招聘中的心理學(xué)

招聘中的心理學(xué)第1頁(yè)/共59頁(yè)

目錄1、如何測(cè)查能力2、氣質(zhì)與職位的匹配3、識(shí)別謊言的心理技術(shù)第2頁(yè)/共59頁(yè)

目錄

1、如何測(cè)查能力2、氣質(zhì)與職位的匹配3、識(shí)別謊言的心理技術(shù)第3頁(yè)/共59頁(yè)1.1能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)第4頁(yè)/共59頁(yè)公司每年要對(duì)12萬(wàn)名求職者進(jìn)行篩選，公司最注重人的總體智力狀況或者說(shuō)是認(rèn)知能力的高低微軟會(huì)拒絕那些在軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域已經(jīng)有多年經(jīng)驗(yàn)的求職者，但卻熱衷于網(wǎng)羅名牌大學(xué)的數(shù)學(xué)系、物理系的高材生。即使這些人沒(méi)有一點(diǎn)程序開(kāi)發(fā)的經(jīng)歷在認(rèn)知能力中，邏輯推理能力和問(wèn)題解決能力是最被看中的。這是因?yàn)檐浖I(yè)高度不確定性決定的。過(guò)去有開(kāi)發(fā)經(jīng)歷，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如有能力開(kāi)發(fā)來(lái)得重要微軟的戰(zhàn)略是在變化中求領(lǐng)先，因此會(huì)比任何一個(gè)對(duì)手都敏捷，極力提倡活躍的智力思考是公司文化案例1、微軟注重的素質(zhì)1.2如何測(cè)查？1.2.1測(cè)查知識(shí)和技能第5頁(yè)/共59頁(yè)微軟智力題進(jìn)入下一個(gè)房間就知道三展燈的對(duì)應(yīng)開(kāi)關(guān)？第6頁(yè)/共59頁(yè)答案先走進(jìn)有開(kāi)關(guān)的房間，將三個(gè)開(kāi)關(guān)編號(hào)為A，B和C。將開(kāi)關(guān)A打開(kāi)10分鐘，然后關(guān)閉A；再打開(kāi)B，然后馬上走到有燈的房間，此房間內(nèi)正在亮著的燈，即由開(kāi)關(guān)B控制。用手去摸一摸另外兩盞燈，發(fā)熱的由開(kāi)關(guān)A控制，涼的由開(kāi)關(guān)C控制。

第7頁(yè)/共59頁(yè)心理測(cè)試（PsychologicalTest）是一種比較先進(jìn)的測(cè)試方法，它是指通過(guò)一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，來(lái)衡量個(gè)體心理因素水平和個(gè)體心理差異的一種科學(xué)測(cè)量方法。1.2.2測(cè)查個(gè)性特征描述性測(cè)驗(yàn)診斷性測(cè)驗(yàn)預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)最高作為測(cè)驗(yàn)典型行為測(cè)驗(yàn)要求目的能力測(cè)驗(yàn)學(xué)績(jī)測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)（EPQ、MMPI等）內(nèi)容第8頁(yè)/共59頁(yè)心理測(cè)試編制一系列與該工作實(shí)際情況相似的測(cè)試項(xiàng)目,通過(guò)模擬的、逼真的工作環(huán)境,要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題,測(cè)評(píng)其心理素質(zhì)、潛在能力的方法。案例2.合肥供水集團(tuán)人才測(cè)評(píng)第9頁(yè)/共59頁(yè)高層、中層、基層的管理者管理能力測(cè)試，14種心理軟件測(cè)試。高層、中層、基層的管理者管理能力測(cè)試，14種心理軟件測(cè)試。第10頁(yè)/共59頁(yè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指運(yùn)用松散群體討論的形式，快速誘發(fā)人們的特定行為，并通過(guò)對(duì)這些行為的定性描述、定量分析以及人際比較來(lái)判斷被評(píng)價(jià)者個(gè)性特征的人事評(píng)價(jià)方法。第11頁(yè)/共59頁(yè)公文筐測(cè)試它將被評(píng)價(jià)者置于特定職位或管理崗位的模擬環(huán)境中，由評(píng)價(jià)者提供一批該崗位經(jīng)常需要處理的文件，要求被評(píng)價(jià)者在一定的時(shí)間和規(guī)定的條件下處理完畢，并且還要以書(shū)面或口頭的方式解釋說(shuō)明這樣處理的原則和理由。第12頁(yè)/共59頁(yè)

投射法投射法，也稱(chēng)投射測(cè)試，在心理學(xué)上的解釋?zhuān)侵競(jìng)€(gè)人把自己的思想、態(tài)度、愿望、情緒或特征等，不自覺(jué)地反應(yīng)于外界的事物或他人的一種心理作用。內(nèi)心深層的反應(yīng)1.2.3測(cè)查潛意識(shí)（價(jià)值觀、信念）第13頁(yè)/共59頁(yè)第14頁(yè)/共59頁(yè)主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)ThematicApperceptionTest（簡(jiǎn)稱(chēng)TAT）屬于投射法個(gè)人測(cè)驗(yàn)，是美國(guó)心理學(xué)家亨利·默瑞于1935年發(fā)明的。目的都是為了誘導(dǎo)出被試者的生活經(jīng)驗(yàn)、情感、個(gè)性?xún)A向等心聲。請(qǐng)憑第一感覺(jué)回答問(wèn)題。

第15頁(yè)/共59頁(yè)1、圖中的女人為何掩面？她的情緒是怎樣的？

A：悲傷，女人發(fā)現(xiàn)丈夫的婚外情

B：憂(yōu)慮，丈夫酒醉在床上

C：關(guān)心，丈夫病重躺在床上，可能即將死去第16頁(yè)/共59頁(yè)2、床上女子狀態(tài)怎樣？

A：身患重病

B：沉睡

C：已以死去第17頁(yè)/共59頁(yè)3、圖中戴領(lǐng)結(jié)的男子是女子的什么人？

A：秘密情人

B：老板或者頂頭上司

C：可以幫助她的有權(quán)有勢(shì)的人

第18頁(yè)/共59頁(yè)4、圖中老婦人的眼神流露出怎樣的情緒？

A：邪惡，她們之間可能隱藏著沖突

B：同情

C：焦慮，關(guān)心第19頁(yè)/共59頁(yè)5、圖中的女子正在打開(kāi)房門(mén)，她打算做什么？

A：男友的房間，她一直很想看看房間里的布局陳設(shè)

B：下班，剛剛回家

C：拿東西，然后回廚房做飯第20頁(yè)/共59頁(yè)6、圖中這個(gè)人物打扮成這樣是為什么？

A：打扮成別人認(rèn)不出來(lái)的樣子去襲擊仇人

B：搶劫商店

C：參加萬(wàn)圣節(jié)假面舞會(huì)

第21頁(yè)/共59頁(yè)7、圖中這個(gè)女子化妝是為什么？

A：遮掩已經(jīng)衰老的面容，并希望能夠挽救婚姻危機(jī)

B：以更加飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)去見(jiàn)大客戶(hù)

C：去和男朋友約會(huì)

第22頁(yè)/共59頁(yè)A1分B2分C3分

結(jié)果及分析

7分－11分：你非常善于隱藏自己，沒(méi)人知道你心里到底在想什么。同時(shí)你防御心理較強(qiáng)，對(duì)事物懷著消極的態(tài)度，不愿意輕易相信別人，大多時(shí)候?qū)幵缸约邯?dú)處也不愿意和其他人在一起。也許你的魅力就在于神秘吧，很多人都想接近你，但你內(nèi)心與外界的距離感始終存在。你只有擺正對(duì)生活的態(tài)度，才能過(guò)上正常的快樂(lè)生活。朋友的建議對(duì)你影響很大，你需要對(duì)這些建議進(jìn)行過(guò)濾，有選擇地采用，不要被這些建議搞得焦頭爛額。

第23頁(yè)/共59頁(yè)12分－16分：能想到就能做到，恐怕是你的人生信條。你屬于現(xiàn)實(shí)主義者，浪漫色彩非常淡薄，對(duì)金錢(qián)有一定的執(zhí)著心。頭腦清晰，有很強(qiáng)的獨(dú)創(chuàng)能力。踏實(shí)、勤奮是你的一慣風(fēng)格，但缺乏挑戰(zhàn)新事務(wù)的勇氣，對(duì)人情世故不太清通，再加上你平時(shí)比較少言，給人感覺(jué)比較冷漠，往往需要一段時(shí)間才能融到團(tuán)體中。建議不要凡事都顧及眼前,要學(xué)會(huì)規(guī)劃人生。過(guò)分謹(jǐn)慎也會(huì)錯(cuò)過(guò)很多機(jī)會(huì)。

第24頁(yè)/共59頁(yè)17－21分：你性格開(kāi)朗、樂(lè)觀、平易近人，和朋友交往中能設(shè)身處地地為他人著想，另外善于在公眾面前提升自己的形象，因此深受大家的信任，在群體中是個(gè)受歡迎的中心人物。你做事很慎重，謙恭有禮,即使再棘手的事情也能處理得恰倒好處。誠(chéng)信是你重要的處事原則，你具有壓抑自己為別人著想的品質(zhì)。不過(guò)此類(lèi)型的人難以做出特別大的成就。建議適當(dāng)學(xué)會(huì)拒絕，會(huì)讓你更快樂(lè)。

第25頁(yè)/共59頁(yè)1.3招聘中的認(rèn)知偏差第26頁(yè)/共59頁(yè)第27頁(yè)/共59頁(yè)專(zhuān)業(yè)的面試官在面試時(shí)會(huì)注意調(diào)整以下這些心理因素：優(yōu)先效應(yīng)和近因效應(yīng)心理學(xué)家曾作過(guò)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)分兩段進(jìn)行：第一段，向四組大學(xué)生介紹一個(gè)陌生人。對(duì)以下幾組說(shuō)：第一組是內(nèi)傾型第二組外傾型第三組先講這個(gè)人的外傾特征，后講述他的內(nèi)傾特征；第四組先講述這個(gè)人的內(nèi)傾特征，后講述他的外傾特征；然后讓四組判斷這位陌生人是什么類(lèi)型的人。第一組和第二組學(xué)生得到的印象是顯然易見(jiàn)的。第三組學(xué)生普遍把陌生人想象為外傾型，第四組普遍把他想象為內(nèi)傾型。第二段，給另外兩級(jí)學(xué)生按上述第三和第四組同樣的順序描述一個(gè)人，所不同的是在先描述他的內(nèi)傾或外傾特征之后，中間插做其他事情，如讓學(xué)生作一些不太復(fù)雜的數(shù)學(xué)習(xí)題，然后再描述相反的性格特征。在這種情況下，最后描述的特征會(huì)使學(xué)生留下深刻的印象。第28頁(yè)/共59頁(yè)專(zhuān)業(yè)的面試官在面試時(shí)會(huì)注意調(diào)整以下這些心理因素：1.歸因效應(yīng)2.異性效應(yīng)3.對(duì)比效應(yīng)4.暈輪效應(yīng)5.中央趨熱效應(yīng)6.惺惺相惜效應(yīng)第29頁(yè)/共59頁(yè)

目錄1、如何測(cè)查能力

2、氣質(zhì)與職位的匹配3、識(shí)別謊言的心理技術(shù)第30頁(yè)/共59頁(yè)2.1氣質(zhì)概述一個(gè)人身上經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的典型、穩(wěn)定的心理活動(dòng)特征。（江山易改，本性難移）第31頁(yè)/共59頁(yè)

性格與氣質(zhì)制約條件遺傳性表現(xiàn)好壞可塑性環(huán)境氣質(zhì)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型先天情緒和行為活動(dòng)無(wú)較小不明顯性格社會(huì)生活條件后天個(gè)體與社會(huì)的關(guān)系有較大明顯第32頁(yè)/共59頁(yè)神經(jīng)過(guò)程的基本特性高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型(B)氣質(zhì)類(lèi)型強(qiáng)度平衡性靈活性強(qiáng)不平衡

興奮型（沖動(dòng)型）膽汁質(zhì)強(qiáng)平衡靈活活潑型多血質(zhì)強(qiáng)平衡不靈活安靜型黏液質(zhì)弱

抑制型抑郁質(zhì)氣質(zhì)類(lèi)型第33頁(yè)/共59頁(yè)34

有四個(gè)人看舞臺(tái)劇遲到了，看他們的表現(xiàn)：

人員A——檢票員不讓進(jìn)去，便想反正第一場(chǎng)戲不太精彩，還是暫且到小賣(mài)部呆一會(huì)兒，待幕間休息再進(jìn)去；人員B——面紅耳赤地與檢票員爭(zhēng)吵起來(lái)，企圖推開(kāi)檢票員，徑自跑到自己的座位上去，并且還會(huì)埋怨說(shuō)，劇院時(shí)鐘走得太快了；

人員C——對(duì)此情景感嘆自己老是不走運(yùn)，偶爾來(lái)一次劇院，就這樣倒霉，接著就垂頭喪氣地回家了;

人員D——明白檢票員不會(huì)放進(jìn)去，不與檢票員發(fā)生爭(zhēng)吵，而是悄悄跑到樓上另尋一個(gè)地方看戲劇表演；你會(huì)是哪種人？類(lèi)型---氣質(zhì)的測(cè)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)第34頁(yè)/共59頁(yè)第35頁(yè)/共59頁(yè)2.2氣質(zhì)特點(diǎn)與適合職位膽汁質(zhì)的特點(diǎn)

精力旺盛、行動(dòng)迅速、思維敏捷、性情直率、大膽倔強(qiáng)、做事果斷自制力弱、易沖動(dòng)、性情急躁、主觀任性、有時(shí)會(huì)剛愎自用第36頁(yè)/共59頁(yè)膽汁質(zhì)的人：較適合做反應(yīng)迅速、動(dòng)作有力、應(yīng)急性強(qiáng)、危險(xiǎn)性較大、難度較高的工作。這類(lèi)人可以成為出色的導(dǎo)游員、營(yíng)銷(xiāo)員、節(jié)目主持人、外事接待人員等。但不適宜從事穩(wěn)重、細(xì)致的工作。第37頁(yè)/共59頁(yè)多血質(zhì)特點(diǎn)：

靈活機(jī)智、精力旺盛、思維敏捷、易于激動(dòng)、活潑好動(dòng)、注意力易轉(zhuǎn)移、情感外露易粗心大意、缺乏忍耐力和毅力、情緒多變第38頁(yè)/共59頁(yè)多血質(zhì)的人：較適合做社交性、文藝性、多樣化、要求反應(yīng)敏捷且均衡的工作，而不太適應(yīng)做過(guò)細(xì)的、單調(diào)的機(jī)械性工作。他們可從事范圍廣泛的職業(yè)，如外交人員、管理者、律師、運(yùn)動(dòng)員、新聞?dòng)浾?、服?wù)員、演員等。第39頁(yè)/共59頁(yè)粘液質(zhì)的特點(diǎn)

堅(jiān)定頑強(qiáng)、穩(wěn)重、沉著踏實(shí)、耐心謹(jǐn)慎、自信心足、自制力強(qiáng)、善于克制忍讓、規(guī)律性強(qiáng)、心境平和、情緒不外露、沉默寡言反應(yīng)緩慢、不夠靈活、易循規(guī)蹈矩第40頁(yè)/共59頁(yè)粘液質(zhì)的人：較適合做有條不紊、刻板平靜、耐受性較高的工作，而不太適應(yīng)從事激烈多變的工作?？蓮氖碌穆殬I(yè)有外科醫(yī)生、法官、管理人員、財(cái)務(wù)人員、保育員、話(huà)務(wù)員、播音員、調(diào)節(jié)員等。第41頁(yè)/共59頁(yè)抑郁質(zhì)的特點(diǎn)

敏感多疑、謹(jǐn)慎細(xì)心、體驗(yàn)深刻、易察覺(jué)到別人察覺(jué)不到的細(xì)節(jié)、易幻想、含蓄、做事穩(wěn)妥可靠、感情專(zhuān)一行動(dòng)緩慢、多愁善感、不果斷、信心不足、膽小孤僻、拘謹(jǐn)自卑第42頁(yè)/共59頁(yè)抑郁質(zhì)的人：能夠兢兢業(yè)業(yè)干工作，適合從事持久細(xì)致的工作。如技術(shù)人員、化驗(yàn)員、機(jī)要秘書(shū)、保管員等。而不適合做要求反應(yīng)靈敏、處事果斷的工作。第43頁(yè)/共59頁(yè)

目錄1、如何測(cè)查能力2、氣質(zhì)與職位的匹配

3、識(shí)別謊言的心理技術(shù)第44頁(yè)/共59頁(yè)3.1透過(guò)姿勢(shì)看破謊言7種常見(jiàn)的說(shuō)謊姿勢(shì)第45頁(yè)/共59頁(yè)第46頁(yè)/共59頁(yè)第47頁(yè)/共59頁(yè)第48頁(yè)/共59頁(yè)第49頁(yè)/共59頁(yè)第50頁(yè)/共59頁(yè)第51頁(yè)/共59頁(yè)拖延、敷衍的姿勢(shì)撓頭和拍打的姿勢(shì)第52頁(yè)/共59頁(yè)3.2從面部表情識(shí)別緊張情緒眼睛向右上方看，大腦正在制造想象對(duì)方直視你的眼睛，也未必在說(shuō)真話(huà)第53頁(yè)/共59頁(yè)假表情總是慢半拍，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)突然放大的瞳孔揭示隱藏的情感硬擠出來(lái)的笑容嘴巴緊閉第54頁(yè)/共59頁(yè)3.3不經(jīng)意的小動(dòng)作會(huì)泄露真相動(dòng)作和語(yǔ)言不一致，嘴上說(shuō)的不能信不安的雙腳泄露緊張情緒把頭撇開(kāi)是因?yàn)橄胍颖茉?huà)題第55頁(yè)/共59