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第4頁共4頁班組安全總結(jié)范文____即將成為過去,在這辭舊迎新的時(shí)刻,我總結(jié)這一年以來我的工作情況。進(jìn)入中礦集團(tuán)以來,到現(xiàn)在也有三個(gè)年頭了,這三年里在同事們、領(lǐng)導(dǎo)們的不斷關(guān)心鼓勵(lì)下漸漸的對(duì)于企業(yè)以及自身從事的工作有了新的認(rèn)識(shí)。總結(jié)一年來圍繞班組主要做了以下工作:一、用心服務(wù)做到想做為旅游單位來講,服務(wù)人員的心態(tài)最為重要,《菜根譚》里的名言可以成為我們服務(wù)窗口工作人員的座佑銘:“去留無意,望天上云卷云舒,寵辱不驚,看庭前花開花落?!庇袝r(shí)候聽到導(dǎo)游同事說現(xiàn)在的客人如何如何難帶,如何如何挑剔,不可否認(rèn)現(xiàn)在的游客有部分確實(shí)難帶,其實(shí),是因?yàn)殡S著旅游日益走進(jìn)人們的生活,人們出游次數(shù)的越來越多,旅行者的見識(shí)與閱歷以及消費(fèi)理念變得成熟了,而導(dǎo)游員的職業(yè)水平從整體上沒有相應(yīng)的提高所致。說通俗一點(diǎn)就是我們腦袋里面的東西太少了。舉例說明,剛進(jìn)黃金實(shí)景博覽苑的時(shí)候,導(dǎo)游通過集中閱讀、學(xué)習(xí)了解了不少關(guān)于黃金有關(guān)的知識(shí),在給客人講解的過程中也充分運(yùn)用,當(dāng)然也受到了游客的好評(píng),聽的好評(píng)次數(shù)多了人都會(huì)沾沾自喜,我當(dāng)時(shí)也是,心高氣盛,熱情滿懷,感覺自已什么團(tuán)都可以帶,頗有些“初生牛犢不怕虎”的勇猛;隨著時(shí)間的推移,歷練的增加,變得有些謹(jǐn)慎有余,而魄力不足了,每每接到一個(gè)團(tuán),總是尋思怎樣去講解,游客會(huì)提問哪些問題,少卻了當(dāng)初的果敢,如履薄冰一般;再到后來,每個(gè)旅游團(tuán)能講出什么效果,哪些問題可以處理,哪些事情需要預(yù)防,都已在出團(tuán)之前有一個(gè)心理預(yù)期了,當(dāng)時(shí)感覺自已就像諸葛亮,“未出茅廬”,可以給旅游團(tuán)的整體效果打分了,但一兩個(gè)團(tuán)隊(duì)效果與預(yù)期相關(guān)甚遠(yuǎn),游客的一兩個(gè)問題回答不上了,又一下子猛醒,原來自已所知如此之少……。我想正是這樣一個(gè)反反復(fù)復(fù)的心態(tài)變化,使得自己漸漸成熟。自信是導(dǎo)游講解的原動(dòng)力,導(dǎo)游要有充分的自信心,自信心直接影響著講解水平的發(fā)揮與游客的信任感。雖然取得了一些成績(jī),但是在日常的工作中也暴露了些不足之處,例如講解語速還是過快、掌握的知識(shí)還是匱乏、業(yè)務(wù)技能還繼續(xù)需要提高,特別是博覽苑講解所涉及到的不僅僅是黃金文化還包括地質(zhì)有關(guān)的內(nèi)容,需要對(duì)礦山的采、選、冶工藝有所了解,只有這樣才不會(huì)被游客問住,為此利用淡季班組組織博覽苑職工學(xué)習(xí)《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》了解全國的人文地理、旅游情況,取得了一定效果。二、加強(qiáng)軍事化管理、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度“世界上秀的管理在軍隊(duì)”,究其原因,是在軍事化管理下形成了很多優(yōu)秀品質(zhì),比如強(qiáng)烈的使命感、榮譽(yù)感、責(zé)任感以及敬業(yè)、專業(yè)、精業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神等,都是企業(yè)的一筆寶貴財(cái)富。軍事化管理是我們企業(yè)的優(yōu)秀管理理念,要規(guī)范的不僅是各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),也要規(guī)范員工的行為標(biāo)準(zhǔn),長期堅(jiān)持,員工就會(huì)在潛移默化中改掉長期積累的不良習(xí)慣,個(gè)人素質(zhì)也會(huì)不斷提高,并將大大增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)軍事化管理的成敗主要在班組內(nèi),博覽苑又是一個(gè)對(duì)外窗口,職工精神面貌與素養(yǎng)直接關(guān)系到企業(yè)的對(duì)外形象。因此要求在我們平時(shí)做的每一件事都要踐行軍事化管理,吃飯、會(huì)議、走路無時(shí)無刻不體現(xiàn)軍事化管理。在制度執(zhí)行方面有些職工還是不能對(duì)自己嚴(yán)格要求,做工作的標(biāo)準(zhǔn)偏低,不能用發(fā)散的思維方式處理問題,在工作中缺少迎難而上的勇氣,因此從____月份起利用班前班后會(huì)學(xué)習(xí)《職工日常行為守則》,讓職工從思想上知道什么是違章,什么是違紀(jì),從思想上杜絕習(xí)慣性違章。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說:在工作中要做到凡是重要工作,必須要做計(jì)劃;凡是計(jì)劃,必須要量化;凡是量化,必須按時(shí)完成;凡是完成,必須要提交結(jié)果;是不能提交結(jié)果,都必須做出合理解釋;凡是不能做出合理解釋,都必須接受懲罰。三、班組安全建設(shè)博覽苑運(yùn)行已有三年之久,部分設(shè)施設(shè)備也進(jìn)入疲勞期,針對(duì)礦井支護(hù)區(qū)木樁腐爛脫落,班組組織人員在礦區(qū)技術(shù)人員的協(xié)助下進(jìn)行整改,保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù),并且達(dá)到預(yù)期效果。不定期對(duì)礦井危險(xiǎn)源進(jìn)行排查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,班組解決不了的及時(shí)匯報(bào)車間。進(jìn)入冬季對(duì)道路交通安全再三強(qiáng)調(diào),做到人人講安全,事事要安全,處處保安全。四、自身存在的不足及明年打算班組工作中自身還有一定的欠缺,在班組建設(shè)上主要還存在以下幾點(diǎn)問題:1、對(duì)職工的教育監(jiān)管不到位,未能對(duì)職工的思想動(dòng)態(tài)做正面引導(dǎo),從而使職工犯下大錯(cuò),做了損害企業(yè)利益的事情,損害了博覽苑的聲譽(yù)。在今后的工作中加強(qiáng)與職工的溝通,了解職工的思想動(dòng)態(tài),知道職工在想什么、需要什么,從而傳遞正能量。2、做事的用心程度不夠,標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行力偏低。在這一點(diǎn)上領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常教育我做事情要把事情分析透徹在去做,做事不能虎頭蛇尾,而在以往領(lǐng)導(dǎo)安排班組的工作往往是被執(zhí)行到一定程度就沒有回應(yīng)了,在這一點(diǎn)今后一定會(huì)加強(qiáng)自身修養(yǎng),做到“沒有借口完美執(zhí)行”。3、自身業(yè)務(wù)水平還需繼續(xù)學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)董事長的話:“要向書本學(xué)習(xí),要向身邊的人學(xué)習(xí)?!苯衲臧嘟M剛接手礦井體驗(yàn)區(qū)和實(shí)景展示區(qū)我的很多經(jīng)驗(yàn)都空白,經(jīng)過半年的磨合雖有一定的了解,但是還是能感覺在設(shè)備維修時(shí)自己知識(shí)的匱乏,這就需要今后更加努力學(xué)習(xí),通過書本、網(wǎng)絡(luò)以及身邊的同事學(xué)習(xí)。對(duì)博覽苑內(nèi)的設(shè)備工作原理啃透、吃透,讓自己從了解到精通一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變。展望____年,我會(huì)以新的姿態(tài)做好本職工作的同時(shí),帶領(lǐng)班組踐行企業(yè)文化,管好班組內(nèi)的人、物,安全常抓不懈做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手、好參謀。有句老話叫:“打鐵還需自身硬”,在實(shí)踐中思考,在思考后實(shí)踐,提高自我,超越自我,我堅(jiān)信,自己的人生歷程將因來到中礦而放出異彩。班組安全總結(jié)范文(二)今年,本班不斷完善班組學(xué)習(xí)環(huán)境和內(nèi)部機(jī)制,對(duì)員工進(jìn)行全方位、分層次培訓(xùn),使員工都熟練掌握本崗位操作技能和應(yīng)急預(yù)案,在班組中推行“天天半小時(shí)培訓(xùn)法”,強(qiáng)化員工實(shí)際知識(shí)掌握潛力,同時(shí)采用“一崗一單式”培訓(xùn)方式,有針對(duì)性地開展技能教育工作,提高學(xué)習(xí)效率。認(rèn)真貫徹落實(shí)反違章六大禁令,落實(shí)崗位安全職責(zé)制,切實(shí)抓好冬季“八防”工作,杜絕“三違”行為,經(jīng)常開展安全教育培訓(xùn),讓安全意識(shí)深入人心,在今年公司“119消防安全競(jìng)賽”中,本班員工李____榮獲“呼吸器組”第一名。圍繞“節(jié)能降耗”,本班引導(dǎo)員工樹立并踐行“節(jié)約一方水、少用一度電”的理念,確立以實(shí)現(xiàn)節(jié)約發(fā)展為目標(biāo),同時(shí),本班抓好設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)工作,并大力提倡修舊利廢,提高設(shè)備利用率。本班堅(jiān)持

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