護士優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)（2篇）

第2頁共2頁護士優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)本季度，在全科醫(yī)護人員的共同努力下，狠抓落實，認真實施，不懈努力，用責任心和愛心詮釋愛的真諦，開展全程的優(yōu)質(zhì)服務。以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務”為主題，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作開展情況（二）、加強內(nèi)訓，全面提升職業(yè)素質(zhì)1、本季度完成了等內(nèi)容的學習。{二季度優(yōu)質(zhì)護理服務工作匯報}.2、示教工作有序開展，科內(nèi)完成了導尿術(shù)的操作考試；對不合格的兩位新進人員對其加強學習培訓，做到人人合格。3、選派一名____年以下護齡的護士參加靜脈輸液操作比賽。4、選派兩名護士分別到進修學習。（三）、加強管理，確保護理安全2、重新重點學習了三防病人的應急預案，切實落實入院評估單、壓瘡評估單的實行。（四）、定期滿意度調(diào)查，爭創(chuàng)先進1、每月開展科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。每月一次的高血壓健康教育講座如期舉行，深受患者好評。2、每季度進行患者滿意度調(diào)，從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋科室。讓患者從心里滿意，本月評出科室季度崗位明星：3、____月由科室民主選舉產(chǎn)生兩名同志，榮獲院3.8優(yōu)秀女職工稱號。二、存在的問題1、對實習護生帶教不規(guī)范，存在實習護生單獨操作現(xiàn)象。2、由于住院病人數(shù)增加，護理人力不足，優(yōu)質(zhì)護理服務工作缺乏持續(xù)改進。3、核心制度執(zhí)行力存在不足。制度反復強調(diào)，仍有部分護士違反護理操作，不規(guī)范行為仍有存在，未能完全落實各種規(guī)范、要求。三、整改措施1、對實習護生實行固定的一對一老師帶教，并對帶教老師做出嚴格的規(guī)定，其帶教成績與績效掛鉤。2按照衛(wèi)生部要求的床護比，科學配置人力，爭取增加新的人力資源。4、加強對全科護理工作的監(jiān)督與指導職能，細化病區(qū)管理事務，加大抽查考核力度，著重加強護理核心制度的落實。{二季度優(yōu)質(zhì)護理服務工作匯報}.1、繼續(xù)參照護理質(zhì)量檢查新標準，對在執(zhí)行新標準過程中存在的問題進行溝通交流，加大考核力度。2、按照護理部對實習生進行規(guī)范化管理帶教。3、完成進修回科的兩名護士的進修匯報工作，并將其帶回的新的知識運用于臨床。4、完成上半年護理“三基”知識考核工作。5、完成醫(yī)務人員“頸髓損傷固定與搬運”崗位操作競賽。6、完成病區(qū)增加供氧接口、中央監(jiān)護網(wǎng)絡接口、傳呼鈴的工程。護士優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)（二）通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務，我院的護理工作逐步走向規(guī)范，護理人員形象在患者心目中有了很大的提升，群眾滿意度大幅度提高?，F(xiàn)就優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)如下：一、加強組織領導，改善病房住院條件，確保創(chuàng)建活動順利開展。醫(yī)院領導高度重視“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，成立了以田院長為組長的活動領導小組，及時制定了活動實施方案，召開了創(chuàng)建活動動員會，明確了職責和要求。在醫(yī)院動員的基礎上，田院長召開護士長例會進行再動員再部署。為貫徹落實好通知精神，各基層科室分別組織護理人員認真學習領會有關創(chuàng)建活動的文件精神，統(tǒng)一思想認識，明確活動目標，細化工作任務。二、落實層級管理，打造優(yōu)質(zhì)服務護理隊伍。創(chuàng)建一支層次分明、訓練有素、業(yè)務精湛、富有創(chuàng)造精神的護理隊伍是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務的基礎。首先樹立護士形象，護士必須著護士服、戴護士帽、穿護士鞋、掛胸牌上崗、微笑服務、推廣文明術(shù)語。其次進一步優(yōu)化了護理人員配置。在護理人員數(shù)量增加的同時，采取了走出去學和院內(nèi)培訓、工作中悟等形式，著力在提高護理管理人員的領導能力和業(yè)務素質(zhì)方面下功夫。通過學習使護士的綜合素質(zhì)能力較先前有了顯著提升，強化了全院護理人員專業(yè)技能，提高服務水平，整體護理專業(yè)水平上了一個新臺階。三、夯實基礎護理，不斷豐富護理服務內(nèi)涵。在創(chuàng)建活動中根據(jù)工作強度合理排班，在日間工作相對繁忙、患者需求量較大的時段，增加了班次，盡最大可能滿足患者的服務需求。解決了各班次、各科人員不足、忙閑不均的現(xiàn)象，得到院長和護士的認可。各病房開展了責任制護理，分工包干，加強了護士的責任心，徹底改變了由過去的呼叫器響了、家屬或患者叫了才能見到護士的被動服務，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護士不斷巡視病房，主動及時為患者提供服務，實現(xiàn)了新的臨床護理服務模式。護理人員實行首問負責制，首迎負責制，并設置溫馨告知卡，發(fā)放健康教育卡，飲食護理卡，加強護患溝通。注重以病人為中心，強化基礎護理，全面落實責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，提升護理服務整體水平，得到患者家屬的高度贊揚。加強了護理人員基礎護理培訓。四、強化專科護理，有效提升護理服務軟實力。五、實行全程監(jiān)控，持續(xù)改進護理服務質(zhì)量，加強績效考核。在業(yè)務管理上，始終堅持“以患者為中心”的服務理念，不斷強化各級護理人員的質(zhì)量與安全意識，加大護理質(zhì)量督查力度，做到了全面檢查與單項檢查相結(jié)合，垂直檢查與循環(huán)檢查交互進行，定期檢查與不定期檢查互補。我院為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務，激勵護理人員積極性，切實落實責任制整體護理，規(guī)范護理行為，強化安全意識，確保臨床護理安全，充分發(fā)揮護理質(zhì)控、監(jiān)督、檢查等體系的職能，切實做好護理安全管理工作，并制定了護理人員績效考核辦法。在今后的工作中，我院將加大對優(yōu)質(zhì)護理服務的系統(tǒng)化研究，建立提升護理服務的長效機制，使優(yōu)質(zhì)護理服務常態(tài)化，一是加強護理禮儀培訓，進