2021-2022學(xué)年湖南省岳陽市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2021-2022學(xué)年湖南省岳陽市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.從外部招聘管理者的缺點主要表現(xiàn)在（）

A.難以全面滿足對管理人員質(zhì)和量的需要

B.難以深入了解應(yīng)聘者的實際情況

C.可能會引起同事之間的矛盾

D.容易造成近親繁殖的現(xiàn)象

2.規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者之間權(quán)利關(guān)系和利益關(guān)系的基本原則或標(biāo)準(zhǔn)總稱為（）

A.企業(yè)經(jīng)營原則B.企業(yè)關(guān)系原則C.企業(yè)職權(quán)原則D.企業(yè)制度

3.由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進(jìn)行評估的審計為（）

A.外部審計B.內(nèi)部審計C.管理審計D.經(jīng)營審計

4.組織變革的最后一個步驟是（）

A.通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

B.分析變革因素，制定改革方案

C.選擇正確方案，實施變革計劃

D.評價變革效果，及時進(jìn)行反饋

5.組織層級化設(shè)計的核心任務(wù)是（）

A.有效積聚新的組織資源B.設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)C.有效提高組織工作效能D.確定完成任務(wù)需要設(shè)定的層級數(shù)目

6.關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問題進(jìn)行的決策是（）

A.戰(zhàn)略決策B.業(yè)務(wù)決策C.程序化決策D.戰(zhàn)術(shù)決策

7.領(lǐng)導(dǎo)者采取何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的成熟程度而定。當(dāng)其下屬不愿也不能承擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識和經(jīng)驗較少時,領(lǐng)導(dǎo)對于下屬應(yīng)采?。ǎ╊I(lǐng)導(dǎo)方式

A.指導(dǎo)型B.推銷型C.參與型D.授權(quán)型

8.質(zhì)量處李處長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）

A.現(xiàn)場控制B.直接控制C.預(yù)先控制D.間接控制

9.被稱為科學(xué)管理之父的是（）

A.羅伯特·卡茨B.馬克斯·韋伯C.弗雷德里克·溫斯洛·泰羅D.亞當(dāng)·斯密

10.人力資源的需求量主要是根據(jù)（）來確定

A.來應(yīng)聘人員的優(yōu)秀程度B.上級人員的優(yōu)秀程度C.職務(wù)的數(shù)量和類型D.工作的難易程度

11.人力資源規(guī)劃的重點在于評價（）

A.人力資源需求B.人力資源供給C.人力資源需求和供給D.以上都不對

12.根據(jù)SWOT綜合分析法，直接克服內(nèi)部弱點和避免外部威脅的戰(zhàn)略是（）

A.WO戰(zhàn)略B.WT戰(zhàn)略C.SO戰(zhàn)略D.ST戰(zhàn)略

13.（）提出了一般管理的14條原則

A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當(dāng)斯

14.（）從組織范圍角度出發(fā)，把人的需要具體化為員工切實關(guān)系的問題

A.需要層次理論B.雙因素理論C.強化理論D.成就需要論

15.期望值理論對管理者的啟示是（）

A.效價比期望更重要

B.期望概率的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵

C.應(yīng)該把目標(biāo)效價和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合

D.目標(biāo)效價的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵

16.作為一名中層管理人員，要肩負(fù)許多方面的管理職責(zé)。下列幾項職責(zé)中，哪項通常不屬于中層管理者的工作范圍（）

A.與下級談心，了解下級的工作感受

B.親自制定企業(yè)的考勤制度

C.經(jīng)常與上級部門溝通

D.對下級的工作表現(xiàn)給予評價并及時反饋

17.知識經(jīng)濟條件下可能對現(xiàn)存的層級組織進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的改造，即網(wǎng)絡(luò)化的層級組織，其特點不包括（）

A.集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一B.穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一C.一元性與多元性的統(tǒng)一D.分工與協(xié)作的統(tǒng)一

18.關(guān)于合乎道德的價值觀，下列說法錯誤的是（）

A.把遵守道德規(guī)范視作組織的一項責(zé)任

B.不僅把人看作手段，更把人看作目的

C.超越法律的要求，能讓組織取得卓越的成就

D.不再考慮公司的經(jīng)濟利益

19.在下列組織中，中層管理人員權(quán)力最大的組織結(jié)構(gòu)類型是（）

A.直線型B.直線職能型C.事業(yè)部型D.靈活型

20.金無足赤，人無完人體現(xiàn)在人員甄選上的原則是（）

A.用人所長原則B.因材器用原則C.因事?lián)袢嗽瓌tD.人事動態(tài)平衡原則

二、填空題(10題)21.制度創(chuàng)新需要從社會經(jīng)濟角度來分析企業(yè)系統(tǒng)中各成員間的____的調(diào)整和變革

22.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對象先行量的函數(shù)，這種控制類型是____控制

23.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向擴大業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴大經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

24.除了西蒙的有限理性模式，林德布洛姆的____模式也對完全理性模式提出了挑戰(zhàn)

25.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

26.合乎道德的管理以____為行為導(dǎo)向

27.葛瑞納最早提出了____

28.權(quán)變管理理論的核心是力圖研究組織與____的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型

29.管理人員的招聘程序為____

30.根據(jù)控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

三、判斷題(10題)31.道德準(zhǔn)則是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件（）

A.否B.是

32.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴(yán)重，針對這種現(xiàn)象領(lǐng)導(dǎo)研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，遲到兩次，扣發(fā)當(dāng)月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于負(fù)強化（）

A.否B.是

33.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式（）

A.否B.是

34.阿里巴巴的馬云屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)者（）

A.否B.是

35.參謀人員具有命令權(quán)限而無職能權(quán)限（）

A.否B.是

36.國外學(xué)者研究表明，道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，分別為前慣例層次、慣例層次和后慣例層次（）

A.否B.是

37.實際工作報酬必須與員工的實際能力和貢獻(xiàn)相結(jié)合，這是組織分配制度的一條基本原則（）

A.否B.是

38.行為決策理論認(rèn)為決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報（）

A.否B.是

39.管理者只要堅持獲取高質(zhì)量的信息并仔細(xì)地解釋它，就會提高做出正確決策的可能性（）

A.否B.是

40.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個環(huán)節(jié)（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.通過上述案例可以看出，科學(xué)的組織設(shè)計應(yīng)遵循哪些原則?

42.你認(rèn)為這種類型的決策適用于什么情況?

43.經(jīng)營單位組合分析法又稱波士頓矩陣，其基本思想是：大部分企業(yè)都有兩個以上的經(jīng)營單位，每個經(jīng)營單位都有相互區(qū)別的產(chǎn)品——市場片，企業(yè)應(yīng)該為每個經(jīng)營單位確定其活動方向。請指出新星電子集團的輕工產(chǎn)品目前在波士頓矩陣中所處的位置，并分析該類產(chǎn)品的特別及應(yīng)采取的戰(zhàn)略

44.結(jié)合案例，分析陳小二的一次戰(zhàn)略方案的制定引起如此大的風(fēng)波的三個原因

45.五維公司是一家小型民營起重設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，王飛是該公司銷售部的一名業(yè)務(wù)員，他在公司的業(yè)務(wù)員中能力非常突出，由于王飛優(yōu)異的市場開發(fā)能力及業(yè)務(wù)推廣能力，他個人的銷售業(yè)績占到了公司整個銷售業(yè)績的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的起重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且市場占有率穩(wěn)步提升，公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。公司總經(jīng)理對王飛的工作業(yè)績非常贊賞，多次在公司員工大會上稱贊王飛，號召公司員工向他學(xué)習(xí)。很快，公司總經(jīng)理找到機會，將王飛提升為銷售部經(jīng)理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經(jīng)理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經(jīng)理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的栽培表示感謝，但也直接表達(dá)了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經(jīng)理經(jīng)過私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經(jīng)在外面投資成立了一個起重設(shè)備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關(guān)系網(wǎng)和社會關(guān)系網(wǎng)經(jīng)營著與公司相同的業(yè)務(wù)，而且已經(jīng)造成五維公司一部分客戶的流失。

總經(jīng)理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更適合職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)更嚴(yán)重的問題是：王飛是公司具有決定性意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關(guān)信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去不但造成公司無人能接手這些客戶的業(yè)務(wù)，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經(jīng)理的工作，同時客戶陸陸續(xù)續(xù)轉(zhuǎn)向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經(jīng)理很困惑，對王飛這樣頂尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實上，受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點的影響，組織結(jié)構(gòu)日益扁平化后都會遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升終點，因為越往上，職位越有限，這種現(xiàn)象在層級式的組織結(jié)構(gòu)中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強，對薪酬要求不高，而更關(guān)注個人發(fā)展機會和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真的需要另辟蹊徑。

請結(jié)合案例回答以下問題

組織發(fā)展的趨勢之一是層級扁平化，簡述扁平化組織的優(yōu)缺點

五、論述題(2題)46.論述期望理論的主要觀點和啟示

47.論述強化理論的主要內(nèi)容及對管理實踐的啟示

六、材料題(2題)48.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

49.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.BB本題考查外部招聘的缺點，考生應(yīng)熟練記憶

2.DD屬于識記性內(nèi)容。規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者之間權(quán)利關(guān)系和利益關(guān)系的基本原則或標(biāo)準(zhǔn)總稱為企業(yè)制度

3.CC本題考查審計的分類。其中，由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進(jìn)行的審計被稱為管理審計。管理審計是一種對企業(yè)所有管理工作及其績效進(jìn)行全面系統(tǒng)地評價和鑒定的方法

4.DD組織變革的步驟包括：通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆；分析變革因素，制定改革方案；選擇正確方案，實施變革計劃；評價變革效果，及時進(jìn)行反饋

5.DD組織層級化設(shè)計的核心任務(wù)是確定完成任務(wù)需要設(shè)定的層級數(shù)目，有效的管理幅度是決定組織中層級數(shù)目的最基本因素

6.AA戰(zhàn)略決策是指事關(guān)組織未來發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的全局性、長遠(yuǎn)性的大政方針方面的決策，關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問題進(jìn)行的決策，具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點

7.A

8.AA本題考查現(xiàn)場控制的特點?，F(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進(jìn)行的控制活動，其目的主要在于及時糾正工作中出現(xiàn)的各種偏差

9.CC本題考查管理學(xué)家的稱號。弗雷德里克·溫斯洛·泰羅被稱為科學(xué)管理之父；馬克斯·韋伯被譽為組織理論之父；亞當(dāng)·斯密被稱為自由經(jīng)濟之祖

10.CC人力資源的需求量主要是根據(jù)職務(wù)的數(shù)量和類型來確定

11.CC人力資源規(guī)劃的含義就在于系統(tǒng)評價人力資源的供給和需求

12.BB。WT戰(zhàn)略：屬于防御性戰(zhàn)略，直接克服內(nèi)部弱點和避免外部威脅

13.A亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，他提出了一般管理的五大職能、六大基本活動、14條原則

14.BB雙因素理論主要研究組織中個人與工作的關(guān)系。把影響人們的因素分為和工作條件有關(guān)的保健因素、和工作本身有關(guān)的激勵因素

15.C期望理論認(rèn)為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E.該式中，M表示激勵力（激發(fā)力量），V表示目標(biāo)效價，E表示期望值（期望概率），只有當(dāng)V和E的值都比較高時，才會產(chǎn)生較大的激勵力量。所以，管理者應(yīng)該把目標(biāo)效價和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合

16.B

17.DD網(wǎng)絡(luò)化的層級結(jié)構(gòu)特點為集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一、穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一、一元性與多元性的統(tǒng)一

18.DD合乎道德的價值觀，也要考慮公司的經(jīng)濟利益

19.

20.A這句話體現(xiàn)的是在人員甄選上應(yīng)遵循用人所長原則

21.正式關(guān)系

22.跟蹤

23.后向一體化

24.漸進(jìn)決策

25.適度控制

26.組織價值觀

27.企業(yè)生命周期理論

28.環(huán)境

29.編制人力資源計劃、招聘員工、選用員工、職前引導(dǎo)培訓(xùn)、職業(yè)生涯發(fā)展

30.前饋控制、反饋控制

31.Y

32.Y

33.N

34.N×魅力型領(lǐng)導(dǎo)者有著鼓勵下屬超越他們預(yù)期績效水平的能力，如阿里巴巴的馬云

35.N×參謀人員具有參謀職能權(quán)限，所以題中敘述錯誤

36.N×道德的發(fā)展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

37.Y

38.N×決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報屬于古典決策理論的主要內(nèi)容之一

39.Y

40.N×組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個有機聯(lián)系的過程

41.從以上案例中發(fā)生的問題，我們不難看出，科學(xué)的組織設(shè)計是非常重要的?？茖W(xué)的組織設(shè)計應(yīng)該遵循的原則有：專業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責(zé)對等原則、柔性經(jīng)濟原則

42.集體決策適用于對關(guān)系到組織全局的、長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略問題等進(jìn)行決策（考生可進(jìn)一步發(fā)揮）

43.輕工產(chǎn)品的相對市場占有率較高，但增長率較緩慢，按照波士頓矩陣法分析故屬于金牛類產(chǎn)品。這類產(chǎn)品或業(yè)務(wù)處于成熟的低速增長市場上，市場地位有利，盈利率高。因為這類產(chǎn)品不再需要大量投資于廣告宣傳和生產(chǎn)擴張，因此公司可以獲得豐厚的現(xiàn)金流量，并用于支持其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。不過，金牛業(yè)務(wù)的增長前景是有限的。對這類產(chǎn)品可采取維持戰(zhàn)略，目的是保持市場份額，以獲取較多的現(xiàn)金流

44.（1）非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應(yīng)引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內(nèi)容主要是職工普遍關(guān)心的相關(guān)的信息，具有信息交流速度快、溝通效率高、信息傳播覆蓋面大以及符合員工需要的特點，但非正式溝通有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風(fēng)波的最主要的原因。（2）正式溝通是對信息傳遞的媒介物、線路作了事先安排的渠道，是通過正式的組織結(jié)構(gòu)而建立起來的。陳小二將信息傳遞給小茍，是屬于下行溝通的方式。下行溝通的目的是使員工了解組織的目標(biāo)，以形成與組織目標(biāo)一致的觀點加以協(xié)調(diào)。陳小二對兩個戰(zhàn)略方案的構(gòu)想的目的也是為了使員工了解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，讓大家參與決策，找出最佳方案。但由于陳小二在下行溝通過程中不到位，沒有表達(dá)清楚自己的意思，加之秘書對信息不夠準(zhǔn)確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產(chǎn)生本次風(fēng)波的直接導(dǎo)火線。（3）此外，員工對信息盲目地接收、認(rèn)同、傳播，而不加辨別篩選的態(tài)度，在這次風(fēng)波中也起了推波助瀾的作用

45.①扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。②缺點：過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度；下屬也缺少了更多地提升機會

46.期望理論是由美國心理學(xué)家弗魯姆提出并形成的。期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動。主要觀點有：。期望理論的啟示是：管理人員的責(zé)任是幫助員工滿足需要，同時實現(xiàn)組織目標(biāo)。管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作需求之間的對稱性。為了提高激勵，管理者可以明確員工個體的需要，界定組織提供的結(jié)果，并確保每個員工有能力和條件（時間和設(shè)備）得到這些結(jié)果

47.（1）強化理論是由美國心理學(xué)家斯金納首先提出的。該理論認(rèn)為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；若對他不利，這種行為就會減弱直至消失。因此，管理要采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。根據(jù)強化的性質(zhì)和目的，強化可以分為正強化和負(fù)強化兩大類型。（2）依據(jù)強化的目的，可以將強化理論分為四種類型：正強化、負(fù)強化、懲罰和自然消退。前兩種可以增強或保持行為，后兩種則會削弱或減少行為。其中，正強化主要是指通過出現(xiàn)積極的、令人愉快的結(jié)果而使某種行為加強，從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。當(dāng)然，正強化的刺激物不僅包含物質(zhì)獎勵，同時也包含精神獎勵；負(fù)強化是指預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，引導(dǎo)職工按照要求行事，以此來回避令人不愉快的處境；懲罰就是指對令人不快或不希望的行為給予處罰，也就是當(dāng)該行為已經(jīng)發(fā)生后而采取的行動，以減少或削弱該行為再次出現(xiàn)；自然消退是指通過不提供個人所期望的結(jié)果來減少某行為的發(fā)生。（3）依據(jù)強化的方式，強化可以分為連續(xù)強化和間斷強化。連續(xù)強化是指對每個行為都給予強化。間斷強化是指