銷售管理手冊(cè)

銷售治理手冊(cè)制度業(yè)務(wù)人員建帳、對(duì)帳治理制度、退貨治理制度發(fā)及促銷維護(hù)政策十二、宣傳品、禮品、贈(zèng)品使用制度制度制度交接治理制度一、區(qū)域銷售治理制度1．嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于在區(qū)域內(nèi)開(kāi)展銷售的，嚴(yán)禁與非經(jīng)銷區(qū)域2.公司發(fā)貨實(shí)行批號(hào)治理，物流治理部門在產(chǎn)品外包裝箱上加蓋產(chǎn)4.加強(qiáng)對(duì)客戶的監(jiān)控，原那么上要求其不得跨區(qū)域銷售，對(duì)正常輻射的客戶不予操縱，但必須提供商品流向單。否那么將停止發(fā)貨。對(duì)惡意獵取證據(jù)，及時(shí)舉報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)并證實(shí)有惡意沖貨行為的，公司將依據(jù)具二、合同治理制度公司據(jù)。協(xié)議單位除簽訂全年購(gòu)銷協(xié)議外，每筆業(yè)務(wù)同樣要簽訂?購(gòu)銷合同?。2〕.回款期限折讓以整筆合同執(zhí)行完畢為準(zhǔn),對(duì)分品種回款的客戶應(yīng)每品種方全稱及開(kāi)戶行、帳號(hào)、稅號(hào)、交貨地點(diǎn)、結(jié)算方式和期限等，內(nèi)容完整無(wú)三、發(fā)貨治理制度⑶、發(fā)貨審批權(quán)限：發(fā)貨由銷售部門經(jīng)理審核、主管總經(jīng)理審批，審核、審⑸、對(duì)有氣溫限制的物資，發(fā)貨不得使用鐵路集裝箱，不得將產(chǎn)品顯露在日約調(diào)查客戶資信，簽訂合同/要求代理商打款，申請(qǐng)發(fā)賬NY物流治理流程收到物資寄動(dòng)身票相應(yīng)四、發(fā)票治理制度及時(shí)報(bào)告，并須局部或全部擔(dān)當(dāng)由此給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失；成心延誤報(bào)告五、應(yīng)收帳款治理制度收帳款。堅(jiān)持每季度與經(jīng)銷單位核對(duì)帳目，以確保帳帳、帳款相符，發(fā)現(xiàn)咨效率。對(duì)超出三個(gè)月的應(yīng)收款，應(yīng)盡快組織清收；超出六個(gè)月的應(yīng)收款，應(yīng)向主管總經(jīng)理上報(bào)緣故，同時(shí)制定清收措施，限定清收時(shí)限；超出九個(gè)月的方式無(wú)法清收的，須馬上上報(bào)緣故及清收方案，經(jīng)主管總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行清收。清收完畢后，除現(xiàn)款現(xiàn)貨或經(jīng)批準(zhǔn)外，原那么上不再與該經(jīng)銷單位建立公司依據(jù)事發(fā)緣故進(jìn)行處理。對(duì)隱瞞不報(bào)的，視情節(jié)輕重對(duì)當(dāng)事人從行政及六、業(yè)務(wù)人員建帳、對(duì)帳治理制度應(yīng)收款額、已收款額等，以書面形式告知有關(guān)銷售主管，銷售主管負(fù)責(zé)落實(shí)人員均須擔(dān)當(dāng)一定的責(zé)任。公司將視具體情況，對(duì)責(zé)任者作出批判教育，限期查清帳目，給予經(jīng)濟(jì)處分，直至辭退等處理決定。對(duì)構(gòu)成犯罪者，將依法七、換、退貨治理制度加強(qiáng)退貨治理，理順退貨程序，保證產(chǎn)品退貨處于可控狀態(tài)，防止和減八、客戶檔案治理制度當(dāng)上級(jí)零售商等每季度由直截了當(dāng)責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)客戶檔案進(jìn)行填充、修改和完善，填充、修改和完善檔案借閱制度，不得將檔案材料拿給無(wú)關(guān)人員閱九、客戶效勞制度十、價(jià)格體系政策銷售部門嚴(yán)格按以下價(jià)格政策與自營(yíng)市場(chǎng)經(jīng)銷商或代理區(qū)域代理商開(kāi)十一、開(kāi)發(fā)及促銷維護(hù)政策②上述標(biāo)準(zhǔn)是指綜合性醫(yī)院，同等級(jí)?？漆t(yī)院自行下落兩個(gè)等級(jí)，中醫(yī)院下⑥個(gè)不特大型醫(yī)院開(kāi)發(fā)費(fèi)上述標(biāo)準(zhǔn)不夠時(shí)可另向總部申請(qǐng)1)小型維護(hù)：即日常性維護(hù)，費(fèi)用計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)為維護(hù)費(fèi)用總額的50%，原那維護(hù)，費(fèi)用計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)為維護(hù)費(fèi)用總額的25%，指由銷售部組織的以醫(yī)院或科室為單位進(jìn)行的維護(hù)活動(dòng)，屬于中型規(guī)模集體性維護(hù)活動(dòng)3〕大型維護(hù)：即學(xué)術(shù)性維護(hù)，費(fèi)用計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)為維護(hù)費(fèi)用總額的25%，指以都市或重點(diǎn)醫(yī)院為單位組織的以學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)為內(nèi)容的大型會(huì)議維護(hù)。學(xué)術(shù)十二、宣傳品、禮品、贈(zèng)品使用制度部門因工作需要領(lǐng)取宣傳品、禮品、贈(zèng)品時(shí)，須填寫“宣傳理審批后領(lǐng)取。臨時(shí)急需或單筆數(shù)量大的那么預(yù)先提出，經(jīng)主管總經(jīng)理審批并相應(yīng)予各銷售部門。當(dāng)累計(jì)使用金額達(dá)全年限額80%時(shí)預(yù)警〔全年限額=全年回款額*1%，宣傳品和禮品以實(shí)際本鈔票計(jì)價(jià)，贈(zèng)品以財(cái)務(wù)部門核定的、贈(zèng)品領(lǐng)用申請(qǐng)表品名品名數(shù)量單價(jià)金額用途實(shí)發(fā)十三、報(bào)告制度自營(yíng)市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理及各位營(yíng)銷代表須按時(shí)刻填報(bào)以下報(bào)表，與直截末寄給辦事處，區(qū)域15日內(nèi)須向銷售部書面提交市場(chǎng)分析報(bào)告，并在季度營(yíng)銷會(huì)議上做述職報(bào)協(xié)訪協(xié)訪表客戶名稱：客戶類不:協(xié)訪目的:1.輔導(dǎo)檢查,2.客戶訪咨詢,3.業(yè)務(wù)往來(lái),4.統(tǒng)計(jì)庫(kù)存,5.一般好特別好特不行近完美瞧瞧輔導(dǎo)工程評(píng)價(jià)考核內(nèi)容12345b、資料預(yù)備1、訪咨詢前預(yù)備c、儀表禮節(jié)d、訪咨詢必要性b、陳述目的2、銷售技巧c、利益銷售d、處理異議h、達(dá)成協(xié)議3、產(chǎn)品知識(shí)4、信息意識(shí)5、目的達(dá)成計(jì)a、產(chǎn)品描述b、描述技巧a產(chǎn)品b產(chǎn)品c、其他a要緊目的b、次要目的c、下次預(yù)約合計(jì)分?jǐn)?shù)平均分?jǐn)?shù)A、圓滿到達(dá)協(xié)訪目的A、特不融洽B、較好到達(dá)協(xié)訪目的B、融洽C、到達(dá)協(xié)訪目的C、較融洽D、全然到達(dá)協(xié)訪目的D、一般E、未到達(dá)協(xié)訪目的E月日姓名:科室:職務(wù):姓名:科室:職務(wù):姓名:科室:職務(wù):姓名:科室:職務(wù):姓名:科室:職務(wù):姓名:科室:職務(wù):姓名:科室:職務(wù):周方案與周報(bào)告?周方案及周報(bào)告日期本周工作方案本周行動(dòng)結(jié)果Am星期一Am星期二Am星期三Am星期四Am星期五Am星期六Am星期日月工作總結(jié)月工作總結(jié)2、本月銷售額與回款額、單品種開(kāi)票量與推廣量及完成情況：4、本月招標(biāo)、物價(jià)與公療情況：6、工作建議及需總部解決的咨詢題：月工作方案月工作方案〕十四、例會(huì)交流制度會(huì)。決。十五、考核治理制度序序代表考核指標(biāo)序區(qū)域經(jīng)理考核指標(biāo)1出勤率及工作態(tài)度44過(guò)程考核2報(bào)表合格率42報(bào)表合格率43客情關(guān)系43要緊客戶客情關(guān)系44工作技巧44治理技巧45訪咨詢成效85協(xié)同訪咨詢率86團(tuán)隊(duì)合作86團(tuán)隊(duì)建設(shè)87銷售盡對(duì)量7銷售盡對(duì)量結(jié)果考核8銷量方案完成%8銷量方案完成%9銷量增長(zhǎng)%9銷量增長(zhǎng)%10費(fèi)