DB3310T 41-2018基層便民服務(wù)中心代辦服務(wù)規(guī)范

A6浙江省臺(tái)州DB3310市地方標(biāo)準(zhǔn)DBT8臺(tái)州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布前言GBT。臺(tái)州市人民政府行政服務(wù)中心提出并歸口。心?；鶎颖忝穹?wù)中心代辦服務(wù)規(guī)范。適用于臺(tái)州市范圍基層便民服務(wù)中心開展服務(wù)工作。語和定義，會(huì)服務(wù)以及其他服務(wù)的綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)，分為鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心和村居(社區(qū))便民服務(wù)中心，又稱：便民服務(wù)中心。基礎(chǔ)便民服務(wù)中心內(nèi)提供辦理的行政服務(wù)、公共服務(wù)、社會(huì)服務(wù)以及其他服務(wù)的事項(xiàng)，按辦理務(wù)事項(xiàng)、其他社會(huì)服務(wù)事項(xiàng)等。.1.2.3程序?yàn)槠涮峁椭⒋饛?fù)或者作生計(jì)生、工業(yè)技改、工商登記等服務(wù)。.4.5服務(wù)事項(xiàng)會(huì)服務(wù)業(yè)資源，為群眾提供與其生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)，主要包括水電維修、房詢、政策法規(guī)咨詢等服務(wù)。人員管理機(jī)構(gòu)管理內(nèi)部管理制度。人員管理報(bào)酬待遇關(guān)系保留在原崗位，日常管理和年度考核由服務(wù)中心負(fù)責(zé)。機(jī)。4辦公場所及設(shè)施設(shè)備4.1辦公場所應(yīng)設(shè)在交通便利、方便群眾辦事的地方。4.1.2便民服務(wù)中心統(tǒng)一冠名為：XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心、XX村居(社區(qū))便民服務(wù)中心，口名稱和主要審批服務(wù)項(xiàng)目等有關(guān)內(nèi)容。4.1.4村(社區(qū))便民服務(wù)中心應(yīng)按“十個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，即有“一個(gè)場所、一塊牌子、一套制度、4.2窗口設(shè)施設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)接口及電源插座。供辦事所需的文具。4.2.5應(yīng)配備電腦、打印機(jī)、掃描儀等設(shè)備。提供6.1.1受理.1受理方式可包括熱線受理、網(wǎng)上受理、窗口受理、上門受理等。任人對(duì)于需兩個(gè)以上職能辦公室共同辦理的事項(xiàng)，應(yīng)人，予以協(xié)調(diào)辦理。遇有相關(guān)窗口工作人員不在或因事外出時(shí)，首問責(zé)任的申辦人，應(yīng)耐心細(xì)致地作口頭告知。應(yīng)一次性告知申辦人該事項(xiàng)的辦理程1.2辦理程履諾時(shí)限內(nèi)必須辦結(jié)。3可根據(jù)服務(wù)對(duì)象的預(yù)約，錯(cuò)開正常上班時(shí)間或延長辦公時(shí)間辦理。1.3辦結(jié)對(duì)于辦結(jié)的事項(xiàng)，應(yīng)通過電話、短信等方式在當(dāng)天通知申辦人，對(duì)部分事項(xiàng)可通過快遞送達(dá)。服務(wù)禮儀安全管理消防安全務(wù)中心應(yīng)加強(qiáng)消防安全設(shè)施的管理并落實(shí)管理責(zé)任，確保安全疏散設(shè)施完好有效。疏散指場所安全應(yīng)急管理應(yīng)急預(yù)案《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》制定相應(yīng)的應(yīng)急處置預(yù)案并制度化。應(yīng)急處置、火災(zāi)、自然災(zāi)害、大規(guī)模傳染疾病爆發(fā)和其他突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)啟動(dòng)相應(yīng)按“應(yīng)急處置預(yù)案”定期演練。監(jiān)督與評(píng)價(jià)1服務(wù)監(jiān)督事項(xiàng)的活動(dòng)實(shí)施逐環(huán)節(jié)、逐崗位全程監(jiān)督。8.1.2服務(wù)中心應(yīng)設(shè)立監(jiān)督投訴電話、服務(wù)評(píng)價(jià)器、服務(wù)評(píng)議表、意見箱(簿)等，定期收集、整理2評(píng)價(jià)與改進(jìn)果，在一定范圍內(nèi)予以公布，接受社會(huì)監(jiān)督。(規(guī)范性附錄)服務(wù)中心文明用語、服務(wù)