老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

——PAGE1———PAGE2—老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為進(jìn)一步優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便。根據(jù)國(guó)家和省有下：—、工作目標(biāo)通過(guò)開(kāi)展“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”創(chuàng)建工作，推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)制度措施，優(yōu)化二、適用范圍構(gòu)參與。三、建設(shè)內(nèi)容（一）老年友善文化尊嚴(yán)等內(nèi)容。職工手冊(cè)、行為守則等規(guī)范中有對(duì)老年人態(tài)度、行為和語(yǔ)等要求。 *（二）老年友善管理建立老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制。建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能等教育、培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制。 ’（三）老年友善服務(wù)暢通老年人預(yù)約掛號(hào)渠道。根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源；醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留一定/兼職社會(huì)工作者承擔(dān)老年人服務(wù)相關(guān)職責(zé)。掛號(hào)、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口，智能設(shè)備配有人工值守。常態(tài)化疫情防控期間，機(jī)構(gòu)入口可通過(guò)增設(shè)老年患者“無(wú)老年患者就醫(yī)提供方便。開(kāi)展老年綜合評(píng)估服務(wù)。二級(jí)以上綜合性醫(yī)院要在老年醫(yī)學(xué)科或內(nèi)科門(mén)醫(yī)療安全。遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項(xiàng)目，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。（四）老年友善環(huán)境門(mén)急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅、平車等,并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識(shí)；所有出入口、標(biāo)準(zhǔn)《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50763）0機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)識(shí)醒目、簡(jiǎn)明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。機(jī)構(gòu)內(nèi)地面防滑、無(wú)反光。設(shè)置有無(wú)障礙衛(wèi)生間，門(mén)寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出。家具穩(wěn)固。四、工作要求（一）（務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義；加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，將“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”創(chuàng)建工作納入衛(wèi)生健康系統(tǒng)重點(diǎn)工作，統(tǒng)籌推進(jìn)；積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，（二）保證質(zhì)量，狠抓落實(shí)。各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生健康部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)要（20199號(hào)）2022年，80%（三）建立機(jī)制，務(wù)求實(shí)效。二級(jí)及以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院要加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，增強(qiáng)為老年患者服務(wù)的能力。各級(jí)各附件老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)（試行）內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)愿景或文化中有關(guān)心、關(guān)愛(ài)老年人，致力于提升老年人健康，保障老年人權(quán)益，維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容。文化建設(shè)職工手冊(cè)、行為守則等規(guī)范中有對(duì)老年人態(tài)度、行為和用語(yǔ)等要求。

分值 評(píng)估辦法2 尊老、敬老、愛(ài)老的文化內(nèi)容。1 有無(wú)相關(guān)內(nèi)容。制定員工禮貌用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)語(yǔ)言。

查看宣傳資料、文化手冊(cè)等上有無(wú)相關(guān)內(nèi)容。2在院內(nèi)開(kāi)展尊老、助老、護(hù)老等活動(dòng)。友善

查看活動(dòng)記錄、圖片和宣傳報(bào)道。（15分

氛圍在社區(qū)或者其他場(chǎng)所定期開(kāi)展尊老、敬老、愛(ài)老相關(guān)的宣傳、義診等公益活動(dòng)。有針對(duì)就醫(yī)老年人的健康宣教制度。

3 1 查看相關(guān)資料和活動(dòng)記錄等。健康教育在門(mén)診大廳的顯著位置開(kāi)展多種形式與信的老年健康促進(jìn)和預(yù)防疾病 知識(shí)息公教。

2 家屬。1示門(mén)急診有便于老年人查詢的醫(yī)療信息1公示。有專職/兼職社會(huì)工作者為老年人開(kāi)

查看服務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。展服務(wù)的相關(guān)制度，并為老年人提供志愿服務(wù)。者服有志愿者為老年人就醫(yī)提供引導(dǎo)、陪務(wù)伴等服務(wù)；有接收、管理志愿者的具體措施；鼓勵(lì)健康老年志愿者的積極參與。

1 査看有關(guān)資料。1 的服務(wù)情況和服務(wù)記錄等。有創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)小組；有職能科室和專家組成的技術(shù)指導(dǎo)小組；有具體負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和科室。有老年友善管理相關(guān)規(guī)章制度和自我保障評(píng)價(jià)機(jī)制，并成冊(cè)可用。機(jī)制有創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的年度工作計(jì)劃、總結(jié)、督導(dǎo)檢查記錄和整改措施，并有記錄可查。有老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。

查看有關(guān)文件資料。查看制度措施等有關(guān)資料。2 況等有關(guān)資料。1 老年友善管理（15分）老年

有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范，尤老年綜合征和老年照護(hù)問(wèn)題防控等方有涉老科研嚎目醫(yī)學(xué)倫理審查制度，并成冊(cè)寸用。

2 1 查看相關(guān)資料。醫(yī)學(xué)管理與培訓(xùn)定期開(kāi)展老年心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、與老年人溝通交流技巧等內(nèi)容培訓(xùn)。定期開(kāi)展老年醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。

1 查看相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃、課程表、授課老師課件和宣傳報(bào)道。查看相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃、課程表、1 1-2醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)情況。查看相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃、課程表、1 1-2醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)情況。查看相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃、課程表、定期開(kāi)展老年護(hù)理技能培訓(xùn)。 1 培訓(xùn)課件和簽到表等，訪談1-2名醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)情況。有負(fù)責(zé)院間轉(zhuǎn)診管理的部門(mén)和制度，并成冊(cè)可用。分級(jí)診療參與區(qū)域醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，形成集老年急性醫(yī)療、中長(zhǎng)期照護(hù)和安寧療護(hù)為一體的協(xié)作管理機(jī)制。

1 和服務(wù)流程。查看醫(yī)聯(lián)體建設(shè)的相關(guān)文件，查1 式。建立方便老年患者的門(mén)、急診就醫(yī)服 務(wù)流程。設(shè)立老年人就醫(yī)綠色通道。 2

現(xiàn)場(chǎng)查看。現(xiàn)場(chǎng)查看、訪談。門(mén)急診主動(dòng)為老年人提供包括并不限老年于就醫(yī)咨詢、分診等服務(wù)，能為失能、人就75歲以上高齡老年人就醫(yī)提供優(yōu)先和

3 務(wù)建立規(guī)范的協(xié)助老年患者辦理入院、出院手續(xù)的服務(wù)流程。

2 務(wù)流程。為老年患者制定出院計(jì)劃，為失能、失智老年人出院安排機(jī)構(gòu)連續(xù)服務(wù)。

2 屬。老年友善服務(wù)（40分）

老年醫(yī)學(xué)科或內(nèi)科門(mén)診開(kāi)展老年綜合 2評(píng)估服務(wù)。老年醫(yī)學(xué)科病房開(kāi)展老年綜合評(píng)估服 2務(wù)。'在老年醫(yī)學(xué)科以及老年患者為主的內(nèi)

查看有關(guān)資料。查看有關(guān)資料。科、心血管病科等病房開(kāi)展多學(xué)科綜老年合管理服務(wù)。綜合評(píng)估為住院老年患者提供營(yíng)養(yǎng)服務(wù)，為住和風(fēng)院和門(mén)診老年患者提供臨床 藥學(xué)服險(xiǎn)防務(wù)。范對(duì)住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查，尤其是跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項(xiàng)目，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案；有高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。老年患者及其家屬參與診療和照護(hù)計(jì)劃的制定。老年綜合有老年綜合征和老年常見(jiàn)問(wèn)題評(píng)估和征干預(yù)的具體措施，并提供規(guī)范化服務(wù)。

3 2 查看有關(guān)資料。4 1-2名患者及病歷，是否有高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)。2查看相關(guān)資料、訪談病人及家屬查看老年綜合評(píng)估與常見(jiàn)老年綜3 料，訪談病人及家屬?！?——8——9——9—建立老年醫(yī)學(xué)科，開(kāi)設(shè)老年門(mén)診和老 年病房。開(kāi)設(shè)護(hù)理門(mén)診。 2開(kāi)設(shè)康復(fù)醫(yī)學(xué)門(mén)診，提供住院和日間 2特色康復(fù)服務(wù)。服務(wù)

聽(tīng)匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)檢查。為住院老年患者建立生前預(yù)囑或醫(yī)療預(yù)囑。為臨終老年患者提供緩和醫(yī)療與安寧療護(hù)服務(wù)。門(mén)急診、住院病區(qū)主出入口設(shè)有無(wú)障（GB50763）“3.5障礙通道、門(mén)”的要求。

2 聽(tīng)匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)檢查。2 聽(tīng)匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)檢查。1 現(xiàn)場(chǎng)查看。（輪椅、'平車等），機(jī)構(gòu)主出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識(shí)。環(huán)境 與老年友善環(huán)境 與（GB50763）“3.4輪椅坡道”的要（30分） 識(shí)求。臺(tái)階、坡道、轉(zhuǎn)彎處有安全警示標(biāo)志。主要道路岔口處、建筑主出入口處、建筑內(nèi)各樓層通道分叉顯眼處，均應(yīng)設(shè)有簡(jiǎn)單易懂的標(biāo)識(shí)，以利準(zhǔn)確定位與辨識(shí)。無(wú)障礙標(biāo)識(shí)、信息應(yīng)當(dāng)符合《無(wú)障礙（GB50763）“3.16

1 現(xiàn)場(chǎng)查看。1 1 現(xiàn)場(chǎng)查看。1 現(xiàn)場(chǎng)查看。1 現(xiàn)場(chǎng)查看。1 現(xiàn)場(chǎng)查看。1院內(nèi)環(huán)境整潔，建筑物以暖色調(diào)為主。院內(nèi)地面無(wú)反光、防滑，區(qū)域連接處 平順、無(wú)高度差。地面、墻面、家具不使用夸張的幾何 圖案和斑紋。地板、扶手、房門(mén)與墻壁均采用高對(duì) 比顏色，便于識(shí)別。院內(nèi)通道寬度適宜，應(yīng)當(dāng)滿足兩個(gè)輪 椅并行通過(guò)。

現(xiàn)場(chǎng)查看?，F(xiàn)場(chǎng)查看?，F(xiàn)場(chǎng)查看。重點(diǎn)查看病室外、樓宇內(nèi)各種通道是否寬敞和無(wú)障礙。通道、樓梯兩側(cè)均應(yīng)當(dāng)安裝扶手，無(wú)通道、樓梯兩側(cè)均應(yīng)當(dāng)安裝扶手，無(wú)1現(xiàn)場(chǎng)查看。電梯樓房需有輪椅通道。距離較長(zhǎng)（超過(guò)100m）的通道、長(zhǎng)1現(xiàn)場(chǎng)查看。樓梯拐角處設(shè)有休息區(qū)或休息椅。病房?jī)?nèi)照明均勻充足，無(wú)眩光。1現(xiàn)場(chǎng)查看。病房及公共區(qū)域窗戶均安裝行程限位器，有遮陽(yáng)裝置。1現(xiàn)場(chǎng)查看。病房?jī)?nèi)配有時(shí)鐘、日歷和提示板。1現(xiàn)場(chǎng)查看。病房?jī)?nèi)溫、濕度適中，冬天溫度保持20%-25%24%-1現(xiàn)場(chǎng)查看。30%之間。病床與家具之間有足夠的空間可供輪椅通行（通常為一個(gè)輪椅的轉(zhuǎn)彎半徑）1現(xiàn)場(chǎng)查看。O病床旁設(shè)有臥床狀態(tài)下伸手可及的緊1現(xiàn)場(chǎng)查看。急呼叫器和床頭燈開(kāi)關(guān)。病房?jī)?nèi)安裝有夜燈。1現(xiàn)場(chǎng)查看。衛(wèi)生間門(mén)寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出，遇緊1現(xiàn)場(chǎng)查看。急情況時(shí)門(mén)可由衛(wèi)生間外開(kāi)啟。衛(wèi)生間內(nèi)部應(yīng)當(dāng)有足夠空間適宜輪椅1現(xiàn)場(chǎng)查看。進(jìn)出（輪椅可完成轉(zhuǎn)彎動(dòng)作）。院內(nèi)公共區(qū)域應(yīng)當(dāng)設(shè)置無(wú)障礙衛(wèi) 間。

1 現(xiàn)場(chǎng)查看。設(shè)有老年醫(yī)學(xué)科住院病房的，每護(hù)理單元應(yīng)當(dāng)設(shè)置集中浴室，浴室設(shè)施能滿足自理、失能和部分失能患者的多種需求；浴室內(nèi)