客服員工轉正申請書

第第頁客服員工轉正申請書

客服員工轉正申請書1

敬愛的公司領導：

我于20**年*月**日入職，依據公司的需要，目前擔負**客服一職，負責跟進歐美客戶的單子。三個多月以來，我在公司領導和同事們的援助下對自己本職工作的內容和范圍有了較好的了解和掌控，現(xiàn)將工作狀況簡要總結如下：

1、可以較為嫻熟地操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數(shù)據錄入的精確性和實時性；

2、對公司的產品有了肯定程度的了解，并能依據單子的緊急程度實時跟進單子的進展狀況；

3、可以實時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單，保證精確、實時發(fā)貨；

4、定期催收貨款，保證貨款回收。

５、能實時的發(fā)覺問題和提出解決問題的建議，并在周報中向領導反映。

當然，在工作中我也涌現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領導也實時予以指正，這也促進了我工作的成熟性。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

１、工作閱歷有限，對工作的預見性和制造性不夠，與公司的要求還有肯定的差距；

２、對產品專業(yè)知識掌控的不夠深，需要加強學習；

３、考慮問題有時不夠全面，需要向領導和同事學習。

總之，在以后的工作中我會更加地嚴格要求自己，在作好自己本職工作的同時，不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，為公司制造出更好的效益，自我價值得到表達。在此我提出轉正申請，盼望自己能作為公司的正式員工，懇請領導予以批準。

此致

敬禮

申請人：***

申請日期：**年*月*日

客服員工轉正申請書2

敬愛的公司領導：

我于20**年11月10日進入公司，依據公司的需要，目前是運營部的一名員工，現(xiàn)在主要負責淘寶客服和運營的工作。依據公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿3個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請：盼望能依據我的工作技能、立場及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉為正式員工。現(xiàn)將這3個月我個人在公司的狀況做一下總結：

1、在工作中，我一貫嚴格要求自己，仔細實時做好領導布置的每一項任務。不懂的問題虛心向別人學習請教，不斷提高充盈自己。當然，初入職場，難免會犯一些小錯誤但前事之鑒，后事之師，這些經受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面。在此，我要特地感謝部門的領導對我的入職指引和援助，感謝他們對我工作中涌現(xiàn)的失誤的提示和指正。

2、我本人工作仔細且具有較強的責任心和進取心，極富工作熱忱;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作技能;責任感強，的確完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而親睦，積極學習新知識，著重自身進展和進步。兩個月來，我在公司領導和同事們的熱心援助及關愛下取得了肯定的進步。

總之，經過3個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、嫻熟的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)覺問題，并積極全面的協(xié)作公司的要求來開展工作，與同事能夠很好的協(xié)作和協(xié)調。在以后的工作中我會一如繼往。對人：與人為善，對工作：力求完滿，不斷的提升自己的綜合素養(yǎng)，以期為公司的進展盡自己的一份能量。

申請人：***

20**年**月**日

客服員工轉正申請書3

時間在指尖悄然滑過，即將迎來新的一年，不覺間我已經來物業(yè)客服部兩個多月了，雖然是短短的兩個月，但是讓我受益匪淺。由于在這段時間得到了領導和同事的關懷和指導，讓我對自己的工作有了更大的提高，新年將至，現(xiàn)將我這幾個月來我的個人工作總結如下：

1、本棟共40戶，入住及裝修共24戶，接房未住13戶，已售未接1戶，未售2戶，物管費收繳率100%；

2、每天巡查大堂、樂園、電梯、門禁，發(fā)覺問題并實時報修和并跟進處理，維護禮賓大堂的公共秩序，相關物品的規(guī)范擺放；

3、收發(fā)業(yè)主郵件、包裹、票據等并做好相關登記、保管、發(fā)放的工作；

4、催收各種費用，發(fā)布各類通知；受理業(yè)主投訴、報修并實時跟進回復業(yè)主處理進展，做好記錄；

5、負責業(yè)主裝修過程中的管理，跟進樓棟業(yè)主整改類事項并做好記錄；

6、每月提交所負責樓棟業(yè)主入住一覽表和業(yè)主動態(tài)表，更新業(yè)主聯(lián)系方式，掌控所負責樓棟外籍人員的信息機租賃戶檔案信息，管理本棟業(yè)主檔案柜資料。

在很幸運我能進入棕櫚泉這個可愛而優(yōu)秀的團隊，在棕櫚泉的文化理念，公司的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！以上便是我上年的年工作總結，接下來的工作中，我會仔細努力，多學習一些工作閱歷，我在工作期間做得不足的地方還請領導評指正。

此致

敬禮！

申請人：**

**年**月**日

客服員工轉正申請書4

敬愛的領導：

您好!

我于20**年9月14日成為公司部門的一名試用客服，初來公司時，對新工作和新團隊的都很生疏也有許多的不習慣，但是部門內融洽的工作氛圍，團結熱心的同事還有帶我的師傅每天很上心的教育專業(yè)知識，提示著每一項考前須知，讓我從起初的一物不知做到了現(xiàn)在。組長及同事們帶著激情的熱心工作感染了我，讓我很快融入了其中，適應了部門內的工作環(huán)境。入職至今，我一貫嚴格要求自己，仔細實時做好組長交代的每一項任務，不懂的問題虛心主動的向師傅學習請教，不斷提高自己專業(yè)性的同時，也和每一個客戶建立良好的關系。管理好自己手下的每一個帳號，對每一個賬戶仔細負責。

剛開始也曾涌現(xiàn)一些小差錯需要領導指正，這些經受讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，也明白了想要做好百度客服需要我更仔細更上心。在此，我要特地感謝我的組長和部門內每一個同事對我入職以來的指引和援助，感謝他們對我工作中涌現(xiàn)的失誤給與的寬容、提示和指正

進入公司到現(xiàn)在兩個月了，我學到了許多，感悟了許多，現(xiàn)已對客服工作有了肯定程度的了解，經過自身努力和各位同事領導的援助，現(xiàn)對工作有較強的處理技能。我已經勝利通過公司19個課件的培訓和各項考核，并開始獨立管理賬號。上月在我的努力和同事的援助下完成業(yè)績任務。我有足夠的自信可以成為一名合格的初級客戶，也盼望可以早日得到各位領導及同事的認同。所以我在此懇請領導給我繼續(xù)熬煉自己實現(xiàn)抱負的機會，我會用我虛心的立場和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為公司制造價值。

今基于以上緣由，特申請轉為初級客服，望領導予以機會，感謝!

此致

敬禮!

申請人：***

20**年**月**日

客服員工轉正申請書5

敬愛的領導：

您好!

我叫**，于20**年*月*日進入公司，依據公司的需要，目前擔負客服一職，負責客服工作。本人工作仔細、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱忱;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和嫻熟的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作技能;責任感強，的確完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而親睦，協(xié)作各部門負責人勝利地完成各項工作;積極學習新知識、技能，著重自身進展和進步。我自20**年*月工作以來，一貫從事客服工作，因此，我對公司這個崗位的工作可以說駕輕就熟，并且我在很短的時間內熟識了公司以及有關工作的基本狀況，立刻進入工作。

在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也涌現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領導也實時給我指出，促進了我工作的成熟性。假如說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司，對公司的認識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對公司也有了更為深刻的了解。

公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快進入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的愛護好新車，讓它發(fā)揮出最好的性能。咱們公司就是一名優(yōu)秀的司機，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關系。

在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我肯定會做好工作，成為優(yōu)秀的**人中的一份子，不辜負領導對我的期望。

總之，在這一個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是特別重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。**公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的進展全力以赴。

在此我提出轉正申請，盼望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。

此致

敬禮!

申請人：***

20**年**月**日

客服員工轉正申請書6

敬愛的領導：

20**年4月13日**主管離職，承蒙領導們厚愛，我接任客服部主管一職。剛上任時，我自信心不足，覺得年齡尚小，閱歷不足，技能有限不足以擔當重任，對領導的重托深感愧意。但在客觀上，我對小區(qū)房屋的基本狀況，每家業(yè)主的基本狀況都是特別熟

悉的，客服部各種手續(xù)的辦理及服務工作的流程也掌控的相當嫻熟。壓力的承受技能，良好的心態(tài)調整技能也經過了考驗，因此，在此基礎上，我會更加積極主動的學習工作，并不斷提高自身的業(yè)務素養(yǎng)及領導技能，爭取早日轉正。

我自4月14日任物業(yè)客服部主管短短一個多月時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，努力工作，較好地完成各項工作任務。現(xiàn)作述職如下：

一、帶頭做好物業(yè)客服部基礎工作

在剛入職時，作為一名一般的客服管理員，我努力學習物業(yè)管理知識，做好基礎本職工作，認清自己崗位職責，勇于解決較難處理的事情，在較短的時間內適應本崗位工作。入職后第七個月開始擔負客服部主管，在此崗位工作的1個月中，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務意識，對各項工作進行合理安排、管理，提高了工作的實效性，詳細包括：

(1)示范及引導部門員工做好客服日常接待工作，為業(yè)主提供規(guī)范化服務。

(2)現(xiàn)場指導辦理房屋二次裝修申請手續(xù)、落戶手續(xù)、臨時出入證等工作。

(3)帶領部門員工進行入戶走訪，并發(fā)放調查表38份，搜集業(yè)主/客戶對物業(yè)管理過程中的看法及建議，并做匯總分析上報給公司領導。

(4)發(fā)布各類書面通知20多份，短信通知968條，通知擬發(fā)實時、詳盡，并積極協(xié)作通知內容做好相應的說明工作。

(5)建立健全區(qū)域各種資料，尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總。

(6)接待來訪業(yè)主投訴，指導上報投訴處理單，在開發(fā)公司工程部處理完善業(yè)主投訴問題的基礎上，對業(yè)主回訪，并將反饋看法實時傳達開發(fā)公司工程部，督促開發(fā)公司工程部盡快進行業(yè)主遺漏工程修理工作。

(7)協(xié)調與物業(yè)公司秩序部、工程部為業(yè)主提供快速優(yōu)質服務;業(yè)主送水送電等物管服務無一拖延推卸。業(yè)主提出的保潔、秩序問題，也做到了快速到達現(xiàn)場，并即時解決。

任職期間，在**主管的優(yōu)秀管理基礎上，我在短時間內使本部門的各項工作繼續(xù)保持了有序管理，使物業(yè)公司的客戶服務工作正常運轉，并較好完成領導交辦的各項任務。

二、履行客服主管職責，努力做好本職工作

作為積極上進的年輕人，勇于承受責任，聽從領導各項工作安排，以“做好基礎工作，提高服務水平，最終達到物業(yè)費的收取”為總體工作思路，仔細履行客服主管職責，努力做好本職工作。

(1)督導服務管理工作的落實，發(fā)覺問題實時進行整改，不斷提高服務管理水平。

(2)起草部門計劃、總結和有關公文，組織召開部門工作例會。傳達上級領導工作安排，參考部門各員工看法，合理有效的部署開展工作。

(3)制作并按時上報部門員工的考勤表。

(4)整理裝修垃圾結算清單。

(5)8.4號地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產損失，這也是與**主管交接的重要工作任務。在他的援助下，我已將43戶業(yè)主的受損狀況及處理狀況梳理清楚，并做到了實時更新。積極與辦公室做好物品交接工作，實時通知13戶業(yè)主領取地下室受損置換物品及折抵補償金。

(6)在楊經理的指導下，對部門員工進行崗位職責培訓，加強責任意識，促進了部門員工又好又快的完成工作。鼓舞部門員工學習物業(yè)管理知識，并指導員工合理運用office軟件，促進工作效率的提高。

負責客服部工作一個多月以來，我承受著肯定的壓力，我也付出了許多的時間和精力，有時候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充盈，對于我來說，在這不長的時間內，我所收獲的要遠遠大于我的付出。

對于我這樣的年輕物業(yè)管理工來說，還有許多急需提高和改進的地方。我也在自己履行職責中發(fā)覺的一些急需改進的問題。比如說：物管知識匱乏，物業(yè)管理閱歷不足。作為部門的負責人，我仔細履行客服主管職責，努力做好本職工作，帶領部門員工在提高服務意識，提升服務水平的基礎上基本完成各項工作任務。

自來到公司始，我從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱忱相助，也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。作為剛剛畢業(yè)的高校生，那是我成長過程中一段極為珍貴的財寶。在此感謝公司各位領導和各位同事們。

誠然，對于我這樣的年輕物業(yè)管理工來說，還有許多急需提高和改進的地方。我也在自己履行職責中發(fā)覺的`一些急需改進的問題。比如說：物管知識匱乏，物業(yè)管理閱歷不足;管理缺乏力度，領導者素養(yǎng)有待提高等等。我以后也將朝以上不足努力改進，爭取做一名優(yōu)秀的物管客服人員，一名稱職的物業(yè)公司客服部主管。

申請人：***

20**年**月**日

客服員工轉正申請書7

敬愛的領導：

您好!

轉瞬間，我已來公司三個月了，由于工作的規(guī)定，我已過試用期，特意申請轉為正式員工。

偶然的機會我干了淘寶客服這個工作。不知不覺已有三個月了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，遇到的人也是非常有趣的，由于買家來自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復的翻閱資料，熟識產品，可是似乎沒有方法記憶深刻，遇到問題的時候還是無從下手。

在做客服期間，我經常會遇到顧客說這個東東能不能特惠，可不能包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不特惠的狀況下成交，想在不特惠的狀況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得立場要和善，委婉的告知對方不能夠特惠的。要告知對方我們全部的珍寶價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮賠禮，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經受的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿足的來告知了。

后來我們就漸漸開始熟識了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣聽從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在究竟知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推舉衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)覺自己很有成就感，后來漸漸的用著嫻熟的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個熬煉人的腦力，應變技能，說話的技巧，同時也熬煉人的耐煩，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興味盎然、滿載而歸。

記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的生疏，但是我相信對于賣衣服確定不生疏，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網頁上的衣服，我都快蒙了，衣服琳瑯滿目的在電腦上滾動，眼睛看花了。

第一天上班時候，店長先讓我們熟識熟識衣服，熟識了一些簡約的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著店長用著嫻熟的手法和語氣，我不得不呆了，店長和每個客人談天時都用了“親”這個詞，店長很細心的和我們說明了親這個詞的含義，我們也很虛心的學習了，記住了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè)，許多都不懂，回答點簡約的問題都是店長先教我們如何如何回答，時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天店長都會教我們怎樣應付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了“親，您好，”這個詞，店長說并不肯定每句都要用的上，看你在什么適當?shù)臅r機用就可以了。聽了店長的建議，發(fā)覺這樣好許多誒，慢慢時間長了，我們自己也能和客人溝通了，假如不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。

此致

敬禮!

申請人：***

20**年**月**日

客服員工轉正申請書8

敬愛的領導：

您好!

我叫***,。首先，特別感謝您給我到貴公司學習的機會。對此，我倍感榮幸。我于20**年3月21日成為公司的一名員工，擔負物業(yè)部樣板間接待一職，截止到20**年5月20日已工作兩個月。依據公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。

兩個月以來，特別感謝領導對我的關懷與指導，以及同事們對我無私的援助，讓我深深的'感受到公司優(yōu)秀的企業(yè)文化，更讓我對自己本職工作的內容從了解到掌控。物業(yè)公司重在服務，而服務的關鍵在于環(huán)節(jié)，在面對客戶與業(yè)主時，不但要有耐煩和細心，而且還要有較強的責任心。并能在工作中銳意進取、不斷超越，努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)的同時，力爭使工作質量登上一個嶄新的臺階，為公司美妙明天貢獻自己的能量與激情。

第一、軍訓

初到公司工作的第一天就是軍訓，剛開始一聽，感覺挺有意思的，高校時的軍訓，只是走一個流程而已，想著不會很嚴，真正經受了才知道沒那么簡約。馬教官為了讓我們站好軍姿，就把撲克牌夾在我們手里，容不得我們有半點的松懈，想偷懶就更不用說啦!在訓練時每當我感覺到累、想到要偷懶時，就會想起"人無壓力輕飄飄，莖無壓力不出油"之類的勵志名言，來激勵自己，為自己加油打氣。軍訓使學會了給自己加壓、釋壓，在壓力下成長、進步。每天的基礎動作訓練，看似簡約但要做到標準，規(guī)范還須要我們反復的去練習、去訓練。軍訓不但能培育人吃苦耐勞的精神，而且能磨練人頑強的意志。培育良好的個人形象和姿態(tài)。為今后的工作中能嚴格要求自己，實現(xiàn)自己的人生價值，做好了鋪墊!

第二、培訓

軍訓的同時，楊總開始了服務標準禮儀的課程，作為服務行業(yè)，環(huán)節(jié)化服務禮儀很重要，通過學習使我在自身技能和素養(yǎng)方面有了很大的提升，在培訓課程中時常地穿插各種團隊建設的小游戲，用傳名片游戲讓我們從中感悟出團隊協(xié)作的重要性，讓我們深刻地感到一個團隊要同心協(xié)力，相互協(xié)作。在"人生應當養(yǎng)成的十大好習慣"的培訓中，使我們能夠正確認識到"一個好習慣可以讓自己享受一輩子"之類的人生哲理，感悟出好的習慣養(yǎng)成貴在堅持。培訓時楊總親自授課、他言語幽默、講解細致，讓我們帶著歡樂的心情學習，通過培訓使我學到了許多在社交過程中的溝通技巧和有用禮儀。在以后工作生活之余我會堅持不斷的練習，將學到知識敏捷應運到工作中，立足澤龍環(huán)節(jié)服務標準定位。

第三、上崗實踐

經受了前期的熬煉，究竟在4月9號在升龍又一城對外開放之時我們客服接待第一次上崗。統(tǒng)一著裝，帶著飽滿的工作熱忱，用規(guī)范化、標準化的禮儀歡迎每一位訪客前來參觀。重復著"歡迎光臨、感謝參觀"的禮貌用語，雖然工作很枯燥、很辛苦、在剛開始的幾天，每天站幾個小時下來，身心疲乏，心里悄悄掉眼淚，但當我想到我們的價值，表達在能讓客戶感受到家的溫馨，所以物業(yè)部每一位員工將更加努力，以專業(yè)的立場、細致的服務，熱忱的面貌為客戶提供良好的服務，為企業(yè)、為物業(yè)部樹立良好的形象。

第四、拓展訓練

為了加強公司各部門之間的深度溝通與了解,感受澤龍企業(yè)文化氛圍,加強員工的團隊意識,提高工作效率，公司開展了云臺山拓展訓練,在教練焦灼口哨聲中,開始了簡約的軍訓,接著在教練指引下開始組建各自團隊,并選出各自的隊長,在各隊精彩的隊容展示后,由帶隊領導致開營詞，所謂的拓展拉開了序幕。隨后去了紅石峽和泉瀑峽等，在游玩、訓練的過程中大家彼此間相互照看，親如一家，通過這次拓展訓練，一是去大自然陶冶情操，放松思想，以便于自己今后能更好的工作。更重要的是讓大家感受公司人性化管理。

五、今后工作中怎么去做

新的環(huán)境有很多不同之處，在工作中我很著重向四周的同事學習，到處多留意，多看、多思索、多學習、以便于能盡快熟識和了解公司的狀況以及管理制度，用較短的時間融入到我們這個團隊中。也便于今后能在這個環(huán)境中更好的工作和學習。做為服務行業(yè)，對個人的技能素養(yǎng)有較高的要求，在今后的工作中我會將以前學的東西運用到工作中去，不斷提升自己職業(yè)技能素養(yǎng)的同時，還要積極主動的援助四周的同事們，由于我們是一個集體，是一個團隊，外界看的不是哪個人，而是一個團隊，我會在心中時刻告知自己，自己在崗位上不單單代表自己一個人，代表著物業(yè)部乃至集團公司的形象，勉勵自己向更高更好的標準做起。力爭做到標準、規(guī)范。

總之，經過兩個月的試用期，我認為我已能夠勝任自己目前所擔負的崗位，并能夠積極、主動、嫻熟的完成自己的工作，并積極全面的協(xié)作公司的要求來開展工作，與同事能夠很好協(xié)調和協(xié)作，在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，爭取在各方面取得更大的進步。對人:與人為善，對工作:不做最好、只做更好，不斷的提升自己的綜合素養(yǎng)，為公司的進展盡自己的一份能量。特此申請轉正,望領導予以批準!

此致

敬禮!

申請人：***

20**年**月**日

客服員工轉正申請書9

敬愛的領導：

時間在指尖悄然滑過，即將迎來新的一年，不覺間我已經來物業(yè)客服部兩個多月了，雖然是短短的兩個月，但是讓我受益匪淺。由于在這段時間得到了領導和同事的關懷和指導，讓我對自己的工作有了更大的提高，新年將至，現(xiàn)將我這幾個月來我的個人工作總結如下：

1、本棟共**戶，入住及裝修共**戶，接房未住**戶，已售未接**戶，未售**戶，物管費收繳率**%;

2、每天巡查大堂、樂園、電梯、門禁，發(fā)覺問題并實時報修和并跟進處理，維護禮賓大堂的公共秩序，相關物品的規(guī)范擺放;

3、收發(fā)業(yè)主郵件、包裹、票據等并做好相關登記、保管、發(fā)放的工作;

4、催收各種費用，發(fā)布各類通知;受理業(yè)主投訴、報修并實時跟進回復業(yè)主處理進展，做好記錄;

5、負責業(yè)主裝修過程中的管理，跟進樓棟業(yè)主整改類事項并做好記錄;

6、每月提交所負責樓棟業(yè)主入住一覽表和業(yè)主動態(tài)表，更新業(yè)主聯(lián)系方式，掌控所負責樓棟外籍人員的信息機租賃戶檔案信息，管理本棟業(yè)主檔案柜資料。

在**年這全新的一年里，我要努力改正工作中的缺點，不斷提升，加強一下幾個方面的工作：

1、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

2、進一步改善自己的性格，提高對工作耐煩度，更加著重環(huán)節(jié)，加強工作責任心和培育工作積極性;

3、多與各位同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面技能，跟上公司前進的步伐。

很幸運我能進入棕櫚泉這個可愛而優(yōu)秀的團隊，在棕櫚泉的文化理念，公司的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!以上便是我上年的年工作總結，接下來的工作中，我會仔細努力，多學習一些工作閱歷，我在工作期間做得不足的地方還請領導評指正。

此致

申請人：**

申請日期：**年**月**日

客服員工轉正申請書10

敬愛的公司領導：

首先感謝公司給我這次機會，讓我能成為這個大家庭的一員而倍感榮幸!我叫朱__，于20__年6月22日入職公司，依據公司安排，目前擔負__家園物業(yè)客服主管一職，主要負責部門的日常管理工作、物業(yè)費催繳、員工培訓等工作。

入職后，在項目領導的指導和同事的援助下，使我很快熟識和掌控了業(yè)務狀況、在最短的時間進入了工作狀態(tài)，并完成了12號樓入注物業(yè)費全面催繳、多項疑難及糾紛問題的處理工作。在入住辦理階段，我能夠有序得組織各項入住預備工作，冷靜應對和妥當處理業(yè)主質疑及看法，精確、快捷地完成了每一戶入住辦理手續(xù)，并手把手教授部門員工入住服務和手續(xù)辦理技巧。在對客服務方面，我積極為客戶著想，實時、妥當?shù)锰幚砜蛻籼岢黾柏酱鉀Q的問題，如一期1號樓1單元1202室客廳滲水事宜、二期17號樓5單元1803室客廳被泡向施工方索賠等事宜，并得到了業(yè)主好評;加強了與業(yè)主的溝通，客觀、全面的掌控了當前服務存在的問題及業(yè)主需求，為下一步開展服務工作奠定了基礎;進一步規(guī)范了對客服務流程，強化了各項服務標準，并加強了員工服務意識。在收費工作中，我能夠以身作那么、身先士卒，組織部門員工仔細分析欠繳物業(yè)費的緣由，并針對性的采用了相應措施，引導和帶領部門員工全面鋪開物業(yè)費催繳工作，使當前物業(yè)費收繳工作得到了提高。在日常管理工作中，加強了各項工作紀律及禮儀禮貌的管理，重點督導員工做好了回訪、接待和巡察工作，明確了各個員工的分工和責任，使部門員工由原來的“等、看、靠”，轉變成積極、主動的落實自己的工作責任的態(tài)勢。

在短短一個月的工作時間里，我很快融入這個團隊，能夠和各部門負責人親睦相處，能夠正確的運作客服部和領導部門員工，并能夠承受部門管理責任及完成部門各項目標以及領導交辦的任務。本人認同公司管理理念、企業(yè)文化，認同并恪守公司各項規(guī)章制度，情愿繼續(xù)做好本崗位工作，為公司進展積極貢獻自己的能量，為此，本人特提出轉正申請，望領導批準為盼。

此致

敬禮!

申請人：

申請日期：

客服員工轉正申請書11

敬愛的領導：

您好!

首先，特別感謝您給我到貴公司從事IDC售后客服工作的機會，對此，我感到無比的榮幸，我于20**年4月7日懷著一顆空杯的心態(tài)進入了朝氣蓬勃，蒸蒸而上的廣西******網絡信息技術有限公司進行實習工作。時間總是在彈指間流走，讓人不得以感嘆時間消逝，轉瞬一個月的工作時間就這樣過去了，現(xiàn)如今一個月的試用期已滿。依據公司規(guī)章制度，現(xiàn)莊重向公司申請轉為公司正式員工。

本人工作仔細熱忱、細心且有較強的責任心和進取心，勤勉不懈;性格開朗，樂于與他人溝通和溝通，具有良好的團隊意識;責任感強，確保完成本職工作，與同事相處融洽，協(xié)作同事與領導完成各項工作;積極學習新知識、技能，主動向同事學習，讓自己做到“學要會，會要做得好，好要做到精通，精通要讓自己融會貫穿”，盡量能讓自己獨立辦事，并讓自己盡快能做到獨當一面。

在為期一周的學習磨合的時間，主要是熟識公司的各項工作和工作的職責并漸漸的去適應公司的步伐和氛圍。讓自己從公司的企業(yè)文化，公司的人事架構中漸漸去體會和感悟公司的氛圍，從公司的人事架構中漸漸去了解每個部門之間的一個關系鏈條。

一個月來，我在IDC售后客服崗位中實習和學習，并不斷成長，現(xiàn)已逐步的能獨立完成本職工作?，F(xiàn)將個人一個月的學習工作的進展和工作狀況作以下匯報和總結，誠摯的盼望領導能予以援助以及指導。

在公司的客服工作崗位職責描述中主要負責的是六大的工作職責：1.備案工作;2.繳費工作;3.幫助財務、銷售做好與IDC業(yè)務相關工作;4.違法信息的處理;5.受理顧客詢問;6.重大節(jié)假日對用戶進行節(jié)日問候祝愿。但在真正的接觸到工作中是真正的感到做好IDC售后客服要了解的東西真的是方方面面，不單只是局限的以文字上的一些條條框框所能束縛的。以下是本人在一個月工作的進展狀況總結：

一、備案工作：在負責怪案的工作中我主要是負責現(xiàn)場客戶接待一板塊和對于客戶材料的掃描和相片處理以及審核簡約的客戶備案材料上報的工作。

1.資料掃描：在備案中首先我接觸到的是備案的材料掃描。剛開始在掃描過程中對于備案所需的材料能給自己的印象比較深，能在機械的機械掃描文件中漸漸去認識到個人及企業(yè)網站備案所需的材料。以及材料中是怎么樣才是符合要求。

2.相片的處理：負責網站備案負責人相片的簡約處理。

3.現(xiàn)場接待客戶：在現(xiàn)場接待客戶中會涉及到對于備案材料的填寫規(guī)范性和拍照的工作。在接待客戶備案過程中其實是能讓自己快速掌控和學習到公司各項業(yè)務的一個過程。由于客戶是形形色色的，自己無法去預知客戶會跟自己了解什么資訊。只能不斷在遇到問題不斷的去了解才能加深自己的一個印象。在現(xiàn)場備案過程中常涌現(xiàn)就是客戶對于填寫材料的繁瑣性有點不耐煩，同時也向客戶不斷重復的向客戶說明其緣由這個工作量。通過對于表格的一些簡化和一些可以相對應重復填寫或者是自己能幫客戶填寫的東西盡量幫客戶填寫。同時也避開了出錯率。

4.審核上報備案材料：目前處于學習過程中主要負責相對比較簡約的首次和新增網站的材料審核。在審核材料過程中同時也遇到在備案中常常涌現(xiàn)的問題，自己漸漸的在遇到問題不斷詢問過程中熟識常見的問題同時加深了自己以后在對于現(xiàn)場接待客戶盡量去避開涌現(xiàn)這樣的問題。在審核材料過程中能讓自己深刻的體會到著重小環(huán)節(jié)，對于材料的審核除了環(huán)節(jié)還是環(huán)節(jié)的工作。

二、受理顧客詢問：本月在解決客戶Q上詢問和接聽電話的問題也大多是關于網站備案和相關材料和續(xù)費的問題。遇到不懂的問題都能實時的向事情及領導詢問得以解決。

三、續(xù)費工作：為客戶辦理域名注冊和空間續(xù)費。

四、幫助各部門之間的各項工作：幫助財務、銷售做好與IDC業(yè)務相關工作。五、違法信息的處理：處理一些客戶的違規(guī)，違法信息。但在目前的一個月學習階段臨時還沒有接觸到有違規(guī)違法信息的處理。

在對于網站備案的工作職責相對來說掌控力度比較大。由于接觸到多且遇到問題相對比較多，在同事們的熱心援助下，學習力度和掌控力度都比較好。對于續(xù)費板塊可能相對來說比較薄弱一點，接觸相對少一點，下個月盼望自己能在這板塊多向續(xù)費專員請教學習。

總結自己一個月的客服工作能全全面面多方位的了解到公司的每個部門間的一個合作及溝通紐帶。要更清晰的明白公司所需和客戶所需，更大利益的從客戶，從公司上需求更好的服務。公司給了我一個展示自我的平臺，為了更好地利用這個平臺，更快地成長，我認為自己今后努力的方向是：從基礎工作做起，踏實勤奮，提高專業(yè)素養(yǎng)，提高分析技能，為客戶和公司制造價值。此外，還要加強與領導和同事及客戶的溝通與溝通，明白公司所需，了解客戶的需求，“以客戶為本”;與同事一起進步，與公司共同成長。

最末，我相信，在全體員工的共同努力下，我們的明天必將更加輝煌。在今后的工作中，作為******員工的一員，我將更加努力上進，實現(xiàn)自我，制造價值，貢獻社會。因此，懇請上級領導能批準轉正，讓我成為中的一名正式員工。感謝!

此致

敬禮!

申請人：***

20**年**月**日

客服員工轉正申請書12

敬愛公司領導：

我于20**年**月**日入職依據公司需要目前擔負**客服一職負責跟進**客戶單子三個多月以來我在公司領導和同事們援助下對本職工作內容和范圍有了較好了解和掌控現(xiàn)將工作狀況簡要總結如下：

1、可以較為嫻熟地操作sap和erp系統(tǒng)并保證數(shù)據錄入精確性和實時性;

2、對公司產品有了肯定程度了解并能依據單子緊急程度實時跟進單子進展狀況;

3、可以實時向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單保證精確、實時發(fā)貨;

4、定期催收貨款保證貨款回收;

5、能實時問題和提出解決問題建議并在周報中向領導反映。

當然在工作中我也涌現(xiàn)了一些小差錯和問題部門領導也實時予以指正這也促進了我工作成熟性綜合看來我覺得還有以下缺點和不足：

1、工作閱歷有限對工作預見性和制造性不夠與公司要求還有肯定差距;

2、對產品專業(yè)知識掌控不夠深需要學習;

3、考慮問題有時不夠全面需要向領導和同事學習。

總之，在以后工作中我會更加地嚴格要求在作好本職工作同時不斷學習與積累，不斷提出問題解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好完成為公司制造出更好效益，自我價值得到表達。在此我提出轉正申請，盼望能公司正式員工，懇請領導予以批準!

此致

敬禮!

申請人：***

20**年**月**日

客服員工轉正申請書13

敬愛的公司領導：

我于**年1月27日入職，依據公司的需要，目前擔負**客服一職，負責跟進歐美客戶的單子。三個多月以來，我在公司領導和同事們的援助下對自己本職工作的內容和范圍有了較好的了解和掌控，現(xiàn)將工作狀況簡要總結如下：

1、可以較為嫻熟地操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數(shù)據錄入的精確性和實時性；

2、對公司的產品有了肯定程度的了解，并能依據單子的緊急程度實時跟進單子的進展狀況；

3?？梢詫崟r的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單，保證精確、實時發(fā)貨；

4、定期催收貨款，保證貨款回收。

5、能實時的發(fā)覺問題和提出解決問題的建議，并在周報中向領導反映。

當然，在工作中我也涌現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領導也實時予以指正，這也促進了我工作的成熟性。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、工作閱歷有限，對工作的預見性和制造性不夠，與公司的要求還有肯定的差距；

2、對產品專業(yè)知識掌控的不夠深，需要加強學習；

3、考慮問題有時不夠全面，需要向領導和同事學習。

總之，在以后的工作中我會更加地嚴格要求自己，在作好自己本職工作的同時，不斷的學習與積累，不斷的提出問