咨詢行業(yè)教程

2020咨詢行業(yè)題目大綱1.咨詢行業(yè)基本情況2.咨詢行業(yè)現(xiàn)狀分析3.咨詢行業(yè)前景展望4.咨詢顧問具備素質(zhì)1.咨詢行業(yè)基本情況咨詢是由經(jīng)過特殊訓(xùn)練的合格人員向各種組織客觀并且獨立地提供的以合同為基礎(chǔ)的顧問服務(wù)，幫助客戶組織確定和分析相關(guān)的問題，推薦這些問題的解決方案，并且在必要的時候為這些解決方案的實施提供幫助。

咨詢的定義1.咨詢行業(yè)基本情況有價值的人天咨詢賣的是什么？1.咨詢行業(yè)基本情況

找到并解決特定的問題，消除困惑和疑難學(xué)習(xí)并掌握解決問題的方法直接價值，取決于解決的是怎樣的問題長久價值，取決于掌握了怎樣的方法咨詢能夠帶給客戶什么？2.咨詢行業(yè)現(xiàn)狀分析2.1市場廣闊，商機無限。

我國2010年咨詢產(chǎn)業(yè)至少100億美元的有效需求，2001年全國已有300萬家企業(yè)客戶，2000年全國有13萬家咨詢公司注冊。麥肯錫中國業(yè)務(wù)收入已占其全球業(yè)務(wù)收入的80%。2.咨詢行業(yè)現(xiàn)狀分析2.2目前市場格局第一梯隊：外資牽頭麥肯錫、安達信、羅蘭貝格，占50%份額；第二梯隊：新華信、中信咨詢、派力營銷等，占20%份額；第三梯隊：分為風(fēng)險投資、IT、人力資源、營銷策劃和企業(yè)培訓(xùn)。占30%。派系代表優(yōu)點缺點學(xué)院派北大縱橫、愛爾睿達(光華管理學(xué)院)、諾亞舟、九略(清華)知名度、理論強；1、咨詢方案操作性不強；2、缺乏資訊、研發(fā)、咨詢和培訓(xùn)開發(fā)的核心體系。實踐派余世維李踐等具有較強實戰(zhàn)經(jīng)驗1、缺乏咨詢專家、缺乏管理理論和經(jīng)驗基礎(chǔ)；2、缺乏核心競爭力，品牌；3、咨詢體系、案例數(shù)據(jù)庫、標準溝通文本等。江湖派陳安之煽動力強1、無實質(zhì)性內(nèi)容，打一槍換個地方；2、激勵培訓(xùn)效用快速遞減，抗藥性反應(yīng)強烈。2.3咨詢業(yè)流派及主要問題3.咨詢行業(yè)前景展望3.1熱點咨詢需求◆當前三大熱點：◆最有潛力的四大需求：市場研究營銷策劃治理培訓(xùn)私營中小企業(yè)民營大企業(yè)國企外企3.咨詢行業(yè)前景展望3.2市場需求背景分析：★國企改制壓力。國家要求企業(yè)進行治理創(chuàng)新，99年9月中央全會首次將治理咨詢等作為專業(yè)中介服務(wù)寫入中心文件。2000年下半年國務(wù)院發(fā)文要求進行戰(zhàn)略規(guī)劃?！锩駹I企業(yè)受國際化（WTO）壓力，為避免淘汰，大量引進外部咨詢服務(wù)?！锖w派晉升高管，前期咨詢口碑帶動，中國籍中層管理人員上位，為本土咨詢業(yè)創(chuàng)造條件。4.咨詢顧問具備素質(zhì)專業(yè)技能和經(jīng)驗－硬件有效的溝通能力－軟件整體分析的能力－方法認真負責(zé)的態(tài)度－品格咨詢顧問必備素質(zhì)之一：專業(yè)技能基本的專業(yè)學(xué)科知識是原材料：計算機、網(wǎng)絡(luò)、通信、互聯(lián)網(wǎng)、軟件等IT知識掌握文案技術(shù)是工具：Word、Office、圖表、文檔寫作一門專長的技術(shù)或技能，是取勝之道：軟件安全、系統(tǒng)安全、人員管理、團隊管理。。。。。。后天不斷的學(xué)習(xí)充電、總結(jié)沉淀、融會貫通，具備快速學(xué)習(xí)的能力，是保鮮訣竅咨詢顧問必備素質(zhì)之二：溝通能力咨詢工作一項重要原則：為保證咨詢項目的成功，必須與客戶一同開展工作因此，咨詢顧問必須勇于溝通，勤于溝通并善于溝通研究表明，每個管理者每天50％以上的時間花費在各種會議上，而咨詢顧問在工作中，80％以上的時間用來進行溝通和表達：一方面不斷就企業(yè)的問題與企業(yè)各個層面的員工開展溝通，一方面會提出相應(yīng)的報告和方案，并就這些方案和建議聽取企業(yè)的反應(yīng)。咨詢顧問還應(yīng)該與企業(yè)高層定期溝通咨詢顧問應(yīng)該加強自己的聆聽能力，語言表達能力和書面表達能力會議、頭腦風(fēng)暴、培訓(xùn)、專題討論咨詢顧問必備素質(zhì)之三：科學(xué)的方法以假設(shè)為前提，以事實為依據(jù)，進行結(jié)構(gòu)化的論證咨詢顧問在與企業(yè)人員初步溝通后，就會初步提出一個假設(shè)，如IT管理流程需要優(yōu)化，安全管理組織結(jié)構(gòu)需要調(diào)整等。而后顧問會根據(jù)提出的假設(shè)，在企業(yè)內(nèi)部開展調(diào)研，搜集企業(yè)的內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)，這是收集事實的過程。顧問利用行業(yè)知識和經(jīng)驗，挖掘事實并展開分析，根據(jù)所掌握的事實進行結(jié)構(gòu)化論證。分析論證結(jié)束后，企業(yè)的分析診斷報告也就形成了，接下來就是提出相應(yīng)的變革建議，實施檢驗之后，又會形成新的事實。問題描述問題分解問題規(guī)劃信息收集分析論證提出建議方案展示咨詢顧問必備素質(zhì)之四：精神和品格嚴格遵守咨詢職業(yè)道德標準，注重誠信提高服務(wù)意識，以客戶利益為重保持咨詢工作的獨立性、客觀性和公正性為客戶保密，決不利用客戶機密牟利不貶低