社會(huì)化媒體環(huán)境下企業(yè)品牌建設(shè)的思考文獻(xiàn)綜述

/畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)文獻(xiàn)綜述2013屆社會(huì)化媒體環(huán)境下企業(yè)品牌建設(shè)的文獻(xiàn)綜述學(xué)生姓名鄭武學(xué)號(hào)0207090243系別經(jīng)濟(jì)和管理系專業(yè)班級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷0902班指導(dǎo)老師張麗英完成日期2012年11月

社會(huì)化媒體環(huán)境下企業(yè)品牌建設(shè)的文獻(xiàn)綜述摘要社會(huì)化媒體（SocialMedia）的出現(xiàn)和興起正猛烈地變更著現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷規(guī)則，使得企業(yè)品牌的建設(shè)重點(diǎn)從產(chǎn)品、文化再演化至現(xiàn)今的情感，客戶個(gè)體的特性和參和正被日益強(qiáng)調(diào)。本文通過(guò)整合近年來(lái)對(duì)社會(huì)化媒體和社會(huì)化媒體營(yíng)銷、社會(huì)化媒體和品牌建設(shè)的關(guān)系、社會(huì)化媒體環(huán)境下企業(yè)品牌建設(shè)的問(wèn)題和對(duì)策的探討總結(jié)出了自己的觀點(diǎn)，主要介紹社會(huì)化媒體營(yíng)銷是什么、品牌建設(shè)和社會(huì)化媒體的關(guān)系、企業(yè)又如何運(yùn)用社會(huì)化媒體建設(shè)品牌以及可能面臨的問(wèn)題和新形勢(shì)。關(guān)鍵詞社會(huì)化媒體；社會(huì)化媒體營(yíng)銷；品牌建設(shè)1引言社會(huì)化背后代表的趨勢(shì)是互聯(lián)網(wǎng)從以信息為中心轉(zhuǎn)移到以人為中心，世界范圍內(nèi)的主流人口互聯(lián)網(wǎng)化、真實(shí)化，使得建立品牌跟每一個(gè)個(gè)體的關(guān)系成為可能。這是一個(gè)以社會(huì)化媒體冠名的時(shí)代，技術(shù)的爆炸式變革和媒體碎片化的加劇變更了信息的傳播方式乃至企業(yè)的生存模式。社會(huì)化媒體憑借其獨(dú)特的傳播屬性、低廉的構(gòu)建成本、快速的反饋模式為廣袤企業(yè)所青睞。越來(lái)越多的企業(yè)選擇甚至必需加入到社會(huì)化媒體活動(dòng)的浪潮中，利用社會(huì)媒體推廣自己的品牌。營(yíng)銷活動(dòng)借助新媒介的變革前所未有地上升到社會(huì)層面，跨學(xué)科的活動(dòng)將企業(yè)和個(gè)體以新的形式連結(jié)在一起，做到了真正的融入生活。如何讓品牌在社會(huì)化媒體的平臺(tái)上和個(gè)人——過(guò)去被稱為消費(fèi)者的獨(dú)立個(gè)體們進(jìn)行公開的溝通和深刻的理解，是企業(yè)必需主動(dòng)關(guān)注探究的重要課題。2關(guān)于社會(huì)化媒體和社會(huì)化媒體營(yíng)銷的概念探討現(xiàn)狀社會(huì)化媒體，又稱社會(huì)媒體、社群媒體、社會(huì)化媒介，它是人們彼此之間用來(lái)共享看法、見(jiàn)解、閱歷和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)。其和一般的社會(huì)大眾媒體最顯著的不同是，讓用戶享有更多的選擇權(quán)利和編輯實(shí)力，自行集結(jié)成某種閱聽社群。社會(huì)化媒體并能夠以多種不同的形式來(lái)呈現(xiàn)，包括文本、圖像、音樂(lè)和視頻。流行的社會(huì)化媒體傳播介質(zhì)包括了blog、vlog、podcast、wikipedia、facebook、plurk、Twitter、Google+、網(wǎng)絡(luò)論壇等，某些網(wǎng)站也加入類似功能，例如百度、Yahoo!Answers、EHow、EzineArticles等。劉國(guó)華（2009）認(rèn)為，博客、維基、播客、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)容社區(qū)在表達(dá)公眾意愿上都是強(qiáng)有力的社會(huì)化媒體工具。社會(huì)化媒體具有參和度高、免費(fèi)透亮、群體簡(jiǎn)潔積聚的特征。蘇永華（2012）歸納：社會(huì)化媒體不等同于網(wǎng)絡(luò)媒體，UGC(UserGeneratedContent，用戶創(chuàng)建內(nèi)容)和CGM(ConsumerGeneratedMedia，消費(fèi)者產(chǎn)生的媒體)是社會(huì)化媒體的兩大關(guān)鍵詞。社會(huì)化媒體下的分支，國(guó)內(nèi)以微博營(yíng)銷領(lǐng)域的探討最熱，黃妍（2011）認(rèn)為，微博具有簡(jiǎn)潔化、平民化、圈群化、特性化的特點(diǎn)。杜駿飛、湯敏佳（2012）指出從根本上來(lái)看，社會(huì)化媒體是一種基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的傳播信息資訊的載體，“關(guān)系”是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)它也具有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)虛擬、海量和碎片化的屬性。而在傳播學(xué)界，社會(huì)化媒體也占據(jù)著越來(lái)越重要的地位。于瀟認(rèn)為（2012），社會(huì)化媒體時(shí)代信息的傳播特點(diǎn)有：同等的溝通方式、大量的即時(shí)信息、碎片化信息的聚合傳播。社會(huì)化媒體營(yíng)銷（SocialMediaMarketing），指企業(yè)為了營(yíng)銷的目的，在社會(huì)化媒體平臺(tái)上創(chuàng)建特定的訊息或內(nèi)容來(lái)吸引消費(fèi)大眾的留意，引起線上民眾的探討，并激勵(lì)讀者透過(guò)其個(gè)人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)去傳播散布這些營(yíng)銷內(nèi)容，并進(jìn)而提升和客戶的關(guān)系和滿意度的營(yíng)銷策略。趙苑君（2011）在《社會(huì)化媒體的品牌營(yíng)銷》一文中指出，社會(huì)化媒體營(yíng)銷就是利用社會(huì)化媒體的開放式平臺(tái)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷、銷售、公關(guān)和客服的一種方式。陳亮途（2011）《社會(huì)化營(yíng)銷：人人參和的營(yíng)銷力氣》一書中，認(rèn)為社會(huì)化營(yíng)銷具有以下特點(diǎn)：重視自媒體、同等自由禮貌地對(duì)話、去中心化營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、用戶創(chuàng)建、特性營(yíng)銷。社會(huì)化營(yíng)銷是企業(yè)整合營(yíng)銷的重要渠道，通過(guò)整合式的社會(huì)化營(yíng)銷和干脆營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷相結(jié)合是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看回報(bào)率最高的營(yíng)銷過(guò)程。他還提出將來(lái)營(yíng)銷的五大生態(tài)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、干脆接觸顧客、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變更、學(xué)習(xí)型營(yíng)銷人員、情報(bào)監(jiān)控工具涌現(xiàn)。“濕”營(yíng)銷是最近頻頻出現(xiàn)在營(yíng)銷界的名詞，從歷史來(lái)看，“濕”營(yíng)銷其實(shí)是社會(huì)化媒體營(yíng)銷尚未盛行時(shí)的通俗講法，是一個(gè)先行進(jìn)入大眾視野的概念。龔赟（2012）引文《成功營(yíng)銷》（2009）對(duì)“濕”營(yíng)銷的定義：借由互聯(lián)網(wǎng)上的社會(huì)性軟件聚合某個(gè)群體，并以溫順的方式將其轉(zhuǎn)化為品牌的追隨者，賜予消費(fèi)者力氣，激勵(lì)他們以創(chuàng)建性的方式共享內(nèi)容，從而影響商家的新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研、品牌管理等營(yíng)銷戰(zhàn)略。他認(rèn)為是“濕”營(yíng)銷的意義在于：更簡(jiǎn)潔界定和聚焦目標(biāo)消費(fèi)者、更具人情味和親和力、更具創(chuàng)建力和生命力。3關(guān)于社會(huì)化媒體和品牌建設(shè)的關(guān)系探討現(xiàn)狀社會(huì)化媒體的盛行帶來(lái)傳播環(huán)境的變更，對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)的意義重大。劉國(guó)華（2009）認(rèn)為，品牌是一個(gè)公司的基石，公司要想建立自己的品牌，必需將各種營(yíng)銷方式加以平衡利用。在信息和網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的今日，社會(huì)化媒體完全可以作為品牌創(chuàng)建重要的方式。在信息化和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，公司的品牌越來(lái)越受到消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上的評(píng)價(jià)的影響。2010年《國(guó)際品牌視察》雜志上的一篇關(guān)于迪斯尼運(yùn)用社會(huì)化媒體達(dá)成品牌價(jià)值傳播的報(bào)道中指出：社會(huì)化媒體平臺(tái)上的內(nèi)容因其來(lái)自一般消費(fèi)者而更真實(shí)鮮活而具感召力。社會(huì)化媒體不僅僅是活動(dòng)的引流通道，更成為了用戶的溝通空間。讓用戶影響用戶，以內(nèi)容刺激需求，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容傳播到價(jià)值傳播的飛躍。鄧煜、唐大麟、于夢(mèng)（2012）認(rèn)為，社會(huì)化媒體下品牌傳播的優(yōu)勢(shì)有：快捷有效的內(nèi)容傳播、剛好透亮的互動(dòng)溝通、剛好有效的危機(jī)公關(guān)、低廉的營(yíng)銷成本。在微博營(yíng)銷探討領(lǐng)域，黃妍（2011）認(rèn)為微博對(duì)于企業(yè)品牌傳播具有以下運(yùn)用：實(shí)時(shí)傳播、留意互動(dòng)、看法領(lǐng)袖、全員傳播、危機(jī)化解。對(duì)于社會(huì)化媒體給品牌建設(shè)帶來(lái)的機(jī)遇和變局，薛雯雯（2011）認(rèn)為社會(huì)化媒體營(yíng)銷創(chuàng)新體現(xiàn)在：信息不對(duì)稱壁壘的打破干脆影響消費(fèi)決策、溝通和融入的對(duì)話式營(yíng)銷、助力企業(yè)渠道管理、品牌的口傳播。王怡（2011）認(rèn)為基于web2.0的社會(huì)化媒體，為品牌傳播帶來(lái)前所未有的機(jī)遇，使品牌可以和目標(biāo)受眾建立更同等、更親密的關(guān)系，也使品牌信息以更人性化的方式傳遞。于瀟認(rèn)為（2012）社會(huì)化媒體使得個(gè)人和品牌可以同等對(duì)話，社會(huì)化媒體有助于品牌通過(guò)網(wǎng)絡(luò)口碑的傳播和消費(fèi)者建立全新的關(guān)系。劉煉則認(rèn)為（2012）社會(huì)化媒體打破了以往企業(yè)對(duì)話語(yǔ)權(quán)的限制。杜駿飛、湯敏佳（2012），社會(huì)化媒體從共享的角度變更了人和人之間的溝通方式，創(chuàng)建了受眾和品牌之間的即使對(duì)話平臺(tái)。其對(duì)于品牌建設(shè)的價(jià)值在于：企業(yè)的營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)必需關(guān)注效率優(yōu)先和用戶至上，源于消費(fèi)的需求并站在更高角度關(guān)注人文精神，創(chuàng)建受眾的消費(fèi)文化。趙苑君（2011）分析了社會(huì)化媒體在品牌營(yíng)銷宣揚(yáng)中的作用。隨著國(guó)內(nèi)Web2.0的誕生和普及，品牌認(rèn)知和消費(fèi)行為越來(lái)越受網(wǎng)絡(luò)口碑和消費(fèi)評(píng)論影響，網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)成為影響品牌知名度的關(guān)鍵因素。他引用品牌整合營(yíng)銷傳播網(wǎng)BIMC的調(diào)查分析結(jié)果：當(dāng)網(wǎng)絡(luò)為品牌的宣揚(yáng)成了社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，融入品牌價(jià)值觀、品牌文化，就可以深度的影響消費(fèi)者；而網(wǎng)絡(luò)的宣揚(yáng)速度、空間又打破了傳統(tǒng)媒體的局限，社會(huì)化媒體品牌營(yíng)銷是將來(lái)品牌營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。他指出社會(huì)化媒體營(yíng)銷不僅是如何運(yùn)用社會(huì)化媒體技術(shù)，而是品牌文化和消費(fèi)者的融合。社會(huì)化媒體在中國(guó)還是一項(xiàng)尚處于初級(jí)階段的商業(yè)實(shí)踐，大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)粗糙、機(jī)械，無(wú)法將宣揚(yáng)貫穿到人們的生活和價(jià)值中。社會(huì)化媒體對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)的重要性自不待言，不僅品牌本身傳播對(duì)媒介具有依靠性，新的社會(huì)環(huán)境也讓品牌建設(shè)必需起先社會(huì)化。4社會(huì)化媒體環(huán)境下品牌建設(shè)存在的問(wèn)題探討現(xiàn)狀社會(huì)化媒體環(huán)境下，品牌建設(shè)的問(wèn)題重重，宋云昌（2011）認(rèn)為在媒體變革時(shí)代營(yíng)銷環(huán)境和傳播語(yǔ)境的劇變，企業(yè)面臨著傳播將以人為核心的新規(guī)則和傳播碎片化的新挑戰(zhàn)。杜駿飛、湯敏佳（2012）認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)虛擬、海量和碎片化的屬性。使得企業(yè)在運(yùn)用社會(huì)化媒體進(jìn)行品牌傳播的過(guò)程中遭遇了問(wèn)題和逆境。其一，在社會(huì)化媒體背后，個(gè)體用戶的虛擬性經(jīng)常造成營(yíng)銷的選擇失誤和無(wú)謂的資源消耗。其二，碎片化的信息內(nèi)簡(jiǎn)潔造成信息斷裂和斷章取義，造成負(fù)面效應(yīng)。其三，海量的用戶信息和數(shù)據(jù)難以維護(hù)是許多企業(yè)運(yùn)用社會(huì)化媒體的瓶頸。對(duì)于中小企業(yè)，社會(huì)化媒體是品牌“翻身”的最佳平臺(tái)，但也照舊面臨許多大企業(yè)無(wú)需面對(duì)的問(wèn)題。陶永華（2012）指出，中小企業(yè)品牌管理存在以下問(wèn)題：缺乏長(zhǎng)期成長(zhǎng)性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、缺乏社會(huì)化媒體營(yíng)銷人才、缺乏較強(qiáng)品牌支撐。問(wèn)題無(wú)法解決，對(duì)于企業(yè)的品牌來(lái)說(shuō)就可能演化為致命的危機(jī)。欒雙杰（2012）認(rèn)為，社會(huì)化媒體引起的品牌危機(jī)具有突發(fā)性、聚焦性、破壞性、放大性等特征。品牌危機(jī)管理面臨著困難的負(fù)面信息來(lái)源、過(guò)時(shí)的傳統(tǒng)輿情應(yīng)對(duì)方式、危機(jī)管理方式轉(zhuǎn)型等挑戰(zhàn)。5社會(huì)化媒體環(huán)境下品牌建設(shè)的策略探討現(xiàn)狀現(xiàn)今社會(huì)人士和探討人員對(duì)社會(huì)化媒體的應(yīng)用實(shí)踐探討更多于緣由理論探討，因此對(duì)于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的品牌建設(shè)策略的實(shí)踐理論資源較為豐厚。關(guān)于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的品牌建設(shè)的重點(diǎn)，陳亮途（2011）認(rèn)為利用社會(huì)化營(yíng)銷塑造社會(huì)化品牌（SocialBrand）在于和顧客深化關(guān)系的過(guò)程。著名的社會(huì)化媒體營(yíng)銷公司Engage創(chuàng)始人及主席RickMilanthal（2011）認(rèn)為社會(huì)化營(yíng)銷的立足點(diǎn)在于讓消費(fèi)者為企業(yè)品牌自主地發(fā)聲。他認(rèn)為品牌規(guī)劃的內(nèi)容要具備共享性，才能最大的發(fā)揮營(yíng)銷效用。關(guān)于社會(huì)化媒體環(huán)境下的品牌建設(shè)的策略，劉國(guó)華（2009）認(rèn)為，有效利用社會(huì)化媒體工具的方式有搜尋優(yōu)化、內(nèi)容營(yíng)造、剛好更新、激勵(lì)用戶間溝通、定期和經(jīng)常調(diào)整社會(huì)化媒體工具、主動(dòng)傾聽客戶言論、大力宣揚(yáng)社會(huì)活動(dòng)。陶永華（2012）指出，中小企業(yè)樹立品牌形象的策略有：選拔復(fù)合型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、選擇多元化營(yíng)銷渠道、創(chuàng)建高質(zhì)量傳播內(nèi)容、有效利用參和互動(dòng)提升品牌推廣效果、強(qiáng)化聲譽(yù)危機(jī)管理。鄧煜、唐大麟、于夢(mèng)（2012）認(rèn)為，社會(huì)化媒體下的品牌營(yíng)銷策略要從品牌的定位動(dòng)身，通過(guò)奇異設(shè)置傳播內(nèi)容，將品牌的形象柔性傳達(dá)給消費(fèi)者，并且通過(guò)互動(dòng)溝通，收集用戶反饋，不斷的調(diào)整營(yíng)銷策略，才能做到有效的精準(zhǔn)營(yíng)銷。陶云彪（2012）認(rèn)為，主動(dòng)消費(fèi)時(shí)代的品牌戰(zhàn)略在于品牌共創(chuàng)。品牌共創(chuàng)的關(guān)鍵平臺(tái)在于品牌社群，須要做好對(duì)話管理、接觸管理、透亮管理、風(fēng)險(xiǎn)管理。潘宇（2012）認(rèn)為，建立品牌營(yíng)銷平臺(tái)的步驟依次為：確定合適的社會(huì)化媒體組合、成立特地團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)社會(huì)化媒體營(yíng)銷、聚焦目標(biāo)客戶和聽眾、和有影響力的機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)人士結(jié)成伙伴關(guān)系、傳播傾聽共享、驅(qū)動(dòng)創(chuàng)意性營(yíng)銷活動(dòng)和供應(yīng)有價(jià)值的內(nèi)容信息。欒雙杰（2012）認(rèn)為企業(yè)應(yīng)從預(yù)防、處理和復(fù)原三個(gè)階段全面調(diào)整危機(jī)管理策略。好的品牌傳播應(yīng)當(dāng)留意情感，宋云昌（2011）指出社會(huì)化媒體時(shí)代的品牌路徑應(yīng)以情感認(rèn)同、獨(dú)特性、人人參和為重點(diǎn)。于瀟（2012）也認(rèn)為，情感故事、創(chuàng)意活動(dòng)、快捷溝通、實(shí)時(shí)溝通是其社會(huì)化媒體品牌情感傳播策略的主要部分。關(guān)于社會(huì)化媒體環(huán)境下的品牌建設(shè)過(guò)程，宋云昌（2011）認(rèn)為傳播將以人為核心的新規(guī)則表示企業(yè)品牌營(yíng)銷不再是單向傳播。企業(yè)在進(jìn)行品牌營(yíng)銷過(guò)程中，不僅須要建立更易于溝通共享的渠道和方式，更須要?jiǎng)?chuàng)建能夠吸引消費(fèi)者關(guān)注參和的輿論話語(yǔ)，和消費(fèi)者、供應(yīng)商、鼓動(dòng)等利益相關(guān)者共建品牌。傳播碎片化的新挑戰(zhàn)則須要企業(yè)進(jìn)行跨媒體品牌營(yíng)銷，以實(shí)現(xiàn)傳播信息的績(jī)效。黃妍（2011）認(rèn)為，良好的傳播管理機(jī)制應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化職責(zé)、強(qiáng)化信息內(nèi)容管理、構(gòu)建監(jiān)控機(jī)制。王怡（2011）認(rèn)為，品牌傳播的觀念應(yīng)實(shí)現(xiàn)顛覆性變革，傳播手法應(yīng)從整合轉(zhuǎn)變?yōu)榫酆?，傳播?nèi)容應(yīng)從宣講轉(zhuǎn)變?yōu)閮A聽和對(duì)話，同時(shí)應(yīng)把傳播對(duì)象作為社會(huì)人而不是容器人。品牌建設(shè)也不應(yīng)完全依托于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)。呂曉玲（2011）認(rèn)為，企業(yè)運(yùn)用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行自身品牌建設(shè)須要留意精準(zhǔn)定位、互動(dòng)和傾聽、內(nèi)容質(zhì)量、粉絲質(zhì)量。社會(huì)化媒體和傳統(tǒng)媒體共生共榮，有機(jī)結(jié)合才能共贏。昌榮互動(dòng)學(xué)院（2011）認(rèn)為，社會(huì)化媒體是一把雙刃劍。有效利用社會(huì)化媒體應(yīng)當(dāng)留意：創(chuàng)意內(nèi)容和媒介策略相結(jié)合、善用看法領(lǐng)袖力氣、創(chuàng)新運(yùn)用新興技術(shù)手段、內(nèi)容和促銷誘導(dǎo)拉動(dòng)銷售。因忽視社會(huì)化媒體而爆發(fā)危機(jī)時(shí)應(yīng)做到：剛好發(fā)布有效信息以化解媒體挑戰(zhàn)、以媒體議程設(shè)置框架發(fā)布信息、合理傳播分工。劉煉（2012）在《企業(yè)管理》連續(xù)撰文兩篇，認(rèn)為社會(huì)化媒體環(huán)境下品牌傳播的成功和否取決于目標(biāo)人群的人際網(wǎng)絡(luò)和話題的吸引性。在全員社會(huì)化的過(guò)程中，會(huì)衍生出三類企業(yè)：社會(huì)化媒體公司、社會(huì)化服務(wù)公司、社會(huì)化工具公司。這三類公司將為企業(yè)如何進(jìn)行社會(huì)化媒體環(huán)境下的品牌傳播供應(yīng)支持。6總結(jié)社會(huì)化媒體是一種賜予用戶極大參和空間的在線媒體，是一種早已存在但是最近才被整合歸納的新興媒體，是一種和傳統(tǒng)媒體相互區(qū)分補(bǔ)充但非對(duì)立替代的互動(dòng)媒體。帶有博客、社交網(wǎng)絡(luò)、微博、維基、視頻共享、位置共享、自建社區(qū)等功能的網(wǎng)站都是其典型代表，同時(shí)，它參和、公開、溝通、社區(qū)化、連通的特性放大了開放、同等、協(xié)作、共享的互聯(lián)網(wǎng)精神，使其社會(huì)功能早已超越了媒體屬性，成為現(xiàn)代文明社會(huì)的一個(gè)重要組成部分。而社會(huì)化媒體營(yíng)銷從根本上顛覆了以往的傳統(tǒng)營(yíng)銷概念，其人人主動(dòng)參和的社會(huì)性使得企業(yè)成為了反營(yíng)銷或者被動(dòng)營(yíng)銷的角色。社會(huì)化媒體對(duì)于企業(yè)而言的最重大的意義即在于品牌建設(shè)，兩者已然難舍難分。社會(huì)化媒體帶來(lái)的浪潮全面覆蓋政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)方面，是否參和社會(huì)化媒體營(yíng)銷活動(dòng)已非企業(yè)可能的選擇而是必需的策略。社會(huì)化媒體是一把已經(jīng)握在手上的雙刃劍，這是企業(yè)必需面對(duì)的時(shí)代命題。企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)進(jìn)行組織架構(gòu)的改革和策略的變更。同時(shí)，企業(yè)在社會(huì)化媒體環(huán)境下進(jìn)行品牌建設(shè)，應(yīng)當(dāng)留意整合式營(yíng)銷。加入社會(huì)化媒體營(yíng)銷不代表摒棄傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷。不僅要在社會(huì)化媒體下的眾多平臺(tái)中選擇合理組合，也要和傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷有機(jī)整合，才能達(dá)到品牌建設(shè)的最佳效果。

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