有效溝通與人際交往

有效溝通與人際交往第1頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五第一節(jié)大學(xué)生人際交往及其心理因素一、人際交往概述（一）人際交往的定義及組成

人際交往又稱人際關(guān)系，就是在社會(huì)生活中，人與人之間的意見溝通、信息交流與相互作用的過程。第2頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五亞里士多德：“能獨(dú)自生活的人，不是野獸，就是上帝。”

有人估計(jì)，個(gè)人每天除8小時(shí)睡眠以外，其余16個(gè)小時(shí)候中有70%的時(shí)間是在進(jìn)行了人際交往。良好人際關(guān)系是我們提高學(xué)習(xí)效率、完善自我意識(shí)、心理保健的需要，大學(xué)生應(yīng)學(xué)會(huì)與人交往。第3頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五人際交往行為認(rèn)知情感動(dòng)機(jī)第4頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（二）人際交往的重要意義1、人際交往時(shí)社會(huì)存在和發(fā)展的需要

荀子：“人，力不若牛，走不若馬，而牛馬為用，何也？曰：人能群，彼不能群也?！钡?頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五2、人際交往有助于心理健康發(fā)展3、人際交往能促進(jìn)個(gè)性發(fā)展4、人際交往有助于自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)第6頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五(三)人際交往的特點(diǎn)

1、人際交往以交往雙方的心理需求為基礎(chǔ)

2、人際交往的深度以自我暴露為標(biāo)志（“敞開心扉”）

3、人際交往以情感溝通為重點(diǎn)

第7頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五4、人際關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的重要組成部分人的社會(huì)關(guān)系社會(huì)的生產(chǎn)關(guān)系，以及在此基礎(chǔ)上形成的經(jīng)濟(jì)、政治和文化關(guān)系人與人之間的心理關(guān)系，也就是人際關(guān)系第8頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五二、大學(xué)生的人際關(guān)系（一）大學(xué)生人際交往的常見類型1、大學(xué)校園中的師生關(guān)系

平等交往第9頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五2、大學(xué)校園中的同學(xué)關(guān)系（1）宿舍排序（2）友情培養(yǎng)（3）圈內(nèi)交流第10頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五3、大學(xué)校園中的交際網(wǎng)（1）社團(tuán)交際網(wǎng)（2）學(xué)習(xí)考試網(wǎng)（3）同鄉(xiāng)會(huì)第11頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五4、網(wǎng)絡(luò)人際交往OICQMSNBBS第12頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（二）大學(xué)生人際交往的基本特點(diǎn)1、交往的迫切性

新生進(jìn)校老生畢業(yè)請(qǐng)客、聚餐、聯(lián)誼……第13頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五2、交往的開放性超越家庭、年級(jí)、專業(yè)、系別、學(xué)?！?4頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五3、交往的現(xiàn)實(shí)性第15頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五三、影響大學(xué)生人際關(guān)系的心理因素（一）認(rèn)知因素認(rèn)知的偏差主要分為自我認(rèn)知偏差對(duì)他人的認(rèn)知偏差第16頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五1、自我認(rèn)識(shí)偏差過高評(píng)價(jià)自己——以己之長(zhǎng)量人之短自我貶低第17頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五2、對(duì)他人的認(rèn)知偏差首因效應(yīng)（第一印象）：指對(duì)他人或自己給人的第一印象在人際交往中帶來(lái)的心理效應(yīng)。實(shí)驗(yàn)研究表明：“以貌取人”是第一印象的重要原因之一（誰(shuí)更善良、誰(shuí)更聰明、戴眼鏡者的智商）第18頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五人際交往中的首因效應(yīng)A第一次考試為甲第二次考試為甲第三次考試為乙評(píng)價(jià)：第三次考試意外失利B第一次考試為乙第二次考試為乙第三次考試為甲評(píng)價(jià)：第三次考試僥幸得甲第19頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五

暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）

“情人眼里出西施”第20頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五刻板印象人們對(duì)某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。把交往對(duì)象機(jī)械地歸入某一類群體中，并把自己對(duì)該類群體的習(xí)慣化概括加到交往對(duì)象身上。第21頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（二）情感因素情感是人類對(duì)客觀事物的主觀態(tài)度。情感的表現(xiàn)伴隨著每個(gè)人立場(chǎng)的轉(zhuǎn)變、觀念的更新和生活經(jīng)歷的不同而有所區(qū)別。第22頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（三）人格因素

真誠(chéng)——最重要的因素第23頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（四）能力因素一般能力：觀察力、記憶力、思維力、想象力能力特殊能力：人們從事特殊職業(yè)或?qū)I(yè)需要的能力第24頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五第二節(jié)有效溝通與人際交往一、有效溝通（一）有效溝通的含義語(yǔ)言溝通狹義非語(yǔ)言溝通互動(dòng)第25頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（二）有效溝通的方法善于傾聽和詢問積極回應(yīng)自信的態(tài)度有效地表達(dá)自己的感受體諒他人的行為第26頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五二、大學(xué)生人際交往的藝術(shù)（一）保持良好的人際交往態(tài)度

謙虛誠(chéng)懇第27頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（二）主動(dòng)參與實(shí)踐，改進(jìn)交往技巧

酸葡萄心理“馬太效應(yīng)”第28頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五（三）善于運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言藝術(shù)中學(xué)階段：以學(xué)習(xí)知識(shí)為主大學(xué)階段：以學(xué)會(huì)做人為主

第29頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五語(yǔ)言藝術(shù)：言之有物、談吐自如非語(yǔ)言藝術(shù)眼神

適當(dāng)手勢(shì)

適量姿態(tài)面部表情肢體動(dòng)作第30頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五第三節(jié)大學(xué)生人際交往中常見的心理問題一、自負(fù)——過高地估計(jì)自己自視甚高過度防衛(wèi)輕視他人第31頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五自負(fù)心理的調(diào)適與人平等相處接受建議提高自我認(rèn)識(shí)以發(fā)展的眼光看待自負(fù)第32頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五二、嫉妒心理及其調(diào)適嫉妒是影響人際關(guān)系的心理因素之一，是對(duì)成就、才華、社會(huì)地位以及個(gè)人條件、機(jī)遇等各方面優(yōu)于自己的人，所產(chǎn)生的一種交織憤怒、怨恨、仇視的復(fù)合情緒。其表現(xiàn)為對(duì)他人的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)、榮譽(yù)和成績(jī)十分不滿，抱有憎恨情緒，冷嘲熱諷。第33頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五調(diào)適正確面對(duì)失利，調(diào)節(jié)認(rèn)知模式不斷充實(shí)自己，提高競(jìng)爭(zhēng)能力學(xué)會(huì)肯定自己，增強(qiáng)自信心第34頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五三、猜疑心理及其調(diào)適⊙猜疑心理“你們這么熱情是不是對(duì)我有所企圖？”“現(xiàn)在的壞人多得很，我還是小心為妙?！薄斑@些人一看就像壞人?！薄啊?/p>

第35頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五調(diào)適增強(qiáng)自信心：“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”及時(shí)溝通，消除誤會(huì)學(xué)會(huì)自我安慰第36頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五四、自卑心理及其調(diào)適自卑“我的樣子令人看到就討厭，我最好還是坐得離別人遠(yuǎn)一點(diǎn)?！钡?7頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五調(diào)適應(yīng)增進(jìn)對(duì)自己所有優(yōu)、劣勢(shì)的深入了解，不因他人的評(píng)價(jià)而隨時(shí)改變自己。主動(dòng)交往，適度地開放自我。積極投入各種人際活動(dòng)。第38頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五五、孤獨(dú)心理及其調(diào)適孤獨(dú)是人類特有的一種心理現(xiàn)象，產(chǎn)生于人際關(guān)系之中，主要來(lái)源于人際關(guān)系缺陷或社會(huì)接觸不足。

缺乏正常的社會(huì)接觸

大學(xué)生的孤獨(dú)感與每個(gè)人的性格有關(guān)第39頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五⊙孤獨(dú)心理“我才不與哪些地位比我低的人說(shuō)話?！薄拔矣憛拕e人來(lái)打擾我，我寧愿一個(gè)待在一個(gè)清凈的地方?！薄耙鞘澜缟嫌幸粋€(gè)地方只有我一個(gè)人就好了?！?/p>

……第40頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五行為怪癖、偏執(zhí)，為人孤獨(dú)，不愿與人交往。第41頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五調(diào)適在實(shí)際生活中確立有效的目標(biāo)正視日常環(huán)境中的各種壓力學(xué)會(huì)自我宣泄第42頁(yè)，共43頁(yè)，2023年，2月20日，星期五人