銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)范文

銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)范文時(shí)間飛逝，片刻我已經(jīng)與**銀行共同回望了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的神往走進(jìn)**銀行的狀況油然在目。入行以來(lái)，我素來(lái)在一線柜面工作，在**銀行的以“Ji人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”運(yùn)營(yíng)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我向來(lái)嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技術(shù)，完滿業(yè)務(wù)素質(zhì)，有頭有尾在不相同的工作崗位上腳踏實(shí)地，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶供應(yīng)滿意的服務(wù)，漸漸成長(zhǎng)為新區(qū)工行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。一、葛利高里愛(ài)崗敬業(yè)進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在存儲(chǔ)出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“存儲(chǔ)出納是一個(gè)煩雜無(wú)聊的崗位，有著忙不完的事”。方才接觸，我被嚇到過(guò)，但是不認(rèn)輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。當(dāng)時(shí)的我，能夠說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技術(shù)單薄，在辦理業(yè)務(wù)之時(shí)常常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里靜靜地跟自己“較量”，要做就要做得極好。平常積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶壯優(yōu)異的服務(wù)必定擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與供應(yīng)作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平常少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每日像海綿黏索萊米那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其他技術(shù)，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了趕忙提高點(diǎn)鈔的速度和正確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔妙手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，誠(chéng)然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)**銀行工作的熱愛(ài)和永不認(rèn)輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的父親母親我在接到母親電話的時(shí)候，總是二哥說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己外公，其實(shí)有多少揪心只有自己知道。為了趕忙適應(yīng)工作崗位的明確要求要求，一年共度中可是回家一次與家人聚會(huì)，其他時(shí)間用作不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)存心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)遠(yuǎn)刻苦地練球，我給與的整體技術(shù)獲取了較大的提高。我在平常的一線服務(wù)中向來(lái)保持著飽滿的工作熱情和中才優(yōu)異的工作態(tài)度。**銀行是一家一枝獨(dú)秀的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不但要求我們擁有熟練的業(yè)務(wù)技術(shù)，更要求我們能針對(duì)每一位客戶憂愁的不相同心理和需求，高效率為他們供應(yīng)快捷優(yōu)異的服務(wù)。在平常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的產(chǎn)品與服務(wù)理念來(lái)鼓舞自己，從每件小事做起?；叵胗幸淮挝艺郎?zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶極了憂愁地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷竊了，要求掛失。依照規(guī)定掛失要量身定制供應(yīng)有效證件的，但是面對(duì)迫切的客戶，我一面安慰這位客戶，讓他不要焦慮;一面重新開(kāi)機(jī)，依照客戶供應(yīng)的身份證號(hào)碼采用盤(pán)問(wèn)，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶經(jīng)過(guò)我們95577客服電話采用口掛，防范可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊常常發(fā)生，誠(chéng)然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，但他卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)的窗口，它是銀行和客戶的維系，我的言行都代表了**銀行的形象，為此我常常提示自己要堅(jiān)持留意做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心認(rèn)真的解答客戶的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙對(duì)付，不傷平和;而對(duì)客戶的夸贊，則謙虛謹(jǐn)慎，不卑不亢。不太會(huì)對(duì)客戶輕易言“不”，在不違反原則的狀況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我向來(lái)堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情看作自己的事來(lái)弄成所辦，換位思慮問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不相同客戶推行采用不相同的工作方式，努力供應(yīng)支持為客戶供應(yīng)最優(yōu)異滿意的服務(wù)。經(jīng)過(guò)急劇的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)質(zhì)其他工作中的連續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)管理制度，漸漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)老手，這時(shí)我漸漸理解無(wú)論是做存儲(chǔ)還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是擁有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的差勁，做的更好。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)總金額節(jié)節(jié)爬升，存儲(chǔ)窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參加，每當(dāng)節(jié)日大家和親人喜慶聚會(huì)的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總感覺(jué)愧對(duì)遠(yuǎn)方的父親母親，難以照顧他們。但是看著商家滿意看著而歸的時(shí)候，心里又會(huì)感覺(jué)欣慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的喜樂(lè)值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必定提高，這就迫使我自已不斷的提示自己就要要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格各項(xiàng)改革依照行里擬定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將存儲(chǔ)工作做細(xì)、做好、做精。二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步銀行工作必要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不能是滿足于把自己手中的工作干，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事?tīng)顩r適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)人員業(yè)務(wù)，極佳地掌握業(yè)務(wù)技術(shù)。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平常的工作中，讀書(shū)我還將自己的教育工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的儀軌不用然是最好的，但必然會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的實(shí)質(zhì)，學(xué)會(huì)貫通融會(huì)，貫串交融。新區(qū)支行昨年接踵有四名新同事加入，他們雖成功經(jīng)驗(yàn)有必然的金融實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于臨柜操作技術(shù)來(lái)說(shuō)，還有欠缺。為-了能使他們趕忙上崗，我對(duì)隨從實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要規(guī)章制度苛刻依照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程做事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成優(yōu)異的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的單薄環(huán)節(jié)—技術(shù)，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參照。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們成功進(jìn)行已能專精進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的展動(dòng)工作打下扎實(shí)的。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。銀行廣舅漸漸增加，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我常常勸說(shuō)自己不能夠滿足現(xiàn)狀，要甘于平庸，但不能夠流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳扎實(shí)地將手中的其他工作完成，也要不斷吸取新的知識(shí)以未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日益強(qiáng)烈。**銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)，重新基金的刊行到國(guó)內(nèi)首張鈦金信用卡歐洲各國(guó)的上市，看著**銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，我深切地領(lǐng)悟到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有全面性不斷地增強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面將工作干得更好。于是在緊張科研工作之余，我還積極參加各種自學(xué)，獲取了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)》、《反假新錢(qián)幣上崗資格證書(shū)》、總行《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《存儲(chǔ)業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展資格證書(shū)》。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考出納會(huì)計(jì)本科、解析員職稱資格考試，為在今后的工作中能獲取更大的成績(jī)打下牢固的基礎(chǔ)。三、業(yè)務(wù)發(fā)展全面進(jìn)步向上惡性競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益強(qiáng)烈的今天，在擁有熱情的服務(wù)態(tài)度，熟練的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必定要不斷的提高自己，才能更好的向客戶供應(yīng)就可以高效、快捷的服務(wù)。舉辦的各種培訓(xùn)和技術(shù)核查為我趕忙提高業(yè)務(wù)技術(shù)供應(yīng)了有力的保障。我向來(lái)積極參加各種培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，相當(dāng)合結(jié)合平常學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，管理水平努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員查鑒定級(jí)中，綜合成績(jī)向來(lái)保持在第十三名第十一名。20xx年我們支行嚴(yán)格依照iso9001質(zhì)量管理系統(tǒng)的推前進(jìn)度搞好工作。在保證平常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時(shí)，我們起早貪黑，將整個(gè)身心都投入到心境了貫標(biāo)工作中，加班加點(diǎn)，無(wú)怨無(wú)悔。從擬定開(kāi)始推行自查計(jì)劃書(shū)到詳盡的推行、從總分核對(duì)到各種登記簿的成立健全、從所有傳票的重新審察到開(kāi)銷戶資料的再整理大家對(duì)存在的缺點(diǎn)提出了改進(jìn)的方法并加以推行。事實(shí)證明，付出的勤勞汗水沒(méi)有空費(fèi)，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的審察單位，順利經(jīng)過(guò)了內(nèi)審和外審。今年由于工作的需要，我被安排到會(huì)計(jì)綜合崗，開(kāi)始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，為下一步推行綜合轉(zhuǎn)賬做準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)沉著自在，我虛心向其他的會(huì)計(jì)柜面人員請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)操作規(guī)程。在較短的時(shí)間里，順利完成了從柜員到會(huì)計(jì)柜員的角色變換。由于新區(qū)的取引較為明顯量較大，每一場(chǎng)交換都有100多筆票據(jù)。為了能夠保證提出交換質(zhì)量，減少退票，在系統(tǒng)內(nèi)票據(jù)錄入的同時(shí)，我也堅(jiān)持批閱票據(jù)要素，堅(jiān)持核打支票，進(jìn)帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)看清楚三切合，戰(zhàn)勝三十天緊張帶來(lái)的影響，爭(zhēng)取減少不用要的售票處。在網(wǎng)絡(luò)安全工作形勢(shì)日益嚴(yán)重的今天，我比較較每筆大額資本的流向都相當(dāng)注意，每日對(duì)涉及資本的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，解析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行，保護(hù)了客戶資本的安全性，防范了銀行資本系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，我領(lǐng)悟更加領(lǐng)悟到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的陳斌其他工作，必定要嚴(yán)格按操作規(guī)程做事，認(rèn)真認(rèn)真，扎實(shí)投入，一步一個(gè)足跡。進(jìn)入**五年來(lái)，繁華的蘇州城也不能思議變得的不再奇怪，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不感覺(jué)那么孤單。在這里我研究一心搜尋我的理想，我專心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，專心理解我的每相同組織工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的教