2021-2022年甘肅省張掖市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）

2021-2022年甘肅省張掖市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(40題)1.通過(guò)與服務(wù)對(duì)象及其家弱和刷剛社區(qū)的接觸了解，寫出一份有關(guān)服務(wù)對(duì)象背景的調(diào)查報(bào)告，提交法院作參考，這是矯正社會(huì)工作者在服務(wù)對(duì)象()的主要工作職責(zé)。

A.司法判決前B.監(jiān)禁場(chǎng)所中C.社區(qū)矯正中D.服刑期滿后

2.學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)強(qiáng)調(diào)（）與資源整合行動(dòng)。

A.團(tuán)隊(duì)合作B.學(xué)生配合C.廣泛參與D.小組寫作

3.在老年個(gè)案社會(huì)工作中，在（）階段，要特別注意老人身體、心理、社會(huì)方面的功能狀況。

A.接案B.結(jié)案C.預(yù)估D.介入

4.在社會(huì)工作的預(yù)估階段，服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的實(shí)際感受屬于（）。

A.服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀因素

B.服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主觀因素

C.服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因及使問(wèn)題延續(xù)的因素

D.服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素

5.

第

55

題

下面有關(guān)社會(huì)工作專業(yè)守則的內(nèi)容表述中，說(shuō)明社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象應(yīng)有的態(tài)彥行為的是：（）。

A.重視同事的工作；共同執(zhí)行守則

B.尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)益；嚴(yán)守服務(wù)對(duì)象的秘密；公平服務(wù)大眾

C.恪守公私分明；信守機(jī)構(gòu)政策

D.充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力；促進(jìn)專業(yè)發(fā)展；約束不當(dāng)行為

E.增進(jìn)公眾福利；維護(hù)社會(huì)正義

6.從互動(dòng)主義學(xué)派來(lái)看，醫(yī)患的接觸會(huì)因目標(biāo)和利益的分歧而引發(fā)相互之間的沖突。下列關(guān)于醫(yī)患關(guān)系的說(shuō)法，正確的是()。

A.醫(yī)患關(guān)系的矛盾都是可以避免的

B.化解醫(yī)患矛盾的核心是醫(yī)患之間的有效溝通

C.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者扮演專家的角色更利于處理醫(yī)患關(guān)系

D.解決醫(yī)患關(guān)系首先需要提高醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者的業(yè)務(wù)能力

7.（）是指協(xié)助服務(wù)對(duì)象適應(yīng)新工作和新生活，順利地度過(guò)軍地轉(zhuǎn)化的過(guò)渡期。

A.軍休社會(huì)工作B.復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作C.軍供社會(huì)工作D.優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作

8.關(guān)于矯正對(duì)象小組工作的領(lǐng)導(dǎo)，下列哪一項(xiàng)說(shuō)法是正確的?()

A.小組領(lǐng)導(dǎo)只是帶領(lǐng)、引導(dǎo)和推動(dòng)與實(shí)施小組活動(dòng)的主體

B.小組領(lǐng)導(dǎo)只是計(jì)劃、組織、激勵(lì)和控制小組工作的過(guò)程

C.小組工作中的領(lǐng)導(dǎo)者既可以由社會(huì)工作者擔(dān)任，也可以由小組成員擔(dān)任

D.小組工作中的領(lǐng)導(dǎo)者必須由社會(huì)工作者擔(dān)任

E.小組工作中的領(lǐng)導(dǎo)者必須由小組成員擔(dān)任

9.某社區(qū)有一些主要從事社區(qū)服務(wù)業(yè)的外來(lái)務(wù)工人員，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)了小組活動(dòng)，將他們與社區(qū)中的其他居民組織在一起，幫助他們建立聯(lián)系。這種社區(qū)工作方法主要側(cè)重于（）。

A.居民參與的增強(qiáng)B.社區(qū)管理的改進(jìn)C.互助網(wǎng)絡(luò)的建立D.生活環(huán)境的改善

10.小凱上大學(xué)后由于迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，成績(jī)一落千丈，面臨退學(xué)的危險(xiǎn)。學(xué)校社會(huì)工作者通過(guò)與其父母會(huì)談，初步建立了信任關(guān)系。為了幫助小凱，社會(huì)工作者帶他到學(xué)校的心理咨詢室進(jìn)行專業(yè)的心理測(cè)評(píng)，并與小凱的老師、輔導(dǎo)員交談，了解小凱在學(xué)校的具體情況，與他的父母交談，了解小凱的成長(zhǎng)環(huán)境和成長(zhǎng)經(jīng)歷，并且走訪小凱的同寢室同學(xué)。經(jīng)過(guò)多方面的調(diào)查，社會(huì)工作者了解到小凱的問(wèn)題在于強(qiáng)烈的戀母情結(jié)，這種對(duì)母親的依賴使得小凱在離開(kāi)母親進(jìn)入大學(xué)校園后，不知如何安排自己的生活，從而沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲。以上是社會(huì)工作者針對(duì)小凱在（）階段開(kāi)展的工作。

A.接案B.預(yù)估C.計(jì)劃D.介入

11.面對(duì)社區(qū)矯正的特殊工作對(duì)象，開(kāi)展小組工作時(shí)，主要針對(duì)什么問(wèn)題設(shè)計(jì)活動(dòng)的主題?()

A.帶有共性的商題和困惑設(shè)計(jì)小組活動(dòng)的主題

B.每個(gè)案主的不同問(wèn)題設(shè)計(jì)小組活動(dòng)的主題

C.個(gè)別案主的不同問(wèn)題設(shè)計(jì)小組活動(dòng)的主題

D.案主中最嚴(yán)重的問(wèn)題設(shè)計(jì)小組活動(dòng)的主題

E.社會(huì)工作者最熟悉的案主的問(wèn)題設(shè)計(jì)小組活動(dòng)的主題

12.在某城鄉(xiāng)結(jié)合部工作的社會(huì)者小李接觸到一個(gè)11歲的兒童。該兒童告訴小李，他是被“老板”租用后帶到本地進(jìn)行乞討的，每天必須將討來(lái)的錢如數(shù)交給“老板”，如果要不到錢，“老板”就會(huì)打他。小李初步確認(rèn)該兒童情況后，應(yīng)立即（）。

A.向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)告B.幫助該兒童尋找家人C.帶他到醫(yī)院檢查身體D.向當(dāng)?shù)氐木戎芾碚緢?bào)告

13.

第

49

題

下列（）不屬于我國(guó)目前采用的康復(fù)模式與機(jī)制。

14.

第

54

題

現(xiàn)階段我國(guó)社區(qū)教育的內(nèi)容有很多，其中，激發(fā)居民參與社區(qū)積極性、提升居民參與社區(qū)民主建設(shè)的能力，這屬于（）教育。

15.社會(huì)工作者小張對(duì)某社區(qū)兒童胡麗的服務(wù)工作已經(jīng)接近尾聲，為了避免胡麗出現(xiàn)各種消極情緒，小張?jiān)诮Y(jié)案時(shí)應(yīng)該（）。

A.避免胡麗的傷心和依賴，悄悄離開(kāi)

B.告訴胡麗，會(huì)有另外的社會(huì)工作者繼續(xù)來(lái)服務(wù)

C.與胡麗聊這一年的服務(wù)工作中，胡麗的進(jìn)步與收獲，增強(qiáng)胡麗的自信心

D.直接告訴胡麗工作即將結(jié)束的事實(shí)

16.患者的治療方案完成后，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者的任務(wù)是（）。

A.幫助醫(yī)生疏導(dǎo)患者的情緒

B.幫助醫(yī)生向患者解釋為什么采用這種治療方法

C.幫助醫(yī)生和患者家屬一起制訂患者的出院計(jì)劃

D.幫助醫(yī)生制訂患者的家庭療養(yǎng)計(jì)劃

17.社會(huì)工作認(rèn)為社區(qū)問(wèn)題的解決主要應(yīng)（）。

A.由政府主導(dǎo)B.依靠社區(qū)居民C.依靠當(dāng)?shù)亟值擂k事處D.依靠當(dāng)?shù)鼐用裎瘑T會(huì)

18.下列屬于社會(huì)工作評(píng)估的是（）。

A.效果評(píng)估B.效率評(píng)估C.階段評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估

19.

第

39

題

老年人社會(huì)工作在預(yù)估階段要特別注意老年人身體、（）、社會(huì)方面的功能狀況。特別是老年人的身心狀況，因?yàn)檫@常常是老年入能否參與介入行動(dòng)的晴雨表。

20.小麗所在的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最近要為腦癱兒童及其家長(zhǎng)提供服務(wù)，如為腦癱兒童的家長(zhǎng)提供訓(xùn)練腦癱兒童生活技能的方法，舉辦小組活動(dòng)，分享照顧腦癱兒童的經(jīng)驗(yàn)；直接提供訓(xùn)練給腦癱兒童，讓他們能獨(dú)立在校生活等。此外，該機(jī)構(gòu)還通過(guò)向各級(jí)殘聯(lián)部門匯報(bào)腦癱兒童及其家庭的困難，倡導(dǎo)和發(fā)掘社會(huì)資源以幫助腦癱兒童及其家長(zhǎng)。由此可見(jiàn)，該機(jī)構(gòu)分析服務(wù)對(duì)象資料時(shí)決定介入策略原則是（）。

A.單層次介入B.系統(tǒng)性介入C.遞進(jìn)式介入D.多層次介入

21.在青少年社會(huì)工作中，請(qǐng)職業(yè)咨詢師為青少年開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃的系列活動(dòng)，屬于（）青少年社會(huì)工作服務(wù)。

A.預(yù)防性B.發(fā)展性C.互動(dòng)性D.綜合性

22.

第

34

題

對(duì)于學(xué)校社區(qū)工作的理解，哪項(xiàng)是正確的（）。

23.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者為即將出院的鄧奶奶制訂出院計(jì)劃，他首先應(yīng)做的工作是（）。

A.為鄧奶奶做全面的評(píng)估

B.為鄧奶奶制訂營(yíng)養(yǎng)輔助服務(wù)方案

C.協(xié)助鄧奶奶與醫(yī)療保險(xiǎn)公司溝通

D.為鄧奶奶制訂出院后的醫(yī)療方案

24.

第

44

題

矯正對(duì)象具有（）社會(huì)特征。

25.從軍隊(duì)師職干部變?yōu)槊裾块T的服務(wù)對(duì)象，老張有一種深深地失落感，常常懷念在部隊(duì)的時(shí)光，難以適應(yīng)到地方的休養(yǎng)生活。面對(duì)這種狀況，社會(huì)工作者首先應(yīng)采取的介入策略是（）

A.組織軍休干部參與志愿服務(wù)

B.協(xié)調(diào)社會(huì)力量為軍休干部服務(wù)

C.積極做好軍休干部的情緒疏導(dǎo)工作

D.認(rèn)真落實(shí)軍休干部的政治待遇和生活待遇

26.下面對(duì)老年社區(qū)照顧特點(diǎn)的敘述，正確的是（）。

A.社區(qū)照顧正在由需求導(dǎo)向型向服務(wù)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變

B.社區(qū)照顧設(shè)計(jì)的內(nèi)容與微觀層面的服務(wù)差不多，只有服務(wù)對(duì)象規(guī)模的區(qū)別

C.社區(qū)照顧要摸清所需特定社會(huì)服務(wù)的總量、并規(guī)劃服務(wù)資源的使用

D.通過(guò)需求評(píng)估，服務(wù)的目標(biāo)群體以及所需的服務(wù)才能得以明確。接下來(lái)就是制定老年社區(qū)照顧方案，通常，方案既有綜合性的也有個(gè)人性的

27.王女士因遭受家庭暴力，從家里逃了出來(lái)，找到社會(huì)工作者，這時(shí)社會(huì)工作者正確的處理方式是（）。

A.請(qǐng)律師找她丈夫商談離婚事宜

B.應(yīng)王女士的要求，將她安置到庇護(hù)場(chǎng)所

C.勸說(shuō)她不要激怒丈夫，先回家再說(shuō)

D.與她一起找她丈夫理論

28.社會(huì)工作者開(kāi)始撰寫預(yù)估摘要最合適的時(shí)機(jī)是（）。

A.完成接案工作之后

B.識(shí)別服務(wù)對(duì)象的主客觀因素之后

C.分析服務(wù)對(duì)象的資料并決定好介入策略之后

D.制訂介入目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動(dòng)之后

29.曾多次獲得榮譽(yù)稱號(hào)的小徐在一次執(zhí)行反恐任務(wù)時(shí)受重傷導(dǎo)致高位截癱，終日躺在榮軍醫(yī)院病床上，情緒低落，行為退縮，沉浸在既往的回憶中，日漸對(duì)當(dāng)下的生活有一種深深的無(wú)力感和無(wú)意義感。為協(xié)助小徐重燃對(duì)生活的希望，社會(huì)工作者下列做法中，最恰當(dāng)?shù)氖菂f(xié)助小徐（）。

A.配合醫(yī)療康復(fù)訓(xùn)練B.學(xué)習(xí)自我護(hù)理技能C.回顧過(guò)往生活經(jīng)驗(yàn)D.建構(gòu)當(dāng)下生命意義

30.老張夫婦退休前忙于工作，事業(yè)有成；退休后，熱心社區(qū)公益活動(dòng)，生活悠然而充實(shí)。最近喜添外孫，夫妻倆忙著在家?guī)Ш⒆?，不再像以前那樣?jīng)常參加社區(qū)公益活動(dòng)了。老張夫婦的上述經(jīng)歷反映了老年人（）的變化。

A.生理B.心理C.年齡D.社會(huì)角色

31.

第

23

題

貧困救助政策的目標(biāo)是使貧困人口得到（）。

32.（）是優(yōu)撫安置社會(huì)工作中最深入的社會(huì)工作治療的一種。

A.軍休干部醫(yī)院社會(huì)工作B.榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院社會(huì)工作C.復(fù)員軍人慢性病醫(yī)院社會(huì)工作D.復(fù)員退伍軍人精神病院社會(huì)工作

33.社會(huì)工作者小李通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)社區(qū)的大媽平時(shí)較閑，希望可以一起練練瑜伽、做個(gè)養(yǎng)生操以及廣場(chǎng)舞等，可是卻苦于找不到合適的場(chǎng)地，小李在走訪社區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)空閑的廠房，經(jīng)過(guò)與廠主協(xié)商，答應(yīng)租借給社區(qū)，為居民提供一個(gè)舞蹈室。小李的行為實(shí)現(xiàn)了（）的社區(qū)工作目標(biāo)。

A.促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問(wèn)題

B.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)

C.改善社區(qū)關(guān)系，滿足社區(qū)需求

D.挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求

34.社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案執(zhí)行，不屬于服務(wù)或活動(dòng)階段工作的是（）。

A.預(yù)算管理B.士氣激勵(lì)和提升C.時(shí)間進(jìn)度管理D.服務(wù)的宣傳推廣

35.我國(guó)社會(huì)工作實(shí)務(wù)中將兒童的年齡界定為()。

A.6歲以下所有人B.12歲以下所有人C.14歲以下所與人D.18歲以下所有人

36.兒童社會(huì)工作者張強(qiáng)在社區(qū)開(kāi)展快樂(lè)學(xué)習(xí)活動(dòng)宣傳，他采用“邊學(xué)邊玩、寓教于樂(lè)”的形式，帶領(lǐng)孩子們玩“成語(yǔ)故事接龍”、“沙畫比賽”等游戲活動(dòng)，這項(xiàng)工作屬于宏觀兒童社會(huì)工作中的()。

A.推動(dòng)兒童教育事業(yè)B.開(kāi)展兒童家庭服務(wù)C.創(chuàng)造兒童快樂(lè)成長(zhǎng)的環(huán)境D.增強(qiáng)兒童權(quán)益保護(hù)E.提供有關(guān)兒童的信息和資訊

37.社會(huì)工作者最近接觸到社區(qū)受家庭暴力女性小秀的個(gè)案。在與小秀建立信任關(guān)系時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該做的是（）。

A.分析小秀受到家庭暴力的個(gè)人原因

B.協(xié)助小秀與司法部門聯(lián)系，保障人身安全

C.責(zé)備小秀在家庭關(guān)系中的軟弱

D.接納小秀所描述的問(wèn)題

38.小彭與妻子和兒子生活在C社區(qū)。一年前，妻子因?yàn)楸辉\斷出先天性心臟病，辭職在家休養(yǎng)，小彭因?yàn)楣镜归]而被辭退在家，兒子即將進(jìn)入高中，大筆的學(xué)費(fèi)讓小彭和妻子犯了愁。此案例中，社會(huì)工作者需要為小彭夫婦提供（）

A.就業(yè)救助和城市低保B.醫(yī)療救助和教育救助C.城市低保和醫(yī)療救助D.就業(yè)救助和教育救助

39.

40.

第

26

題

對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行社區(qū)禮儀、鄰里相處技巧、法律法規(guī)與安壘、保護(hù)環(huán)境節(jié)約資源、維護(hù)社區(qū)衛(wèi)生、培養(yǎng)公共意識(shí)等內(nèi)容的社區(qū)教育，屬于（）。

二、多選題(20題)41.社會(huì)工作者接待來(lái)訪時(shí)面談的技巧有（）。

A.溝通B.試探C.傾聽(tīng)D.接納E.主動(dòng)介紹自己

42.兒童社會(huì)工作中，要考慮對(duì)兒童有重要影響的社會(huì)要素，這些要素包括()。

A.家庭B.學(xué)校C.同輩群體D.大眾傳媒E.社區(qū)環(huán)境

43.婦女社會(huì)工作者在處理婦女暴力問(wèn)題時(shí)，宏觀方面的干預(yù)策略有()。

A.向有關(guān)機(jī)構(gòu)及其領(lǐng)導(dǎo)者、決策者進(jìn)行倡導(dǎo)、宣傳、培訓(xùn)

B.向大眾進(jìn)行重視婦女人權(quán)的宣傳和教育

C.為婦女提供心理輔導(dǎo)、法律咨詢等熱線

D.建立受暴婦女支持小組

E.制定婦聯(lián)、民間組織等綜合行動(dòng)計(jì)劃

44.

第

75

題

康復(fù)類型包括（）。

45.

第

93

題

社區(qū)社會(huì)工作對(duì)于社區(qū)的功能主要表現(xiàn)在（）。

46.

第

61

題

下面屬于公共衛(wèi)生領(lǐng)域的社會(huì)工作的是（）。

47.社會(huì)工作者在進(jìn)行軍休社會(huì)工作時(shí)，在處理服務(wù)對(duì)象認(rèn)知和情緒問(wèn)題的同時(shí)，還要積極推進(jìn)軍民融合、軍地融合，多視角多層面滿足服務(wù)對(duì)象的需要，協(xié)助建構(gòu)幸福晚年，在宏觀層面，推進(jìn)軍隊(duì)保障與地方保障融合，包括（）。

A.推進(jìn)軍地醫(yī)療體系“一體化”

B.推進(jìn)軍地管理體制“一體化”

C.推進(jìn)軍地社會(huì)保障“一體化”

D.推進(jìn)軍地政策體系“一體化”

E.推進(jìn)軍地運(yùn)營(yíng)機(jī)制“一體化”

48.家庭社會(huì)工作的重要理論包括（）。

A.優(yōu)勢(shì)視角理論B.家庭系統(tǒng)理論C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.抗逆力理論E.家庭生命周期理論

49.

第

83

題

社會(huì)救助的手段有哪些？（）

50.下列各項(xiàng)屬于青少年發(fā)展性需要的是（）。

A.為未來(lái)的生涯做準(zhǔn)備B.接納自己的身體與容貌C.提高個(gè)人素質(zhì)與修養(yǎng)D.追求理想和抱負(fù)E.自食其力，尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立

51.單親母親家庭是一種現(xiàn)實(shí)存在的正常的家庭形式，造成單親母親家庭各種問(wèn)題的主要原因有()。

A.社會(huì)福利不足B.社會(huì)存在歧視C.單親母親個(gè)人的缺點(diǎn)D.配偶和婚姻關(guān)系的缺失E.單親母親再婚比較困難

52.社會(huì)工作者在分析社區(qū)需求時(shí)，要區(qū)分四種需求的類型：感覺(jué)性的需求、表達(dá)性的需求、規(guī)范性的需求和比較性的需求，下列表述中，屬于感覺(jué)性需求的有（）。

A.殘疾人反映說(shuō)“我們需要有一個(gè)康復(fù)訓(xùn)練室”

B.老年人反映說(shuō)“我們希望有一個(gè)老年人健身活動(dòng)中心”

C.社區(qū)建設(shè)專家說(shuō)“社區(qū)需要一個(gè)健康教育中心”

D.所有的居民反映“我們社區(qū)衛(wèi)生室的醫(yī)療水平和設(shè)施都不如其他社區(qū)”

E.衛(wèi)生部門的人說(shuō)“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)要硬件、軟件兩手抓”

53.

第

61

題

貧困救助政策的目標(biāo)是（）。

54.長(zhǎng)期遭受婚姻暴力的婦女會(huì)認(rèn)為自己應(yīng)該對(duì)施暴者的行為負(fù)責(zé)，有嚴(yán)重的罪惡感和心理壓力。逐漸將暴力行為視為日常生活的一部分，否定自己的能力，不相信自己能夠擺脫暴力，導(dǎo)致遭受的婚姻暴力周期性發(fā)生。上述現(xiàn)象可概括為“受虐婦女綜合征”，其特征包含（）。

A.低自尊B(yǎng).以暴制暴C.暴力循環(huán)D.暴力轉(zhuǎn)移E.暴力正常化

55.

56.社會(huì)工作者在以老人為服務(wù)對(duì)象時(shí)，需要注意的老年社區(qū)工作的重點(diǎn)目標(biāo)人群包括()。

A.獨(dú)居老人B.高齡老人C.傷殘老人D.困難老人E.孤獨(dú)老人

57.殘疾人的基本需求包括（）

A.社會(huì)福利B.文化生活C.教育D.環(huán)境友好E.獲得救助

58.在復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作中，社會(huì)工作者對(duì)安置對(duì)象開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)時(shí)，溝通的方式有（）。

A.尊重B.關(guān)注C.鄙視D.接納E.可憐

59.在殘疾人社會(huì)工作中，社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容包括（）。

A.就業(yè)指導(dǎo)B.開(kāi)展殘疾預(yù)防C.開(kāi)展康復(fù)評(píng)定D.建立個(gè)案工作機(jī)制E.開(kāi)展全面康復(fù)服務(wù)

60.殘疾人的基本需求包括（）。

A.社會(huì)保險(xiǎn)B.文化生活照顧C(jī).特殊教育D.獲得救助E.改善社會(huì)環(huán)境

三、案例分析題(3題)61.臻明，男，19歲，日籍華人，由于母親突然因交通事故去世，今年隨父親回滬定居并就讀于一所民辦高等?？茖W(xué)校。突如其來(lái)的家庭結(jié)構(gòu)重大變化，對(duì)臻明造成了很大影響，加之尚未適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)生活，也沒(méi)有固定的朋友圈，臻明將自己藏進(jìn)了一個(gè)陰暗的世界，終日郁郁寡歡、極少言語(yǔ)，就連原先最為親密的父親對(duì)其噓寒問(wèn)暖時(shí)他也變得不愛(ài)搭理，精神狀態(tài)非常消極，并開(kāi)始不去學(xué)校上課。對(duì)此，臻明的父親異常擔(dān)憂，無(wú)奈之余求助于社會(huì)工作者。

問(wèn)題：

（1）在上述案例中，案主臻明面臨的困境有哪些？

（2）社工在面談時(shí)的主要技巧有哪些？

（3）針對(duì)本案例，社工應(yīng)如何確定面談任務(wù)，如何介入并幫助其擺脫困境？

62.案例一：

案主王女士，45歲，初中文化程度，有一個(gè)孩子正在讀高中。五年前王女士和丈夫雙雙下崗，全家人靠政府發(fā)放的低保金生活，家庭生活一下子變得窘迫起來(lái)。盡管王女士在生活上精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，但也只能勉強(qiáng)維持生計(jì)。在生活的巨大壓力下，王女士失去了笑容，整日愁眉不展。她也曾經(jīng)嘗試著去人才市場(chǎng)尋找工作，可是年齡和學(xué)歷卻使她一次又一次地碰壁。居委會(huì)也曾經(jīng)為王女士介紹過(guò)家政服務(wù)員、小區(qū)保潔工等工作，可是王女士認(rèn)為這些工作都是外地人干的活，作為一個(gè)土生土長(zhǎng)的上海人，總得找一些稍微體面些而且報(bào)酬比較高的工作才行，因此她婉言拒絕了居委會(huì)的熱心相助?？伤幌伦佑终也坏胶线m的工作，只好一直呆在家中，或做些零工。幾年來(lái)，貧困和生活的壓力使她越來(lái)越自卑，同時(shí)也越來(lái)越絕望，看不到未來(lái)生活的希望，不知道往后的日子該怎么過(guò)。

問(wèn)題：

（1）在上述案例中，王女士目前面臨的主要困境有哪些？

（2）針對(duì)王女士目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

63.小安是一名精神病患者，后來(lái)因病退學(xué)，經(jīng)治療后出院，但是朋友和同學(xué)紛紛疏遠(yuǎn)了他，鄰居也常在背后指指點(diǎn)點(diǎn)，小安本身性格就比較內(nèi)向，現(xiàn)在更加精神焦慮，陷入了情緒困擾，不得不經(jīng)常吃藥，但是社區(qū)缺乏相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)。小安后來(lái)又進(jìn)入了精神衛(wèi)生中心進(jìn)行治療，如今病情基本得到控制，他非常想盡快就業(yè)，但又缺乏專業(yè)技能。小安父母的精神壓力也很大，沒(méi)有信心也缺乏照顧小安的技巧，非常需要專業(yè)力量的介入。問(wèn)題：１、從社會(huì)支持的來(lái)源看，小安康復(fù)的哪些支持存在不足？２、小安及家人的需要分別有哪些？３、整合小安及家人的需要，社會(huì)工作者如何設(shè)計(jì)“出院計(jì)劃”的內(nèi)容？

參考答案

1.A

2.A學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作與資源整合行動(dòng)。

3.C同一般的個(gè)案工作一樣，老年人個(gè)案工作通常也要經(jīng)過(guò)接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估與結(jié)案六個(gè)階段。在預(yù)估階段要特別注意老人身體、心理、社會(huì)方面的功能狀況。

4.B

5.B這道題主要考察對(duì)社會(huì)工作專業(yè)守則內(nèi)容的記憶和理解。在教材第二章第二節(jié)里分別從社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系、社會(huì)工作者之間的關(guān)系、社會(huì)工作者與自己所處的工作機(jī)構(gòu)的關(guān)系，社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的責(zé)任以及社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的責(zé)任五個(gè)方面描述了社會(huì)工作者在實(shí)踐中應(yīng)該遵循的規(guī)范。這里涉及到社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)服務(wù)對(duì)象持怎樣的態(tài)度、負(fù)起了怎樣的責(zé)任。

6.BA項(xiàng)，任何醫(yī)患關(guān)系中都存在不同程度的目標(biāo)沖突，因此醫(yī)患關(guān)系的矛盾是不可避免的。C項(xiàng)，盡管醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者是醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中的一員，但其專業(yè)價(jià)值的要求決定了醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者需要為患者服務(wù)，在醫(yī)患關(guān)系的處理上要充分考慮患者的需求和利益。因此，由醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者扮演調(diào)解者的角色來(lái)處理醫(yī)患關(guān)系，這樣的安排會(huì)更加恰當(dāng)，更能保證患者利益。D項(xiàng)，解決醫(yī)患關(guān)系首先需要通過(guò)建立醫(yī)院社會(huì)工作制度來(lái)設(shè)立專門的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作崗位和職務(wù)，讓社會(huì)工作專業(yè)人員從事與患者溝通交流、心理輔導(dǎo)、健康教育等工作，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是醫(yī)患關(guān)系的理解。從互動(dòng)主義學(xué)派來(lái)看，醫(yī)患的接觸會(huì)因目標(biāo)和利益的分歧而引發(fā)相互之間的沖突。醫(yī)患之間的矛盾無(wú)可避免，化解醫(yī)患之間的矛盾的核心是有效溝通。

7.B復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括：①協(xié)助服務(wù)對(duì)象適應(yīng)新工作和新生活，順利度過(guò)軍地轉(zhuǎn)化的過(guò)渡期；②協(xié)助服務(wù)對(duì)象充分利用和發(fā)掘自身和外部的正式和非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；③加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，推進(jìn)政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、社會(huì)參與的安置格局形成；④做好信訪接待工作，傾聽(tīng)心聲、舒緩情緒、提供慰藉；⑤協(xié)助搭建信息咨詢平臺(tái)；⑥積極推進(jìn)社會(huì)政策的良性改變。

8.C

9.C互助網(wǎng)絡(luò)是把面對(duì)相同問(wèn)題或具有相似興趣、能力的人聚合在一起，幫助他們建立聯(lián)系，促進(jìn)他們互相幫助、互相支援。本題中，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)小組活動(dòng)，將外來(lái)務(wù)工人員與社區(qū)中的其他居民組織在一起，幫助他們建立聯(lián)系，這種方法正是側(cè)重了互助網(wǎng)絡(luò)的建立。

10.B預(yù)估階段社會(huì)工作者的主要任務(wù)是識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主、客觀因素，識(shí)別問(wèn)題的成因及問(wèn)題延續(xù)的因素，識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素以及決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。

11.A

12.A對(duì)受虐兒童的輔導(dǎo)是兒童社會(huì)工作介入的第一步，它優(yōu)先考慮的是兒童的安全，進(jìn)而協(xié)助兒童溝通及表達(dá)他們的感覺(jué)。除此之外，社會(huì)工作者還須與家庭、學(xué)校、醫(yī)院、司法部門、公安部門、兒童和青少年保護(hù)機(jī)構(gòu)以及社區(qū)有關(guān)力量或社會(huì)資源密切配合起來(lái)，對(duì)受虐兒童予以積極的介入。題中，兒童的情況屬于兒童疏忽，小李首先應(yīng)考慮兒童的安全。立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。故本題選A。

13.D

14.B

15.C結(jié)案是一項(xiàng)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的結(jié)束，在這個(gè)時(shí)候，服務(wù)對(duì)象往往會(huì)產(chǎn)生各種消極情緒，社會(huì)工作者要運(yùn)用各種方法避免和減輕這些情緒。

16.B患者的治療方案完成后，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者的任務(wù)是幫助醫(yī)生向患者解釋為什么采用這種治療方法。如果患者有不同的看法或情緒沖動(dòng)，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者就需要安撫患者，疏導(dǎo)他們的情緒。

17.B社會(huì)工作認(rèn)為社區(qū)問(wèn)題的解決主要應(yīng)依靠社區(qū)居民，相信居民有能力處理與其日常生活密切相關(guān)的問(wèn)題，例如社區(qū)安全、社區(qū)環(huán)境整治等。

\n

18.D社會(huì)工作評(píng)估有不同的策略，因評(píng)估目的不同而有不同類型，比較常用的有過(guò)程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估兩種。

19.C

20.D社會(huì)工作者分析服務(wù)對(duì)象資料時(shí)，采取多層次介入策原則是指包括直接提供物質(zhì)資源給服務(wù)對(duì)象，以幫助解決問(wèn)題和滿足需要；通過(guò)輔導(dǎo)改變他們對(duì)問(wèn)題的看法及應(yīng)對(duì)問(wèn)題的技巧。

21.B

22.BA、E是個(gè)案工作的描述，D是小組工作的描述，C應(yīng)為可以相配合。

23.D在經(jīng)過(guò)醫(yī)院治療可以出院之前，社會(huì)工作者需要幫助患者制訂出院計(jì)劃，解決出院安置的問(wèn)題。出院計(jì)劃的主要內(nèi)容包括兩個(gè)方面：①患者出院后，明確哪些醫(yī)院或者就近診所可以為患者提供繼續(xù)治療；②患者出院后，幫助家屬了解如何照顧好患者，解決家庭護(hù)理中的問(wèn)題。

24.C參考第七章第一節(jié)。A選項(xiàng)沖動(dòng)好斗為性格特征；B選項(xiàng)自卑消沉為心理特征；D選項(xiàng)困難重重為生活特征；E選項(xiàng)缺乏支持為干擾項(xiàng)。因此，答案為C。

25.C軍休社會(huì)工作主要是協(xié)助軍休干部實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、減少對(duì)生活和環(huán)境的負(fù)面感受、順利度過(guò)軍地轉(zhuǎn)化的過(guò)渡期；促進(jìn)軍休干部充分發(fā)掘和利用資源、更好地發(fā)揮其社會(huì)功能，建立并發(fā)展積極的社會(huì)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“六個(gè)老有”（老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)）的目標(biāo)；促進(jìn)社會(huì)政策的良性改變，推進(jìn)接收安置工作穩(wěn)步進(jìn)展，促進(jìn)服務(wù)管理水平整體提高。在本題中，老張感到失落，時(shí)常懷念部隊(duì)的美好時(shí)光，難以適應(yīng)到地方的休養(yǎng)生活，針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者首先應(yīng)采取的介入策略是幫助老張實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，做好情緒疏導(dǎo)工作。積極引導(dǎo)軍休干部進(jìn)行平民化角色轉(zhuǎn)換，做好心理補(bǔ)償和精神慰藉，幫助適應(yīng)移交安置后的新生活，發(fā)展新的人際關(guān)系，樹(shù)立積極健康的休養(yǎng)觀，推進(jìn)融入社區(qū)和社會(huì)，提高幸福指數(shù)。協(xié)助做好工作人員的情緒疏導(dǎo)和壓力釋放工作。

26.C社區(qū)照顧正在由服務(wù)導(dǎo)向型向需求導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變；而社區(qū)照顧涉及的與微觀層面的服務(wù)不同，涉及宏觀方面的需求評(píng)估，它要摸清所需特定社會(huì)服務(wù)的總量、并規(guī)劃服務(wù)資源的使用；通過(guò)需求評(píng)估，服務(wù)的目標(biāo)群體以及所需的服務(wù)才能得以明確。接下來(lái)就是制定老年社區(qū)照顧方案，通常，方案是綜合性的。

27.B很多婦女問(wèn)題的產(chǎn)生與身邊資源的匱乏有緊密關(guān)系。因此，增加?jì)D女的資源是婦女社會(huì)工作的重要工作方法。一位受到家庭暴力傷害的婦女，可能不知道有哪些資源以及采取什么途徑可以幫助她。如果社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，她的問(wèn)題不僅涉及主動(dòng)開(kāi)口談及家庭暴力，而且也需要積極尋找資源給她及時(shí)幫助。例如，她要離婚但很貧窮，社會(huì)工作者就要為她聯(lián)絡(luò)法律援助；如果她想離開(kāi)暴力的家庭，社會(huì)工作者就要聯(lián)系庇護(hù)所；如果婦女還帶著孩子，社會(huì)工作者就要妥善安置孩子，提供暫時(shí)的住宿，并且在此期間積極尋找法律等方面的幫助。

28.C在預(yù)估過(guò)程中，有了對(duì)問(wèn)題的分析和介入的策后就可以準(zhǔn)備撰寫預(yù)估摘要了，并以此作為下一步制訂介入計(jì)劃的可靠依據(jù)。

29.D精神問(wèn)題的解決方法——尋求當(dāng)下生命的意義。情緒低落、行為退縮的小徐日漸對(duì)當(dāng)下的生活有一種無(wú)力感和無(wú)意義感。所以要幫他找到當(dāng)下生命的意義以及探索和表達(dá)對(duì)生命的信念的方法。社會(huì)工作者在為優(yōu)撫安置對(duì)象提供社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，要引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象找到往事的意義，以及曾經(jīng)的軍旅生涯經(jīng)歷來(lái)建構(gòu)生命的意義。引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象珍惜“現(xiàn)在”的重要性包括欣賞時(shí)間的珍貴以及真實(shí)地活在離開(kāi)部隊(duì)后的當(dāng)下，“學(xué)習(xí)享受活著”，協(xié)助其重燃對(duì)生活的希望。故選D。

30.D角色理論認(rèn)為當(dāng)個(gè)體經(jīng)歷老化過(guò)程所帶來(lái)的變化時(shí)，他們會(huì)喪失象征中年的社會(huì)角色和社會(huì)關(guān)系。例如他們會(huì)因?yàn)橥诵荻ヂ殬I(yè)角色，需接納象征晚年的新社會(huì)角色和關(guān)系，如做祖父母。這一理論認(rèn)為成功的老年人在很大程度上取決于對(duì)角色變化和角色喪失的調(diào)整適應(yīng)。題中，老張夫婦的經(jīng)歷反映了老年人社會(huì)角色的變化。

\n

31.B

32.D復(fù)員退伍軍人精神病院社會(huì)工作屬于精神病理社會(huì)工作（或心理衛(wèi)生社會(huì)工作），它是最深入的社會(huì)工作治療的一種，同時(shí)也部分從事環(huán)境的調(diào)適服務(wù)工作，主要包括心理治療和個(gè)案管理。

33.D

34.DD項(xiàng)屬于籌備階段的工作。

35.C我國(guó)的實(shí)際工作中，多將兒童的年齡界定為0～14歲。

36.C兒童社會(huì)工作者張強(qiáng)帶領(lǐng)孩子們所做的游戲活動(dòng)幫助孩子們?cè)趭蕵?lè)中學(xué)習(xí)，屬于宏觀兒童社會(huì)工作中“創(chuàng)造兒童快樂(lè)成長(zhǎng)的環(huán)境”的內(nèi)容。選項(xiàng)C為正確答案。

37.D針對(duì)婦女暴力的干預(yù)原則有：（1）接納受害婦女描述的問(wèn)題而不是責(zé)怪她們；（2）尊重受害婦女的人格獨(dú)立，提升她們的自信心；（3）關(guān)注受害婦女的安全；（4）與受害婦女建立信任、真誠(chéng)的專業(yè)關(guān)系；（5）施暴者對(duì)其行為負(fù)責(zé)并終止暴力行為。

38.A我國(guó)的社會(huì)救助體系主要包括最低生活保障、特困人員救助供養(yǎng)、受災(zāi)人員救助、醫(yī)療救助、教育救助、住房救助、就業(yè)救助、臨時(shí)救助等內(nèi)容。題干中小彭失業(yè)在家，要為其提供就業(yè)救助；家庭生活拮據(jù)，要為其提供城市低保。

39.B社會(huì)工作者介入活動(dòng)分為直接介入、間接介入和綜合介入三類。間接介入是指以個(gè)人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至更大的社會(huì)系統(tǒng)為關(guān)注對(duì)象，由社會(huì)工作者代表服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)，通過(guò)介入服務(wù)對(duì)象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。上述社會(huì)工作者通過(guò)介入小楠的學(xué)校、社、家庭來(lái)幫助小楠，屬于間接介入。

40.C

41.ACE為使接案面談順利進(jìn)行，社會(huì)工作者需要掌握嫻熟的面談技巧，包括：①主動(dòng)介紹自己；②溝通；③傾聽(tīng)。

42.ABCD在兒童社會(huì)工作中，對(duì)兒童有重要影響的社會(huì)要素主要是家庭、學(xué)校、同輩群體、大眾傳媒。

43.AB宏觀方面的干預(yù)策略包括：①促進(jìn)相關(guān)立法以及完善相關(guān)法律；②向有關(guān)機(jī)構(gòu)及其領(lǐng)導(dǎo)者、決策者進(jìn)行倡導(dǎo)、宣傳、培訓(xùn)；③開(kāi)展國(guó)際問(wèn)以及政府和非政府組織間的合作；④建立和完善對(duì)受暴婦女的社會(huì)救助機(jī)制；⑤向大眾進(jìn)行重視婦女人權(quán)的宣傳和教育，倡導(dǎo)社會(huì)構(gòu)建尊重婦女的良好社會(huì)氛圍。

\n

44.ACDE

45.BCD

46.ABCE

47.BCD社會(huì)工作者在宏觀層面推進(jìn)軍隊(duì)保障與地方保障融合包括以下幾點(diǎn)：①推進(jìn)軍地管理體制“一體化”，突破軍隊(duì)和地方各自分管一部分軍隊(duì)離退休干部的二元體制，推進(jìn)建立起軍地一體、上下聯(lián)動(dòng)、關(guān)系順暢、責(zé)任明晰的管理體制。②推進(jìn)軍地政策體系“一體化”，針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制完善和軍隊(duì)保障社會(huì)化改革深化過(guò)程中出臺(tái)的新政策、新規(guī)定、新制度，加大政策評(píng)估、政策調(diào)整和政策創(chuàng)制力度，推進(jìn)建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相銜接、與國(guó)防建設(shè)相適應(yīng)、與法律規(guī)范相協(xié)調(diào)、與優(yōu)良傳統(tǒng)相承接的軍休干部安置管理工作政策法規(guī)體系。③推進(jìn)軍地社會(huì)保障“一體化”，推動(dòng)軍隊(duì)管理的軍休干部和移交政府安置的軍休干部之間、不同時(shí)間移交政府安置的軍休干部之間、移交政府安置的軍休干部與地方同職級(jí)離退休干部之間利益均等，推動(dòng)軍休干部安置保障與國(guó)家社會(huì)保障接軌，實(shí)現(xiàn)軍地社會(huì)保障“無(wú)縫銜接”。

48.BCE家庭社會(huì)工作的重要理論包括：生態(tài)系統(tǒng)理論、家庭系統(tǒng)理論、家庭生命周期理論。

49.ABCD

50.ABDE從發(fā)展的角度，我們可以對(duì)青少年個(gè)體發(fā)展性需要做以下概括：①接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)符合社會(huì)所規(guī)范的性別角色需求；②個(gè)體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系；③追求獨(dú)立自主，少依附父母及他人；④自食其力，尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立；⑤為未來(lái)的生涯做準(zhǔn)備；⑥發(fā)展符合社會(huì)期望的認(rèn)知技能和概念；⑦努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為，追求理想和抱負(fù)；⑧為未來(lái)的婚姻和家庭做準(zhǔn)備；⑨建立個(gè)體的價(jià)值體系，符合現(xiàn)實(shí)世界的需求。

51.AB單親母親的問(wèn)題不是單親母親個(gè)人的問(wèn)題，而是社會(huì)福利不足、社會(huì)存在歧視等社會(huì)因素而導(dǎo)致的問(wèn)題。應(yīng)當(dāng)關(guān)注單親母親在應(yīng)對(duì)問(wèn)題時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的能力和智慧，而不要把她們視為可憐的弱者。

\n

52.AB社區(qū)需求主要包括以下四種：①感覺(jué)性的需求，指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象感受到或意識(shí)到，并用言語(yǔ)表述出來(lái)的需要；②表達(dá)性的需求，指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象把自身的感覺(jué)通過(guò)行動(dòng)表達(dá)出來(lái)的需要，例如申請(qǐng)服務(wù)、排隊(duì)等候服務(wù)等；③規(guī)范性的需求，指由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評(píng)估而決定的需要；④比較性的需求，指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象將所得到的服務(wù)與其他類似社區(qū)進(jìn)行比較而認(rèn)為有所差別的需求。AB兩項(xiàng)屬于感覺(jué)性需求；CE兩項(xiàng)屬于規(guī)范性需求；D項(xiàng)屬于比較性需求。

53.AB

54.ACE受虐婦女綜合征的特征包括：低自尊、暴力循環(huán)和暴力正?；９蚀鸢高xACE。

\r\n

55.BCD預(yù)估摘要內(nèi)容包括：

(1)對(duì)服務(wù)對(duì)象自身系統(tǒng)的預(yù)估；

(2)對(duì)服務(wù)對(duì)象家庭系統(tǒng)的預(yù)估；

(3)對(duì)服務(wù)對(duì)象所處社會(huì)系統(tǒng)的預(yù)估。

56.ABCD老年社區(qū)工作的重點(diǎn)目標(biāo)人群包括：①獨(dú)居老人。獨(dú)居老人對(duì)精神需求及健康醫(yī)療需求強(qiáng)烈。②高齡老人。他們往往有生理、心理、社會(huì)、精神等方面的多重服務(wù)需求。③傷殘老人。富于支持性的生活環(huán)境、康復(fù)服務(wù)、角色與心理的調(diào)適等會(huì)對(duì)這些老人有所助益。④困難老人。這類老人包括經(jīng)濟(jì)貧困老人、因遭遇重大生活事件而面臨生活轉(zhuǎn)變的老人、失獨(dú)老人以及因其他問(wèn)題而陷入困境的老人。

\n

57.ABCD殘疾人的權(quán)益和基本需求主要包含康復(fù)權(quán)、教育權(quán)、勞動(dòng)權(quán)、文化生活權(quán)、社會(huì)福利權(quán)、環(huán)境友好權(quán)。

58.ABD在復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作中，社會(huì)工作者對(duì)安置對(duì)象開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)時(shí)，介入的方法有：①始終以尊重、關(guān)注和接納的方式與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通；②適時(shí)予以安慰、鼓勵(lì)、承認(rèn)；③同時(shí)要在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上表達(dá)出對(duì)服務(wù)對(duì)象的信心、肯定和贊許，疏導(dǎo)情緒。

\n

59.BCE社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容包括：①開(kāi)展殘疾預(yù)防；②開(kāi)展康復(fù)評(píng)定；③開(kāi)展全面康復(fù)服務(wù)。

60.ABCE殘疾人的基本需求包括：①社會(huì)福利政策；②家庭扶助——最低保障制度；③權(quán)利保護(hù)與法律援助；④就業(yè)政策；⑤康復(fù)與醫(yī)療救助；⑥傷殘撫恤；⑦社會(huì)保險(xiǎn)；⑧特殊教育；⑨文化生活照顧；⑩改善社會(huì)環(huán)境。

61.1．臻明面臨的困境主要有：（1）如何從失去母親的負(fù)面情緒中走出來(lái)。（2）如何盡快適應(yīng)學(xué)校生活并融入新環(huán)境。（3）如何改善其心理狀態(tài)，恢復(fù)其與父親的良好關(guān)系。

2．面談的技巧主要有：主動(dòng)介紹自己；溝通；傾聽(tīng)。

3．針對(duì)上述案例，面談任務(wù)包括：了解臻明尋求幫助的原因、臻明對(duì)自己的看法以及期望達(dá)到的目標(biāo)；澄清角色期望和責(zé)任；激勵(lì)并幫助臻明進(jìn)入受助角色；促進(jìn)和引導(dǎo)臻明態(tài)度和性格的改變等。主要的介入策略是：（1）對(duì)臻明進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其走出內(nèi)心的黑暗世界。（2）多與臻明的父親進(jìn)行溝通，要求其配合社工工作，以加強(qiáng)臻明與家庭成員的溝通，重建臻明對(duì)家庭的歸屬感。（3）獲取學(xué)校資源，鼓勵(lì)臻明參加學(xué)校的一個(gè)到兩個(gè)社團(tuán)活動(dòng)并找到興趣愛(ài)好，使其對(duì)學(xué)校產(chǎn)生興趣