IT外包服務流程及收費標準審批稿

YKKstandardizationoffice【YKK5AB-YKK08-YKK2C-YKK18】YKKstandardizationoffice【YKK5AB-YKK08-YKK2C-YKK18】IT外包服務流程及收費標準IT服務外包優(yōu)勢所在節(jié)省開支：對中小企業(yè)來講，計算機數(shù)量不多，雇專職工程師需要支付相應的工資、福利和保險等費用，而維護工作量又不大，因而支出會顯得較高。而采用我們的服務，可以大大降低因系統(tǒng)維護而造成的相關費用，節(jié)約企業(yè)開支。經(jīng)驗豐富：我們有幾年的公司客戶維修及維護的經(jīng)驗，能為企業(yè)提供全面技術服務，建立系統(tǒng)設備檔案、記錄分析系統(tǒng)維護日志，提前發(fā)現(xiàn)存在的隱患，做好預防備案工作。我們的工程師經(jīng)驗豐富，能夠快速的解決出現(xiàn)的故障，保障用戶系統(tǒng)正常運行。技術全面：企業(yè)會面臨很多技術問題：硬件、軟件、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)站建設及維護等，往往需要很多專業(yè)工程師才能完成。我們有全面的技術背景、有專業(yè)、快捷、經(jīng)驗豐富的服務，為企業(yè)提供全面的技術服務。服務穩(wěn)定：中小企業(yè)系統(tǒng)維護需要穩(wěn)定而專業(yè)的隊伍才能保障，但IT業(yè)人員流動性相當大，所以建立穩(wěn)定的專業(yè)服務隊伍非常重要。我們穩(wěn)定而健全的人才隊伍和規(guī)范的服務管理流程，會給您的企業(yè)正常運作提供有力保障。

服務流程客戶電話申請客戶電話申請工程師分析故障經(jīng)客戶同意帶回公司現(xiàn)場處理客戶故障解決網(wǎng)絡遠程服務上門服務電話指導客戶故障解決客戶故障解決故障處理返還客戶客戶故障解決工程師分析故障經(jīng)客戶同意帶回公司現(xiàn)場處理客戶故障解決網(wǎng)絡遠程服務上門服務電話指導客戶故障解決客戶故障解決故障處理返還客戶客戶故障解決 簽約流程工程師上門勘驗現(xiàn)場面談商定具體工作范圍客戶提出服務需求工程師上門勘驗現(xiàn)場面談商定具體工作范圍客戶提出服務需求客戶認可提交維護方案及報價雙方簽署維護合同修改方案及報價

IT服務收費標準客戶認可提交維護方案及報價雙方簽署維護合同修改方案及報價VIP外包客戶價格表設備臺數(shù)服務旨（元/臺/月）服務方式付款方式10臺以下451、電話即時響應2、2小時可上門服務3、每月巡檢2次1、月付2、季付3、半年付4、年付10-20臺4020-30臺3530-40臺3040臺以上面議說明：1、設備臺數(shù)包括服務器，臺式機、筆記本、網(wǎng)絡設備等。2、如付款方式選擇“半年付”可享受9折優(yōu)惠。3、如付款方式選擇“年付”可享受8折優(yōu)惠。4、以上價格僅為參考，最終價格以勘驗現(xiàn)場后，雙方商定為準。普通客戶按次響應價格表服務項目服務方式價格軟件及系統(tǒng)故障維護（一般軟件及系統(tǒng)故障、，常用軟件安裝，病毒清除及殺毒軟件安裝、升級等）1、電話即時響應2、4小時可上門服務50元/臺/次常見硬件故障維護（硬件安裝、調(diào)試，解決硬件資源沖突等）50元/臺/次局域網(wǎng)故障（局域網(wǎng)文件，打印機共享調(diào)試；局域網(wǎng)部分電腦不能聯(lián)網(wǎng)；局域網(wǎng)部分電腦查殺病毒，路由器設置）50元×設備臺數(shù)硬件編修（上門診斷，經(jīng)客戶同意將壞件帶回，詳細診斷后向客戶報價硬件維修費用）50元＋硬件維修費購買配件（在我公司購買新配件或電腦整機,可享受3個月保換，1年保修服務，硬件故障提供1年免費上門服