金正昆有效溝通筆記

--一、交流的意義人和人之間進行交往，人和人進行合作，人和人之間進行互相的協(xié)調解進行交流，都不能防范的要經(jīng)過溝通這種常例的方式。我們能夠說，交流是人際交往的基本范勢，聯(lián)想有一個特別好的詞，叫交流無極限?？墒俏覀兇_實發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)實生活和工作中，交流有困難。不只我們和外人交流有困難，我們和外國人交流有困難，我們和外單位的人交流有困難，在很多情況下，我們和自己進行交流也有困難，也就是說，交流不只有對外溝通，還有所謂的自我交流。什么是有效的交流呢？能夠用一句簡單的話來歸納，我們的交流要有收效。你和任何人打交道，交流若是沒有收效，勞而無功，分道揚鑣，畫虎不能反類犬，那交流還有什么價值呢？舉例。。。。，這里就出現(xiàn)一個交流的問題了，有的時候我們跟別人交流，說者沒心，聽著存心，有時我們給別人送禮品，我們感覺這個東西是珍奇異寶，意義非同平時，可是到別人那里呀，要么是不愿意接受，要么是不敢接受，要么是感覺沒存心思啊，就比方我剛才。。。他請吃飯又開銷，又花時間，又花精力，自然是想讓我快樂愉被?？?，可是說實話，對我來說沒意思呀，我不喜歡呀。我也碰到一件事情，舉例。。。。有效的交流，簡而言之，就要使我們的人際交往、組織交往、國家交往獲取應有的收效，達到預期的交流。第一講第一講，交流的意義。我們要講交流的意義，第一要說一說，交流是什么？依照我們國家一部聲威的字典的講解，中國社會科學院語言研究所所編寫的《現(xiàn)代漢語字典》第五版的講解，交流就是使雙方通連，什么是通？交通的通，什么是連？連結的連。使雙方通連。那么在英文里呀，交流這個詞就更存心思了。能夠翻譯成什么呢？翻譯成信息，翻譯成交流，翻譯成流傳，還有交通。顯而Communication,communication易見，交流就是使交流的雙方互相之間互相地認識對方傳達的信息、感情和思想。從理論上來講，交流是由三個要素包括的：哪三個要素呢？第一主體，那就是說這個交流的倡議者，主動倡議交流的這個人。比方我是寫一篇文章，我想流傳一個信息，流傳一個思想，表達一個感情，那我得把他寫出來，才會給我的讀者、給我的受眾和公眾傳媒去進行交流。主體你做任何事都有一個倡議者，那么交流第一個要素就是主體。第二個是客體，在交流過程中，信息、思想、感情的接受者，流傳學上有時叫受眾，接受的受，公眾的眾，受眾。只需有溝通，它就是雙方的行為，剛才講了，交流就是使雙方通連。這雙方一個就是主體，一個是客體。第三個要素是手段，就是必然的方式方法。你任何人打交道，你都必定采用必然的方式方法。比方，人和人之間打交道，我們會采用的一種方式方法就是語言的交流。有一句話叫，有話要說。你和任何人打交道，你要表達信息、思想，傳達感情，你不說，人家可能是不會認識的。愛要說出口嘛。在平時生活中，我經(jīng)常碰到這樣的人和事。您明白了嗎？您不說，我怎么知道。這就是手段的問題。自然，你要使你流傳的覆蓋面大一點，那有的時候，我們一個人和一個集體、和一個組織進行交流，就需要利用這個大眾流傳媒介。舉例（武漢地鐵廣告招2月22日標新聞），比方，電視、廣播、報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等等。這些都是交流的手段。簡言之，手段是主體和客體之間的一座橋梁。沒有這座橋梁，交流就不復存在。我們能夠把舉例：21交流理解為是主體與客體之間信息、思想、感情的交流、流傳、通連。世紀初期，英國瘋牛病，包括英國在內的世界各國人民抵制牛肉。（日本福島蔬菜、雙匯火腿腸，市長買蘿卜）交流是主體與客體進行交流，以期達到互動，以期達到連通這樣一種結果，這就是有效的交流呀?？墒墙?jīng)常我們不簡單做到這一點。舉例：穿漏腳趾涼鞋，是不能以穿襪子的，煞有介事。為什么會這樣？我們一般人在人際交往中，在和別人進行交流的過程中，經(jīng)常會范一個錯誤，站在自己的角度，去替別人考慮問題。拿自己的經(jīng)驗去要求別人。那你想一想，你的經(jīng)驗和別人的經(jīng)驗不同樣樣，你的地點和別人的地點不同樣樣，憑什么別人就將就你，憑什么別人就貼服你？遵照你？欽佩你呢？小結：在交流中，拿自己的經(jīng)驗，站到自己的地點去考慮別人的問題，結果經(jīng)常會適得其反。不只使交流不能夠進行，反而勞而無功，交流的結果還不如不交流呢。我們兩個人不進行交流、不進行流傳，不用然成為朋----友，可是不用然成為敵手，不會對別人有見解，可是，若是你在交流過程之中不注意的話，經(jīng)常在沒心間傷害別人。舉例（我學生給我打電話，發(fā)短信，需要換宿舍，請假的例子）。與人交流的要點：一、內外有別。您敵手下聲音大一點，對同事任意一點，但對外人，特別是你有求于別人，有求于別人你怎么能夠態(tài)度刁悍呢，有求于人你這種態(tài)度，我怎么能夠知足你的要求呢，很簡單的一個事實嘛，這就是交流意識不強嘛。二、換位1----思慮。要站到別人的角度考慮問題，憑什么你打我電話我就要接呀，我有沒有可能在飛機上，有沒有可能在醫(yī)院里，手機放在家里沒有帶？交流中出了問題，他以為，我打你電話，我是看得起你，你就得接。至于我當時忙不忙，有沒有事他不考慮。所以，主題跟客體進行交流，不只需注意手段，而且還得考慮客體的感覺和處境。你不替人家考慮，你怎么能去交流呢？你想自然的考慮問題，那就麻煩了。孫子兵法中，孫子曰：知彼知音戰(zhàn)無不勝。毛澤東同志改了一下：知音知彼，戰(zhàn)無不勝。我也重申，跟任何人打交道，認識人才能敬愛人，認識人才能交流人，認識人才能合作人，你不跟人家去認識，你不知彼，你怎么去跟人家合作、交流呢！知，就是交流中主體對客體的一種認識。舉例。想自然簡單使我們交流出問題。簡單小結：交流就是主體利用必然的手，合作就要有收效，交流的意義就是要達到合作，所謂段，與客體進行的一種交流、一種通連，是一種合作有效的交流，就是要使我們實現(xiàn)我們在人際交往中、組織交往之中，致使國家交往中的合作。（南京市領導對名古屋市長否定南京大屠殺的言論）進而言之，要使我們交往的對象所認識所接受，而且盡量的成為受對方所歡迎的人，達到這樣的目的交流才有收效。這一點關于每個人講，特別是關于組織、關于公司、關于國家來講都是至關重要的，否則就勞而無功了，這就是交流的意義。二、交流的要旨在現(xiàn)代社會中，個人、組織、國家都面對各種各種的關系，我們要在社會上生計、發(fā)展、進步，就必定妥善地辦理好各種關系，我們在辦理各種關系的時候，就必定進行交流，交流不只是個人的事情，是組織、是企業(yè)甚至是國家的事情，英國學者巴斯德在講現(xiàn)代外交、世界外交的時候就講，他對外交的講解是什么？過去的中央政府和中央政府之間的關講解是國家和國家之間的關系，系，巴斯德的講解是外交就是國家間、政府間的一種交流，實質上，交流是無所不在的，比方就我們個人來講，我們每個人大概都離不開一下幾種情況。交流的范圍：一、家庭的合作交流。人有三大基本關系，第一就是家庭關系，家庭關系的辦理就有家庭間的溝通，孩子要不要和父親母親交流，晚輩要不要和尊進步行交流，夫妻之間需不需要交流，你這個男人再能干、你這個女人再優(yōu)秀，若是你跟你們家那口子不進行有效的交流，你的生活會特其他黯淡，你的工作會缺少動力，你（婆媳關系，現(xiàn)在熱播的電視劇）家庭要進行合的工作和生活之中會平增很多阻力，你活得比較煩悶。舉例：作交流。第二個合作是組織的合作交流。那也就是我們在我們生計的工作的那個組織、單位、部門里面要進行合作，上級和下級要不要合作，下級和上級要不要合作，部門之間要不要合作，內求團結才有外求發(fā)展，你一個單位、一個組織自己之間關系辦理得不好，別人不只笑話你，而且你在社會上沒有應有的地位。舉例：（我激勵學生參加各種社會組織，就是希望他們學會和不同樣級別地位的人進行交流，不只學會管理還要學會服從，學會合作。）第三是對外的合作溝你和你的客戶的合你和你生計發(fā)展空間的合通。作，你和你的競爭敵手的合作，作，你和外國、外單位的合作，這樣一些合作，都需要我們去辦理關系。我們碰到各種各種的關系的時候，我們都要去辦理他、面對他，在講到辦理關系的時候，做到：1、要勇敢的面對。你不能夠怕，你不能夠煩，世界不會因為你而改變，很多事情是福不是禍，是禍躲可是。你不能夠去帕，你不能以煩。宏觀的來看，生命之中不只有幸福也有劫難，不只有成功也會有失敗，所有都會成為過去，而那過2、要智慧的面對。去的將變成可愛。我們要勇敢的面對。君子坦蕩蕩小人常戚要學會趨利避害，要為自戚。己的生計發(fā)展減少不用要的阻力，而不去自己為自己的生計發(fā)展制造麻煩，平增困難險阻。舉例（婆媳矛盾，有什么方法讓某某人改變。你親媽說你一句，你會不快樂，但你不會有其他的想法，可是若是是從你婆婆嘴里說出來，那就會有抗爭情緒，甚至記）世界不會因為你而改變，若是你愛你老公，就愛他媽媽吧，愛老公就恨。要愛婆婆，道理很簡單，你不要給老公提過高要求，老公有時跟你謙遜，說自己的媽媽確實哪里怎么樣，男人----希望老婆要么不說，要么就說老人，我不怪他。不能夠要求老公把他媽媽轉讓了，你要求老公把他媽媽轉讓的結果是他把你轉讓了。所以，在你辦理各種人際關系、各種組織關系的時候，你要智慧的面對，就是要有效的溝通呀。3、第三個境地是要藝術地面對獲取滋潤，活的存心義，有價值。

。就是在辦理人際關系的時候得心應手、積極主動，趨利避害，轉敗為勝，那么怎樣達到這個境地呢？我們就要進行有效地交流。這里就波及到，交流的要旨是什么，交流的目標是什么？交流的目標是合作。沒有為了交流而交流的嘛，人和人之間，組織和組織之間，國家和國家之間交流都2----是為了合作。合作的時候，既要講究方式方法，又要達到一個目的，就是有效的交流。要重申收效，收效就是要合作。雙方完成共鳴，除去誤會，減少阻擋，盡可能地實現(xiàn)合作，而且要不斷擴大合作的領域，共同發(fā)展。這個很難。做學識有三步，第一是交流是什，做學識，研究問題，思慮問題，第一得研究它是什么。比方么我們談交流，我們必定認識什么是交流，我們講禮儀，得把基本見解討情楚，什么是禮儀。第二為什么交流，是什么是做學識的初級階段，知其然有的時候不用然知其所以然，不能夠像背四書五經(jīng)，滾瓜爛熟，不卻不用然了解它的深刻含義，就像讀紅樓夢等名著，第一次讀，第二次讀，不同樣年紀，不同樣心境去讀，感悟是不同樣樣的。所以，你要認識他為什么，舉例，若是你在經(jīng)理眼前接電話，他就會以為你三心二意，專心不專，對你的影像必然不好，傷心來自比較之中，我會牽掛的，什么時候跟你結算就不知道了，絕對不會提早告訴你的。三是我們應當怎么做，怎么去交流。毛澤東同志曾說，念書時學習，使用也是學習，而且是更重要的學習，學習的目的全在于應用，我們不是為念書而念書，不是為聽課而聽課，要學致使用，知與行的問題，經(jīng)常是知易行難，周恩來曾說，做著談不如起來行，你得行。舉例，在外人眼前不能夠接電話，在愛人眼前就得接，而且聲音還大，為什么呢，充分知足其好奇心，若是接聽的是一個小女孩的聲音，態(tài)度還要惡劣一點，沒有必要去溫文爾雅，得考慮愛人的感覺，我得悉，你老婆、女朋友，很在乎你對其他女人的感覺，保護老婆是男人的職業(yè)道德。社交三要素，就是人與人之間進行信息、感情交的時候，什么東西最重要，站在流傳學得角度來看，人和流人、組織和組織、國家和國家打交最基本的一種方式就是個體之間的溝道，通，因為國家也好，組織也好，它都必須經(jīng)過人來進行交往，周恩來總理曾說：外交終究是國家的事情仍是個人的事情呢，淺表層次來看，外交是國家的事情，可是國家的事情必定由人來做，由政府官員來做，所以從這個意義上來講，外交是人和人之間的交那么人和人之間的交往內容是什么呢？社交往，國家間交往，政府間交往，需要借助人來進行交流，合作。內容可是是三點，第一，傳達信舉例：（你過年要旅游問別人哪里好玩，新電影出來你問這個片子漂亮息，嗎）第二，傳達思想。這個交流層次更高，見解決定思路，思路決定出路。你和任何人打交道，凡過人之人，必有過人之處呀，一個又境地的人，一個有影響的人，一個有魅力的人，他靠什么地方吸引人，影響別人呢？他有深邃的思想，他有遠見卓識，比方，我們每個人都有情緒，喜怒哀樂人之常情，可是，我們要理解，一個有教養(yǎng)的人必定控制自己的情緒，而不被情緒所控制，比方，不論是學生、青年，成人，老人，你要穩(wěn)當?shù)霓k理好人際關系，既要會做事，又要會做人，做人和做事同樣重要。什么是做人，做人就是辦理好各種關系，學會和別人合作，若是你不會做人，就失去了做事的機會。所以，人和人交往，除了傳達信息之外，更高的是傳達思想，先人云：近朱者赤近墨者黑。讀一本好書，交一個好朋友，對一個人的發(fā)展和進步，經(jīng)常會有重要的影響。舉例：要念書，革命導師恩格斯說：人老是要有一點精神的。思想和見解對人會有影響的，第三是傳達感情。你有沒有這樣的感覺，你和快樂的人在一塊，你經(jīng)常會感覺很快樂，就如趙本山，一張嘴就風趣（舉例，趙本山春晚沒上，葛優(yōu)往那一坐，你就想樂），也有這樣的人，應堂發(fā)黑，滿臉倒霉，眼光險惡，語言拙劣，在家里摧殘家人，到單位傷害同志，在社會上與人民為敵，他做人的樂趣就是讓別人不爽，但也是一種感情。其實我們人和人打交道的時候，和一個快樂的人在一塊我們會比較快樂，和一個滿臉怨氣在一同的人我們情緒會碰到傷害，這是一種互動。那么，我們在社交的時候，什么重要呢，那就是社交三要素，第一是社交的妄圖，做任何事沒有一種想法，沒有一種考慮，沒有一種長久的規(guī)劃，那就無從談起去演練了，我想考大學，我才會去準備，才會去考慮報考哪個學校哪個專業(yè)才會成功，我要發(fā)文章，我得悉道文章在哪一種刊物上公布較簡單，這都要去就是方式方法和手段，也可叫做社交的中考慮，有妄圖有想法，這是社交的出發(fā)點。第二是社交的路子，途，舉例，你要向一個女孩表達愛意人家才知道，你不說，她怎么知道第三是社交的結果，結果是人際交往----呢。的最后一段，小平同志曾說：不論是黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓。交流必定要有收效，沒有收效的交流，有何存在價值？關心過分，適得其反，造成傷害。交流的要旨就是要合作。舉例：我的頭發(fā)。社交的三要素，妄圖、路子和結果，結果證明所有。你沒有一個結果，你功虧一簣，勞而無功。三、交流的路子前面講了交流的三要素，主體、客體和手段。社交的三要素是妄圖、路子和結果。那么這里都包括了路子，有效的交流方式方法很重要，沒有方式方法，怎么能達到有效交流這樣的結果呢！什么是有效的溝通：既要了3----解別人，又要被對方所認識，所接受。認辨別人經(jīng)常是比較簡單的，要想認識一個公司一個產(chǎn)品，認識起來特別簡單，這里難就難在更要使我們被對方所認識。舉例（學生來我這，說這我也不愛吃，就給您送來了）傷心來自比較之中，不是不要說實話，而是做人做事的方式方法是需要考慮的，要考慮交往對象的感覺，剛才講了交流其實有很多種類，大概上有三大基本類既要認辨別人，更要使我們被對方所認識所接受。代而言之，型：一、個體交流。這是平時生活中最基本的交流，個體交流是什么？是人與人之間互相的交流，經(jīng)常是一對一的，男女之間，長幼之間，上下級之間，還要進行個體交流，所有的交流都離不開個體溝通。二、組織交流。就是單位和單位之間，公司和公司之間，部門和部門之間，致使國家和國家之間的交流，有很多人所組成了一個組織所進行的交流，組織交流有時把它叫做集體交流，是因為某一種組織形式所組織在一同的人的一種集體，而非個體，和互相之間組成的交流。公司和公司，國家和國家，國際組織和國際組織這樣互相之間的交流，我們把它叫集體交流。那么集體交流從某種意義上講，他的難度更大。可是它的作用也更大。三、大眾交流。或叫公眾交流。是指一個個人或許一個組織面對社會公眾的交流。認識社會的人，我們每個人都生活在特定的地區(qū)和空間之內，在那個特定的地區(qū)和空間之內，經(jīng)常不是一個人，還有其別人，有其他單位，其他集體，其他組織，那你要生計、要發(fā)展，就需要社會公眾的理解、合作致使支持。大眾流傳經(jīng)常用的手段就是報紙、電視、廣播、雜志，不論是國家公司、民營公司、合資公司、外資公司也好，你都有一個問題，就是媒體應付。這世人，中國有10幾億人，全世界有近70億人，你不能能一對一挨個進行個體交流，也界打了，南京有不能能一個組織和一個組織挨著個去進行交流。你經(jīng)常要借助大眾流傳媒介報紙、電視、廣播、雜志、網(wǎng)絡進行一種公眾交流，要社會公眾、社會輿論，理解你、接受你，進而合作你、支持你。這個很重要的，特別是一些危機條件下的媒體應付，經(jīng)常關乎你的公司生計和發(fā)展，這樣一個重要的問題。大眾流傳或許媒體應付不只對組織重要，對國家重要，實質上對我們個人來講也特其他重要。舉（紅十字會，總統(tǒng)離職。日本核電站。英國例：首相布萊爾瘋牛病結束后全副武裝去和牛接）我們對影視明星、對公大家物、對組織和國家的影像來往往自觸。媒體報道，如王菲與郭亞鵬生的燕兒，兔唇一開始報道后，有影視朋友說我看過，沒有這回事。要勇敢的、智慧的、藝術的面對。這個世界上，你和別人打交道，你需要跟個體交流，你也需要跟公眾交流，你跟公眾交流，經(jīng)常就需要利用傳媒，你和傳媒辦理不好關系，就麻煩。相對而言，我們國家某些公司致使紳士，與媒體合作能力憂如有待提升，經(jīng)常有這樣的報到或新聞出現(xiàn)，比方某影星罵記者，公司在媒體采訪時派公司追打媒體，還有些公司出現(xiàn)突發(fā)性事件的時候遮蓋蓋掩，不敢向公眾說明事實的原因，這實質上都是在與媒體合作，與別人交流上出了問題（舉例，對罵，活熊取膽，零時工，我爸是李剛，大學生撞死，要相信廣大網(wǎng)民的力量），溝通的最正確方式是雙向交流，我們從前講了交流的三要素，主體、客體和手段。你這個主體和客體去交流，你是有目標的。那你要連續(xù)跟他交流，你就必定達到前面講過的通連的感覺，人家能夠接受你的信息，理解你的思想，人家不用然照單全收，可是能夠接受，有接觸才有認識，有認識才有合作可言，沒有接觸，沒有了解，沒有接受，他怎么能去合作。所以需要雙向交流。這是有效交流的第一步，我們還需要實現(xiàn)良性互動。良性互動就是達到合作這樣一種預期的目標。我們不用然能百分之百的實現(xiàn)自己的目標，合作經(jīng)常需要妥協(xié)的。需要互相退步的，需要互相接受和容納對方的。需要有一種包括的心態(tài)。可是有總比沒有好呀，你不能能百分之百達到你預期的目標，你總要達到一點點哪，你一點點都做不動，那就有麻煩。你去和別人交流，雙向交流是重要的，你更要明確雙向交流的目的是為了達到良性的互動。在進行有效交流的時候，在路子方面所要重申的六個原則。有效交流的六個原則：1、目標原則——合作。2、方法原則——交流。你不能能一揮而就，不能能跟任何人，任何組織交流，一下就達到自己預期的目標，最少你要有第一步，要人家能夠接受你，要人家能夠認識你，能夠跟你進行交流。贊成你的見解自然好，不能夠同意，也愿意把不同樣意的見解反應給你。3、希望原則——互動。就是我們希望達到一個什么捷徑呢，就是互動。我要你的東西，你能給我，你要我的東西，我能給你，我們互相之間進行互動，這個是特別重要的。4、主題原----則——形象。我交流的主題是什么，形象。在現(xiàn)代社會中，不論是個人，仍是國家，仍是組織，形象是金。我們去和別人交流是為了內強素質外塑形象，保護自己的形象，塑造自己的形象，使自己的形象好上加好，精益求精，4、阻擋原則——文化經(jīng)驗。有效交流的阻擋是什么，從實質上來講，有效交流的阻擋原則告訴我們，我4----們和別人交流，阻擋經(jīng)常出在以下幾個方面，一是文化，在流傳學上有個名詞叫跨文化交流，十里不同樣風，百里不同樣俗。不只國家之間文化有差別，社會制度有差別，價值觀有差別，同樣一個國家，不同樣地區(qū)，不同樣民族，不同樣社會合體，它也有文化差別，比方，老年人，中年人，青年人和孩子不同樣樣，這其實就是講的文化差別。第二就是經(jīng)驗。社交來自經(jīng)驗，見多才會識廣，少見經(jīng)常多怪。是非經(jīng)過不知難，你跟任何人打交道，你沒有6、難題原則——心態(tài)。交流的難題主體有，客經(jīng)驗就麻煩。交流有時有阻擋，阻擋來自文化，來自經(jīng)驗。體也有。同樣一件事情，若是你的心情不好，心態(tài)不好，你經(jīng)常就不簡單接受，就不簡單理解?；氐街黝}，我們在和別人進行交流的時候，在研究路子問題的時候，你還要注意它的目標，交往的客體，不論是個人仍是組織，交往的這個點都要注意，社交來自需要。心理學家馬斯洛說，人和人打交道經(jīng)常是因為需要作為一個原始動因所進行驅動的。我們和任何人，致使國家之間、國際組織之間，實質上都是有需要。我們只有有效的知足對方的需要，才能夠被對方所認識，所接受。社會學上、流傳學上從前有一個白金法例，美國人亞歷山德拉博士和奧康納博士所提出的白金法例，在人際交往中，要想成為受別人歡迎的人，或許被交往對象所理解所接受，就要認識對方的需要，而且在力所能及的條件下知足對方的需要。我們從交流這個方面來講，我們同任何個人，任何組織，任何集體進行交流的時候，我們要明確人也好，組織也好，它大概上是有三大需要。人的三大需要：1、基本需要——安全。你要明確，你和別人合作，你和其他組織進行交流，對對方來講，安所有是它的底線，說白了，沒有一個人一個組織，愿意為你任意犧牲和交待的，沒有，安所有是底線。比方，西方人宴會上喝酒，中國人習慣先兵后主，而西方人習慣先主后賓，叫做試酒。主人會煞有介事的先給自己倒酒，第一杯酒倒給他，手里端量一下，鼻子嗅一嗅。試酒表面上是禮儀的程序，實際上是古代沿存下來的一種風俗，禮出于俗，俗化為禮。它這個程序實際上是告訴在做的客人們，我這個酒沒毒，你們能夠放心的喝吧。這是安全的需要。2、實質需要——利益。個人，組織合作交流交流的實質需若是利他為了知足自己的利益。3、高級需要——尊益，實現(xiàn)自己的利益，保護自己的利益。重。所謂衣食足而知榮辱，我們知足了安全需要和利益需要，經(jīng)常就比較在乎別人對自己的態(tài)度，高級需要就是被敬愛。當你和別人進行交流的時候，當你選擇詳細的方式方法的時候，你要明確你要點是要讓你的方式方法為你的目的服務，就是說你要選擇這個方式方法必定知足對方的需要。舉例（我給老公買衣服，不穿）。社交要知足需要，你就得給，你要不給就麻煩了。你和別人交流，你不能夠讓人家將就你，不能夠讓人家勉強你，你想要什么，人家給什么，你想做什么，人家說你什么對，。沒有那種可能，你要考慮考慮交往對象的需要，社交要知足需要。這是我們在選擇交流的時候，要放在首位來考慮問題。四、自我交流在談到交流的時候，我們很多人把他理解為與人合作。可是有人會產(chǎn)生一種歧義，既然交流是與人交流，那么交流就是一種對外的交流，是我們和別人、其他組織、其他國家的交流，其實我們在任何情況下進行交流的時候，必定有一個問題第一予以解決，那就是自我交流。一個人做任何事，他不認識自己，不能以有自信，他怎么能夠贏得別人的敬愛和理解呢。知彼知音，戰(zhàn)無不勝，所謂知音就是自我溝通。你不認識自己，你怎么能夠被對方所認識，你不認識自己，你怎么能夠對自己進行客觀地討論和定位呢！在人類征服世界、改造世界的過程中，人們關于自己，關于別人，關于世界的認識是有一個小小的規(guī)律的。人們在征服世界的時候，第一征服外面世界，爾后才進而追求心里的自我完滿和知足。在古希臘，哲學最早出現(xiàn)的時候，所謂古希臘七賢，泰勒斯把世界理解為是火，還有人理解為世界是水。那么，征服世界第一需要認識外面世界，發(fā)展到必然階段，當古希臘哲學趨于完滿的時候，到了蘇格拉底，柏拉圖，他們更為關注人的心里的感覺，人的自我完滿。認識你自己——蘇格拉底。自我交流的重要性，1、影響我們工作和生命的質量。生命不只有數(shù)量，也要有質量，（很多人得了重病不治生命沒有質量和尊嚴。）我們能不能夠進行自我交流，有沒有一種自我討論，一種自信，一種正確的自我定位，影響到自己的發(fā)展和進步，進而影響到自己工作和生命的質量。2、影響我們與別人合作的成績。部署及自然不知彼，最少不知幾也不能夠更好的知彼。----自我交流的見解：就是正確的認識自己，正確的討論自己，正確的給自己一個定位。也就是蘇格拉底那句5----話，認識你自己。有這么一句名言：人最大的仇人第一就是你自己（法國出名哲學家講的），為什么，因為我們有的人不能以進行自我交流。怎樣進行自我交流呢？自我交流的方式：1、地點定位。就是要進行地點定位。要做自我定位，要擺正你在這個世界上，你在這個組織上的地點，要各就各位，男人要像男人，女人要像女人，領導要像領導，公眾要像公眾，長輩要像長輩，晚輩要像晚輩，主人要像主人，客人要像客人，干什么像什么。我們在平時工作，平時生活之中，定位是特別重要的，要找到自己的地點。社交來自需要，我們和別人打交道，要知道人家需要什么，那我們也要知道我想要他什么，可是知音知彼，我還要考慮他要什么，他想要求我什么。我想要什么我要明確，我還要考慮他想要什么。若是我的需要和他的需要有必然面積的重合，我們有最大公約數(shù)，合作即可能比較成功，那若是我需要的和他需要的東西不重合，甚至根本不搭界，這個能夠叫為因然考慮，這種理解為一種構思，其實我們在合作中還有一種考慮叫實然考慮，就是我們現(xiàn)實中怎么去操作。在進行實然考慮的時候，我能給對方什么，對方能給我什么。我想要的我不用然能要到，因為對方不用然給我，對方能給2、我的，不用然是我想要的，所以我從操作層面，我必定明確，我能賞賜對方什么同時對方能賞賜我什么。能力定位。你要明確自己的能力。世界上的事能夠說是復雜，也能夠是簡單，世界上的事有兩種，一是我能做的，一是我不能夠做的。從前講過人要智慧的生活，就是趨利避害，那在力所能及的范圍之內，我自然要趨利避害，我做我能做的事，那調過來說，什么樣的人不夠智慧呢？他做他不能以做的事。傷心來自欲望不能知足，那你要非去跟自己過不去，跟自己較量，演練你做不能的事，那你經(jīng)常就勞而無功哪，你不只功虧一簣，而且會影響自己的心情，進而影響到自己健康和生命的質量。你做任何事你要做一個對自己能力的評估。我們要做我們熱愛的事情，興趣是最好的老師，可是感興趣的肯能很多，我們還要做我們能做的事。有位哲學家從前說過“：人和人在實質上經(jīng)常百分之九十五左右是同樣的，人和人之間5%有所不同樣，那致令人和人之間不同樣的三個點：所接收的教育不同樣，所積累的經(jīng)驗不同樣，做人和做事的理智不同樣”。衣食住行，飲食男女，這個人和人在95%左右?guī)缀跏窍嘞竦摹Ｗ匀贿@個理智是來自于自己受教育的程度和積累的經(jīng)驗。法國哲學家薩特說：選擇就是你的命運。那你做任何事，比方你選大學選了這個不選那個，你考公事員而不是進公司，那其實就是你的選擇，那你必定趨利避害，你要做成本評估。那你不嫩怪別人，那你在做這種選擇的時候，你就需要注意進行理智的判斷，那就是你要做你能做的事。我要做我愛做的事，做我能夠做的事，還有就是做存心義的事。生命關于我們每個人來講都是特別短暫的，生命只有一次。所以我們一個人若是聰穎的話，我們應當在有限的時間之內盡可能的去做一點存心義的事。這個簡單出成績，簡單實現(xiàn)自我。你在做存心義的事，對國家對社會有意義的事能夠獲取敬愛和認同，能夠讓自己有成就感和知足感。人有一種被敬愛的需要，這是高級需要嘛。所以我們在進行自我交流的時候，我們要理解，這個能力定位是很重要的。３、環(huán)境定位。人是環(huán)境的產(chǎn)物，我們每個人，中國人也好，美國人也好，都生活在特定的時間和空間之內，我們所處的時空條件就是我們的環(huán)境，人在不同樣環(huán)境之中有不同樣的表現(xiàn)。一個人要生計要發(fā)展，就必定對自己所處的環(huán)境進行評估。馬克思主義歷史唯物主義告訴我們，我們每個人做的事都不能夠超越我們自己所處的環(huán)境，人經(jīng)常就是環(huán)境的產(chǎn)物，1965年美國人高爾曼提出了所謂情商的見解，EQ。情商是相關于智商IQ而言的，智商是一個人智力的程度，情商是一個人控制情緒調整情緒的能力。什么是情商，不同樣的學者不同樣的專家給出過不同樣的講解，高爾曼的講解有三個，一是情商是我們適應環(huán)境的能力，二是我們與人合作的能力，三是有效交流的能力。這三個講解誠然都沒有出現(xiàn)控制情緒的情字，但我們要知道，我們什么時候情緒不好，情緒有個特點，你心情好的時候往往沒有什么感覺，意識不到情緒的存在，春風歡樂馬蹄疾，一日看遍二月花，你沒存心識到自己有情緒問題，什么時候你會想到情緒這個詞？心情不好，情緒出問題了，從實質上來講，你情緒不好就是你不能適應環(huán)境，你看不慣這個看不慣這個，你適應環(huán)境有問題。進而言之，你與人合作有問題了。你和家人，和同學不交流，最后就是交流方面出了問題了，適應環(huán)境、與人合作的實質就是交流。倒過來說，----你適應環(huán)境能力很強、你與人合作能力很強、你與人交流能力很強，你的情緒會壞嗎？先人講衣食足而知禮儀，倉稟實而知榮辱，我們很多人情商不高，主若是傳統(tǒng)教育重智商輕情商，以考試為導向，對所謂知識和信息積累特別重視。重視應試教育，忽略與人合作能力的教育。自給自足的農業(yè)社會，經(jīng)常限制了農民的視野和胸襟，他自給自足，他不需要和別人合作，經(jīng)常就有一點不足，喜歡拿自己的經(jīng)驗去要求別人，喜歡站在自己的地點上去考慮世界，經(jīng)常少見多怪，經(jīng)常氣度6--80歲，一個人若是理智智慧的話，要理解，做事從我--比較狹窄，發(fā)展到極端就旁若無人，?猖狂?猖狂，自以為是。這樣的事情在我們平時生活和工作中是有發(fā)生。有些大學生工作后，經(jīng)常喜歡那自己比較簡略的知識去要求別人，喜歡判斷，他不知道世界不會因為你而改變，用自己的眼睛看世界，不太考慮別人的感覺，不善與人合作。一上班就說這個是笨蛋，那個是笨蛋，世人皆醉我獨醒。各處挑事，結果危機四伏，影響自己的發(fā)展。這經(jīng)常是自我交流有問題，自我地點定位有問題、能力和環(huán)境定位有問題。對這樣的人，要知道：一是你要做多大的事情就要擔當多大的壓力，你沒有當過總經(jīng)理，你不知道總經(jīng)理的委屈，你沒有當過市長，你不知道市長的難處。（舉例，現(xiàn)在清宮戲，后宮女人的難處）既然你不知道，你憑什么對人家評頭論足，指手畫腳。你和別人打交道，你不考慮考慮別人的感覺，那你怎么和別人合作呢。舉例（我們學校老師和學生才是適用的，要那么后勤人員干什么呀），黑格爾說過：凡是存在的就是合理的，只有合理的才會存在。這個世界需要合作，有麥當勞也得有肯德基。凡是存在的即是合理的，有競爭才會有發(fā)展，有發(fā)展才會同繁華。伽利略說