部門工作總結(jié)(集合15篇)

第部門工作總結(jié)(集合15篇)

部門工作總結(jié)1

20__年是我省公路事業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的又一年，也是我站監(jiān)控工作逐漸走向完善的一年。作為分管監(jiān)控的副站長(zhǎng)，在這一年，我本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，以身作則，以"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，以爭(zhēng)一流為工作目標(biāo)，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力工作，并在實(shí)踐中學(xué)到了知識(shí)、經(jīng)受了鍛煉。這一年來(lái)，我主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：

一、努力提高自身素質(zhì)，完善自我是我現(xiàn)在和未來(lái)工作的目標(biāo)

1、提高思想素質(zhì)通過(guò)工作實(shí)際，我一方面組織監(jiān)控室人員學(xué)習(xí)討論深入實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想和加強(qiáng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)，另一方面從貫徹局艱苦奮斗作風(fēng)的高度來(lái)重新認(rèn)識(shí)人生觀和價(jià)值觀。努力提高自身的思想覺(jué)悟，經(jīng)過(guò)努力終于成為了一名正式的中國(guó)共產(chǎn)黨黨員。

2、提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì)在工作和生活中我不斷通過(guò)學(xué)習(xí)豐富自己，來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，通過(guò)自學(xué)取得了計(jì)算機(jī)中級(jí)資格證。電腦收費(fèi)系統(tǒng)，收費(fèi)工作科學(xué)技術(shù)含量的提高，給新形勢(shì)下的我們提出了新的'要求。為了培訓(xùn)一支技術(shù)過(guò)硬的監(jiān)控隊(duì)伍，我經(jīng)常組織監(jiān)控室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)我還為一線收費(fèi)員做好技術(shù)支持，在整個(gè)過(guò)程中我的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了更好的加強(qiáng)，同時(shí)也發(fā)揮了自身在科學(xué)收費(fèi)中的先鋒模范作用。

二、完善管理機(jī)制，積累管理經(jīng)驗(yàn)是我一直工作的重心

1、管理建章立制

監(jiān)控室建立健全的規(guī)章制度是保證監(jiān)控工作程序化的先提條件，我多次組織監(jiān)控室人員對(duì)各級(jí)下發(fā)的監(jiān)控室文件進(jìn)行學(xué)習(xí)，并制定符合我站監(jiān)控室實(shí)際情況的規(guī)章制度，通過(guò)制定工作操作流程和完整的報(bào)表來(lái)進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)控室的管理，對(duì)各項(xiàng)記錄作到有據(jù)可查，有據(jù)可依，作到了管理人性化，科學(xué)化工作程序化，爭(zhēng)創(chuàng)一流監(jiān)控室。

2、充分發(fā)揮監(jiān)控室保障和監(jiān)督職能

監(jiān)控室作為收費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)保障部門，擔(dān)負(fù)著重大責(zé)任，作為分管監(jiān)控的副站長(zhǎng)，及時(shí)迅速的排除一切技術(shù)故障是我的工作職責(zé)，即使是三更天，故障現(xiàn)場(chǎng)也會(huì)有我的身影，我一共處理實(shí)發(fā)故障，并做到監(jiān)控、電腦設(shè)備三天一小檢，七天一大檢，發(fā)現(xiàn)隱藏故障，多次杜絕了設(shè)備重大事故的發(fā)生。9月份監(jiān)控、電腦設(shè)備遭雷擊后，我連續(xù)一個(gè)星期沒(méi)有回家，認(rèn)真查找故障原因，在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了電腦收費(fèi)，有力的保障了收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。監(jiān)控室同時(shí)作為收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督部門，我們把好防貪堵漏的第一關(guān)，在工作中堅(jiān)持原則，及時(shí)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款和各種違規(guī)行為，充分發(fā)揮了監(jiān)控室監(jiān)督職責(zé)。在這一年中我分管監(jiān)控取得了一定的成績(jī)，但我認(rèn)為我在工作中存在三點(diǎn)不足：

第一，辦事不夠踏實(shí)；

第二，自覺(jué)性不夠；

第三，思想覺(jué)悟不高。在新的一年中我將從以下三方面對(duì)我的工作加以改進(jìn)和提高：

1、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力；

2、嚴(yán)格要求自己，作好示范當(dāng)好監(jiān)控班的領(lǐng)頭人；

3、擺正自己的位置，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好自己的本職工作，當(dāng)好站長(zhǎng)的助手，維護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副站長(zhǎng)，在工作中堅(jiān)持原則，扎扎實(shí)實(shí)干好每件事。部門工作總結(jié)2

時(shí)間過(guò)得很快，__年馬上就要過(guò)完了。從__年10月12日開(kāi)始，我來(lái)到___工作已經(jīng)兩個(gè)多月了。時(shí)間催促我即將告別__，憧憬激勵(lì)我在__年開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將__年工作情況總結(jié)如下：

一、公司主要活動(dòng)：

手機(jī)電視—手持電視新媒體高校行

西元國(guó)際公關(guān)傳播

二、活動(dòng)總結(jié)：

1）、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行效果問(wèn)題：

1、手機(jī)電視鄭大第一場(chǎng)時(shí)候出現(xiàn)了條幅沒(méi)有拉到位影響了活動(dòng)宣傳效果，造成了公司意外的損失。這個(gè)事件給我的啟示是：條幅，海報(bào)都要整平整，達(dá)到最好的宣傳效果。

2、中州大學(xué)第一天下午兼職在發(fā)宣傳頁(yè)時(shí)出現(xiàn)了宿舍學(xué)生丟錢的事情，造成活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)了混亂。這次的教訓(xùn)是發(fā)生意外要和當(dāng)事人有效地溝通。

3、商專第一天場(chǎng)地沒(méi)有協(xié)調(diào)好，出現(xiàn)了活動(dòng)換了兩次場(chǎng)地最后提前結(jié)束，造成公司這一天白做沒(méi)錢可賺還倒貼錢。教訓(xùn)總結(jié)：活動(dòng)場(chǎng)地一定要提前協(xié)調(diào)好，該走的正常程序一個(gè)都不能少，最好提前協(xié)調(diào)出來(lái)幾個(gè)備用的場(chǎng)地以防出現(xiàn)意外。

4、鄭大體院第一天電源出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)了活動(dòng)進(jìn)行到一半時(shí)突然斷電的現(xiàn)象，電源提前沒(méi)有談好價(jià)錢。問(wèn)題總結(jié)：電源提前談好價(jià)錢，溝通到位。5、鄭輕新校區(qū)第一天場(chǎng)地批條沒(méi)有拿到，出現(xiàn)保安來(lái)找麻煩的問(wèn)題?？偨Y(jié)：場(chǎng)地必須事先協(xié)調(diào)好才不至于出現(xiàn)被動(dòng)和意外。6、鄭州交通學(xué)院的場(chǎng)地問(wèn)題，總結(jié)同上。

2）、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行中活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全問(wèn)題：

1、水院第二天是大風(fēng)天氣，在布置現(xiàn)場(chǎng)時(shí)沒(méi)有事先固定帳篷和展臺(tái)，導(dǎo)致大風(fēng)掀翻了帳篷和展臺(tái)造成現(xiàn)場(chǎng)混亂。經(jīng)過(guò)這次教訓(xùn)我學(xué)會(huì)了在大風(fēng)天氣先固定帳篷和展臺(tái)保證現(xiàn)場(chǎng)安全，活動(dòng)前一天查看天氣預(yù)報(bào)做好預(yù)防工作。

2、農(nóng)大的第一天晚上在活動(dòng)結(jié)束整理東西時(shí)兼職把音響從架子上摔倒摔壞了。問(wèn)題總結(jié)：在活動(dòng)結(jié)束整理東西時(shí)要先把貴重易碎的東西收起來(lái)放在安全的地方。

3、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的用電安全問(wèn)題：河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院的第二天在使用學(xué)校超市的電源時(shí)燒壞了超市的電表和插座，給超市支付了50元的賠償，給公司造成了不必要的損失。出現(xiàn)這一突發(fā)狀況的原因是對(duì)超市電源電線的承受能力考慮不足，超出用電負(fù)荷造成的。在以后的活動(dòng)中一定要事先考慮好電源的承受能力和走線安全。

3）、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況的處理情況：

1、在政法管理干部學(xué)院的第一天運(yùn)輸車輛太小一次沒(méi)有把活動(dòng)所用的物料拉完導(dǎo)致了二次搬運(yùn)，使公司多支付了50元的運(yùn)輸費(fèi)，并影響了活動(dòng)的時(shí)效。這次運(yùn)輸車輛的`問(wèn)題事先對(duì)車輛不了解導(dǎo)致意外損失的發(fā)生，以后用車時(shí)一定要選對(duì)車輛。

2、出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。農(nóng)大音響摔壞前我看到了事情發(fā)生的前兆沒(méi)有及時(shí)去制止導(dǎo)致意外損失的發(fā)生。教訓(xùn)總結(jié)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上解決，避免意外損失出現(xiàn)。

4）、西元國(guó)際公關(guān)傳播活動(dòng)總結(jié)：

1、活動(dòng)進(jìn)行時(shí)出現(xiàn)了兼職不按要求發(fā)單頁(yè)的現(xiàn)象，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決，給活動(dòng)方造成了很壞的印象，影響了公司形象和活動(dòng)的宣傳效果。問(wèn)題總結(jié)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，維護(hù)公司形象和利益。

2、活動(dòng)流程沒(méi)有在活動(dòng)進(jìn)行前進(jìn)行事先演練造成了活動(dòng)進(jìn)行的不順暢，問(wèn)題總結(jié)：在每次活動(dòng)進(jìn)行前最好去活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)把活動(dòng)流程演練一遍，找出可能出現(xiàn)的問(wèn)題并找出解決的辦法。

3、活動(dòng)結(jié)束后對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)找出問(wèn)題，積累經(jīng)驗(yàn)。

5）、活動(dòng)責(zé)任到人，服從安排。活動(dòng)流程的具體環(huán)節(jié)落實(shí)到個(gè)人身上。

6）、個(gè)人需要提高的地方：

1、遇事不夠冷靜，喜形于色。

2、考慮問(wèn)題不全面。

3、與人溝通存在問(wèn)題，溝通協(xié)調(diào)能力需要提高。

4、專業(yè)知識(shí)欠缺，有待提高。部門工作總結(jié)3

看著日歷又掀過(guò)一頁(yè)，感嘆時(shí)間過(guò)的真快，這一年[增]？？又在手指間不經(jīng)意的溜走了，回顧過(guò)去，總是讓自己有點(diǎn)心酸，大學(xué)的第一學(xué)期也即將宣告結(jié)束。

自9月份年新生加入后，部門迅速發(fā)展壯大，在第新一屆學(xué)生會(huì)成立之后，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)委老師的具體指導(dǎo)和支持下，我院學(xué)生會(huì)能夠緊緊圍繞“自我教育”、“自我服務(wù)”、“自我管理”的宗旨，本著：“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的精神進(jìn)行工作的開(kāi)展。

隨著時(shí)間的流逝，干部意識(shí)的提高，我很有幸自己能夠擔(dān)任又一屆第學(xué)生會(huì)科協(xié)綜合部的干事，同時(shí)在廣大同學(xué)的鼎力支持下，經(jīng)過(guò)全體學(xué)生會(huì)成員的共同努力，不斷擴(kuò)展工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作模式，改進(jìn)工作方法，整體上完成了本學(xué)年初定的工作計(jì)劃，并取得了顯著的成績(jī)。

轉(zhuǎn)眼之間回想過(guò)去，似乎我們新生時(shí)代就要結(jié)束了。每每回顧這幾個(gè)月來(lái)學(xué)習(xí)、工作、生活等情況，我的感悟、感想、感受都非常的深刻，許多工作生活的場(chǎng)景都依然深記在我的腦海之中。我感悟到作為學(xué)生干部為系、為班級(jí)同學(xué)服務(wù)的重要性，與同學(xué)們的朝夕相處讓我感受到集體的溫暖和彼此間的友愛(ài)，從班級(jí)、部門日常工作中得到鍛煉，使我對(duì)學(xué)習(xí)、工作都有了更加深層次的認(rèn)識(shí)。

學(xué)生干部的形象是一種無(wú)形的力量，無(wú)聲的召喚。一名黨員是一面旗幟，時(shí)刻反映出一個(gè)組織的先進(jìn)性。通過(guò)本學(xué)期的各類活動(dòng)，讓我意識(shí)到了低年級(jí)的學(xué)生應(yīng)該嚴(yán)格遵守校規(guī)、校紀(jì)，必須讓大家真正在思想上重視、行為上付諸實(shí)際才是最為根本的。作為一名普普通通的干事，更應(yīng)該以身作則、起到先鋒模范作用，積極帶動(dòng)大家參與學(xué)習(xí)競(jìng)賽等各方面的積極性，遵守學(xué)院的日常行為規(guī)范。

古語(yǔ)有云：“己所不欲，勿施于人?！奔热晃覀兊某砷L(zhǎng)中有一系列的問(wèn)題，那還是先從自身方面揪錯(cuò)吧。這學(xué)期以來(lái)，在和各部門部長(zhǎng)及其他成員溝通交流方面對(duì)我來(lái)說(shuō)是一片盲區(qū)，同時(shí)我的應(yīng)急能力也有很大的缺陷。也正因此，在第九屆“科技文化節(jié)”的科創(chuàng)之路交流會(huì)中，出現(xiàn)的極大的失誤。

幾個(gè)月以來(lái)，從每周進(jìn)行的例會(huì)到活動(dòng)前的策劃，再到開(kāi)展各類大型活動(dòng)以及各部門不間斷的活動(dòng)。不管是在學(xué)校的舞臺(tái)上還是學(xué)院的舞臺(tái)上，也都分別獲得了不小的成績(jī)。但是，我覺(jué)得我們的活動(dòng)仍是可圈可點(diǎn)，有善待改進(jìn)的地方，比如我們的對(duì)一個(gè)活動(dòng)的策劃的可行性研究還不全面，我們?cè)趫?zhí)行計(jì)劃時(shí)似乎總有一些干擾因素捆擾著我們，從而導(dǎo)致活動(dòng)不盡完美。回想過(guò)去，我們的日子充實(shí)，取得的成績(jī)可喜；展望明天，我們信心滿懷，自信可以用我們不羈的個(gè)性揮灑學(xué)生會(huì)工作新篇章。

經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的實(shí)踐我在各方面都有所增強(qiáng)，面對(duì)這些我都不會(huì)驕傲而將會(huì)不斷的.努力與探索，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中穩(wěn)步前進(jìn)，啄部走向完善，更加積極的工作，創(chuàng)造出更加輝煌的成績(jī)。同時(shí)加強(qiáng)充實(shí)自己，完善自我，在以后的工作學(xué)習(xí)中，我將會(huì)繼續(xù)努力，大膽創(chuàng)新，爭(zhēng)取成為一名更加優(yōu)秀的學(xué)生干部！

新年到來(lái)之際，俗話說(shuō)：新的一年，新的形象。我對(duì)部門來(lái)年的工作期望很大。希望在三位部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們的辦事能力會(huì)有極大的提高，不再需要他人過(guò)多的提醒，可以獨(dú)立自主的承辦各類活動(dòng)。我們每個(gè)人之間的羈絆也會(huì)更加緊密。最后希望科協(xié)綜合部，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生會(huì)越辦越好！部門工作總結(jié)4

20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下。

一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理

建立之初，公司內(nèi)部制度欠缺，管理有困難。為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺(tái)了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。同時(shí)狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)。

1、積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。

2、想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂(lè)等各項(xiàng)保障，對(duì)公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購(gòu)、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、個(gè)人簡(jiǎn)歷保養(yǎng)等日常工作，計(jì)劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

3、認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功，協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對(duì)每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的'充分溝通。

三、加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)

1、積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來(lái)，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場(chǎng)招聘會(huì)，為公司招聘員工。

2、扎實(shí)搞好員工培訓(xùn)。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，工作總結(jié)保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展。

四、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

2、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

五、20__年工作打算

20__年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法。深入調(diào)研，掌握實(shí)情。加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)。大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20__年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置。

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。部門工作總結(jié)5

尊敬的實(shí)業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)您好：

由于線纜廠的生產(chǎn)設(shè)備比較陳舊，在過(guò)去老線纜廠時(shí)期，對(duì)設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修和保養(yǎng)不夠重視，造成設(shè)備的嚴(yán)重磨損，特別是多數(shù)設(shè)備的安全罩損壞嚴(yán)重，極待整改完善，否則不但會(huì)影響生產(chǎn)任務(wù)的完成，也可能會(huì)因此發(fā)生安全事故。故我們線纜廠領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)此十分重視，并在4月份的設(shè)備檢修計(jì)劃中重要安排了設(shè)備整改和安全罩的制做安裝工作，但是，由于所需材料和加工的備件未能如期進(jìn)來(lái)，故有些工作計(jì)劃的實(shí)施受到制約影響，如：

1、4月份完成了φ50012+18叉絞機(jī)計(jì)劃?rùn)z修工作，更換軸承、地軸、密封床頭箱。

2、4月份完成了φ90塑膠機(jī)的計(jì)劃?rùn)z修，鉗工完成了履帶牽引機(jī)磨損報(bào)廢零部件的整體更換，電工對(duì)電裝置進(jìn)行了中修，對(duì)損壞失靈的開(kāi)關(guān)全部進(jìn)行了更換，對(duì)各項(xiàng)保護(hù)功能進(jìn)行恢復(fù)，對(duì)混亂的配線進(jìn)行了整改，對(duì)主電機(jī)軸承進(jìn)行了更新。

3、對(duì)1.4米成纜機(jī)進(jìn)行了整改，配齊了分線盤的配置，對(duì)電控裝置進(jìn)行了中修，整改了不合理的配線和安全隱患。

4、電工將廠內(nèi)原來(lái)不合理安裝的收線力矩電機(jī)控制器進(jìn)行了整改，如交聯(lián)收線、叉絞收線、φ90收線機(jī)成纜機(jī)收線、φ150收線的控制器原來(lái)是放在控制臺(tái)上，電氣接線露在外，現(xiàn)在已經(jīng)在操縱臺(tái)上新開(kāi)了安裝孔，對(duì)其進(jìn)行了安裝。

5、對(duì)裝鎧機(jī)鋼帶頭盤芯無(wú)法適應(yīng)不同廠家所進(jìn)來(lái)的銅帶盤芯問(wèn)題進(jìn)行了整改。

6、對(duì)φ40012+18成纜機(jī)鋼帶頭進(jìn)行了整改對(duì)絞籠、軸杠鎖緊裝置進(jìn)行了修復(fù)配齊了全部鎖緊裝置。

7、完成了對(duì)突發(fā)鍋爐金屬煙囪折斷事故的檢修工作，由于租吊車費(fèi)用在太高，在保證安全的前提下，完全依靠線纜廠自己的力量，人力把斷煙囪放倒、修復(fù)除銹防腐處理后又把煙囪用人力重新立起，對(duì)原有不合理的拉線進(jìn)行了合理的調(diào)整。既達(dá)到了修復(fù)煙囪的目的，也鍛煉了隊(duì)伍。

8、在保證生產(chǎn)正常用汽的`前題下，對(duì)停止采暖運(yùn)行的采暖溫水鍋爐進(jìn)行了檢修，除垢，由于修鍋爐所需鋼材未購(gòu)進(jìn)來(lái)，原計(jì)劃定于4月份進(jìn)行的排煙道、引風(fēng)機(jī)的計(jì)劃?rùn)z修工作未能如期進(jìn)行。

9、由于中拉機(jī)改造工作所需鋼材和外加工的設(shè)備備件未購(gòu)進(jìn)來(lái)，中拉機(jī)的計(jì)劃?rùn)z修工作未能如期開(kāi)展，中拉機(jī)在4月份不足15個(gè)生產(chǎn)臺(tái)班的工作中就又發(fā)生了2起斷軸設(shè)備事故，只能按設(shè)備原裝規(guī)格的軸徑加工新軸進(jìn)行修復(fù)，無(wú)法從根本上解決問(wèn)題。

10、4月份原計(jì)劃的制做安裝設(shè)備安全防護(hù)罩的材料沒(méi)有購(gòu)進(jìn)來(lái)，該項(xiàng)工作計(jì)劃未實(shí)施。

11、4月份多次派出多鉗工、電工協(xié)助塑料廠搶修、安裝設(shè)備如：

①塑料廠φ90塑膠機(jī)機(jī)脖子頂開(kāi)了，塑料廠自己修不了，派鉗工去修復(fù)。

②開(kāi)煉機(jī)軸承損壞，塑料廠自己修不了，派魯中海修復(fù)。

③派電工關(guān)萬(wàn)鵬在塑料廠幫助安裝新廠房照明。④派電工李國(guó)濤鉗工魯中海去塑料廠安裝設(shè)備。⑤派鉗工李少奇去塑料廠搶修塑膠機(jī)。

12、在我們廠自己工作最緊張的情況下，發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)主義協(xié)作精神，把我們自己最需要的氧氣、乙炔瓶借給塑料廠使用，而我們自己又不得不又向外單位借用，塑料廠向我們借用的氧氣、乙炔瓶已經(jīng)10余天至今不還。據(jù)我們了解，塑料廠他們是有全套氧氣、乙炔工具的。

13、積極協(xié)助卸車工作。

14、對(duì)3＃中拉機(jī)的收線進(jìn)行了改造，取消了原設(shè)備上的轉(zhuǎn)差離合器，改成滑差電機(jī)控制。改后使用效果良好，生產(chǎn)工人很滿意。部門工作總結(jié)6

20__年是報(bào)業(yè)服務(wù)處持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，報(bào)業(yè)服務(wù)處各項(xiàng)工作正沿著“加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同報(bào)業(yè)服務(wù)處共同成長(zhǎng)的一年，總結(jié)20__年的工作之前，我回顧自己在20__年的248天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢?很多的事物總不是簡(jiǎn)單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索。20__年是忙碌著工作的一年，但大多是被動(dòng)與忙亂;20__年是思考著工作的一年，更多的是主動(dòng)與從容。這應(yīng)該是20__年最大的收獲。

現(xiàn)在，我將自己20__年的思想和工作匯報(bào)如下：

一.思想認(rèn)識(shí)方面

報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，保證服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。因此，20__年工作總的指導(dǎo)思想是“加強(qiáng)服務(wù)功能、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)質(zhì)量”。

20__年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提升。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面較大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能一份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的`要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好。

二.辦事效率方面

思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之因此把辦事效率單獨(dú)作為一條來(lái)總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提升工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。保證服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

三.主動(dòng)性方面

很多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。

四.工作實(shí)績(jī)方面

1.創(chuàng)優(yōu)工作

(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)不斷健全、積極整改，對(duì)不足之處進(jìn)行整改，在整改過(guò)程中，使我一個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國(guó)家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身一開(kāi)始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終工作脫節(jié)。

(2)積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處有關(guān)管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。

(3)在后期迎檢過(guò)程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報(bào)視頻短片”

2.后勤保障方面工作

(1)對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來(lái)，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，部門報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，保證服務(wù)處的工作不受影響。

(2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處目前13臺(tái)計(jì)算機(jī);2臺(tái)打印機(jī);復(fù)印機(jī)1臺(tái);傳真機(jī)1臺(tái);各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

這一階段，我被分配到行政部門參與工作。在此期間參與了各項(xiàng)對(duì)企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的一些工作，并全面的系統(tǒng)的了解了公司的一些基本情況，在把握設(shè)計(jì)要素，實(shí)現(xiàn)宣傳為目標(biāo)的同時(shí)，掌握了計(jì)算機(jī)辦公軟件及設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用，并較好的了解和了解有關(guān)招投標(biāo)項(xiàng)目的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下，參與工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)；同時(shí)我也學(xué)到了很多社會(huì)知識(shí)，擴(kuò)大了交際范圍，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個(gè)集體當(dāng)中來(lái)，各方面都得到了較大的提升。部門工作總結(jié)7

時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間，20__年已經(jīng)接近尾聲。回顧本年度的工作，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

自工作以來(lái)，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開(kāi)始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外，我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來(lái)的__柜臺(tái)，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的`適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

（二）把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣；積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測(cè)，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開(kāi)展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正，并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

（四）提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之，以上就是20__年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。部門工作總結(jié)8

預(yù)算合約部作為公司材料的主管部門，是公司主管材料的職能部門，負(fù)責(zé)全公司的材料管理、服務(wù)和協(xié)調(diào)工作。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任，安排我分管公司的材料管理工作。本人就__的工作總結(jié)如下：

一、__年的主要工作

1、投標(biāo)項(xiàng)目配合：本年度，材料部配合預(yù)算合約部和設(shè)計(jì)研究中心的投標(biāo)項(xiàng)目有中信證券瑞城辦公樓、國(guó)家核電技術(shù)有限公司、昆泰F1酒店、南京銀行、中歐大廈等大大小小近20個(gè)項(xiàng)目，實(shí)事求是的講，今年的材料方面的投標(biāo)配合工作無(wú)論從詢價(jià)還是材料樣板的制定各方面都做的比往年要好一些。

2、在施項(xiàng)目的材料采購(gòu)與配合：今年的在施項(xiàng)目不是很多，主要有海口市第二行政辦公B區(qū)、金沙灘、青島遠(yuǎn)雄國(guó)際酒店售樓處及樣板間、中投證券、優(yōu)山美地、南京嘉業(yè)國(guó)際城、昆泰F1酒店等項(xiàng)目?？傮w來(lái)講，今年的材料采購(gòu)工作值得肯定，在成本控制方面做的比較好，但也在工作中暴露出不少的問(wèn)題，比如材料部與外地項(xiàng)目的項(xiàng)目部之間的溝通、如何對(duì)項(xiàng)目的材料總體用量進(jìn)行控制等都需要各部門去加強(qiáng)。

二、部門內(nèi)部制度和團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況

1、內(nèi)部制度：材料管理的目的是為了規(guī)范和約束采購(gòu)活動(dòng)，促進(jìn)采購(gòu)資金的合理投入和采購(gòu)效益的最大化，而只有在具有制度、辦法、流程的前提下，才能彌補(bǔ)各種漏洞，真正達(dá)到這種目的。去年底，公司就由材料部牽頭編制了《材料管理辦法》，也優(yōu)化調(diào)整了材料管理流程，從制度方面對(duì)公司的材料管理進(jìn)行了規(guī)范和約束，以加強(qiáng)材料采購(gòu)過(guò)程的透明度，防止個(gè)人決策失誤或其他不當(dāng)行為給公司造成經(jīng)濟(jì)上的損失。應(yīng)該說(shuō)，通過(guò)一年的實(shí)踐、調(diào)整，雖說(shuō)也有個(gè)別項(xiàng)目因各種原因沒(méi)有完全按材料辦法和流程執(zhí)行，但總體來(lái)講制度或流程執(zhí)行和遵守還是不錯(cuò)的。

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：總體講，__年材料部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)不甚理想。1）首先人員招聘沒(méi)有到位。

2）沒(méi)有好的利益機(jī)制和協(xié)作機(jī)制，以致于個(gè)別人的團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)、執(zhí)行力、工作積極性都不是很好?？?jī)效考核是利益機(jī)制的基礎(chǔ)，因此，年底，部門在人事部的組織下重新制定了績(jī)效考核辦法，希望能借此對(duì)公司和個(gè)人做到雙贏。

三、__年度主要工作計(jì)劃

1、極力的打造與優(yōu)化部門的規(guī)范管理：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，__年，材料管理要進(jìn)一步加強(qiáng)管理制度的建設(shè)，明確哪些事情應(yīng)該怎么做、由誰(shuí)做和不能怎么做，對(duì)材料部和相關(guān)部門的相關(guān)人員通過(guò)這種規(guī)定進(jìn)行明確的工作指導(dǎo)，避免__年度出現(xiàn)的一些問(wèn)題再度發(fā)生。

2、從__年材料管理的各種問(wèn)題和相關(guān)部門提出的需求來(lái)看，大型項(xiàng)目應(yīng)該配備現(xiàn)場(chǎng)材料員或庫(kù)管員才能更好的控制好項(xiàng)目的材料成本，特別是外地項(xiàng)目，但公司的.材料員和庫(kù)管員明顯不夠，__年，部門將配合人事部招聘相關(guān)人員進(jìn)行補(bǔ)充。

3、北裝協(xié)已成立裝飾協(xié)會(huì)的材料委，并會(huì)在__年成立材料委的戰(zhàn)略采購(gòu)聯(lián)盟，公司應(yīng)該利用好這個(gè)機(jī)會(huì)，與聯(lián)盟進(jìn)行互動(dòng)，通過(guò)采購(gòu)聯(lián)盟真正降低公司的材料采購(gòu)成本。

4、發(fā)展幾家真正配合好、有實(shí)力、有強(qiáng)烈愿望同公司合作的廠家與公司形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。

5、與設(shè)計(jì)研究中心互動(dòng)，通過(guò)調(diào)查表的方式將材料資源進(jìn)行整合。

6、多組織材料方面的專題講座，在公司范圍或預(yù)算合約部?jī)?nèi)部進(jìn)行材料知識(shí)的互動(dòng)，讓相關(guān)人員多了解材料本身的特性，以期對(duì)設(shè)計(jì)研究中心的設(shè)計(jì)作品和預(yù)算人員的報(bào)價(jià)形成正面影響。

7、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)新制作的試行績(jī)效考核辦法提高材料員的執(zhí)行力和工作積極性。

四、對(duì)公司管理方面的想法和建議

1、對(duì)材料的采購(gòu)，最好由公司明確規(guī)定材料部和項(xiàng)目部采購(gòu)的歸屬權(quán)，比如明確規(guī)定所有材料由材料部采購(gòu)或是規(guī)定多少限額內(nèi)的材料由項(xiàng)目部采購(gòu)但由材料部給出限定價(jià)格，但為了不降低項(xiàng)目部材料管理工作配合的積極性，可考慮以別的方式給以激勵(lì)。

2、因裝飾工程大多數(shù)工期不長(zhǎng)，為短平快的工程類型，公司的采購(gòu)流程需要簽字的環(huán)節(jié)和人員比較多，對(duì)某些特殊情況完全按采購(gòu)程序執(zhí)行可能會(huì)耽誤項(xiàng)目的進(jìn)展，如果能適當(dāng)放權(quán)給材料采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，比如規(guī)定多少錢以內(nèi)的材料，可以在采購(gòu)團(tuán)隊(duì)小范圍執(zhí)行流程，即不需要流程走到公司領(lǐng)導(dǎo)層面，這樣既可以規(guī)避個(gè)人問(wèn)題給公司造成損失，也可以提高工作效率。

3、材料部新制定的績(jī)效考核辦法中有獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容，比如因個(gè)人努力提出了合理的設(shè)計(jì)修改建議或提供甲方認(rèn)可的合理替代材料，給公司降低了大量成本，因合理建議最終大大降低了某種材料的損耗，這些都可以給作出貢獻(xiàn)的人一定的獎(jiǎng)勵(lì)等，希望公司能在這方面給予支持。

擴(kuò)展閱讀：部門工作總結(jié)9

悄然間，我們部門已經(jīng)成長(zhǎng)了大半個(gè)月了，回顧這一段時(shí)間，我們外聯(lián)部團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真完成了學(xué)院交給我們的各項(xiàng)工作。在學(xué)生會(huì)幾個(gè)月的工作里，雖然不是一段很長(zhǎng)的時(shí)間，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，從當(dāng)初的幾近一無(wú)所知，到現(xiàn)在可以獨(dú)立分配部里工作，可以協(xié)助其它部門的工作，可以知道該在學(xué)生會(huì)的團(tuán)體中為它做些什么，在這期間我們的收獲是頗豐的，外聯(lián)部的每一個(gè)人的成長(zhǎng)是可以深切感受到的。

在團(tuán)委老師的指導(dǎo)下，學(xué)生會(huì)其他成員的支持與幫助下，全體干事的共同努力下，外聯(lián)部有了進(jìn)一步的發(fā)展。但是從工作中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題值得我們改進(jìn)和完善，現(xiàn)將這一段時(shí)間的工作總結(jié)如下：

工作的開(kāi)展：

隨著新一屆學(xué)生會(huì)的誕生，外聯(lián)部的成立，工作也隨著開(kāi)展了起來(lái)。我們外聯(lián)部的第一件事是新干事的培訓(xùn)工作。為迎新生文藝晚會(huì)的出節(jié)目，我們部門精心排練與演出的一場(chǎng)“梁祝”獲得了成功。

之后，我們遇到了外聯(lián)部來(lái)說(shuō)最嚴(yán)峻的問(wèn)題——贊助問(wèn)題。我部在部門例會(huì)上討論了這個(gè)問(wèn)題，每一位干事都積極地聯(lián)系了。最終，我們成功的拉到了1500元的贊助。在學(xué)生會(huì)工作，積極主動(dòng)的工作態(tài)度對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常重要的，不管是部門自己的活動(dòng)，還是整個(gè)院安排和組織的。在我院各項(xiàng)活動(dòng)中，我們大家都一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)著，也一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步著，雖然處事的經(jīng)驗(yàn)還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著時(shí)間的積累和不斷的學(xué)習(xí)，對(duì)于今后的工作我肯定會(huì)更加的充滿信心。我也會(huì)懷著積極向上的良好態(tài)度和精神一直努力著。我院班級(jí)logo比賽，我部也嘗試為活動(dòng)拉贊助，雖然最終因各種原因沒(méi)能成功，但我們?cè)诖舜位顒?dòng)中又一次鍛煉了自己，增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)素質(zhì)，為今后更好的工作奠定基礎(chǔ)。我部的部員也參與各項(xiàng)活動(dòng)中，并積極配合各種活動(dòng)的開(kāi)展，為活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織，安排進(jìn)自己的一份微薄之力。團(tuán)結(jié)就是力量這句話在我們經(jīng)管系內(nèi)部的到了從分的體現(xiàn)。

近期，我們還與生活部一起舉辦了“防火駐心田，安全滿商院”寢室防火主題活動(dòng)?；顒?dòng)中我們遇到了許多問(wèn)題，但遭遇問(wèn)題、解決問(wèn)題的同時(shí)，也讓我們積累了更多的`活動(dòng)、管理經(jīng)驗(yàn)。

在這幾個(gè)月的工作中，我部照常每周參加部長(zhǎng)例會(huì)，在每周一晚上召開(kāi)我部的工作例會(huì)。在成立之初，我部只要是互相溝通，互相了解，交流以前的工作經(jīng)驗(yàn)，而后的會(huì)上我們主要是分配安排該周的工作任務(wù)，并互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以及前一周部門情況的總結(jié)。我相信大家都從中學(xué)到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這也是我們來(lái)學(xué)生會(huì)工作的目的之一。

部門建設(shè)：

1、能夠按時(shí)參加會(huì)議，并做詳細(xì)的會(huì)議記錄。

2、建立了對(duì)部門的干事考評(píng)制度，會(huì)議出勤率、工作態(tài)度、部門的工作情況、以及平常的綜合表現(xiàn)；來(lái)考評(píng)。

工作反思：

1、在開(kāi)例會(huì)的時(shí)候，偶爾有人會(huì)不按時(shí)到場(chǎng)，以及不請(qǐng)假不交請(qǐng)假條事后才說(shuō)的情況。

2、對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，導(dǎo)致未能按時(shí)完成工作。

3、本身魄力不夠，干事的辦事經(jīng)驗(yàn)不足。

4、舉辦活動(dòng)前期工作不夠周密，準(zhǔn)備不夠充分。

5、與各院系溝通聯(lián)系與互相學(xué)習(xí)不夠，大家都不了解，有時(shí)候各部的人還認(rèn)清，大家溝通有待加強(qiáng)。

外聯(lián)部在這段時(shí)間無(wú)論從內(nèi)部建設(shè)還是外部活動(dòng)都取得了一定的成績(jī)，大家都認(rèn)識(shí)到我們是要為同學(xué)心甘情愿的服務(wù)的，不計(jì)較得失和回報(bào)。并且我們是一個(gè)集體，TeamWork在我們這個(gè)大家庭里應(yīng)該得到充分的體現(xiàn)，我們會(huì)隨著學(xué)生會(huì)的點(diǎn)滴成長(zhǎng)而進(jìn)步著。雖然初處事的經(jīng)驗(yàn)還不那么周全，但這只是開(kāi)始，要走的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的東西還很都很多。不過(guò)我有信心，在團(tuán)委老師的帶領(lǐng)下，通過(guò)大家的不懈努力，隨著時(shí)間的積累和不斷的學(xué)習(xí)，我們外聯(lián)部一定會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，成為一支招之則來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)的隊(duì)伍，讓外聯(lián)部的這片陽(yáng)光更加明媚。部門工作總結(jié)10

上半年工作總結(jié)

20__年是接待中心著力培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的一年，是全面貫徹落實(shí)后勤管理處、中心管理規(guī)章制度的一年，是完善管理體系，發(fā)掘資源潛能、提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的一年?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)報(bào)告如下。

一、貫徹學(xué)習(xí)年要求，努力培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)新年伊始，中心即下達(dá)學(xué)習(xí)計(jì)劃并一步步按計(jì)劃實(shí)施。一是黨支部組織黨員學(xué)習(xí)、組織生活會(huì)、先進(jìn)性教育回頭看等教育活動(dòng)主要內(nèi)容；二是對(duì)后勤處企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)員工們加深了對(duì)后勤文化的理解和認(rèn)識(shí)；三是要求員工讀好一本書(shū)，不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，下學(xué)期組織讀書(shū)交流會(huì)；四是管理規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，上半年已集體安排4學(xué)時(shí)，中心各部門組織了管理制度學(xué)習(xí)周；五是組織全體職工參加的電腦操作技術(shù)的學(xué)習(xí)和競(jìng)賽，競(jìng)賽已于六月二十二日組織進(jìn)行，中心員工全部達(dá)到后勤處干部考試合格水平，其中3位同志獲得優(yōu)秀。通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，員工的學(xué)習(xí)熱情空前高漲，學(xué)習(xí)氣氛異常濃厚，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)正逐步形成。

二、全面落實(shí)管理制度，逐步完善科學(xué)、規(guī)范、高效的管理體系

20__年中心工作主線之一就是堅(jiān)定地貫徹落實(shí)去年修訂的中心管理制度，實(shí)施制度化管理，用制度來(lái)規(guī)范管理，規(guī)范員工行為，通過(guò)檢查考核，保證管理的實(shí)施。

年初，中心首先組織員工對(duì)管理規(guī)章制度、崗位責(zé)任、工作檢查考核辦法等進(jìn)行了再學(xué)習(xí)，對(duì)每項(xiàng)管理制度進(jìn)行了講解和討論，使員工進(jìn)一步明確了工作要求、崗位責(zé)任和獎(jiǎng)罰條例。

培訓(xùn)部依據(jù)服務(wù)規(guī)范和崗位責(zé)任對(duì)客房服務(wù)員進(jìn)行了再培訓(xùn)，使服務(wù)員進(jìn)一步明確操作程序、服務(wù)規(guī)范和向服務(wù)要效益的內(nèi)涵，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

按照制度要求，公寓管理人員每天堅(jiān)持崗位巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，每周組織一次安全衛(wèi)生檢查，每月根據(jù)評(píng)比成績(jī)給予獎(jiǎng)勵(lì)，不足的予以幫助教育。培訓(xùn)部每天有人檢查客房設(shè)施、服務(wù)狀態(tài)，每星期組織一次安全衛(wèi)生檢查，并及時(shí)予以獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，中心每半月組織一次安全衛(wèi)生大檢查，依據(jù)檢查結(jié)果予以獎(jiǎng)罰或要求整改。這一管理制度的認(rèn)真實(shí)施，使中心各服務(wù)崗位工作狀況不斷優(yōu)化，標(biāo)準(zhǔn)更加明確，服務(wù)水平不斷提高，為向服務(wù)要效益打下基礎(chǔ)，科學(xué)、規(guī)范高效的管理體系不斷得到完善。

三、加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，積極配合本科教學(xué)評(píng)估、平安校園建設(shè)做好各項(xiàng)工作為積極配合本科教學(xué)評(píng)估，中心認(rèn)真做好后勤處布的各項(xiàng)工作。在公寓硬件改造方面，在處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，匯園六號(hào)公寓樓頂漏雨問(wèn)題經(jīng)過(guò)整治得到徹底解決；公寓走廊水泥欄桿已嚴(yán)重裂，已報(bào)項(xiàng)目科立項(xiàng)，近日組織施工，消除安全隱患，浮山園4號(hào)公寓特裝了窗戶防護(hù)網(wǎng)。中心員工參加了學(xué)校統(tǒng)一組織的本科教學(xué)評(píng)估答卷。

為配合平安校園迎評(píng)，中心統(tǒng)一整理了培訓(xùn)部走廊電話線；整改匯園五號(hào)公寓內(nèi)網(wǎng)絡(luò)線；組織衛(wèi)生大掃除，清理衛(wèi)生死角；辦理臨時(shí)用工出入證和服務(wù)人員健康證等工作。

四、強(qiáng)化技能培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，創(chuàng)建心順和諧的中心

為不斷提高工作水平和工作技能，從年初開(kāi)始中心要求每位員工堅(jiān)持工作日記制度，對(duì)每日工作情況、存在問(wèn)題和近期工作做好記錄，遇到困難和技術(shù)性問(wèn)題及時(shí)報(bào)到，力求盡快解決。

技能培養(yǎng)方面一是組織崗位練兵；二是組織計(jì)算機(jī)技能操作和競(jìng)賽；三是加強(qiáng)安全技能和意識(shí)的培養(yǎng)，對(duì)新招聘員工都進(jìn)行安全教育和消防器材使用的培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)消除安全隱患的能力，創(chuàng)建平安校園。為培養(yǎng)好團(tuán)隊(duì)，中心組織了整治二號(hào)樓后院環(huán)境衛(wèi)生的義務(wù)勞動(dòng)，組織了以強(qiáng)身健體，輕松工作為主題的.登山活動(dòng)，全體員工都積極參加了學(xué)校組織的慈善一時(shí)捐活動(dòng)，全體黨員還另外參加了對(duì)貧困學(xué)生資助捐款活動(dòng)，這些活動(dòng)的開(kāi)展有效地培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)了活動(dòng)，加強(qiáng)了凝聚力。

五、加強(qiáng)外聯(lián)工作，不斷創(chuàng)新開(kāi)拓

五、六月份，中心分別組織赴北京、山西等地聯(lián)絡(luò)暑期學(xué)生實(shí)習(xí)住宿等事宜，現(xiàn)六號(hào)公寓暑期接待計(jì)劃已初步排定，接待計(jì)劃超過(guò)往年。

中心成立業(yè)務(wù)部，在培訓(xùn)業(yè)務(wù)方面力圖做更多探索，經(jīng)過(guò)反復(fù)磋商，已與北京有關(guān)部門確定合作關(guān)系，組織上崗資格認(rèn)證，其他培訓(xùn)項(xiàng)目正在積極探索中。

六、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、培訓(xùn)部完成客房收入近19萬(wàn)元；2、公寓部已與有關(guān)院系簽定住宿合同；3、預(yù)計(jì)今年可完成后勤處下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

總之，按照學(xué)校中心工作和后勤處要求，中心上半年工作目標(biāo)都勝利完成，學(xué)習(xí)風(fēng)氣已形成，管理制度逐步得到落實(shí)，軟硬件服務(wù)得到加強(qiáng)，服務(wù)理念和水平不斷提高，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同步增長(zhǎng)，為下半年的工作打下基礎(chǔ)。

下半年工作打算：

工作目標(biāo)：在學(xué)校和后勤管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，以學(xué)校中心工作目標(biāo)要求為指針，堅(jiān)持三服務(wù)兩育人宗旨，完善科學(xué)管理體系，充分發(fā)掘人力、物力資源潛能；深化學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，提高員工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和個(gè)人修養(yǎng)。提高工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，全面完成全年責(zé)任目標(biāo)。

一、全面加強(qiáng)制度管理，完善科學(xué)、規(guī)范、高效的管理體系。

下半年繼續(xù)堅(jiān)定地貫徹落實(shí)制度化管理，用管理制度來(lái)規(guī)范員工行為；通過(guò)檢查考核，保證管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、繼續(xù)強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn)，提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平。

1、鼓勵(lì)員工繼續(xù)深入電腦知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，在上半年電腦操作比賽的基礎(chǔ)上再上一個(gè)臺(tái)階，進(jìn)一步提高員工電腦操作水平。

2、下半年擬在培訓(xùn)部、公寓部各崗位集中培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能組織進(jìn)行一次崗位操作技能比賽，全面提高員工操作水平。

3、下半年對(duì)全體員工再進(jìn)行一次安全知識(shí)培訓(xùn)。

4、推動(dòng)一年讀一本書(shū)活動(dòng)。擬在明年底，中心搞一次讀書(shū)交流活動(dòng)。三、挖掘潛能，實(shí)現(xiàn)人力、物力資源的合理使用

1、利用重新上崗的時(shí)機(jī)，對(duì)內(nèi)部機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)、工作職責(zé)進(jìn)行調(diào)整，建立起高效、有序的工作指揮體系。

2、挖掘現(xiàn)有物力資源，讓有限的資源，創(chuàng)造出最大效益。

3、加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系，把培訓(xùn)部的現(xiàn)有的資源優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，接待會(huì)議，團(tuán)體住宿，進(jìn)一步提高客房利用率。

4、組織公寓部外出聯(lián)系暑假期間的接待客源。5、利用學(xué)生事務(wù)大廳，開(kāi)展業(yè)務(wù)推介活動(dòng)。四、嚴(yán)格執(zhí)行《20__年度財(cái)務(wù)收支預(yù)算》1、千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)全年的收入計(jì)劃。

2、嚴(yán)格控制好資金支出，特別是注重節(jié)約，使有限的資金發(fā)揮最大作用。3、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、學(xué)校后勤管理處有關(guān)財(cái)務(wù)支出規(guī)定。

五、加強(qiáng)硬件建設(shè)，在資金允許的情況下，加大公寓和客房的投入，改善硬件條件，提高服務(wù)質(zhì)量。

六、注視安全工作

加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全方面的管理制度，堅(jiān)持每半月一次安全衛(wèi)生大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，清除隱患，防患于未然。

七、創(chuàng)建一個(gè)和諧、心順的集體

堅(jiān)持以人為本的管理理念，加強(qiáng)員工的文化學(xué)習(xí)和自身修養(yǎng)，全面提高員工綜合素質(zhì)。培養(yǎng)和教育員工學(xué)會(huì)與人相處，學(xué)會(huì)正確處理上下級(jí)的關(guān)系，正確處理好同事之間的關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)和諧、心順的工作氛圍。和諧才能心順，心順才能勁足，勁足才能做好工作。

下半年年工作重點(diǎn)一是抓好管理；二是創(chuàng)造效益；三是保證安全?？傊?，我們將在學(xué)校和后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)下，以學(xué)校本科教學(xué)評(píng)估工作為核心，全面做好中心的各項(xiàng)服務(wù)和管理工作，使管理工作科學(xué)和規(guī)范，全面完成責(zé)任目標(biāo)，為今后的更快更好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。他工作。部門工作總結(jié)11

我從進(jìn)入公司接管行政、人事事務(wù)、辦公室事務(wù)、總務(wù)后勤工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點(diǎn)：做好常規(guī)工作，進(jìn)一步提高工作效率、確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作；進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù)；儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持；加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。在20__年的工作中，也都是圍繞上述思路展開(kāi)工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理思路。

回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將今年的工作進(jìn)行總結(jié)以及明年的工作進(jìn)行計(jì)劃如下：

一、人事管理方面

1、建立、建全、規(guī)范不事檔案（新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí)）管理：

（1）重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。

（2）對(duì)各部門、人員進(jìn)行分組編號(hào)建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。

（3）辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù)；對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證；同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員名單到財(cái)務(wù)。

（4）實(shí)行各部負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作周報(bào)表統(tǒng)計(jì)并與人事部進(jìn)行核對(duì)，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。

（5）及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

2、招聘

（1）、部門傳人員增補(bǔ)單。

（2）、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

3、宿舍管理

（1）公司共有宿舍80間（包含外租房）：針對(duì)宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進(jìn)行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號(hào)，以及在每個(gè)房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱（鐵床或木床）。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。

（2）合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間；集體員工17間（男占12間，女占5間）；夫妻房52間；保姆、出租、臨時(shí)工各1間。

（3）對(duì)宿舍的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記整理建檔。

（4）對(duì)宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀(jì)律進(jìn)行整頓、通告、檢查、管理，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。

（5）每月對(duì)宿舍水、電進(jìn)行檢查、統(tǒng)計(jì)，并對(duì)水、電費(fèi)的扣款明細(xì)核算并張貼通知，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。

（6）與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作。

4、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律：

（1）加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。

（2）嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。

（3）加強(qiáng)請(qǐng)假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的'工作作風(fēng)。

5、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級(jí)和其它的核定審查工作；對(duì)廠牌、考勤卡的補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

6、人事周報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。每周對(duì)公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離廠、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注匯報(bào)。

7、收集信息，做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。

8、宣傳和培訓(xùn)工作

二、行政、辦公室事務(wù)、總務(wù)方面

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù)；加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。

4、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對(duì)公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，每次檢查均有書(shū)面記錄，有異常情況進(jìn)行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理；為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服；認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。

7、公司財(cái)產(chǎn)、辦公用品、庫(kù)存鞋的管理：對(duì)公司各部使用的資產(chǎn)按部門進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全；負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等；并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫(kù)存鞋的出、入庫(kù)交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。

9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

11、接待來(lái)訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪客戶、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪客戶反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。

12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對(duì)保安及司機(jī)上報(bào)的各種表格及日常工作、報(bào)表進(jìn)行審核、查閱，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

三、明年工作計(jì)劃

根據(jù)部門20__年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開(kāi)展20__年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。

行政人事部在20__年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下三方面工作：

1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對(duì)后勤服務(wù)行修改、完善，使其更加符合總公司工作實(shí)際的需要。

2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來(lái)的典型的人和事予以及時(shí)報(bào)道，通過(guò)以點(diǎn)帶面，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

3、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)。

4、完成日常人力資源招聘與配置。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。

6、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

7、加大內(nèi)部人力、人才開(kāi)發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

8、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。部門工作總結(jié)12

20__年，集團(tuán)公司、總公司加大了對(duì)人力資源的投入，規(guī)范化了人力資源管理，從專業(yè)人力資源管理的角度出發(fā)，力求使我公司的人力資源工作更加專業(yè)，系統(tǒng)，規(guī)范，高效。

這一年里，分公司人力資源工作在上級(jí)各級(jí)部門的具體指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“走專業(yè)化道路，做規(guī)范化人力資源管理”的總體化要求，克服現(xiàn)階段人力資源管理無(wú)序化等問(wèn)題，以建立規(guī)范化的人力資源管理為切入點(diǎn)，從變革，創(chuàng)新、發(fā)展的大局出發(fā)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，立足本職，認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)工作，努力學(xué)習(xí)專業(yè)化知識(shí)，為公司經(jīng)濟(jì)和發(fā)展建設(shè)帶給了人力資源保障。

從分公司層面看，人力資源管理方面整體工作有了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是，在公司當(dāng)前高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)下，人力資源工作還有很多的東西要學(xué)習(xí)，還有很多的問(wèn)題需要去解決。鑒于此，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃如下：

一、20__年度工作總結(jié)

（一）現(xiàn)階段員工結(jié)構(gòu)

1、截止今年__月__日，__分公司共有在崗員工153人。其中男性121人，女性32人。工作年限0—4年占比最大，人數(shù)為85人，5—10年為19人，11—20人為12人，20年以上為37人。

2、__分公司現(xiàn)有員工的文化程度中，占比最大的是大專文化程度的員工有71人，本科及以上程度學(xué)歷為46人，為公司員工按文化程度分類的第二大人群，高中、中專及同等程度以下的員工有36人。

3、__分公司工程技術(shù)管理人員108人，工程技術(shù)管理人員中一級(jí)建造師4人，高級(jí)工程師4人，工程師15人，助理經(jīng)濟(jì)師4人，助理會(huì)計(jì)師6人。20__—20__年參加工作的學(xué)生為95人，在工程技術(shù)管理崗位，學(xué)生占到了88%。

（二）招聘與配置

1、人員招聘狀況分析

招聘是補(bǔ)充公司新鮮血液最有效的途徑，而高效率的招聘是加速血液流動(dòng)的動(dòng)力。在今年，__分公司共接收新分大中專畢業(yè)生20人，社會(huì)招聘5人。

2、人員分布配置狀況

__分公司153名在職員工，分布在分公司機(jī)關(guān)及所屬的9個(gè)自營(yíng)項(xiàng)目部，6個(gè)聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目部。分公司機(jī)關(guān)24人，自營(yíng)項(xiàng)目部：渭柳佳苑項(xiàng)目部25人，東儀實(shí)業(yè)項(xiàng)目部22人，兵器項(xiàng)目部15人，王家棚項(xiàng)目部14人，運(yùn)城項(xiàng)目部13人，香王項(xiàng)目部13人，河南沁陽(yáng)項(xiàng)目部8人，705項(xiàng)目部6人，永和坊項(xiàng)目部2人；聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目部：中文西印3人，金河尚局2人，兵器醫(yī)院2人，北方特能2人，榆林項(xiàng)目部1人，中馳項(xiàng)目部1人。

（三）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

分公司在持續(xù)地發(fā)展，內(nèi)外部環(huán)境在不斷的變化，多種因素的影響，分公司面臨一系列新困難和新問(wèn)題時(shí)，務(wù)必進(jìn)行培訓(xùn)才能有效地解決，培訓(xùn)是提升員工工作潛力、技能的有效途徑。為此__分公司今年組織了形式多樣的培訓(xùn)資料與開(kāi)發(fā)工作。

1、內(nèi)部培訓(xùn)

為切實(shí)提升__分公司的各項(xiàng)管理水平，組織了新員工入職培訓(xùn)、商務(wù)管理培訓(xùn)、技術(shù)管理培訓(xùn)、安全管理培訓(xùn)、內(nèi)部學(xué)歷提升培訓(xùn)5次培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員累計(jì)到達(dá)124人次。

2、外部培訓(xùn)

為與外部競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境相適應(yīng)，聘請(qǐng)外部講師對(duì)廣聯(lián)達(dá)軟件業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，還開(kāi)展了工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范20__培訓(xùn)，培訓(xùn)人員累計(jì)到達(dá)57人次。

3、人才的開(kāi)發(fā)與交流

為適應(yīng)新形勢(shì)下人才競(jìng)爭(zhēng)的需要，西安分公司開(kāi)展了兩次業(yè)務(wù)潛力考試，以期提高員工業(yè)務(wù)潛力、選拔人才；并與事業(yè)部進(jìn)行了兩次人才交流活動(dòng)，前后兩批商務(wù)人員共4人回宜昌總部進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，以期在工程預(yù)算方面提高相應(yīng)水平。

（四）薪酬管理

薪酬管理是人力資源部薪酬工作的重點(diǎn)。在年中，根據(jù)公司文件《（二二）司建發(fā)〔20__〕__號(hào)關(guān)于做好公司薪酬制度套改工作的通知》的精神，在分公司范圍內(nèi)進(jìn)行了工資薪酬的套改工作，截止__月__日，部分項(xiàng)目部已按照新的工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工資套改。從薪酬管控角度出發(fā)，執(zhí)行新的薪資標(biāo)準(zhǔn)后，預(yù)計(jì)每月工資發(fā)放將增加___元。

（五）員工關(guān)系

以真誠(chéng)、公正的態(tài)度服務(wù)于員工，以法律、規(guī)章、合同約束員工，是員工勞動(dòng)著么管理的本質(zhì)特點(diǎn)，20__年，共辦理入職登記24人，退休1人，解除關(guān)系12人，調(diào)離關(guān)系11人，調(diào)入1人。

在集團(tuán)公司、總公司關(guān)于推進(jìn)企業(yè)管理信息化精神的指導(dǎo)下，基本完成了__系統(tǒng)人員信息第一階段的錄入工作。

二、本年度工作存在的不足

一年來(lái)，人力資源工作規(guī)范化建設(shè)初步確立了工作方向和目標(biāo)，也為分公司帶給了我們就應(yīng)帶給的服務(wù)工作。但距離分公司的要求和我們自我的目標(biāo)仍有不少距離，還沒(méi)有到達(dá)員工心目中理想的期望，還有很多不足需要進(jìn)行調(diào)整和完善。具體如下：

（一）人力資源管理缺乏中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，未能為公司的發(fā)展和決策帶給專業(yè)的`參考意見(jiàn)，未能為其他部門的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶給專業(yè)的支持和咨詢以及指導(dǎo)。

（二）人員招聘和調(diào)動(dòng)以及辭職工作的管理還沒(méi)有完全有序，人力資源統(tǒng)計(jì)工作還比較初級(jí)，信息更新速度和準(zhǔn)確性還需要提高。

（三）部門職責(zé)和崗位的梳理還沒(méi)有完成，需要得到大家的用心認(rèn)可，并且人力資源需要為各個(gè)部門帶給更專業(yè)的指導(dǎo)，來(lái)完善各個(gè)崗位的職責(zé)和業(yè)務(wù)流程。

（四）公司的績(jī)效考核工作還比較粗放，指標(biāo)比較簡(jiǎn)單和單一，沒(méi)有真正的發(fā)揮用績(jī)效管理來(lái)引導(dǎo)管理人員和員工，把他們的關(guān)注點(diǎn)和行為統(tǒng)一到公司的發(fā)展方向和目標(biāo)上來(lái)的作用。

（五）缺乏系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的培訓(xùn)體系規(guī)劃：培訓(xùn)工作雖然在長(zhǎng)期進(jìn)行，但培訓(xùn)的深度、廣度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。培訓(xùn)的效果需要評(píng)估并透過(guò)評(píng)估改善培訓(xùn)工作。

（六）專業(yè)水平還不足，工作也不夠主動(dòng)和自信，對(duì)公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和工作缺乏了解的機(jī)會(huì)，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)。需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，需要加強(qiáng)對(duì)公司及業(yè)務(wù)的了解和學(xué)習(xí)。只有不斷的學(xué)習(xí)才能真正做好人力資源部門的工作，個(gè)性是服務(wù)工作。

三、明年工作計(jì)劃

（一）編制中長(zhǎng)期人力資源發(fā)展規(guī)劃，并報(bào)批；

（二）主要集中對(duì)新的薪酬制度與以及績(jī)效的試行方案進(jìn)行跟蹤監(jiān)察，對(duì)運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行持續(xù)調(diào)整與管理；

（三）根據(jù)崗位職責(zé)等因素，建立有效的績(jī)效考核指標(biāo)體系，并根據(jù)考核指標(biāo)體系指導(dǎo)各單位調(diào)整并完善本單位績(jī)效考核方案，推動(dòng)績(jī)效考核工作的扎實(shí)落實(shí)；

（四）宣傳并推動(dòng)人力資源管理制度、流程的落實(shí)；

（五）加強(qiáng)人力資源信息化建設(shè)，做好人力資源統(tǒng)計(jì)分析工作，進(jìn)一步完善e—hr系統(tǒng)人員信息的第一階段的完善工作，為穩(wěn)步推進(jìn)第二階段工作夯實(shí)基礎(chǔ)；

（六）認(rèn)真做好各項(xiàng)人力資源服務(wù)工作；

總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，從公司層面，要求不僅僅從戰(zhàn)略上建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，從而協(xié)助公司構(gòu)成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵(lì)員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計(jì)自我的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂(lè)地享受生活，享受工作，與公司共同成長(zhǎng)。部門工作總結(jié)13

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及各部門大力協(xié)作下，綜合辦著重圍繞行政事務(wù)管理、人力資源管理、辦公室管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮綜合辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況以及存在的問(wèn)題總結(jié)如下：

一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作

綜合辦主要有三項(xiàng)職能，一是協(xié)調(diào)各部門工作的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務(wù)管理工作職能。

一年來(lái)，綜合辦結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使綜合辦基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

如：嚴(yán)格執(zhí)行周會(huì)制度，組織公司周會(huì)并督促各部門召開(kāi)部門周會(huì)；同時(shí)加強(qiáng)各種文件資料的嚴(yán)格規(guī)范管理；積極配合領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的收、發(fā)各種函件，以保證準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批示做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序；加強(qiáng)與黨支部和工會(huì)的密切配合，切實(shí)為員工辦實(shí)事，探望傷病職工，關(guān)心關(guān)懷員工的生活，組織為員工送清涼等活動(dòng)；在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)。

對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是綜合辦分管的辦公用品的采購(gòu)申請(qǐng)、車輛的`調(diào)度管理、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、客戶接待等日常工作。工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位，配合其它各部門，特別是生產(chǎn)部門做好生產(chǎn)工作的同時(shí)做好員工的服務(wù)工作。

在工作思路、工作方法等方面，綜合辦力求不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，將不適合的流程進(jìn)行變更、調(diào)整，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措、新方法，靈活高效。切實(shí)提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。從而推動(dòng)綜合辦工作不斷上水平、上臺(tái)階。

綜合辦的工作內(nèi)容決定了它的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多。而且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開(kāi)展，圓滿完成任務(wù)，且不落掉一件。這就要求我們必須要以高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度和積極飽滿的工作熱情全面做好本職工作，認(rèn)真履職到位。過(guò)去一年綜合辦在履職方面應(yīng)該說(shuō)還是比較到位的。

二、人力資源管理工作

20__年綜合辦加強(qiáng)了對(duì)人事工作的管理力度，在人員招聘、勞動(dòng)合同管理、社保、考勤等方面逐步實(shí)現(xiàn)了嚴(yán)格管理和規(guī)范化操作。同時(shí)每月及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)月人事方面的信息，盡力做到及時(shí)和無(wú)差錯(cuò)。我部門正努力切實(shí)推進(jìn)公司的人力資源管理工作，為公司的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

三、存在的問(wèn)題

1、綜合辦的管理職能未得到完全落實(shí)

公司賦予了綜合辦溝通協(xié)調(diào)和綜合管理的職能，但實(shí)際工作中更多的是體現(xiàn)出服務(wù)，而管理的職能由于各種原因沒(méi)有得到很好的落實(shí)；

2、規(guī)章制度欠缺，對(duì)綜合辦工作的開(kāi)展帶造成了阻力

公司的各項(xiàng)規(guī)章制度目前還不是非常健全，造成了綜合辦的部分工作得不到有力的制度支撐，很容易在實(shí)際工作中因此遇到阻力；

3、個(gè)別部門對(duì)綜合辦的工作不能給予足夠理解，配合力度不夠

綜合辦的責(zé)任是保障公司各項(xiàng)日常工作的順利有序開(kāi)展，綜合辦在其中起到溝通協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理的作用，因此綜合辦的工作離不開(kāi)各個(gè)部門的密切配合。但實(shí)際工作中，由于業(yè)務(wù)流程不順暢、部門職責(zé)范圍不明確等各種原因，導(dǎo)致配合不到位，甚至出現(xiàn)推諉。嚴(yán)重影響了工作的開(kāi)展。

在20__年及今后的工作中，作為分管綜合辦工作的副總，我認(rèn)為除了與綜合辦的各位同仁一起共同努力，繼續(xù)履行好綜合辦的各項(xiàng)職責(zé)外，重點(diǎn)任務(wù)就是盡力解決存在的問(wèn)題，推動(dòng)公司制度建設(shè)和業(yè)務(wù)流程梳理。我將盡自己的最大努力履行好自己的崗位職責(zé)，也希望在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們能對(duì)我以及綜合辦的工作給予最大的理解和支持。謝謝！部門工作總結(jié)14

20__年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，步步腳??！我于20__年__月份進(jìn)入__公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下。

一、內(nèi)勤日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：

1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽(tīng)及電話記錄。

2、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式）。

5、各種促銷活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。

6、建立銷售分類臺(tái)帳（反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。

7、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳（反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）。

8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。

10、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。

11、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃

對(duì)于__市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。

本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。20__年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、銷售目標(biāo)。今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四、總結(jié)

一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！

時(shí)光飛逝，舊年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我對(duì)