2023IT部門年度工作總結(jié)

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總結(jié)是把肯定階段內(nèi)的有關(guān)狀況分析探討，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是我整理的IT部門年度工作總結(jié)，歡送大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

IT部門年度工作總結(jié)1

集團領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)及諸位同事：

大家好！

20xx年是我們※※※※公司業(yè)務(wù)快速、健康、和諧開展的一年。我部在集團領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，根據(jù)年初集團所確定的“創(chuàng)新、探究、務(wù)實、高效〞的企業(yè)理念和工作方針，結(jié)合我部的實際狀況，堅持“※※※※〞的企業(yè)開展戰(zhàn)略，在全部門的共同努力下，克服了種種困難，在政策及市場環(huán)境不佳的狀況下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年本部的各項工作：和實施的元年，又是我們在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)擴張及探究開展的一年。面對局勢多變的政策及市場環(huán)境，我部樹立“方法總比問題多〞的工作理念，在集團領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，重點針對※※※※工程、※※※※工程、※※※工程等做出了深化、詳細(xì)、高效的工程籌劃及探討方案。為我集團在將來不斷的產(chǎn)業(yè)開展及資源累積供給了大量的實戰(zhàn)閱歷。

5、※※※※儀式籌備完滿順當(dāng)。本年度※※※※月間，我部在集團領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下、在全體同仁及兄弟姐妹的高度協(xié)作下，發(fā)揮出“不要錢、不要命〞的從業(yè)信念。面臨時間緊、任務(wù)重等諸多不利因素，心往一處想、力往一處使，在公司既定的開業(yè)、奠基籌備時間內(nèi)，圓滿地完成了“※※※※〞開業(yè)相關(guān)物料的設(shè)計、制作及安裝，并順當(dāng)?shù)赝瓿闪碎_業(yè)典禮的籌劃和組織工作，為我集團在金融產(chǎn)業(yè)板塊的展業(yè)之路打響了洪亮的“一炮〞。與此同時，結(jié)合※※※※工程現(xiàn)實開展?fàn)顩r，我部在集團領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的重托和幫助下，發(fā)揮集體的力氣，勝利地完成了“※※※※〞奠基儀式，借助該奠基儀式的勝利舉辦，為我們在自己籌劃及執(zhí)行大型活動閱歷上奠定了堅實的根底。

6、公共關(guān)系維護得力、順暢。根據(jù)集團近期的戰(zhàn)略開展方向和相關(guān)產(chǎn)業(yè)公共資源須要。本著“每位※※※※人都是集團的形象大使〞之工作理念，我部在本年度與政府相關(guān)局、辦及職能人員，以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作伙伴、專業(yè)人士訪談等取得了良好的公關(guān)成效。同時，在公共關(guān)系協(xié)調(diào)、產(chǎn)業(yè)信息收集等方面，結(jié)合實際需求得當(dāng)、有效地為公司在社會樹立了良好的口碑效應(yīng)。

二、重大突破和工作亮點：

20xx年，是我部門伴隨集團共同拓步、迅猛開展的一年，但對于總體產(chǎn)業(yè)環(huán)境可謂“嚴(yán)冬之年〞，本部何以能在這寒冬中在我集團的帶著下，立足※※市紅旗招展呢?總結(jié)起來主要有以下幾點：

一是靠上級的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初我集團確定的“※※※※〞的指導(dǎo)思想和工作方針，事實證明這是一個既攬全局又具有切實指導(dǎo)意義的工作方針，同時上級領(lǐng)導(dǎo)常常結(jié)合本部的實際工作內(nèi)容了解狀況，排憂解難、獻計獻策并賜予了正確的工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我部員工的主動性和士氣，有力地推動我部業(yè)務(wù)的開展。在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本部在※※※※工程定位評審，※※※※奠基儀式，※※※※開業(yè)典禮等籌劃和組織上，取得良好的成果。

二是指導(dǎo)思想正確。自從年初集團確定了總體戰(zhàn)略方向和工作方針后，我部就結(jié)合本部實際狀況，確定了“以業(yè)為大、以事為先、以勤為榮、以司為家〞的指導(dǎo)思想。并結(jié)合工程開展實際須要訂立了“一個中心，兩個立足點，兩個安排〞。一個中心是把“工程籌劃〞作為本部全年工作的中心，實行“宏觀不漏項、微觀要精準(zhǔn)〞的工作原那么。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于專業(yè)提升。通過一手抓開拓，一手抓專業(yè)，在促進市場開拓的同時，也更加注意職能專業(yè)水平的提高。兩個安排就是?部門年度安排?和?個人職業(yè)生涯安排?。產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)資本收益的最大化，把握了?部門年度安排?就等于把握了工程的開展方向，而?個人職業(yè)生涯安排?是實現(xiàn)?部門年度安排?的有力保證。所以切實做好并執(zhí)行好?部門年度安排?、?個人職業(yè)生涯安排?是實現(xiàn)集團經(jīng)營目標(biāo)的牢靠保障。本部在20xx年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點，兩個安排〞的指導(dǎo)思想，事實證明白這具指導(dǎo)思想是正確的。至20xx年我部共計完成集團交與的重點任務(wù)共計21項，其中好評率90%以上。這些都無不說明本部“一個中心，兩個立足點，兩個安排〞的指導(dǎo)思想是卓有成效的。

三是對形勢分析精確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。我集團及我部員工多是外地來※※開展事業(yè)的精兵，面臨我們在※※還屬新興的集團公司，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境具有肯定的局限性，假設(shè)不清晰內(nèi)、外部形勢就會沒有明確的市場導(dǎo)向和正確的工作定位，這就會導(dǎo)致本部工作一盤散沙，打亂仗。因此，我部高度重視調(diào)查探討和學(xué)習(xí)，認(rèn)清工作環(huán)境，打有打算的仗。20xx年做的第一項工作就是搞好“四個探討〞，即：

1、探討分析區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟開展?fàn)顩r，政策、產(chǎn)業(yè)和開展規(guī)劃;

2、探討分析同行業(yè)的開展?fàn)顩r，明確競爭對手，認(rèn)清形勢;

3、探討分析工程定位、推廣等到達資本最大化所須要的條件；

4、探討自身的籌劃對策。

三、有待改良和缺乏之處：

在上述一年中，我部雖有良好的業(yè)績表現(xiàn)，卻在實際工作當(dāng)中覺察了一些缺乏和有待下一年工作中改善之處。其中：

問題一、工程及活動籌劃：工程籌劃的過程是工程靈魂注入的過程，更是集團無形資本和有型價值能否保證最大價值提升的關(guān)鍵。本部針對※※※※工程籌劃及定位的過程中，雖持續(xù)常規(guī)工程籌劃的工作思路和方法，但在宏觀政策解讀和區(qū)域經(jīng)濟展望的理解和深化程度仍舊不夠精準(zhǔn)及透徹。在20xx年本部籌劃工作的重心就是，要深度研策本工程的核心價值及將來產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的開展趨勢，為該工程入市前做好效益最大化的足夠打算。同時，在今年各項活動籌劃中存在最大問題是，對活動籌備前打算不夠充分，以及活動籌劃和組織統(tǒng)籌力度不夠。在20xx年，本部將就其上述有待改良問題深度剖析活動籌劃和組織的核心內(nèi)容、核心內(nèi)涵條件，在前瞻性及標(biāo)準(zhǔn)性上重點突破改良。

問題二、商業(yè)參謀及運營：※※※※的商業(yè)局部既是商業(yè)地產(chǎn)的核心局部，又是我集團總體產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵局部。在今年本部擔(dān)綱該工程商業(yè)局部的籌劃和管理工作期間，雖在參謀機構(gòu)篩選及各項工作量化上有所成效，但在行業(yè)閱歷、宏觀把控、產(chǎn)業(yè)探討、資源累計上

還存在諸多缺乏。在20xx年，本部將就其缺乏之處深化地、有安排地從提升人員實力和專業(yè)素養(yǎng)上“苦練內(nèi)功〞，在我集團供給的學(xué)習(xí)和成長的“熔爐里〞快速打造成行業(yè)內(nèi)的精英團隊，向集團領(lǐng)導(dǎo)及一路陪伴我們成長的各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟姐妹遞交一份滿足的答卷。

問題三、新工程拓展籌劃：為了“又快又好〞地為我集團在珠三角產(chǎn)業(yè)擴張奠定堅實的儲藏資源，本部的核心任務(wù)還有新工程拓展及研策。在20xx年，本部在新工程拓展及研策的質(zhì)和量還是不夠充分，同時，對于本部的長項“工程前期開發(fā)〞工作投入程度不佳。為此，我們將在20xx年，重點針對集團既定的產(chǎn)業(yè)擴張型工程進行深度、有效地工作開展，為我集團在“風(fēng)險小、少投入、多限制〞等資源獲得中取得優(yōu)秀的戰(zhàn)果。

問題四、組織架構(gòu)及管理：本部于今年上半年，在集團領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，將部門管理制度進行了合理的制定，也為我們在工作開展中供給了正確的方向和綱領(lǐng)。而制度的有效執(zhí)行和產(chǎn)業(yè)開展的有效結(jié)合就成為了科學(xué)化管理的核心內(nèi)容。在20xx年的工作當(dāng)中，我部全員“埋頭苦干〞的同時，偶有“走偏〞之時，這就是制度運用不夠標(biāo)準(zhǔn)。在制度執(zhí)行過程中覺察現(xiàn)實工作推動不夠順暢，這也是制度建設(shè)不夠完善。所以，本部在20xx年的制度建設(shè)工作中將常抓不懈，不斷地在“實踐中制度建設(shè)、制度中標(biāo)準(zhǔn)實踐〞，將制度建設(shè)、組織管理真正地落實到實際效益的產(chǎn)出和資本價值最大化。

四、建設(shè)性建議：

一個企業(yè)乃至一個國家，能夠“戰(zhàn)無不勝〞、“基業(yè)長青〞的根本條件是“箋言〞文化，而令我們引以為榮的是，我們“※※家族〞無處不流淌著“融智〞的血脈。也正是這樣企業(yè)文化使我們每位“家庭成員〞無不感到，為我們藍琴獻計獻策是如此傲慢和榮耀。我們藍琴在將來的開展中還有很長的路要走，為了我們能夠走得更好、走得更遠，本部特對我集團在將來的工作建議做以匯報：

建議一、拓寬“融智〞途徑，加強行業(yè)溝通：在以往公司內(nèi)部的培訓(xùn)和外部考察、學(xué)習(xí)的根底上，依據(jù)職務(wù)內(nèi)容須要，有針對性地增加和拓寬行業(yè)閱歷溝通及行業(yè)信息收集的渠道。20xx年是我集團工程開發(fā)進入實質(zhì)性推動重要的一年，也是我們?nèi)珕T素養(yǎng)快速提升和產(chǎn)業(yè)開展信息大量累積的關(guān)鍵一年。而外出學(xué)習(xí)、考察、溝通那么是我們工程開展至關(guān)重要的“養(yǎng)料源泉〞，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)〞、“知己知彼百戰(zhàn)百勝〞等先輩的訓(xùn)誨是毋容置疑的勝利要素。所以，本部建議明年的工作進程中盡可能多增加考察和學(xué)習(xí)的時機，本部也會非常珍惜每次學(xué)習(xí)和成長的時機，將將所學(xué)、所感形成標(biāo)準(zhǔn)報告，并堅持“學(xué)到、悟道、做到〞的原那么，將“揚棄〞的精髓在公司推而廣之，為集團無形資本的累積“添磚加瓦〞。

建議二、開展“你最棒的地方！〞主題活動：工作中最重要的是“重點、效率和速度〞，最要命的是“偏執(zhí)、愚鈍和拖沓〞。而問題是為什么總有人不想做“要命〞的那一個，卻始終在做“要命〞的那一個呢？就好比“好鋼看刀刃，好馬看牙齒〞。每個人都有其人性和價值的“長、短板〞，不是每個人都能夠結(jié)合職業(yè)生涯找對自身的“長板〞將潛能在工作中發(fā)揮到極致，有些自己可以開掘，有些那么須要身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事或摯友可以開掘，這就是有的人“在工作中是華蜜的〞和有的人“在工作中是無奈的〞本質(zhì)差異。所以，本部建議在集團內(nèi)部定期開展“你最棒的地方！〞主題活動，每個人都對身邊兄弟姐妹身上的優(yōu)點進行開掘和提煉。形成每個人都能夠明確“自己的長項原委是什么？自己究竟要什么？自己要到達的目標(biāo)多久可以實現(xiàn)？在公司如何可以實現(xiàn)？〞。明確了自己的職業(yè)。

IT部門年度工作總結(jié)2

“逝者如斯夫，不舍晝夜〞，20xx轉(zhuǎn)瞬已逝。在這一年里，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和指導(dǎo)，有同事的支持和幫助，也有攻堅克難后的喜悅和欣慰。為了給20xx年的工作打下好的根底，現(xiàn)將全年的工作進行總結(jié)。

在單位嚴(yán)格要求自己，顧全大局，聽從分工，仔細(xì)對待每一項工作，保證各項工作按時完成，切實履行崗位職責(zé)。仔細(xì)學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，對風(fēng)險做到零容忍。更多的實踐讓我對老業(yè)務(wù)的操作更加嫻熟，也有了進一步的相識，同時，仔細(xì)主動學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其來到新網(wǎng)點后，有時機接觸到許多不太熟識的自查報告網(wǎng)業(yè)務(wù)，在大家的幫助和指導(dǎo)下，學(xué)到了許多相關(guān)學(xué)問。對待客戶以用戶滿足為宗旨，努力為客戶供給標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)質(zhì)的效勞。經(jīng)驗了各種負(fù)雜情境，心理素養(yǎng)有所提高，遇事鎮(zhèn)靜冷靜，駕馭了更多好的溝通技巧。

經(jīng)過這一年的歷練，我得到許多方面的進步，但也暴露出一些缺乏，有待提高，詳細(xì)有以下幾個方面，學(xué)習(xí)的主動主動性還不夠，學(xué)習(xí)的連續(xù)性存在缺乏，還沒有全部取得與崗位相關(guān)的資格證書；創(chuàng)新意識薄弱，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新；對公業(yè)務(wù)學(xué)問相對匱乏；溝通方面可以做得更好。

在新的一年，我將有針對性的彌補自己的缺乏，取得更大的進步。接著本著主子翁的看法，不斷探究、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、不遺余力，吸取他人之所長、克已之短，自己成長的同時，一如既往地為本行的開展敬獻自己的一份微薄之力。

20xx年，在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和培育下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ鳎衅D辛，更有收獲，有工作閱歷的錘煉，更有意志品行的磨礪。假設(shè)要用一句話來概括的話，那就是：累并歡樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

一、20xx年工作狀況

〔一〕腳踏實地，努力工作。一是主動協(xié)作辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，標(biāo)準(zhǔn)了工作程序；二是仔細(xì)做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的實行，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強信息反響；三是做好催促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)立資料的收集、整理和歸檔工作；四是留意形象，無論是接個還是迎來送往，我時刻留意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。

〔二〕主動主動，撰寫材料。完成了全年工作安排、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作；協(xié)作管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明標(biāo)準(zhǔn)效勞千佳示范單位〞、“市級巾幗文明崗〞、“四星級標(biāo)準(zhǔn)化支行〞的創(chuàng)立工作。

〔三〕仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高。時代在不斷開展改變，我們所做的工作也隨時代的改變而改變，要適應(yīng)工作須要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。在20xx年董事長提倡地“四個一〞讀書活動根底上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種學(xué)問，使自己在工作中不落伍、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特殊是通過學(xué)習(xí)?做最好的銀行職員?一書，自己的思想素養(yǎng)、道德品質(zhì)和工作實力都得到了肯定的提高。

二、自身存在的缺乏之處

1、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性相識不夠，對金融學(xué)問、社科學(xué)問缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。

2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中變更工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

3、閱歷缺乏，處理問題外表化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時會犯想當(dāng)然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁心情。

三、改良措施及20xx年工作安排

1、加強對金融業(yè)務(wù)學(xué)問、經(jīng)濟學(xué)問及我行各級領(lǐng)導(dǎo)舉薦書目的學(xué)習(xí)，主動主動學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)學(xué)問，并進行實際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭20xx年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成果。

2、提高創(chuàng)新實力，加強主觀能動性。時刻熬煉自己的聽知實力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到留意集中、反響靈敏、理解深刻、記憶鞏固。擅長表達自己的才智和看法，不斷地在工作中覺察問題、探討問題、解決問題，在心理素養(yǎng)、思維方法和組織協(xié)調(diào)實力各個方面提高自己。

3、主動主動，當(dāng)好“五員〞。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以實行，在第一時間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳到達部室；二是努力當(dāng)好一名辦事員。主開工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作；三是努力當(dāng)好一名信息員。主動了解、駕馭各方面動態(tài)、信息，加強信息工作；四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室效勞，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作到達整體推動的目的；五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無論左右科室，全力幫助，熱心效勞，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項工作。

20xx年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。

時間飛逝，光陰如梭，回憶即將過去的20xx年，是辛苦的一年、快樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的根底，我將全年的工作進行如下總結(jié)：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我仔細(xì)貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，聽從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原那么，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責(zé)。我酷愛本職工作，能夠正確，仔細(xì)的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠?qū)嵭兄鲃又鲃?，能夠主動參與單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，仔細(xì)遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

業(yè)務(wù)學(xué)問方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在嫻熟駕馭了原業(yè)務(wù)流程的根底上，仔細(xì)主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的狀況下，第一時間駕馭新業(yè)務(wù)，嫻熟操作新系統(tǒng)。在實際工作中，牢記王行長的教育，辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的效勞。

又在張行長的帶著下我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的平安，恪守信用，誠懇效勞，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠意、熱心、細(xì)心、耐性，維護客戶的正值利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原那么，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原那么，仔細(xì)審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、精確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并剛好更換，日終做好軋帳工作。

每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險的發(fā)生。工作看法方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強，奮勉進取，一心撲在工作上；工作仔細(xì)，看法主動，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一〞的原那么，仔細(xì)執(zhí)行自查報告網(wǎng)里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上〞的.效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為客戶供給標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)質(zhì)的效勞。

對待客戶，我運用的是微笑效勞，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲〞，努力供給最優(yōu)質(zhì)的效勞。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時改變著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都須要我跟著形勢而變更。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，駕馭新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的改變，提高自己的履崗實力，把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工。

回憶這一年的工作里，雖然有了肯定的進步和成果，但在一些方面也存在著缺乏。如：有創(chuàng)立性的工作思路還不是許多，看傳票的時候還是不夠細(xì)致和仔細(xì)，個別工作做的還是不夠完善，須要接著學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)學(xué)問和生活常識，擴大自己的學(xué)問面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的開展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素養(yǎng)得以提升，也熬煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要接著兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的開展敬獻自己的一份微薄之力。

IT部門年度工作總結(jié)3

從入職理財部到寫工作總結(jié)的今日，我在理財經(jīng)理的崗位上，經(jīng)驗了一起先對業(yè)務(wù)的不熟識，生疏，不敢同生疏人溝通的害怕到現(xiàn)在對業(yè)務(wù)學(xué)問的嫻熟駕馭，能夠根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的要求按時按質(zhì)完成任務(wù)。同時在部門負(fù)責(zé)人的帶著下，也同同組的同事之間協(xié)作良好，并取得了肯定的銷售業(yè)績?，F(xiàn)將工作的詳細(xì)狀況總結(jié)如下：

一、干好一份工作，先要酷愛這份工作

“干好一份工作，先要酷愛這份工作〞從事理財經(jīng)理這個工作須要在工作中對客戶的提出的各種理財問題進行詳盡而耐性的答復(fù)。這就須要我們在業(yè)余的時間里面對理財學(xué)問有深化而系統(tǒng)的理解乃至記憶。只有酷愛這份工作，牢記了每一個標(biāo)準(zhǔn)用語，嫻熟駕馭流程。進而在工作中深化挖掘客戶，理解客戶需求，為每一位客戶做好工作日志，細(xì)心做好探望記錄，剛好記載客戶看法和建議。以此不斷提升自己，為客戶供給專業(yè)化、特性化的效勞。

二、標(biāo)準(zhǔn)用語，進一步提高效勞水平

在工作中時刻牢記自己是專業(yè)的理財經(jīng)理，自己的言行舉止都是對客戶會有潛在的影響。所以在日常工作中，我時刻以更高的要求來標(biāo)準(zhǔn)自己，仔細(xì)遵守標(biāo)準(zhǔn)化效勞要求，堅持微笑效勞。做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲〞，為顧客營造親切和諧的效勞氣氛。從點滴做起，從小事做起，不斷提高自身的效勞水平。

做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞標(biāo)準(zhǔn)，為客戶供給標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的理財效勞。

三、主動營銷，進一步提升自身的奉獻率

作為理財經(jīng)理，一方面要對自身的產(chǎn)品有較為深化的了解。明白自己能為客戶帶來什么，創(chuàng)立多少的利潤。另外一方面，要明白客戶需求什么，只有明白了客戶的需求，才能做到對癥下藥。創(chuàng)立條件去滿意需求。這就須要我們在跟客戶的溝通中，不斷開掘客戶的愛好，需求，愛好，特長。力爭跟客戶溝通時講客戶感愛好的話題，引導(dǎo)客戶對產(chǎn)品的了解，解決客戶醉擔(dān)憂的問題。細(xì)心為客戶制定專業(yè)的，特性化的理財效勞。

在今后的工作中，我首先做好自己的本職工作，然后努力提升自己的業(yè)務(wù)學(xué)問和客戶開發(fā)技巧。其次總結(jié)自己的失敗教訓(xùn)，不斷完善自己，提升自己。做到堅持以真情打動客戶，用熱忱感染客戶，用友情聯(lián)系客戶，主動化解客戶的埋怨，取得客戶的信任，與客戶建立深厚的感情。努力提升自身業(yè)績，實現(xiàn)公司和個人的雙開展。

IT部門年度工作總結(jié)4

20xx年是公司開展比擬關(guān)鍵的一年，各項工作取得啦顯著成效。綜合部作為后勤效勞和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高部門效率起到重要作用。我們緊緊圍繞公司重點工作做啦大量細(xì)致的詳細(xì)工作，并取得啦肯定的成果，根本完成啦部門責(zé)任目標(biāo)。

現(xiàn)將20xx年辦公室工作總結(jié)如下

一、日常主要工作

1、加強部門管理，落實崗位責(zé)任。

2、標(biāo)準(zhǔn)辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。

3、仔細(xì)做好綜合辦公室的文件整理、歸檔工作。做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作，并仔細(xì)做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，確保文件剛好、精確、平安、有效地傳遞。

4、仔細(xì)搞好后勤效勞，為職工創(chuàng)立良好的工作環(huán)境。

一是做好辦公用品的購置和發(fā)放，剛好申報選購 所需辦公用品，保證公司正常辦公須要的根底上，嚴(yán)格限制經(jīng)費支出，防止鋪張奢侈。二是仔細(xì)做好車輛的運用和管理，充分保障啦公司公務(wù)用車。

5、逐步健全公司規(guī)章制度，梳理工作流程。制定員工聘請、入職、轉(zhuǎn)正、請假、加薪、培訓(xùn)、調(diào)崗、離職等流程和相關(guān)規(guī)定，使人事的管理活動日趨標(biāo)準(zhǔn)，為今后公司向人力資源管理活動過度做好前期的打算和鋪墊工作。初步建立起我公司人事管理活動的根本制度，使人事管理適應(yīng)公司管理活動，為公司的管理供給支撐和資源。在公司制度標(biāo)準(zhǔn)化方面，一方面著手建立健全公司管理的相關(guān)制度，另一方面加大制度的推行和執(zhí)行力度，扭轉(zhuǎn)公司員工以前不按制度辦事的工作習(xí)慣，培訓(xùn)和培育員工依規(guī)行事的工作作風(fēng)。強化員工對工作流程的學(xué)習(xí)和理解。

我們注意與各部室、車間的信息共享和協(xié)作協(xié)作。通過發(fā)揮部室整體職能，保證啦生產(chǎn)管理活動的順當(dāng)進行。通過與生產(chǎn)部的相互協(xié)作，剛好將生產(chǎn)物資選購 回來為生產(chǎn)供給啦保障；通過與財務(wù)部的相互協(xié)作，順當(dāng)完成啦款項的支付工作。

二、存在的問題

一年來，辦公室在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下盡己所能，主動努力地做好本職工作，但比照部門職能要求以及公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，整個工作離責(zé)任目標(biāo)要求和公司工作要求還存在肯定的差距?；貞?0xx年的工作，感受頗多，工作中遇到到啦一些問題，也看到啦存在的缺乏，主要表現(xiàn)及緣由如下：

1、現(xiàn)有的工作人員處理起公司多、雜的日常事務(wù)來比擬費時間，因而沒有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能剛好處理，有些該辦好的事情只能根本完成。

2、在執(zhí)行制度和日常管理中，工作協(xié)調(diào)有時比擬被動。

3、沒有形成一種完善的績效考核機制，在后期須要進一步進行探究，修改，依據(jù)公司的不同開展階段進行適當(dāng)調(diào)整，進一步完善獎罰機制，用多種的嘉獎方式提高績效考核的時效性。逐步完善考核制度，建立科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、適用的鼓勵約束制度。

現(xiàn)將20xx年工作安排匯報如下

1、加強內(nèi)部溝通

2、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度

綜合辦公室將依據(jù)公司工作實際須要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行狀況反響表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的須要。

3、完善績效考核制度，使之更有序進行

做為20xx年主要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，到達績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為啦懲罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效鼓勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公允的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培育員工工作的安排性和責(zé)任心，剛好查找工作中的缺乏并加以調(diào)整改善，從而推動企業(yè)的開展并持之以恒地貫徹和運行。

4、完善20xx年各類物品的選購 工作

走向市場，啦解市場行情做好采價打算，對全部選購 物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類肯定要做好售后修理保養(yǎng)，主動聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及選購 工作所提出的良好建議看法。

5、完成日常人力資源聘請與配置

首先保證滿意公司各崗位需求，然后在考慮人才儲藏，實現(xiàn)梯隊建設(shè)。

6、建立健全人事管理的各項標(biāo)準(zhǔn)及管理制度

7、建立以人為本的企業(yè)文化。營造相互敬重、相互信任的氣氛、維持健康的勞動關(guān)系，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對員工的建議和投訴提出合理化建議。

觀念變、天地寬，我感覺到20xx年度的工作不管是在效勞水平還是在工作觀念方面都有啦新的提高和進步，與20xx年相比實現(xiàn)啦大的跨越。在以后的工作中，我們將更加主動主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使綜合部的職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。

IT部門年度工作總結(jié)5

一、營銷部的工作重點

依據(jù)年初的工作仔細(xì)的落實每一項，20xx年營銷部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營銷力度，探望重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比方旅游旺季，我們把地接較好旅行社仔細(xì)的回訪與，12月份至1月份大局部摩托車會議召開，我們剛好的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平常在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。

20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部供給對外宣揚籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速開展，網(wǎng)絡(luò)的宣揚不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣揚能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)具體了解商大酒店，比方攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥高校，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，全部部門都能夠仔細(xì)的協(xié)作營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們營銷部工作的支持。

二、對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣揚擴大影響力，并剛好精確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的開展奠定了根底。

三、缺乏之處

1、對外營銷需加強，現(xiàn)在我們散客相比照擬少；對會議信息得不到剛好的了解在接待工作中有時不夠細(xì)致，在一些細(xì)微環(huán)節(jié)上不太留意，考慮的問題也不夠全面。有時由于溝通的不剛好信息駕馭的不夠精確；影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要仔細(xì)細(xì)致，盡量避開，能夠做到剛好的溝通，從而削減工作失誤。

四、20xx年工作安排

營銷部的主要的工作以提高散客入住率的根底上，加大會議及旅游團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很志向，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其供給合理的價格和優(yōu)良效勞才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容無視，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高，變更現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強營銷部整體營銷力氣，提高營銷水平，為保證酒店肯定的出租率和效益，客房的價格也應(yīng)隨行就市，依據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為敏捷的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調(diào)查，精確的駕馭旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店供給精確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應(yīng)市場競爭須要。同時依據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的營銷安排，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息在旅游淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好款待工作，確保效勞質(zhì)量。對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時營銷部要剛好精確對網(wǎng)頁進行更新與維護，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。

最終我信任營銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力幫助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。

IT部門年度工作總結(jié)6

轉(zhuǎn)瞬間,就到了大一的第一個學(xué)期末了，回想起一年前的現(xiàn)在，我還正在備戰(zhàn)高考呢，想起中學(xué)時對高校的向往、追求。光陰如飛箭一般，就似乎剛剛離開中學(xué)。而現(xiàn)在，高校的第一學(xué)期也就將要結(jié)束了，而我，好似也有了點高校的頭緒了。

秋高氣爽的九月，我滿懷希望的步入xx的門檻，曾有志向有目標(biāo)的我也確定在這里呈現(xiàn)我的才華，努力學(xué)習(xí)好，工作好，生活好。

到校之后，我主動參與XX部門的面試，而最終，有幸參加#部門#這個溫馨的大家庭——那時，我只是一個剛剛步入高校校內(nèi)的小摯友，什么都不懂，可經(jīng)過將近一個學(xué)期在#部門#的工作生活，驗證了曾經(jīng)老師跟我們所說的那樣：“高校生活是豐富多彩的，你們要努力!〞沒錯，高校生活是如此的豐富如此的多彩，生活讓我充溢了樂趣，我也覺得很充溢。當(dāng)然，這就離不開我們的#部門#了。

在#部門#這個大家庭里，我很歡樂。在這里，我相識了更多的摯友，學(xué)到了更多在平常學(xué)習(xí)和生活中學(xué)不到的東西。同時在這里又充溢了我的高校生活。

那時，由于剛剛走上這樣的工作崗位，工作閱歷的缺乏，我深知自己存在這樣那樣的缺點和缺乏，我并沒有完全適應(yīng)自己的工作，影響了活動詳細(xì)開展。我和各位同事之間缺乏溝通和溝通合作，連接還不到位，致使我們的一些活動中，組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續(xù)性，好似每次活動我們的宣揚并不是很到位，活動的打算好似也不是很充分。每次要開展活動時還是缺乏肯定的主動性和主動性，多是在被動中開展本部門工作。在進行過程中還是會出現(xiàn)一些混亂和缺乏。而現(xiàn)在我仔細(xì)總結(jié)了這些缺乏，這些都是我須要留意到的閱歷教訓(xùn)，這學(xué)期我也做了相應(yīng)改良，為勝利實行各項活動活動做好了打算和鋪墊。像我們的#活動名稱#活動等,活動前我們也進行了溝通和溝通合作，連接工作比擬到位，工作性質(zhì)得到改善，但也還缺乏整體性和連續(xù)性，出現(xiàn)突發(fā)狀況還無法剛好解決，這方面還有待加強。這也恰恰說明白我們的活動組織打算好似也不是很充分。

當(dāng)然，我們的工作好似很繁瑣，但我們也可以看到，我們的各位干事，#部門#的各個部門，我們所表達出來的團結(jié)合作是值得確定的。如在我們的賽前打算，我們相互幫助，做好會場的布置，各部門各干事不僅是做好了自己內(nèi)部的工作，還有的就是互幫。雖然在本學(xué)期我也并沒有做到什么很精彩的工作，只是，我的主動性和主動性比之前更高了。但即使是很瑣碎的事情我也沒有躲避，有時候它就是要搬搬座椅，這其中就有很多很多的樂趣。每次工作，我們都比擬勤奮，又負(fù)責(zé)，能按時完成。這是我們肯干，肯付出才做出今日這樣的成果!至少，我們與上學(xué)期相比——我們更進步了!加油!!!

今日，我們終歸走了過來了，我們要接著發(fā)揚我們做得好的地方，要反省要改良我們做的缺乏的地方，吸取閱歷，爭取在以后的工作中揚長避短，積累閱歷。從實際動身，主動、努力做好每次的工作，力爭在教訓(xùn)中走向成熟。

不管以后我走的是什么路，在以后的工作實踐中，希望部長及各位干事要不斷的努力和探究，在工作中更要創(chuàng)新，因為只有在創(chuàng)新中才能穩(wěn)步前進，逐步完善自我。我也堅信，以后在每次的活動中假設(shè)都能以主動的心態(tài)主動的工作，仔細(xì)務(wù)實，我想，我們的部門將是一個更重要的部門，更具凝合力和戰(zhàn)斗力。我們的#部門#也將表現(xiàn)得更精彩，譜寫出更加壯美的篇章。

前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作指責(zé)，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。只要努力，只要灑下了辛勤的汗水，肯定會嘗到收獲的碩果!!!

IT部門年度工作總結(jié)7

回首間，不覺已是學(xué)期之末了。自從進入高校這個奇妙而漂亮的校內(nèi)后。我學(xué)到了太多的東西，特殊是有幸參加學(xué)生會，使我有時機接觸更多的人和事，令我受益匪淺！不過一學(xué)期的學(xué)生會生涯立刻就要結(jié)束了，回過頭來看看自己走過的路，真是充溢了苦澀和歡欣。從不適應(yīng)到適應(yīng)，從生疏到熟識，從只身一人到團對協(xié)作。無論從哪個方面講，收獲的許多許多。

1.思想方面

對“一心一意為廣闊同學(xué)效勞〞這句話有了更深的理解。我也不在因為學(xué)生會的活動而耽誤自己的時間苦惱，每次盡管可能很小的活動，收獲的卻無法用量來衡量的。當(dāng)自己真正的融入每次活動時，才會覺察，收獲的恒久要比付出的多的多。也正是通過一次又一次的想不通到想通，不知不覺中自己的思想素養(yǎng)已經(jīng)有很大的提高。

2.學(xué)習(xí)方面

也因為進入學(xué)生會而發(fā)生變更。從無所事事的狀態(tài)變的驚慌勞碌，學(xué)習(xí)上我也感到了一種前所未有的壓力。也是正因為這樣，促進了我的學(xué)習(xí)意識，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)。同時學(xué)會了合理支配自己的時間。讓自己的生活充溢而又豐富，

3.個人方面

我也通過學(xué)生會熬煉了自己的品質(zhì)，由沖動的特性漸漸學(xué)會了忍耐，學(xué)會了冷靜的思索問題。能正確的相識自己的缺乏，彌補過失。學(xué)會周密的安排一次活動，也增加了自己的團隊協(xié)作實力。

剛起先由于工作方式的不佳和閱歷的缺乏。我也想過要放棄，但為了珍惜這次難得的時機，不讓自己的學(xué)生活枯澀無味，同時也可以為同學(xué)們效勞，增加自己的責(zé)任感。我確定留下來。

在一學(xué)期的工作中，我自己還有許多不完善的地方。由于是參加這個集體的第一學(xué)期，所以在許多的事上還停留在被動接受的階段，用一種固有的思維，沒有提出自己的想法，沒有主動主動的去思索每件事有沒有更好的途徑去更好的完成，這都是之后的工作中須要不斷完善的地方因個人的疏忽也間或造成了一些失誤，使得整個學(xué)生會部門間未剛好且有效的協(xié)作，共同處理好三系的學(xué)生會工作。造成工作的滯后，工作成果受到影響！在之后的工作中，我會更好的去完成每一件工作，真正發(fā)揮好作為主席團成員應(yīng)有的責(zé)任感和使命感。充分做好各部門間的協(xié)調(diào)和梳理工作。使整個學(xué)生會有機的團結(jié)在一起，為共建三系的美妙明天而努力奮斗。

同時，做為一名學(xué)生會的成員，自己始終提示著自己我所代表的不僅僅是我自己，是一個集體，是整個學(xué)生會的風(fēng)貌。盡管一學(xué)期的時間很短，但我在許多方面都有提高。

總之，因為這個團隊，讓我高校生活的起先就有了不一樣的色調(diào)，希望大家在以后的工作中能接著這種開心的合作。一句話：真誠、專心、努力。我們就是最好的。要做就得做最好的！

感謝學(xué)生會給我這次熬煉自我、提高自我平臺的時機。在此，我誠心地祝福三系學(xué)生會的明天更精彩！

IT部門年度工作總結(jié)8

〔一〕信息化建設(shè)及應(yīng)用

1、因為公司所用的操作系統(tǒng)常常遭到各種病毒和惡意軟件的攻擊，操作系統(tǒng)須要常常進行補丁的更新。集團為解決這個問題，確定部署WSUS補丁效勞器，以實現(xiàn)系統(tǒng)補丁的自動更新，在經(jīng)過屢次的試驗之后在全國大區(qū)中提前部署了該效勞器，有效的保護了公司網(wǎng)絡(luò)的平安。

2、在五一大忙期間，其他大區(qū)有因為病毒攻擊造成網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)峻后果，為了保證天津在五一期間避開受到病毒的攻擊及病毒的大規(guī)模爆發(fā)，我主動協(xié)作總部信息平安部通宵架設(shè)新版病毒效勞器，當(dāng)時正值海光寺重裝和進行五一大忙支援設(shè)備的安裝時期，時間緊、任務(wù)重，在經(jīng)過兩晝夜后，順當(dāng)將效勞器搭建完成并調(diào)試勝利。并且在架設(shè)完成后統(tǒng)一將公司內(nèi)電腦的防病毒軟件更換為諾頓最新版本的殺毒軟件。

3、在十一大忙期間，連續(xù)新開芥園道店、金鐘河大街店、小站店、北辰瑞景店、濱海開發(fā)區(qū)店、紅橋店、復(fù)康路店共7家門店，時間緊、任務(wù)重?？偛恐г镔Y也不斷送達，我對支援設(shè)備進行清點、調(diào)配，主動同物流和連鎖店進行聯(lián)系，確保了支援設(shè)備能剛好送達支援部門，保證了各部門、門店的大忙工作。

4、在20xx年中，我感到原有的資產(chǎn)記賬方式與管理方法已不能滿意公司開展和設(shè)備的快速增加，便和部門其他同事自行開發(fā)了固定資產(chǎn)管理平臺，用于日常固定資產(chǎn)的登記、調(diào)撥轉(zhuǎn)移、日常修理維護、資產(chǎn)報廢等操作實施，使設(shè)備從起先運用到報廢的整個運用周期更加詳細(xì)化、各種資產(chǎn)數(shù)據(jù)更加精確，使業(yè)務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，為今后更好的管理打下了根底。

5、在20xx年期間，為了協(xié)作新門店系統(tǒng)、新分公司系統(tǒng)、SAP710、CRM等一些新系統(tǒng)的上線，我主動聯(lián)系相關(guān)部門，詢問相關(guān)狀況，加班加點為公司內(nèi)全部電腦更換新的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，并在要求時間之前完成，避開了因軟件版本落后造成工作的不便和對銷售的影響。

〔二〕日常設(shè)備修理及維護

公司信息類設(shè)備逐年增加，原有的修理流程與修理方法以不能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，我和其他同事在分析了當(dāng)前面臨的主要問題又探討了同類其他公司的流程，在提高修理維護的技術(shù)水平的根底上，改良了修理維護的流程與方法，削減了中間環(huán)節(jié)，加快了修理維護速度，做到了硬件損壞3天之內(nèi)修好，非硬件損壞5小時之內(nèi)修好，效率較之從前提高了1倍，修理維護質(zhì)量上也有了很大提高。

在日常工作當(dāng)中，我剛好對店面及辦公區(qū)送來的信息設(shè)備進行修理，并對其進行修理記錄登記。對運用時間較長的設(shè)備進行日常維護，如除塵等，以避開因此造成設(shè)備的損壞。

IT部門年度工作總結(jié)9

時間消逝，本學(xué)期即將結(jié)束，在團學(xué)會這個無比寬廣的大家庭里，我們團學(xué)會各個部門揮灑著熱忱，盡全力地完成任務(wù)，秉著“效勞大家，熬煉自己，給大家一個更好的舞臺呈現(xiàn)自我魅力〞的宗旨仔細(xì)工作。在短短的幾個月的工作時間里，在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)、關(guān)心與支持下，在廣闊同學(xué)們協(xié)作下，在團學(xué)會各個部門共同努力和踏實工作下，我們克服了工作中遇到的一些困難，我們以主動的工作看法仔細(xì)地完成了這一學(xué)期的任務(wù)。這一學(xué)期，我們團學(xué)會全部成員，都仔細(xì)主動地參加了學(xué)校和學(xué)院的各項活動，做到緊密團結(jié)團學(xué)會各部，不分彼此相互幫助，聽從校團委學(xué)生會的支配，盡自己的一份力。這一學(xué)期來我們各個部門在團學(xué)會這個大家庭中成長著、開展著、學(xué)習(xí)著，我們在不斷進步，同時也收獲了不少，為了以后能更好的開展工作，提高我們工作實力，效勞同學(xué)、效勞學(xué)院?，F(xiàn)將20xx年*****團總支學(xué)生會工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格選拔成員,組建新的團體

新學(xué)年伊始經(jīng)過層層篩選之后,確立了新一屆正式成員,在一段時間的熬煉后,他們工作實力有了很大提高,我們在工作上對他們進行嚴(yán)格的培訓(xùn)和指導(dǎo),在學(xué)習(xí)和生活上賜予他門幫助,使他們很快適應(yīng)了團學(xué)會工作,并在同學(xué)中樹立了良好的團學(xué)會干部形象.他們在團學(xué)會活動中主動探究創(chuàng)新,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,在班上和同學(xué)友好相處,主動協(xié)作輔導(dǎo)員工作。在各方面都嚴(yán)格要求自己,起到表率帶頭作用.

二、加強干部的隊伍自身建設(shè)、精簡機構(gòu)、提高辦事效率，提高團學(xué)會的生命力、凝合力、號召力和戰(zhàn)斗力。

1、整合資源，拓展職能，使團學(xué)會機構(gòu)設(shè)置更加科學(xué)，工作更加高效。為切實起到團學(xué)會為全院同學(xué)的效勞作用，我們進一步加大團學(xué)會職能部門整合力度，對各部門人員進行了精減，從而使本屆團學(xué)會干部的隊伍充溢朝氣活力，思路更加開闊，工作更加高效。針對團學(xué)會干部流淌快的特點，我們切實加強了干部梯隊建設(shè)，并對全體學(xué)生干部進行定期考評，增加了自身的民主建設(shè)。

2、健全各項規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)工作程序，使團學(xué)會運行機制更趨完善。我們圍繞“效勞、完善、創(chuàng)立、開展〞的指導(dǎo)思想，健全和完善了?建筑工程學(xué)院團總支學(xué)生會會議制度?、?建筑工程學(xué)院團總支學(xué)生會財務(wù)管理制度?、?建筑工程學(xué)院團總支學(xué)生會獎懲制度?、?建筑工程學(xué)院團總支學(xué)生會考核制度?等幾項規(guī)章制度，使團學(xué)會工作更加制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。

3、加強團學(xué)會干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建設(shè)一支高素養(yǎng)的學(xué)生干部的隊伍。過硬的干部素養(yǎng)是一個組織蓬勃開展的有力保障。因此，我們通過干部素養(yǎng)培訓(xùn)會，實行專題講座、集中學(xué)習(xí)、閱歷溝通等形式，對團學(xué)會全體學(xué)生干部進行了培訓(xùn)，培育了團學(xué)會學(xué)生干部的責(zé)任心、使命感、效勞意識、全局意識、開拓意識等等，提高了團學(xué)會學(xué)生干部的思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

4、建設(shè)團學(xué)會干部心靈家園，加強人文關(guān)心，增加學(xué)生會的凝合力和戰(zhàn)斗力。在團學(xué)會內(nèi)部創(chuàng)立了一種溫馨和諧的工作氣氛，縮短了團學(xué)會干部之間的磨合期，進一步增加團學(xué)會的向心力、親和力、凝合力，把團學(xué)會真正建設(shè)成學(xué)生干部的心靈家園。

5、加強團學(xué)會網(wǎng)站建設(shè)，鼓勵團學(xué)會干部開展網(wǎng)上辦公。在當(dāng)今的信息化社會中，團學(xué)會的工作離不開更加新奇、更加快捷的信息管理傳遞工具，我們學(xué)院更應(yīng)走在前列。

6、加強團隊合作意識，增加凝合力，營造和諧團結(jié)的工作氣氛是加強組織建設(shè)的核心。我們主動提倡部長、副部長和干事之間，形成一種默契的相互關(guān)心與敬重的關(guān)系。在完成任務(wù)的過程中，團隊成員明確分工，相互協(xié)作，彼此信任；任務(wù)完成后，一起共享所得成果，一同感受成長與進步。通過各種形式的內(nèi)部建設(shè)，使大家彼此熟識，漸漸融合。

三、以一心一意為同學(xué)效勞為宗旨，充分發(fā)揮學(xué)生會橋梁紐帶作用。

1、開拓各種渠道，收集各方信息，架起學(xué)院與學(xué)生溝通橋梁。學(xué)期初，我們完成了20xx級新生團員的轉(zhuǎn)接工作，同時，組織學(xué)院全體團員進行團員證注冊，協(xié)作學(xué)院進行團費收繳工作，并對局部同學(xué)的團員證件進行補辦以及團籍材料的整理。

2、我們剛好向?qū)W院反響存在的詳細(xì)問題，并主動尋求解決方法，幫助學(xué)院有效的解決了很多關(guān)系到同學(xué)們切身利益的問題，改善了同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

3、我們做任何一項工作，都以精彩的完成任務(wù)為我們的最終目的，但其真正的意義不僅于此。我們做學(xué)生工作的動身點是為同學(xué)們效勞，落腳點是成人達己，互利共贏。完成任務(wù)，成人的目的到達了，那么達己就要求我們從一項工作，活動中有所領(lǐng)悟，有所啟發(fā)，不能單純的只為了完成任務(wù)而工作。比方我們可以學(xué)習(xí)到工作的方式、途徑、看法等能夠有所領(lǐng)悟，并結(jié)合自身實際狀況應(yīng)用于實踐，如此，我們方能在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中不斷地提高和完善自己。

四、促進校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，主動開展各項科技、文化、藝術(shù)、體育活動，豐富同學(xué)業(yè)余生活，營造健康向上、主動活潑的校內(nèi)文化氣氛。

1、營造良好學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)氣氛系列活動。建設(shè)良好的校內(nèi)育人環(huán)境是實施科教興國的有力保障，也是提高高校生自身文化素養(yǎng)的要求，團學(xué)會自成立以來就以此作為團學(xué)會工作的重點，開展了多層次、多樣式的系列活動，如專業(yè)技能大賽、妙筆生輝、校紀(jì)校規(guī)學(xué)問競賽等。在日常管理工作方面，成果顯著，常務(wù)工作幾項考核成果均位居學(xué)校前列。

2、開展了豐富的“馬克思主義青年培訓(xùn)班〞系列活動。

IT部門年度工作總結(jié)10

我來公司工作已四年的時間，在任職期間，我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我在這家公司做的是內(nèi)勤，內(nèi)勤位輕責(zé)重，結(jié)合我四年的工作閱歷，我想談?wù)剮c對內(nèi)勤工作的認(rèn)知。

一、要增加五種意識，盡快適應(yīng)內(nèi)勤工作

一是政治意識。內(nèi)勤要做好宣揚黨的方針、路途、政策的播送員，要培育敏銳、獨特的政治意識。要加強在政治理論方面的學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)，堅決正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨保持高度一樣。同時，要保持政治上的醒悟，對待事物要擅于捕獲本質(zhì)，快速地抓住重點，為領(lǐng)導(dǎo)找出協(xié)調(diào)沖突、解決問題的最正確途徑。

二是全局意識。內(nèi)勤是上下級信息溝通的中轉(zhuǎn)站，上級下發(fā)指示精神，下級上報工作狀況，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承。因此，內(nèi)勤要自覺增加大局意識、全局意識，擅長圍繞當(dāng)前時期各項中心工作，結(jié)合實際，主動調(diào)研，主動參謀，盡可能地把詳細(xì)問題探討得透徹，把建議提得精確，把工作做得細(xì)致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。

三是效勞意識。要做到不讓領(lǐng)導(dǎo)支配的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種過失在自己身上發(fā)生，不讓申辦業(yè)務(wù)群眾在自己這里受冷落。要培育效勞意識，時刻擺正位置，盡可能把工作支配得井井有條，做到堅決聽從領(lǐng)導(dǎo)和效勞群眾。

四是奉獻意識。目前，相當(dāng)局部的單位只有一名內(nèi)勤，日常事務(wù)、文書管理、消防業(yè)務(wù)全是一人擔(dān)當(dāng)，有時內(nèi)勤還要監(jiān)管外勤工作，加之近年來消防保衛(wèi)工作日益繁重，各種專項整治任務(wù)接連不斷，加班加點，已成習(xí)以為常。這不僅僅是對個人身體上的考驗，更是精神意志的磨練。這就要求內(nèi)勤無論何時何地，都要有吃苦耐勞、樂于奉獻、攻堅克難的精神，要把自己對消防事業(yè)的滿腔熱忱和高度仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法融入到工作中，以苦為樂，敬業(yè)奉獻，艱苦奮斗，真正培育自己的奉獻意識。

五是保密意識。內(nèi)勤崗位的特別性，確定內(nèi)勤比比其他監(jiān)督員接觸的事情更多。行動方案、決策措施、機密文件等信息都會在內(nèi)勤處形成一個聚合點，使內(nèi)勤崗位成為一個“機要中心〞。假設(shè)稍有不慎，泄漏出去將會給工作造成不行彌補的損失。因此，作為一名內(nèi)勤，無論何時何地，都要緊繃保密這根弦，做到不該說的堅決不說，不該講的堅決不講。

二、要堅持做到五勤，切實履行崗位職責(zé)

一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要仔細(xì)看，對上級的文件要反復(fù)看，領(lǐng)悟精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語，明確任務(wù);對下面的工作報告要細(xì)閱全文，駕馭工作進展，熟識狀況，看出問題，以利指導(dǎo);對有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)閱歷和做法，取彼之長，補已之短。對各類業(yè)務(wù)報表要仔細(xì)閱讀填表說明，駕馭填報方法和填報時間、要求。

二是手勤。在工作上主動主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的狀況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展，都要依據(jù)須要分別摘錄。

三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清晰的狀況、細(xì)微環(huán)節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要剛好向領(lǐng)導(dǎo)請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作狀況，實事求是，剛好全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報。

四是腿勤。要結(jié)合實際，常常開展調(diào)查工作，熟識駕馭各項工作動態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互溝通狀況，相互支持協(xié)作做好各項工作。五是腦勤。對各類業(yè)務(wù)報表，要仔細(xì)分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要動腦分析探討，實行歸納、比擬、推斷、推理和分析，留意摸索、積累和總結(jié)工作閱歷，擅長學(xué)會視察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，駕馭分析、探討專項整治動態(tài)，留意覺察問題，養(yǎng)成勤于思索、擅長思索的習(xí)慣，做到“沉靜以深思〞才能漸漸提高自己的工作水平。

三、要不斷開拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平

創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打根底、苦練根本功這一中心，不斷探究和總結(jié)加強基層根底工作建設(shè)的新方法、新措施施，實事求是，主動進取，勇于開拓，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)立性，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的改變而改變，內(nèi)勤工作工作上就能開展和突破。

總而言之，內(nèi)勤這個工作要具有較高的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實力，實習(xí)業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的學(xué)問和合理的學(xué)問機構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作做風(fēng)。我信任我會始終保持著這種心態(tài)，接著工作下去。

IT部門年度工作總結(jié)11

歲月荏苒，時間如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，根本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我相識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的須要。

現(xiàn)就個人一年來的工作狀況做以下總結(jié)：

一、工作思想

主動貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司開展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠懇守信、愛崗敬業(yè)、團結(jié)進取，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨劇烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的開展。

全面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平。作為一名宣揚銷售人員肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售安排及宣揚方案須要我去制定并實施。因此，我非常注意房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理實力的培育。留意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，樹立劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)實力和管理實力。

二、在開發(fā)公司的日常工作

我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清晰地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了許多新的學(xué)問，我的工作實力也由此得到很大提高。

進入公司一個月時間里，我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參與了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的親密協(xié)作下，我能按時優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，同時主動的對李輝莊周邊樓盤進行市場調(diào)查，為公司的售房工作墊定了根底，保證了公司各項宣揚推廣活動的順當(dāng)進行。

在這期間我主要做了以下工作：

1、依據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售安排。

2、籌劃李培莊小區(qū)的宣揚工作，制定出宣揚方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。

3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。

4、參與李培莊拆遷工作及合同的管理。

5、進行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。

三、工作中的缺乏

第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;其次，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，自己的專業(yè)學(xué)問及理論水平非常有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

在今后的工作里，自己決心仔細(xì)提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟的開展，奉獻自己應(yīng)當(dāng)奉獻的力氣。我想我應(yīng)努力做到：加強學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問、物業(yè)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)開展脈絡(luò)、走向的了解，加強四周環(huán)境、同行業(yè)開展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，主動為公司創(chuàng)立更高價值，力爭取得更大的工作成果。

IT部門年度工作總結(jié)12

20xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下現(xiàn)將過去一年的工作報告如下：

第一，加強根底管理，創(chuàng)立良好的工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)立良好的工作環(huán)境是行政部門的重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部仔細(xì)履行職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)和溝通，根本標(biāo)準(zhǔn)了行政部的根底管理工作，相關(guān)工作實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)立了有利條件。

比方員工的人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理清楚嚴(yán)格；做到了收發(fā)公文的精確剛好，剛好辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的公文，不拖延；辦公耗材管控、辦公設(shè)備維護、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算報銷等工作正常有序開展。勝利組織了戶外文化開展、羽毛球競賽、讀書征文、管理、營銷培訓(xùn)課程、員工體檢等活動，做到了賽前打算、活動過程指導(dǎo)、賽后有成效，深受好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、確保辦公秩序等方面做了盡職調(diào)查，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

其次，加強效勞，營造良好氣氛

行政部工作的核心是做好“三個效勞〞，即效勞領(lǐng)導(dǎo)、效勞員工、效勞廣場商戶。在過去的一年里，我們圍繞中心開展工作，在效勞工作方面取得了以下三點成果：

1、變被動為主動。對于公司工作的重點、難點、熱點問題，我們力求考慮，效勞第一。特殊是由行政部管理的食堂、倉庫、選購 、車輛及辦公耗材限制、辦公設(shè)備維護等日常工作，是有安排、有措施、有記錄、主動完成的。領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常工作和臨時事情根本都剛好處理和反響，當(dāng)天就把事情清理干凈了。在幫助和協(xié)作其他部門的工作中，我們也堅持主動熱忱。

2.在工作安排中，每月突出1-2個“關(guān)鍵〞任務(wù)。使工作有重點、有創(chuàng)新，變更等待領(lǐng)導(dǎo)支配行政部工作的習(xí)慣。

3.創(chuàng)新和作風(fēng)上的突破。不斷改良和創(chuàng)新工作思路和方法，以適應(yīng)公司開展的須要，在工作中做出新的舉措，推動行政部門的工作更上一層樓。切實轉(zhuǎn)變行政部門效勞方式，提高工作效率，增加效勞意識和敬業(yè)精神。

第三，加強學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氣氛

行政？“咳，硬幣確定了康瑞的墳?zāi)埂?07/第四頁。仔細(xì)履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)、辦公環(huán)境辦公秩序監(jiān)管工作。公司嚴(yán)格根據(jù)公司要求，加強對公司員工行為標(biāo)準(zhǔn)和辦公環(huán)境等方面員工自律的監(jiān)督檢查，并時常對員工行為禮儀和辦公區(qū)域整齊度進行抽查，營造良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓(xùn)：為了有效提高員工素養(yǎng)，更好地適應(yīng)市場競爭，我部主動與公司合作，將優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、提高員工素養(yǎng)與企業(yè)開展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月〞活動中，勝利舉辦管理、營銷等近60小時的培訓(xùn)課程，將培訓(xùn)工作規(guī)劃納入部門整體工作安排，大力加強員工政治理論和專業(yè)技能培訓(xùn)。

3.人力資源管理：依據(jù)各部門的人事要求，在確保人員編制完全限制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)的同時，通過網(wǎng)上搜尋、報紙聘請和內(nèi)部舉薦等方式，幫助部門完成聘請工作。對于新員工，定期面試，覺察問題隨時溝通，深化了解，幫助解決思想問題，通過制度培訓(xùn)和企業(yè)文化培訓(xùn)，讓員工喜愛公司文化，了解企業(yè)開展前景，設(shè)計職業(yè)開展規(guī)劃。通過考核，確定優(yōu)勢，毫無保存地指出缺乏，讓員工在企業(yè)順當(dāng)度過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立和完善，公司員工勞動酬勞的監(jiān)督和發(fā)放，公司人員進出的人事管理；并按時完成每月考勤記錄和月薪報告。

V.缺乏

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，在各部門的大力幫助下，行政部取得了肯定的成果。雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏晒耘f存在很多缺乏，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是因為行政部門的工作往往細(xì)致入微，我們主觀上希望完成每一項工作，但由于實力、

IT部門年度工作總結(jié)13

一、實行上級行和支行黨委關(guān)于年年的工作支配和要求，高度重視，親密協(xié)作支行開展各項專項治理工作。

xxx年是廣東省分行確立的“平安年〞，為貫徹省分行和支行黨委對“平安年〞的各項工作支配和要求，我部成立了“平安年〞工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定?房信部“平安年〞工作實施方案?，利用班后會的學(xué)習(xí)時間，把上級行和支行的各項會議精神、工作支配和部署剛好傳達給每位員工，使全體員工清晰相識當(dāng)前我行的形勢、任務(wù)和要求;組織全體員工學(xué)習(xí)?“平安年〞工作實施方案?、?違法違紀(jì)專項治理工作實施方案?、?中國我行工作人員違規(guī)行為處理方法?等文件，開展對典型案件的學(xué)習(xí)分析和探討，通過學(xué)習(xí)和探討，落實案件防查制度，使全體員工從思想上相識平安防范的重要性、必要性，明確各項規(guī)章制度、加強遵紀(jì)遵守法律觀念，鞏固樹立廉潔自律和風(fēng)險防范意識，并以此指導(dǎo)我部的日常工作，保證各項業(yè)務(wù)開展合法、合規(guī);依據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點〞活開工作要求，通過個別談心、上門探望等形式，了解員工思想動態(tài)、幫助員工解決工作、家庭等方面困難，剛好駕馭員工狀況。

在做好各項專項治理工作的同時，我部注意培育員工的職業(yè)道德素養(yǎng)。今年，我部在工作中加強了員工的組織紀(jì)律性，教化員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚無私奉獻精神，鼓勵員工主動參與支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，通過活動充分調(diào)發(fā)動工的主動性、創(chuàng)立性，發(fā)揚團隊精神，增加了部門的凝合力、戰(zhàn)斗力，提高了部門的工作效率。

二、迎難而上，做好個人貸款營銷工作，實現(xiàn)貸款余額止跌上升。

年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)開展年〞。年初，省分行向我支行下達了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元，個人消費貸款余額新增3400萬元的任務(wù)。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元;個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元;個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元。業(yè)務(wù)開展不志向，主要有以下幾方面緣由：一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比擬嚴(yán)格，客戶不情愿到我行申請個人消費貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作方法未能適應(yīng)市場需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后，開展商未復(fù)原與我支行合作的信念;四是我支行個人住房按揭貸款依靠性較強，業(yè)務(wù)開展不均衡;五是我行信貸政策收緊，個人類貸款準(zhǔn)入門檻較高;六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力缺乏;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。面對困難和問題，我部實行了多種措施，扭轉(zhuǎn)不利形勢。

1.分清崗位，明確職責(zé)。

房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業(yè)務(wù)部的局部崗位組建而成。部門成立后，我部立刻制定的?房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案?，依據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程限制的須要，把前后臺各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營銷崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶效勞崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責(zé)進行了清楚的劃分，根本上到達了分工合理、職責(zé)明確、崗位制衡的目標(biāo)。

2.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

在我部業(yè)務(wù)開展過程中，開展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為復(fù)原開展商與我行合作的信念，加快業(yè)務(wù)開展，我部對貸款業(yè)務(wù)流程進行了完善和優(yōu)化。

首先，利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在貸款業(yè)務(wù)申報崗和貸款發(fā)放崗之間實現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享運用、異機修改等功能，使貸款申請資料能夠應(yīng)用于貸款申請、合同打印、貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié)，避開了各崗位錄入資料的重復(fù)勞動，削減出錯的時機，對貸款發(fā)放流程進行了進一步的優(yōu)化。

其次，在貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬。對每筆貸款申請的收件時間、申請資料完整程度、貸款發(fā)放進度、是否退件、退件緣由等進行具體的臺賬登記。通過建立臺賬，兩個崗位的人員能夠?qū)J款狀態(tài)有清楚的了解，便利了開展商或客戶對貸款進度的查詢，也避開了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。

最終，對貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗設(shè)定工作時限要求，加強對每筆貸款發(fā)放時間的限制，加快放款速度。

以上是我的工作總結(jié)，感謝!

IT部門年度工作總結(jié)14

驚慌而有序的一年又要過去了，勞碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順當(dāng)?shù)耐瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ?。為了今后更好的工作，總結(jié)閱歷、完善缺乏，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

1、剛好響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護。盡可能的降低設(shè)備運用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)賜予了解決。

2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，避開了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，喪失硬盤的重要資料等各種危害，并剛好的對軟件進行升級，定期的去除隔離病毒的文件夾。

3、剛好的對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應(yīng)用程序也打上最新的補丁，另外還關(guān)閉了一些不須要的效勞，關(guān)閉Guset帳號等。

4、工程機房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的20xx更新到_p，重新安裝了全部軟件，解決了一局部原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

5、交換機、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護，屏蔽中心不用的端口，平安設(shè)置等，保證公司全部電腦的平安正常工作，優(yōu)化路由運行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢

6、針對效勞器，3次被黑客攻擊實行相應(yīng)的解決方案。重新部署效勞器。

7、學(xué)校效勞器，硬件的安裝、修理、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護。

8、交換機部屬置，線調(diào)整，錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。

9、rt_效勞器、郵件效勞器、web效勞器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。

10、為了最大的節(jié)約本錢，并針對學(xué)校全部計算機設(shè)置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)約了相當(dāng)一局部資源。

11、加強了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護，對常常出故障的設(shè)備實行了相應(yīng)的解決方法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，許多機器由于長期運用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有局部受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把心情帶到工作中。在詳細(xì)工作中，我努力做好效勞工作。回憶一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步。但我也相識到自己的缺乏之處：

1、因為簡潔的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不剛好。

2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開展相識的不夠全面，自己對新技術(shù)駕馭速度還不夠快。

3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

總結(jié)了過去，方能展望將來！最終說說明年的工作安排，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時，針對自己缺乏之處，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：

1、在接著完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)水平。把工作做到更好。

2、對公司全部電腦設(shè)備進行統(tǒng)一計算機名稱，和ip實現(xiàn)遠程管理，維護。提升工作效率。

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)支配時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

4、在硬件條件允許的狀況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，剛好覺察網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行。

在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了許多，學(xué)會了如何處事，如何與他人更好的溝通等等。我在做好自己本職的同時，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在強壯的成長，像雨后的春筍；開展速度飛速，如同剛放射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)立的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)立一個更好的將來。

總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好！

IT部門年度工作總結(jié)15

健全和完善內(nèi)控管理制度，是農(nóng)業(yè)銀行實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營、提高經(jīng)營效益、防范化解風(fēng)險、確保平安開展的須要。近幾年來，我行在內(nèi)控管理建設(shè)中，進行了主動有效的探究，對增加我行業(yè)務(wù)競爭實力，提高經(jīng)營管理水平發(fā)揮了主動的作用，取得了一些成果，20xx年內(nèi)控綜合評價首次被評為一類行。但是我們也應(yīng)醒悟地相識我行內(nèi)控管理在執(zhí)行和落實上還存在一些薄弱環(huán)節(jié)和突出的問題，制約著全行工作質(zhì)量的提升?，F(xiàn)就我行當(dāng)前和今后一段時期內(nèi)控管理工作談幾點設(shè)想。

一、完善內(nèi)控主體建設(shè)

建立內(nèi)控機制。要主動培育符合我行實際的內(nèi)部限制文化，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為。熟識自身崗位工作的職責(zé)要求，理解和駕馭內(nèi)控要點，剛好覺察問題和風(fēng)險，把這些作為加強內(nèi)控建設(shè)的重要任務(wù)。

完善風(fēng)險識別和評估體系。要仔細(xì)借鑒同業(yè)的先進閱歷，主動運用現(xiàn)代科技手段，逐步建立覆蓋全部業(yè)務(wù)風(fēng)險的監(jiān)控、評價和預(yù)警系統(tǒng)。重視貸款風(fēng)險集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)測和風(fēng)險提示，重視早期預(yù)警，仔細(xì)執(zhí)行風(fēng)險提示制度。

樹立正確的業(yè)務(wù)開展觀。要在追求盈利性的同時，重視平安性和流淌性，在追求業(yè)務(wù)高速開展同時，更重視風(fēng)險防范和內(nèi)控建設(shè)。

建立內(nèi)控信息聯(lián)絡(luò)機制。要建立完善內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，為內(nèi)控的設(shè)計、執(zhí)行、反響供給信息保障。建立內(nèi)控管理部門信息聯(lián)絡(luò)和定期聯(lián)系機制，剛好、真實、完整地傳遞監(jiān)管意圖、溝通信息、溝通問題。

重視對管理人員的監(jiān)管。要加強對管理層、決策層的監(jiān)督限制，解決“控下不控上〞的不合理現(xiàn)象。把內(nèi)控文化建設(shè)納入高管人員的管理，實行內(nèi)控問責(zé)制，促使其轉(zhuǎn)變觀念，發(fā)揮模范帶頭作用。

二、強化內(nèi)控責(zé)任落實

加強組織領(lǐng)導(dǎo)。建立內(nèi)控組織機構(gòu)，成立了以行長為組長、分管行長為副組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的內(nèi)控管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)和目標(biāo)，形成由行長負(fù)責(zé)抓、分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)抓、部門協(xié)作抓，層層抓落實的組織架構(gòu)，負(fù)責(zé)全面組織協(xié)調(diào)、詳細(xì)組織實施、擬定有關(guān)制度、內(nèi)控措施評估和提交工作建設(shè)，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實實行有效措施，為開展內(nèi)控管理工作奠定堅實根底。

建立例會制度。全行要加強學(xué)習(xí)，嫻熟駕馭各項規(guī)章制度，做到有章可循，定期進行風(fēng)險排查和案件分析;要晨鐘暮鼓地強化防范意識，大事敲鐘，小事敲鼓，沒事敲木魚，做到警鐘長鳴。要深刻吸取反面典型的沉痛教訓(xùn)，有備無患地完善預(yù)防措施;要加強制度建設(shè)，不斷完善內(nèi)控管理制度，各部門要充分發(fā)揮指導(dǎo)、監(jiān)督作用。

強化部門自律監(jiān)管。業(yè)務(wù)主管部門要實施“一崗雙責(zé)〞、發(fā)揮再監(jiān)管作用，要強化授權(quán)管理，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，確保監(jiān)督不流于形式;同時各業(yè)務(wù)主管部門制定確實可行的自律監(jiān)管檢查實施方案，堅持自律監(jiān)管與自查自糾相結(jié)合、常規(guī)檢查與專項檢查相結(jié)合，確保監(jiān)管檢查到位，不走過場，不留監(jiān)管盲點;監(jiān)察部門要對業(yè)務(wù)部門進行再監(jiān)管，使監(jiān)管真正落到實處，不斷提升有效監(jiān)管水平。

落實防控措施。在日常經(jīng)營管理中，要注意對風(fēng)險點的防范，全行員工都應(yīng)切記“隱患險于明露，防范勝于補牢，責(zé)任重于泰山〞。各業(yè)務(wù)部門要真正把各項防范工作落到實處，組織“飛行隊〞加強內(nèi)控管理工作檢查力度，做到邊檢查、邊通報、邊整改、邊處理。詳細(xì)做到以下幾點：

1、指定特地專人負(fù)責(zé)各項規(guī)章制度的詳細(xì)落實、實施;

2、對上級行的各項制度仔細(xì)組織學(xué)習(xí)并剛好下達貫徹;

3、針對檢查存在的薄弱環(huán)節(jié)、重點部位和業(yè)務(wù)開拓中存在的問題，制定配套的措施和實施細(xì)那么;

4、對以前規(guī)章制度的執(zhí)行狀況進行綜合考核，確定重點監(jiān)控部位，進行重點檢查;

5、配備專職監(jiān)管進行檢查輔導(dǎo)，檢查輔導(dǎo)執(zhí)行規(guī)章制度中存在的問題和漏洞，剛好反響信息。

6、抓好整改落實。對各類檢查中覺察的存在問題要抓好后續(xù)跟蹤檢查，仔細(xì)分析問題產(chǎn)生的根源，做到查找重點，對癥下藥，強力整治。

對整改不到位進行補缺補漏，做