場空間，國外咖啡生產(chǎn)企業(yè)如雀巢、卡夫、ucc等企業(yè)紛紛加大了在中國的投資力度，為爭取未來中國咖啡市場的領(lǐng)先地位打下了良好的基礎(chǔ)?？Х蕊嬃现饕侵杆偃芸Х群凸嘌b即飲咖啡兩大類咖啡飲品;在速溶咖啡方面，2018-2021年間中國速溶咖啡市場規(guī)模年均增長率到達(dá)16%，顯示出還處于成長階段的中國速溶咖啡市場的高增長性和投資空間;在灌裝即飲咖啡方面，2008-2010年間中國灌裝即飲咖啡市場年均增長率也同樣到達(dá)15%;未來幾年，中國咖啡飲料的前景仍將被看好?，F(xiàn)今咖啡店主要是以連鎖式經(jīng)營，市場主要被幾個(gè)集團(tuán)壟斷。但由于幾個(gè)集團(tuán)的咖啡店并沒有個(gè)性主題，很難配合講求特式的年青人。我們亦有思考到其他飲品店的市場競爭狀況，但發(fā)現(xiàn)這些類似行業(yè)多不是以自助形式經(jīng)營，亦很難配合講求效率的年青人。故我們認(rèn)為開設(shè)自助式主題咖啡店能到達(dá)年青人的需要，尚有很多發(fā)展空間。有數(shù)據(jù)證明，中國的咖啡消費(fèi)量正逐年上升，而有望成為世界重要的咖啡消費(fèi)國。第七部分：營銷策略1、同行業(yè)競爭分析知己知彼，百戰(zhàn)百勝?？Х鹊杲?jīng)營者應(yīng)隨時(shí)關(guān)注競爭者的經(jīng)營動態(tài)及其產(chǎn)品構(gòu)成狀況，并進(jìn)行深入的比較與分析，借以占據(jù)經(jīng)營上的有利地位，保證采取比競爭對手更有效的銷售策略?？Х鹊杲?jīng)營者絕不能忽視市場情報(bào)，必須要隨時(shí)掌握最新的相關(guān)資料與信息。針對咖啡店地址的特點(diǎn)與顧客特征，不斷地提高產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，提高顧客來店的頻率，進(jìn)而提高咖啡店的業(yè)績。2、銷售促進(jìn)計(jì)劃咖啡店基本的特點(diǎn)是定點(diǎn)營業(yè)。但是目前市場競爭日益激烈，為使業(yè)績得到有力發(fā)展，咖啡店已經(jīng)不能被動地等顧客上門光顧，而是務(wù)必主動地吸引顧客來店。因此銷售促進(jìn)活動的實(shí)施與宣傳效果的訴求，同樣不可或缺。一般，小型咖啡店無法比照大型咖啡店投入巨額的廣告促銷費(fèi)用，所以要做到花小錢做大廣告。海報(bào)、傳單、郵寄信函等促銷手段都能夠使用。3、日常運(yùn)營計(jì)劃如何擬訂經(jīng)營計(jì)劃對咖啡店來說，在整個(gè)營運(yùn)過程中最關(guān)切的問題，可能就是每一天的營業(yè)額了。每家咖啡店往往都定有營業(yè)目標(biāo)，更詳細(xì)者甚至還定了區(qū)位、商品的目標(biāo)，以作為衡量每一天營業(yè)狀況的基準(zhǔn)。在擬訂日常運(yùn)營計(jì)劃時(shí)，必須要依據(jù)設(shè)定的經(jīng)營方針和營業(yè)額的預(yù)測、目標(biāo)庫存量的推算、損耗額的預(yù)估、采