IM營銷學習情境設計方案

/學習情境設計方案：拍拍網C2C平臺漂亮時尚品牌服飾IM營銷專業(yè)電子商務學習領域網絡營銷學習情境IM營銷課時：8工作情景描述小梁是漂亮時尚品牌的授權商，在拍拍網C2C平臺經營著該品牌的女裝網店，可依靠常規(guī)的銷售對網店的促進并不明顯。2012新款韓版公主蕾絲碎花連衣裙單純的常規(guī)銷售經營對網店銷售而言遠遠不夠，還須要通過各種活動對網店進行宣揚，如限時打折、商品滿200元立減50元、滿100元包郵等。為了店鋪宣揚所進行的促進銷售、提升業(yè)績、增加收益的行為，便是促銷活動。其中IM作為基礎的傳播不受空間、地域的限制，類似促銷活動這種消費者最感愛好的好用信息，通過IM能在第一時間告知消費者，有效傳播率特別高。故小梁考慮通過IM營銷對網店進行宣揚?？紤]到小梁的店鋪在拍拍網，拍拍網是中國知名的網絡零售商圈，是騰訊旗下的電子商務交易平臺。拍拍網依托于騰訊QQ的浩大用戶群以及2.5億活躍用戶的優(yōu)勢資源，具備良好的發(fā)展基礎，所以小梁確定運用QQ營銷對產品品牌進行推廣宣揚。任務已定，小梁確定準備支配其團隊抓緊熟識IM營銷，了解常用的IM營銷工具，盡快完成對QQ營銷的駕馭，明確前期QQ營銷策劃，才能有效完成營銷活動。依據(jù)小梁考慮，完成詳細的策劃須要從QQ群營銷、QQ空間營銷、QQ群郵件營銷三個角度動身，QQ群營銷須要小梁的團隊把握QQ資料的相關設置及QQ群營銷手段，必需駕馭常見的營銷術語；QQ空間營銷須要團隊設置QQ空間裝扮及相關資料的同時，從用戶體驗角度等方面動身，撰寫營銷日志。QQ群郵件營銷，須要小梁的團隊設計一份迷人的營銷郵件，通過QQ郵件進行群發(fā)。最終，小梁團隊還需對營銷數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，包括QQ空間日志轉發(fā)、閱讀數(shù)、留言數(shù)；郵件發(fā)送數(shù)量、送達率、打開率，同時要求數(shù)據(jù)分析團隊供應幫助，統(tǒng)計拍拍店鋪的數(shù)據(jù)，分析用戶來路、停留時間及轉化率，形成對本次QQ營銷的精確把控，并指導下次營銷活動。工作和學習任務在老師的指導下，以小組為單位，依據(jù)任務情境完成QQ營銷的策劃、QQ營銷的實施和效果分析。和其他學習情景的關系“IM營銷”是本課程的其次個學習任務，為“網絡營銷”課程后續(xù)學習情景打基礎。學習目標1、熟識當前的熱門IM軟件（QQ、阿里旺旺、飛信）2、營銷型QQ空間的設計3、營銷型QQ日志的撰寫和轉載4、駕馭QQ好友的分類、備注、分組5、駕馭QQ群的推廣技巧6、設計符合模擬公司的問答FAQ學習內容1、熱門IM軟件的運用2、營銷型QQ的設計3、營銷型QQ社區(qū)、空間的設計和包裝4、QQ群營銷5、目標顧客的搜尋6、客戶資料管理7、設計問答話術教學條件1、教學設備：I3、2G配置以上的計算機50臺；網絡營銷模擬系統(tǒng)1套。2、學習資料：工作頁《網絡營銷：IM營銷》3、教學場地：理實一體化實訓室4、老師支配：專業(yè)課老師（條件允許可以支配兩名）教學方式方法和組織形式1、部分分析和調研過程，形成10個小組，每組5人。2、思索和實踐過程以個人為單元。3、學習資質形式以獨立學習為主，小組學習和集中講解為輔。4、教學方法主要為項目教學法、引導課文法、案例分析法教學流程工作步驟老師活動學生活動課時引入情境，布置任務老師以企業(yè)領導身份下達任務，支配了解IM及IM營銷學生以小梁團隊成員的身份對IM及IM營銷綻開調研和學習，特殊是QQ營銷1IM營銷策劃和分析1、老師以案例法，演示一次QQ營銷的全部過程，重點分析策劃過程的要點和內容2、學生進行互評3、老師對策劃案初稿進行點評并提出建議1、學生以小組為單位接受并明確任務目標和任務內容2、確定本次QQ營銷相關要素（受眾分析、內容呈現(xiàn)）3、分析并完成QQ、QQ空間、日志撰寫、QQ群營銷及QQ群郵件推廣的留意要點4、制定Email營銷工作支配2IM營銷實施1、老師以案例法，演示QQ營銷、講解營銷軟文，以及QQ郵件制作技巧2、老師輔導學生3、老師幫助學生解決過程中的困難1、完成QQ賬號資料設置并在班級群內進行QQ群營銷，和同學個人以客服身份進行營銷術語對話2、完成QQ空間的裝扮及資料設置，撰寫營銷日志3、完成郵件標題、郵件內容的文案設計和編輯并制作3IM營銷效果評價1、收集學生QQ群營銷及客服閑聊記錄，賜予分析和反饋2、查看學生營銷日志，收集學生日志轉數(shù)、閱讀數(shù)及留言數(shù)3、收集學生Email分析和反饋，并對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，告知學生4、老師輔導學生1、完成對QQ營銷打開、分析2、匯總數(shù)據(jù)，完成數(shù)據(jù)分析1IM營銷總結1、老師幫助學生，共同完成QQ營銷的標準元素設計2、老師輔導學生1、完成QQ營銷日志、QQ營銷郵件基礎標準的設計2、完成對本次IM營銷的不足分析及改進看法1學業(yè)評價1、 嫻熟安裝常用IM軟件（QQ、阿里旺旺、飛信）。（學生自評）2、 闡述IM營銷的工作原理、優(yōu)勢和不足。（老師評價）3、 依據(jù)工作支配，制定IM營銷策劃書。（小組評價、老師抽查）4、 依據(jù)IM營銷策劃書，依據(jù)任務獨立設計營銷型QQ空間（小組評價）5、 依據(jù)IM營銷策劃書，依據(jù)任務獨立撰寫或轉載營銷型