年終工作述職報(bào)告集合15篇

第年終工作述職報(bào)告集合15篇年終工作述職報(bào)告1

20__年對(duì)于我和基建處來說是充滿挑戰(zhàn)的一年，充滿希望和不斷探索的一年，同時(shí)也是開拓創(chuàng)新，學(xué)習(xí)實(shí)踐和收獲經(jīng)驗(yàn)的一年。20__年是集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展的關(guān)鍵一年，是實(shí)現(xiàn)11711工程跨越式發(fā)展的一年，是我熱電公司面臨基建任務(wù)最繁重的一年。我熱電公司基建處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各職能部門積極配合下，克服了種種不利因素，不等不靠，較圓滿的完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將我個(gè)人全年工作總結(jié)如下：

堅(jiān)持學(xué)習(xí),努力提高自身綜合素質(zhì)

在日常的工作生活中，堅(jiān)持按照集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的工作布署，精心組織，認(rèn)真落實(shí)，有計(jì)劃、高質(zhì)量地開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，全處干部職工在政治上、思想上與集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致，充分理解做好本職工作的重要作用，自覺提高自身修養(yǎng)，規(guī)范自身行為，廉潔自律，無私奉獻(xiàn)，思想意識(shí)更加堅(jiān)定，思想境界得到進(jìn)一步的提高。

強(qiáng)化制度管理，不斷提高后勤管理水平

基建處的工作，既要服務(wù)各車間的生產(chǎn)運(yùn)行工作又要嚴(yán)格各項(xiàng)管理制度，既要做好后勤保障，又要提倡節(jié)約，是集管理和服務(wù)于一體的部門。在公司快速發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，員工逐年增加，人員素質(zhì)越來越高的情況下，基建處的管理和服務(wù)工作要求更加嚴(yán)格，工作標(biāo)準(zhǔn)越來越高。因此，在日常工作中，必須強(qiáng)化制度約束，一切按規(guī)章制度辦事，各科室人員嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市和公司相關(guān)業(yè)務(wù)制度和嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)定。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高現(xiàn)場(chǎng)管理人員的專業(yè)水平。

基建處始終把“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效、廉潔”的工作作風(fēng)貫穿于整個(gè)管理工作過程中，積極組織和參加學(xué)習(xí)，經(jīng)常召開碰頭會(huì)，互相交流溝通，探討最佳的工作方法。工作中以身作則，起模范帶頭作用，要求別人做到的自己首先做好，廉潔自律、奉公守法，在全體職工中樹立了良好的形象和榜樣。在抓班子建設(shè)同時(shí)，為提高人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員專業(yè)技術(shù)知識(shí)欠缺，責(zé)任心不強(qiáng)，不能很好的糾正現(xiàn)場(chǎng)所出現(xiàn)的施工質(zhì)量問題等方面問題，做出針對(duì)性的調(diào)整，并購(gòu)買相關(guān)的書籍，組織現(xiàn)場(chǎng)管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)。

加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系，開拓工作新局面。

在本年度中，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排，我基建處下屬技術(shù)科又負(fù)責(zé)了整個(gè)熱電公司的招投標(biāo)工作。面對(duì)公司跨越式的發(fā)展，基建任務(wù)繁重的情況，我們努力堅(jiān)持開拓新局面，引進(jìn)一些資質(zhì)水平高，管理優(yōu)良，施工質(zhì)量好的建筑企業(yè)進(jìn)駐我公司建筑領(lǐng)域，為公司平穩(wěn)健康快速的發(fā)展添磚添瓦，打下良好的基礎(chǔ)。嚴(yán)格基本建設(shè)管理程序，提高工作效率和工作成果

基建處嚴(yán)格基本建設(shè)管理程序，依法、依規(guī)辦事，公開、透明，責(zé)任明確，管理到位，嚴(yán)格施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督管理；實(shí)行工程監(jiān)理制度，嚴(yán)格工程質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作按時(shí)保質(zhì)保量完成，對(duì)工程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，絕不手軟；工程施工過程中所有設(shè)計(jì)變更單、技術(shù)聯(lián)系單、工程簽證單等，涉及到工程造價(jià)增減的部分，必須嚴(yán)格進(jìn)行審批后，才可進(jìn)行施工，方可作為工程竣工決算的依據(jù)；主動(dòng)邀請(qǐng)并誠(chéng)懇接受公司經(jīng)濟(jì)監(jiān)察處監(jiān)督，從招標(biāo)信息發(fā)布、資格審查、招標(biāo)文件編制、招投標(biāo)全程邀請(qǐng)公司經(jīng)濟(jì)監(jiān)察處現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，從而使基建工作始終在公開透明的環(huán)境下進(jìn)行，從源頭上遏制了違規(guī)事件的發(fā)生，保證了基建各項(xiàng)工作健康有序開展，既保護(hù)了同志，也避免了諸多外界的猜疑。

本年度完成的主要工作

1、魏橋二、三電：零星維修工程配合生產(chǎn)穩(wěn)步進(jìn)行。

2、魏橋一電：220KV開關(guān)站主體完工，具備安裝條件，廠區(qū)樁基施工完畢，簽訂完各工程施工合同，并做好開工前期準(zhǔn)備工作。

3、鄒平一、二電：零星維修工程配合生產(chǎn)穩(wěn)步進(jìn)行。

4、鄒平三電二期：配合安裝完成5#、6#機(jī)組的投運(yùn)工作，12月份達(dá)到竣工驗(yàn)收條件。

5、鄒平四電：零星維修工程配合生產(chǎn)穩(wěn)步進(jìn)行。

6、鄒平五電：配合安裝完成1-4#機(jī)組投運(yùn)工作，爭(zhēng)取完成5-8#機(jī)組主廠房封閉工作。

7、鄒平六電：完成1#-4#機(jī)組框架結(jié)構(gòu)工程，1#、2#機(jī)組完成主廠房封閉工程，完成1#冷卻塔，輸煤系統(tǒng)完成90%。

8、長(zhǎng)山電廠：12月份主廠房完成6.3米層及地下基礎(chǔ)設(shè)施工程，1#冷卻塔施工至35.8米，210米煙囪封頂。

9、濱州公建電廠：配合完成一期工程的1#、2#機(jī)組的投運(yùn)工作，完成主廠房封閉，各輔助系統(tǒng)工程的竣工。二期工程樁基礎(chǔ)工程施工完畢，主廠房基礎(chǔ)完成，各輔助系統(tǒng)簽訂完成工程施工合同及前期準(zhǔn)備工作。

10、惠民胡集電廠：完成圍墻、指揮部、變電室、地磅房等工程，樁基礎(chǔ)施工完成50%，春節(jié)前樁基礎(chǔ)工程基本完工。簽訂完成各工程施工合同并做好各工程開工前的.準(zhǔn)備工作。

11、20__年簽訂完成魏橋一電、惠民胡集電廠、濱州供熱中心三期工程的設(shè)計(jì)合同。

工作中存在的問題和不足

1、對(duì)于新開工的電廠前期調(diào)研不足、準(zhǔn)備不充分、初步設(shè)計(jì)審查不嚴(yán)，造成設(shè)計(jì)進(jìn)行到一定的程度再修改設(shè)計(jì)，即耽誤工期又造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。

2、部分施工管理人員責(zé)任心不強(qiáng)，技術(shù)水平低，適應(yīng)不了自己的崗位，執(zhí)行力度不夠,隨意性太強(qiáng)。一些具體工作只流于形式，吃苦耐勞傳統(tǒng)正逐漸消弱，還遠(yuǎn)沒達(dá)到把工作當(dāng)成自己的事去干的境界。

3、施工管理不到位，老職工較少，新學(xué)員較多，技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，形成不了傳、幫、帶的良性局面，造成在工程質(zhì)量管理上有漏洞、管理不到位的情況，達(dá)不到公司給予我們新的更高的要求，施工管理工作存在一定的被動(dòng)性。

4、現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工管理需進(jìn)一步提高，部分施工單位安全施工意識(shí)淡薄，投入力量不足，部分材料、設(shè)備還存在亂擺亂放的現(xiàn)象。

5、對(duì)監(jiān)理的監(jiān)管力度不夠，部分監(jiān)理工程師業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心不強(qiáng)，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用，對(duì)工程驗(yàn)收流于形式。

在20__年，我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到工作中去，力爭(zhēng)使基建工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。年終工作述職報(bào)告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

作為一名青年教師，這是我擔(dān)任班主任工作的第二年。也是我本人自我成長(zhǎng)的第二年。在這一學(xué)期的工作中，我深深地體會(huì)到班主任的工作態(tài)度、教育藝術(shù)水平、教育方法、組織管理能力，以及以身作則的表率作用，影響著班級(jí)建設(shè)、鞏固和發(fā)展，影響著學(xué)生成長(zhǎng)的速度和趨向。更認(rèn)識(shí)到作為班主任，不但要有良好的文化修養(yǎng)素質(zhì)，還要有科學(xué)的工作方法。下面是我對(duì)本年度上學(xué)期的工作的述職匯報(bào)。

一、學(xué)習(xí)貫徹教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)班主任工作的意見》

顧全大局，服從學(xué)校工作安排，認(rèn)真落實(shí)工作計(jì)劃，努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。堅(jiān)持制定班級(jí)每學(xué)期的工作計(jì)劃，做好工作總結(jié);基本能夠做到每個(gè)教學(xué)日按時(shí)到校組織好學(xué)生的晨讀、升旗儀式、兩操等日常工作和每周一次的班會(huì)課工作并及時(shí)做好記錄;認(rèn)真填寫《學(xué)生成長(zhǎng)素質(zhì)報(bào)告冊(cè)》;正面宣傳、教育學(xué)生遵守學(xué)校校規(guī)校紀(jì)，形成團(tuán)結(jié)友愛、勤奮學(xué)習(xí)的良好班風(fēng)。

充分利用班會(huì)課及其它時(shí)間加強(qiáng)宣傳力度，調(diào)動(dòng)學(xué)生的求知欲望與自我成才的動(dòng)力。把學(xué)習(xí)問題常掛在嘴邊，常常提醒他們。當(dāng)然，更以自身行動(dòng)和學(xué)識(shí)去感化他們。班級(jí)學(xué)生也基本能團(tuán)結(jié)友愛、勤奮學(xué)習(xí)。

二、培養(yǎng)班干部組織，讓學(xué)生"自治"

我所遵循的原則是"干部能干的事，班主任不干;學(xué)生能干的事，干部不干".班里的很多工作，我只是給予適時(shí)的指導(dǎo)，其它的都由班級(jí)干部來完成，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)了他們的創(chuàng)造性、自我管理的能力。這一段的工作證明一個(gè)得力的班干部組織不僅能減輕班主任的工作，而且對(duì)一個(gè)良好班集體的形成有著必不可少的作用。

三、利用各種機(jī)會(huì)，及時(shí)與學(xué)生、家長(zhǎng)、科任教師交流、溝通

除了公開的正面宣傳教育之外，我也常與個(gè)別學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的談話。通過平時(shí)的觀察來了解學(xué)生的`思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)與學(xué)生交流。同時(shí)，通過家長(zhǎng)會(huì)、與家長(zhǎng)面談或打電話詢問、交流及時(shí)與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，讓家長(zhǎng)了解其子女在校的表現(xiàn)，及時(shí)解決問題。通過班主任與家長(zhǎng)的配合，及時(shí)把學(xué)生錯(cuò)誤行為制止在剛萌芽的時(shí)候。另外，還和各任課教師溝通，了解學(xué)生的整體情況，反映學(xué)生的問題。同時(shí)把教師的一些要求傳達(dá)給學(xué)生，使師生更好的配合，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

四、不斷學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力及綜合知識(shí)水平

"學(xué)高為師"在學(xué)生心目中占有很重要的位置。作為一名當(dāng)代班主任，不僅要教育指導(dǎo)學(xué)生，還要及時(shí)更新自己的知識(shí)，改變觀念。只有在實(shí)踐中不斷完善自己，提高自身業(yè)務(wù)能力和綜合知識(shí)水平，才能勝任工作。

總而言之，教育無小事，教育問題關(guān)系著每個(gè)學(xué)生家庭的希望，事關(guān)整個(gè)民族未來的素質(zhì)素養(yǎng)，所以做得好壞，影響深遠(yuǎn)，責(zé)任重大。我希望自己能夠不斷努力，做好一名班主任，我也將時(shí)時(shí)提醒自己，并且不斷付諸行動(dòng)、不斷努力的工作。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日年終工作述職報(bào)告3

日月如梭，看時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20__年即將過去了。回想在這一年里，在總經(jīng)理和各基層領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

廚房的多項(xiàng)管理制度和紀(jì)律制度都使每個(gè)員工嚴(yán)格要求自己，在制度的要求下，每個(gè)員工的工作水平和個(gè)人素質(zhì)都有了提高，廚房的衛(wèi)生在員工辛勤勞動(dòng)下，都做得干干凈凈，在各個(gè)方面都有了規(guī)范化的管理，業(yè)務(wù)技能較去年有了一定的提高，但是還尚缺穩(wěn)定性。能夠積極地執(zhí)行各位領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，配合各部門之間的日常工作

能夠加強(qiáng)出品的穩(wěn)定性，注重細(xì)節(jié)。不斷完善自己，使自己能夠跟隨企業(yè)的`發(fā)展而發(fā)展，讓自己的人生有一個(gè)飛躍：

一．在思想上：

我一直就抱著“合作、奉獻(xiàn)”的態(tài)度，積極向組織靠攏，認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)上級(jí)傳達(dá)的思想，團(tuán)結(jié)、互助、親密、友愛同志，盈造和諧團(tuán)對(duì)；盡心做好自己的本職工作。

二．在工作中：

對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作：

1．在酒店加入戴斯集團(tuán)的工作中做出了自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

2．在評(píng)定優(yōu)秀廚房的工作中做出了自己貢應(yīng)有貢獻(xiàn)。

3．在本年度中不段推出了新的菜品，如：健將五彩絲、寒江雪魚片、山椒老胡豆、米椒浸白碗等等。

4．還常常利用自己的休息時(shí)間給廚房的學(xué)工們講菜品理論知識(shí)和食品雕刻技法等等。

5．還為高檔宴會(huì)的擺臺(tái)制作泡沫雕塑，如：人人重慶、人民英雄紀(jì)念碑。

6．還不段創(chuàng)作食品雕刻作品：如：鳳飛九天、鯉魚戲水、壽星老人。

三．在生活中：

發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事；勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

在新的一年中，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的希望，為賓館現(xiàn)出微薄之力。年終工作述職報(bào)告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

來到__工作已經(jīng)_年整了，之前對(duì)快遞一直不了解，從一無所知到了解什么是快遞，我不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解企業(yè)文化，熟悉規(guī)章制度，并逐步勝任日常工作。這些都要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持，關(guān)心和幫助。使我能夠很快地融入團(tuán)隊(duì)，做好本職工作。

客服部是我們公司的窗口，是與顧客之間的紐帶和橋梁，每天的主要工作是負(fù)責(zé)接收客戶下單，幫助客戶查詢、催件，這就要求我不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)還要熟悉業(yè)務(wù)員片區(qū)，快件中轉(zhuǎn)路由，并且也與各部門也要保持緊密的`聯(lián)系，以確?？旒畔⒌募睍r(shí)性、準(zhǔn)確性，更好的能夠?yàn)槊课豢蛻舻姆?wù)。

做一名合格的客服首先必須做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心傾聽，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能帶給客戶溫馨的感受。面對(duì)客戶，我是這樣做的：

一、采取換位思考，多站在對(duì)方的立場(chǎng)想想

當(dāng)?shù)竭_(dá)旺季時(shí)，快遞時(shí)效會(huì)比平時(shí)慢，有時(shí)候一些很急得件，往往不能按時(shí)到達(dá)，客戶在查詢時(shí)會(huì)很著急，情緒很激動(dòng)，什么難聽說什么，仔細(xì)換位思考一下，如果是自己的件沒有到，也會(huì)很生氣，很多時(shí)候顧客也只是想發(fā)泄一下，我們要做的是先學(xué)會(huì)耐心傾聽和安撫顧客的情緒，盡量在第一時(shí)間解決顧客反映的問題，拿出百分之一百的耐心去給客戶解釋去分析原因。

二、調(diào)整心態(tài)

有時(shí)候往往接到一個(gè)棘手的快件，還沒有處理好，又接到另外一個(gè)工作，面對(duì)這種情況往往心情會(huì)比較煩燥，但我們?nèi)匀灰妥⌒宰?，不急不躁的去解決問題。待事情過后我們客服部也會(huì)經(jīng)常交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，這樣一來可以放松自己，緩和一下情緒，二來可以讓其他客服知道，并做好準(zhǔn)備，以便自己不在，其他人也可以知道怎么樣去處理棘手的事情。

三、注意說話技巧，不能激化矛盾

面對(duì)客戶查件，我往往憑借經(jīng)驗(yàn)告訴客戶大概幾天能夠到達(dá)，但有一些客戶仍然不滿意，這時(shí)候我就先登記上收件人信息，查詢一下對(duì)方公司，雖然查詢結(jié)果和之前告訴客戶的是一樣的，但這時(shí)客戶往往比較能接受，因?yàn)榭蛻粢仓滥阋呀?jīng)幫忙他查詢了，而不是憑經(jīng)驗(yàn)告知。

四、有問題及時(shí)反饋

對(duì)于客戶咨詢的問題，或者對(duì)我們公司的一些建議、投訴，做好登記工作。對(duì)于解決不了的事情，可以告知客戶，會(huì)向上級(jí)經(jīng)理反映，安撫其情緒，做好登記，讓客戶知道如果有什么問題，可以第一時(shí)間想到聯(lián)系客服解決。

為了培養(yǎng)新人，保證工作正常有效地完成，每個(gè)人都學(xué)會(huì)了國(guó)際件，怎樣查詢?nèi)执a、偏遠(yuǎn)查詢。

回想在過去一年的工作當(dāng)中，工作中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面根據(jù)自己的工作還需要做一下努力：

1、努力學(xué)習(xí)物流知識(shí)，掌握客服技巧，多與其他公司客服溝通，增加人脈，更好的為公司和客戶服務(wù)。

2、我有一次將國(guó)際件DHL和TNT地址互相寄反，經(jīng)過此事，以后在做任何事我要更加認(rèn)真仔細(xì)，做到準(zhǔn)確無誤。

3、在打印公司材料上，要多加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，增加詞匯量，以便跟得上領(lǐng)導(dǎo)的思路。

來到公司這_年中，看到公司不斷投入建設(shè)，擴(kuò)大公司規(guī)模，我只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟得上公司的步伐。因自身業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足，能力有待提高，要拓寬業(yè)務(wù)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，以真誠(chéng)服務(wù)讓客戶信賴，爭(zhēng)取取得更大進(jìn)步。

最后，希望我們公司再創(chuàng)輝煌。

謝謝大家！

述職人：__

20__年_月_日年終工作述職報(bào)告5各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

大家好!我在_工作已經(jīng)快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長(zhǎng)，并在20__年__月?lián)瘟耸浙y主管一職，首先我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì)，同時(shí)也向一年來關(guān)心、支持和幫助我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠(chéng)的感謝。在工作中，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤奮工作，求真務(wù)實(shí)，同時(shí)結(jié)合收銀員的實(shí)際情況，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現(xiàn)將主要工作述職如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高工作效率

作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進(jìn)入商場(chǎng)以來，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作。為了更好的履行職責(zé)，做好工作，就是要不斷的堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不斷的提高自身素質(zhì)和管理能力。在日常工作安排上,細(xì)分到每個(gè)人，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次，有重點(diǎn)的進(jìn)行每一項(xiàng)工作，同時(shí)規(guī)范各項(xiàng)記錄表(收銀臺(tái)記錄表、支票信息記錄表、休班記錄表等)做到有據(jù)可查。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)對(duì)新員工的培圳工作

新入職的員工大都未從事過收銀員這個(gè)行業(yè)，所以我會(huì)從企業(yè)文化、服務(wù)規(guī)范、收銀員崗位職責(zé)、工作流程進(jìn)行培訓(xùn)，再加上收銀系統(tǒng)的實(shí)際操作及收銀臺(tái)上遇到的相關(guān)問題如何解決，讓她們很快就能獨(dú)立上崗。收銀員從領(lǐng)取備用金到收銀臺(tái)收款、交接班盤點(diǎn)、下班對(duì)賬做記錄，都要嚴(yán)格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯(cuò)收、漏收、展廳錯(cuò)進(jìn)等情況。我還會(huì)配合財(cái)務(wù)部不定期對(duì)收銀臺(tái)備用金和貨款進(jìn)行抽查，現(xiàn)金數(shù)目過多時(shí)，上報(bào)財(cái)務(wù)部取走現(xiàn)金，保證貨款安全，對(duì)收銀系統(tǒng)及收銀臺(tái)辦公設(shè)備有無異常進(jìn)行處理，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決，消除隱患。

三、做好服務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶出好團(tuán)隊(duì)

收銀員代表著商場(chǎng)的整體形象，做好服務(wù)，強(qiáng)化員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心是財(cái)務(wù)部收銀員一項(xiàng)重要和長(zhǎng)久的工作。同時(shí)我有責(zé)任也有義務(wù)地做好對(duì)員工的服務(wù)工作，在日常工作中，我會(huì)巡視各個(gè)收銀臺(tái)，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，同時(shí)為收銀臺(tái)備齊所需用的辦公用品;在處理事情時(shí)，一視同仁，公平對(duì)待。在自身建設(shè)方面，能夠定期不定期與她們?cè)谝黄饻贤ǎl(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重、相互支持，共同帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的'好團(tuán)隊(duì)。

四、扎扎實(shí)實(shí)，繼續(xù)完成好下步的幾項(xiàng)工作：

1.加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，無論是從服務(wù)、收銀速度還是對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)有品牌知識(shí)的了解都要上一個(gè)新臺(tái)階。

2.完善收銀系統(tǒng),把已整理過的展廳信息在20__年_月錄入收銀系統(tǒng)中，同時(shí)刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯(cuò)進(jìn)，造成展廳延期返款等問題。

五、工作中存在的不足及改進(jìn)方法

1.不足：管理工作還需要加強(qiáng)，尤其是收銀員在崗位上的紀(jì)律問題，離領(lǐng)導(dǎo)期待的還有一定的距離。改進(jìn)：多學(xué)習(xí)管理方面的知識(shí)，與員工進(jìn)行面對(duì)面的交流;

2.不足：溝通能力不強(qiáng)，工作繁忙時(shí)，存在急躁情緒。改進(jìn)：用心去做好每一項(xiàng)工作，注重過程，講究實(shí)效，無論在什么情況下，都以平常的心態(tài)對(duì)待他人，多多與他人進(jìn)行溝通，努力提高自己的溝通能力，切實(shí)解決工作中遇到的各種問題。

沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20__年已近尾聲，我們將迎來20__年的曙光，我希望在20__年不斷的充實(shí)新的知識(shí)彌補(bǔ)自己的不足，同時(shí)最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會(huì)把工作做得更好。

以上是我的述職，有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正，謝謝大家的聆聽。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日年終工作述職報(bào)告6

一、個(gè)人情況

二、對(duì)團(tuán)委工作的認(rèn)識(shí)

加強(qiáng)對(duì)學(xué)生和青年團(tuán)員的培養(yǎng)，是學(xué)校團(tuán)工作中的重要環(huán)節(jié)。要培養(yǎng)出一大批敢想、敢做的高素質(zhì)的優(yōu)秀團(tuán)員，團(tuán)委必須要在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，按照"黨建帶團(tuán)建"的工作原則，緊密圍繞學(xué)校中心工作，結(jié)合學(xué)校的特點(diǎn)，以青年和學(xué)生的思想政治教育為核心，充分發(fā)揮共青團(tuán)的組織模范帶頭作用。團(tuán)委要牢固樹立服從、服務(wù)于學(xué)生和青年團(tuán)員的指導(dǎo)思想,努力找準(zhǔn)與學(xué)校管理的結(jié)合點(diǎn)、切人點(diǎn),多側(cè)面、多層次地"滲透"對(duì)學(xué)生和青年團(tuán)員的思想教育工作，構(gòu)建團(tuán)的工作新層面。因?yàn)橹挥蟹?wù)團(tuán)員,才談得上團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)團(tuán)員。

三、三年工作回顧

(一)、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

1、本人作為團(tuán)員青年又作為團(tuán)的基層干部，政治思想上與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹"十六大"精神和"三個(gè)代表"。嚴(yán)格履行團(tuán)員義務(wù)，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，在團(tuán)員青年中起到模范帶頭作用。在校青年教師中，不管是理論學(xué)習(xí)或業(yè)務(wù)能力，處處帶頭做好表率，能正確處理好集體利益和個(gè)人利益關(guān)系，崇揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，不計(jì)較個(gè)人得失。

2、作為團(tuán)委副書記，更應(yīng)具有良好的政治理論素質(zhì)，本人任職期間，能重視學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)全體共青團(tuán)員始終將政治學(xué)習(xí)作為日常工作的一部分，對(duì)時(shí)事政治和相關(guān)理論進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和探討，寫好學(xué)習(xí)體會(huì)文章。經(jīng)過三年的努力，自己的政治理論水平有了明顯的提高，從而更堅(jiān)定了共產(chǎn)主義信念。

3、本人在任職期間處處為人師表，辦事堅(jiān)持原則，帶頭遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，深入學(xué)生，與學(xué)生相互交流思想，了解青年學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心團(tuán)員青年，指導(dǎo)各班團(tuán)支部開展團(tuán)的各項(xiàng)活動(dòng)，教育培養(yǎng)一批優(yōu)秀學(xué)生團(tuán)干部，抓典型、樹榜樣，以榜樣促進(jìn)步。

4、本人平時(shí)勤勉自勵(lì)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作學(xué)習(xí)積極進(jìn)取，倡導(dǎo)求實(shí)精神。現(xiàn)已讀完中國(guó)海洋大學(xué)研究生課程班。不管是對(duì)學(xué)生教育的系列活動(dòng)和團(tuán)的自身建設(shè)中，總以踏實(shí)的工作作風(fēng)，務(wù)實(shí)的工作精神來推動(dòng)學(xué)校團(tuán)的工作。常常思考學(xué)校團(tuán)工作如何開展，如何提高團(tuán)干部和自身工作能力，如何在原工作基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新等問題，力爭(zhēng)在團(tuán)的崗位上做出成績(jī)。同時(shí)還向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)階段性工作，積累經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)校團(tuán)工作的進(jìn)一步開展打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

(二)、堅(jiān)持正確的教學(xué)方向，提高自身教學(xué)水平。

認(rèn)真完成學(xué)校的各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，并堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的教學(xué)理論，虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的教師，做到認(rèn)真?zhèn)湔n、改作業(yè)，課堂上盡可能做到形式生動(dòng)活潑，信息量大，學(xué)生易理解接受。同時(shí)探索新形式下教學(xué)教育工作的新方式、新手段、新途徑，在專業(yè)上不斷充實(shí)自己，在學(xué)生評(píng)教中獲得較高的認(rèn)可。本人一直承擔(dān)著一至兩個(gè)班的語文課，__年更是承擔(dān)了初三兩個(gè)班的語文課，在完成本職工作的同時(shí)沒有放松對(duì)教學(xué)工作的研究，同時(shí)與本學(xué)科本級(jí)部老師們進(jìn)行有效的合作，獲得了較好的.評(píng)價(jià)。__年，本人還參與了山東省《讀和說》初二作文輔導(dǎo)書的編纂工作。

(三)、堅(jiān)持一手抓管理，一手抓特色，努力開創(chuàng)團(tuán)委的各項(xiàng)工作。

1、培養(yǎng)青年團(tuán)員遠(yuǎn)大理想和堅(jiān)定信念，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。做到高度重視共青團(tuán)的自身建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力。通過加強(qiáng)培訓(xùn)、開展交流、社會(huì)實(shí)踐、典型示范等方式，進(jìn)步發(fā)揮廣播站、黑板報(bào)等宣傳陣地，營(yíng)造學(xué)生學(xué)習(xí)理論濃厚的氛圍。通過開展實(shí)踐教育活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，完善人格。發(fā)揮學(xué)生典型的示范帶頭作用，加強(qiáng)團(tuán)員的教育和管理。提高學(xué)生全面素質(zhì)，針對(duì)學(xué)生的思想實(shí)際，做好思想教育工作，利用中學(xué)生團(tuán)校，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀，世界觀，價(jià)值觀。加強(qiáng)團(tuán)員模范意識(shí)教育，使廣大團(tuán)員在日常工作學(xué)習(xí)中能以身作則，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，處處起帶頭作用。

2、協(xié)助完成教育局對(duì)我校的語言文字檢查和督導(dǎo)評(píng)估工作。根據(jù)學(xué)校的安排，本人主要負(fù)責(zé)文藝和語言文字工作材料準(zhǔn)備和整體材料的整理與鏈接，在督導(dǎo)評(píng)估到來之前市語委辦就我校語言文字工作方面進(jìn)行了檢查，我校為其準(zhǔn)備了充分的電子材料，使檢查工作效率得到提高，獲得了市語委辦的好評(píng)。督導(dǎo)評(píng)估的材料整合也得到了有效的開展，材料方便有序的展示在各位督導(dǎo)員的面前，使得檢查工作得到順利進(jìn)行。

3、開拓學(xué)校心理班會(huì)教育新路子。大閱讀、心理健康教育、實(shí)驗(yàn)班試我校的三大教育特色，20__年暑假本人并和于麗娜、張蓮紅、宋顯秋三位老師共同接受了青島市心理學(xué)會(huì)對(duì)學(xué)校心理輔導(dǎo)教師的培訓(xùn)，成立了心理健康教育小組，負(fù)責(zé)學(xué)校心理班會(huì)輔導(dǎo)的培訓(xùn)和組織工作，經(jīng)過研討交流和校內(nèi)外老師的示范課，班主任老師在教育學(xué)生以及開設(shè)班會(huì)心理輔導(dǎo)方面已經(jīng)對(duì)心理教育逐漸認(rèn)同。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的教育和主題教育活動(dòng)

(1)三年來通過升旗儀式、國(guó)旗下講話，參觀烈士陵園，入團(tuán)宣誓，召開主題班會(huì)，召開主題團(tuán)日活動(dòng)等，通過活動(dòng)來激發(fā)學(xué)生們的熱情，培養(yǎng)學(xué)生的使命感和責(zé)任感。

(2)為培養(yǎng)學(xué)生的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、心理素質(zhì)，努力營(yíng)造積極向上、健康文明的校園文化，倡導(dǎo)良好的校園精神文明氛圍，校團(tuán)委結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)開展校園讀書節(jié)、演講比賽、班級(jí)大合唱、教師節(jié)匯演、元旦文藝匯演等。學(xué)生們踴躍參與，涌現(xiàn)了一批具有一定潛質(zhì)的學(xué)生。在系列活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)自我，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。

(3)做好共青團(tuán)廣播、櫥窗、板報(bào)宣傳工作。積極開展廣播、定期換櫥窗，利用多種教育形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，__年剛上任初就遇到了抗擊"非典"的艱巨任務(wù)，和美術(shù)組王老師共同利用宣傳欄這一有利的宣傳陣營(yíng)宣傳預(yù)防"非典"的各項(xiàng)措施，使得全校師生在認(rèn)知方面得到了加強(qiáng)。同時(shí)，通過宣傳，認(rèn)真做好一年一度的團(tuán)員教育評(píng)議工作。

(四)、負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)維修任務(wù)，建立學(xué)校網(wǎng)站。

__年以來，本人一直兼任學(xué)校信息組組長(zhǎng)，與王淑娟、張樂斌、李延敏、張喻等老師共同負(fù)責(zé)對(duì)老師和學(xué)生有關(guān)微機(jī)使用方面的培訓(xùn)和維護(hù)，提高了老師們對(duì)微機(jī)的使用效率，推動(dòng)了學(xué)校無紙化辦公的進(jìn)程，并通過對(duì)惠普公司的初級(jí)、中級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程師的學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)校局域網(wǎng)進(jìn)行維護(hù)，建立了學(xué)校對(duì)內(nèi)網(wǎng)站和對(duì)外網(wǎng)站，網(wǎng)站還獲得兄弟學(xué)校的好評(píng)。20__年因?qū)W校操場(chǎng)改造，成功利用校園網(wǎng)網(wǎng)上直播和班班通的形式舉辦了我校首屆讀書節(jié)，將比賽畫面實(shí)時(shí)的送到班級(jí)熒屏上，獲得了師生們很高的評(píng)價(jià)。

三、不足和展望

我身上還存在不少的缺點(diǎn)，政治理論學(xué)習(xí)不夠，在工作上缺乏大膽創(chuàng)新，適合青年學(xué)生的活動(dòng)形式不夠豐富，對(duì)個(gè)別團(tuán)員的教育不夠，團(tuán)員隊(duì)伍的整體水平有待提高。

今后，還要不斷加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨史的學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平，進(jìn)一步修煉黨性，要不斷豐富工作思路，開拓視野，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。多開展適合青少年學(xué)生特色的主題教育活動(dòng)，要嚴(yán)把入團(tuán)關(guān)，加強(qiáng)入團(tuán)前教育，加強(qiáng)團(tuán)員隊(duì)伍的模范意識(shí)。多與青年團(tuán)員的交流，還要多聯(lián)系青年團(tuán)員，了解他們的想法，作他們的朋友，及時(shí)幫助他們，解決他們的困難和困惑，使共青團(tuán)真正成為黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶。年終工作述職報(bào)告7尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

在新年即將來臨之際，我提前祝大家新年快樂。

非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加08年的年終述職大會(huì)，也非常感謝公司能夠提供這樣一次機(jī)會(huì)和這樣一個(gè)平臺(tái)，給我這次匯報(bào)一年來工作的機(jī)會(huì)。20__年即將過去，一年的工作和學(xué)習(xí)的

時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的支持與幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的又實(shí)在是太少，深感汗顏！在此我對(duì)公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們?cè)谶^去的日子里對(duì)我的關(guān)心與支持深表謝意。參加今天的述職大會(huì)是我人生經(jīng)歷中的第一次，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：

一年前，帶著渴望與期盼，激情與夢(mèng)想，我來到了撫州分公司，從進(jìn)公司的那一刻起，我便告訴自己，一定要好好干，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。進(jìn)入公司的時(shí)候虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色，更好的為客戶服務(wù)。20__年是公司改革的一年，也是我人生又一個(gè)轉(zhuǎn)折的開始?，F(xiàn)將這一年的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的總結(jié)。

一、個(gè)人工作回顧

（一）客戶服務(wù)工作

目前我的崗位是窗口，窗口的重點(diǎn)是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。讓每一個(gè)來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務(wù)及微笑服務(wù)。過去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶的來辦理的一些業(yè)務(wù)外，，還有些公司優(yōu)惠的，碰到一些態(tài)度不好的客戶，往往一些客戶不是能夠很好的溝通，就會(huì)吵鬧，說什么話的都有，所以這時(shí)候就要求我們一定要冷靜，要設(shè)身處地的為客戶著想，以十二分的耐心及做好客戶的解釋工作。

（二）銷售工作

作為市場(chǎng)部的一員，剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候就參與了客服部開業(yè)的整個(gè)過程，策劃——宣傳——派駐。從事銷售工作，在好灶具的銷售的同時(shí)，首先就要對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)很好的了解，這樣我們才能向顧客宣傳我們的產(chǎn)品，給顧客傳達(dá)正確的信息。在剛開始銷售的時(shí)候，由于業(yè)績(jī)并不是很好，整個(gè)灶具的銷售不是很理想。因此，在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)商議后為了能夠更好的提高灶具的銷售，也為了方便顧客業(yè)務(wù)的辦理，我便成了派駐在小區(qū)宣傳的`第一人。為了這次的進(jìn)駐，在此之前我也做了一些相關(guān)的工作，我以為這是領(lǐng)導(dǎo)給我的一個(gè)問卷，也是一個(gè)展現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，卻沒有想到交給領(lǐng)導(dǎo)的是一張不及格的答卷。這樣的一張答卷，讓我真的很慚愧。痛定思痛，我發(fā)現(xiàn)在這次的銷售中，雖然有些客觀原因，但還是有部分來自自身原因，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”，以為一個(gè)好的銷售人員不需要太多的技巧，關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)客戶。我相信這句話是沒錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與顧客順暢交流，至于顧客心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在遇到的顧客多了以后，才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)顧客的心理了解的還不夠深，有些時(shí)候反而被客戶的思想給帶著走，我想這與我經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格也有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己銷售風(fēng)格的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方面的能力。這就要求自己平時(shí)要多看些書籍，勤練內(nèi)功，提高個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，對(duì)于我一個(gè)銷售人來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識(shí)、技巧更是必要的。

在這一年來讓我體會(huì)最深的東西不是對(duì)銷售員工作的心得，也不是個(gè)人成長(zhǎng)的感悟，而是看到身邊的同仁們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和實(shí)踐，讓我對(duì)這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化的所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動(dòng)規(guī)范。真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事，對(duì)待每一個(gè)顧客，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對(duì)年輕人來說，都是一種激勵(lì)和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會(huì)在“真誠(chéng)、善意、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。

我的述職完畢，謝謝大家！年終工作述職報(bào)告8尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間__已經(jīng)過去了。一年時(shí)間對(duì)人類歷史而言，只是一瞬，但對(duì)一個(gè)人的一生而言卻不算短，特別是當(dāng)年富力強(qiáng)的時(shí)侯，更具有十分重要的意義。過去的一年，是我走上新的領(lǐng)導(dǎo)崗位的第一年，更是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在廠行政領(lǐng)導(dǎo)分工中，__安排我分管經(jīng)營(yíng)工作，主管財(cái)務(wù)、勞動(dòng)工資培訓(xùn)、公安、福利等科室。

面對(duì)比較陌生的業(yè)務(wù)，我邊學(xué)習(xí)邊工作，邊工作邊學(xué)習(xí)，一年多的工作中，既有苦，也有樂;既有成績(jī)，也有不盡人意之處。我非常重視組織給予的機(jī)會(huì)，竭盡全力，兢兢業(yè)業(yè)地工作，以回報(bào)組織和廣大職工對(duì)我的信任。在全廠經(jīng)營(yíng)形勢(shì)非常困難的情況下，也較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?，F(xiàn)就自己一年多來的學(xué)習(xí)、工作等情況做以總結(jié)和剖析，向在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以匯報(bào)：

一、財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一部分，是有關(guān)資金的獲得和使用的管理工作，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，上任伊始，我就抓緊學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，尋找內(nèi)部控制的薄弱環(huán)節(jié)，堵絕各種漏洞。先后多次帶隊(duì)對(duì)各車間的`庫(kù)存進(jìn)行了盤查，摸清家底，進(jìn)行目標(biāo)成本管理，__年__月，組織人員深人實(shí)際，收集資料，歷經(jīng)一月，編制了加工車間主要產(chǎn)品的目標(biāo)成本，以此，對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行控制。__年__月份，今年__月份兩次帶隊(duì)對(duì)各單位帳務(wù)進(jìn)行了檢查，對(duì)存在的問題進(jìn)行糾正，年初親自起草制定了《__關(guān)于現(xiàn)金管理的辦法》，堵決了小金庫(kù)的存在。嚴(yán)格執(zhí)行差旅費(fèi)、材料費(fèi)用等的報(bào)銷制度，堵決弄虛作假。今年__月份，安排_(tái)_重新對(duì)全廠的固定資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真核查，規(guī)范了管理。通過以上等方面的努力，使我廠的內(nèi)部控制工作更加有效，財(cái)務(wù)核算工作更加合理、真實(shí)、可靠。

二、受__委托

從__年__月份開始，對(duì)__“三項(xiàng)制度改革”進(jìn)行調(diào)研，先后帶隊(duì)考察了公司內(nèi)外改革、改制多家單位，組織人員起草了《__改革實(shí)施方案》。按照公司__屆__次職代會(huì)精神，今年__月份與公司相關(guān)處室共同協(xié)商，完善了該方案，并獲得批準(zhǔn)。__月份率先對(duì)其進(jìn)行了改革。由于精心安排，周密布署，取得了較好的結(jié)果。

三、完善制度

今年__月份，主持制定了《__經(jīng)營(yíng)責(zé)任制實(shí)施辦法》，進(jìn)一步完善了以經(jīng)營(yíng)責(zé)任制為中心，責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，按勞分配，績(jī)效優(yōu)先，兼顧公平的經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核體系，有效發(fā)揮了經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的杠桿作用。

四、重視職工技能培訓(xùn)

從__年__月到__月，共組織舉辦了電工、管工、焊工、司爐工、鍛工、泵工、化驗(yàn)工、鑄造工等培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員__人，獎(jiǎng)勵(lì)__人，降崗__人，促進(jìn)了技術(shù)工人技能的提高。而且我廠也榮獲了__職工培訓(xùn)先進(jìn)單位稱號(hào)。

五、協(xié)助__開展__戶

搬遷和周轉(zhuǎn)房、騰空房處置等工作，并負(fù)主要責(zé)任。此項(xiàng)工作時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，焦點(diǎn)多，矛盾大。為了搞好這項(xiàng)工作，近一年來，多次召開專題會(huì)議進(jìn)行研究部署，經(jīng)常深入車間、單身樓、家屬區(qū)了解情況，解決問題，平息矛盾，克服了諸多困難，使我廠此項(xiàng)工作開展的比較順利。

六、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理

從__年__月份開始，全廠干部、職工實(shí)行掛牌上崗，并制定了《__勞動(dòng)紀(jì)律管理辦法》，并不定期對(duì)各單位進(jìn)行檢查，極大地改變了干部、職工的工作作風(fēng)。

七、督查

__月份，按公司要求，及時(shí)組織抽調(diào)人員，設(shè)立檢查站保護(hù)水源、并經(jīng)常檢查督促此項(xiàng)工作，圓滿完成了任務(wù)。

在過去一年的任職經(jīng)歷中，雖說兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，但也有還是許多不盡人意的地方值的我去反思，去不斷地改進(jìn)。我將在新的一年里，努力改正有的缺點(diǎn)，提高自身的思想水平，爭(zhēng)取把自己的工作做到更好。

此致

敬禮！

述職人：___

__年_月_日年終工作述職報(bào)告9

20____年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。

在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜、理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。

非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績(jī)。

更值得高興的是我專柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”最高的一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20____年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢？針對(duì)未來的20____，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

A、積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績(jī)。

B、充足的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。

C、提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。

D、完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

F、提高銷售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)>培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。

我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無完人，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己最大的'努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭(zhēng)取在20____年里取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好?。?！

電器導(dǎo)購(gòu)員述職報(bào)告420____年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。

在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜、理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。

非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的的成績(jī)。

更值得高興的是我專柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”的一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20____年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢？針對(duì)未來的20____，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

A、積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績(jī)。

B、充足的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。

C、提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。

D、完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

E、提高銷售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)>培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。

我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無完人，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭(zhēng)取在20____年里取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好！年終工作述職報(bào)告10各位居民、同志們：

大家好！

我于20__年1月份接管何灣派出所何灣街道和何灣村的工作。一年來我在居委會(huì)、村委會(huì)、單位組織的大力支持下，認(rèn)真履行社區(qū)民警職責(zé)，較好地完成了社區(qū)民警各項(xiàng)工作任務(wù)。我就一年來社區(qū)工作情況向大家做述職：

何灣村目前共有1302戶，人口4701人左右，何灣街道目前共有768戶，人口1228人左右。根據(jù)街道人口流動(dòng)量大，人口居住集中的特點(diǎn)，工作中我能夠深入社區(qū)進(jìn)行走訪、調(diào)查，對(duì)存在的問題進(jìn)行了深入細(xì)致的研究分析，并協(xié)調(diào)村居委會(huì)等部門加強(qiáng)社區(qū)治安防范宣傳工作和治安防控打擊工作：

一是多種形式進(jìn)行宣傳。不定期在街道組織治安防范宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳手冊(cè)，有效擴(kuò)大了宣傳的受眾面，使每個(gè)居民都能看的到。

二是有效整合村和街道資源，建立了由居委會(huì)、社區(qū)積極分子參加的治安群防會(huì)組織，其中一項(xiàng)重要的工作就是加強(qiáng)法律、法規(guī)的宣傳教育作為職責(zé)和任務(wù)，要求齊抓共管。我針對(duì)何灣街道和何灣村的實(shí)際情況，多次組織召開有居民、單位組織代表參加的社區(qū)治安座談會(huì)，目地是提高防范意識(shí)，加強(qiáng)管理。

三是發(fā)揮積極分子和村居委會(huì)的作用，在轄區(qū)內(nèi)及周邊進(jìn)行巡邏、防控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋。

今年的公安工作的重點(diǎn)是確保世博會(huì)期間的穩(wěn)定，根據(jù)世博會(huì)安保要求，我結(jié)合何灣街道和何灣村流動(dòng)人口大，對(duì)責(zé)任區(qū)的人、地、物、事、組織，有可能對(duì)世博安保工作造成隱患的問題，進(jìn)行了深入細(xì)致的分析，將責(zé)任區(qū)存在的問題反饋給所里并提出建議，所里根據(jù)我反饋的情況和建議，在世博前期組織全所民警及村委會(huì)、居委會(huì)等對(duì)何灣街道和何灣村進(jìn)行了統(tǒng)一集中清查行動(dòng)，對(duì)不按照要求登記的流動(dòng)人口進(jìn)行了清理和處罰，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時(shí)處理，起到了較好的作用，凈化了轄區(qū)的治安環(huán)境，為世博安保工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四是在打擊違法犯罪方面，我通過平時(shí)的了解和居民群眾的反映、舉報(bào)并利用社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)和派出所民警一道在社區(qū)打擊了一批社區(qū)內(nèi)違法犯罪分子，社區(qū)的治安環(huán)境得到一定的控制。今年何灣街道和何灣村刑事警情2件，同比去年下降2件，治安警情12件，同比去年下降4件.

我在20__年的社區(qū)警務(wù)工作中，能夠主動(dòng)受理居民群眾咨詢、求助。以全心全意為人民服務(wù)的'宗旨為居民辦好事、辦事實(shí)，幫助群眾解決實(shí)際問題，一年來收到居民的錦旗1面。工作中能夠廣泛聽取群眾的意見和建議，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)存在的違法問題和影響社區(qū)治安的情況敢于大膽管理。

在工作中我不存在向社區(qū)單位組織、居民、個(gè)體私營(yíng)者和事主吃、拿、卡、要的問題，不存在為社區(qū)群眾辦事吃請(qǐng)、收禮等問題，不存在接待群眾推委、扯皮、對(duì)工作不負(fù)責(zé)或不作為的問題，不存在違反公安工作紀(jì)律的問題。其它需要說明的問題沒有。

通過一年來的工作，我對(duì)社區(qū)的情況有了一定的了解和認(rèn)識(shí)，得到了村委會(huì)、居委會(huì)和群眾、單位組織在工作上的大力支持，特別是那些為世博安保做出貢獻(xiàn)的居民群眾，為社區(qū)治安防范，反映情況，提出合理化意見的居民群眾，在此我表示衷心的感謝，你們會(huì)激勵(lì)我在今后更加努力地為社區(qū)工作，更好地為居民群眾服務(wù)，更好地嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動(dòng)。

我的述職至此，謝謝大家！年終工作述職報(bào)告11各位領(lǐng)導(dǎo)：

我叫___，自__年擔(dān)任__村支部書記以來，在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在全村村民的積極擁護(hù)下，立足我村實(shí)際，組織和帶領(lǐng)全村黨員、干部、群眾貫徹、落實(shí)鎮(zhèn)黨委、政府的各項(xiàng)安排部署，取得了經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的全面發(fā)展進(jìn)步?，F(xiàn)匯報(bào)如下：不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

一、始終不渝地抓好組織建設(shè)，為物質(zhì)文明建設(shè)提供有力支持

1、一是我們認(rèn)真組織黨員和村兩委成員學(xué)習(xí)黨的“十九大”精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼往開來，與時(shí)俱進(jìn)，全面實(shí)施爭(zhēng)創(chuàng)小康文明村目標(biāo)，提高兩委成員的思想水平，從而促進(jìn)我村全面工作的順利開展。二是加強(qiáng)對(duì)“兩委”換屆后干部的培養(yǎng)和監(jiān)督，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，突出抓好思想作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范村兩委工作，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能，明確村黨支部是村各種組織和各項(xiàng)工作中的領(lǐng)導(dǎo)核心，確保思想、政治和組織領(lǐng)導(dǎo)，村民委員會(huì)要在村黨支部的帶領(lǐng)下，積極主動(dòng)地做好職責(zé)范圍內(nèi)的工作，村兩委成員要自覺維護(hù)黨支部的集體領(lǐng)和班子團(tuán)結(jié)，積極主動(dòng)地做好分管的工作，共同把村里的事情辦好、管好。

2、加強(qiáng)對(duì)黨員的教育管理，充分發(fā)揮先鋒模范作用，注重實(shí)效、抓好遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)工作。為使我村的遠(yuǎn)程教育工作切合實(shí)際，更大程度地服務(wù)本村的黨員、干部。村黨支部結(jié)合我村去年開始的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的實(shí)際圍繞“六個(gè)新”的內(nèi)容開展了遠(yuǎn)程教育的培訓(xùn)工作，黨員要在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守《黨章》規(guī)定及黨內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格黨內(nèi)生活，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，認(rèn)真履行義務(wù)，正確行使權(quán)力，協(xié)助黨支部做好各項(xiàng)工作，通過開展遠(yuǎn)程教育工作，把黨的政策法規(guī)，文化知識(shí)直接灌輸給全全村的家家戶戶；使村黨員干部素質(zhì)得到提高、執(zhí)政水平得到增強(qiáng)；夯實(shí)了黨在農(nóng)村中的地位。

3、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)“一崗三責(zé)”。采取多種形式的廉政教育活動(dòng)，落實(shí)群眾監(jiān)督機(jī)制，促使我村黨風(fēng)廉政建設(shè)活動(dòng)收到了良好的效果，使基層干部組織紀(jì)律觀念和工作作風(fēng)有了明顯改觀，廉潔自律意識(shí)明顯增強(qiáng)。

4、加強(qiáng)對(duì)后備干部以及入黨積極分子的選拔和培養(yǎng)工作，按照發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的.要求，順應(yīng)群眾的致富愿望，嚴(yán)格選拔思想覺悟高，年輕有為，能帶領(lǐng)群眾發(fā)展經(jīng)濟(jì)奔小康的同志，加強(qiáng)其思想教育，努力提高其思想修養(yǎng)，使其成為優(yōu)秀后備力量和入黨積極分子。

二、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，千方百計(jì)地讓群眾增收

村兩委在不斷加強(qiáng)自身思想政治建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)同時(shí)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、經(jīng)濟(jì)意識(shí)、政策觀念和法律觀念，正確樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。轉(zhuǎn)變思想方式，改進(jìn)工作方法，結(jié)合本村實(shí)際情況，確立積極發(fā)展思路。

1、開展“三加”主題黨建活動(dòng)。注重發(fā)揮“黨委十基地，支部十協(xié)會(huì)，黨員十項(xiàng)目”的黨建工作新模式作用，促進(jìn)黨建工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)和諧發(fā)展。認(rèn)真組織落實(shí)“四組十崗”，“公開”，進(jìn)一步提高黨員的宗旨意識(shí)，發(fā)展意識(shí)和先進(jìn)意識(shí)。目前，黨委示范基地__有限公司2萬噸__生產(chǎn)線項(xiàng)目投資415萬元，進(jìn)展順利，已在年前正式投產(chǎn)，產(chǎn)品暢銷全國(guó)28個(gè)省市自治區(qū)，并已進(jìn)入包括__等國(guó)際賣場(chǎng)在內(nèi)的多家大、中型連鎖超市。在黨員加項(xiàng)目工作中，自己通過多方聯(lián)系引進(jìn)的__公司十萬頭育肥豬養(yǎng)殖基地項(xiàng)目，總投資上億元，現(xiàn)在已完成初步土地的租用和廠房的建設(shè)工作。

2、搞好村居規(guī)劃和道路建設(shè)，繼續(xù)加大發(fā)展私營(yíng)企業(yè)，扶持好出租車業(yè)、批發(fā)、維修、經(jīng)銷部等產(chǎn)業(yè)的健康穩(wěn)步發(fā)展，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)致富路子的探索，培養(yǎng)典型，增強(qiáng)示范戶帶頭作用，為村居經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。

3、積極協(xié)調(diào)關(guān)系，解決好部分居民的生活，當(dāng)前重點(diǎn)解決無土地，部分村民無門路，找不到生活的門路。解決好人員的生活問題，特別是解決好病困戶、特困戶、無經(jīng)濟(jì)等人員的生活問題。

4、力爭(zhēng)盤活現(xiàn)有資金，招商引資，不斷拓展集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的路子。通過不斷的努力，目前、全村利用城區(qū)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)發(fā)展商業(yè)門店3多間，私營(yíng)企業(yè)主、個(gè)體工商戶1多家。各種營(yíng)運(yùn)、工程車輛增加到5多輛，從事第三產(chǎn)業(yè)人員3多人。我們村97%以上的家庭都有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)，1多個(gè)家庭壯大了經(jīng)濟(jì)實(shí)體。今年，農(nóng)民人均純收入64元，比去年增長(zhǎng)8%。

三、從關(guān)心民生民計(jì)入手，提高黨組織在群眾中的地位

統(tǒng)籌發(fā)展社會(huì)事業(yè)，加強(qiáng)民主法制和精神文明建設(shè)。

一是落實(shí)好保障措施。村集體每年投入2—4萬余元對(duì)全體村民進(jìn)行參保。使關(guān)帝村的參保對(duì)象達(dá)到了1%，使村民不花一分錢就能享受到黨的溫暖和集體的關(guān)懷。

二是加強(qiáng)村級(jí)城市化建設(shè)，村兩委班子把加強(qiáng)巷道規(guī)劃建設(shè)作為提高群眾生活水平的重要工作來抓，成立專門組織，專人負(fù)責(zé)。目前我村的硬化道路以基本完成，并在部分道路安裝了路燈、綠化了巷道、鋪設(shè)了人行道。為保證村容整潔，加大環(huán)衛(wèi)建設(shè)力度，切實(shí)為環(huán)境建設(shè)服務(wù)，針對(duì)門前亂建私廁、煤房、亂蓋亂建現(xiàn)象，并建立衛(wèi)生清潔隊(duì)，專人管理、定時(shí)清掃，維護(hù)公共環(huán)境設(shè)施衛(wèi)生。

三是全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，積極做好防疫、防汛、防震、抗災(zāi)和安全防范工作。

四、實(shí)行村務(wù)公開，加強(qiáng)民主管理

充分完善各項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步落實(shí)村務(wù)、財(cái)務(wù)、民主管理、群眾監(jiān)督制度，增強(qiáng)工作透明度，各項(xiàng)工作有章可循，有法可依，做到職責(zé)分明，積極有效的開展工作。村兩委領(lǐng)導(dǎo)班子以村務(wù)公開為突破口，狠抓民主管理，提高兩委工作透明度，贏得了群眾的信任和擁護(hù)。

一方面，強(qiáng)化多種措施，確保村務(wù)公開落到實(shí)處。村里成立了由我任組長(zhǎng)的村務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立由村民代表組成的監(jiān)督小組。

村兩委每季度都按照要求將村集體經(jīng)濟(jì)收入支出、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)以及村民關(guān)心的其他重要事項(xiàng)，通過設(shè)立固定公開欄，定期及時(shí)向村民公開，消除了誤解，凝聚了民心。同時(shí)，還開通舉報(bào)電話，設(shè)立意見箱，及時(shí)收集群眾意見和建議。

另一方面，提高群眾參與意識(shí)，不斷加強(qiáng)民主管理。全程參與村級(jí)管理和民主決策，進(jìn)一步體現(xiàn)了民主管理民主決策的村民自治原則。為本村的穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我在平凡的崗位上做了自己應(yīng)該做的事，取得了一點(diǎn)成績(jī)，這點(diǎn)成績(jī)是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持幫助的結(jié)果，是全體群眾、黨員、干部共同努力的結(jié)果。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到我村在基層黨建、經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中還存在一些問題。

一是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、速度、質(zhì)量需待進(jìn)一步提高。二是農(nóng)經(jīng)比例有待于進(jìn)一步優(yōu)化合理調(diào)配。三是干部的工作作風(fēng)需更進(jìn)一步的加強(qiáng)，工作中還存在沒有解決的遺留問題。四是本村富余勞動(dòng)力素質(zhì)偏低，缺乏就業(yè)技能和競(jìng)爭(zhēng)力，就業(yè)渠道不廣，轉(zhuǎn)移就業(yè)困難，影響村民增加收入。五是村、組集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展還達(dá)不到我們的要求，農(nóng)村辦實(shí)業(yè)優(yōu)惠扶持政策仍缺乏，見效不明顯，招商引資缺乏更多的主動(dòng)權(quán)，軟件環(huán)境有待進(jìn)一步改善。

這些問題，使我感到任務(wù)還很重，壓力還很大。決心以此為動(dòng)力在各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終保持戒驕戒躁、謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不斷完善自已，始終與黨委保持高度一致，做到目標(biāo)同向、思想同心、行動(dòng)同步，并結(jié)合情實(shí)際，創(chuàng)造性地開展工作，努力完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，以更加出色的成績(jī)實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨。年終工作述職報(bào)告12各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“__百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。

收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會(huì)，整理好自己的儀容儀表，整理款臺(tái)，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的.金額與__機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單，關(guān)機(jī)，

關(guān)閉電源，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離。

__年_月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國(guó)際卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購(gòu)商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場(chǎng)帶來?yè)p失。

__年_月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購(gòu)商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無誤。

上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí)，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在__年“__百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的會(huì)更加的輝煌，燦爛!

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日年終工作述職報(bào)告13

光陰似箭，日月飛逝。20__年已經(jīng)過去，一年來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過我校全體教職工的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，扎實(shí)工作，基本上完成了年初各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一個(gè)比較詳細(xì)的匯報(bào)：

一、德育活動(dòng)

20__年4月3日，我校組織全體師生到雙井烈士紀(jì)念碑前掃墓。烈屬李增會(huì)詳細(xì)介紹了雙井區(qū)革命先烈的英勇事跡，關(guān)工委鄭鐵成主任也做了重要報(bào)告，同學(xué)們深受鼓舞?；顒?dòng)結(jié)束后，語文老師也布置了作業(yè)，讓學(xué)生們都寫出自己的活動(dòng)體會(huì)，更加深了學(xué)生的愛國(guó)主義。

另外根據(jù)課本《學(xué)雷鋒樹新風(fēng)》，我校也開展了“學(xué)雷鋒，做好事”的活動(dòng)，學(xué)生們積極參加，出現(xiàn)了“拾金不昧”，“不說臟話、不打架”等一些好現(xiàn)象。

二、教研活動(dòng)

我校舉行了聽評(píng)課活動(dòng)，每位教師都進(jìn)行參與，最終選出何銘老師參加了局里舉辦的優(yōu)質(zhì)課大賽，老師們都積極幫著何銘老師修改教案、課件，模擬聽課，在這過程中，即完善了何銘老師的講課，也擴(kuò)大了其他老師們的視野，實(shí)現(xiàn)了跨學(xué)科的教研活動(dòng)。

三、教學(xué)方面

20__年總體來說，經(jīng)過老師們一年的努力，我們的教學(xué)成績(jī)還是有很大的提高，由原來的倒數(shù)名次，在期末考試中我們二年級(jí)語文取得了第一名，三年級(jí)語文、英語取得了第二名，四年級(jí)語文、數(shù)學(xué)、科學(xué)都是第一名，英語第二名，只有一年級(jí)的名次不盡人意，我單獨(dú)和一年級(jí)的老師進(jìn)行了談話，和他們一起找出差距，找到努力的.方向，他們也表示盡最大的努力改善現(xiàn)在的局面。

四、課外活動(dòng)

我校本著：德智體美勞“全面發(fā)展的宗旨，開展了一系列豐富多彩的活動(dòng)，我們舉辦了“六一兒童節(jié)”，學(xué)校還成立了一個(gè)小小舞蹈隊(duì)，在課

外活動(dòng)和體育課上由趙曉娟老師教授廣場(chǎng)舞；學(xué)校還置辦了跳繩、毽子、羽毛球拍等體育器材，讓學(xué)生們多活動(dòng)，多鍛煉，極大地豐富了學(xué)生的課余生活，陶冶了學(xué)生的情操。

五、學(xué)校安全方面

我們堅(jiān)持每天巡查，每周檢查，每月匯總，及時(shí)消除安全隱患。今年，我們新安裝了5個(gè)防盜門，更換了老化的電線線路，風(fēng)化的屋頂瓦片進(jìn)行了換新，脫落的水泥壇地面進(jìn)行了維修，維修安裝了監(jiān)控設(shè)備，最大程度的消除了安全隱患，一切事務(wù)都把安全放在第一位。

每位班主任老師在班會(huì)上都經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全方面、法制方面的教育，我們與每位家長(zhǎng)簽訂了學(xué)生的安全責(zé)任狀，發(fā)放了“給家長(zhǎng)的一封信”，全面進(jìn)行安全教育，收到了很好的效果。

六、冬季取暖方面。

我們?cè)谌∨斑M(jìn)行暖氣維修檢查，在試水時(shí)發(fā)現(xiàn)取暖爐有漏水現(xiàn)象，無法正常取暖，我們新?lián)Q了取暖爐，并在最末尾的教室中又加上了兩組暖氣片，以保證取暖溫度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

七、環(huán)境建設(shè)

20__年，我們新種植了五彩石竹、小葉黃楊，加大了綠化美化力度。

八、家校聯(lián)系

為了學(xué)生身心健康，為了家長(zhǎng)和學(xué)校之間聯(lián)系的更緊密，我校在20__年6月份舉行了一次全體家長(zhǎng)會(huì)，在會(huì)中，老師和家長(zhǎng)共同探討孩子的問題，制定每個(gè)孩子的發(fā)展目標(biāo)，這次家長(zhǎng)會(huì)拉進(jìn)了學(xué)校和家長(zhǎng)的距離，取得了很好的效果。

九、控輟保學(xué)方面

20__年，我?？傮w上說人數(shù)是增加的，我們?cè)黾恿怂哪昙?jí)，而且四年級(jí)的控輟保學(xué)工作做得最好，在三升四時(shí)沒有流失一名學(xué)生，學(xué)校也在開會(huì)時(shí)對(duì)四年級(jí)任課老師進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。三年級(jí)是流失學(xué)生最多的年級(jí)，由原來的24人減少到13人，流失了11人，多數(shù)去了附小，我們多次與家長(zhǎng)聯(lián)系，但收效甚微。二年級(jí)流失2人，都是隨家長(zhǎng)的戶口遷出而轉(zhuǎn)學(xué)。在今后，學(xué)生流失情況仍然是擺在我們面前的一項(xiàng)重要工作，只有留住生源，我們才能有好的成績(jī)，只有留住生源，我們才能有出路。我們會(huì)繼續(xù)努力做好這項(xiàng)工作。

十、幼兒園教學(xué)

我校幼兒園活動(dòng)開展的有滋有味，孩子們?cè)谡n堂上唱歌跳舞學(xué)知識(shí)，我們還開辦了“弟子規(guī)”、“幼兒英語”等活動(dòng)，使孩子們?cè)谕嬷袑W(xué)、學(xué)中玩。在農(nóng)忙時(shí)，我們實(shí)行了幼兒中午食宿，老師們犧牲自己的休息時(shí)間，輪流給孩子們做飯，減輕了家長(zhǎng)們的負(fù)擔(dān)，得到了家長(zhǎng)的認(rèn)可。今年我們還會(huì)繼續(xù)開展這項(xiàng)工作，爭(zhēng)取我們的生源。

十一、成果展示

只有通過辛勤的工作，才能獲得豐碩的成果。20__年是豐收的一年，通過我校全體師生的共同努力，我校何銘、宿亞春、韓新敬、耿永向四位教師所教學(xué)科在期末考試中獲得全學(xué)區(qū)第一名，在教師節(jié)村委會(huì)對(duì)四位教師進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)；何銘、李儉兩位老師被深州市政府授予“嘉獎(jiǎng)”獎(jiǎng)勵(lì)，何銘老師在教育局舉辦的優(yōu)質(zhì)課大賽中獲得三等獎(jiǎng)；李儉老師被評(píng)為“優(yōu)秀少先隊(duì)輔導(dǎo)員”；在六一文藝匯演中，我幼兒園小朋友的節(jié)目分獲第一、二名，我校小學(xué)部取得了團(tuán)體第二名的成績(jī)。成績(jī)的取得離不開老師們的努力，我們將繼續(xù)奮斗，更上一層樓。

十二、20__年構(gòu)想

20__年，我們將做好以下工作：

1、時(shí)時(shí)刻刻把師生安全放在第一位，做好學(xué)校的安全工作。

2、加大教研力度，積極備戰(zhàn)上級(jí)的教學(xué)評(píng)估，認(rèn)真準(zhǔn)備聽評(píng)課活動(dòng)，要求“人人都要上一節(jié)公開課”，激發(fā)老師們的激情。

3、加大控輟保學(xué)力度，留住好的生源，才能出好的成績(jī)。

4、加大校園環(huán)境建設(shè)，綠化美化校園。

5、爭(zhēng)取上級(jí)資金，改善辦學(xué)條件，消除安全隱患。

6、上全學(xué)科，使學(xué)生得到全面發(fā)展。

7、加強(qiáng)家校聯(lián)系，與家長(zhǎng)共同管理學(xué)生，提高教學(xué)成績(jī)，提高安全意識(shí)。

回顧過去，展望未來，我們有信心把我們的學(xué)校建設(shè)的更美，讓我們的孩子學(xué)習(xí)的更出色。年終工作述職報(bào)告14

時(shí)間過的很快，一學(xué)年的工作又結(jié)束了。回顧一個(gè)學(xué)年，最大的感受就是累并收獲著！

一、學(xué)校教學(xué)——在不斷的嘗試中積累

作為一名年輕的教導(dǎo)主任，我感覺自己最大的優(yōu)勢(shì)就是有的是年輕，敢于嘗試，但是這也反襯出一個(gè)不足就是經(jīng)驗(yàn)的缺乏，因此，這一個(gè)學(xué)年就是在已有基礎(chǔ)上對(duì)新生事物的不斷嘗試，同時(shí)又在不斷的積累。

這一學(xué)年，我除了繼續(xù)擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)管理、檔案管理工作外，還有一些臨時(shí)性的工作，可以說學(xué)校小，因此工作顯得雜一些，但是如果能夠用心去做，會(huì)有很多的收獲。

（一）檔案工作明確分工，責(zé)任到人。

在校長(zhǎng)的提議下，我們一起把學(xué)校檔案做了明確的分工，召開教師會(huì)，責(zé)任到人，學(xué)期中利用自己的空余時(shí)間適時(shí)整理，期末的時(shí)候裝訂成卷，這樣就不用集中時(shí)間在整理檔案，檔案管理有序而有效。

（二）教學(xué)工作緊抓務(wù)實(shí)，提高質(zhì)量。

1、中青搭配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

本學(xué)期，教學(xué)工作作了一些調(diào)整，教師同軌年級(jí)采用中年教師和青年教師合作，青年教師有精力，有創(chuàng)意，中年教師有經(jīng)驗(yàn)，有方法，二者結(jié)合明顯提高了學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量，特別是三年級(jí)成績(jī)提高特別明顯。

2、開展活動(dòng)，全面發(fā)展

一學(xué)年來，針對(duì)教學(xué)工作我們開展了單元過關(guān)、偏差生抽測(cè)、數(shù)學(xué)計(jì)算競(jìng)賽、語文朗讀比賽、古詩(shī)積累活動(dòng)、課外練筆本展示、作業(yè)評(píng)價(jià)等多項(xiàng)活動(dòng)，從規(guī)范學(xué)生的書寫到培養(yǎng)學(xué)生的自信心，從擴(kuò)展學(xué)生的視野到培養(yǎng)學(xué)生的積累能力等方面，全面提高學(xué)生素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感和學(xué)習(xí)的自信心。歡迎你

（三）主題研修全員參與，卓見成效。

1、主題研究，合作開展。歡迎你

主題校本研修是豐潤(rùn)區(qū)大力倡導(dǎo)的，我校一直堅(jiān)持在做。

第一，我校教師主體分為兩個(gè)教研組，數(shù)學(xué)教研組和語文教研組，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)。每學(xué)期初制定自己研修主題，針對(duì)主題選取講課內(nèi)容，全校開展一次校內(nèi)講課評(píng)比活動(dòng)，大約從第三周開始，每周兩位教師，包括說課、講課、評(píng)課、反思幾項(xiàng)內(nèi)容，全員參與，準(zhǔn)備教師講課，其他教師聽課、評(píng)課，全員參與研討，跨學(xué)科研修。學(xué)期末針對(duì)自己的研修專題進(jìn)行總結(jié)、匯報(bào)，裝入自己成長(zhǎng)記錄袋。

第二，基地研修中，積極開展“仿課”活動(dòng)。數(shù)學(xué)語文均有四位老師參加，語文仿課課例《給予樹》，數(shù)學(xué)仿課課例《分?jǐn)?shù)的認(rèn)識(shí)》，得到聽課教師及基地學(xué)校教師的一致好評(píng)。在研究教材，準(zhǔn)備課的過程中，我們參與教師的業(yè)務(wù)水平都得到了鍛煉和提高。幾位教師都獲得區(qū)級(jí)優(yōu)質(zhì)課的獎(jiǎng)勵(lì)。

第三，教研課比賽活動(dòng)中，積極指導(dǎo)教師參與活動(dòng)。本學(xué)年我校有兩位教師分別參加了市級(jí)比賽課活動(dòng)，數(shù)學(xué)語文各一節(jié)。在我們共同研究下，分別獲市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。

第四，刊物主導(dǎo)，樹立終身學(xué)習(xí)觀念。我校教師人手一份教育刊物，每學(xué)期要求針對(duì)自己研修專題寫下不少于15篇的學(xué)習(xí)筆記，對(duì)提高教師個(gè)人素質(zhì)起到了重要的作用。

第五，開展反思活動(dòng)，針對(duì)課堂教學(xué)、班級(jí)