電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告

鹽城工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院《電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)》實(shí)驗(yàn)報(bào)告專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：電子商務(wù)所在班級(jí)：班級(jí)學(xué)號(hào)：學(xué)生姓名：指導(dǎo)教師：2012年9月實(shí)驗(yàn)1電子商務(wù)系統(tǒng)案例分析實(shí)驗(yàn)?zāi)康氖箤W(xué)生了解電子商務(wù)系統(tǒng)的主要作用及其與一般管理信息系統(tǒng)的差異，要求學(xué)生明確電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、建造過(guò)程中的主要技術(shù)熱點(diǎn)和前沿問(wèn)題。要求學(xué)生掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期的基本概念，理解電子商務(wù)系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的各個(gè)主要階段及其主要任務(wù)，了解電子商務(wù)系統(tǒng)分析開(kāi)發(fā)過(guò)程與一般管理信息系統(tǒng)的差異，了解電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的人員組織及其職責(zé)。要求學(xué)生理解水平型網(wǎng)站、垂直型網(wǎng)站、綜合型網(wǎng)站的主要特征、作用及其核心技術(shù)。要求學(xué)生掌握網(wǎng)站設(shè)計(jì)的基本思路和過(guò)程。了解電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)常用組件，掌握首頁(yè)設(shè)計(jì)、頁(yè)面可視化設(shè)計(jì)、網(wǎng)站的風(fēng)格和創(chuàng)意設(shè)計(jì)、網(wǎng)站的欄目和版塊設(shè)計(jì)、網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)和鏈接結(jié)構(gòu)確定的要點(diǎn)。二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及要求1.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容（1）B2C網(wǎng)站調(diào)研網(wǎng)上調(diào)查3～4個(gè)B2C網(wǎng)站，比較分析其首頁(yè)設(shè)計(jì)、頁(yè)面可視化設(shè)計(jì)、網(wǎng)站的風(fēng)格和創(chuàng)意設(shè)計(jì)、網(wǎng)站的欄目和版塊設(shè)計(jì)、網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)和鏈接結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)。答：：淘寶商城，1號(hào)店，夢(mèng)芭莎：首頁(yè)設(shè)計(jì)方面，分類(lèi)都比較細(xì)，淘寶網(wǎng)較其他兩個(gè)網(wǎng)站尤甚，它從不同角度進(jìn)行分類(lèi)，方便顧客查找。頁(yè)面可視化設(shè)計(jì)方面，夢(mèng)芭莎整體以圖片為主，淘寶文字居多，1號(hào)店則是商品羅列為主。網(wǎng)站的風(fēng)格和創(chuàng)意設(shè)計(jì)方面，三者皆有其特有的活動(dòng)介紹區(qū)，告訴顧客最近的促銷(xiāo)活動(dòng)及新品推薦，1號(hào)店在進(jìn)入網(wǎng)站之初有城市定位是其獨(dú)特之處。網(wǎng)站的欄目和版塊設(shè)計(jì)方面，淘寶以文字分類(lèi)版塊為主，配上中上部位幾幅圖片；1號(hào)店是橫向排列，以商品與介紹其基本信息為主，看上去很整齊，舒適；夢(mèng)芭莎則以多幅圖片排列，給及人視覺(jué)上的享受。網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)和鏈接結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)：夢(mèng)芭莎目錄結(jié)構(gòu)和鏈接結(jié)構(gòu)均設(shè)置在圖片上方，看起來(lái)很協(xié)調(diào)；淘寶是把它們集中在一塊兒，看起來(lái)有點(diǎn)累，但是方便查找；一號(hào)店則大體放在左上角，其余的分布在商品羅列區(qū)，很有規(guī)律。（2）B2B網(wǎng)站調(diào)研網(wǎng)上調(diào)查3～4個(gè)B2B網(wǎng)站，比較分析其首頁(yè)設(shè)計(jì)、頁(yè)面可視化設(shè)計(jì)、網(wǎng)站的風(fēng)格和創(chuàng)意設(shè)計(jì)、網(wǎng)站的欄目和版塊設(shè)計(jì)、網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)和鏈接結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)。答：阿里巴巴，慧聰網(wǎng)，百業(yè)網(wǎng)：首頁(yè)設(shè)計(jì)方面，阿里巴巴與淘寶類(lèi)似，以查詢(xún)和分類(lèi)為主，分類(lèi)細(xì)致，方便查找；慧聰分類(lèi)大致，主要介紹其登陸與注冊(cè)；百業(yè)網(wǎng)則以大量文字信息為主。頁(yè)面可視化設(shè)計(jì)方面，慧聰網(wǎng)最簡(jiǎn)潔，一副大圖片占主要位置，看起來(lái)很舒服，重點(diǎn)突出；阿里巴巴文字與圖片結(jié)合；百業(yè)網(wǎng)則是密密麻麻的文字分類(lèi)信息，看起呆板，有點(diǎn)累。網(wǎng)站的風(fēng)格和創(chuàng)意設(shè)計(jì)方面，慧聰網(wǎng)首頁(yè)將其注冊(cè)和會(huì)員服務(wù)介紹很清楚，易激起人們的注冊(cè)欲望。網(wǎng)站的欄目和版塊設(shè)計(jì)方面，阿里巴巴版塊劃分比較細(xì)小，而且多；慧聰主要四部分，注冊(cè)，會(huì)員服務(wù)，信息查詢(xún)，成功故事，版塊分布清晰；百業(yè)網(wǎng)主要三部分，自助查詢(xún)，商品分類(lèi)查詢(xún)，地區(qū)分類(lèi)，也比較清楚。網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)和鏈接結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)：阿里巴巴和百業(yè)網(wǎng)目錄分布廣，鏈接多。（3）電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式=1\*GB4㈠開(kāi)設(shè)店鋪第一步：賬戶(hù)注冊(cè)首先，點(diǎn)擊這里打開(kāi)淘寶網(wǎng)進(jìn)行免費(fèi)注冊(cè)，在打開(kāi)的頁(yè)面淘寶網(wǎng)LOGO的下面點(diǎn)擊免費(fèi)注冊(cè)。進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面，填寫(xiě)相關(guān)信息。提交后，淘寶網(wǎng)會(huì)給你注冊(cè)的郵箱發(fā)送一個(gè)激活開(kāi)通淘寶賬號(hào)的郵件，所以在上面的注冊(cè)中需要確認(rèn)你的郵箱是正確的。進(jìn)入郵箱，點(diǎn)擊激活連接后，就會(huì)看到淘寶網(wǎng)提示你注冊(cè)成功！第二步：相關(guān)認(rèn)證為了保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，淘寶網(wǎng)目前開(kāi)店之前必須要經(jīng)過(guò)相關(guān)實(shí)名認(rèn)證，雖然這一步增加了開(kāi)店的難度，但是對(duì)于營(yíng)造一個(gè)公平、誠(chéng)信、綠色的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境還是非常重要的。在實(shí)名認(rèn)證的過(guò)程中有一項(xiàng)特別的重要，那就是支付寶認(rèn)證。支付寶，是支付寶公司針對(duì)網(wǎng)上交易而特別推出的安全付款服務(wù)，其運(yùn)作的實(shí)質(zhì)是以支付寶為信用中介，在買(mǎi)家確認(rèn)收到商品前，由支付寶替買(mǎi)賣(mài)雙方暫時(shí)保管貨款的一種增值服務(wù)。以前在網(wǎng)絡(luò)上，電子商務(wù)遲遲不能發(fā)展，最主要的一個(gè)障礙就是：不知道貨物如何，不知道給了錢(qián)會(huì)不會(huì)發(fā)貨，或者不知道發(fā)了貨，對(duì)方會(huì)不會(huì)給錢(qián)，馬云很聰明，他想到了一個(gè)辦法，就是以淘寶網(wǎng)作為信譽(yù)中心，買(mǎi)家先把錢(qián)給賣(mài)家在淘寶的支付寶帳戶(hù)，而賣(mài)家這時(shí)是不能提取這個(gè)錢(qián)的，只有買(mǎi)家收到了貨物并且滿(mǎn)意，親自簽發(fā)了：“同意付款”，這是賣(mài)家才是能真正的收到錢(qián)，不過(guò)對(duì)于我們這些想在淘寶網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，同樣也是有好處的，因?yàn)槲覀冊(cè)僖膊挥脫?dān)心發(fā)貨之后，買(mǎi)家會(huì)賴(lài)賬的問(wèn)題，既然錢(qián)已經(jīng)在卡里，只要做到讓買(mǎi)家滿(mǎn)意，那么錢(qián)是我們的，這樣又可以保證買(mǎi)家和賣(mài)家的利益，有可以促進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)完成注冊(cè)工作之后，賣(mài)家登錄淘寶賬戶(hù)，在首頁(yè)上點(diǎn)擊“我的相關(guān)認(rèn)證。進(jìn)入我的淘寶，點(diǎn)擊實(shí)名認(rèn)證。申請(qǐng)支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證。第三步：我要開(kāi)店在淘寶開(kāi)店鋪，您需要滿(mǎn)足以下條件，您是通過(guò)認(rèn)證的會(huì)員；您需要發(fā)布十件以上的寶貝；滿(mǎn)足條件的會(huì)員可以登錄“>>“>>“，申請(qǐng)開(kāi)設(shè)店鋪。根據(jù)系統(tǒng)的相關(guān)提示進(jìn)行填寫(xiě)，全部完成后賣(mài)家的店鋪就開(kāi)設(shè)成功了。完成賣(mài)家必備相關(guān)知識(shí)，提交答卷。然后創(chuàng)建店鋪：再次進(jìn)入淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊“我要賣(mài)”選擇一種方式發(fā)布寶貝，如“一口價(jià)”選擇出售寶貝的類(lèi)別，類(lèi)目需要與寶貝的屬性類(lèi)別相對(duì)應(yīng)，然后點(diǎn)擊確認(rèn)繼續(xù)：填寫(xiě)寶貝信息，確認(rèn)發(fā)布，然后就可正常經(jīng)營(yíng)了。㈡店鋪，商品推廣⑴SEO(搜索引擎優(yōu)化)關(guān)鍵字的設(shè)計(jì)：店鋪名稱(chēng)、店鋪欄目條、店鋪介紹要突出關(guān)鍵字（比如中英文的使用，如果一個(gè)產(chǎn)品有其中文名也有英文名，但用戶(hù)較多使用中文的關(guān)鍵字的搜索，則店鋪的名稱(chēng)等關(guān)鍵字應(yīng)盡量多出現(xiàn)幾次）外部鏈接建設(shè)：Google等在網(wǎng)頁(yè)排名時(shí)，都比較注重網(wǎng)站外部鏈接的的質(zhì)量以及數(shù)量，因此可以和其它網(wǎng)站交換鏈接。特別需要申明的是：淘寶網(wǎng)不支持外部鏈接，這里的外部鏈接是指其它淘寶店鋪的鏈接。增加有效文字：因產(chǎn)品特性以及美觀(guān)的特點(diǎn)，店鋪大量使用圖片，但搜索引擎并不能很好地識(shí)別圖片中的有效文字。因此在不能避免使用圖片的情況下，要增加有效文字的數(shù)量。=2\*GB2⑵廣告聯(lián)盟廣告從技術(shù)模式上看，阿里媽媽主要是基于阿里巴巴的網(wǎng)站技術(shù)模式，定位于系統(tǒng)運(yùn)行的持續(xù)穩(wěn)定性和安全性方面，阿里媽媽作為信息、廣告中介服務(wù)平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)和通訊網(wǎng)，在服務(wù)器的構(gòu)建上它的系統(tǒng)運(yùn)行要求是嚴(yán)格的，通信系統(tǒng)采用要保證交易信息在通信網(wǎng)絡(luò)上的安全傳遞，并且保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的絕對(duì)安全，防止網(wǎng)絡(luò)黑客的闖入破壞。它的系統(tǒng)在抗侵入性、邊界服務(wù)器、采用加密技術(shù)的信息完整性、用戶(hù)和話(huà)路的鑒別服務(wù)等方面有嚴(yán)格的要求?；诎⒗锇桶偷陌⒗飲寢屧谏矸蒡?yàn)證和安全監(jiān)控上也有一些大的作為。在系統(tǒng)應(yīng)用軟件方面，采用了網(wǎng)上信用管理系統(tǒng)、身份認(rèn)證管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)等，最大程度上來(lái)保證網(wǎng)站安全、數(shù)據(jù)安全、交易安全=3\*GB2⑶其他推廣通過(guò)論壇推廣、淘寶社區(qū)、淘江湖、幫派等推廣方式，為自己增加流量，吸引顧客。針對(duì)淘寶的推廣方式多種多樣，無(wú)論從技術(shù)上，如SEO，還是軟文推廣，都能有其各自利弊，找到適合自己的方式，打開(kāi)淘寶征程的第一扇門(mén)，才能為今后的淘寶之路奠定更加堅(jiān)實(shí)的路途。

2.實(shí)驗(yàn)要求完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告。參照指定模板“電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)報(bào)告模板”格式完成實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。三、相關(guān)知識(shí)實(shí)驗(yàn)小結(jié)不管是B2B，還是B2C網(wǎng)站，都是一個(gè)為客戶(hù)服務(wù)的平臺(tái)，都需要注意首頁(yè)設(shè)計(jì)，合理安排首頁(yè)版面，既給用戶(hù)舒服的界面，又能帶給用戶(hù)方便。每類(lèi)網(wǎng)站都需要其技術(shù)支持。還要注意一些安全信用等方面的管理問(wèn)題。給用戶(hù)提供一個(gè)安全優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。實(shí)驗(yàn)2：電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃（4學(xué)時(shí)）一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康囊髮W(xué)生理解電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與方法。要求學(xué)生掌握一般電子商務(wù)系統(tǒng)體系的基本構(gòu)成、各個(gè)部分的作用及其相互關(guān)系，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告的撰寫(xiě)方法。二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及要求假定擬開(kāi)發(fā)一個(gè)B2C電子零售的網(wǎng)絡(luò)商店（或其他，任選），對(duì)該電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，正確撰寫(xiě)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告。重點(diǎn)從以下方面進(jìn)行分析：1．對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析確定企業(yè)電子商務(wù)的前景和市場(chǎng)定位：針對(duì)企業(yè)未來(lái)的市場(chǎng)定位、服務(wù)方式、服務(wù)對(duì)象，對(duì)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分類(lèi)。根據(jù)企業(yè)的核心商務(wù)活動(dòng)，參考成功的經(jīng)驗(yàn)，抽取企業(yè)商務(wù)模式的基本特征。包括：企業(yè)未來(lái)的服務(wù)對(duì)象以普通消費(fèi)者為主，還是以企業(yè)客戶(hù)為主，或二者兼而有之。企業(yè)未來(lái)的核心的業(yè)務(wù)、核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、贏利方式。在分析過(guò)程中，需重點(diǎn)考慮以下問(wèn)題：⑴市場(chǎng)定位分析。目標(biāo)是樹(shù)立企業(yè)形象還是展示產(chǎn)品、拓展市場(chǎng)；是宣傳自己的思想、理念還是調(diào)查用戶(hù)反應(yīng)、改進(jìn)售后服務(wù)；是為企業(yè)做宣傳，加強(qiáng)客戶(hù)的溝通還是要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)?成功的定位往往決定了企業(yè)的成功。⑵系統(tǒng)目標(biāo)客戶(hù)分析。調(diào)查與分析目標(biāo)客戶(hù)，了解系統(tǒng)可能服務(wù)的對(duì)象和他們的需求，規(guī)劃與設(shè)計(jì)符合目標(biāo)客戶(hù)群的商務(wù)系統(tǒng)，為他們提供所需的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿(mǎn)足他們的興趣與愛(ài)好，吸引他們對(duì)系統(tǒng)的注意力，就會(huì)留住客戶(hù)并增強(qiáng)系統(tǒng)的針對(duì)性。⑶分析網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析取勝的機(jī)會(huì)，制定相應(yīng)策略和正確的操作步驟。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與服務(wù)一直影響著企業(yè)的管理、生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)，甚至是造成很大的威脅。尤其是如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)在網(wǎng)上開(kāi)展了業(yè)務(wù)，那么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況對(duì)于企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗是至關(guān)重要的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方面的優(yōu)勢(shì)可能是后來(lái)者進(jìn)入的強(qiáng)大障礙。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查與分析的目的是了解原來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否上網(wǎng)，洞察網(wǎng)上已經(jīng)開(kāi)展了業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，分析現(xiàn)有和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手系統(tǒng)運(yùn)行和電子商務(wù)運(yùn)作的效果，以便制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略、系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法。⑷設(shè)想網(wǎng)站規(guī)模。規(guī)模是有一個(gè)網(wǎng)站在就行，還是從小到大，還是一開(kāi)始就極其龐大而復(fù)雜?⑸預(yù)期網(wǎng)站特色。特色應(yīng)以?xún)?nèi)容為本，考慮網(wǎng)站是注重視覺(jué)設(shè)計(jì)效果，還是側(cè)重功能應(yīng)用。⑹設(shè)想如何推廣網(wǎng)站。推廣網(wǎng)站是依靠企業(yè)自身，還是通過(guò)虛擬主機(jī)的提供商。2．分析確定企業(yè)如何開(kāi)展電子商務(wù)通過(guò)分析確定企業(yè)電子商務(wù)究竟“做什么”，也就是說(shuō)明確企業(yè)電子商務(wù)的盈利方式，尋找企業(yè)電子商務(wù)成功的機(jī)會(huì)。確定企業(yè)電子商務(wù)的方案：企業(yè)進(jìn)行理想的域名設(shè)計(jì)，域名和服務(wù)器的快速申請(qǐng)；進(jìn)行適合企業(yè)在線(xiàn)生意的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁(yè)制作，站點(diǎn)能提供主要產(chǎn)品或服務(wù)外的附加有價(jià)值的信息內(nèi)容：與檢索排名密切相關(guān)的關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)，導(dǎo)頁(yè)面制作；站點(diǎn)能提供全面的與在線(xiàn)生意密切相關(guān)的全世界(包括國(guó)內(nèi))新聞組、電子郵件組、電子公告牌的信息；將網(wǎng)站中主要頁(yè)面向世界各大搜索引擎和國(guó)內(nèi)主要的搜索引擎登記注冊(cè)，并使搜索結(jié)果排名進(jìn)入國(guó)內(nèi)外搜索引擎的前列；及時(shí)有效地監(jiān)控企業(yè)在搜索引擎中的排名，并維護(hù)企業(yè)的排名，維護(hù)和更新網(wǎng)站；建立企業(yè)在線(xiàn)交易的在線(xiàn)支付平臺(tái)；提供多語(yǔ)言的網(wǎng)站版本，便于全球范圍的網(wǎng)站推廣。三、實(shí)驗(yàn)結(jié)果正確撰寫(xiě)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告。內(nèi)容包括：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)城的系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景隨著科技的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，社會(huì)各行各業(yè)都逐漸重視網(wǎng)絡(luò)的作用。許多商家都利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣、交易活動(dòng)，增加企業(yè)的知名度，擴(kuò)大企業(yè)的盈利。因此，對(duì)于一個(gè)書(shū)店來(lái)說(shuō)，如果不及時(shí)跟上時(shí)代的步伐，將會(huì)很容易被市場(chǎng)所淘汰。此網(wǎng)上書(shū)城即是一個(gè)對(duì)各大型書(shū)店及出版社進(jìn)行產(chǎn)品交易及推廣的專(zhuān)業(yè)平臺(tái)，有很大的市場(chǎng)潛力。企業(yè)現(xiàn)狀分析本網(wǎng)站是新開(kāi)的基于B2C模式的電子商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)與其他的網(wǎng)上書(shū)店比較，對(duì)本網(wǎng)站進(jìn)行SWOT分析：企業(yè)優(yōu)勢(shì)（strengths）：與其他的C2C模式的網(wǎng)上書(shū)店平臺(tái)相比，本網(wǎng)站基于B2C模式更有助于保證產(chǎn)品的質(zhì)量，減少消費(fèi)者的搜尋成本。同時(shí)，也可以充分的保證各實(shí)體書(shū)店及出版社的利潤(rùn)。與其他的同類(lèi)網(wǎng)站相比，本網(wǎng)站更注重人性化設(shè)計(jì)，是一個(gè)購(gòu)書(shū)，評(píng)書(shū)及讀者交流的專(zhuān)業(yè)化平臺(tái)，交易形式多樣化。企業(yè)劣勢(shì)（weakness）：書(shū)店只是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的一個(gè)模塊，雖然可以寫(xiě)書(shū)評(píng)，有論壇，但是當(dāng)當(dāng)圖書(shū)的網(wǎng)頁(yè)界面顯得很繁雜，商業(yè)味較濃。市場(chǎng)機(jī)會(huì)（opportunities）：因?yàn)殡娮由虅?wù)正在快速發(fā)展，市場(chǎng)并不成熟，國(guó)家也在大力推廣電子商務(wù)的發(fā)展。因此，及時(shí)進(jìn)行本網(wǎng)站的推廣宣傳，可以迅速的在市場(chǎng)上分一杯羹，進(jìn)而獲得可觀(guān)的市場(chǎng)份額。市場(chǎng)威脅（threats）：類(lèi)似的大小網(wǎng)站多，網(wǎng)上各類(lèi)資源也多，競(jìng)爭(zhēng)多，市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻較高，風(fēng)險(xiǎn)較大。三、企業(yè)未來(lái)核心業(yè)務(wù)描述及盈利模式分析1.企業(yè)未來(lái)核心業(yè)務(wù)描述提供圖書(shū)信息：網(wǎng)站通過(guò)與大型出版社及大型書(shū)店的聯(lián)合，可以低價(jià)購(gòu)入書(shū)籍，并將這些書(shū)籍的相關(guān)信息放在網(wǎng)上，消費(fèi)者可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)站信息了解圖書(shū)信息。網(wǎng)上圖書(shū)交易：如果消費(fèi)者對(duì)相關(guān)圖書(shū)感興趣，可以立即加入購(gòu)物車(chē)購(gòu)買(mǎi)，本網(wǎng)站通過(guò)與多家網(wǎng)上銀行的聯(lián)系支持各網(wǎng)上銀行的付款方式，同時(shí)也支持匯款、貨到付款等付款方式，支付方式多樣化，方便消費(fèi)者選擇。網(wǎng)上圖書(shū)閱覽：本網(wǎng)站將部分圖書(shū)內(nèi)容放在網(wǎng)上，消費(fèi)者可以通過(guò)點(diǎn)擊閱覽圖書(shū)，讓消費(fèi)者更加清楚的了解圖書(shū)內(nèi)容，同時(shí)滿(mǎn)足部分消費(fèi)者不愿購(gòu)買(mǎi)的愿望，提高網(wǎng)站知名度。如果是熱賣(mài)書(shū)籍，則只放部分內(nèi)容，一方面可以讓消費(fèi)者了解圖書(shū)是否符合要求，另一方面如果要繼續(xù)閱讀，則要購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)，可以刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)。個(gè)人空間：當(dāng)消費(fèi)者在本網(wǎng)站注冊(cè)過(guò)后，本網(wǎng)站可以默認(rèn)為消費(fèi)者開(kāi)通個(gè)人空間，消費(fèi)者可以在個(gè)人空間里交友、修改狀態(tài)、發(fā)表日志、寫(xiě)書(shū)評(píng)、推薦圖書(shū)、發(fā)布二手書(shū)信息、建立群組等，創(chuàng)造學(xué)術(shù)氣氛，提高消費(fèi)者對(duì)本網(wǎng)站的認(rèn)同感，擴(kuò)大知名度。2.盈利模式分析：本網(wǎng)站的主要盈利模式是交易圖書(shū)及部分廣告費(fèi)用。本網(wǎng)站通過(guò)與大型出版社及大型書(shū)店的合作，可以以較低的價(jià)格購(gòu)入書(shū)籍，同時(shí)也可以以低于市場(chǎng)價(jià)格交易書(shū)籍，從而獲取差價(jià)，這是主要的盈利方式。本網(wǎng)站通過(guò)在個(gè)人空間里植入少量廣告（主要關(guān)于書(shū)籍）獲得廣告費(fèi)用，這是次要的盈利方式。四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析一般競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要集中在淘寶網(wǎng)上，其店鋪較多，書(shū)籍種類(lèi)不全，信譽(yù)參差不齊，故無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上B2C模式的書(shū)店主要有卓越網(wǎng)，卓越網(wǎng)特點(diǎn)：購(gòu)書(shū)融合在卓越網(wǎng)中，無(wú)專(zhuān)門(mén)的購(gòu)書(shū)模塊，價(jià)格相對(duì)低廉，頁(yè)面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單樸實(shí)，無(wú)過(guò)濃的商業(yè)味，圖書(shū)介紹很詳細(xì)，同時(shí)也有相關(guān)書(shū)籍的推薦。缺點(diǎn)：無(wú)專(zhuān)門(mén)的購(gòu)書(shū)模塊，顯得不專(zhuān)業(yè)，同時(shí)無(wú)論壇等消費(fèi)者交流的區(qū)域。書(shū)籍種類(lèi)不多，分類(lèi)不夠詳細(xì)。各網(wǎng)上書(shū)店的共同不足各網(wǎng)上書(shū)店的共同不足：1.商業(yè)氣氛過(guò)濃。各B2C、C2C網(wǎng)站均試圖推銷(xiāo)本網(wǎng)站圖書(shū)，界面設(shè)計(jì)十分繁雜，視覺(jué)沖擊較大。2.消費(fèi)者之間互動(dòng)太少。各網(wǎng)上書(shū)店基本無(wú)個(gè)性化設(shè)計(jì)，模式基本統(tǒng)一，只有書(shū)評(píng)等內(nèi)容，很少甚至無(wú)論壇，更無(wú)個(gè)人空間。五、目標(biāo)系統(tǒng)定位與目標(biāo)客戶(hù)分析目標(biāo)系統(tǒng)定位：根據(jù)已有的網(wǎng)上書(shū)店及市場(chǎng)特定，本網(wǎng)上書(shū)城主要定位于各年齡階段的小批量圖書(shū)消費(fèi)者。目標(biāo)客戶(hù)分析分析：由于目標(biāo)消費(fèi)者年齡跨度大，且每個(gè)消費(fèi)者的需求較少，故目標(biāo)客戶(hù)主要關(guān)注的是網(wǎng)站的界面友好，圖書(shū)種類(lèi)的全面性以及圖書(shū)的價(jià)格。因此，在建設(shè)網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)著重考慮目標(biāo)客戶(hù)的感受，故應(yīng)將網(wǎng)站的界面設(shè)置友好。同時(shí)，由于消費(fèi)者年齡跨度大，需求種類(lèi)多，需求數(shù)量少，在個(gè)人空間的設(shè)計(jì)上應(yīng)充分考慮客戶(hù)的感受，在相關(guān)屬性的設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)給客戶(hù)留有很大的更改余地，以滿(mǎn)足客戶(hù)的審美觀(guān)及價(jià)值取向的差異。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，書(shū)籍的分類(lèi)應(yīng)有層次性，全面性。網(wǎng)站應(yīng)可以提供多種付款方式，方便客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍。同時(shí)為降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，由于客戶(hù)對(duì)各種類(lèi)的書(shū)籍需求量不是很大，因此可以適當(dāng)?shù)慕档透鞣N書(shū)籍的庫(kù)存，保證書(shū)籍種類(lèi)的豐富性六、目標(biāo)系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)模塊提供圖書(shū)信息：網(wǎng)站通過(guò)與大型出版社及大型書(shū)店的聯(lián)合，可以低價(jià)購(gòu)入書(shū)籍，并將這些書(shū)籍的相關(guān)信息放在網(wǎng)上，消費(fèi)者可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)站信息了解圖書(shū)信息。網(wǎng)上圖書(shū)交易：如果消費(fèi)者對(duì)相關(guān)圖書(shū)感興趣，可以立即加入購(gòu)物車(chē)購(gòu)買(mǎi)，本網(wǎng)站通過(guò)與多家網(wǎng)上銀行的聯(lián)系支持各網(wǎng)上銀行的付款方式，同時(shí)也支持匯款、貨到付款等付款方式，支付方式多樣化，方便消費(fèi)者選擇。網(wǎng)上圖書(shū)閱覽：本網(wǎng)站將部分圖書(shū)內(nèi)容放在網(wǎng)上，消費(fèi)者可以通過(guò)點(diǎn)擊閱覽圖書(shū)，讓消費(fèi)者更加清楚的了解圖書(shū)內(nèi)容，同時(shí)滿(mǎn)足部分消費(fèi)者不愿購(gòu)買(mǎi)的愿望，提高網(wǎng)站知名度。如果是熱賣(mài)書(shū)籍，則只放部分內(nèi)容，一方面可以讓消費(fèi)者了解圖書(shū)是否符合要求，另一方面如果要繼續(xù)閱讀，則要購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)，可以刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)。個(gè)人空間：當(dāng)消費(fèi)者在本網(wǎng)站注冊(cè)過(guò)后，本網(wǎng)站可以默認(rèn)為消費(fèi)者開(kāi)通個(gè)人空間，消費(fèi)者可以在個(gè)人空間里交友、修改狀態(tài)、發(fā)表日志、寫(xiě)書(shū)評(píng)、推薦圖書(shū)、發(fā)布二手書(shū)信息、建立群組等，創(chuàng)造學(xué)術(shù)氣氛，提高消費(fèi)者對(duì)本網(wǎng)站的認(rèn)同感，擴(kuò)大知名度。四、相關(guān)知識(shí)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的概念和特點(diǎn)，電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和方法，電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的過(guò)程和人員組織，電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。實(shí)驗(yàn)3：電子商務(wù)系統(tǒng)的分析（4學(xué)時(shí)）一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康氖箤W(xué)生了解企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的基本構(gòu)成和主要類(lèi)型，掌握不同商務(wù)活動(dòng)的不同需求及其特點(diǎn)，掌握不同類(lèi)型電子商務(wù)活動(dòng)的特征。要求學(xué)生理解電子商務(wù)需求分析的基本內(nèi)容，掌握企業(yè)商務(wù)流、信息流、資金流分析的目的及方法。熟練掌握系統(tǒng)分析建模工具并能夠利用這些工具對(duì)企業(yè)需求進(jìn)行描述。理解電子商務(wù)系統(tǒng)分析中參與的人員及其組織。二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及要求(一)撰寫(xiě)系統(tǒng)分析報(bào)告任選其一：1．對(duì)附錄1給出的某網(wǎng)上餐飲公司進(jìn)行系統(tǒng)分析，撰寫(xiě)系統(tǒng)分析報(bào)告。2．對(duì)一個(gè)開(kāi)展B2C電子零售的網(wǎng)絡(luò)商店的電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)分析，撰寫(xiě)系統(tǒng)分析報(bào)告。三、實(shí)驗(yàn)結(jié)果正確撰寫(xiě)電子商務(wù)系統(tǒng)分析報(bào)告。內(nèi)容包括：1．分析企業(yè)商務(wù)運(yùn)作過(guò)程中的基本商務(wù)環(huán)節(jié)。2．分析電子商務(wù)對(duì)企業(yè)商務(wù)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的影響。3．分析電子商務(wù)環(huán)境中本企業(yè)應(yīng)具備的新的商務(wù)手段。4．提出電子商務(wù)系統(tǒng)需求。四、相關(guān)知識(shí)電子商務(wù)系統(tǒng)分析的意義、基本概念、特點(diǎn)及其目標(biāo)，電子商務(wù)系統(tǒng)分析的思路與方法及其與傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)分析方法的差異，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)需求的特性及其共性。易趣網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)分析報(bào)告分析企業(yè)商務(wù)運(yùn)作過(guò)程中的基本商務(wù)環(huán)節(jié)。（1）.登錄和交易服務(wù)費(fèi)。EBAY全球的戰(zhàn)略定位是為高端白領(lǐng)提供個(gè)人電子商務(wù)的國(guó)際化交易平臺(tái)，EBAY易趣的戰(zhàn)略定位是：提供一個(gè)既本土又全球，既地方又世界的網(wǎng)上交易平臺(tái)。從這一點(diǎn)上說(shuō)，EBAY易趣基本上是把在美國(guó)的成功模式復(fù)制了過(guò)來(lái)。EBAY易趣的會(huì)員不僅可以把商品在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售，而且通過(guò)簡(jiǎn)單的處理，就可以在EBAY的國(guó)外網(wǎng)站銷(xiāo)售。（2）.ebay易趣的商品搜索中增加了熱門(mén)搜索，選擇余地更大，但是搜索頁(yè)面因此打開(kāi)的速度也比較慢。ebay易趣在“我的易趣”中設(shè)置了“糾紛處理平臺(tái)”來(lái)解決買(mǎi)賣(mài)糾紛，ebay易趣網(wǎng)沒(méi)有在b2c平臺(tái)上很盛行的購(gòu)物車(chē)功能，這就給選取多件商品的用戶(hù)帶來(lái)些許不便，不過(guò)在ebay易趣上有復(fù)選框可以在單頁(yè)內(nèi)選取多個(gè)商品。（3）.從注冊(cè)來(lái)看，易趣需要你有一個(gè)電子信箱，等注冊(cè)完畢后，網(wǎng)站會(huì)發(fā)一封信到你的注冊(cè)信箱中，按照上面的步驟，就可以輕松實(shí)現(xiàn)注冊(cè)的全過(guò)程了。不過(guò)，注冊(cè)完畢之后，還有一個(gè)認(rèn)證的過(guò)程。這是決定你是否能獲得網(wǎng)上交易權(quán)利的重要環(huán)節(jié)。在易趣中，沒(méi)有通過(guò)認(rèn)證注冊(cè)的會(huì)員只能享受部分買(mǎi)物品的權(quán)利。（4）.收取商品登陸費(fèi)，目前易趣向賣(mài)家收取商品登錄費(fèi)、登錄費(fèi)1元至8元不等，以商品最低成交價(jià)為計(jì)費(fèi)基數(shù)。并在每次交易成功之后，收取相應(yīng)傭金也就是交易服務(wù)費(fèi)，價(jià)格按每件商品在網(wǎng)上成交金額的0.25%到2%收取，如果未實(shí)際成交則不收取。eBay易趣網(wǎng)的信用評(píng)價(jià)體系讓買(mǎi)賣(mài)雙方在每次交易后都能相互評(píng)分，留下信用記錄，并按評(píng)分的高低對(duì)所有用戶(hù)進(jìn)行分級(jí)，用實(shí)在的數(shù)據(jù)為交易提供對(duì)照和保障。（5）.易趣提供給用戶(hù)的附帶品是“易趣助理”，是為賣(mài)家提供更方便的上貨服務(wù)。2．分析電子商務(wù)對(duì)企業(yè)商務(wù)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的影響。（1）．電子商務(wù)降低了企業(yè)的采購(gòu)和生產(chǎn)成本。電子商務(wù)能降低交易成本，節(jié)省了潛在開(kāi)支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開(kāi)銷(xiāo)。從而降低企業(yè)的人工成本，提高管理效率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。（2）．電子商務(wù)有助于減少企業(yè)的庫(kù)存產(chǎn)品。公司的庫(kù)存量越大，經(jīng)營(yíng)成本就越高，利潤(rùn)就會(huì)減少。存貨太多并不能保證更好的銷(xiāo)售服務(wù)。正確管理存貨能為客戶(hù)提供更好的服務(wù)并為公司降低經(jīng)營(yíng)成本，加快庫(kù)存核查頻率會(huì)減少存貨相關(guān)的利息支出和存儲(chǔ)成本。減少庫(kù)存量意味著現(xiàn)有的生產(chǎn)加工能力可更有效地得到發(fā)揮。更有效的生產(chǎn)可以減少或消除企業(yè)和設(shè)備的額外投資。（3）.電子商務(wù)正在再造整個(gè)流通環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的"廠(chǎng)家─批發(fā)─零售─消費(fèi)者"的方式正在被打破，"廠(chǎng)家─(直接面對(duì))─消費(fèi)者"的方式正在形成，新的物配體系正在形成。從而新的物流體系正在形成。（4）．電子商務(wù)改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和營(yíng)銷(xiāo)方式。首先，改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式。電子商務(wù)改變了上下游企業(yè)之間的成本結(jié)構(gòu)，使上游企業(yè)或下游企業(yè)改變供銷(xiāo)合同的機(jī)會(huì)成本提高，從而進(jìn)一步密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟。其次，改變企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)模式。電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種可以全面展開(kāi)其產(chǎn)品和服務(wù)的品種和數(shù)量的虛擬空間，能夠提高企業(yè)知名度和商業(yè)信譽(yù)。再次，改變了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式。一方面，改變廠(chǎng)商的廣告方式，網(wǎng)上廣告的傳播范圍更為廣泛，平均費(fèi)用大為降低。另一方面，改變品牌的塑造方式，因而品牌的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的作用正在改變。不知名品牌進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)遇之門(mén)正在洞開(kāi)。（5）.電子商務(wù)有利于企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，增加貿(mào)易機(jī)會(huì)。電子數(shù)據(jù)的應(yīng)用使國(guó)際市場(chǎng)上形成了一個(gè)新的市場(chǎng)壁壘，不用電子數(shù)據(jù)就等于被排斥在這個(gè)壁壘之外。因此，開(kāi)發(fā)和應(yīng)用電子數(shù)據(jù)對(duì)于沖破這個(gè)新的市場(chǎng)壁壘，增加對(duì)外貿(mào)易機(jī)會(huì)具有著非常重要而且積極的戰(zhàn)略意義。（6）.電子商務(wù)改變了企業(yè)的銷(xiāo)售方式傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)和手段，在全世界無(wú)數(shù)個(gè)企業(yè)和各種各樣的產(chǎn)品中進(jìn)行選擇。但我們同時(shí)也應(yīng)該看到，在電子商務(wù)中，交易者、交易方式、交易意向和交易標(biāo)的表達(dá)都虛擬化。3．分析電子商務(wù)環(huán)境中本企業(yè)應(yīng)具備的新的商務(wù)手段。電子商務(wù)是當(dāng)今世界貿(mào)易中速度最快、應(yīng)用前景最廣、內(nèi)容不斷創(chuàng)新的一個(gè)領(lǐng)域。它從某種程度上突破了商務(wù)活動(dòng)在時(shí)空上的限制,從而使商貿(mào)業(yè)務(wù)的運(yùn)行和發(fā)展更加趨于靈活性、實(shí)時(shí)性和國(guó)際性。4．描述企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的數(shù)據(jù)流程和相關(guān)處理過(guò)程。（1）結(jié)構(gòu)化分析方法。處理過(guò)程：數(shù)據(jù)流圖：（2）面向?qū)ο蟮姆治龇椒?。包括：?duì)象的認(rèn)定、結(jié)構(gòu)認(rèn)定、屬性認(rèn)定、定義方法。（選做）用戶(hù)屬性：圖書(shū)屬性：（3）基于UML的分析方法。在面向?qū)ο蠼５幕A(chǔ)上，利用UML的符號(hào)體系，對(duì)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)進(jìn)行描述。5．提出電子商務(wù)系統(tǒng)需求。電子商務(wù)的發(fā)展已初具模型，而在將來(lái)的時(shí)代里，電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)更快，它要解決在原有交易平臺(tái)的劣勢(shì)和繼承它的優(yōu)勢(shì)，易趣可以利用原有用戶(hù)的優(yōu)勢(shì)來(lái)推廣它，這也是一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)不可替代的優(yōu)勢(shì)。在易趣，用戶(hù)可以找到所想要的物品，很快的獲取所需的信息，方便用戶(hù)使用，平臺(tái)的使用性應(yīng)該越簡(jiǎn)單越好。實(shí)驗(yàn)4：電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)（6學(xué)時(shí)）一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、要求學(xué)生掌握總體結(jié)構(gòu)、信息基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)平臺(tái)、企業(yè)信息門(mén)戶(hù)、安全環(huán)境、電子支付與交易環(huán)境設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容、重點(diǎn)及相互關(guān)系，從而使學(xué)生理解電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的整體概念。2、使學(xué)生掌握電子商務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)與集成的基本概念，明確電子商務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)用系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)的核心。掌握電子商務(wù)系統(tǒng)中商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本方法。3、掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的主要開(kāi)發(fā)工具和系統(tǒng)集成方法。二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及要求任選其一：1．對(duì)附錄2給出的某綜合旅游信息網(wǎng)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，給出設(shè)計(jì)方案。2．對(duì)一個(gè)開(kāi)展B2C電子零售的網(wǎng)絡(luò)商店的電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，給出設(shè)計(jì)方案。三、實(shí)驗(yàn)步驟㈠系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是在系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，針對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的目標(biāo)，界定系統(tǒng)的外部邊界和接口，刻畫(huà)系統(tǒng)的內(nèi)部成及其相互關(guān)系，明確目標(biāo)系統(tǒng)的各個(gè)組成部分、各個(gè)組成部分的作用及其相互關(guān)系。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括如下內(nèi)容：1．確定系統(tǒng)的外部接口通過(guò)分析，將電子商務(wù)系統(tǒng)與其外部環(huán)境區(qū)分開(kāi)來(lái)，從而使總體設(shè)計(jì)有一個(gè)明確的范圍。系統(tǒng)與其外部環(huán)境的接口包括以下方面：（1）與企業(yè)合作伙伴之間的接口；（2）與企業(yè)內(nèi)部既有信息系統(tǒng)的接口；（3）與交易相關(guān)的公共信息基礎(chǔ)設(shè)施之間的接口；（4）其他接口，如企業(yè)與政府或其他機(jī)構(gòu)之間的接口。2．確定系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)主要說(shuō)明目標(biāo)系統(tǒng)內(nèi)部的組成部分，以及系統(tǒng)內(nèi)部與外部環(huán)境的相互關(guān)系。㈡系統(tǒng)信息基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)要求學(xué)生掌握如何選用合適的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)。包括：1．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計(jì)。2．服務(wù)器主機(jī)設(shè)計(jì)與選擇。㈢系統(tǒng)軟件平臺(tái)的選擇與設(shè)計(jì)要求學(xué)生根據(jù)系統(tǒng)需要選擇系統(tǒng)軟件平臺(tái)。包括：操作系統(tǒng)的選擇。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的選擇。應(yīng)用服務(wù)器的選擇。中間件軟件的選擇。5．開(kāi)發(fā)工具的選擇。㈣系統(tǒng)應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)要求學(xué)生說(shuō)明系統(tǒng)應(yīng)用軟件的構(gòu)成，即應(yīng)用軟件有哪些子系統(tǒng)組成，各個(gè)子系統(tǒng)的主要功能和相互之間的關(guān)系，描述每個(gè)子系統(tǒng)具體由哪些模塊組成。包括：子系統(tǒng)的劃分；系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；代碼設(shè)計(jì)；輸出設(shè)計(jì)；輸入設(shè)計(jì)；處理過(guò)程設(shè)計(jì)；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)；網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與編輯。四、實(shí)驗(yàn)結(jié)果網(wǎng)上書(shū)城系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則技術(shù)的先進(jìn)性（2）符合企業(yè)信息化的整體技術(shù)戰(zhàn)略（3）與現(xiàn)行的應(yīng)用具有良好的兼容性（4）成熟性（5）安全性（6）實(shí)用性可用性（8）可伸縮性（9）滿(mǎn)足可擴(kuò)充的要求系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)：新會(huì)員注冊(cè)新會(huì)員注冊(cè)會(huì)員登錄購(gòu)物車(chē)管理圖書(shū)詳情顯示圖書(shū)查詢(xún)會(huì)員登錄購(gòu)物車(chē)管理圖書(shū)詳情顯示圖書(shū)查詢(xún)歷史訂單查詢(xún)訂單確認(rèn)會(huì)員地址確認(rèn)歷史訂單查詢(xún)訂單確認(rèn)會(huì)員地址確認(rèn)確定系統(tǒng)的外部接口：（1）客戶(hù)接口模塊：·客戶(hù)注冊(cè)、登陸·商品查詢(xún)·訂購(gòu)商品·訂單的增加、修改、刪除（2）管理員接口模塊：·管理員登陸·客戶(hù)信息管理·訂單處理·銷(xiāo)售情況查詢(xún)系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)：3．系統(tǒng)信息基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)。（1）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計(jì)（2）服務(wù)器主機(jī)設(shè)計(jì)與選擇應(yīng)當(dāng)遵循高性能、網(wǎng)絡(luò)吞吐量答、可靠性和可用性好這樣一些基本原則。同時(shí)，應(yīng)具備可擴(kuò)展性、網(wǎng)絡(luò)吞吐量及網(wǎng)絡(luò)接口能力、開(kāi)放的體系