指紋或人臉WEB考勤管理系統(tǒng)解決方案

-.z金典F13指紋考勤機金典F86人臉識別考勤機WEB遠程考勤管理系統(tǒng)解決方案一、互聯(lián)網(wǎng)考勤系統(tǒng)方案概述科技WEB考勤系統(tǒng)，是科技公司結(jié)合多年的考勤系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)歷，針對目前越來越多的跨區(qū)域的企事業(yè)單位，希望實現(xiàn)總部統(tǒng)一部署，統(tǒng)一平臺，實時信息同步，分布式管理，集中監(jiān)控的需求，于06年開發(fā)的B/S架構(gòu)的考勤管理系統(tǒng)，配套金典最新的生物識別技術(shù)產(chǎn)品指紋網(wǎng)絡(luò)考勤機，智能卡網(wǎng)絡(luò)考勤機。科技WEB考勤系統(tǒng)，針對多用戶多點跨區(qū)域等特點，除了日?？记诠芾淼墓δ?，更著重加強了平安性、實時性、易用性、擴展性方面。從平安性方面，科技WEB考勤管理系統(tǒng)采用多級用戶多級權(quán)限的管理方式，不同級別的用戶能操作不同的功能，管理制定部門的人員。所有的終端數(shù)據(jù)采用加密傳輸?shù)姆绞?，不能被識別和修改，保證數(shù)據(jù)的真實性。從實時性方面，科技的考勤設(shè)備采用直接TCP/IP通訊，所有數(shù)據(jù)實時上傳到效勞器，特殊情況可以通過U盤的方式將設(shè)備里的數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫。所以人員的操作、管理、查詢都是從統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，保證數(shù)據(jù)的實時性、統(tǒng)一性。從靈活性方面，科技的WEB考勤提供多種人員錄入〔導(dǎo)入〕、多套考勤制度設(shè)置、多種異?？记谔幚?、個人查詢、部門查詢、統(tǒng)計查詢等查詢方式，適合于多種方式的管理需求，如個人查詢登記、管理員審核等。從擴展性方面，科技的WEB考勤機采用TCP/IP通訊方式，終端點可以無限擴展，可以分布在可以互聯(lián)的任何網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，無需單獨布線。而科技的WEB考勤軟件采用B/S架構(gòu)，用戶只需安裝有瀏覽器，有相應(yīng)的權(quán)限，即可使用考勤管理系統(tǒng)。1.1系統(tǒng)架構(gòu)說明系統(tǒng)架構(gòu)可根據(jù)客戶實際網(wǎng)絡(luò)模式進展搭建，現(xiàn)以以下兩種模式進展說明：1.1.1寬帶接入模式：分支機構(gòu)只要可以上網(wǎng)即可，上網(wǎng)方式可以不固定〔撥號、寬帶均可〕。總部上網(wǎng)方式要求是專線寬帶接入〔效勞器也可以采用托管方式〕，由于傳送的數(shù)據(jù)量很小，對帶寬要求不是太高?！踩缫韵聢D所示〕1.1.2VPN結(jié)點模式：總部與分部之間建立虛擬專用網(wǎng)絡(luò)〔即VPN〕，均可連接到internet網(wǎng)絡(luò)，且總部效勞器IP地址也可以被到。二、WEB考勤系統(tǒng)整體介紹2.1系統(tǒng)簡介目前越來越多的跨區(qū)域的企事業(yè)單位，希望實現(xiàn)總公司統(tǒng)一部署，分布管理，集中實時監(jiān)控各地考勤，與此同時隨著Internet的普及和信息產(chǎn)業(yè)的深化.近幾年網(wǎng)絡(luò)的開展尤為迅速。這就給我們提供了一個實現(xiàn)這種可能的時機?？萍糤eb考勤管理系統(tǒng)就是為了解決這些問題而開發(fā)的。處在不同地域的公司的各個分支機構(gòu)，可以獲得按自己公司的需求將考勤數(shù)據(jù)上傳到總部Web考勤管理系統(tǒng)效勞器上；通過Web考勤管理系統(tǒng)，集團總部可以及時了解整個集團公司，包括各個分支部機構(gòu)地考勤情況，獲取所有人的出勤明細信息，公司的員工亦可通過登錄Web考勤管理系統(tǒng)，進展個人考勤查詢、班次查詢和請假查詢等。2.2客戶需求大規(guī)模應(yīng)用，上萬的員工、上百臺考勤機聯(lián)網(wǎng)面臨如下問題：1、復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下聯(lián)網(wǎng)；2、考勤點分散：全國甚至世界*圍內(nèi)；3、人員指紋數(shù)據(jù)自動備份；4、考勤機容量有限，上萬人無法直接使用;5、人員調(diào)動時不需要重新登記和錄入指紋；6、希望不受限制地在網(wǎng)絡(luò)上的任意一臺考勤機上考勤7、希望通過WEB考勤系統(tǒng)，實現(xiàn)整個集團考勤的實時管理與監(jiān)控〔包括分布在各地的分公司〕。8、上級部門的領(lǐng)導(dǎo)可實時查看下級部門人員的到崗，考勤，請假情況。9、各地分公司可以獨立進展人員管理，但人員的考勤數(shù)據(jù)要向總部實時傳送。10、集團總部可以對各地考勤機進展監(jiān)控與管理；11、員工可以通過考勤系統(tǒng)進展自主的請假申請12、其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求2.3建議方案web考勤系統(tǒng)采用協(xié)議，由考勤機主動發(fā)起向效勞器連接和數(shù)據(jù)傳送請求：支持復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)接入方式：如ADSL／ISDN／遠程Modem撥號接入、ISP專線等等。支持廣泛使用的Web方式：如路由、NAT、代理等等。網(wǎng)絡(luò)防火墻通常翻開Web的協(xié)議端口，從而考勤機到效勞器的幾乎不受限制，員工考勤后，考勤數(shù)據(jù)自動上傳到效勞器;新錄入的員工指紋自動備份到效勞器，可設(shè)置為如下幾種方式進展傳送：1、實時上傳到效勞器；2、考勤機間隔一段時間〔如5分鐘〕檢查并傳送新數(shù)據(jù)；3、設(shè)定幾個時間定時檢查并傳送新數(shù)據(jù)；僅僅是新的數(shù)據(jù)被傳送，已經(jīng)傳送過的數(shù)據(jù)不會自動傳送，但可以從效勞器上要求重新傳送;如果網(wǎng)絡(luò)暫時不能正常聯(lián)接，在恢復(fù)連接后數(shù)據(jù)會自動重新傳送。數(shù)據(jù)通常是打包在一起成批傳送的，從而降低網(wǎng)絡(luò)連接的開銷,因為網(wǎng)絡(luò)問題而傳送失敗的數(shù)據(jù)會重新被傳送，直至成功為止。數(shù)據(jù)上傳下載不影響正常的考勤使用，只有在通過效勞器大批量下發(fā)人員指紋到考勤機時，才會稍微減慢考勤的速度。在一臺機器上登記的用戶和指紋可以自動傳送到另一臺機器上進展備份，從而一個地方多臺考勤機的時，員工只需在其中一臺上登記指紋就可以在另一臺上比對；一個考勤點多臺機器，相互備份人員數(shù)據(jù)，除了提高使用效率，也降低其中一臺意外損壞時的不能考勤的風(fēng)險?？梢园葱枰渲脼椋涸谧约旱哪J考勤機上考勤時，直接按指紋即可；在其他考勤機上考勤時，首先輸入自己的ID，然后再按指紋；在配置有讀卡功能的機器上，輸?shù)姆绞娇梢杂盟⒖ā睮D卡／Mifare卡／HID卡〕代替。該系統(tǒng)可以方便的導(dǎo)入導(dǎo)出人員,批量增加、更新、刪除人員,靈活的調(diào)整人員。而且在研發(fā)過程中考慮到標準版考勤軟件已經(jīng)有了廣闊的使用者，并且它的考勤功能已經(jīng)得到了大家的認可，所以它的考勤模塊沿襲了標準版考勤軟件的優(yōu)秀功能和操作方式，免去了重新學(xué)習(xí)的過程。實現(xiàn)了員工自助查功能,只需輸入工號即可查詢個人的考勤、排班、請假情況，并可以自助請假。擁有一套詳細的用戶權(quán)限分配方式，并配合各種操作日志可以方便的對系統(tǒng)進展管理。此系統(tǒng)可以支持英文、簡體中文、繁體中文等多國語言，方便世界各地分公司進展考勤管理。這也是考勤機支持大規(guī)模人員〔上萬人〕使用的理想方案。2.4系統(tǒng)組成效勞器端操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫windows2000/2003Server及其以上版本、window*P、Linu*MySQL、Oracle、SQLite3、SQLServer2005、客戶端瀏覽器IE、FireFo*、Opera、GooleChrome等考勤機金典聯(lián)網(wǎng)設(shè)備〔GD-F13〕2.5系統(tǒng)層次整個系統(tǒng)層次可分為三層第一層；效勞器群和管理中心，建立在中部的機房，具體的功能是；1、數(shù)據(jù)的存儲(數(shù)據(jù)庫效勞器群)2、考勤管理效勞(WEB效勞器群)3、系統(tǒng)維護，包括權(quán)限管理、系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)庫維護等；第二層；應(yīng)用管理層，主要各級管理人員包括總隊、支隊、中隊等通過瀏覽器WEB效勞器和數(shù)據(jù)庫效勞器，完成日常考勤監(jiān)管、查詢、統(tǒng)計、報表輸出等，具體包括；1、人員的錄入和管理；2、異產(chǎn)考勤的管理；3、考勤數(shù)據(jù)的查詢和監(jiān)管；4、考勤機設(shè)置和管理；5、考勤報表的輸出；第三層；終端層，利用考勤終端，記錄人員的考勤時間和地點，并實時、自動的上傳到總部數(shù)據(jù)庫效勞器，各級管理人員可更具需要查詢、統(tǒng)計、分析所管轄區(qū)域的考勤情況。2.6系統(tǒng)運行環(huán)境及軟硬件配置A操作系統(tǒng)總部WEB效勞器上必須安裝效勞器系統(tǒng),ATT2011可以支持多種操作系統(tǒng)，如windows2000/2003Server及其以上版本、window*P、Linu*。B數(shù)據(jù)庫支持多種數(shù)據(jù)庫：MySQL:是一個開放源碼的小型關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，開發(fā)者為瑞典MySQLAB公司。目前MySQL被廣泛地應(yīng)用在Internet上的中小型中。由于其體積小、速度快、總體擁有本錢低，尤其是開放源碼這一特點，許多中小型為了降低總體擁有本錢而選擇了MySQL作為數(shù)據(jù)庫。SQLServer2005:是由美國微軟公司所推出的關(guān)系數(shù)據(jù)庫解決方案，適用于中小企業(yè)的數(shù)據(jù)庫管理，但是近年來它的應(yīng)用*圍有所擴展，已經(jīng)觸及到大型、跨國企業(yè)的數(shù)據(jù)庫管理。Oracle:Oracle的目標定位于高端工作站以及作為效勞器的小型計算機。大型數(shù)據(jù)庫。SQLite3:是一款輕型的數(shù)據(jù)庫，是遵守ACID的關(guān)聯(lián)式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，它的設(shè)計目標是嵌入式的，而且目前已經(jīng)在很多嵌入式產(chǎn)品中使用了它，它占用資源非常的低，在嵌入式設(shè)備中，可能只需要幾百K的內(nèi)存就夠了。它能夠支持Windows/Linu*/Uni*等等主流的操作系統(tǒng)，同時能夠跟很多程序語言相結(jié)合，比方Tcl、PHP、Java等，還有ODBC接口，同樣比起Mysql、PostgreSQL這兩款開源世界著名的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)來講，它的處理速度比他們都快。C瀏覽器只需在瀏覽器中輸入效勞的IP地址或域名即可效勞器，數(shù)據(jù)處理在效勞端進展,支持多種瀏覽器。IE、QQ、FireFo*、百度、360、搜狐、Opera、GooleChrome等系統(tǒng)實施要求：終端設(shè)備可以使用以下幾種方式連入網(wǎng)絡(luò)：以太網(wǎng)各種寬帶互聯(lián)網(wǎng)Modem撥號GPRS效勞器端可以以下幾種方式：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的效勞器專線網(wǎng)絡(luò)上的效勞器VPN節(jié)點Internet：租用ISP／IDC的效勞器／虛擬效勞器在電信、網(wǎng)通的效勞器機房建立托管效勞器直接租用效勞器三、硬件系統(tǒng)介紹3.1指紋考勤機3.1.1科技WEB考勤系統(tǒng)專用指紋考勤機簡介核心技術(shù)采用Linu*系統(tǒng)，系統(tǒng)穩(wěn)定高效采用目前最成熟可靠的高精度光學(xué)反響全反射指紋采集器，在獲取高質(zhì)量指紋圖像的同時保證使用持久耐用。采用高清晰語音復(fù)原技術(shù)，具有高質(zhì)量的人性化語音提示。采用專業(yè)及靈活的企業(yè)考勤系統(tǒng)，滿足企業(yè)各種復(fù)雜及個性需求。通過網(wǎng)絡(luò)〔廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)〕可自動上傳數(shù)據(jù)到效勞器外觀GD-F13WEB指紋考勤機技術(shù)參數(shù)參數(shù)指紋考勤機工作電壓/電流DC9V液晶顯示320*240(像素),26萬色彩屏識別角度全角度識別按鍵16個輕觸開關(guān)按鍵拒判率〔FRR〕<=1%誤判率〔FAR〕<=0.0001%考勤速度<=1秒使用溫度0-45使用濕度20—80%工作方式脫機比對方式1：1和1:N認證方式指紋.密碼指紋儲存容量3000枚考勤記錄容量60000條USB有TCP/IP支持語言顯示中文簡體繁體中文英文日文〔可根據(jù)客戶需求更改〕記錄查詢功能員工可以直接查詢考勤記錄可選配﹡門禁控制器﹡UPS后備電池﹡指紋容量和記錄容量﹡GPRS無線廣域網(wǎng)通訊﹡ID卡讀卡模塊,Mifare卡讀卡模塊3.2金典人臉識別彩屏考勤機GD-F86產(chǎn)品特點:彩屏顯示：4.3英寸TFT高清彩屏顯示。攝像頭:高分辨率的紅外和彩色雙重攝像頭。紅外光學(xué)系統(tǒng):對環(huán)境適應(yīng)能力強,白日夜晚均可識別。觸摸鍵盤：采用最新觸摸技術(shù)，一觸即發(fā),方便快捷。人臉識別算法：采用金典第五代人臉識別算法，識別更精準。U盤上傳下載：通過U盤上傳用戶**列表，下載識別記錄和報表。TCP/IP聯(lián)網(wǎng)通信：通過TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)置，以便時時上傳下載信息。中文輸入：采用最新T9輸入法，直接輸入中文**。門禁：支持繼電器開關(guān)信號、韋根信號輸出。產(chǎn)品參數(shù):品牌：金典型號：GD-F86CPU：ATMELARM9400MHz內(nèi)存：512MbFLASH：1024Mb顯示：4.3寸HVGA高清顯示按鍵：7功能鍵+觸摸屏輸入面部容量：300人(選配如果有需要可以升級500/1000)記錄容量：20萬條攝像頭：OmniVision高清攝像頭*2驗證方式：人臉、密碼識別方式：1：1，1：N比對速度：<=1秒拒識率：1%誤識率：0.0001%通訊接口：USB2.0免驅(qū)動，10M/100M以太網(wǎng)(選配)USBHOST,門禁輸出：1組繼電器開關(guān)信號輸出；1組WG26信號輸出；報表輸出可用U盤直接導(dǎo)出E*CEL報表電源：DC12V2A環(huán)境光線：0-50000Lu*使用距離：30-80cm使用溫度：0℃－40℃使用濕度：20%-80%機器尺寸：210*165*80MM包裝尺寸：305*205*90MM四、軟件介紹市面上的主流考勤系統(tǒng)大都是局限于局域網(wǎng)〔C/S構(gòu)造〕實現(xiàn)的，當(dāng)涉及到不同的城市，不同的國家地域時就無法進展下去了，科技Web考勤管理系統(tǒng)就是為了解決這些問題而開發(fā)的。4.1Web考勤管理系統(tǒng)軟件系統(tǒng)技術(shù)技術(shù)特點：1、數(shù)據(jù)自動上傳下載，實現(xiàn)真正無人值守：a.只傳送新的數(shù)據(jù)，已經(jīng)傳送過的數(shù)據(jù)不會自動傳送，但可以從效勞器上要求重新傳送b.如果網(wǎng)絡(luò)暫時不能正常聯(lián)接，在恢復(fù)連接后數(shù)據(jù)會自動重新傳送c.數(shù)據(jù)通常是打包在一起成批傳送的，從而降低網(wǎng)絡(luò)連接的開銷d.因為網(wǎng)絡(luò)問題而傳送失敗的數(shù)據(jù)會重新被傳送，直至成功為止e.數(shù)據(jù)上傳下載不影響正常的考勤使用，只有在通過效勞器大批量下發(fā)人員指紋到考勤機時，才會稍微減慢考勤的速度2、數(shù)據(jù)可加密、壓縮傳送：a.加密和壓縮傳送數(shù)據(jù)是一個可選項，同時進展，加密使得數(shù)據(jù)的傳輸更平安，壓縮使得網(wǎng)絡(luò)通信的帶寬占用大大降低b.加密和壓縮采用專門的算法，其特點是速度快、效率高，根本不會給效勞器和考勤機帶來過大的開銷通常，20K的考勤記錄數(shù)據(jù)可以壓縮到6K在網(wǎng)絡(luò)上進展傳送3、依托強大的效勞器：a.支持Linu*、Windows*P／2003及其以上版本b.支持Apache／IIS／Ligd／Ngin*效勞器軟件c.利用效勞器的高穩(wěn)定、高可靠性和多進程管理能力，實現(xiàn)高并發(fā)連接數(shù)支持，從而可以同時連接數(shù)千臺考勤機d.可根據(jù)考勤機數(shù)量、實時性和平安性要求等實際需要靈活布署多臺效勞器4、考勤終端特點：a.考勤記錄存儲自動維護：滿50000條自動去除前面的10000條記錄b.指紋可自動互相備份c.可在聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的任意一臺考勤機上進展考勤，是解決大規(guī)模〔上萬人〕考勤的理想解決方案，〔可選項〕5、可以按需要配置為：a.在自己的默認考勤機上考勤時，直接按指紋即可4.1.2易用性●提供聯(lián)機的幫助文檔●豐富的企業(yè)考勤參數(shù)定制，可以滿足多種考勤環(huán)境使用，Web考勤管理提供遲到，早退，缺勤，事假，病假，婚假，年假，出差，外出，平時加班，節(jié)日加班等出勤統(tǒng)計；并可以由用戶自行定制出勤統(tǒng)計項;在統(tǒng)計上可以自定義四舍五入計算方式；4.1.3可靠性●可按功能模塊設(shè)置操作權(quán)限，可對重要的操作設(shè)置操作權(quán)限●終端管理系統(tǒng)對系統(tǒng)初始化.設(shè)備初始化等重要操作提供密碼保護4.1.4可維護性●采集的數(shù)據(jù)和錯誤的數(shù)據(jù)提供文本文件備份●可查詢重要設(shè)備操作的日志和操作結(jié)果●提供系統(tǒng).數(shù)據(jù)庫安裝路徑.版本查詢4.2軟件界面1)登陸界面2〕登陸成功后初始界面3〕主要功能WEB管理軟件主要功能：系統(tǒng)按照操作類別分為如下功能：1．設(shè)備管理：此操作根據(jù)管理員權(quán)限的不同，可以操作指定區(qū)域或部門的考勤機。具有：刪除、暫停使用、恢復(fù)使用、備份登記數(shù)據(jù)到其他設(shè)備、重新傳送設(shè)備上的全部數(shù)據(jù)、重新傳送設(shè)備上的考勤記錄、檢查更新設(shè)備信息、重新啟動機器、立即檢查并傳送數(shù)據(jù)、去除設(shè)備上的所有數(shù)據(jù)、去除設(shè)備上的考勤記錄等功能。2．人員管理：3．考勤統(tǒng)計報表：可以針對各部門實際班次不同進展排班，并可設(shè)置相應(yīng)的統(tǒng)計規(guī)則，可統(tǒng)計任意時間段內(nèi)考勤情況，并可打印相應(yīng)的報表。4．系統(tǒng)管理員：此操作用于對使用本系統(tǒng)的管理員進展管理。在此操作中，可新增管理員、刪除管理員，并可對選定管理員的權(quán)限進展分配和修改，可以為任意一個管理員指定可操作的設(shè)備，實現(xiàn)分級管理〔分為超級管理員、考勤機管理員、考勤機操作員、機構(gòu)管理員等〕。五、系統(tǒng)實施及售后效勞技術(shù)支持方案實施方面分為三個階段：1、系統(tǒng)試運行2、各網(wǎng)點整體運行3、后期維護，針對方案各個階段的不同，方案實施的要求及重點也有所不同，具體內(nèi)容如下：5.1系統(tǒng)試運行階段5.1.1工程實施階段這—階段通常包括布線、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立等工程的實施以及系統(tǒng)軟硬件的訂貨、到貨設(shè)備的清點、驗貨，主機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和測試，及最后的初步驗收工作。在此階段我們將會根據(jù)工程需求書的要求或者根據(jù)協(xié)議的內(nèi)容，指派2-4支安裝/培訓(xùn)隊伍，確保在合同規(guī)定日期之內(nèi)完成系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作。5.1.2系統(tǒng)試運行階段在試運行階段，工程具體實施中可能忽略的—些問題和隱患多在這個時期暴露，因而是確保全系統(tǒng)在未來正式運行階段能長期正常穩(wěn)定運行的關(guān)鍵階段，系統(tǒng)的支持和效勞也顯得尤為重要。在這一時期的公司參加工程實施的主要人員將成立專家小組，并以工程設(shè)備安裝調(diào)試階段的組織和協(xié)調(diào)方式〔即可提供上門面對面的解決方式〕全面的響應(yīng)用戶的要求。同時積極協(xié)助組織現(xiàn)場培訓(xùn)和授課培訓(xùn)，為用戶培養(yǎng)合格上崗人員，為將來系統(tǒng)長期穩(wěn)定地運行打好根底。5.2各網(wǎng)點整體運行階段方案和方式在試運行期完畢并通過最終驗收后，即進入系統(tǒng)的保修和維護期。從這個階段開場，系統(tǒng)正式進入實用階段，本階段的工作主要由公司進展，用戶方的技術(shù)人員協(xié)助。售后技術(shù)效勞采用兩種方式進展。第一種支持方式是一線的工程師為用戶解決相關(guān)問題。一線工程師有義務(wù)直接承受用戶的意見、投訴，親臨問題現(xiàn)場了解情況，并做出分析判斷，提出相應(yīng)的解決方法。第二種支持方式是公司專家組的技術(shù)支持。責(zé)任及承諾(1)公司所提供的所有產(chǎn)品可以承諾按廠商提供的保修期(維護期)進展。日期自系統(tǒng)驗收報告簽字之日起計算。(2)在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何由設(shè)備和軟件的缺陷造成的故障，公司給予以下響應(yīng)承諾：對所有設(shè)備及軟件系統(tǒng)，當(dāng)用戶提出要求后，我們在響應(yīng)時間表規(guī)定的時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場。對于硬件的故障，如在不能及時維修到達使用標準，在工程師確實認下，可立即提供替換設(shè)備，不收取額外費用。(3)由于設(shè)備維修和更換有一定時間周期，為了不影響用戶的系統(tǒng)的運行和業(yè)務(wù)的正常開展，切實保障用戶的利益，公司將為用戶提供臨時替代設(shè)備而不影響用戶的使用。(4)對于實施的網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)、自主開發(fā)的硬件和軟件應(yīng)用系統(tǒng)的效勞，我公司將提供終身的維護。提供升級效勞的同時，我公司將做好充分的事前準備工作，還將對新的軟件版本進展必要測試，以保證用戶在實際應(yīng)用環(huán)境中能夠正常使用。保修期以后〔1〕在本工程一次性購置的設(shè)備和軟件保修維護期過后，用戶可以根據(jù)自己具體的需求，經(jīng)過雙方協(xié)商，簽署相應(yīng)的效勞協(xié)議，公司將提供后續(xù)的效勞與技術(shù)支持。〔2〕在各種軟硬件設(shè)備所購置的保修期后，我公司承諾以不高于原合同的實際成交價格更換原廠商繼續(xù)支持的故障部件，并根據(jù)用戶的要求，經(jīng)過協(xié)商，提供相應(yīng)的效勞內(nèi)容。后期維護階段系統(tǒng)維護的主要目的是為了保障系統(tǒng)的正常運行，為了到達這個目的，我們認為維護應(yīng)以預(yù)防為主，在系統(tǒng)的軟硬件平臺建立完成之后，我們有責(zé)任幫助建立一個無憂環(huán)境，其主要內(nèi)容就是建立一套完整的規(guī)章制度，并運用一整套系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理工具以保障網(wǎng)絡(luò)的正常運行。工程定貨實施流程：甲方下訂單之日起，我公司生產(chǎn)周期為3天時間，物流運輸周期1-3天，安裝、調(diào)試、培訓(xùn)時間為3-15天〔按工程量大小〕，整體測試和驗收為2-3天，系統(tǒng)實施約為24個工作日〔按工程量大小〕。5.3保修期內(nèi)運行維護5.3.1運行保障機構(gòu)及維護能力我們公司現(xiàn)有技術(shù)人員80多人〔其中技術(shù)效勞人員達50名〕，包括軟件研發(fā)、硬件研發(fā)人員以及一支實施隊伍。特別是我們的實施隊伍，為多個考勤系統(tǒng)工程做過實施，積累了豐富的實踐經(jīng)歷，能夠保證本工程的實施與效勞工作。5.3.2維護內(nèi)容全時響應(yīng)我們將為提供7*24小時響應(yīng)的效勞，并提供特殊的通訊聯(lián)系方法。一般為上班時采用技術(shù)咨詢線路，在下班后轉(zhuǎn)接至手機。這種方式可以非常及時的響應(yīng)的問題。重大事項的即時響應(yīng)：系統(tǒng)出現(xiàn)故障或意外情況導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運行時，我方本著“想用戶之所想，急用戶之所急〞的原則，不管何人，何地，何時，不管故障級別如何，抱著先解決問題的態(tài)度，公司在2個工作日內(nèi)必須到現(xiàn)場處理故障，包括硬件、軟件故障。定期巡檢我