高速公路收費(fèi)管理制度

/收費(fèi)管理職責(zé)一、目的本程序規(guī)定了山西省晉濟(jì)高速公路收費(fèi)工作的全過(guò)程的限制要求，以確保收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理工作能夠達(dá)到規(guī)范、平安的工作要求，實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。二、適用范圍本程序適用于晉濟(jì)高速公路收費(fèi)站收費(fèi)業(yè)務(wù)管理工作的全過(guò)程限制。三、職責(zé)3.1組織學(xué)習(xí)、宣揚(yáng)、貫徹黨和國(guó)家的有關(guān)收費(fèi)政策，制定各項(xiàng)規(guī)章制度。3.2負(fù)責(zé)編制年度通行費(fèi)征收支配，收費(fèi)站經(jīng)費(fèi)支出支配，收費(fèi)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)支配和更新改造支配，并分解下達(dá)收費(fèi)任務(wù)。3.3負(fù)責(zé)收費(fèi)、監(jiān)控等設(shè)施的安裝維護(hù)及票證管理工作。3.4加強(qiáng)收費(fèi)隊(duì)伍思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和紀(jì)律建設(shè)，改進(jìn)思想政治工作，開(kāi)展精神文明建設(shè)活動(dòng)，組織開(kāi)展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽。3.5建立健全員工崗位責(zé)任制和收費(fèi)業(yè)務(wù)程序，對(duì)有關(guān)帳簿、憑證、票證的運(yùn)用管理進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，發(fā)覺(jué)問(wèn)題并剛好訂正。3.6負(fù)責(zé)組織收費(fèi)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并定期對(duì)費(fèi)收工作進(jìn)行檢查，開(kāi)展收費(fèi)業(yè)務(wù)調(diào)查探討，剛好總結(jié)閱歷，完善管理，訂正錯(cuò)誤，堵塞漏洞。3.7搞好廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作，堅(jiān)決杜絕公路“三亂”，負(fù)責(zé)接受群眾舉報(bào)，肅穆查處各類(lèi)違紀(jì)案件。3.8建立衛(wèi)生責(zé)任制，營(yíng)造干凈、整齊的工作環(huán)境；嚴(yán)格考勤制度，杜絕弄虛作假；建立值班制度，以便應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事務(wù)，并組織開(kāi)展軍事訓(xùn)練和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，嚴(yán)格軍事化管理，樹(shù)立良好形象。3.9負(fù)責(zé)搞好外部的協(xié)調(diào)工作，如收費(fèi)投訴的調(diào)查和處理。3.10完成處領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。3.1.1主要工作權(quán)限：3.1.2有權(quán)對(duì)本站職工進(jìn)行政治、道德教化及軍事化管理；3.1.3對(duì)本站工作行使管理權(quán)。4.1站長(zhǎng)崗位職責(zé)4.1.1主要職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)管理方法和各項(xiàng)規(guī)章制度，保證收費(fèi)業(yè)務(wù)和收費(fèi)站工作正常進(jìn)行。4.1.2主要工作內(nèi)容：4.1.2.1全面負(fù)責(zé)收費(fèi)站工作，組織領(lǐng)導(dǎo)收費(fèi)站全體員工細(xì)致貫徹執(zhí)行黨的方針、路途、政策和法律法規(guī)，擬訂實(shí)施年度工作支配，確保各項(xiàng)工作的順當(dāng)進(jìn)行，全面完成管理處下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。4.1.2.2當(dāng)好帶頭人，抓好收費(fèi)站基層員工隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮模范帶頭作用，調(diào)動(dòng)全體員工工作主動(dòng)性，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保證精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)各項(xiàng)措施的落實(shí)。4.1.2.3狠抓管理工作，定期不定期地深化收費(fèi)站檢查督促，隨時(shí)駕馭收費(fèi)站工作進(jìn)程，依據(jù)工作須要，剛好調(diào)整工作部署，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的詳細(xì)指導(dǎo)，并在工作中起表率作用。4.1.2.4加強(qiáng)民主集中制原則，密切聯(lián)系群眾，深化調(diào)查探討，塑造典型、先進(jìn)，總結(jié)、推廣閱歷，剛好發(fā)覺(jué)和解決工作中出現(xiàn)的詳細(xì)問(wèn)題，細(xì)致處理司乘群眾的來(lái)信來(lái)訪，肅穆處理收費(fèi)過(guò)程中的作奸犯科行為。4.1.2.5帶領(lǐng)收費(fèi)站其他管理人員抓好收費(fèi)站的行政管理和業(yè)務(wù)管理，逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，細(xì)致執(zhí)行上級(jí)的有關(guān)政策規(guī)定，帶頭落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。4.1.2.6定期召開(kāi)站務(wù)會(huì)，總結(jié)工作閱歷，探討問(wèn)題，落實(shí)上級(jí)指示，改進(jìn)工作方法，提高管理水平。4.1.2.7主動(dòng)作好對(duì)外協(xié)調(diào)工作，保證費(fèi)收任務(wù)完成。4.1.2.8完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4.1.3.1有權(quán)督查收費(fèi)站的各項(xiàng)工作。4.1.3.2有權(quán)對(duì)本單位的人員進(jìn)行管理。4.1.4上崗條件：4.1.4.1具有大專(zhuān)以上文化程度；4.1.4.2具有確定的組織領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力；4.1.4.3具有確定的收費(fèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和實(shí)踐閱歷；4.1.4.4愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)同志、主動(dòng)進(jìn)取。4.2副站長(zhǎng)崗位職責(zé)4.2.1主要職責(zé)：幫助站長(zhǎng)做好本站的組織管理工作。4.2.2主要工作內(nèi)容：4.2.2.1在站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，幫助站長(zhǎng)搞好收費(fèi)站日常工作，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。4.2.2.2抓好收費(fèi)站人員思想、作風(fēng)、業(yè)務(wù)、紀(jì)律教化培訓(xùn)，培育骨干，促進(jìn)收費(fèi)人員素養(yǎng)的整體提高。4.2.2.3檢查指導(dǎo)收費(fèi)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格收費(fèi)、監(jiān)控及票證的票、款、卡管理，剛好發(fā)覺(jué)并解決存在的問(wèn)題。4.2.2.4負(fù)責(zé)本站治理公路“三亂”和糾風(fēng)工作，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)法，遵章守紀(jì)，文明值勤。4.2.2.5負(fù)責(zé)本站平安保衛(wèi)和后勤工作，剛好解除事故隱患，確保人身平安、財(cái)產(chǎn)平安。4.2.2.6協(xié)作站長(zhǎng)開(kāi)展工作，堅(jiān)持輪番值班，確保收費(fèi)站24小時(shí)有人帶班，防止值班失控。4.2.2.7負(fù)責(zé)督促搞好收費(fèi)站環(huán)境衛(wèi)生工作。4.2.2.8完成上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù)。4.2.3主要工作權(quán)限：4.2.3.1有權(quán)督查收費(fèi)站的各項(xiàng)工作。4.2.3.2有權(quán)對(duì)本單位的人員進(jìn)行管理。4.2.4上崗條件：4.2.4.1具有大專(zhuān)以上文化程度；4.2.4.2具有確定的組織領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力；4.2.4.3具有確定的收費(fèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和實(shí)踐閱歷；4.2.4.4愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)同志、主動(dòng)進(jìn)取。4.3值班站長(zhǎng)崗位職責(zé)4.3.1主要職責(zé)：幫助站長(zhǎng)做好本站的組織管理工作。4.3.2主要工作內(nèi)容：4.3.2.1負(fù)責(zé)收費(fèi)站當(dāng)班值班工作，實(shí)行24小時(shí)輪換制，負(fù)責(zé)處理當(dāng)天工作中的有關(guān)事宜，檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行狀況，做到班班有領(lǐng)導(dǎo)。4.3.2.2值班站長(zhǎng)要按時(shí)到位，督促檢查考勤制度，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，負(fù)責(zé)當(dāng)班全面工作，并將當(dāng)班發(fā)生的問(wèn)題及處理結(jié)果和好人好事、違紀(jì)行為等狀況作值班記錄，下崗搞好交接手續(xù)。4.3.2.3負(fù)責(zé)當(dāng)班票證和監(jiān)控的管理。剛好組織維護(hù)人員對(duì)收費(fèi)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，保證收費(fèi)設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4.3.2.4值班期間要跟班作業(yè)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格工作紀(jì)律，杜絕徇私舞弊、貪污票款等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，搞好文明服務(wù)，提高工作質(zhì)量和效率。4.3.2.5搞好上傳下達(dá)、互通狀況，當(dāng)班重大狀況，除剛好實(shí)行相應(yīng)措施解決外，必需立刻報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便妥當(dāng)處置。4.3.2.6搞好治安防范，負(fù)責(zé)本站和收費(fèi)廣場(chǎng)的平安保衛(wèi)工作，確保平安。4.3.2.7軍訓(xùn)期間，負(fù)責(zé)驗(yàn)收、檢查軍訓(xùn)成果。4.3.2.8完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。4.3.3主要工作權(quán)限：4.3.3.1有權(quán)督查收費(fèi)站的各項(xiàng)工作。4.3.3.2有權(quán)對(duì)本單位的人員進(jìn)行管理。4.3.4上崗條件：4.3.4.1具有大專(zhuān)以上文化程度；4.3.4.2具有確定的組織領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力；4.3.4.3具有確定的收費(fèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和實(shí)踐閱歷；4.3.4.4愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)同志、主動(dòng)進(jìn)取。4.4班長(zhǎng)崗位職責(zé)4.4.1主要職責(zé)：幫助站長(zhǎng)、值班站長(zhǎng)做好收費(fèi)人員的上、下班工作。4.4.2主要工作內(nèi)容：4.4.2.1負(fù)責(zé)支配全班人員的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，以實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)全班人員共同完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。4.4.2.2帶領(lǐng)收費(fèi)員按時(shí)上、下崗，并負(fù)責(zé)檢查本班的各項(xiàng)工作。4.4.2.3精通收費(fèi)工作中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并堅(jiān)持跟班作業(yè)，檢查、督促收費(fèi)人員細(xì)致執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。4.4.2.4收費(fèi)班長(zhǎng)要嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度和著裝規(guī)定。4.4.2.5上崗前組織收費(fèi)員做好準(zhǔn)備工作，下崗后督促本班人員剛好結(jié)帳，并放好個(gè)人物品，清點(diǎn)好公用物品，細(xì)致填寫(xiě)交接班等相關(guān)記錄。4.4.2.6教化本班人員疼惜收費(fèi)設(shè)備，剛好細(xì)致處理當(dāng)班發(fā)生的各種狀況，遇到特殊狀況做好記錄，剛好向值班站長(zhǎng)匯報(bào)。4.4.2.7適時(shí)召開(kāi)班務(wù)會(huì)，總結(jié)本班工作狀況，剛好調(diào)整班組工作支配，對(duì)表現(xiàn)好的收費(fèi)員剛好表?yè)P(yáng)，對(duì)好的工作方法剛好推廣。4.4.2.8經(jīng)常巡察各崗?fù)すぷ髻|(zhì)量，車(chē)輛增多時(shí)要?jiǎng)偤谜{(diào)整增開(kāi)車(chē)道，避開(kāi)壓車(chē)現(xiàn)象發(fā)生。4.4.2.9教化收費(fèi)員疼惜收費(fèi)設(shè)施和公共財(cái)物，保持工作區(qū)域的秩序和衛(wèi)生狀況。4.4.2.10班長(zhǎng)要了解駕馭本班人員的思想工作狀況，以身作則，秉公辦事，敢于管理，對(duì)不良現(xiàn)象勇于斗爭(zhēng)。4.4.3主要工作權(quán)限：4.4.3.1有權(quán)督查收費(fèi)人員的工作程序。4.4.3.2有權(quán)對(duì)本班收費(fèi)人員進(jìn)行管理。4.4.4上崗條件：4.4.4.1具有中專(zhuān)以上文化程度；4.4.4.2具有確定的組織實(shí)力和收費(fèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)及實(shí)踐閱歷；4.4.4.3愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)同志4.5副班長(zhǎng)崗位職責(zé)4.5.1主要職責(zé)：幫助班長(zhǎng)做好收費(fèi)人員的上、下崗工作。4.5.2主要工作內(nèi)容：4.5.2.1遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，精通收費(fèi)業(yè)務(wù)，著裝整齊、佩證上崗。主動(dòng)協(xié)作班長(zhǎng)管理本班工作，聽(tīng)從叮囑，聽(tīng)從支配，保證工作任務(wù)的順當(dāng)完成。4.5.2.2幫助班長(zhǎng)搞好交接班工作，并協(xié)作班長(zhǎng)檢查本班的各項(xiàng)工作。4.5.2.3以身作則，在工作中自覺(jué)維護(hù)班長(zhǎng)威信，對(duì)違紀(jì)行為要?jiǎng)偤孟虬嚅L(zhǎng)和值班站長(zhǎng)匯報(bào)。4.5.2.4當(dāng)班時(shí)協(xié)作班長(zhǎng)做好各項(xiàng)收費(fèi)工作，下崗后負(fù)責(zé)監(jiān)督交接班、班后自檢等工作，并作記錄。4.5.2.5協(xié)作班長(zhǎng)組織班務(wù)會(huì)，主動(dòng)參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身修養(yǎng)。4.5.2.6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4.5.3主要工作權(quán)限：4.5.3.1有權(quán)督查收費(fèi)人員的工作程序。4.5.3.2有權(quán)對(duì)本班收費(fèi)人員進(jìn)行管理。4.5.4上崗條件：4.5.4.1具有中專(zhuān)以上文化程度；4.5.4.2具有確定的組織實(shí)力和收費(fèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)及實(shí)踐閱歷；4.5.4.3愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)同志、主動(dòng)進(jìn)取。4.6收費(fèi)員崗位職責(zé)4.6.1主要職責(zé)：努力學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，嫻熟、精確、快速收費(fèi)、發(fā)卡。4.6.2主要工作內(nèi)容：4.6.2.1自覺(jué)遵守國(guó)家機(jī)關(guān)各項(xiàng)法令、法規(guī)，執(zhí)行本單位及收費(fèi)站的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作紀(jì)律，聽(tīng)從班長(zhǎng)管理。4.6.2.2依法收費(fèi)，舉止文明，著裝整齊，服務(wù)熱忱。4.6.2.3努力學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，嫻熟、精確、快速收費(fèi)、發(fā)卡。4.6.2.4嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情，不弄虛作假。4.6.2.5主動(dòng)參加各種會(huì)議學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)，總結(jié)收費(fèi)工作閱歷，提出合理化建議。4.6.3主要工作權(quán)限：4.6.3.1依法收費(fèi)，舉止文明，著裝整齊，服務(wù)熱忱。4.6.3.2對(duì)過(guò)往司乘人員耐性說(shuō)明收費(fèi)政策。4.6.4上崗條件：4.6.4.1具有中學(xué)以上文化程度；4.6.4.2愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志、主動(dòng)進(jìn)取。4.7當(dāng)班外勤崗位職責(zé)4.7.1主要職責(zé)：努力學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，幫助班長(zhǎng)做好收費(fèi)工作的正常開(kāi)展。4.7.2主要工作內(nèi)容：4.7.2.1檢查廣場(chǎng)交通設(shè)施擺設(shè)狀況，各收費(fèi)亭外圍設(shè)施的完好程度、是否有損壞。4.7.2.2幫助收費(fèi)員做好各項(xiàng)收費(fèi)工作。4.7.2.3密切注視廣場(chǎng)的交通動(dòng)態(tài)，剛好指揮、疏導(dǎo)車(chē)流，遇有“三超”車(chē)輛和危害收費(fèi)交通平安的車(chē)輛，要?jiǎng)偤靡龑?dǎo)到超寬車(chē)道交費(fèi)通行。4.7.2.4維護(hù)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)秩序，搞好衛(wèi)生和平安保衛(wèi)工作。4.7.3主要工作權(quán)限：4.7.3.1依法收費(fèi)，舉止文明，著裝整齊，服務(wù)熱忱。4.7.3.2對(duì)過(guò)往司乘人員耐性說(shuō)明收費(fèi)政策。4.7.4上崗條件：4.7.4.1具有中學(xué)以上文化程度；4.7.4.2愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志、主動(dòng)進(jìn)取。4.8監(jiān)控員崗位職責(zé)4.8.1主要職責(zé)：負(fù)責(zé)本站的監(jiān)控管理，保證收費(fèi)工作正常進(jìn)行。4.8.2主要工作內(nèi)容：4.8.2.1遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作，遵守工作紀(jì)律，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，嫻熟操作。4.8.2.2監(jiān)督收費(fèi)員上崗期間的工作狀況，對(duì)違紀(jì)行為要?jiǎng)偤糜喺⒕_記錄，并向值班站長(zhǎng)匯報(bào)。4.8.2.3細(xì)致監(jiān)控廣場(chǎng)、車(chē)道及崗?fù)?nèi)外狀況，發(fā)生異樣狀況要向值班站長(zhǎng)匯報(bào)，并作好記錄。4.8.2.4嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控設(shè)施操作程序，負(fù)責(zé)監(jiān)控室的管理和日常清潔工作。4.8.2.5細(xì)致做好車(chē)道內(nèi)的回控審核記錄4.8.2.6設(shè)備出現(xiàn)異樣要?jiǎng)偤猛▓?bào)值班站長(zhǎng)，并會(huì)同維護(hù)人員進(jìn)行修理和調(diào)試。4.8.2.7細(xì)致下達(dá)各項(xiàng)指令，嚴(yán)格執(zhí)行軍免車(chē)輛管理制度，并作好相應(yīng)記錄。4.8.2.8完成站領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。4.8.3主要工作權(quán)限：4.8.3.1有權(quán)檢查本站的監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀況；4.8.3.2做好監(jiān)控檔案管理工作。4.8.4上崗條件：4.8.4.1具有中學(xué)以上文化程度；4.8.4.2具有確定的設(shè)備專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)；4.8.3.3愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志、主動(dòng)進(jìn)取。4.9票證員崗位職責(zé)4.9.1主要職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行票證管理方法，負(fù)責(zé)本站通行費(fèi)票據(jù)的管理工作，負(fù)責(zé)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)營(yíng)運(yùn)報(bào)表的管理工作。4.9.2主要工作內(nèi)容：4.9.2.1自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。4.9.2.2做好各類(lèi)帳簿的登記工作，記錄精確、連續(xù)，帳面清楚，日清月結(jié)，剛好核對(duì)帳實(shí)。4.9.2.3做好收費(fèi)員票證及IC卡的領(lǐng)、銷(xiāo)工作，并監(jiān)督繳款過(guò)程，對(duì)發(fā)生的長(zhǎng)、短款等現(xiàn)象，要?jiǎng)偤孟蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不得隱瞞不報(bào)和假報(bào)。4.9.2.4負(fù)責(zé)準(zhǔn)備足夠的備用金，并按實(shí)際須要發(fā)放，隨時(shí)準(zhǔn)備為當(dāng)班收費(fèi)員兌換零錢(qián)。4.9.2.5做好防盜、防鼠、防水及防火工作，確保收費(fèi)票據(jù)的平安。4.9.2.6做好費(fèi)收統(tǒng)計(jì)工作，精確剛好發(fā)送報(bào)表。4.9.2.7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4.9.3主要工作權(quán)限：4.9.3.1有權(quán)對(duì)本站票據(jù)進(jìn)行檢查；4.9.3.2有權(quán)對(duì)收費(fèi)人員的票據(jù)運(yùn)用進(jìn)行監(jiān)督；4.9.3.3有權(quán)對(duì)收費(fèi)員的交接班報(bào)表進(jìn)行審核；4.9.3.4匯總各類(lèi)營(yíng)運(yùn)報(bào)表；4.9.3.5票證室的文件、資料歸檔管理。4.9.4上崗條件：4.9.4.1具有中專(zhuān)以上文化程度；4.9.4.2具有確定的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和實(shí)踐閱歷；4.9.4.3愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志、主動(dòng)進(jìn)取。4.10維護(hù)員崗位職責(zé)4.10.1主要職責(zé)：負(fù)責(zé)本站的設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)，保證收費(fèi)設(shè)備正常進(jìn)行。4.10.2主要工作內(nèi)容：4.10.2.1遵守收費(fèi)站的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作，主動(dòng)參加各類(lèi)學(xué)習(xí)，努力提升自身素養(yǎng)。4.10.2.2負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的定期備份和歸檔管理工作，并細(xì)致填寫(xiě)各類(lèi)表格及設(shè)備檔案，剛好上報(bào)。4.10.2.3經(jīng)常檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)覺(jué)事故隱患要?jiǎng)偤锰幚怼?.10.2.4負(fù)責(zé)收費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)和管理，并做好相關(guān)記錄。4.10.2.5幫助各部門(mén)做好相關(guān)設(shè)備狀況匯總總結(jié)工作。4.10.2.6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4.10.3主要工作權(quán)限：4.10.3.1負(fù)責(zé)本站收費(fèi)系統(tǒng)的日常維護(hù)、保養(yǎng)；4.10.3.2對(duì)上述工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督。4.10.4上崗條件：4.10.4.1具有中專(zhuān)以上文化程度；4.10.4.2具有確定的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和實(shí)踐閱歷；4.10.4.3愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志、主動(dòng)進(jìn)取。4.11稽查員崗位職責(zé)4.11.1主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收費(fèi)站的稽查工作。4.11.2主要工作內(nèi)容：4.11.2.1嚴(yán)格執(zhí)行稽查管理制度，熟悉收費(fèi)紀(jì)律、收費(fèi)業(yè)務(wù)。4.11.2.2負(fù)責(zé)本站的隊(duì)伍建設(shè)、收費(fèi)管理、票證管理、監(jiān)控管理、設(shè)備管理、內(nèi)業(yè)管理、平安管理、站容站貌等工作的稽查，并剛好向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào)工作狀況。4.11.2.3負(fù)責(zé)稽查的臺(tái)帳、檔案管理工作，做到稽查工作規(guī)范化、程序化、制度化。4.11.2.4完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4.11.3主要工作權(quán)限：4.11.3.1稽查、檢查本站的各項(xiàng)收費(fèi)工作。4.11.3.2對(duì)稽查臺(tái)帳、檔案的管理工作進(jìn)行指導(dǎo)。4.11.4上崗條件：4.11.4.1具有中專(zhuān)以上文化程度；4.11.4.2具有確定的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和實(shí)踐閱歷；4.11.4.3愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志、主動(dòng)進(jìn)取。4.12內(nèi)勤崗位職責(zé)4.12.1了解狀況，駕馭動(dòng)態(tài)，積累資料，反饋信息，起草文件、簡(jiǎn)報(bào)，校對(duì)、裝訂和發(fā)放各種材料。4.12.2撰寫(xiě)稿件，主動(dòng)協(xié)作站長(zhǎng)搞好對(duì)外宣揚(yáng)報(bào)導(dǎo)工作。4.12.3負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)工作，嚴(yán)格管理公章，收集統(tǒng)計(jì)各類(lèi)報(bào)表，作好會(huì)議記錄和收費(fèi)站員工考勤考核統(tǒng)計(jì)。4.12.4負(fù)責(zé)收費(fèi)站日常行政事務(wù)，包括電話(huà)管理和各種會(huì)議的通知、組織、記錄等。4.12.5管理收費(fèi)站內(nèi)部文件、檔案和資料，搞好文書(shū)的回收整理。負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)來(lái)函的登記、傳遞和保管，按時(shí)收訂發(fā)放報(bào)刊雜志。4.12.6負(fù)責(zé)收費(fèi)站財(cái)產(chǎn)及辦公用品、日常用品的購(gòu)置、登記、保管、發(fā)放工作，做好后勤保障。4.12.7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4.13司機(jī)崗位職責(zé)4.13.1樹(shù)立平安第一的思想，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和操作規(guī)程，謹(jǐn)慎駕駛，平安禮讓?zhuān)瑖?yán)禁酒后開(kāi)車(chē)，杜絕交通事故，確保行車(chē)平安。4.13.2聽(tīng)從指揮，聽(tīng)從叮囑。出車(chē)時(shí)，準(zhǔn)時(shí)、平安地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。沒(méi)有任務(wù)時(shí)，在值班室待命，嚴(yán)禁私自脫離崗位。4.13.3疼惜車(chē)輛，堅(jiān)持車(chē)輛清洗、修理和保養(yǎng)制度，節(jié)旨降耗，提高完好率，不準(zhǔn)將車(chē)輛交給他人駕駛。4.13.4值班司機(jī)要著裝整齊、佩證上崗，值勤時(shí)文明禮貌，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。4.13.5保證公用出車(chē)，杜絕出私車(chē)，平安正點(diǎn)的接送上下班。4.13.6下班時(shí)，做好車(chē)輛交接手續(xù)。4.13.7嚴(yán)格遵守收費(fèi)站各項(xiàng)規(guī)章制度，主動(dòng)參加各項(xiàng)政治、業(yè)務(wù)、平安學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。4.14軍訓(xùn)員崗位職責(zé)4.14.1定期負(fù)責(zé)收費(fèi)員工的軍事訓(xùn)練，主要內(nèi)容包括各種轉(zhuǎn)法、三步走（齊步、正步、跑步走），以及行軍禮等軍事常識(shí)的訓(xùn)練。4.14.2嚴(yán)格要求收費(fèi)員工，從嚴(yán)訓(xùn)練，使收費(fèi)站實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、軍事化管理。4.14.3細(xì)致負(fù)責(zé)，對(duì)動(dòng)作不規(guī)范的同志應(yīng)細(xì)致訂正，并以身作則，演示正規(guī)動(dòng)作，講解動(dòng)作要領(lǐng)，保證本班組成員的軍事動(dòng)作整齊劃一。4.14.4負(fù)責(zé)監(jiān)督收費(fèi)員工在收費(fèi)過(guò)程中，對(duì)來(lái)往車(chē)輛實(shí)施收費(fèi)文明禮儀的要求。4.14.5協(xié)作站領(lǐng)導(dǎo)搞好軍事化管理工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。4.15保管員崗位職責(zé)4.15.1聽(tīng)從叮囑，聽(tīng)從指揮，顧全大局，細(xì)致負(fù)責(zé)。4.15.2嚴(yán)格遵守材料領(lǐng)用及保管制度。4.15.3庫(kù)房整齊劃一，物品堆放做到整齊、有序。4.15.4做好庫(kù)房通風(fēng)、防潮、防腐、放火、防鼠工作。4.15.5不準(zhǔn)私自轉(zhuǎn)借、挪用、私用各種工具物品，要做到賬實(shí)相符。4.15.6物品出入庫(kù)登記做到剛好、精確、無(wú)誤。4.15.7協(xié)作檢查人員做好財(cái)產(chǎn)核算。4.15.8搞好本單位其他相關(guān)工作。4.16水、電修理工崗位職責(zé)4.16.1聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，履行工作職責(zé)，確保收費(fèi)站正常用水、用電，做好后勤保障。4.16.2立足本職工作，刻苦鉆研技術(shù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。4.16.3做好日常抽水、管道疏通、線路修理及日常維護(hù)等工作，經(jīng)常性地對(duì)水泵、管道、機(jī)電、線路等設(shè)備進(jìn)行檢修4.17清潔員崗位職責(zé)4.17.1酷愛(ài)本職工作，主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，保證衛(wèi)生責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的干凈整齊。4.17.2按時(shí)上、下班，不遲到、不早退、不脫崗、不曠工。4.17.3疼惜花草，按時(shí)澆灌、清理，做到花草無(wú)枯葉、萎縮現(xiàn)象。4.17.4疼惜清潔器具，保證工具的正常運(yùn)用。4.17.5定時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生檢查，發(fā)覺(jué)廢、棄、雜物剛好清理，做到環(huán)境衛(wèi)生無(wú)臟、亂、差，無(wú)積水、無(wú)蚊、蠅。4.17.6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。收費(fèi)工作程序一、目的為了規(guī)范收費(fèi)人員的日常工作程序，提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)收費(fèi)區(qū)域正常秩序，特制定本程序。二、適用范圍本程序適用于晉濟(jì)高速公路收費(fèi)人員收費(fèi)過(guò)程的限制。三、職責(zé)3.1收費(fèi)員負(fù)責(zé)按規(guī)定收取車(chē)輛通行費(fèi)，堅(jiān)持文明服務(wù)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”。3.2收費(fèi)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促檢查。四、工作程序4.1收費(fèi)工作實(shí)行四班二運(yùn)轉(zhuǎn)，工作時(shí)間執(zhí)行管理處綜合辦規(guī)定。4.2崗前準(zhǔn)備4.2.1提前10分鐘準(zhǔn)備，清除隨身佩飾和和作業(yè)無(wú)關(guān)的個(gè)人物品、私款及通訊工具等，放置更衣柜內(nèi)。4.2.2按規(guī)定更換好統(tǒng)一制式服裝。肩章、領(lǐng)章、徵章、工號(hào)牌配帶整齊、規(guī)范。4.2.3檢查收費(fèi)員上崗證、監(jiān)督牌的完好。4.2.4檢查票款箱、IC卡箱是否完好，附屬用品（筆、記事本）是否齊全。4.2.5列隊(duì)簽到4.2.6參加班前會(huì)接受班長(zhǎng)崗前支配，不清楚微小環(huán)節(jié)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。4.2.7領(lǐng)取備用金.票據(jù)及IC卡。A.在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，攜票款箱進(jìn)入票證室領(lǐng)票（限兩名收費(fèi)員依次進(jìn)入）。B.細(xì)致核對(duì)票據(jù)起止號(hào)后，同班長(zhǎng)在領(lǐng)用單上一起簽字，完成領(lǐng)用手續(xù)。C.細(xì)致清點(diǎn)所領(lǐng)備用金額無(wú)誤后，簽字領(lǐng)取備用金，并放入卡箱內(nèi)，由班長(zhǎng)上鎖，離開(kāi)票證室。4.2.8宣讀“崗前誓言”。4.2.9在班長(zhǎng)帶領(lǐng)下按所支配車(chē)道依次列隊(duì)上崗。4.3接班。A..在收費(fèi)大棚下交接處，班長(zhǎng)互行軍禮，接班班長(zhǎng)提前將接班人員帶至相應(yīng)的平安島上等待接班。B.7：30、19：30準(zhǔn)時(shí)交接，在班長(zhǎng)的指揮下進(jìn)行交接班，（接班外勤站立于主車(chē)道島頭準(zhǔn)備關(guān)閉車(chē)道）。C.班長(zhǎng)和班長(zhǎng)交接，針對(duì)當(dāng)班所發(fā)生的一切特殊狀況以及未處理完畢需移交事項(xiàng)及收費(fèi)站區(qū)相關(guān)設(shè)施的完好狀況等，雙方共同填寫(xiě)《收費(fèi)班長(zhǎng)交接班記錄》。D.收費(fèi)員和收費(fèi)員交接，共同檢查亭內(nèi)設(shè)施是否齊全完好，亭內(nèi)外衛(wèi)生是否整齊，并填寫(xiě)《收費(fèi)員交接班記錄》和《微機(jī)票交接單》E.交接微機(jī)票據(jù)，并檢查色帶完好，雙方在交清結(jié)明后，共同簽字。F.按規(guī)定置放監(jiān)督卡等工作物品。G.接班人員正確輸入工號(hào)、密碼、票號(hào)并通報(bào)監(jiān)控員核對(duì)、確認(rèn)。H.由主車(chē)道依次向邊道進(jìn)行交接，全部車(chē)道交接工作必需在25分鐘內(nèi)完成，交接班時(shí)間以收費(fèi)系統(tǒng)顯示時(shí)間為準(zhǔn)。I.當(dāng)?shù)谝粋€(gè)車(chē)道交接手續(xù)完畢，并起先正常工作時(shí)，方可關(guān)閉其次個(gè)車(chē)道進(jìn)行交接，同時(shí)接班外勤對(duì)車(chē)輛進(jìn)行疏導(dǎo)，避開(kāi)造成不必要的塞車(chē)。4.4收費(fèi)作業(yè)4.4.1車(chē)道的上班過(guò)程1）打開(kāi)手動(dòng)欄桿；2）按【確認(rèn)】鍵；3）輸入工號(hào)、密碼；4）工號(hào)、密碼驗(yàn)證正確后，雨棚信號(hào)燈狀態(tài)圖標(biāo)變成綠色箭頭，進(jìn)入收費(fèi)狀態(tài)；6）等待來(lái)車(chē)處理。4.4.2正常車(chē)的流程1）輸入客車(chē)鍵（或貨車(chē)鍵）2）輸入車(chē)型（1-7）3）輸入車(chē)牌號(hào)4）按【確認(rèn)】鍵；5）系統(tǒng)提示應(yīng)收金額，同時(shí)費(fèi)額顯示器顯示應(yīng)收金額并語(yǔ)音提示；6）收到通行費(fèi)后，按【確認(rèn)】鍵，打印通行費(fèi)收據(jù)，自動(dòng)欄桿抬起放行。4.4.3免費(fèi)車(chē)的流程1）輸入客車(chē)鍵（或貨車(chē)鍵）2）輸入車(chē)型（1-7）3）輸入車(chē)牌號(hào)4）按【免費(fèi)車(chē)】鍵；5）等待監(jiān)控（或班長(zhǎng)）確認(rèn)；6）系統(tǒng)提示應(yīng)收金額為0；7）按【確認(rèn)】鍵，自動(dòng)欄桿抬起。4.4.4包繳車(chē)的流程1）輸入客車(chē)鍵（或貨車(chē)鍵）2）輸入車(chē)型（1-7）3）輸入車(chē)牌號(hào)4）按【包繳車(chē)】鍵；5）等待監(jiān)控（或班長(zhǎng)）確認(rèn)；6）系統(tǒng)提示應(yīng)收金額為0；7）按【確認(rèn)】鍵，自動(dòng)欄桿抬起。4.4.5軍警車(chē)的流程1）輸入客車(chē)鍵（或貨車(chē)鍵）2）輸入車(chē)型（1-7）3）輸入車(chē)牌號(hào)4）按【軍警車(chē)】鍵；5）等待監(jiān)控（或班長(zhǎng)）確認(rèn)；6）系統(tǒng)提示應(yīng)收金額為0；7）按【確認(rèn)】鍵，自動(dòng)欄桿抬起。4.4.6車(chē)隊(duì)的流程1）按【車(chē)隊(duì)】鍵，欄桿升起；2）車(chē)隊(duì)全部通過(guò)后，先按車(chē)隊(duì)鍵，再按【確認(rèn)】鍵，欄桿落下。3）依據(jù)收費(fèi)車(chē)輛一車(chē)一桿的原則，系統(tǒng)不對(duì)收費(fèi)車(chē)隊(duì)處理。4）車(chē)隊(duì)僅對(duì)接上級(jí)主管部門(mén)通知的車(chē)隊(duì)有效，并須要得到監(jiān)控的確認(rèn)，連續(xù)的免費(fèi)車(chē)仍必需單車(chē)操作。4.4.7公務(wù)車(chē)的流程1）輸入客車(chē)鍵（或貨車(chē)鍵）2）輸入車(chē)型（1-7）3）輸入車(chē)牌號(hào)4）按【公務(wù)車(chē)】鍵；5）等待監(jiān)控（或班長(zhǎng)）確認(rèn)；6）系統(tǒng)提示應(yīng)收金額為0；7）按【確認(rèn)】鍵，自動(dòng)欄桿抬起。4.5.1特殊事務(wù)的處理4.5.1.1“修改”鍵的功能當(dāng)收費(fèi)員推斷的車(chē)型、車(chē)種有誤時(shí)，假如未做確認(rèn)操作，可按【取消】鍵，取消從前輸入的信息，然后再輸入正確的車(chē)輛信息；假如收費(fèi)員已經(jīng)確認(rèn)操作，通過(guò)按【修改】鍵來(lái)修改。4.5.1.2重打的操作當(dāng)打印的發(fā)票作廢需重打時(shí)，按【重打】鍵，可再打一張發(fā)票（只對(duì)當(dāng)前車(chē)輛有效）。4.5.1.3收費(fèi)員的離崗、返崗操作當(dāng)收費(fèi)員須要短暫離崗時(shí)，需進(jìn)行離崗操作，詳細(xì)操作如下：1）按【交班】鍵；2）彈出一對(duì)話(huà)框，提示按【交班】鍵下班，按【確認(rèn)】鍵離崗；3）按【確認(rèn)】鍵；4）系統(tǒng)處于無(wú)人值守狀態(tài)。當(dāng)收費(fèi)員返崗重新上班時(shí)，需進(jìn)行返崗操作，詳細(xì)操作如下；1）按【確認(rèn)】鍵；2）輸入當(dāng)班收費(fèi)員的工號(hào)、密碼；3）工號(hào)、密碼經(jīng)系統(tǒng)驗(yàn)證正確后，系統(tǒng)處于上班狀態(tài)。4.5.1.4收費(fèi)員的交班操作當(dāng)收費(fèi)員完成工作下班時(shí)，需交班處理，詳細(xì)操作如下：1）按【交班】鍵下班；2）彈出一對(duì)話(huà)框，提示按【交班】鍵下班3）按【交班】鍵；4）系統(tǒng)處于無(wú)人值守狀態(tài)。4.6錯(cuò)誤稱(chēng)重?cái)?shù)據(jù)的修改4.6.1修改軸組類(lèi)型的操作流程按【貨車(chē)】鍵；輸入車(chē)型（1-7）；輸入車(chē)牌號(hào)后5位；按確認(rèn)鍵。假如軸組類(lèi)型錯(cuò)誤，按【軸重】鍵；系統(tǒng)彈出軸型軸重修改窗口選擇1.修改軸組類(lèi)型，系統(tǒng)彈出如下界面，收費(fèi)員可以在這個(gè)界面上修改軸組類(lèi)型，必需留意，修改軸類(lèi)型時(shí)，不能增加或削減軸的數(shù)量，只能修改軸的類(lèi)型，修改后按【確認(rèn)】鍵，監(jiān)控員回控或班長(zhǎng)確認(rèn)后，軸型修改，收費(fèi)員按【確認(rèn)】鍵，起先語(yǔ)音報(bào)價(jià)，并在費(fèi)額顯示器上顯示計(jì)重收費(fèi)信息；收取通行費(fèi)后，再按【確認(rèn)】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；車(chē)輛通過(guò)后，欄桿著陸，完成操作。4.6.2刪除軸組數(shù)據(jù)的操作流程按【貨車(chē)】鍵；輸入車(chē)型（1~7）；輸入車(chē)牌號(hào)后5位；按確認(rèn)鍵。假如計(jì)重系統(tǒng)返回的軸數(shù)錯(cuò)誤。選擇“2”按【確認(rèn)】鍵后，系統(tǒng)彈出刪除軸組的窗口，收費(fèi)員可以輸入要?jiǎng)h除的軸組編號(hào)，輸入1則刪除編號(hào)為1的軸；按【確認(rèn)】鍵，監(jiān)控員回控或班長(zhǎng)確認(rèn)后，顯示刪除軸數(shù)后的信息。收費(fèi)員按【確認(rèn)】鍵，起先語(yǔ)音報(bào)價(jià)，并在費(fèi)額顯示器上顯示計(jì)重收費(fèi)信息；收取通行費(fèi)后，再按【確認(rèn)】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；車(chē)輛通過(guò)后，欄桿著陸，完成操作。4.6.3修改車(chē)輛分別錯(cuò)誤的操作流程假如計(jì)重系統(tǒng)分別車(chē)輛時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤，如把后面的車(chē)輛的軸組劃分到前一輛車(chē)，則須要修改車(chē)輛分別的錯(cuò)誤，詳細(xì)的操作流程如下：按【貨車(chē)】鍵；輸入車(chē)型（1-7）；輸入車(chē)牌號(hào)后5位；按【確認(rèn)】鍵。按【軸重】鍵；系統(tǒng)彈出“軸型軸重修改”窗口。選擇“3.修改車(chē)輛分別錯(cuò)誤“，按【確認(rèn)】鍵。輸入本輛車(chē)的實(shí)際軸組數(shù)：3,按【確認(rèn)】鍵，監(jiān)控員回控或班長(zhǎng)確認(rèn)后。收費(fèi)員按【確認(rèn)】鍵，起先語(yǔ)音報(bào)價(jià)，并在費(fèi)額顯示器上顯示計(jì)重收費(fèi)信息；收取通行費(fèi)后，再按【確認(rèn)】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；車(chē)輛通過(guò)后，欄桿著陸，完成操作。4.6.4稱(chēng)重?cái)?shù)據(jù)丟失的操作流程假如計(jì)重系統(tǒng)發(fā)生故障，返回的計(jì)重?cái)?shù)據(jù)不是當(dāng)前車(chē)輛的信息，當(dāng)前車(chē)輛只能按車(chē)型收費(fèi)，詳細(xì)的操作流程如下：按【確認(rèn)】鍵后，計(jì)重系統(tǒng)返回的數(shù)據(jù)不是當(dāng)前車(chē)輛的信息，按【軸重】鍵；系統(tǒng)彈出“軸型軸重修改”窗口。選擇“4.稱(chēng)重?cái)?shù)據(jù)丟失”，監(jiān)控員回控或班長(zhǎng)確認(rèn)后，系統(tǒng)提示改車(chē)稱(chēng)重?cái)?shù)據(jù)丟失，按車(chē)型收費(fèi)。按【確認(rèn)】鍵，系統(tǒng)只顯示通行費(fèi)，沒(méi)有計(jì)重?cái)?shù)據(jù)。收費(fèi)員按【確認(rèn)】鍵，起先語(yǔ)音報(bào)價(jià)，并在費(fèi)額顯示器上顯示計(jì)重收費(fèi)信息；收取通行費(fèi)后，再按【確認(rèn)】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；車(chē)輛通過(guò)后，欄桿著陸，完成操作。4.6.5刪除一次稱(chēng)重?cái)?shù)據(jù)的操作流程假如計(jì)重系統(tǒng)返回的數(shù)據(jù)不是當(dāng)前車(chē)輛的信息，而是前一輛車(chē)的信息，收費(fèi)員可以選擇刪除該組信息，詳細(xì)操作流程如下：按【確認(rèn)】鍵后，計(jì)重系統(tǒng)返回的數(shù)據(jù)是前一輛車(chē)的信息，按【軸重】鍵；系統(tǒng)彈出“軸型軸重修改”窗口。選擇“5.刪除一次稱(chēng)重?cái)?shù)據(jù)”，監(jiān)控員回控或班長(zhǎng)確認(rèn)后，系統(tǒng)提示“刪除該車(chē)稱(chēng)重?cái)?shù)據(jù)，取下一稱(chēng)重?cái)?shù)據(jù)”。按【確認(rèn)】鍵，系統(tǒng)刪除軸組類(lèi)型，取下一組稱(chēng)重?cái)?shù)據(jù)，系統(tǒng)按新的計(jì)重?cái)?shù)據(jù)計(jì)算通行費(fèi)。收費(fèi)員按【確認(rèn)】鍵，起先語(yǔ)音報(bào)價(jià)，并在費(fèi)額顯示器上顯示計(jì)重收費(fèi)信息；收取通行費(fèi)后，再按【確認(rèn)】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；車(chē)輛通過(guò)后，欄桿著陸，完成操作。4.6.6拖吊車(chē)的操作流程拖吊車(chē)是指由拖車(chē)拖吊著另一輛車(chē)，由于這兩輛車(chē)是連在一起的，計(jì)重系統(tǒng)把它們當(dāng)作一輛車(chē)來(lái)處理，所以先輸入拖車(chē)的重量進(jìn)行收費(fèi)，被拖的車(chē)輛按剩余重量支付通行費(fèi)，詳細(xì)的操作流程如下：按【確認(rèn)】鍵后，系統(tǒng)返回兩輛車(chē)的重量和軸組信息。按【軸重】鍵；系統(tǒng)彈出“軸型軸重修改”窗口。選擇“拖吊車(chē)”，系統(tǒng)彈出輸入拖吊車(chē)重量的窗口，收費(fèi)員輸入拖吊車(chē)的重量。監(jiān)控員回控或班長(zhǎng)確認(rèn)后，系統(tǒng)顯示拖車(chē)的通行費(fèi)。收費(fèi)員按【確認(rèn)】鍵，起先語(yǔ)音報(bào)價(jià)，并在費(fèi)額顯示器上顯示計(jì)重收費(fèi)信息；收取通行費(fèi)后，再按【確認(rèn)】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；再按管理鍵，操作取消一次線圈限制，欄桿落下。重新輸入被拖車(chē)輛的信息，按【確認(rèn)】鍵后，系統(tǒng)要求輸入被拖車(chē)輛的軸組類(lèi)型。輸入被拖車(chē)輛的軸組信息后，按【確認(rèn)】鍵，系統(tǒng)按剩余的重量收取被拖車(chē)輛的通行費(fèi)；收費(fèi)員按【確認(rèn)】鍵，起先語(yǔ)音報(bào)價(jià)，并在費(fèi)額顯示器上顯示計(jì)重收費(fèi)信息；收取通行費(fèi)后，再按【確認(rèn)】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；車(chē)輛通過(guò)后，欄桿落下，完成拖吊車(chē)的操作流程。雙胎鍵的運(yùn)用流程假如計(jì)重系統(tǒng)返回的信息不正確，收費(fèi)員按【雙胎】鍵，監(jiān)控員回控或班長(zhǎng)確認(rèn)。收費(fèi)員按【確認(rèn)】鍵，起先語(yǔ)音報(bào)價(jià)，并在費(fèi)額顯示器上顯示計(jì)重收費(fèi)信息；收取通行費(fèi)后，再按【確認(rèn)】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；車(chē)輛通過(guò)后，欄桿落下，完成操作?！倦p胎】鍵留意：假如非方向軸已經(jīng)是雙輪胎時(shí)，此時(shí)按【雙胎】鍵，系統(tǒng)提示不能更正。4.6.7計(jì)重系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤當(dāng)計(jì)重系統(tǒng)返回的信息錯(cuò)誤，無(wú)法通過(guò)刪除軸組數(shù)據(jù)和修改車(chē)輛分別錯(cuò)誤來(lái)修改時(shí)，首先通過(guò)【軸重】鍵來(lái)刪除當(dāng)前車(chē)輛的計(jì)重?cái)?shù)據(jù)，刪除計(jì)重?cái)?shù)據(jù)后，系統(tǒng)會(huì)把下一輛車(chē)的計(jì)重?cái)?shù)據(jù)當(dāng)作當(dāng)前車(chē)輛的數(shù)據(jù)，此時(shí)收費(fèi)員在通過(guò)【軸重】鍵選擇計(jì)重?cái)?shù)據(jù)丟失，系統(tǒng)依據(jù)車(chē)型收取通行費(fèi)。4.4.3特殊狀況處理和收費(fèi)系統(tǒng)操作A.對(duì)無(wú)錢(qián)繳費(fèi)或有意不繳費(fèi)、少繳費(fèi)車(chē)輛，立刻報(bào)告班長(zhǎng)，通報(bào)監(jiān)控員，在得到明確指示后，記錄并報(bào)告車(chē)號(hào)，交由班特長(zhǎng)理。B.對(duì)惡意闖關(guān)車(chē)輛，應(yīng)通報(bào)監(jiān)控員，報(bào)告班長(zhǎng)，稽查員，并做好記錄,監(jiān)控員作好錄像。C.遇到偽鈔時(shí)，應(yīng)要求駕駛員調(diào)換真鈔繳費(fèi)。特殊狀況，由班特長(zhǎng)理。D.遇有撞壞收費(fèi)設(shè)施或行駛故障車(chē)輛時(shí)，應(yīng)記錄車(chē)號(hào)和有關(guān)情節(jié)，報(bào)監(jiān)控員、班長(zhǎng)，并交由維護(hù)員處理。E.遇有行人、非機(jī)動(dòng)車(chē)等誤入收費(fèi)道或有客車(chē)在車(chē)道上下客時(shí)，應(yīng)立刻提示外勤人員制止。F.遇有系統(tǒng)故障引起打印票據(jù)卡紙產(chǎn)生廢票，應(yīng)剛好報(bào)告監(jiān)控員和維護(hù)員。G.遇有車(chē)主（駕駛員）不要票據(jù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)勸其收下。遇到丟棄在車(chē)道內(nèi)的票據(jù)，要立刻撿起蓋棄票章，并做相應(yīng)記錄，同時(shí)報(bào)監(jiān)控員登記。收費(fèi)人員應(yīng)保持所在崗?fù)?nèi)外、車(chē)道及四周環(huán)境的整齊、衛(wèi)生，在車(chē)流量較小的狀況下由班長(zhǎng)組織對(duì)崗?fù)ぁ④?chē)道內(nèi)大件垃圾剛好進(jìn)行打掃。H.嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)廣場(chǎng)和貨運(yùn)車(chē)輛“八禁止”有關(guān)規(guī)定，對(duì)出現(xiàn)司乘人員墊鋼板、走“S”型、運(yùn)用千斤頂?shù)确欠ㄊ侄翁勇┩ㄐ匈M(fèi)、擾亂正常收費(fèi)秩序的要加以制止。I.收費(fèi)員因故臨時(shí)離崗，需報(bào)告監(jiān)控員，征得監(jiān)控同意后，方可離開(kāi)。4.4.4超寬、超長(zhǎng)車(chē)輛收費(fèi)操作A.對(duì)超寬、超長(zhǎng)車(chē)輛，外勤應(yīng)指揮司機(jī)駛?cè)氤瑢捾?chē)道，正常交費(fèi)。B.對(duì)一些裝載樹(shù)木或大型構(gòu)件的超長(zhǎng)車(chē)，進(jìn)入收費(fèi)車(chē)道交納通行費(fèi)后，外勤人員要提前站在自動(dòng)欄桿機(jī)邊扶住攔桿，確保車(chē)輛平安通過(guò)，避開(kāi)損壞設(shè)備。4.5.5欠費(fèi)車(chē)輛處理A.遇到司機(jī)無(wú)款時(shí)，班長(zhǎng)引導(dǎo)車(chē)輛倒出車(chē)道至廣場(chǎng)停放。B.若司機(jī)無(wú)法籌款，由班長(zhǎng)帶領(lǐng)司機(jī)到值班站長(zhǎng)室填寫(xiě)欠費(fèi)抵押二聯(lián)單，由值班站長(zhǎng)、駕駛員兩方簽字。其中第一聯(lián)交駕駛員保管，其次聯(lián)作為存根。C.無(wú)款抵押無(wú)需打印票據(jù)，待司機(jī)補(bǔ)足所欠通行費(fèi)后補(bǔ)手工票。4.5.6U型車(chē)輛處理辨別其是否為U型車(chē)輛，是U型車(chē)輛時(shí)報(bào)告監(jiān)控并按規(guī)定補(bǔ)全程，。4.5.7未知軸組（多軸）車(chē)輛處理A.外勤人員發(fā)覺(jué)此類(lèi)車(chē)輛后，將其引導(dǎo)到超寬車(chē)道，進(jìn)行計(jì)重收費(fèi)。B.收費(fèi)員對(duì)此車(chē)按正常操作流程進(jìn)行操作，微機(jī)系統(tǒng)界面顯示軸組和實(shí)際軸組相符的，正常收費(fèi)放行，系統(tǒng)界面顯示車(chē)輛軸組和實(shí)際車(chē)輛軸組不相符的，立刻通知值班站長(zhǎng)和當(dāng)班維護(hù)員到場(chǎng)進(jìn)行處理。4.6下班4.6.1交班人員應(yīng)在換崗前30分鐘做好交班準(zhǔn)備工作A.清點(diǎn)備用金。B.整理票、款、卡。C.清理亭內(nèi)衛(wèi)生。D.檢查亭內(nèi)設(shè)施是否完好。E.細(xì)致填寫(xiě)交接班記錄表。4.6.2接班收費(fèi)員到崗后，當(dāng)班收費(fèi)員通報(bào)監(jiān)控員下崗。下班時(shí)，取下置放窗口的監(jiān)督牌，退出電腦操作系統(tǒng)。4.6.3移交微機(jī)票并和接班收費(fèi)員進(jìn)行交接，在《收費(fèi)員微機(jī)票交接單》上簽字確認(rèn)。4.6.4交接班手續(xù)完畢后，攜帶IC卡箱、票款箱離亭。4.6.5進(jìn)入票證室，清點(diǎn)IC卡、票、款。A.在班長(zhǎng)帶領(lǐng)下，攜票款箱進(jìn)入票證室銷(xiāo)票、銷(xiāo)卡（限兩名收費(fèi)員依次進(jìn)入）B.將微機(jī)票交接單交由票證員細(xì)致核對(duì)。C.由班長(zhǎng)打開(kāi)票款箱，將現(xiàn)金全部倒在清點(diǎn)臺(tái)面上，干脆向銀行交接通行費(fèi)收入及備用金。D.統(tǒng)計(jì)、整理和上交當(dāng)班全部廢棄票。E.清點(diǎn)金額無(wú)誤，在銀行現(xiàn)金交款本和票證微機(jī)臺(tái)帳上簽字確認(rèn)。F.參加班后會(huì)，就當(dāng)班事宜進(jìn)行分析匯報(bào)。4.5.8在指定處列隊(duì)下班。五、相關(guān)文件5.1《文明服務(wù)規(guī)范》5.2《收費(fèi)票據(jù)管理規(guī)定》5.3《收費(fèi)站管理規(guī)定》六、記錄表單6.1《收費(fèi)員交接班記錄》6.2《收費(fèi)員微機(jī)票交接單》6.3《收費(fèi)班長(zhǎng)交接班記錄》6.4《收費(fèi)員微機(jī)票領(lǐng)用單》6.5《通行費(fèi)(手工票)票證領(lǐng)取表》6.6《通行費(fèi)(手工票)日清交款結(jié)算單》6.7《廢、錯(cuò)、棄票日?qǐng)?bào)表》6.8《收費(fèi)員微機(jī)票現(xiàn)金交款單》監(jiān)控、維護(hù)工作程序一、收費(fèi)站監(jiān)控員1.目的為了規(guī)范收費(fèi)站監(jiān)控員監(jiān)控工作行為，增加監(jiān)控工作的科學(xué)性和肅穆性，促進(jìn)和提高收費(fèi)管理的工作水平，特制定本程序。2.適用范圍本程序適用于晉濟(jì)高速公路監(jiān)控人員工作過(guò)程的限制。3.職責(zé)監(jiān)控員負(fù)責(zé)利用監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)收費(fèi)操作過(guò)程實(shí)施監(jiān)督、提示；并收集、傳達(dá)相應(yīng)信息。4.工作程序4.1監(jiān)控室實(shí)行四班二運(yùn)轉(zhuǎn)工作制，工作時(shí)間執(zhí)行管理處綜合辦規(guī)定。4.2崗前準(zhǔn)備4.2.1監(jiān)控員必需提前15分鐘換穿制服，清除隨身佩飾和個(gè)人物品，私款放置在更衣柜內(nèi)。4.2.2檢查上崗證的完好,提前5分鐘接班。4.3交接班4.3.1檢查監(jiān)控室設(shè)施等附屬保障用品是否齊全和正常。4.3.2檢查監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行是否正常。4.3.3逐項(xiàng)清點(diǎn)交接物品，并和記錄核對(duì)是否相符。4.3.4查看當(dāng)班記錄，向交班監(jiān)控員了解未處理的移交事項(xiàng)和領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)部門(mén)的有關(guān)指示。4.3.5交接完畢進(jìn)入工作狀態(tài)。4.4值班監(jiān)控A.通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)查看收費(fèi)、工作狀況，發(fā)覺(jué)違規(guī)違紀(jì)行為剛好提示、記錄、匯報(bào)。B.不定時(shí)監(jiān)聽(tīng)收費(fèi)員文明用語(yǔ)運(yùn)用是否符合要求，發(fā)覺(jué)運(yùn)用不規(guī)范剛好提示、記錄。C.監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)車(chē)流和車(chē)輛繳費(fèi)狀況，在職權(quán)范圍內(nèi)限制車(chē)道開(kāi)閉，如遇車(chē)流特殊大時(shí)，剛好向值班站長(zhǎng)匯報(bào)。D.監(jiān)控各種特殊車(chē)輛通過(guò)時(shí)，要留意核查亭內(nèi)外攝像畫(huà)面是否和收費(fèi)員實(shí)際操作相符，并照實(shí)填寫(xiě)《55噸超限超載車(chē)輛登記表》、《運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品貨運(yùn)車(chē)輛通行登記表》等表格。E.通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)查核車(chē)輛沖關(guān)、闖卡、拒絕繳費(fèi)等狀況，記錄車(chē)牌等相關(guān)資料，剛好匯報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)或值班領(lǐng)導(dǎo)，并運(yùn)用廣場(chǎng)攝像系統(tǒng)進(jìn)行追蹤攝錄。F.查看收費(fèi)員車(chē)型判別是否精確，并提示、訂正。G.負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)資料的收集、統(tǒng)計(jì)、分析、保存和管理。H.監(jiān)督路產(chǎn)路權(quán)是否遭受侵害，做好記錄。I.記錄收費(fèi)、稽查人員反饋的信息，監(jiān)視收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)周邊狀況，發(fā)覺(jué)可疑人等立刻通知收費(fèi)班長(zhǎng)，追蹤記錄處理狀況，剛好匯報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)或值班領(lǐng)導(dǎo)，并通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神。J.記錄廢、棄票的時(shí)間、票號(hào)等有關(guān)狀況，填寫(xiě)《廢、錯(cuò)、棄票日?qǐng)?bào)表》。K.每天十次以上稽查收費(fèi)員文明用語(yǔ)、禮儀手勢(shì)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范狀況。L.協(xié)作站領(lǐng)導(dǎo)的工作檢查（如放映錄像資料等），由站領(lǐng)導(dǎo)填寫(xiě)、監(jiān)控員保管《收費(fèi)站錄像資料查看登記》。N.定時(shí)換裝錄像帶，并在《更換錄像帶登記表》上做好記錄。4.5設(shè)備維護(hù)隨時(shí)視察設(shè)備運(yùn)行狀況，出現(xiàn)故障先做應(yīng)急處理并剛好報(bào)告值班站長(zhǎng)。監(jiān)控收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行狀況，出現(xiàn)故障先做應(yīng)急處理并剛好匯報(bào)。按規(guī)定定期保養(yǎng)設(shè)備，各班值機(jī)員每天清潔工作臺(tái)面及顯示器、監(jiān)視器表面，確保設(shè)備運(yùn)行正常。4.6其他工作接聽(tīng)、記錄電話(huà)，并依照相應(yīng)程序進(jìn)行信息的上傳下達(dá)。做好衛(wèi)生保潔工作，清掃地板，清理垃圾。幫助協(xié)作其他部門(mén)完成臨時(shí)交辦的工作。4.7交崗檢查設(shè)備運(yùn)行狀況。整理內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。匯總有關(guān)數(shù)據(jù)，檢查各種記錄和接班值機(jī)員辦理交接手續(xù)，填寫(xiě)《監(jiān)控室工作匯總表》。4.8下班。必要時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本班發(fā)生的特殊狀況。定期或不定期參加收費(fèi)站組織的有關(guān)活動(dòng)。二、收費(fèi)站維護(hù)員1.目的為了規(guī)范收費(fèi)站維護(hù)員工作行為，增加維護(hù)工作的科學(xué)性和肅穆性，保障費(fèi)收工作的有序開(kāi)展和機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行，特制定本程序。2.適用范圍本程序適用于晉濟(jì)高速公路維護(hù)人員工作過(guò)程的限制。3.職責(zé)維護(hù)員負(fù)責(zé)收費(fèi)過(guò)程中機(jī)電設(shè)備出現(xiàn)故障剛好修復(fù),確保收費(fèi)設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，收費(fèi)系統(tǒng)平安運(yùn)行。4.工作程序4.1實(shí)行四班二運(yùn)轉(zhuǎn)工作制，對(duì)收費(fèi)機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行一天三次檢查。4.2崗前準(zhǔn)備維護(hù)員必需提前15分鐘換穿制服，清除隨身佩飾和個(gè)人物品，私款放置在更衣柜內(nèi)。檢查上崗證的完好,提前5分鐘接班。4.3交接班交接班應(yīng)細(xì)致、準(zhǔn)時(shí)，接班人未到崗，交班人不得離崗。交班人員應(yīng)事先做好交班準(zhǔn)備，填好交班日志。交接班人員應(yīng)將交班內(nèi)容逐項(xiàng)檢查核實(shí)并確認(rèn)無(wú)誤，雙方在交接班日志上簽字認(rèn)可后，交班人方可離崗。交接班期間由交班人處理一切值班事宜，交班過(guò)程中如發(fā)生故障或事故，應(yīng)暫停交接，以交班人為主，接班人幫助共同處理，直至故障或事故修復(fù)或處理告一段落后再接著交班。應(yīng)漏交或錯(cuò)交而產(chǎn)生的問(wèn)題由交班人擔(dān)當(dāng)責(zé)任，因漏接或錯(cuò)接而產(chǎn)生的問(wèn)題，由接班人擔(dān)當(dāng)責(zé)任，交接雙方均未發(fā)覺(jué)的問(wèn)題由雙方擔(dān)當(dāng)責(zé)任。交接完畢進(jìn)入工作狀態(tài)。每日早八點(diǎn)由下班維護(hù)人員上報(bào)設(shè)備運(yùn)行狀況報(bào)表，每月1日當(dāng)班維護(hù)員上報(bào)上月設(shè)備運(yùn)行狀況報(bào)表等相關(guān)表格。4.4值班維護(hù)A.值班人員必需準(zhǔn)時(shí)交接班，堅(jiān)守值班崗位，細(xì)致完成作業(yè)支配，不做和值班無(wú)關(guān)的事。B.保持機(jī)房整齊，和工作無(wú)關(guān)的物品不得帶入機(jī)房。C.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。D.遵守故障處理規(guī)定，精確快速的處理系統(tǒng)設(shè)備障礙，不得以任何理由和借口推諉、拖延處理障礙時(shí)間。E.剛好、精確、完整的填寫(xiě)值班日志和各種規(guī)定的記錄。F.嚴(yán)禁隨意關(guān)閉告警信號(hào)。G.嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律和平安保密制度。H.負(fù)責(zé)對(duì)損壞設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、技術(shù)鑒定和修復(fù)。如有無(wú)法修復(fù)的故障，現(xiàn)場(chǎng)鑒定后填寫(xiě)《故障修理報(bào)告單》，以書(shū)面形式報(bào)告，并詳細(xì)描述故障狀況。I.完成維護(hù)作業(yè)支配和制定其他工作4.5設(shè)備維護(hù)保證設(shè)備剛好牢靠運(yùn)行、性能符合維護(hù)和指示要求；隨時(shí)視察設(shè)備運(yùn)行狀況，出現(xiàn)故障先做應(yīng)急處理并剛好報(bào)告值班站長(zhǎng)。確保機(jī)房、外場(chǎng)環(huán)境符合要求，保持設(shè)備完整、平安、清潔和良好；在保證數(shù)據(jù)牢靠傳輸、通信質(zhì)量、視頻圖像質(zhì)量的前提下，提高維護(hù)效率，合理運(yùn)用費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。4.6備品備件和儀表工具的管理維護(hù)用的各類(lèi)儀表和工具應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。儀表的附件、測(cè)試線、電源線和運(yùn)用說(shuō)明書(shū)等均應(yīng)保持完整。儀表和工具的借用和歸還應(yīng)辦理手續(xù)，并應(yīng)對(duì)性能做必要的交接檢查。維護(hù)人員應(yīng)依據(jù)儀表說(shuō)明書(shū)和有關(guān)規(guī)定正確運(yùn)用儀表。寶貴儀表應(yīng)定期檢驗(yàn)，所屬附件和說(shuō)明書(shū)，計(jì)量結(jié)果、故障及修理狀況均應(yīng)予以登記。儀表有故障時(shí)，不得擅自修理。4.7交接班內(nèi)容上級(jí)指示、通知及有關(guān)單位聯(lián)系事項(xiàng)。值班期間的設(shè)備變動(dòng)。機(jī)房?jī)x表、工具、材料等。尚待處理的問(wèn)題等。票證員工作程序一、目的為了規(guī)范收費(fèi)站票證員工作行為，增加票證管理工作的科學(xué)性、規(guī)范性和肅穆性，促進(jìn)和提高收費(fèi)管理的工作水平，特制定本程序。二、適用范圍本程序適用于晉濟(jì)高速公路票證員工作過(guò)程的限制。三、職責(zé)票證員負(fù)責(zé)通行票據(jù)及通行卡的申領(lǐng)、核銷(xiāo)、運(yùn)用、保管；并收集、傳達(dá)相應(yīng)報(bào)表及車(chē)輛信息。四、工作程序4.1票證室實(shí)行四班二運(yùn)轉(zhuǎn)工作制，工作時(shí)間執(zhí)行綜合辦規(guī)定。4.2崗前準(zhǔn)備票證員提前5分鐘自檢，清除隨身佩飾和個(gè)人物品，私款放置在更衣柜內(nèi)，穿制服到值班站長(zhǎng)室簽到。4.3交接班向交(接)班票證員收回(移交)保險(xiǎn)柜鑰匙并試開(kāi)。清點(diǎn)庫(kù)存?zhèn)溆媒鹗欠窬_。清點(diǎn)庫(kù)存賠償款金額、收據(jù)運(yùn)用是否正確。核對(duì)交班票證員報(bào)表是否精確。查看室內(nèi)物品是否完整齊全，有無(wú)損壞。查看票證員公用記事薄，了解工作狀況及遺留問(wèn)題。4.4當(dāng)班程序細(xì)致打掃衛(wèi)生。為當(dāng)班收費(fèi)員準(zhǔn)備足夠的備用金，幫助當(dāng)班人員隨時(shí)兌換。做好各類(lèi)帳本的登記，記錄精確。核對(duì)當(dāng)班值班全表，完成各類(lèi)報(bào)表，并有值班站長(zhǎng)簽字確認(rèn)。監(jiān)督上繳通行費(fèi)過(guò)程，保證通行費(fèi)平安足額上繳。收費(fèi)稽查工作程序一、目的為提高收費(fèi)管理水平，維護(hù)收費(fèi)秩序，規(guī)范收費(fèi)行為，進(jìn)一步提高文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，促進(jìn)收費(fèi)人員遵章守紀(jì)、規(guī)范操作，確保應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，制定本程序。二、適用范圍本程序適用于晉濟(jì)高速公路收費(fèi)站收費(fèi)稽查工作。三、職責(zé)3.1稽查隊(duì)負(fù)責(zé)本程序的站級(jí)執(zhí)行。四、工作程序4.1稽查依據(jù)收費(fèi)稽查工作應(yīng)以有關(guān)收費(fèi)的法律、法規(guī)和管理處頒布的《票據(jù)管理規(guī)定》、《收費(fèi)工作程序》、《收費(fèi)工作規(guī)范》、《星級(jí)達(dá)標(biāo)考核方法》等規(guī)定為依據(jù)。4.2稽查內(nèi)容和范圍收費(fèi)站人員駕馭收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)法規(guī)、收費(fèi)文件狀況。收費(fèi)人員遵守服務(wù)規(guī)范狀況。A.檢查收費(fèi)人員是否按規(guī)定著裝，儀表整齊，舉止文明，掛牌上崗。B.檢查文明用語(yǔ)、禮儀手勢(shì)狀況，服務(wù)看法和服務(wù)質(zhì)量等。收費(fèi)人員遵守規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律狀況。A.檢查收費(fèi)站人員執(zhí)行規(guī)章制度，遵守各項(xiàng)規(guī)定，履行崗位職責(zé)狀況。B.檢查有無(wú)睡崗、脫崗、串崗行為。C.有無(wú)貪污、挪用通行費(fèi)行為，有無(wú)私放人情車(chē)及吃、拿、卡、要等違紀(jì)行為。收費(fèi)人員對(duì)工作程序、特情處理程序執(zhí)行狀況。A.檢查收費(fèi)員是否按規(guī)定程序操作。B.檢查收費(fèi)員的票、款和計(jì)算機(jī)記錄的對(duì)應(yīng)狀況，監(jiān)控記錄和計(jì)算機(jī)記錄的對(duì)應(yīng)狀況。C.檢查監(jiān)控錄像狀況。有關(guān)人員執(zhí)行票、款管理規(guī)定狀況。A.檢查票證員票、款運(yùn)用、管理是否符合規(guī)定，在票據(jù)領(lǐng)用和票據(jù)保管、繳銷(xiāo)，通行費(fèi)解繳等方面是否符合規(guī)定和程序。B.檢查收費(fèi)員對(duì)廢棄票據(jù)是否按規(guī)定處理。C.檢查票證員的票、款收入賬目是否相符，是否做到日清月結(jié)。收費(fèi)站區(qū)平安和環(huán)境衛(wèi)生狀況。檢查收費(fèi)站、收費(fèi)亭的收費(fèi)環(huán)境、收費(fèi)秩序、平安設(shè)施及附屬平安標(biāo)記的完好狀況。檢查監(jiān)控員、維護(hù)員執(zhí)行規(guī)章制度、遵守各項(xiàng)規(guī)定、履行崗位職責(zé)的狀況。檢查收費(fèi)站宿舍的平安、衛(wèi)生、秩序等狀況。檢查各級(jí)人員填制記錄、報(bào)表狀況。4.3稽查方式收費(fèi)稽查人員應(yīng)實(shí)行以下方式進(jìn)行稽查：駐點(diǎn)稽查。依據(jù)各個(gè)時(shí)期違紀(jì)違規(guī)的不同特點(diǎn)，有針對(duì)性地選擇重點(diǎn)道口，重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)對(duì)象開(kāi)展重點(diǎn)稽查，開(kāi)展經(jīng)常性的內(nèi)查外堵活動(dòng)。流淌稽查。對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定期或不定期巡查和突擊檢查。暗訪稽查。依據(jù)調(diào)查了解和舉報(bào)，針對(duì)隱藏性較強(qiáng)的違章、違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象，開(kāi)展不公開(kāi)的調(diào)查取證稽查活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)盤(pán)賬。在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)收費(fèi)員的票、款現(xiàn)場(chǎng)盤(pán)查。月度普查。對(duì)票證員、收費(fèi)員的帳、表、票、款進(jìn)行全面檢查?，F(xiàn)場(chǎng)檢查。對(duì)收費(fèi)員的操作行為進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。審查監(jiān)控錄像。對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行審查。服務(wù)質(zhì)量調(diào)查。定期和司乘人員溝通，向社會(huì)和過(guò)往車(chē)輛進(jìn)行調(diào)查，了解收費(fèi)人員近期的服務(wù)狀況，傾聽(tīng)社會(huì)和車(chē)戶(hù)的看法。投訴調(diào)查，對(duì)顧客投訴的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查、分析、反饋等工作。4.4稽查頻率站稽查人員對(duì)收費(fèi)員的稽查次數(shù)每月不少于90次；對(duì)票證員的稽查每月不少于4次；對(duì)監(jiān)控員的稽查每月不少于8次；對(duì)維護(hù)員的稽查每月不少于4次；每周抽查不少于3次2個(gè)小時(shí)的監(jiān)控錄像內(nèi)容；每月不少于1次向社會(huì)調(diào)查收費(fèi)人員的服務(wù)質(zhì)量；對(duì)收費(fèi)站各崗位工作人員的上崗狀況(包括盤(pán)查票據(jù))每月不少于10次；在一個(gè)季度內(nèi)必需對(duì)每人分別達(dá)到不少于1次的稽查；夜間稽查次數(shù)每月不少于10次；對(duì)收費(fèi)站內(nèi)務(wù)管理檢查每月不少于5次。4.5稽查結(jié)果處理每次收費(fèi)稽查均需填制稽查記錄、審帶記錄、崗上狀況稽查記錄、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查記錄?；橛涗洃?yīng)由被稽查人員、當(dāng)班班長(zhǎng)和值班站長(zhǎng)簽字確認(rèn)?；檫^(guò)程中發(fā)覺(jué)的違紀(jì)違規(guī)事項(xiàng)應(yīng)填制《不合格服務(wù)通知單》，交由值班站長(zhǎng)依據(jù)《星級(jí)達(dá)標(biāo)考核方法》進(jìn)行處理。對(duì)稽查出的重大問(wèn)題應(yīng)形成文字材料剛好上報(bào)站長(zhǎng)和處領(lǐng)導(dǎo)?；榻Y(jié)果作為收費(fèi)人員考核、班組考核依據(jù)，和獎(jiǎng)懲掛鉤?；殛?duì)每月28日前匯總填制《收費(fèi)管理稽查月報(bào)表》上報(bào)站長(zhǎng)及處領(lǐng)導(dǎo)。4.6稽查人員管理稽查員要求A.稽查人員必需酷愛(ài)本職工作，不斷提高自身素養(yǎng)，樹(shù)立良好的稽查形象，做一名合格的稽查員。B.稽查人員要熟知管理處和收費(fèi)站的各項(xiàng)規(guī)章制度，精確把握違章違紀(jì)的處理尺度，做到公允、公正。C.稽查過(guò)程中稽查人員要客觀公正，兼顧點(diǎn)和面的須要?；楣ぷ饕驛.稽查人員在稽查時(shí)嚴(yán)禁攜帶通訊工具及現(xiàn)金，狀況特殊時(shí)只有稽查組長(zhǎng)可帶通訊工具便于聯(lián)絡(luò)。B.稽查人員稽查時(shí)不得少于2人。實(shí)施稽查時(shí)應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)的車(chē)輛疏導(dǎo)工作，嚴(yán)禁堵車(chē)現(xiàn)象的發(fā)生。C.稽查人員應(yīng)保守稽查隱私，不得泄露稽查工作的任何狀況。D.稽查工作必需以事實(shí)為依據(jù)，工作規(guī)范為準(zhǔn)繩，不濫用職權(quán)、不以權(quán)謀私。稽查員的違紀(jì)處分和考核被稽查人員有權(quán)對(duì)稽查員的工作行為進(jìn)行監(jiān)督，稽查員如有違紀(jì)者，被稽查人員可以以書(shū)面材料向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)完不成稽查任務(wù)者，要追究稽查人員的責(zé)任?；槿蝿?wù)作為稽查隊(duì)、稽查員的考核依據(jù)，和獎(jiǎng)懲掛鉤?；槿藛T違紀(jì)行為的處理方法，按收費(fèi)站《星級(jí)達(dá)標(biāo)考核方法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。電子收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)用制度一、目的運(yùn)用高速公路電子收費(fèi)系統(tǒng)的主要目標(biāo)是快速、高效、精確地完成收費(fèi)任務(wù)，電子收費(fèi)系統(tǒng)相關(guān)工作人員，即收費(fèi)員、收費(fèi)監(jiān)控員、收費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)員、電工、稽查員等，除依據(jù)各自的崗位職責(zé)開(kāi)展工作外，必需嚴(yán)格遵守本制度。二、要求2.1電子收費(fèi)系統(tǒng)內(nèi)全部車(chē)道的設(shè)備和監(jiān)控室設(shè)備全天候運(yùn)作，不得自行關(guān)機(jī)。2.2遇有故障或特殊事務(wù)確需關(guān)閉電子收費(fèi)系統(tǒng)某些設(shè)備時(shí)，必需經(jīng)收費(fèi)站站長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可關(guān)機(jī)，關(guān)機(jī)后必需保證車(chē)道錄像完整。2.3收費(fèi)站應(yīng)在所具備的條件下，建立系統(tǒng)設(shè)備所需求的濕度、溫度等最佳工作環(huán)境。2.4全部電子收費(fèi)系統(tǒng)相關(guān)工作人員應(yīng)嚴(yán)格在各自崗位職責(zé)規(guī)定的工作范圍內(nèi)活動(dòng)，嚴(yán)禁串崗、換崗和脫崗行為。2.5相關(guān)工作人員嚴(yán)禁在電子收費(fèi)系統(tǒng)內(nèi)從事和電子收費(fèi)系統(tǒng)無(wú)關(guān)的任何軟件、硬件操作，保證整個(gè)電子收費(fèi)系統(tǒng)的專(zhuān)機(jī)專(zhuān)用和存儲(chǔ)介質(zhì)專(zhuān)用。2.6嚴(yán)禁電子收費(fèi)系統(tǒng)以外的不明磁盤(pán)進(jìn)入電子收費(fèi)系統(tǒng)，電子收費(fèi)系統(tǒng)內(nèi)的工作磁盤(pán)不得進(jìn)入電子收費(fèi)系統(tǒng)以外的其它系統(tǒng)。2.7除電子收費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)員外，其他電子收費(fèi)系統(tǒng)相關(guān)人員,嚴(yán)禁私自調(diào)試電子收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備、嚴(yán)禁隨意更改系統(tǒng)時(shí)間、日期、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置及稱(chēng)重儀表各項(xiàng)參數(shù)或增減系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)。2.8嚴(yán)禁在電子收費(fèi)系統(tǒng)的供電線路上接插和電子收費(fèi)系統(tǒng)無(wú)關(guān)的用電設(shè)備。2.9未經(jīng)管理處批準(zhǔn)，任何單位、個(gè)人不允許自行調(diào)換系統(tǒng)設(shè)備，不允許自行更換不同車(chē)道的設(shè)備，不允許隨意增加或削減電子收費(fèi)系統(tǒng)軟、硬件資源。2.10電子收費(fèi)系統(tǒng)相關(guān)人員必需嚴(yán)格依照操作規(guī)程進(jìn)行操作，對(duì)于違反規(guī)程操作、越權(quán)、串崗等造成的后果由本人負(fù)責(zé)。2.11收費(fèi)站必需建立設(shè)備臺(tái)帳及設(shè)備檔案，對(duì)于設(shè)備更換、調(diào)用及修理要?jiǎng)偤锰顖?bào)相關(guān)記錄。2.12收費(fèi)站必需細(xì)致填寫(xiě)相關(guān)記錄，作好原始數(shù)據(jù)、報(bào)表、記錄的保存工作，車(chē)道計(jì)算機(jī)原始記錄保存3月，各類(lèi)日?qǐng)?bào)、日常統(tǒng)計(jì)記錄、各種記錄表（本）等原始記錄保存6月，月報(bào)、年報(bào)長(zhǎng)期保存。電子收費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)制度一、目的為了進(jìn)一步完善機(jī)電設(shè)備的管理，保證晉濟(jì)高速公路電子收費(fèi)系統(tǒng)的平安運(yùn)行，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的精確性，完整性和平安性，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于晉濟(jì)高速公路收費(fèi)站，電子收費(fèi)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員對(duì)電子收費(fèi)系統(tǒng)的管理三、管理規(guī)定3.1收費(fèi)設(shè)施的完整和收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)行關(guān)系到收費(fèi)工作的順當(dāng)進(jìn)行和高速公路的社會(huì)形象，維護(hù)保養(yǎng)工作是各收費(fèi)設(shè)施及系統(tǒng)部件正常運(yùn)行的關(guān)鍵，必需予以高度重視。3.2嚴(yán)格遵守電子收費(fèi)系統(tǒng)有關(guān)管理制度，對(duì)收費(fèi)設(shè)施運(yùn)行環(huán)境及各部件進(jìn)行定期清理維護(hù)。3.3在無(wú)故障的狀況下，打印機(jī)每周維護(hù)、保養(yǎng)一次，定期更換色帶。3.4收費(fèi)亭內(nèi)及監(jiān)控室的空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)應(yīng)每周清理一次。3.5車(chē)輛檢測(cè)環(huán)（感應(yīng)線圈）應(yīng)每周清理一次。3.6MTT箱、自動(dòng)欄桿機(jī)及UPS電源、攝像機(jī)、顯示器、鍵盤(pán)、限制臺(tái)等設(shè)備每月至少進(jìn)行一次內(nèi)部清理維護(hù)。3.7收費(fèi)亭內(nèi)和監(jiān)控室必需保持清潔，各設(shè)備外部每班至少清潔一次，由當(dāng)班收費(fèi)人員負(fù)責(zé)完成，車(chē)道不開(kāi)放時(shí)也應(yīng)依據(jù)此規(guī)定進(jìn)行清潔。3.8依據(jù)收費(fèi)設(shè)施的運(yùn)用狀況，每月細(xì)致制定維護(hù)保養(yǎng)支配，責(zé)任到人，做好維護(hù)保養(yǎng)記錄，按月、季歸檔管理。3.9細(xì)致填報(bào)電子收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備修理記錄及設(shè)備檔案和設(shè)備臺(tái)帳。3.10每月應(yīng)對(duì)設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)制度落實(shí)狀況進(jìn)行檢查、監(jiān)督，并召開(kāi)一次設(shè)備修理保養(yǎng)例會(huì)，總結(jié)工作、溝通閱歷、支配布置下月修理保養(yǎng)支配。機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備管理方法一、目的為進(jìn)一步規(guī)范晉濟(jì)高速公路機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)用和維護(hù)管理，確保機(jī)電系統(tǒng)平安、穩(wěn)定、牢靠的運(yùn)行，滿(mǎn)意營(yíng)運(yùn)管理的須要，特制訂本方法。二、適用范圍適用于本管理處全部機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)用及維護(hù)管理。三、定義3.1機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備是指管理處通信、收費(fèi)、監(jiān)控等系統(tǒng)設(shè)備及支持這些系統(tǒng)的供配電設(shè)備。各系統(tǒng)的詳細(xì)定義如下：3.2通信系統(tǒng)設(shè)備是指：包括光傳輸設(shè)備、光纜、OLT、ONU、程控交換機(jī)、電源系統(tǒng)、路側(cè)緊急電話(huà)系統(tǒng)等。3.3收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備是指：包括信息中心、收費(fèi)車(chē)道等處的收費(fèi)軟件及硬件。3.4監(jiān)控設(shè)備是指：交通監(jiān)控和限制、閉路電視等系統(tǒng)設(shè)備。主要包括車(chē)輛檢測(cè)器、可變情報(bào)板、氣象檢測(cè)器、攝像機(jī)、監(jiān)控器及幫助設(shè)備。3.5供配電系統(tǒng)是指：包括信息中心、收費(fèi)站、收費(fèi)車(chē)道等處的配電機(jī)柜、UPS等供電部分以及沿線電纜。四、職責(zé)4.1信息中心是管理處機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)用和維護(hù)修理的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)制定機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)用和維護(hù)修理管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備的優(yōu)化和升級(jí)方案的實(shí)施；負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)站供應(yīng)設(shè)備運(yùn)用和維護(hù)修理的培訓(xùn)和技術(shù)支持，監(jiān)督收費(fèi)站機(jī)電設(shè)備運(yùn)用和維護(hù)修理的狀況，對(duì)故障做出分析并提出解決方法。4.2收費(fèi)站負(fù)責(zé)機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備管理的各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，負(fù)責(zé)所轄范圍機(jī)電設(shè)備的維護(hù)、故障解除及建檔。五、管理規(guī)定5.1機(jī)電設(shè)備管理基本要求機(jī)電設(shè)備管理原則：總體規(guī)劃，有支配購(gòu)置，剛好修理，定期保養(yǎng)，誰(shuí)運(yùn)用，誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)。各級(jí)維護(hù)人員詳細(xì)負(fù)責(zé)建立、健全機(jī)電設(shè)備臺(tái)帳，督促和檢查所轄設(shè)備的詳細(xì)運(yùn)用和維護(hù)狀況，保管維護(hù)記錄、修理記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。任何人不得將本管理處機(jī)電設(shè)備外借或出租、變賣(mài)。機(jī)電設(shè)備的備品、備件作為機(jī)電設(shè)備的應(yīng)急品，應(yīng)統(tǒng)一入庫(kù)、專(zhuān)人管理。應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，以保證其性能的完好。設(shè)備的選購(gòu) 、建檔、調(diào)撥、封存、報(bào)廢執(zhí)行管理處《選購(gòu) （招標(biāo)）管理方法》和《固定資產(chǎn)管理方法》的有關(guān)規(guī)定。信息中心負(fù)責(zé)整理、保存各種機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備、應(yīng)用軟件等的詳細(xì)資料（運(yùn)用手冊(cè)、操作說(shuō)明等），對(duì)應(yīng)用軟件，特殊是收費(fèi)系統(tǒng)軟件，要保存好各升級(jí)版本。5.2機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)用機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備的操作人員須經(jīng)過(guò)相應(yīng)培訓(xùn)方可上崗。對(duì)特殊崗位，需按國(guó)家要求，持證上崗。設(shè)備運(yùn)用者須明確其工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。設(shè)備運(yùn)用者須按操作規(guī)程執(zhí)行各項(xiàng)操作，杜絕平安事故的發(fā)生。設(shè)備運(yùn)用者須疼惜所操作的設(shè)備，保持設(shè)備表面清潔，留意環(huán)境衛(wèi)生和環(huán)境溫濕度。禁止非專(zhuān)業(yè)修理人員擅自拆卸及修理設(shè)備。收費(fèi)站需開(kāi)啟崗?fù)C(jī)柜時(shí)，必需由監(jiān)控班長(zhǎng)、收費(fèi)班長(zhǎng)共同開(kāi)啟，并報(bào)值班站長(zhǎng)簽字同意，詳細(xì)開(kāi)關(guān)時(shí)間、保養(yǎng)狀況要記錄在《機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄》中，機(jī)柜如有損壞，要立刻報(bào)信息中心修理處理。崗?fù)C(jī)柜上嚴(yán)禁放置任何物品，確保設(shè)備的正常運(yùn)用。5.3機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)分信息中心和收費(fèi)站兩級(jí)進(jìn)行。設(shè)備的日常保潔，由操作人員按規(guī)定每天進(jìn)行。各級(jí)系統(tǒng)維護(hù)員，按《機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)規(guī)程》的規(guī)定，對(duì)機(jī)電系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。各級(jí)系統(tǒng)維護(hù)員按維護(hù)規(guī)程完成檢查或維護(hù)后，須細(xì)致填寫(xiě)《機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄》。對(duì)各類(lèi)機(jī)房（包括監(jiān)控機(jī)房、通信機(jī)房、UPS配電房等），應(yīng)落實(shí)特地的人員管理，并嚴(yán)格依據(jù)《機(jī)房管理制度》執(zhí)行，確保設(shè)備的良好運(yùn)行環(huán)境。為保障平安，各級(jí)維護(hù)人員在維護(hù)修理過(guò)程中須嚴(yán)格依據(jù)《維護(hù)人員平安操作規(guī)程》執(zhí)行。5.4機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備故障的修理故障修理實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制：一般故障和較困難故障由各收費(fèi)站負(fù)責(zé)修復(fù)，對(duì)于一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)、修理難度大的，要?jiǎng)偤猛ㄖ獧C(jī)電系統(tǒng)施工單位予以處理。修理原則修理工作優(yōu)先原則：先修復(fù)嚴(yán)峻影響正常收費(fèi)工作的故障，后修復(fù)一般影響工作的故障；先收費(fèi)系統(tǒng)故障，后通信系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)故障；先車(chē)道設(shè)備故障，后監(jiān)控室設(shè)備和機(jī)房設(shè)備故障。修理成本限制原則：對(duì)故障設(shè)備盡量自行修理，盡量避開(kāi)更換新設(shè)備和送外修理的狀況。修理的剛好性原則：收費(fèi)站機(jī)電維護(hù)人員接到故障報(bào)告后，應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理；對(duì)在用設(shè)備的故障，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)用備件予以調(diào)換，不允許在現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間修理；如在3小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)，應(yīng)通知機(jī)電系統(tǒng)施工單位予以處理。修理工作應(yīng)樹(shù)立全局觀念，收費(fèi)站應(yīng)細(xì)致推斷故障緣由、剛好修復(fù)。施工單位技術(shù)人員到站修理時(shí)，全部修理員應(yīng)做好協(xié)作工作，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)修理技術(shù)。修理設(shè)備出現(xiàn)故障后，當(dāng)班收費(fèi)人員應(yīng)立刻報(bào)告班長(zhǎng)，并在《非正常記錄表》備注欄中記錄，須要修理時(shí)班長(zhǎng)應(yīng)剛好向收費(fèi)站維護(hù)員報(bào)告。收費(fèi)站維護(hù)員收到報(bào)告10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，可以當(dāng)場(chǎng)解決的故障，要立刻解決并填寫(xiě)《機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄》，設(shè)備修理記錄在收費(fèi)站維護(hù)員簽字認(rèn)可的基礎(chǔ)上，需由站領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。不能解決的故障維護(hù)員要?jiǎng)偤蒙蠄?bào)信息中心。信息中心監(jiān)控員收到報(bào)告后填寫(xiě)《修理工作記錄表》并剛好通知維護(hù)員，維護(hù)員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，可以當(dāng)場(chǎng)解決的故障，要立刻解決，并填寫(xiě)《修理工作記錄表》，設(shè)備復(fù)原正常后由值班站長(zhǎng)、監(jiān)控員簽字確認(rèn)。不能解決的故障，由維護(hù)員填寫(xiě)《設(shè)備送修聯(lián)系單》聯(lián)系施工單位予以修理。施工單位修理完成后，維護(hù)員要在《設(shè)備送修聯(lián)系單》“返回狀況”欄中注明修理狀況。各收費(fèi)站在每月、季3日前統(tǒng)計(jì)、上報(bào)上月設(shè)備損壞及故障修理狀況并填寫(xiě)“機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀況月報(bào)表”、“山西晉濟(jì)高速公路機(jī)電系統(tǒng)完好率考核表”，信息中心依據(jù)上報(bào)的數(shù)據(jù)和自身收集的數(shù)據(jù)，做出每月各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，做好記錄歸檔保存。收費(fèi)站統(tǒng)計(jì)《山西晉濟(jì)高速公路機(jī)電系統(tǒng)完好率考核表》時(shí)，要對(duì)應(yīng)《機(jī)電設(shè)備臺(tái)帳》和當(dāng)月的《機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄》進(jìn)行填寫(xiě)，保證一一對(duì)應(yīng)。收費(fèi)站車(chē)道維護(hù)須由維護(hù)班長(zhǎng)操作，須要鍵盤(pán)操作崗?fù)る娔X時(shí)，必需用維護(hù)專(zhuān)用鍵盤(pán)操作。施工單位取走設(shè)備修理時(shí)，必需經(jīng)過(guò)信息中心及站領(lǐng)導(dǎo)同意，并填寫(xiě)設(shè)備送修聯(lián)系單。5.5計(jì)算機(jī)系統(tǒng)信息和數(shù)據(jù)平安維護(hù)員需定期對(duì)系統(tǒng)防病毒軟件進(jìn)行升級(jí)，并在機(jī)電設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)記錄上做好相應(yīng)記錄。維護(hù)員應(yīng)對(duì)各自運(yùn)用的系統(tǒng)用戶(hù)名及密碼實(shí)行保密措施。維護(hù)員應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)《機(jī)電系統(tǒng)計(jì)算機(jī)平安管理制度》的規(guī)定，平安運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。5.6機(jī)電設(shè)備備件管理維護(hù)班組是機(jī)電設(shè)備備件管理的職能部門(mén)，應(yīng)精確駕馭機(jī)電設(shè)備備件的特有狀況，日常工作中應(yīng)加強(qiáng)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)和臺(tái)帳管理工作，剛好了解備件的變更動(dòng)態(tài)。收費(fèi)站設(shè)立備件倉(cāng)庫(kù)用房，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)庫(kù)內(nèi)全部物品建檔。備件在日常運(yùn)用過(guò)程中，須詳細(xì)登記物品的詳細(xì)流向，確保帳物相符。備件的申領(lǐng)、發(fā)放、運(yùn)用、周轉(zhuǎn)、建檔等，詳細(xì)操作詳見(jiàn)《機(jī)電設(shè)備備件管理制度》。5.7機(jī)電設(shè)備管理工作的檢查稽查組負(fù)責(zé)每月下旬對(duì)收費(fèi)站的機(jī)電維護(hù)工作進(jìn)行檢查和考核，若被查到有違規(guī)事務(wù)，將按管理處星級(jí)考核方法中有關(guān)規(guī)定賜予處理。維護(hù)班組每周三對(duì)各收費(fèi)站例行機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)工作檢查并比照《機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄》和《山西晉濟(jì)高速公路機(jī)電系統(tǒng)完好率考核表》進(jìn)行核查。六、相關(guān)文件6.1《機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)規(guī)程》6.2《機(jī)電設(shè)備備件管理制度》6.3《機(jī)房管理制度》6.4《機(jī)電系統(tǒng)計(jì)算機(jī)平安管理制度》6.5《維護(hù)人員平安操作規(guī)程》七、記錄7.1《機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄》7.2《機(jī)電設(shè)備檔案》7.3《機(jī)電設(shè)備臺(tái)帳》7.4《設(shè)備送修聯(lián)系單》7.5《修理工作記錄表》7.6《機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀況月報(bào)表》7.7《山西晉濟(jì)高速公路機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀況()季報(bào)表》7.8《山西晉濟(jì)高速公路機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀況()年報(bào)表》機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄站點(diǎn)日期當(dāng)班人員時(shí)間維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容檢查結(jié)果備注監(jiān)控通信設(shè)備設(shè)備表面除塵室內(nèi)溫度地板是否清潔計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是否暢通監(jiān)控圖是否清楚有無(wú)設(shè)備過(guò)熱機(jī)柜風(fēng)扇是否正常機(jī)柜是否清潔設(shè)備狀態(tài)是否正常維護(hù)保養(yǎng)措施機(jī)電設(shè)備檔案設(shè)備名稱(chēng)品牌設(shè)備編號(hào)型號(hào)批號(hào)出廠日期生產(chǎn)廠家調(diào)入時(shí)間調(diào)入部門(mén)備注修理簡(jiǎn)歷修理時(shí)間修理內(nèi)容 機(jī)電設(shè)備臺(tái)帳配屬：序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)設(shè)備編號(hào)品牌型號(hào)批號(hào)生產(chǎn)廠家運(yùn)用日期備注123456789101112131415設(shè)備送修聯(lián)系單編號(hào)：送修部門(mén)填寫(xiě)送修部門(mén)經(jīng)手人送修日期設(shè)備名稱(chēng)設(shè)備數(shù)量/單位設(shè)備型號(hào)/編號(hào)設(shè)備安裝地點(diǎn)故障描述（第一聯(lián)，共三聯(lián)）（第一聯(lián)，共三聯(lián)）信息中心經(jīng)手人日期處理看法修理單位經(jīng)手人日期聯(lián)系方式Tel:Fax:其它狀況返回狀況接收人接收日期返回時(shí)狀況返還人返還日期第三聯(lián):交第三聯(lián):交修理單位其次聯(lián):信息中心留存第一聯(lián):送修部門(mén)保存填表說(shuō)明:此表一式三聯(lián)修理工作記錄表維護(hù)地點(diǎn)故障發(fā)生時(shí)間響應(yīng)時(shí)間通知時(shí)間故障解除時(shí)間維護(hù)人故障現(xiàn)象維護(hù)內(nèi)容處理方法協(xié)作人員填寫(xiě)處理結(jié)果向省中心反饋修理信息省中心受理人：受理時(shí)間：簽字：用戶(hù)看法日期：機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀況()月報(bào)表填報(bào)單位:填報(bào)日期:年月日第頁(yè)類(lèi)別設(shè)備名稱(chēng)修理狀況維護(hù)狀況運(yùn)行小時(shí)數(shù)故障小時(shí)數(shù)備注收費(fèi)系統(tǒng)顯示器車(chē)道限制器車(chē)道專(zhuān)用鍵盤(pán)車(chē)道檢測(cè)器雨棚信號(hào)燈交通燈票據(jù)打印機(jī)腳踏報(bào)警器自動(dòng)欄桿機(jī)語(yǔ)音報(bào)價(jià)器費(fèi)顯交通燈霧燈聲光報(bào)警器單位負(fù)人：監(jiān)控負(fù)責(zé)人：填報(bào)人：機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀況()月報(bào)表填報(bào)單位:填報(bào)日期:年月日第頁(yè)類(lèi)別設(shè)備名稱(chēng)修理狀況維護(hù)狀況運(yùn)行小時(shí)數(shù)故障小時(shí)數(shù)備注監(jiān)控系統(tǒng)主監(jiān)視器監(jiān)視器服務(wù)器工作站報(bào)表打印機(jī)視頻限制矩陣矩陣限制鍵盤(pán)視頻編解碼器視頻級(jí)聯(lián)光端機(jī)數(shù)字硬盤(pán)錄像機(jī)畫(huà)面分割器車(chē)輛檢測(cè)器視頻支配器車(chē)道攝像機(jī)崗?fù)z像機(jī)廣場(chǎng)攝像機(jī)互通攝像機(jī)投影機(jī)單位負(fù)責(zé)人：監(jiān)控負(fù)責(zé)人：填報(bào)人：機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀況()月報(bào)表填報(bào)單位:填報(bào)日期:年月日第頁(yè)類(lèi)別設(shè)備名稱(chēng)修理狀況維護(hù)狀況運(yùn)行小時(shí)數(shù)故障小時(shí)數(shù)備注通信系統(tǒng)OLT設(shè)備ONU設(shè)備配線機(jī)架以太網(wǎng)交換機(jī)路由器基帶MODEM對(duì)講電話(huà)限制臺(tái)對(duì)講電話(huà)分機(jī)緊急電話(huà)可變信息情報(bào)板LEDUPS電源其它網(wǎng)絡(luò)完好率機(jī)電設(shè)備完好率單位負(fù)責(zé)人：監(jiān)控負(fù)責(zé)人：填報(bào)人：山西晉濟(jì)高速公路機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀況()季報(bào)表填報(bào)單位：填報(bào)時(shí)間：年月日設(shè)備類(lèi)型修理狀況維護(hù)狀況合計(jì)運(yùn)行小時(shí)數(shù)合計(jì)故障小時(shí)數(shù)備注收費(fèi)系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)通訊系統(tǒng)供電系統(tǒng)其它機(jī)電設(shè)備完好率網(wǎng)絡(luò)完好率本季度設(shè)備運(yùn)行及修理維護(hù)總體說(shuō)明單位負(fù)責(zé)人：監(jiān)控負(fù)責(zé)人：填報(bào)人：山西晉濟(jì)高速公路機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀況()年報(bào)表填報(bào)單位：填報(bào)時(shí)間：年月日設(shè)備類(lèi)型修理狀況維護(hù)狀況合計(jì)運(yùn)行小時(shí)數(shù)合計(jì)故障小時(shí)數(shù)備注收費(fèi)系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)通訊系統(tǒng)供電系統(tǒng)其它機(jī)電設(shè)備完好率網(wǎng)絡(luò)完好率該年度設(shè)備運(yùn)行及修理維護(hù)總體說(shuō)明單位負(fù)責(zé)人：監(jiān)控負(fù)責(zé)人：填報(bào)人：機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)規(guī)程一、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)規(guī)程1.1監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備包括室內(nèi)設(shè)備和外場(chǎng)設(shè)備兩大部分。1.2室內(nèi)設(shè)備主要指監(jiān)控服務(wù)器、磁盤(pán)陣列柜、監(jiān)視器、工作站、監(jiān)控軟件等。1.3外場(chǎng)設(shè)備主要指情報(bào)板、車(chē)輛檢測(cè)器、CCTV、氣象檢測(cè)器、可變限速標(biāo)記等。1.4上述設(shè)備的日常維護(hù)，接受屬地管理原則，誰(shuí)運(yùn)用，誰(shuí)維護(hù)。1.1信息中心信息員維護(hù)內(nèi)容及周期序號(hào)維護(hù)內(nèi)容維護(hù)周期1清除信息中心內(nèi)涉及監(jiān)控系統(tǒng)終端的機(jī)電設(shè)備的表面灰塵。每日2檢查信息中心涉及監(jiān)控系統(tǒng)終端的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀況。每日3對(duì)全線廣場(chǎng)CCTV隨機(jī)選擇，用鍵盤(pán)限制，檢測(cè)廣場(chǎng)CCTV是否可控。每日4檢查可變情報(bào)板運(yùn)行狀況。每日5檢查視頻車(chē)檢器的運(yùn)行狀況。每日6協(xié)作信息中心維護(hù)員做好計(jì)算機(jī)內(nèi)部除塵工作。每季1.2信息中心機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)員維護(hù)內(nèi)容及周期序號(hào)維護(hù)內(nèi)容維護(hù)周期1到現(xiàn)場(chǎng)，通知中心監(jiān)控對(duì)廣場(chǎng)攝像機(jī)限制，檢測(cè)廣場(chǎng)攝像機(jī)是否可控（左，右，上，下，焦聚變大，焦聚變?。?，檢測(cè)光端機(jī)是否正常工作，檢測(cè)視頻線，光纖，電源線，接地線是否有損壞。每周2到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)車(chē)輛檢測(cè)器限制柜的全部設(shè)備進(jìn)行檢查，通過(guò)過(guò)往車(chē)輛壓線圈時(shí)，模塊上的指示燈的狀況推斷各模塊的運(yùn)行狀況。每周3檢查各站監(jiān)控室內(nèi)涉及監(jiān)控系統(tǒng)終端的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀況。每周4檢查各站監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)器運(yùn)行狀況，檢查硬盤(pán)有無(wú)壞區(qū)，空間是否足夠，數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行和備份狀況。每周5檢查外場(chǎng)機(jī)箱門(mén)鎖有無(wú)損壞。每周6檢查可變情報(bào)板LED顯示是否正常、對(duì)可變情報(bào)板內(nèi)清潔。每季7檢查可變限速標(biāo)記光纖顯示是否正常、對(duì)可變限速標(biāo)記內(nèi)清潔。每季8檢查視頻車(chē)檢測(cè)器機(jī)柜內(nèi)部光端機(jī)及線路是否正常。對(duì)視頻車(chē)檢測(cè)器內(nèi)部清潔。每季9清潔全線CCTV防塵罩。每季10檢查氣象檢測(cè)器，視察溫濕度、風(fēng)向風(fēng)速、降水強(qiáng)度和類(lèi)型、能見(jiàn)度、地表數(shù)據(jù)運(yùn)行是否正常，對(duì)氣象檢測(cè)器內(nèi)外清潔。每季11檢查外場(chǎng)設(shè)備緊固部件有無(wú)松動(dòng)，對(duì)緊固部件處加注黃油。每季12對(duì)計(jì)算機(jī)內(nèi)部進(jìn)行除塵。每季1.3收費(fèi)站監(jiān)控員維護(hù)內(nèi)容及周期序號(hào)維護(hù)內(nèi)容維護(hù)周期1清除監(jiān)控機(jī)房?jī)?nèi)涉及監(jiān)控系統(tǒng)終端的機(jī)電設(shè)備的表面灰塵。每日2檢查監(jiān)控機(jī)房?jī)?nèi)涉及監(jiān)控系統(tǒng)終端的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀況。每日3對(duì)本站的CCTV，用鍵盤(pán)限制，檢測(cè)CCTV是否可控。每日4協(xié)作信息中心維護(hù)員做好計(jì)算機(jī)內(nèi)部除塵工作。每季1.4收費(fèi)站維護(hù)員維護(hù)內(nèi)容及周期序號(hào)維護(hù)內(nèi)容維護(hù)周期1對(duì)收費(fèi)站機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。每日2到現(xiàn)場(chǎng)，通知站監(jiān)控對(duì)CCTV限制，檢測(cè)CCTV是否可控（左，右，上，下，焦聚變大，焦聚變?。瑱z測(cè)光端機(jī)是否正常工作，檢測(cè)視頻線，光纖，電源線，接地線是否有損壞。每日3發(fā)覺(jué)設(shè)備限制箱等外圍設(shè)備被損壞，須剛好運(yùn)用工具修復(fù)好，防止設(shè)備二次損壞。視狀況定4發(fā)覺(jué)外場(chǎng)設(shè)備灰塵較大，進(jìn)行清潔。視狀況定5檢查所轄監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)器運(yùn)行狀況，檢查硬盤(pán)空間是否足夠，數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行狀況。每日2通信系統(tǒng)維護(hù)規(guī)程通信系統(tǒng)是保障整個(gè)機(jī)電系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，必需加強(qiáng)日常維護(hù)，保證系統(tǒng)能100%平安牢靠的運(yùn)行。通信系統(tǒng)設(shè)備包括OLT、ONU、程控電話(huà)交換機(jī)、路由器、協(xié)議轉(zhuǎn)換器、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、緊急電話(huà)系統(tǒng)、光纖等。2.1信息中心信息員維護(hù)內(nèi)容及周期設(shè)備分類(lèi)序號(hào)維護(hù)內(nèi)容維護(hù)周期程控交換機(jī)1檢查通信機(jī)房的溫度、濕度是否符合規(guī)定。每日2檢查用戶(hù)功能單板運(yùn)行的狀態(tài)是否正常。每日3清潔機(jī)柜及工作站表面灰塵。每日4檢查機(jī)柜風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好、有無(wú)異樣聲音。每日接入網(wǎng)、傳輸設(shè)備1檢查各電路板狀態(tài)是否正常。每日2檢查機(jī)房溫度，應(yīng)保持在18℃～28℃每日3檢查機(jī)柜風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)是否正常。每日4清潔機(jī)柜及工作站表面灰塵。每日緊急電話(huà)系統(tǒng)1清除緊急電話(huà)主機(jī)表面灰塵。每日2檢查緊急電話(huà)主機(jī)是否正常運(yùn)行。每日2.2信息中心機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)員維護(hù)內(nèi)容及周期設(shè)備分類(lèi)序號(hào)維護(hù)內(nèi)容維護(hù)周期程控交換機(jī)1檢查各收費(fèi)站設(shè)備運(yùn)行狀況。每周2查詢(xún)?nèi)罩居涗?，有無(wú)對(duì)網(wǎng)管的企圖登錄和不明的數(shù)據(jù)更改操作。每月接入網(wǎng)、傳輸設(shè)備1通過(guò)中心網(wǎng)管登錄各網(wǎng)元，檢查全部網(wǎng)元可否登錄及網(wǎng)元是否正常運(yùn)行。每月2查詢(xún)?nèi)罩居涗浻袩o(wú)對(duì)網(wǎng)管的企圖登錄和不明的收費(fèi)數(shù)據(jù)更改操作。每周3查看路由器和語(yǔ)音網(wǎng)管的運(yùn)行是否正常。每周4進(jìn)行接入網(wǎng)終端數(shù)據(jù)備份。每月5檢查接入網(wǎng)機(jī)框內(nèi)各個(gè)板卡上的指示燈是否正常，是否有告警指示每日6對(duì)網(wǎng)管臺(tái)的磁盤(pán)整理、碎片整理。每季7進(jìn)行遠(yuǎn)端登錄網(wǎng)元，測(cè)試遠(yuǎn)程維護(hù)是否正常。每季8運(yùn)用地阻儀測(cè)試地阻，聯(lián)合接地地阻是否小于1Ω。每季9檢查地線和機(jī)房的地線排各連接處是否平安、牢靠無(wú)腐蝕，地線有無(wú)老化，地線排有無(wú)腐蝕。每季10檢查電源線和機(jī)房電源各連接處是否平安、牢靠無(wú)腐蝕，電源線有無(wú)老化。每季11對(duì)各站設(shè)備內(nèi)部進(jìn)行除塵。每季12對(duì)沿線人井內(nèi)進(jìn)行檢查每季13檢查設(shè)備參數(shù)，包括誤碼、抖動(dòng)、漂移等。半年14檢查地線接地是否良好，并做好測(cè)試記錄。一年緊急電話(huà)系統(tǒng)1進(jìn)行沿線緊急電話(huà)設(shè)備的內(nèi)外清潔除塵。每季2檢測(cè)緊急電話(huà)的蓄電池的電量是否正常，輸出電壓是否正常。每月3檢查各個(gè)元件之間連線是否堅(jiān)實(shí)，接觸是否良好。每季緊急電話(huà)系統(tǒng)4對(duì)沿線的緊急電話(huà)的防水，防盜功能，測(cè)試分機(jī)是否正常運(yùn)行，檢查緊急電話(huà)音質(zhì)效果是否正常，對(duì)緊急電話(huà)設(shè)備內(nèi)外清潔。每季5檢查緊急電話(huà)電池及太陽(yáng)能設(shè)備的電氣性能是否良好。每季6測(cè)試分機(jī)能否正常進(jìn)行通話(huà)。每季7檢查緊急電話(huà)音質(zhì)效果是否正常。每季8緊急電話(huà)錄音備份。每月2.3收費(fèi)站監(jiān)控員維護(hù)內(nèi)容及周期設(shè)備分類(lèi)序號(hào)維護(hù)內(nèi)容維護(hù)周期程控交換機(jī)1檢查前臺(tái)軟件工作是否正常。每日2檢查通信機(jī)房溫度、濕度是否符合規(guī)定。每日3檢查日志叮囑信息中有無(wú)異樣。每日4剛好向信息中心上報(bào)本站點(diǎn)出現(xiàn)的異樣狀況。每日2.4收費(fèi)站維護(hù)員維護(hù)內(nèi)容及周期。設(shè)備分類(lèi)序號(hào)維護(hù)內(nèi)容維護(hù)周期程控交換機(jī)1檢查主控機(jī)主備用是否正常。每周2檢測(cè)相應(yīng)的模塊及端口是否正常。每日3檢查時(shí)鐘參考源的CKS時(shí)鐘板的指示燈F0的運(yùn)行狀態(tài)是否正常。每日4檢查鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、顯示器、網(wǎng)卡的接口是否正常。每日5清潔電源模塊的表面灰塵、檢查電壓、電流是否正常，線路連接是否平安牢靠，有無(wú)老化腐蝕。每周6檢查蓄電池能否正常切換，電壓電流是否均衡。每月7檢查各地線、地線排連接是否平安牢靠。每月8清潔機(jī)柜外部灰塵。每周9檢查機(jī)柜風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好，有無(wú)異樣聲音。每日10做好本站設(shè)備故障及解決方法的匯總和上報(bào)。每月接入網(wǎng)、傳輸設(shè)備1檢查網(wǎng)管軟件和計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)、關(guān)閉是否正常。每月2檢查時(shí)鐘板、開(kāi)銷(xiāo)板、支路板、線路板的相關(guān)配置信息和實(shí)際需求是否相符合。每日3計(jì)算機(jī)和工作站的書(shū)目是否正常、有無(wú)非法文件（如嬉戲）、硬盤(pán)空間是否足夠、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行是否正常。每日4查詢(xún)各網(wǎng)元有無(wú)告警。每日5通過(guò)網(wǎng)管中的板位圖檢查電