外圍崗位評(píng)估（c卷）附有答案

外圍崗位評(píng)估（c卷）[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________員工編號(hào):________________________一、單選題1.以下哪一條屬于旅檢科作風(fēng)類的紅線（）[單選題]*A.對(duì)上級(jí)下達(dá)的工作指令、任務(wù)要求、文件精神等不看、不學(xué)、不掌握。B.管理人員、質(zhì)控人員“賣人情”，隱瞞問題C.工作期間未經(jīng)批準(zhǔn)離開機(jī)場(chǎng)處理個(gè)人事務(wù)，造成管理缺位的(正確答案)D.無故缺席或未要求參加工作會(huì)議、教育培訓(xùn)、技能培訓(xùn)及復(fù)訓(xùn)活動(dòng)等2.女員工應(yīng)（）上崗，膚色均勻、唇色紅潤。[單選題]*A.不化妝B.濃妝C.淡妝(正確答案)D.以上都錯(cuò)3.嚴(yán)禁泄漏旅客信息及（）記錄。[單選題]*A.個(gè)人處置B.處置C.服務(wù)處置(正確答案)D.以上都錯(cuò)4.以下哪一條屬于旅檢科作風(fēng)類的黃線（）。[單選題]*A.利用職務(wù)之便，販賣免稅商品，從事走私等違法活動(dòng)B.無故缺席或未要求參加工作會(huì)議、教育培訓(xùn)、技能培訓(xùn)及復(fù)訓(xùn)活動(dòng)等(正確答案)C.違反消防管理規(guī)定，引起火情或警報(bào)，但未造成后果D.私自將旅客遺忘、放棄、暫存的物品占為己有，事后造成嚴(yán)重不良影響的5.以下哪一條屬于旅檢科待檢區(qū)通行管制崗位的黃線（）。[單選題]*A.未一人一證查驗(yàn)旅客有效乘機(jī)憑證造成無證人員進(jìn)入安檢待檢區(qū)B.未有效控制待檢區(qū)入口旅客人數(shù)造成檢查秩序混亂(正確答案)C.擅自放行無證或證件信息不符的人員D.未按崗位規(guī)范進(jìn)行查證導(dǎo)致無證或證件信息不符的人員進(jìn)入候機(jī)隔離區(qū)6.對(duì)于觸犯“黃線”的行為人，暫停上崗（）日，保障部根據(jù)相關(guān)懲處規(guī)定，給予經(jīng)濟(jì)、績(jī)效積分處罰，同時(shí)給予行為人通報(bào)批評(píng)、警告等行政處罰。[單選題]*A.10B.20C.30(正確答案)D.407.安檢護(hù)衛(wèi)保障部服務(wù)行為禁令有（）條。[單選題]*A.5B.6(正確答案)C.7D.88.自助閘機(jī)崗位設(shè)備故障第一時(shí)間（）。[單選題]*A.重啟設(shè)備B.關(guān)閉閘機(jī)C.向管理人員報(bào)告(正確答案)D.疏散旅客9.結(jié)合云鷹元素，設(shè)計(jì)標(biāo)語“有困難，找云鷹”，制作貼紙，旅檢待檢區(qū)外圍流動(dòng)崗、行檢、出入口外圍維序人員貼于（）。[單選題]*A.左肩上B.右肩上(正確答案)C.左胸前D.右胸前10.識(shí)別旅客異常行為指征。采用（）為主的方法，主要搜尋那些在民航安襝現(xiàn)場(chǎng)待檢區(qū)外表著裝、行為動(dòng)作和攜帶物品等異常的旅客。[單選題]*A.定向觀察B.瀏覽觀察(正確答案)C.詢問D.以上都錯(cuò)11.干粉滅火瓶的壓力表指針在（）區(qū)域時(shí)，說明內(nèi)部壓力已泄漏無法使用。[單選題]*A.黃色B.紅色(正確答案)C.綠色D.白色12.標(biāo)準(zhǔn)的微笑應(yīng)露出顆牙齒（）顆。[單選題]*A.2B.4C.8(正確答案)D.313.待檢區(qū)發(fā)現(xiàn)無主行李，處置流程不包括哪項(xiàng)？（）[單選題]*A.向周圍旅客詢問無主行李物品歸屬B.確認(rèn)無人認(rèn)領(lǐng)，采取現(xiàn)場(chǎng)控制措施，防止他人觸碰C.及時(shí)報(bào)告管理人員處理D.先打開行李，查看包內(nèi)物品(正確答案)14.對(duì)旅客提問其他如乘機(jī)流程、服務(wù)設(shè)施等內(nèi)容的咨詢，按（）進(jìn)行回答或提示并引導(dǎo)旅客向問詢柜臺(tái)或其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門尋求幫助。[單選題]*A.不清楚B.首問責(zé)任制內(nèi)容及要求(正確答案)C.別問我D.隨便回答15.在崗期間，因保持哪些執(zhí)勤狀態(tài)？（）[單選題]*A.統(tǒng)一著裝、站姿挺拔，面帶微笑B.有聲服務(wù)及文明用語使用率C.提示性語言應(yīng)使用“請(qǐng)”字當(dāng)頭“謝”字結(jié)尾D.以上都對(duì)(正確答案)16.遇見大量旅客沖闖堵塞待檢區(qū)，應(yīng)及時(shí)（）[單選題]*A.報(bào)告管理人員處理(正確答案)B.通知公安機(jī)關(guān)C.通知航空公司D.通知值班室17.自助閘機(jī)崗位設(shè)備故障第一時(shí)間（）。[單選題]*A.重啟設(shè)備B.關(guān)閉閘機(jī)C.向管理人員報(bào)告(正確答案)D.疏散旅客18.結(jié)合云鷹元素，設(shè)計(jì)標(biāo)語“有困難，找云鷹”，制作貼紙，旅檢待檢區(qū)外圍流動(dòng)崗、行檢、出入口外圍維序人員貼于（）。[單選題]*A.左肩上B.右肩上(正確答案)C.左胸前D.右胸前19.識(shí)別旅客異常行為指征。采用（）為主的方法，主要搜尋那些在民航安襝現(xiàn)場(chǎng)待檢區(qū)外表著裝、行為動(dòng)作和攜帶物品等異常的旅客。[單選題]*A.定向觀察B.瀏覽觀察(正確答案)C.詢問D.以上都錯(cuò)20.干粉滅火瓶的壓力表指針在（）區(qū)域時(shí)，說明內(nèi)部壓力已泄漏無法使用。[單選題]*A.黃色B.紅色(正確答案)C.綠色D.白色二、多選題1.以下屬于旅檢科待檢區(qū)維序檢查崗位的黃線的有（）*A.未對(duì)短期通行證進(jìn)行防偽標(biāo)志識(shí)別B.未及發(fā)現(xiàn)攜帶兒童或嬰兒旅客通過閘機(jī)進(jìn)入安檢待檢(正確答案)C.未有效控制閘機(jī)前待檢區(qū)旅客人數(shù)造成檢查秩序混亂(正確答案)D.未對(duì)受檢人員實(shí)施健康空港及空防系統(tǒng)人臉識(shí)別操作流程2.以下屬于旅檢科返流出口崗位的紅線的有（）*A.未按規(guī)定擅自放行無關(guān)人員進(jìn)入候機(jī)隔離區(qū)(正確答案)B.未注銷離開隔離區(qū)旅客及查驗(yàn)工作人員C.未及時(shí)關(guān)閉門禁D.未對(duì)防翻越系統(tǒng)的報(bào)警及時(shí)上報(bào)(正確答案)3.防爆檢查崗位采樣前更換新取樣布。重點(diǎn)對(duì)箱包（）等部位。*A.把手(正確答案)B.搭扣(正確答案)C.拉鏈(正確答案)D.口袋(正確答案)4.制服標(biāo)識(shí)物上不（）其他物品。*A.夾(正確答案)B.掛(正確答案)C.貼(正確答案)D.以上都對(duì)(正確答案)5.云服務(wù)的服務(wù)理念包括（）。*A.包容萬物(正確答案)B.洞悉風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)C.睿智犀利(正確答案)D.柔性服務(wù)(正確答案)6.云服務(wù)的呈現(xiàn)形式包括（）*A.云服務(wù)柜臺(tái)(正確答案)B.云鷹貼紙(正確答案)C.云鷹海報(bào)(正確答案)D.以上都對(duì)(正確答案)7.旅客強(qiáng)行沖闖安檢待檢區(qū)時(shí)查牌崗位應(yīng)（）。*A.立即停止驗(yàn)證(正確答案)B.對(duì)其攔阻(正確答案)C.大聲告知待檢區(qū)其他成員(正確答案)D.將情況上報(bào)分隊(duì)8.嚴(yán)禁對(duì)旅客進(jìn)行言語（），或與旅客產(chǎn)生肢體沖突。*A.侮辱(正確答案)B.威脅(正確答案)C.挑釁(正確答案)D.以上都對(duì)(正確答案)9.“七步洗手”法包括以下哪些選項(xiàng)？（）*A.手心、手背(正確答案)B.指縫、指關(guān)節(jié)(正確答案)C.大拇指、指甲縫(正確答案)D.手腕(正確答案)10.下列哪項(xiàng)屬于識(shí)別恐怖襲擊嫌疑人的選項(xiàng)?（）*A.精神異常(正確答案)B.著裝異常(正確答案)C.物品異常(正確答案)D.行為異常(正確答案)11.服務(wù)行為禁令：嚴(yán)禁（）*A.謊報(bào)(正確答案)B.瞞報(bào)(正確答案)C.漏報(bào)(正確答案)D.不報(bào)12.嚴(yán)禁私自處置旅客（）*A.放棄(正確答案)B.郵寄C.暫存(正確答案)D.遺忘(正確答案)13.云服務(wù)流程：對(duì)于適用于功能通道范圍的旅客：（）*A.及時(shí)識(shí)別(正確答案)A.主動(dòng)引導(dǎo)(正確答案)B.首問責(zé)任制(正確答案)C.有問必答(正確答案)14.維序崗位應(yīng)提示旅客禁止（）*A.拍照(正確答案)B.喝水C.攝像(正確答案)D.其他15.維序崗位講（）的旅客引導(dǎo)至人工驗(yàn)證臺(tái)，實(shí)施人工驗(yàn)證*A.兒童旅客(正確答案)B.VIP旅客C.非身份證旅客(正確答案)D.護(hù)照旅客(正確答案)16.以下屬于服務(wù)禁令的是（）*A.嚴(yán)禁泄露旅客信息以及服務(wù)處置記錄(正確答案)B.嚴(yán)禁管理人員不作為，縱容事態(tài)發(fā)酵(正確答案)C.嚴(yán)禁違法服務(wù)規(guī)范造成旅客利益受損(正確答案)D.嚴(yán)禁對(duì)旅客進(jìn)行言語侮辱.威脅。挑釁或于旅客產(chǎn)生肢體沖突。(正確答案)17.以下屬于維序崗位實(shí)施檢查（）*A.宣傳。解釋政策法規(guī)(正確答案)B.維序待檢區(qū)秩序(正確答案)C.識(shí)別旅客異常行為(正確答案)D.實(shí)施分類引導(dǎo)(正確答案)E.觀察排隊(duì)情況(正確答案)18.對(duì)已經(jīng)過堅(jiān)持，但因（）或其他原因離開控制區(qū)的人員，，引導(dǎo)其重新接受檢查。[單選題]*A.移交物品(正確答案)B.托運(yùn)物品C.航班延誤D.其他19.主動(dòng)詢問旅客是否攜帶（）（）提示其正確處理或提前取出后為后續(xù)檢查做好準(zhǔn)備[單選題]*A.是否攜帶水果刀火種超量液體(正確答案)B.是否攜帶電腦等電子產(chǎn)品C.是否攜帶雨傘等雨具D.是否攜帶嬰兒物品20.應(yīng)急處置預(yù)案基本要求：（）*A.判明性質(zhì)，迅速報(bào)告，統(tǒng)一指揮，協(xié)同作戰(zhàn)(正確答案)B.堅(jiān)守崗位，沉著冷靜，機(jī)智靈活，果斷處置(正確答案)C.加強(qiáng)巡視、加強(qiáng)勤務(wù)組織三、判斷題1.男女員工將劉海梳于條線帽內(nèi)，條線帽接縫處應(yīng)置于額頭中上方，兩端遮耳。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)2.疫情期間，建議不佩戴任何首飾及手表,以便快速完成消殺工作。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)3.不起哄，不傳謠，涉及旅客的個(gè)人、突發(fā)意外事故信息，未經(jīng)授權(quán)，任何個(gè)人不得隨意對(duì)外發(fā)布。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)4.站立時(shí)保持跨立姿勢(shì)，身體重心落于兩腳之間，上身保證立正姿勢(shì)，兩手后背至腰帶處，右手握左手腕。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)5.女員工可佩戴簡(jiǎn)單不夸張、緊貼耳垂的耳飾，男員工禁止佩戴耳飾。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)6.女員工可佩戴不夸張的耳飾，男員工也可佩戴耳飾[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答