如何打造和諧煙草

深化文明創(chuàng)立打造和諧煙草尊敬的考評(píng)組各位領(lǐng)導(dǎo)：首先對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我局檢查指導(dǎo)表示誠(chéng)摯歡送和衷心感謝！將樂(lè)縣煙草專(zhuān)賣(mài)局〔分公司〕第十一屆省級(jí)文明單位創(chuàng)立工作在將樂(lè)縣委、縣政府和三明市煙草局部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文明辦的悉心指導(dǎo)和大力幫助下，緊緊圍繞文明單位創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)，始終堅(jiān)持以“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上〞的行業(yè)價(jià)值觀(guān)為創(chuàng)立宗旨，以“創(chuàng)文明行業(yè)、建和諧煙草〞為創(chuàng)立主題，以行業(yè)“四個(gè)一流〞建立為實(shí)踐載體，積極開(kāi)展全方位、多層次的文明創(chuàng)立活動(dòng)，圍繞開(kāi)展抓文明，抓好文明促開(kāi)展，企業(yè)開(kāi)展面貌得到更新，和諧煙草形象進(jìn)一步樹(shù)立，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作呈現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定安康開(kāi)展的良好態(tài)勢(shì)。一是煙葉質(zhì)量和規(guī)模效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。２０２１年種植煙葉３.２２萬(wàn)畝,收購(gòu)煙葉９.４８萬(wàn)擔(dān)，煙農(nóng)收入８７７０萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)煙葉稅１６２４萬(wàn)元，煙農(nóng)戶(hù)均收入３.６６萬(wàn)元。２０２１年種植煙葉３.２３萬(wàn)畝，由于遭受“６.１８〞特大洪災(zāi)，全縣損失煙葉３.１萬(wàn)擔(dān)，完成收購(gòu)煙葉５.８萬(wàn)擔(dān)，煙農(nóng)收入６６７６萬(wàn)元〔含受災(zāi)補(bǔ)助〕，實(shí)現(xiàn)煙葉稅９７２.８萬(wàn)元，煙農(nóng)戶(hù)均收入仍然到達(dá)３.１萬(wàn)元，上等煙比例、擔(dān)均價(jià)、戶(hù)均收入在大災(zāi)之年根本保持上年水平。二是卷煙銷(xiāo)售額和市場(chǎng)構(gòu)造效益持續(xù)創(chuàng)新高。２０２１年銷(xiāo)售卷煙６４３１箱，卷煙銷(xiāo)售額首次突破一個(gè)億，零售戶(hù)收入突破１０００萬(wàn)；２０２１年銷(xiāo)售卷煙６５２０箱，卷煙銷(xiāo)售額１.１５億元，零售戶(hù)收入接近１２００萬(wàn)。三是兩煙市場(chǎng)不斷得到凈化。２０２１年專(zhuān)賣(mài)管理查處各類(lèi)違法案件１７起，上繳罰沒(méi)款４.０８萬(wàn)元；２０２１年專(zhuān)賣(mài)管理查處各類(lèi)違法案件３３起，上繳罰沒(méi)款７５７６元。四是文明建立不斷取得新成就。三年來(lái)，我局先后被縣委縣政府評(píng)為“將樂(lè)縣重視支持關(guān)心下一代工作先進(jìn)集體〞、“效勞將樂(lè)開(kāi)展優(yōu)秀單位〞、“效勞將樂(lè)開(kāi)展先進(jìn)單位〞、“納稅千萬(wàn)元大戶(hù)〞、“防抗特大暴雨洪水搶險(xiǎn)救災(zāi)先進(jìn)集體〞、“災(zāi)后重建先進(jìn)單位〞；被將樂(lè)縣社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)評(píng)為“平安單位〞；被縣直機(jī)關(guān)黨工委評(píng)為“先進(jìn)黨支部〞；被縣總工會(huì)評(píng)為“工人先鋒號(hào)〞；１１個(gè)基層煙草站有９個(gè)被縣委縣政府評(píng)為２００７-２０２１年度文明單位；南口煙草站被省委省政府授予“第五屆創(chuàng)立文明行業(yè)先進(jìn)單位〞，站長(zhǎng)被授予“第五屆創(chuàng)立文明行業(yè)工作先進(jìn)個(gè)人〞。各項(xiàng)工作也屢次受到上級(jí)主管部門(mén)表彰，大源煙草站被省煙草局評(píng)為“抗洪救災(zāi)先進(jìn)集體〞；縣局分別被市局評(píng)為“２０２１年度現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)先進(jìn)單位〞、“三明煙草系統(tǒng)２０２１年度先進(jìn)單位〞、“２０２１年專(zhuān)賣(mài)監(jiān)視管理工作先進(jìn)單位〞；５名員工先后被省局、市委市政府、縣委縣政府評(píng)為抗災(zāi)救災(zāi)先進(jìn)個(gè)人?；貞洠玻埃玻蹦暌詠?lái)的省級(jí)文明單位創(chuàng)立活動(dòng)，主要做了如下工作：一、完善機(jī)制，夯實(shí)創(chuàng)立工作根底我局在連續(xù)獲評(píng)第八、第九和第十屆“省級(jí)文明單位〞稱(chēng)號(hào)以來(lái)，全體干部職工倍加珍惜這來(lái)之不易的創(chuàng)立榮譽(yù)。在新一屆創(chuàng)立工作中，我局把文明創(chuàng)立作為提升企業(yè)凝聚力、推動(dòng)科學(xué)開(kāi)展的重要載體，認(rèn)真總結(jié)往年創(chuàng)立工作經(jīng)歷與缺乏，緊扣創(chuàng)立主題，嚴(yán)密組織，精心籌劃，完善機(jī)制，為深入開(kāi)展文明創(chuàng)立活動(dòng)提供更加扎實(shí)穩(wěn)固的根底保障。一是繼續(xù)堅(jiān)持把文明創(chuàng)立作為開(kāi)展全局的關(guān)鍵工程來(lái)抓，認(rèn)真落實(shí)好“第一責(zé)任人〞職責(zé)，構(gòu)建了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、班子成員具體抓、各部門(mén)各負(fù)其責(zé)的創(chuàng)立組織體系。二是及時(shí)制定下發(fā)了開(kāi)展創(chuàng)立文明單位活動(dòng)的實(shí)施方案，同時(shí)制定了創(chuàng)立規(guī)劃和年度工作要點(diǎn)，做到有機(jī)構(gòu)、有方案、有目標(biāo)；三是堅(jiān)持以人為本，抓班子、帶隊(duì)伍、嚴(yán)管理、樹(shù)形象，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，正確處理改革、開(kāi)展、穩(wěn)定的關(guān)系；四是向全體員工繼續(xù)明確提出“抓創(chuàng)立、重管理、營(yíng)和諧、促開(kāi)展〞的總體思想，做到創(chuàng)立工作思想認(rèn)識(shí)、組織落實(shí)、安排部署、檢查考核四到位，力爭(zhēng)再創(chuàng)第十一屆省級(jí)文明單位榮譽(yù)；五是把文明創(chuàng)立經(jīng)費(fèi)納入企業(yè)綜合預(yù)算管理，并做到逐年有所遞增〔０９年經(jīng)費(fèi)２６.６萬(wàn)元，１０年經(jīng)費(fèi)８８.８萬(wàn)元〕。更加注重加大對(duì)基層所站、效勞窗口辦公、生活條件和效勞環(huán)境的改善投入，提升企業(yè)整體創(chuàng)立水平。二、融入大局，積極履行社會(huì)責(zé)任我局結(jié)實(shí)樹(shù)立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，履行企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，奉獻(xiàn)企業(yè)的一份力量，共同構(gòu)建和諧社會(huì)。一是主動(dòng)作為，深化文明共建。切實(shí)按照縣委、縣政府的部署，與安仁鄉(xiāng)福山村開(kāi)展好掛村結(jié)對(duì)，開(kāi)展幫扶活動(dòng)。除了在開(kāi)展烤煙生產(chǎn)上給予政策和技術(shù)效勞扶持外，０９年以來(lái)還共計(jì)投入１４２.３萬(wàn)元興修水利、路橋等根底設(shè)施，用于幫助開(kāi)展煙葉生產(chǎn)，并積極捐贈(zèng)村老年文化活動(dòng)中心修繕和村部建立。同時(shí)，我局還積極落實(shí)好與當(dāng)?shù)亟鹑A社區(qū)的共建任務(wù)，在我局設(shè)立了金華社區(qū)少年活動(dòng)之家和文化活動(dòng)中心。二是扶貧濟(jì)困，熱心公益活動(dòng)。積極組織員工參與社會(huì)慈善濟(jì)困活動(dòng)，做好扶貧幫扶及送溫暖工作，０９年以來(lái)先后組織員工向玉樹(shù)地震災(zāi)區(qū)、西南干旱、“６.１８〞洪災(zāi)和社會(huì)弱勢(shì)群體捐款、物等共計(jì)１０.４萬(wàn)元，０９年、１０年結(jié)對(duì)幫扶了１８名高中貧困學(xué)生每人每學(xué)年１０００元，幫助他們順利完成高中學(xué)業(yè)。開(kāi)展春節(jié)慰問(wèn)弱勢(shì)群體煙農(nóng)、零售戶(hù)活動(dòng)，發(fā)放慰問(wèn)金２２０００元。三是反哺農(nóng)業(yè)，履行社會(huì)責(zé)任。積極開(kāi)展煙田根底設(shè)施建立，改善煙田交通運(yùn)輸、水利設(shè)施條件，大力支持社會(huì)主義新農(nóng)村建立。２００５年開(kāi)場(chǎng)煙田根底設(shè)施建立至今，全縣共投入建立資金１１０９０萬(wàn)元，煙水路工程９１８?jìng)€(gè)。通過(guò)開(kāi)展煙葉生產(chǎn)根底設(shè)施建立，有效改善了農(nóng)田生產(chǎn)條件，減輕了農(nóng)民勞動(dòng)強(qiáng)度，顯著提高了農(nóng)田綜合生產(chǎn)能力和抵御自然災(zāi)害的能力，得到廣闊煙農(nóng)的充分好評(píng)和社會(huì)的高度認(rèn)可。四是志愿效勞，構(gòu)建和諧社會(huì)。建立和完善了志愿效勞體系，積極組建志愿效勞隊(duì)伍，縣局１７２名員工，１００名員工注冊(cè)登記了三明市文明單位志愿效勞隊(duì)，占５８％；機(jī)關(guān)全體２３名黨員成立了黨員志愿者效勞隊(duì)。３年來(lái)，先后組織志愿者積極開(kāi)展了“迎世博、迎特奧、講文明、樹(shù)新風(fēng)〞、“關(guān)愛(ài)空巢老人〞、“學(xué)雷鋒志愿效勞活動(dòng)〞、“潔我家園，共創(chuàng)文明〞及真假煙辨識(shí)與專(zhuān)賣(mài)法律咨詢(xún)等志愿效勞活動(dòng)３０余次。五是關(guān)愛(ài)煙農(nóng)，構(gòu)筑共同開(kāi)展。積極開(kāi)展關(guān)愛(ài)煙農(nóng)主題活動(dòng)，讓他們充分體會(huì)到煙草之家的親情溫暖。２０２１年“６.１８〞特大洪災(zāi)，全縣１３個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、２１１２戶(hù)煙農(nóng)、１１５個(gè)種煙村、４９８片煙田受到不同程度災(zāi)害，累計(jì)煙葉受災(zāi)面積２.２萬(wàn)畝。為了保障好每位受災(zāi)煙農(nóng)的種植利益，縣局共投入救災(zāi)捐贈(zèng)補(bǔ)助資金１２６４.４萬(wàn)元，平均每戶(hù)受災(zāi)煙農(nóng)可以領(lǐng)到近６０００元，投入災(zāi)后水毀煙田重建修復(fù)資金１４２９萬(wàn)元，修復(fù)煙田工程１８２個(gè)，其中田間道路５３條，水渠６９條，水壩４０座，防洪堤１２處，簡(jiǎn)易橋梁８座，為當(dāng)?shù)責(zé)熮r(nóng)災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)根底。三、以人為本，注重提升隊(duì)伍素質(zhì)我局堅(jiān)持把提升員工隊(duì)伍素質(zhì)作為文明創(chuàng)立的重心，不斷拓寬教育渠道，通過(guò)組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、創(chuàng)辦學(xué)習(xí)園地、閱覽室、LED顯示屏和內(nèi)部局域網(wǎng)等平臺(tái)，努力提高員工的思想道德素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)企業(yè)員工隊(duì)伍的向心力和凝聚力。一是加強(qiáng)思想教育，推進(jìn)道德建立。認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子集中學(xué)習(xí)制度和職工政治理論學(xué)習(xí)制度，積極開(kāi)展創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)。通過(guò)舉辦講座、上黨課、觀(guān)看教育片、撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得等形式，深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀(guān)教育和形勢(shì)政策教育，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)開(kāi)展觀(guān)，切實(shí)加強(qiáng)員工思想政治教育，堅(jiān)決員工理想信念，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。認(rèn)真落實(shí)？公民道德建立實(shí)施綱要？，倡導(dǎo)“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)〞的根本道德標(biāo)準(zhǔn)。積極開(kāi)展“‘兩個(gè)至上’在崗位〞主題實(shí)踐活動(dòng)、“四要〞作風(fēng)建立和“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律〞教育活動(dòng)。認(rèn)真組織廣闊員工學(xué)習(xí)道德模范、先進(jìn)黨員和行業(yè)抗洪救災(zāi)先進(jìn)個(gè)人等先進(jìn)事跡。積極開(kāi)展“我評(píng)議、我推薦身邊好人〞活動(dòng)和“道德模范〞推薦活動(dòng)，推進(jìn)員工社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德建立，進(jìn)一步提高員工的思想道德水平。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。每年制定員工教育培訓(xùn)方案，積極開(kāi)展崗位練兵、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和員工再教育活動(dòng)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。０９年以來(lái)，我局共舉行各類(lèi)培訓(xùn)７８次，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)２６００人次。同時(shí)，積極鼓勵(lì)職工參加在職學(xué)歷教育的相關(guān)政策，激發(fā)了員工在職學(xué)習(xí)的熱情，不斷增強(qiáng)企業(yè)開(kāi)展的智力支持。三是推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，增強(qiáng)隊(duì)伍活力。以基層黨組織“五個(gè)好〞、黨員“五帶頭〞為目標(biāo)，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。要求全局干部職工結(jié)實(shí)樹(shù)立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)，主動(dòng)想事、謀事、干事，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)，尤其黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，引導(dǎo)全局干部職工學(xué)比趕超，營(yíng)造了濃厚的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氣氛。通過(guò)開(kāi)展“創(chuàng)立學(xué)習(xí)型黨組織〞活動(dòng)，比學(xué)習(xí)；開(kāi)展“機(jī)關(guān)作風(fēng)建立年〞活動(dòng)，比作風(fēng)；開(kāi)展“亮崗履職〞活動(dòng)，比實(shí)績(jī)；開(kāi)展“黨員志愿者效勞〞活動(dòng)，比奉獻(xiàn)；開(kāi)展“創(chuàng)立文明窗口〞活動(dòng)，比效勞；有效提升廣闊員工在工作中的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)，員工隊(duì)伍的工作活力得到進(jìn)一步激發(fā)。四是加強(qiáng)廉政建立，牢筑拒腐防線(xiàn)。突出抓好反商業(yè)賄賂和“預(yù)防職務(wù)犯罪，構(gòu)建和諧煙草〞為主題的反腐倡廉學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，積極開(kāi)展廉政文化建立，為全體干部職工設(shè)立了廉政桌牌和電腦屏保，每月編發(fā)廉政手機(jī)短信。同時(shí)，邀請(qǐng)紀(jì)委、檢察院等有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)作專(zhuān)題講座，不斷提高全體員工的廉政意識(shí)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自律水平，筑牢防腐拒變防線(xiàn)。在每年度的工作會(huì)上，局領(lǐng)導(dǎo)都與分管領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人逐級(jí)簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書(shū)，落實(shí)責(zé)任追究。標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政行為，全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)各項(xiàng)規(guī)定。五是建立企業(yè)文化，開(kāi)展文化宣貫。積極開(kāi)展企業(yè)文化創(chuàng)立工作，將社會(huì)主義核心價(jià)值體系與煙草行業(yè)“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上〞共同價(jià)值觀(guān)、福建煙草“責(zé)任煙草〞文化和三明煙草“智〞文化的宣貫相結(jié)合。圍繞“內(nèi)化于心、外化于行、固化于制、顯化于物〞的宣貫工作目標(biāo)，深入開(kāi)展企業(yè)文化宣貫活動(dòng)，利用報(bào)紙、電視等媒體宣傳報(bào)道關(guān)愛(ài)煙農(nóng)、支持社會(huì)主義新農(nóng)村建立的典型事跡，樹(shù)立責(zé)任煙草形象。建立企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，開(kāi)展企業(yè)文化知識(shí)測(cè)試、文化宣講、禮儀講座、文化主題演講比賽等宣貫活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化宣貫氣氛，培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)精神與履責(zé)意識(shí)，樹(shù)立“兩個(gè)至上〞行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)。六是開(kāi)展文體活動(dòng)，活潑工作氣氛。開(kāi)展豐富多彩的職工文體活動(dòng)，營(yíng)造積極向上的文化氣氛。先后舉辦開(kāi)展了慶祝建國(guó)６０周年、迎新年游園活動(dòng)、慶五一、迎國(guó)慶籃球、乒乓球和登山等系列比賽、“建立海西、責(zé)任煙草〞演講比賽、慶祝建黨９０周年系列活動(dòng)，豐富了員工精神文化生活，同時(shí)也展現(xiàn)了員工良好的職業(yè)風(fēng)貌和精神狀態(tài)。四、強(qiáng)化管理，標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)行秩序進(jìn)一步建立健全企業(yè)規(guī)章制度和工作流程，大力推進(jìn)辦事公開(kāi)、民主管理，落實(shí)平安綜治措施，提升企業(yè)管理的運(yùn)行水平。一是科學(xué)決策，民主標(biāo)準(zhǔn)管理。在企業(yè)“三重一大〞事項(xiàng)上堅(jiān)持投資、薪酬、預(yù)算和招標(biāo)等專(zhuān)業(yè)委員會(huì)決策制度，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子集體議事制度。堅(jiān)持重大事項(xiàng)集體決策，紀(jì)檢監(jiān)察人員全程監(jiān)視，確保程序標(biāo)準(zhǔn)。穩(wěn)步推進(jìn)辦事公開(kāi)民主管理工作，制訂？辦事公開(kāi)民主管理制度及工作規(guī)那么？，科學(xué)編制公開(kāi)目錄，標(biāo)準(zhǔn)抓好企務(wù)公開(kāi)工作，做到公開(kāi)全面、及時(shí)、準(zhǔn)確，保障了員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)視權(quán)。完善職代會(huì)制度，充分發(fā)揮工會(huì)聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，充分發(fā)揮職工在企業(yè)民主管理中的作用。二是健全制度，完善運(yùn)行機(jī)制。全面啟動(dòng)質(zhì)量管理體系建立和對(duì)標(biāo)管理工作，科學(xué)合理地梳理各項(xiàng)工作流程，深入查找管理工作中存在的短板。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度及機(jī)關(guān)效能建立等各項(xiàng)工作制度，出臺(tái)了各類(lèi)考核方法，企業(yè)管理制度體系得到進(jìn)一步完善。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)視管理，確保各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)有序進(jìn)展。三是重視平安，抓好平安綜治。全面落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)綜治創(chuàng)安，實(shí)現(xiàn)“九個(gè)為零、一個(gè)控制〞的平安管理目標(biāo)。認(rèn)真落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)平安檢查和隱患整改，加強(qiáng)平安宣傳教育，配套和完善平安根底設(shè)施，平安保障能力進(jìn)一步提升。推進(jìn)展業(yè)職業(yè)安康平安管理體系標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行示范點(diǎn)建立，促進(jìn)體系的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。五、優(yōu)化環(huán)境，不斷提升效勞質(zhì)量我局高度重視效勞環(huán)境的建立，切實(shí)加強(qiáng)效勞窗口建立，抓好效勞設(shè)施配套，細(xì)化效勞措施，努力提高零售客戶(hù)、煙農(nóng)和消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。一是加強(qiáng)環(huán)境建立，營(yíng)造文明氣氛。我局高度重視環(huán)境建立，把營(yíng)造良好的工作生活環(huán)境作為文明創(chuàng)立的主要內(nèi)容之一。積極改善環(huán)衛(wèi)保潔工作，重視綠化美化和環(huán)境保護(hù)，確保生產(chǎn)、辦公場(chǎng)所、宿舍區(qū)、倉(cāng)庫(kù)等單位內(nèi)外場(chǎng)所整潔有序，營(yíng)造“整潔亮美、文明友好〞的環(huán)境。二是完善效勞體系，加強(qiáng)窗口建立。進(jìn)一步加大效勞窗口的軟、硬件設(shè)施投入，落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施，完善效勞標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。涉及對(duì)外效勞的客戶(hù)效勞中心、專(zhuān)賣(mài)管理所、煙草站等窗口部門(mén)都能認(rèn)真遵照統(tǒng)一制訂的效勞標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格履行效勞公約。堅(jiān)持效勞承諾制、崗位責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制等多項(xiàng)規(guī)章制度。著力在效勞煙農(nóng)、效勞零售客戶(hù)方面完善效勞體系，標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)行為。三是細(xì)化效勞措施，提升效勞質(zhì)量。在效勞零售戶(hù)方面，通過(guò)加強(qiáng)效勞終端建立，細(xì)分效勞工程，優(yōu)化效勞模式，積極推廣多元化卷煙訂貨模式，解決客戶(hù)訂貨難的問(wèn)題。對(duì)全縣６６５戶(hù)卷煙零售客戶(hù)，全部實(shí)行送貨上門(mén)。積極組織有效貨源，滿(mǎn)足零售客戶(hù)需求。加強(qiáng)對(duì)緊俏卷煙的分配管理，采取公開(kāi)貨源和公開(kāi)分配方式的方法，增加貨源分配透明度，保證各類(lèi)零售客戶(hù)都能購(gòu)到暢銷(xiāo)卷煙。在效勞煙農(nóng)方面，不斷加大生產(chǎn)扶持，積極引進(jìn)推廣煙草多功能耕作機(jī)械，降低煙農(nóng)勞動(dòng)強(qiáng)度；創(chuàng)新生產(chǎn)組織形式，建立完善的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)煙農(nóng)輕松種煙，簡(jiǎn)單種煙；充分發(fā)揮基層煙草站效勞煙農(nóng)的優(yōu)勢(shì)，做到全方位、全過(guò)程、高效率地為煙農(nóng)提供無(wú)償效勞。建立編碼收購(gòu)模式，在收購(gòu)站點(diǎn)設(shè)置監(jiān)視臺(tái)、舉報(bào)箱，聘請(qǐng)監(jiān)視員，為煙農(nóng)免費(fèi)提供茶水、防暑藥品，得到煙農(nóng)的廣泛好評(píng)。四是建立誠(chéng)信煙草，打造效勞品牌。圍繞“共鑄誠(chéng)信〞主題，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，遵守法律法規(guī)，重視承諾兌現(xiàn)，做到維護(hù)群眾利益，取信于民。通過(guò)加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管、效能監(jiān)察、政風(fēng)