2021-2022年河南省開封市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）

2021-2022年河南省開封市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.某兒童社會工作服務中心近期在社區(qū)開展了“預防兒童家暴”和“3～7歲兒童的早期教養(yǎng)”等活動。在上述專業(yè)活動中，社會工作者擔當的角色中的特殊角色是（）。

A.支持者B.教育者C.服務者D.保護者

2.

第

9

題

以下關于青少年階段特點的描述，不正確的是（）。

3.

第

45

題

全國助殘日是每年（）的第三個星期日。

4.在家庭社會工作介入階段，社會工作者扮演的（）角色是指社會工作者在了解受助家庭成員資源限制的同時，認識和調動受助家庭成員發(fā)生積極的改變。

A.使能者B.教育者C.支持者D.資源調動者

5.

第

19

題

立三等功的烈士、因公犧牲軍人、病故軍人，其遺屬在應當享受的一次性撫恤金的基礎上，增發(fā)（）。

6.

第

28

題

（）是學校的所在地．也就是學校的背景。它一方面為學生提供校外的生活環(huán)境，一方面也為學校提供價值基礎。

7.某軍休所安置了10名軍隊離退休老干部，他們原先大多屬于同一部隊，有業(yè)技術和特長，大部分身體健康，有從事力所能及工作的愿望。于是，軍休所的社會工作者組織了老干部志愿工作隊，并為老干部服務社會牽線搭橋，幫助他們受聘擔任中小學少先隊大隊輔導員，或是作為專家顧問為社區(qū)的環(huán)境建設出謀劃策。在上述案例中，社會工作者的工作具有（）的功能。

A.發(fā)揮軍休干部才干，促進其社會實踐參與

B.利用社會資源，拓展安置渠道

C.發(fā)揮軍休干部專長，增加個人收入

D.利用社會資源，展示軍休干部風采

8.可以提供勞動關系協(xié)調服務的社會工作屬于（）。

A.社區(qū)工作B.社會工作行政C.企業(yè)社會工作D.醫(yī)務社會工作

9.“決定介入策略”這一步驟處于社會工作實務通用過程的（）階段。

A.預估B.介入C.計劃D.接案

10.老張夫婦退休前忙于工作，事業(yè)有成；退休后，熱心社區(qū)公益活動，生活悠然而充實。最近喜添外孫，夫妻倆忙著在家?guī)Ш⒆?，不再像以前那樣經常參加社區(qū)公益活動了。老張夫婦的上述經歷反映了老年人（）的變化。

A.生理B.心理C.年齡D.社會角色

11.軍人的撫恤優(yōu)待，實行國家和社會相結合的方針，保障軍人的撫恤優(yōu)待與國民經濟和社會發(fā)展相適應，保障撫恤優(yōu)待對象的生活（）當地的平均生活水平。

A.高于B.略高于C.不低于D.不明顯低于

12.為了加快培養(yǎng)現代建設人才，國家財政部等五部門自2011年開始實施自主就業(yè)退役士兵教育贊助政策。這項政策滿足的是退役士兵（）的需要。

A.適應角色轉變B.獲取社會承認C.贏得社會尊重D.提高就業(yè)能力

13.（）是老年人最為關注和渴望滿足的需要。

A.經濟保障B.社會參與C.居家安全D.健康維護

14.由于存在“代溝”或缺乏溝通技巧而使許多家庭發(fā)生親子沖突，社會工作者通過對父母的專業(yè)輔導和對孩子的介入，調解親子關系。這種工作方法是一種（）。

A.家庭暴力介入B.婚姻關系輔導C.解決特殊困難D.代際沖突輔導E.子女教育輔導

15.某社區(qū)工作機構計劃在社區(qū)開展針對老年人的健康教育活動。在服務策劃階段，社會工作者需要做的是（）

A.了解老年人的人數及健康狀況

B.根據老年人身體狀況安排活動場地

C.招募志愿者為老年人開展健康講座

D.了解老年人對健康教育活動的滿意度

16.社區(qū)服務（活動）方案過程評估一般只能采?。ǎ?/p>

A.整體評估法B.個別評估法C.定量評估法D.定性評估法

17.習俗水平是指兒童開始關心社會的期望與別人的需要，分為好孩子定向階段和()。

A.懲罰與服從定向階段B.天真的享樂主義階段C.維護權威或社會秩序階段D.社會契約定向階段E.普遍的倫理準則階段

18.（）是預估的最終目的。

A.對正確的計劃做出貢獻B.正確認識服務對象的問題C.全面把握服務對象的背景資料D.解決服務對象提出的一切問題

19.社會工作者組織的足球隊、籃球隊、街舞活動隊，屬于（）。

A.治療小組B.教育小組C.娛樂小組D.游戲技巧小組

20.醫(yī)務社會工作專業(yè)人員參與衛(wèi)生行政工作的目的是實現（）合為一體的理想。A.衛(wèi)生、教育和醫(yī)療B.衛(wèi)生、醫(yī)療和福利C.醫(yī)療、教育和行政D.衛(wèi)生、教育和福利

21.《初犯法》由（）制定。

A.英國B.法國C.德國D.中國

22.某社區(qū)貧困家庭有位10歲腦癱兒童，父母雙雙下崗，家境貧困，無錢支付高昂的康復醫(yī)療費，也無力送孩子讀書，長期封閉的生活環(huán)境造成孩子性格孤僻、內向，存在較嚴重的心理問題。社會工作者小劉經過需求評估，認為（）需要不是該殘疾兒童當前的主要需要。

A.醫(yī)療康復B.基本生存C.接受教育D.價值實現

23.

第

31

題

傳統(tǒng)的、也是目前最主要的醫(yī)務社會工作領域是指（）。

24.社會工作者在處理老年人的認知和情緒方面問題時，要注意老年人（）。

A.病程時間B.癥狀表現C.對待介入的態(tài)度D.癥狀強度

25.某醫(yī)院婦產科因孕婦家屬不愿排隊發(fā)生了毆打醫(yī)護人員的惡性事件，醫(yī)務社會工作者到現場后，首先應采取的措施是（）。

A.安撫孕婦家屬的情緒

B.向醫(yī)生了解孕婦的情況

C.協(xié)助安排孕婦盡快進行檢查

D.向醫(yī)院領導匯報，并通知警務室和保安

26.兒童有受保護的需要，也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在其成長過程中，需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害除了兒童虐待、兒童剝削外還包括（）。

A.兒童的交通事故B.兒童的疾病C.兒童的忽視D.自然災難

27.災后緊急救援最主要的任務是（）。A.救護生命B.減少財產損失C.確保財產安全D.救護生命、減少財產損失

28.下列各項屬于婦女社會工作直接目標的是（）。

A.重新建構權利關系

B.解決婦女的實際困難和需要

C.提升性別意識，促進自省、自信和自我認同

D.建立婦女的支持小組，減少成員的孤獨感

29.婚姻輔導、家庭暴力的干預等都是常見的（）。

A.家庭的救助服務B.改善親子關系的服務C.改善夫妻關系的服務D.改善家庭成員關系的服務

30.社會工作者馬磊一年來一直在協(xié)助社區(qū)居民與開發(fā)商談判搬遷安置和補償標準。馬磊協(xié)助社區(qū)居民組成了維權小組，他們參與了社區(qū)重建規(guī)劃的修改，社區(qū)居民的歸屬感得到了增強。此時馬磊因工作調動結束了在社區(qū)的工作。在結束與社區(qū)的工作關系前，馬磊需要做的工作之一是（）。

A.肯定社區(qū)居民的能力，增強其信心

B.告訴社區(qū)居民自己與他們不再有關系

C.向居民承諾隨叫隨到，減輕居民的憂慮

D.悄悄離開，免得社區(qū)居民傷心

31.吳老從部隊回到地方后非常懷念在部隊時的生活，總是說：“我們老了，不中用了，部隊也不要我們了?！鄙鐣ぷ髡咝埮c吳老一起回憶其為部隊所做的貢獻，引導他重新看待自我價值。小張采用的干預技巧是（）。

A.認知重構B.角色扮演C.問題解決D.情緒管理

32.兒童的神經系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、內臟器官、肌肉骨骼組織等都處于成長之中。這樣全方面的發(fā)展，只發(fā)生在兒童期。這說明兒童具有()特點。

A.基礎性B.成長性C.發(fā)展性D.可塑性

33.（）認為，殘疾的發(fā)生是人類創(chuàng)造物質文明和精神文明必然付出的代價。無論是從人的自然屬性還是社會屬性來看，殘疾傷殘都與人類社會共存。

A.社會代價理論B.社會照顧理論C.社會網絡理論D.社區(qū)策劃模式

34.小欣的父母整天迷戀于賭博，不務正業(yè)，對小欣的學習和生活不聞不問。因此，小欣從小由奶奶撫養(yǎng)，而奶奶對她又百依百順。這樣的家庭環(huán)境和教養(yǎng)方式導致了小欣不喜歡學習，經常與不良青少年混在一起。面對小欣這樣的孩子，社會工作者提供服務應堅持（）的服務原則。

A.嚴加管教B.接納與關愛青少年C.以人為本D.注重青少年的個別需求

35.老年人有老年人的意愿需要表達，有老年人的利益需要維護，有老年人的作用需要發(fā)揮，這是指老年人的（）需要。

A.健康維護B.社會參與C.經濟保障D.婚姻家庭

36.在服務過程中，社會工作者阿斌發(fā)現服務對象的需要超出了自己和機構的能力。他應采取的正確做法是（）。

A.結案B.轉介C.結束關系D.繼續(xù)服務

37.一家非營利機構主要提供就業(yè)指導服務，老王向該機構提出了生活救助方面的請求，該機構的社會工作者小石向老王說明了情況，并且告知老王如何申請最低生活保障服務。這說明小石接案時考慮到了（）

A.決定問題的先后順序

B.決定是否需要緊急介入

C.權衡是否有能力處理問題

D.保證服務對象所需要的服務符合服務機構的工作范圍

38.

第

55

題

（）是矯正社會工作者最主要的工作領域。

39.社會工作者在制訂服務計劃時所需關注的對象是指介入行動要改變的（）。

A.人際關系B.人和系統(tǒng)C.問題D.社會環(huán)境

40.小李是一名學校社會工作者，最近打算為有行為問題的學生提供小組工作服務。班主任老師問小李什么叫“行為問題”，她向班主任老師解釋道：學生的行為問題是指在其成長過程中經常表現出來的與社會化要求和社會行為規(guī)范不相符合的不利于個體健康成長的（）。

A.外顯行為B.失常行為C.內隱行為D.超常行為

二、多選題(20題)41.為了更好地了解社區(qū)居民的感覺性需要，社會工作者可以采取的收集資料的方法()

A.查閱社區(qū)居委會的工作會議記錄

B.非參與式觀察社區(qū)居民的日?；顒?/p>

C.對社區(qū)居民進行面對面訪談

D.采用問卷調查法收集社區(qū)居民的意見

E.在社區(qū)網上論壇收集居民反映的問題

42.根據聯合國《關于殘疾人的世界行動綱領》，殘疾人系由于缺陷或殘疾而處于某種不利地位，以至于限制或阻礙該人發(fā)揮按其（）等因素應能發(fā)揮的正常功能。

A.性別B.年齡C.種族D.社會與文化E.職業(yè)

43.關于服務青少年成長發(fā)展，下列說法正確的有()。

A.開展道德教育應重視共同的正義原則，并使青少年能親身體驗

B.在開展青少年習慣養(yǎng)成的專業(yè)服務中，社會工作者只需要開展行為治療和規(guī)范教育

C.為有需要的青少年組織開展婚戀交友活動屬于婚戀服務

D.“3R”理論是指責任、現實、正確

E.社交指導是指針對社會交往有障礙的青少年進行師生關系調適，以便幫助其融入學校

44.矯正社會工作者為服務對象提供的專業(yè)咨詢服務包括（）。

A.公民教育B.職業(yè)技能訓練C.行為測評D.就業(yè)指導E.心理輔導

45.兒童的發(fā)展包含了身體從弱小到強大，智力從低到高，心理人格從無到有，行為從稚嫩到趨于成熟的過程，這個發(fā)展過程需要獲得不同方面的照顧、引導、支持和保障才能完成。那么在兒童發(fā)展的整個過程中主要有()需要。

A.生存的B.發(fā)展的C.社會化的D.自我實現的E.受保護的

46.受到就業(yè)問題侵害的女性打工者面臨的問題包括()。

A.由于收入不穩(wěn)定，她們無錢或者缺錢看病，這對她們的健康來說極其不利

B.女性集中在報酬比較低的領域就業(yè)，但也有相當多女性處于管理層的位置

C.缺乏必要的社會保障，她們的勞動權益受到嚴重損害

D.女性打工者很難享受到醫(yī)療服務，如生育健康以及性傳播疾病的預防

E.性別的歧視和不平等的待遇

47.

第

100

題

犯罪行為的實施有個人因素的影響，主要表現在（）。

48.

第

95

題

精神健康服務中的個案管理具有（）功能。

49.

第

78

題

下列可以接受家庭寄養(yǎng)服務的有（）。

50.

第

82

題

為了更好地區(qū)分老年人的差異，我們可以從（）角度對老年人作分析。

51.老年社會工作中應該注意的事項有()。

A.風險問題B.專業(yè)化C.價值觀問題D.移情與工作怠倦問題E.本土化

52.

第

85

題

社區(qū)社會工作救助的對象有（）。

53.以下項目屬于婉格爾提出的社會支持網絡類型的是（）。

A.社區(qū)依賴型B.家庭依賴型C.自我涵括型D.網絡依賴型E.自我局限型

54.以下關于人本主義心理學的說法錯誤的是（）。

A.人本主義心理學是第二次世界大戰(zhàn)之后興起的一場心理學革新運動

B.人本主義心理學家認為心理學應著重研究人的價值和人格發(fā)展

C.人本主義心理學家反對弗洛伊德的精神分析和意識經驗還原為基本驅力或防御機制

D.人本主義心理學家認同行為主義把意識看做是行為的副現象

55.

第

92

題

家庭病床模式主要由（）負責，向社區(qū)康復對象提供在家庭進行的醫(yī)療、預防、保健、護理和康復服務。

56.軍休社會工作干預的技巧包括（）。

A.認知重構B.社交技能訓練C.自我認同D.系統(tǒng)脫敏E.放松技巧

57.

第

85

題

革命傷殘軍人休養(yǎng)院、光榮院、軍休所內的社會工作的主要內容有（）。

58.

第

94

題

宏觀兒童社會工作的主要內容有（）

59.

第

65

題

社會變革使傳統(tǒng)家庭發(fā)生的變革有（）。

60.

第

66

題

從生理發(fā)展的角度，青少年處于青春發(fā)育期，其特點有（）。

三、案例分析題(3題)61.學校社會工作者小林收到一封求助信。她是玲玲，12歲，目前就讀于小學六年級。她在信中寫道：“自己的成績一年不如一年，現在一放假，我就想去找同學玩，不想念書。我爸媽把好話、壞話都說盡了，其實我也明白當中的道理，但就是做不到……”小林進一步了解發(fā)現，玲玲屬于高智商低成就，她的學業(yè)性向測驗的分數很高，但學業(yè)成績低落，居全班40名左右(全班共45人)，是典型的學業(yè)低成就者。任課老師也經常因為成績差而數落她，久而久之，連玲玲自己都失去了信心。玲玲的父親高中畢業(yè)，任職于某公司，是輪班制。由于父親很希望玲玲將來能上大學，替家人爭口氣，所以很關心玲玲的成績，對她管教也很嚴格。但他經常用話語諷刺玲玲，父女關系惡劣。母親任職于某幼兒園，對玲玲的生活起居照顧很周到。但不知怎樣管教和輔導她，對她的要求也沒有像她父親那么高，母女關系良好。問題：請簡要分析玲玲的情況，并以此寫出輔導策略。

62.臻明，男，19歲，日籍華人，由于母親突然因交通事故去世，今年隨父親回滬定居并就讀于一所民辦高等?？茖W校。突如其來的家庭結構重大變化，對臻明造成了很大影響，加之尚未適應學校的學習生活，也沒有固定的朋友圈，臻明將自己藏進了一個陰暗的世界，終日郁郁寡歡、極少言語，就連原先最為親密的父親對其噓寒問暖時他也變得不愛搭理，精神狀態(tài)非常消極，并開始不去學校上課。對此，臻明的父親異常擔憂，無奈之余求助于社會工作者。

問題：

（1）在上述案例中，案主臻明面臨的困境有哪些？

（2）社工在面談時的主要技巧有哪些？

（3）針對本案例，社工應如何確定面談任務，如何介入并幫助其擺脫困境？

63.王某是一名在社區(qū)服刑的矯正對象，因詐騙罪被判處有期徒刑2年，因病被暫予監(jiān)外執(zhí)行。王某有一位生病在床的老母親，妻子沒有工作，靠打零工賺取租房費用，有一個上小學的女兒，現在也面臨綴學的危險。王某家境貧寒，全家四口人生活在一個30多平米的租用房內?；氐缴鐓^(qū)內服刑后，社區(qū)居民見到他總是指指點點，甚至看到他就繞道而行。原來的社區(qū)朋友現在都成了陌生人。這一切讓生病的王某感覺到了生活的艱難，而且因為生病，他還不能從事過于繁重的工作。問題：1．王某作為矯正社會工作服務對象，有哪些特殊的需要和問題？2．作為矯正社會工作者，你應該從哪些方面介入來幫助矯正對象解決這些問題？

參考答案

1.D社會工作者在專業(yè)活動中扮演著多種角色，如服務提供者、支持者、教育者、中間人、調控者等。在兒童社會工作實務中，社會工作者還有一個特殊的角色——保護者。社會工作者要從保護社會的未來的角度，運用自身的專業(yè)知識和掌握的資訊，聯絡有關部門共同抵制侵害兒童權益的事件，無論這種侵害是來自于家庭外部，還是直接來自于兒童的撫養(yǎng)人。

2.C

3.C《殘疾人保障法》規(guī)定每年5月的第三個星期日，為全國助殘日。

4.C家庭社會工作者在介人階段主要承擔著支持者、教育者、咨詢者、使能者和資源的調動者等不同角色。支持者是指社會工作者在了解受助家庭成員資源限制的同時，認識和調動受助家庭成員發(fā)生積極的改變。

5.E

6.D

7.A社會工作者組織軍休干部參與多項活動，這是社會工作者發(fā)揮軍休干部才干，促進其社會實踐參與這一功能的體現。

8.C

9.A預估的基本步驟有：①探究服務對象的情況、問題與需要；②分析服務對象的資料并作出預估摘要。后者包括：①對服務對象的問題與需要作出解釋；②列出解決問題的目標及先后次序；③決定介入的策略；④撰寫預估摘要。

10.D角色理論認為當個體經歷老化過程所帶來的變化時，他們會喪失象征中年的社會角色和社會關系。例如他們會因為退休而失去職業(yè)角色，需接納象征晚年的新社會角色和關系，如做祖父母。這一理論認為成功的老年人在很大程度上取決于對角色變化和角色喪失的調整適應。題中，老張夫婦的經歷反映了老年人社會角色的變化。

\n

11.C

12.D

13.D老年期是疾病多發(fā)期，健康維護是老年人最為關注和渴望滿足的需要。老年人需要建立健康的生活方式，獲得適宜的生活照顧，并得到康復服務。

14.D社會工作者在運用個案工作方法從事社區(qū)社會工作過程中，為居民提供的家庭幫助包括婚姻關系輔導、代際沖突輔導、家庭暴力介入、子女教育輔導、解決特殊困難等五種形式。其中，代際沖突輔導是由于“代溝”或缺乏溝通技巧而使許多家庭發(fā)生親子沖突，社會工作者通過對父母的專業(yè)輔導和對孩子的介入，調節(jié)親子關系。

15.AA項屬于社區(qū)服務（活動）方案策劃的服務策劃前的分析工作；BC屬于社區(qū)服務（活動）方案執(zhí)行的籌備階段；D屬于社區(qū)服務（活動）方案執(zhí)行的結束階段。

16.D社區(qū)服務（活動）方案過程評估一般只能采取定性評估法，重點是總結方案設計情況，以及方案籌備、進行和結束等階段的基本情況。

17.C

18.A預估是一個認識服務對象情況的過程，目的在于達到對服務對象、服務對象的問題以及他們所處環(huán)境的了解，并對之形成概念化的認識，從而建構一個計劃去解決或消除問題。因此，預估的最終目的是要對正確的計劃做出貢獻。

19.C娛樂小組的目的是提供令人享受和鍛煉的活動。游戲和良好的互動可以為社區(qū)青少年提供交流和娛樂的機會，有利于形成良好的品格和預防犯罪。本題中社會工作者組織的足球隊、籃球隊、街舞活動隊，就屬于這類娛樂小組。

20.D醫(yī)務社會工作專業(yè)人員參與衛(wèi)生行政工作的目的是實現衛(wèi)生、教育和福利三者合為一體的理想。在現代社會中，政府為了滿足廣大人民群眾的需要所開展的廣泛、直接、具體的服務包括衛(wèi)生、教育和福利三項不同工作。這三項工作不僅緊密聯系，而且它們的目標是一致的。通過醫(yī)務社會工作者參與公共衛(wèi)生工作，使更多的人獲得更好的公共衛(wèi)生服務。

21.A英國早在1887年就已制定《初犯法》。

22.D生存是所有生物體的共同需要，是人的最基本的需要，因此B項正確；同時接受教育是兒童的權利，殘疾人也普遍有接受教育的要求，尤其是殘疾兒童的教育越早越好，因此C項正確。此外，醫(yī)療康復也是殘疾兒童的需要。

【命題點撥】本題考查的是兒童的基本需要?？忌枰槍Σ煌娜后w判斷服務群體的需要，并且在需要的前提下提供相應的服務。

23.A

24.C社會工作者在處理老年人認知和情緒方面的問題時，要注意老年人對待介入的態(tài)度。老年人可能對認知和情緒問題有偏見，幫助老年人學會意識到自己的各種情感狀態(tài)是介入工作中非常重要的組成部分。

25.A孕婦家屬不愿排隊，毆打醫(yī)護人員，行為有過錯，造成醫(yī)患關系緊張，醫(yī)務社會工作者應當及時進行調解，恢復醫(yī)院正常秩序。D項容易激化矛盾，B、C項在矛盾緩解之后才能有效進行，故A項為最佳選項。

\r\n

26.C

27.D災后緊急救援最主要的任務是救護生命，減少財產損失。

28.B婦女社會工作的直接目標包括：①緩解壓力和宣泄情緒；②重塑自信，提升對自我的認識；③解決婦女的實際困難和需要。

29.C如果家庭社會工作服務活動的焦點集中在家庭夫妻關系的改善上，這樣的服務活動就屬于改善夫妻關系的服務，本題中婚姻輔導、家庭暴力的干預等都是常見的改善夫妻關系的服務活動。

30.A安排結案時，社會工作者應鼓勵服務對象自己獨立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。但服務對象可能會懷疑自己是否能夠將學到的東西用于應對其他問題。因此，社會工作者要努力使服務對象相信他們有這個能力，并通過表達這種信息來支持服務對象的努力，以強化他們的信心。

31.A認知重構指社會工作者與服務對象一道將錯誤的或非理性的認知變?yōu)榭山邮艿?、準確的認知來降低當前問題。

32.B兒童的成長性體現在：兒童的神經系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、內臟器官、肌肉骨骼組織等都處于成長之中。這樣全方面的發(fā)展，只發(fā)生在兒童期。

33.A社會代價理論。該理論認為，殘疾的發(fā)生是人類創(chuàng)造物質文明和精神文明必然付出的代價。無論是從人的自然屬性還是社會屬性來看，殘疾傷殘都與人類社會共存。人類發(fā)明了火藥、槍炮和現代化的武器都使人類認識自然和改造自然的能力加強，但是人與人之間的殘酷戰(zhàn)爭也造成了空前之多的疾病和殘疾，很多軍人殘疾實際上是為了“保家衛(wèi)國”；人類發(fā)明了汽車、飛機和高鐵等交通工具，使得人類的外出通行能力大大加強，但是交通速率的加快直接導致交通事故的增加，人類的傷殘大幅度增加；文化體育運動的開展，豐富了人們的日常生活，但也出現了許多失誤和難以預料的意外事件；工業(yè)、礦業(yè)和現代化的工廠建立，造就了多彩的物質世界，但也造成了大量的工傷、礦難和職業(yè)病等，甚至帶來了環(huán)境污染，產生“血鉛”兒童和先天性殘疾嬰兒等。就殘疾的發(fā)生來看，必然是社會問題和個人問題的綜合，后天性殘疾肯定有社會性原因，即使先天性殘疾，也有很大的社會性原因。例如環(huán)境污染、不安全的食品和勞動強度過大等都會導致新生兒的殘疾。殘疾人問題絕對不是殘疾人個人的責任，必然要運用社會的力量來解決。

34.B青少年偏差行為的產生很多是緣于家庭缺失。處于社會邊緣的這些青少年也特別需要成人的關愛、接納和理解。面對本題案例中小欣這樣的青少年，社會工作者要堅持接納與關愛青少年的服務原則。

35.B社會參與是老年人的重要需求。老年人要貢獻社會，需要廣泛參與社會生活，特別是深度參與社會生活的各個方面。老年人有老年人的意愿需要表達，有老年人的利益需要維護，有老年人的作用需要發(fā)揮。

36.A當社會工作者發(fā)現服務對象的需要超出了自己和機構的能力時就要結案。這屬于存在不能實現目標的客觀和實際原因的結案。

37.D社會工作者要保證滿足服務對象需要，不因機構和社會工作者的原因阻礙和延遲服務對象需要的滿足，致使問題延續(xù)或者惡化。本題中的社會工作機構是一個非營利機構，不能為服務對象提供最低生活保障服務，對于那些希望通過機構獲取生活救助的服務對象，社會工作者要向他們說明情況。

38.E

39.B服務計劃是一個理性思考及做決定的過程。社會工作者服務計劃關注的對象是指介入行動要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個介入工作的核心焦點。

40.A本題考查的知識點是行為問題的含義。行為問題是指在其成長過程中經常表現出來的，與社會化要求和社會行為規(guī)范不相符合的、不利于個體健康成長的外顯行為。故本題正確答案為A。

41.ACD

42.ABD

43.ACDB項，不少青少年的不良行為習慣，與其缺乏良好的自我管理能力直接相關。因此，在開展青少年習慣養(yǎng)成的專業(yè)服務中，社會工作者除了開展行為治療、規(guī)范教育外，培養(yǎng)青少年的自我管理能力也是重要的服務內容。E項，社交指導是指培養(yǎng)青少年良好的交往動機和交往品質，提高青少年的合作意識和能力、溝通交往技巧和能力，對社會交往有障礙的青少年進行社會關系調適，幫助其融人社會。

44.ABE矯正社會工作者為服務對象提供的專業(yè)咨詢服務包括：①公民教育。通過公民的權利、義務教育和公民的行為規(guī)范教育，幫助服刑人員逐步了解并習得合法公民的基本素養(yǎng)。②心理、情緒輔導。通過心理咨詢、情緒輔導等方式，改變服務對象偏差扭曲的心理結構和敏感過激的情緒反應。③職業(yè)技能訓練。通過專門知識技能的培訓，使得服刑人員掌握一門或多門職業(yè)技能，使其出獄后可以用社會認可的方式和途徑謀生。④人際交往意識與能力提升。通過自我認知能力訓練、人際溝通能力訓練、人與社會相互關系知識的學習等，提升服刑人員人際交往的意識和能力。

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45.ABCE兒童的需要主要包括：①生存的需要，包括生命存在的需要和社會存在的需要兩個方面；②兒童的發(fā)展需要，又被稱為兒童的成長需要，是指兒童為了身心發(fā)展，需要獲得的關愛、教育和引導；③兒童的受保護需要，又稱兒童的免遭傷害需要，是指兒童在其成長過程中，需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害；④兒童的社會化需要，是兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人的社會化過程中的第一步，它要求兒童在其成長過程中通過個人和社會的交互作用，獲得在語言、思維、情感等能力和行為方式。

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46.ACDEB項，在就業(yè)方面，男女存在很大的差別。女性勞動者集中在報酬比較低的領域就業(yè)，而管理層或者技術要求比較高的位置一直都被男性占據著。

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47.ABCD

48.ABCE

49.ABC

50.ABC

51.CD老年社會工作中應注意的事項有：①價值觀問題。社會工作者不能忽視那些傷殘的、不能工作的、不能運用先進技術和喪失青春活力的人，不能對老年人有貶損的看法。且要對年齡歧視問題保持敏感，防止把社會的不當價值觀帶入工作中。②移情與工作怠倦問題。社會工作者應當敏銳地體察自己的情緒狀態(tài)，及早發(fā)現工作耗竭的征兆，并采取減壓措施。

52.ACDE

53.ABCE婉格爾等根據可利用的社會網絡資源歸納了五種社會支持網絡類型：家庭依賴型、社區(qū)整合型、自我涵括型、社區(qū)依賴型和自我局限型。

54.D

55.CE

56.ABDE軍休干部移交政府安置是重新回歸社會，實際上是一個由在職到離職、由軍隊到地方、由軍人到老百姓的社會角色轉變過程和“再社會化”過程。社會工作者在此需要運用的干預技巧有：①認知重構；②放松技巧；③社交技能訓練；④問題解決技巧；⑤系統(tǒng)脫敏；⑥模仿和角色扮演。

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57.ABCE

58.ABCE

59.ABCD

60.ACDE從生理發(fā)展的角度，青少年處于青春發(fā)育期，其特點表現為體型迅速變化、身體內部技能迅速健全、大腦和神經系統(tǒng)高度發(fā)達、性成熟。B選項不對，因此，正確答案為A、C、D、E。61.1.服務對象玲玲主要遇到以下幾方面的挑戰(zhàn)。(1)個人方面：玲玲的情緒不穩(wěn)定，出現了自卑、沮喪、焦慮等負面情緒；由于學業(yè)的挫敗，自信心不夠，有較嚴重的乏力之感；學習成績不佳，她的學習計劃、學習方法、學習過程可能都有問題。(2)學校方面：老師的數落使玲玲屢屢受挫，學習情緒低落。老師的態(tài)度對案主的情緒有很大的影響。(3)家庭方面：父母教育方法都存在較大的問題，父親只關心玲玲的成績，對女兒的困難不聞不問，而且教育方法不當，經常諷刺玲玲；母親很關心玲玲；但卻不知道該如何幫助他解決困惑。可見，玲玲的家庭并沒有為其提供良好的學習環(huán)境。2．針對服務對象的情況，可以采用如下輔導策略：(1)查閱玲玲的基本資料及過去的學習成績，并了解其平常的生活及學習狀況，進而分析服務對象的需要與資源。(2)對玲玲進行個案輔導。讓案主了解學業(yè)低成就的原因，幫助其找到突破現狀的途徑。例如，幫助案主建立積極的自我觀念、學習如何調控自己的情緒、培養(yǎng)自信心、結交同伴良友，等等。(3)

開展團隊輔導。把年級中與玲玲類似情況的同學組織起來，讓他們分享經驗、分享感受，從而達到互相鼓勵，互相促進的效果。此外，也可請高