重點(diǎn)單位重要部位安全技術(shù)防范系統(tǒng)要求第8部分：旅館、商務(wù)辦公

上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布上海市地方標(biāo)準(zhǔn)《重點(diǎn)單位重要部位安全技術(shù)防范系統(tǒng)要求第8部分：旅館、商務(wù)辦公樓》[政策規(guī)范]閱讀數(shù)：2660錄入人：admin日期：2008-2-2516:43:57日前，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局審查批準(zhǔn)，發(fā)布了上海市地方標(biāo)準(zhǔn)《重點(diǎn)單位重要部位安全技術(shù)防范系統(tǒng)要求第8部分：旅館、商務(wù)辦公樓》（標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：DB31/329.8-2007），現(xiàn)全文刊登如下：1.范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了本市旅館、商務(wù)辦公樓安全技術(shù)防范系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、施工、檢驗(yàn)、驗(yàn)收和維護(hù)。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于本市設(shè)有15間（套）客房或50個(gè)床位以上的旅館,以及500m2（含）以上商務(wù)辦公樓的安全技術(shù)防范。

度假村、培訓(xùn)中心、農(nóng)家樂、會(huì)員制俱樂部和休閑娛樂等場所，以及商住樓辦公場所的安全技術(shù)防范系統(tǒng)參照本標(biāo)準(zhǔn)。2.規(guī)范性引用文件

下列文件的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

GB10408.1入侵探測器第1部分：通用要求

GB10408.3入侵探測器第3部分：室內(nèi)用微波多普勒探測器

GB10408.4入侵探測器第4部分：主動(dòng)紅外入侵探測器

GB10408.5入侵探測器第5部分：室外用被動(dòng)紅外入侵探測器

GB10408.6入侵探測器第6部分：微波和被動(dòng)紅外復(fù)合入侵探測器

GB15209

磁開關(guān)入侵探測器

GB12663防盜報(bào)警控制器通用技術(shù)條件

GB17565防盜安全門通用技術(shù)條件

GB50198-1994民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范

GB50348安全防范工程技術(shù)規(guī)范

GA/T75安全防范工程程序與要求

GA/T308安全技術(shù)防范系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)則

GA/T367視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求

GA/T368入侵報(bào)警系統(tǒng)技術(shù)要求

GA/T394出入口控制系統(tǒng)技術(shù)要求

DB31/295安全技術(shù)防范監(jiān)控用硬盤錄像機(jī)通用技術(shù)要求

GB/T14308旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定技術(shù)要求3.術(shù)語和定義

下列術(shù)語與定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)

3.1旅館

以接待住宿服務(wù)為主，可提供相關(guān)設(shè)施和服務(wù)的經(jīng)營場所，包括旅社、旅游飯店、賓館、酒店、招待所、留宿浴場、公寓式酒店等。

3.2公寓式酒店

按公寓式（單元式）分隔出租的酒店。

3.3候車區(qū)

旅館、商務(wù)辦公樓人員上下車輛的專屬區(qū)域。4.系統(tǒng)設(shè)計(jì)和施工要求

4.1總體要求

4.1.1

旅館重要部位的安全技術(shù)防范系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)表1的要求配置。

表1

旅館安全技術(shù)防范系統(tǒng)配置表

4.1.2

商務(wù)辦公樓重要部位的安全技術(shù)防范系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)表2的要求配置。

4.1.3

安全技術(shù)防范系統(tǒng)中使用的設(shè)備必須符合國家法規(guī)和現(xiàn)行相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)檢驗(yàn)、生產(chǎn)登記批準(zhǔn)或認(rèn)證合格。

4.1.4安全技術(shù)防范系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、施工原則應(yīng)符合GB50348的規(guī)定，以及現(xiàn)行工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

4.1.5安全技術(shù)防范工程程序與要求應(yīng)符合GA/T75的規(guī)定。

4.1.6安全技術(shù)防范系統(tǒng)工程的建設(shè)，應(yīng)納入旅館、商務(wù)辦公樓工程建設(shè)的總體規(guī)劃，并應(yīng)同步設(shè)計(jì)、統(tǒng)一施工、獨(dú)立驗(yàn)收。

4.2

系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與施工

4.2.1

視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)

攝像機(jī)的安裝應(yīng)符合以下要求：

a)監(jiān)控圖像應(yīng)減小俯視現(xiàn)象；

b)應(yīng)減少或避免監(jiān)控圖像出現(xiàn)逆光；

c)攝像機(jī)監(jiān)控范圍內(nèi)的平均照度宜不小于200Lx；

d)與外界相通出入口安裝的攝像機(jī)還應(yīng)符合以下要求：

⑴固定焦距、方向；

⑵不應(yīng)有監(jiān)控盲區(qū)；

⑶

通過監(jiān)視屏應(yīng)能清楚地顯示出入人員的面部特征、機(jī)動(dòng)車牌號(hào)；

⑷

出入人員面部的監(jiān)控有效畫面宜不小于顯示畫面的1/60；

正門外安裝的攝像機(jī)，其監(jiān)控范圍應(yīng)能覆蓋門外街面或廣場，監(jiān)控圖像應(yīng)能清楚顯示門外街面或廣場上的人員活動(dòng)情況。

候車區(qū)的監(jiān)控圖像應(yīng)能清楚顯示進(jìn)出人員的上、下車動(dòng)態(tài)和停留車輛的牌號(hào)。

旅館前廳（大堂）監(jiān)控圖像應(yīng)能清晰顯示區(qū)域內(nèi)人員的體貌特征和活動(dòng)情況，并避免出現(xiàn)監(jiān)控盲區(qū)。

電梯廳安裝的攝像機(jī),其監(jiān)控范圍應(yīng)能覆蓋整個(gè)電梯廳,不應(yīng)有盲區(qū),監(jiān)控圖像應(yīng)能清晰顯示電梯廳內(nèi)人員的活動(dòng)情況和體貌特征；安裝于樓梯口的攝像機(jī)，其監(jiān)控圖像應(yīng)能清晰顯示上下樓梯人員的特征。當(dāng)樓梯口與電梯廳處在同一區(qū)域且通過同一個(gè)進(jìn)出口的，可通過電梯廳安裝的攝像機(jī)實(shí)施統(tǒng)一監(jiān)控。

電梯轎廂內(nèi)的攝像機(jī)，應(yīng)安裝在電梯門一側(cè)上方，其監(jiān)控圖像應(yīng)疊加樓層顯示，并避免出現(xiàn)圖像干擾。

自動(dòng)扶梯口的監(jiān)控圖像應(yīng)能清晰顯示上下人員的面部特征。

安裝于主要通道的攝像機(jī)，其監(jiān)控范圍應(yīng)覆蓋主要通道的道口，監(jiān)控圖像應(yīng)能清晰顯示進(jìn)出道口人員的體貌特征。

客房通道內(nèi)安裝的攝像機(jī)，其監(jiān)視范圍應(yīng)能覆蓋客房通道的全程，監(jiān)控圖像應(yīng)能顯示客房通道內(nèi)人員的體貌特征，且能分辨出旅客進(jìn)出的房間。

0

總臺(tái)接待（包括商務(wù)辦公樓總服務(wù)臺(tái)）、收銀處、兌換外幣處和貴重物品存放處安裝的攝像機(jī)，其監(jiān)控圖像應(yīng)能清楚顯示對(duì)來客的接待過程。收銀處、兌換外幣處的監(jiān)控圖像應(yīng)清晰顯示旅客的面部特征。

1

攝像機(jī)在標(biāo)準(zhǔn)照度下，視頻監(jiān)控系統(tǒng)的圖像質(zhì)量主觀評(píng)價(jià)應(yīng)不低于GB50198-1994表2.1.1規(guī)定的評(píng)分等級(jí)4級(jí)的要求，回放圖像質(zhì)量不低于3級(jí)的要求。

2

系統(tǒng)應(yīng)具有圖像切換功能，并能根據(jù)系統(tǒng)的配置，控制攝像機(jī)鏡頭、云臺(tái)等。帶有云臺(tái)、變焦鏡頭的攝像機(jī)在云臺(tái)、變焦停止操作后，攝像機(jī)應(yīng)在2±0.5min內(nèi)自動(dòng)復(fù)位至原始設(shè)定狀態(tài)。

3

系統(tǒng)應(yīng)具有時(shí)間、日期的字符疊加、記錄和調(diào)整功能，字符疊加不應(yīng)影響對(duì)圖像的監(jiān)視和記錄效果，字符時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的誤差應(yīng)在±30s以內(nèi)。

4

系統(tǒng)的終端應(yīng)留有與外界聯(lián)網(wǎng)的視頻模擬輸出接口和數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)接口。

5

具有16路以上視頻圖像顯示的系統(tǒng)在單屏顯示所有監(jiān)控畫面時(shí)，應(yīng)另配置監(jiān)視器、視頻切換器，對(duì)部分圖像實(shí)行固定監(jiān)視或切換監(jiān)視。

6

人臉識(shí)別裝置應(yīng)建立數(shù)據(jù)庫,并應(yīng)滿足以下主要要求:

a)應(yīng)能對(duì)照片或錄像等比對(duì)源圖像信號(hào)進(jìn)行人臉識(shí)別;

b)應(yīng)能對(duì)不小于顯示屏有效畫面比例1/8的人臉識(shí)別；

c)臉部小于15°的姿勢變化應(yīng)不影響識(shí)別的正確性；

d)每個(gè)視頻通道應(yīng)能同時(shí)對(duì)2個(gè)（含）以上的靜態(tài)或移動(dòng)有人臉圖像進(jìn)行，識(shí)別速度應(yīng)不小于4frame/S，一旦發(fā)現(xiàn)識(shí)別目標(biāo)應(yīng)立即顯示并報(bào)警。

7

系統(tǒng)應(yīng)采用硬盤錄像機(jī)進(jìn)行24h實(shí)時(shí)或移動(dòng)偵測視頻圖像記錄。圖像記錄幀速應(yīng)不少于24fram/s，旅館圖像記錄保存時(shí)間應(yīng)不少于30d，商務(wù)辦公樓圖像記錄保存時(shí)間應(yīng)不少于10d，硬盤錄像機(jī)應(yīng)符合DB31/295的要求。

8系統(tǒng)的其他要求應(yīng)符合GA/T367的規(guī)定。

4.2.2

入侵報(bào)警系統(tǒng)

設(shè)有獨(dú)立圍墻的場所，宜安裝周界報(bào)警系統(tǒng),周界報(bào)警系統(tǒng)入侵探測器的安裝應(yīng)符合以下要求：

a)不應(yīng)有盲區(qū)；

b)防區(qū)的劃分應(yīng)有利于報(bào)警時(shí)準(zhǔn)確定位，且應(yīng)不大于100m；

c)應(yīng)24h設(shè)防；

d)其他安裝要求應(yīng)符合DB31/329.1的相關(guān)要求。

室內(nèi)入侵探測器的探測盲區(qū)邊緣與防護(hù)目標(biāo)的距離不應(yīng)小于5m，入侵探測器的報(bào)警信號(hào)應(yīng)與安防中心控制室聯(lián)網(wǎng)。

商務(wù)辦公樓的業(yè)主及租賃單元內(nèi)應(yīng)預(yù)留入侵報(bào)警系統(tǒng)管線和接口，各單元安裝的入侵報(bào)警系統(tǒng)宜能獨(dú)立布撤防。

入侵報(bào)警系統(tǒng)的聲光告警器應(yīng)安裝在醒目處，當(dāng)入侵探測器被觸發(fā)時(shí)，聲光告警器應(yīng)發(fā)出聲光報(bào)警，報(bào)警聲壓應(yīng)不小于80dB（A），報(bào)警持續(xù)時(shí)間應(yīng)不小于5min。

緊急報(bào)警裝置應(yīng)安裝在隱蔽、便于操作在部位，并應(yīng)設(shè)置為不可撤防模式，有防誤觸發(fā)措施。當(dāng)被觸發(fā)報(bào)警后應(yīng)能立即發(fā)出緊急報(bào)警信號(hào)并自鎖，復(fù)位應(yīng)采用人工操作方式。

除安防中心控制室以外，其它部位安裝的入侵報(bào)警系統(tǒng)，其信號(hào)均應(yīng)與安防中心控制室聯(lián)網(wǎng)，即在啟動(dòng)時(shí)所發(fā)出的報(bào)警信號(hào)應(yīng)向安防中心控制室傳送。

系統(tǒng)的報(bào)警響應(yīng)時(shí)間應(yīng)符合以下要求：

a)應(yīng)不大于2s；

b)采用電話網(wǎng)傳輸?shù)膽?yīng)不大于20s。

入侵報(bào)警系統(tǒng)相關(guān)信息的保存時(shí)間應(yīng)不少于30d。

系統(tǒng)的備用電源應(yīng)滿足8h正常工作。

0

入侵探測器的其他技術(shù)要求應(yīng)符合GB10408.1、GB10408.3、GB10408.4、GB10408.5、GB10408.6、GB15209的要求。

1

防盜報(bào)警控制器應(yīng)符合GB12663的要求。

2

入侵報(bào)警系統(tǒng)的其他技術(shù)要求應(yīng)符合GA/T368的要求。

4.2.3

出入口控制系統(tǒng)

系統(tǒng)的各類識(shí)別裝置、執(zhí)行機(jī)構(gòu)應(yīng)保證操作性和可靠性，應(yīng)有防尾隨措施。對(duì)非法進(jìn)入的行為，應(yīng)發(fā)出報(bào)警信號(hào)，同時(shí)系統(tǒng)應(yīng)滿足緊急逃生時(shí)人員疏散的相關(guān)要求。

系統(tǒng)應(yīng)具有人員的出入時(shí)間、地點(diǎn)、順序等數(shù)據(jù)的設(shè)置，以及顯示、記錄、查詢和打印等功能，字符時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的誤差應(yīng)在±10s以內(nèi)，記錄保存時(shí)間不少于7d。

系統(tǒng)的各類識(shí)別裝置的安裝高度宜離地1.5m±0.1m。

系統(tǒng)的其他要求應(yīng)符合GA/T394的規(guī)定。

4.2.4

聲音復(fù)核裝置

總臺(tái)接待、收銀處、兌換外幣處配置的聲音復(fù)核裝置與該處安裝的攝像機(jī)在位置和數(shù)量上應(yīng)一一對(duì)應(yīng)，音視頻信號(hào)應(yīng)同步記錄，回放時(shí)應(yīng)能清楚辨別客戶與總臺(tái)服務(wù)員的對(duì)話內(nèi)容，音視頻記錄保存時(shí)間不少于7d。

4.2.5

電話通訊系統(tǒng)

來電號(hào)碼顯示應(yīng)清晰。

4.2.6

電子巡查系統(tǒng)

系統(tǒng)信息采集點(diǎn)（巡查點(diǎn)）裝置安裝離地面高度宜為1.4m±0.1m。

系統(tǒng)的設(shè)置應(yīng)符合以下要求：

a）巡查點(diǎn)的安裝應(yīng)牢固、隱蔽；

b）在授權(quán)情況下應(yīng)能對(duì)巡查路線、時(shí)間、巡查點(diǎn)進(jìn)行設(shè)定和調(diào)整；

c）應(yīng)具有對(duì)巡查時(shí)間、地點(diǎn)、人員和順序等數(shù)據(jù)的顯示、存儲(chǔ)、查詢和打印功能；

d）應(yīng)具有巡查違規(guī)記錄提示。

4.2.7

安防中心控制室

視頻安防監(jiān)控、入侵報(bào)警（緊急報(bào)警）、電子巡查的終端設(shè)備應(yīng)設(shè)置在安防中心控制室，能實(shí)現(xiàn)對(duì)各子系統(tǒng)的操作、記錄和打印。

安裝周界報(bào)警系統(tǒng)的，安防中心控制室應(yīng)配置與報(bào)警同步的終端圖形顯示裝置，應(yīng)能準(zhǔn)確地識(shí)別報(bào)警區(qū)域。

安防中心控制室的防盜報(bào)警控制器應(yīng)能接收入侵探測器和緊急報(bào)警裝置發(fā)送的報(bào)警、布撤防及故障信號(hào)，應(yīng)具有記錄、存儲(chǔ)、顯示有關(guān)報(bào)警、布撤防、故障、自檢及其地址、日期、時(shí)間、報(bào)警類型等各種信息的功能。

安防中心控制室應(yīng)安裝與區(qū)域報(bào)警中心聯(lián)網(wǎng)的緊急報(bào)警裝置，并應(yīng)配備有線電話和無線通訊設(shè)備。

星級(jí)旅游飯店及商務(wù)辦公樓的安防中心控制室應(yīng)獨(dú)立設(shè)置。

其他單位的安防中心控制室宜獨(dú)立設(shè)置，也可設(shè)置在符合規(guī)定的其它場所。

4.2.8

實(shí)體防護(hù)裝置

防盜安全門及安裝應(yīng)符合GB17565的要求。

防盜柵欄應(yīng)采用單根直徑不小于ф20mm、壁厚不小于2mm的鋼管（或單直徑不小于ф16mm的鋼棒、單根橫截面應(yīng)不小于8mm×20mm的鋼板）組合制作。用于窗的防護(hù)時(shí)，單個(gè)柵欄空間最大面積應(yīng)不大于600mm×100mm；用于圍墻、門扇時(shí)，柵欄的豎桿間距不應(yīng)大于150mm。

防盜柵欄應(yīng)采用不小于12mm的膨脹螺絲固定，安裝應(yīng)牢固可靠。5

檢驗(yàn)、驗(yàn)收、維護(hù)

5.1

安全技術(shù)防范系統(tǒng)竣工后應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)。系統(tǒng)檢驗(yàn)應(yīng)符合GB50348的要求。

5.2

安全技術(shù)防范系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)第4章和GB50348、GA308的要求。

5.3

安全技術(shù)防范系統(tǒng)應(yīng)保持良好的運(yùn)行狀態(tài),定期進(jìn)行設(shè)備的檢測、維護(hù)、保養(yǎng)。系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，應(yīng)及時(shí)修復(fù)。

附錄資料:不需要的可以自行刪除什么是目視管理目視管理是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理手段，也是一種利用視覺來進(jìn)行管理的科學(xué)方法。所以目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式。綜合運(yùn)用管理學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科的研究成果。目視管理的特點(diǎn)◆以視覺信號(hào)顯示為基本手段，大家都能夠看得見。◆要以公開化，透明化的基本原則，盡可能的將管理者的要求和意圖讓大家看得見，借以推動(dòng)自主管理或叫自主控制?！衄F(xiàn)場的作業(yè)人員可以通過目視的方式將自己的建議、成果、感想展示出來，與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及工友們進(jìn)行相互交流。所以說目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式，也可稱為看得見的管理，或一目了然的管理。這種管理的方式可以貫穿于各種管理的領(lǐng)域當(dāng)中。目視管理的水準(zhǔn)目視管理可以分為3個(gè)水準(zhǔn)：初級(jí)水準(zhǔn)：有表示，能明白現(xiàn)在的狀態(tài)中級(jí)水準(zhǔn)：誰都能判斷良否高級(jí)水準(zhǔn)：管理方法（異常處理等）都列明目視管理三要點(diǎn)1、無論是誰都能判明是好是壞（異常）2、能迅速判斷，精度高3、判斷結(jié)果不會(huì)因人而異目視管理的目的目視管理的目的：以視覺信號(hào)為基本手段，以公開化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見，借以推動(dòng)看得見的管理、自主管理、自我控制。目視管理的類別1．紅牌紅牌，適宜于5S中的整理，是改善的基礎(chǔ)起點(diǎn)，用來區(qū)分日常生產(chǎn)活動(dòng)中非必需品，掛紅牌的活動(dòng)又稱為紅牌作戰(zhàn)。2．看板用在5S的看板作戰(zhàn)中，使用的物品放置場所等基本狀況的表示板。它的具體位置在哪里？做什么，數(shù)量多少，誰負(fù)責(zé)，甚至說，誰來管理等等重要的項(xiàng)目，讓人一看就明白。因?yàn)?S的推動(dòng)，它強(qiáng)調(diào)的是透明化、公開化，因?yàn)槟恳暪芾碛幸粋€(gè)先決的條件，就是消除黑箱作業(yè)。3．信號(hào)燈或者異常信號(hào)燈在生產(chǎn)現(xiàn)場，第一線的管理人員必須隨時(shí)知道，作業(yè)員或機(jī)器是否在正常地開動(dòng)，是否在正常作業(yè)，信號(hào)燈是工序內(nèi)發(fā)生異常時(shí)，用于通知管理人員的工具。信號(hào)燈的種類：發(fā)音信號(hào)燈適用于物料請(qǐng)求通知，當(dāng)工序內(nèi)物料用完時(shí)，或者該供需的信號(hào)燈亮?xí)r，擴(kuò)音器馬上會(huì)通知搬送人員立刻及時(shí)地供應(yīng)，幾乎所有的工廠的主管都一定很了解，信號(hào)燈必須隨時(shí)讓它亮，信號(hào)燈也是在看板管理中的一個(gè)重要的項(xiàng)目。異常信號(hào)燈用于產(chǎn)品質(zhì)量不良及作業(yè)異常等異常發(fā)生場合，通常安裝在大型工廠的較長的生產(chǎn)、裝配流水線。一般設(shè)置紅或黃這樣兩種信號(hào)燈，由員工來控制，當(dāng)發(fā)生零部件用完，出現(xiàn)不良產(chǎn)品及機(jī)器的故障等異常時(shí)，往往影響到生產(chǎn)指標(biāo)的完成，這時(shí)由員工馬上按下紅燈的按鈕，等紅燈一亮，生產(chǎn)管理人員和廠長都要停下手中的工作，馬上前往現(xiàn)場，予以調(diào)查處理，異常被排除以后，管理人員就可以把這個(gè)信號(hào)燈關(guān)掉，然后繼續(xù)維持作業(yè)和生產(chǎn)。運(yùn)轉(zhuǎn)指示燈檢查顯示設(shè)備狀態(tài)的運(yùn)轉(zhuǎn)、機(jī)器開動(dòng)、轉(zhuǎn)換或停止的狀況。停止時(shí)還顯示它的停止原因。進(jìn)度燈它是比較常見的，安在組裝生產(chǎn)線，在手動(dòng)或半自動(dòng)生產(chǎn)線，它的每一道工序間隔大概是1-2分鐘，用于組裝節(jié)拍的控制，以保證產(chǎn)量。但是節(jié)拍時(shí)間隔有幾分鐘的長度時(shí)，它用于作業(yè)。就作業(yè)員的本身，自己把握的進(jìn)度，防止作業(yè)的遲緩。進(jìn)度燈一般分為10分。對(duì)應(yīng)于作業(yè)的步驟和順序，標(biāo)準(zhǔn)化程序，它的要求也比較高。4．操作流程圖操作流程圖，它本身是描述工序重點(diǎn)和作業(yè)順序的簡明指示書，也稱為步驟圖，用于指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)。在一般的車間內(nèi)，特別是工序比較復(fù)雜的車間，在看板管理上一定要有個(gè)操作流程圖。原材料進(jìn)來后，第一個(gè)流程可能是簽收，第二個(gè)工序可能是點(diǎn)料，第三個(gè)工序可能是轉(zhuǎn)換，或者轉(zhuǎn)制，這就叫操作流程圖。5．反面教材反面教材，一般它是結(jié)合現(xiàn)物和柏拉圖的表示，就是讓現(xiàn)場的作業(yè)人員明白，也知道他的不良的現(xiàn)象及后果。一般是放在人多的顯著位置，讓人一看就明白，這是不能夠正常使用，或不能違規(guī)操作。6．提醒板提醒板，用于防止遺漏。健忘是人的本性，不可能杜絕，只有通過一些自主管理的方法來最大限度地盡量減少遺漏或遺忘。比如有的車間內(nèi)的進(jìn)出口處，有一塊板子，今天有多少產(chǎn)品要在何時(shí)送到何處，或者什么產(chǎn)品一定要在何時(shí)生產(chǎn)完畢。或者有領(lǐng)導(dǎo)來視察，下午兩點(diǎn)鐘有一個(gè)什么檢查，或是某某領(lǐng)導(dǎo)來視察。這些都統(tǒng)稱為提醒板。一般來說，用縱軸表示時(shí)間，橫軸表示日期，縱軸的時(shí)間間隔通常為一個(gè)小時(shí)，一天用8個(gè)小時(shí)來區(qū)分，每一小時(shí)，就是每一個(gè)時(shí)間段記錄正常、不良或者是次品的情況，讓作業(yè)者自己記錄。提醒板一個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次，在每個(gè)月的例會(huì)中總結(jié)，與上個(gè)月進(jìn)行比較，看是否有進(jìn)步，并確定下個(gè)月的目錄，這是提醒板的另一個(gè)作用。7．區(qū)域線區(qū)域線就是對(duì)半成品放置的場所或通道等區(qū)域，用線條把它畫出，主要用于整理與整頓，異常原因，停線故障等，用于看板管理。8．警示線警示線，就是在倉庫或其它物品放置處用來表示最大或最小庫存量的涂在地面上的彩色漆線，用于看板作戰(zhàn)中。9．告示板告示板，是一種及時(shí)管理的道具，也就是公告，或是一種讓大家都知道，比方說今天下午兩點(diǎn)鐘開會(huì)，告示板就是書寫這些內(nèi)容。10．生產(chǎn)管理板生產(chǎn)管理板，是揭示生產(chǎn)線的生產(chǎn)狀況、進(jìn)度的表示板，記入生產(chǎn)實(shí)績、設(shè)備開動(dòng)率、異常原因（停線、故障）等，用于看板管理。目視管理的內(nèi)容1、規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn)的公開化為了維護(hù)統(tǒng)一的組織和嚴(yán)格的紀(jì)律，保持大工業(yè)生產(chǎn)所要求的連續(xù)性、比例性和節(jié)奏性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)，凡是與現(xiàn)場工人密切相關(guān)的規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)、定額等，都需要公布于眾；與崗位工人直接有關(guān)的，應(yīng)分別展示在崗位上，如崗位責(zé)任制、操作程序圖、工藝卡片等，并要始終保持完整、正確和潔凈。2、生產(chǎn)任務(wù)與完成情況的圖表化現(xiàn)場是協(xié)作勞動(dòng)的場所，因此，凡是需要大家共同完成的任務(wù)都應(yīng)公布于眾。計(jì)劃指標(biāo)要定期層層分解，落實(shí)到車間、班組和個(gè)人，并列表張貼在墻上；實(shí)際完成情況也要相應(yīng)地按期公布，并用作圖法，是大家看出各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)完成中出現(xiàn)的問題和發(fā)展的趨勢，以促使集體和個(gè)人都能按質(zhì)、按量、按期地完成各自的任務(wù)。3、與定置管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)視覺顯示資訊的標(biāo)準(zhǔn)化在定置管理中，為了消除物品混放和誤置，必須有完善而準(zhǔn)確的資訊顯示，包括標(biāo)志線、標(biāo)志牌和標(biāo)志色。因此，目視管理在這便自然而然地與定置管理融為一體，按定置管理的要求，采用清晰的、標(biāo)準(zhǔn)化的資訊顯示符號(hào)，將各種區(qū)域、通道，各種輔助工具（如料架、工具箱、工位器具、生活柜等）均應(yīng)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)顏色，不得任意涂抹。4、生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化為了有效地進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)控制，使每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，每道工序能嚴(yán)格按照期量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，杜絕過量生產(chǎn)、過量儲(chǔ)備，要采用與現(xiàn)場工作狀況相適應(yīng)的、簡便實(shí)用的資訊傳導(dǎo)信號(hào)，以便在后道工序發(fā)生故障或由于其它原因停止生產(chǎn)，不需要前道工序供應(yīng)在制品時(shí)，操作人員看到信號(hào)，能及時(shí)停止投入。例如，“廣告牌”就是一種能起到這種作用的資訊傳導(dǎo)手段。各生產(chǎn)環(huán)節(jié)和工種之間的聯(lián)絡(luò)，也要設(shè)立方便實(shí)用的資訊傳導(dǎo)信號(hào)，以盡量減少工時(shí)損失，提高生產(chǎn)的連續(xù)性。例如，在機(jī)器設(shè)備上安裝紅燈，在流水線上配置工位元元故障顯示幕，一旦發(fā)生停機(jī)，即可發(fā)出信號(hào)，巡回檢修工看到后就會(huì)及時(shí)前來修理。生產(chǎn)作業(yè)控制除了期量控制外，還要有質(zhì)量和成本控制，也要實(shí)行目視管理。例如，質(zhì)量控制，在各質(zhì)量管理點(diǎn)（控制），要有質(zhì)量控制圖，以便清楚地顯示質(zhì)量波動(dòng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)處理。車間要利用板報(bào)形式，將“不良品統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)”公布于眾，當(dāng)天出現(xiàn)的廢品要陳列在展示臺(tái)上，由有關(guān)人員會(huì)診分析，確定改進(jìn)措施，防止再度發(fā)生。5、物品的碼放和運(yùn)送的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)化物品碼放和運(yùn)送實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，可以充分發(fā)揮目視管理的長處。例如，各種物品實(shí)行“五五碼放”，各類工位器具，包括箱、盒、盤、小車等，均應(yīng)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量盛裝，這樣，操作、搬運(yùn)和檢驗(yàn)人員點(diǎn)數(shù)時(shí)既方便又準(zhǔn)確。6、現(xiàn)場人員著裝的統(tǒng)一化與實(shí)行掛牌制度現(xiàn)場人員的著裝不僅起勞動(dòng)保護(hù)的作用，在機(jī)器生產(chǎn)條件下，也是正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容之一。它可以體現(xiàn)職工隊(duì)伍的優(yōu)良素養(yǎng)，顯示企業(yè)內(nèi)部不同單位、工種和職務(wù)之間的區(qū)別，因而還具有一定的心理作用，使人產(chǎn)生歸屬感、榮譽(yù)感、責(zé)任心等，對(duì)于組織指揮生產(chǎn)，也可創(chuàng)造一定的方便條件。掛牌制度包括單位掛牌和個(gè)人佩戴標(biāo)志。按照企業(yè)內(nèi)部各種檢查評(píng)比制度，將那些與實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)和目標(biāo)有重要關(guān)系的考評(píng)專案的結(jié)果，以形象、直觀的方式給單位元掛牌，能夠激勵(lì)先進(jìn)單位更上一層樓，鞭策后進(jìn)單位奮起直追。個(gè)人佩戴標(biāo)志，如胸章、胸標(biāo)、臂章等，其作用同著裝類似。另外，還可同考評(píng)相結(jié)合，給人以壓力和動(dòng)力，達(dá)到催人進(jìn)取、推動(dòng)工作的目的。7、色彩的標(biāo)準(zhǔn)化管理色彩是現(xiàn)場管理中常用的一種視覺信號(hào)，目視管理要求科學(xué)、合理、巧妙地運(yùn)用色彩，并實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理，不允許隨意涂抹。這是因?yàn)樯实倪\(yùn)用受多種因素制約：（1）技術(shù)因素不同色彩有不同的物理指標(biāo)，如波長、反射系數(shù)等。強(qiáng)光照射的設(shè)備，多涂成藍(lán)灰色，是因?yàn)槠浞瓷湎禂?shù)適度，不會(huì)過分刺激眼睛。危險(xiǎn)信號(hào)多用紅色，這既是傳統(tǒng)習(xí)慣，也是因其穿透力強(qiáng)，信號(hào)鮮明的緣故。（2）生理和心理因素不同色彩會(huì)給人以不同的重量感、空間感、冷暖感、軟硬感、清潔感等情感效應(yīng)。例如，高溫車間的涂色應(yīng)以淺藍(lán)、藍(lán)綠、白色等冷色為基調(diào)，可給人以清爽舒心之感；低溫車間則相反，適宜用紅、橙、黃等暖色，使人感覺溫暖。熱處理設(shè)備多用屬冷色的鉛灰色，能起到降低“心理溫度”的作用。家具廠整天看到的是屬暖色的木質(zhì)顏色，木料加工設(shè)備則宜涂淺綠色，可緩解操作者被暖色包圍所涌起的煩躁之感。從生理上看，長時(shí)間受一種或幾種雜亂的顏色刺激，會(huì)產(chǎn)生視覺疲勞，因此，就要講究工人休息室的色彩。如紡織工人的休息室宜用暖色；冶煉工人的休息室宜用冷色。這樣，有利于消除職業(yè)疲勞。（3）社會(huì)因素不同國家、地區(qū)和民族，都有不同的色彩偏好。例如，我國人民普遍喜歡綠色，因?yàn)樗巧?、青春的象征；而日本人則認(rèn)為綠色是不吉祥的?？傊拾S富的內(nèi)涵，現(xiàn)場中凡是需要用到色彩的，都應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)化的要求。目視管理的三個(gè)發(fā)展階段隨著科技發(fā)展及社會(huì)生產(chǎn)水平的提高，先后出現(xiàn)了三種不同的生產(chǎn)方式：①大批量的生產(chǎn)方式；②多品種少量的生產(chǎn)方式；③柔性生產(chǎn)方式。為了適應(yīng)這些不同的生產(chǎn)方式，目視管理借助了一些先進(jìn)的管理方式以及網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)，也出現(xiàn)了三個(gè)發(fā)展階段的變化。第一個(gè)階段：少品種大批量生產(chǎn)（做固定型自動(dòng)化）它的特點(diǎn)是事后對(duì)策，異常、個(gè)別等兩種不同的管理，還有強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量、成本、招集、服務(wù)這些個(gè)人項(xiàng)目。這種少品種大批量的生產(chǎn)，它的缺點(diǎn)是沒有體系，事后再來總結(jié)，就事論事，一次性，所以它在手法上必須活用目視管理，甚至目視管理還要做到越簡單越好。第二個(gè)階段：強(qiáng)調(diào)多品種而又少量（靈活型自動(dòng)化）它有幾個(gè)特點(diǎn)，系統(tǒng)化、重點(diǎn)化、全員參與，集中、物流、原價(jià)等三種不同的管理，它的缺點(diǎn)是比較復(fù)雜，所以數(shù)據(jù)也處理得比較慢，它必須靠人為的決策，這就是目視管理發(fā)展的第二個(gè)階段。第三個(gè)階段：變種變量（柔性自動(dòng)化）它有幾個(gè)特點(diǎn)，事前管理、員流管理、成本經(jīng)營、通訊技術(shù)多媒體的運(yùn)用，國際化大生產(chǎn)，但有幾個(gè)缺點(diǎn)就是復(fù)雜化，它必須靠網(wǎng)絡(luò)來支持和運(yùn)用計(jì)算機(jī)。所以，它的手法是比較復(fù)雜的，比方說五官要活用，就是說你不但要用眼睛去看，還要用你的觸覺、嗅覺去做。目視管理的作用（1）迅速快捷地傳遞信息目視管理的作用，用很簡單的一句話表示：就是迅速快捷地傳遞信息。（2）形象直觀地將潛在的問題和浪費(fèi)現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來目視管理依據(jù)人類的生理特征，充分利用信號(hào)燈，標(biāo)識(shí)牌，符號(hào)顏色等方式來發(fā)出視覺信號(hào)，鮮明準(zhǔn)確地刺激人的神經(jīng)末梢，快速地傳遞信息，形象直觀地將潛在的問題和浪費(fèi)現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來。不管是新進(jìn)的員工，還是新的操作手，都可以與其他員工一樣，一看就知道、就懂、就明白，問題在哪里。它是一個(gè)在管理上，具有非常獨(dú)特作用的好辦法。（3）特別強(qiáng)調(diào)的是客觀、公正、透明化有利于統(tǒng)一的識(shí)別，可以提高士氣，讓全體員工上下一心去完成工作。要做的理由，工作的內(nèi)容或擔(dān)當(dāng)者，工作場所，時(shí)間的限制，把握的程度，具體的方法，這些都是管理中的5W2H。（4）促進(jìn)企業(yè)文化的建立和形成目視管理，通過對(duì)員工的合理化建議的展示，優(yōu)秀事跡和對(duì)先進(jìn)的表彰，公開討論欄，關(guān)懷溫情專欄，企業(yè)宗旨方向，遠(yuǎn)景規(guī)劃等各種健康向上的內(nèi)容，能使所有員工形成一種非常強(qiáng)烈的凝聚力和向心力，這些都是建立優(yōu)秀企業(yè)文化的一種良好開端。目視管理的優(yōu)點(diǎn)1.目視管理形象直觀，有利于提高工作效率現(xiàn)場管理人員組織指揮生產(chǎn)，實(shí)質(zhì)是在發(fā)布各種信息。操作工人有秩序地進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，就是接收信息后采取行動(dòng)的過程。在機(jī)器生產(chǎn)條件下，生產(chǎn)系統(tǒng)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，要求信息傳遞和處理既快又準(zhǔn)。如果與每個(gè)操作工人有關(guān)的信息都要由管理人員直接傳達(dá)，那么不難想象，擁有成百上千工人的生產(chǎn)現(xiàn)場，將要配備多少管理人員。目視管理為解決這個(gè)問題找到了簡捷之路。它告訴我們，迄今為止，操作工人接受信息最常用的感覺器官是眼、耳和神經(jīng)末梢，其中又以視覺最為普遍。可以發(fā)出視覺信號(hào)的手段有儀器、電視、信號(hào)燈、標(biāo)識(shí)牌、圖表等。其特點(diǎn)是形象直觀，容易認(rèn)讀和識(shí)別，簡單方便。在有條件的崗位，充分利用視覺信號(hào)顯示手段，可以迅速而準(zhǔn)確地傳遞信息，無需管理人員現(xiàn)場指揮即可有效地組織生產(chǎn)。2.目視管理透明度高，便于現(xiàn)場人員互相監(jiān)督，發(fā)揮激勵(lì)作用實(shí)行目視管理，對(duì)生產(chǎn)作業(yè)的各種要求可以做到公開化。干什么、怎樣干、干多少、什么時(shí)間干、在何處干等問題一目了然，這就有利于人們默契配合、互相監(jiān)督，使違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象不容易隱藏。例如，根據(jù)不同車間和工種的特點(diǎn)，規(guī)定穿戴不同的工作服和工作帽，很容易使那些擅離職守、串崗聊天的人處于眾目睽睽之下，促其自我約束，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。又如，有些地方對(duì)企業(yè)實(shí)行了掛牌制度，單位經(jīng)過考核，按優(yōu)秀、良好、較差、劣等四個(gè)等級(jí)掛上不同顏色的標(biāo)志牌；個(gè)人經(jīng)過考核，有序與合格者佩戴不同顏色的臂章，不合格者無標(biāo)志。這樣，目視管理就能起到鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的激勵(lì)作用?？傊髾C(jī)器生產(chǎn)既要求有嚴(yán)格的管理，又需要培養(yǎng)人們自主管理、自我控制的習(xí)慣與能力。目視管理為此提供了有效的具體方式。3.目視管理有利于產(chǎn)生良好的生理和心理效應(yīng)對(duì)于改善生產(chǎn)條件和環(huán)境，人們往往比較注意從物質(zhì)技術(shù)方面著手，而忽視現(xiàn)場人員生理、心理和社會(huì)特點(diǎn)。例如，控制機(jī)器設(shè)備和生產(chǎn)流程的儀器、儀表必須配齊，這是加強(qiáng)現(xiàn)場管理不可缺少的物質(zhì)條件。不過，如果要問：哪種形狀的刻度表容易認(rèn)讀？數(shù)字和字母的線條粗細(xì)的比例多少才最好？白底黑字是否優(yōu)于黑底白字？等等，人們對(duì)此一般考慮不多。然而這些卻是降低誤讀率、減少事故所必須認(rèn)真考慮的生理和心理需要。又如，誰都承認(rèn)車間環(huán)境必須干凈整潔。但是，不同車間（如機(jī)加工車間和熱處理車間），其墻壁是否應(yīng)“四白落地”，還是采用不同的顏色？什么顏色最適宜？諸如此類的色彩問題也同人們的生理、心理和社會(huì)特征有關(guān)。目視管理的長處就在于，它十分重視綜合運(yùn)用管理學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)等多學(xué)科的研究成果，能夠比較科學(xué)地改善同現(xiàn)場人員視覺感知有關(guān)的各種環(huán)境因素，使之既符合現(xiàn)代技術(shù)要求，又適應(yīng)人們的生理和心理特點(diǎn)，這樣，就會(huì)產(chǎn)生良好的生理和心理效應(yīng)，調(diào)動(dòng)并保護(hù)工人的生產(chǎn)積極性。推進(jìn)目視管理的注意事項(xiàng)對(duì)事不對(duì)人當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)要協(xié)助當(dāng)事人來共同查找原因并進(jìn)行改善，千萬不要說以下傷害感情的話，比如：◆“你是怎么搞的？你還想不想干了？”◆“我從來沒見過像你這么笨的人。”◆“我告訴你這樣做，你卻偏要那樣做，又出毛病了吧，你自己看著辦吧。”這些話都是比較傷人感情的話。要特別注意，進(jìn)行目視管理的目的是使這個(gè)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)都能更好。所以人犯了錯(cuò)，你要針對(duì)事情去解決問題，千萬注意要對(duì)事而不是對(duì)人，因?yàn)檎Z言稍微不慎，就很有可能在企業(yè)內(nèi)部造成不良影響。尤其是有的同事平常有各種嫌隙的，在推進(jìn)或者審核過程中就應(yīng)該更加注意。我們只是判定事情對(duì)或不對(duì)，而不是根據(jù)這個(gè)人來判定他做的事情對(duì)或錯(cuò)。要標(biāo)準(zhǔn)化、制度化◆問題出現(xiàn)了，很多主管都會(huì)習(xí)慣地這么說，我都跟他們說過了，他們也會(huì)注意的，時(shí)間一長或人員一旦發(fā)生變動(dòng)，老問題就又出現(xiàn)了，這是沒有標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的結(jié)果，所以對(duì)問題要揪住不放，追查到底?！暨@個(gè)問題說明了任何一個(gè)員工，新到這個(gè)部門的也好，或新上崗的人也好，都需要有標(biāo)準(zhǔn)書。這個(gè)機(jī)器怎么用，什么時(shí)間整理、整頓、清掃？這些都是要有標(biāo)準(zhǔn)的。◆所以推動(dòng)5S教育應(yīng)是一種持續(xù)不斷的工作。而持續(xù)不斷的工作就是要讓企業(yè)所有的員工，不管是老人或新人，都要養(yǎng)成整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)的習(xí)慣。清潔的目的就是要標(biāo)準(zhǔn)化與制度化。所以，也是要通過教育來引導(dǎo)。推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，要注意的是：①是否找到了真正的原因？②有沒有對(duì)策？對(duì)策是否有效？對(duì)策是否已經(jīng)寫入了我們的5S指導(dǎo)書中？③是否對(duì)每一個(gè)作業(yè)員都清楚明白？僅憑培訓(xùn)教育是解決不了問題的，還要制訂“防呆”措施。比如：◆超市入口禁止外出，安裝單項(xiàng)旋轉(zhuǎn)桿?！艚锅Q喇叭的城市，機(jī)動(dòng)車撤銷喇叭的裝置。布告、通告欄方面的注意事項(xiàng)通告、海報(bào)都是在告知，是目視管理的一種常用的方法。宣傳方法中，方法涉及得面很廣，主要是能引起很多人的注意。所以要特別重視。布告通告欄的注意事項(xiàng)：◆（1）要在指定場所張貼，不要隨便地到處張貼?！簦?）要清楚地區(qū)分適用范圍，并標(biāo)明是緊急，或?qū)ν?，或是職員通訊等各種內(nèi)容的字樣。◆（3）指明有效的期限或隨時(shí)更新，海報(bào)必須符合一定的規(guī)格，并配合適當(dāng)?shù)某叽纾淖忠约皥D畫?！簦?）事先應(yīng)該測量好它的距離，懸掛的位置，不要讓這些海報(bào)擋道或阻礙通行。◆（5）如果海報(bào)貼