(崗位職責(zé))要素計點法(崗位評價)

（崗位職責(zé)）要素計點法(崗位評價)

要素計點法要素記點法要素記點法又稱點數(shù)法，該法首先是選定職位的主要影響因素，且采用壹定點數(shù)（分值）表示每壹因素，然后按預(yù)先規(guī)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對現(xiàn)有職位的各個因素逐壹評比、估價，求得點數(shù)，經(jīng)過加權(quán)求和，最后得到各個職位的總點數(shù)。和因素比較法不同的是，要素記點法且不能直接得到某職位的工資率，而是得到壹個抽象的“點數(shù)”，最后用增加的“點數(shù)-工資”表來進行換算。要素記點法是最常用的壹種職位評估方法，常見的CRG/Mercer的點因素評估和Hay的三要素評價方法均是屬于要素記點法。要素記點法的壹般操作流程如下圖5所示分為四個步驟：圖5：要素記點法的操作流程要素記點法最后會形成壹個如下圖7類似的壹張分?jǐn)?shù)表，我們再根據(jù)權(quán)重計算出某個職位最后的得分：表7：要素記點法示例付酬素類型因素指標(biāo)等級12345小計勞動技能文化和技術(shù)理論知識6810121450操作技能121416182080作業(yè)復(fù)雜程度369121444勞動責(zé)質(zhì)量責(zé)任24681030原材料消耗責(zé)任24681030經(jīng)濟效益責(zé)任24681030任安全責(zé)任24681030勞動強度體力勞動強度121416182080腦力消耗疲勞程度369121444作業(yè)姿勢24681030工時利用率和工作班制1234616勞動環(huán)境氣候條件影響121416182080作業(yè)條件危險性369121444有毒有害物危害24681030噪聲危害1234515可是要素記點法最重要的不是上面的計分表，而是各個付酬要素的等級劃分和等級描述。到底壹項職位分為幾個付酬要素，各要素的等級如何描述？是不同要素記點方法關(guān)注的焦點。正是基于對職位的不同角度的考察，人們才提出了不同的要素記點方法：HAY的“三要素評價法”是分為三個要素（知能、解決問題、應(yīng)付責(zé)任），八個維度，如下圖6所示：圖6：HAY三要素評估法CRT/Mercer的職位評估方法共有4個因素，10個緯度，104個級別，總分1225分。評估的結(jié)果能夠分成48個級別。其中這套評估系統(tǒng)的4個因素是指：影響（Impact）、溝通（Communication）、創(chuàng)新（Innovation）和知識（Knowledge）。實踐中的要素記點法且不只有HAY和Mercer的上面?zhèn)z種評估方式。企業(yè)于具體操作中，也根據(jù)自身的特點，產(chǎn)生和發(fā)展除了壹系列的評估系統(tǒng)。如下表8所示，是某企業(yè)付酬要素的劃分和等級描述。我們將其附錄于后，希望能夠?qū)δ軌蛴幸夹﹩l(fā)。該企業(yè)分為四個付酬要素：責(zé)任、任職資格、工作負(fù)荷和工作環(huán)境：第壹部分：責(zé)任因素的定義和分級表（選定壹項）1因素名稱：職權(quán)因素定義：指職位于工作范圍內(nèi)具有的對人、財、物等資源進行調(diào)配安排的權(quán)力等級和界限說明1.完全按照指令進行工作，無需思考02.承辦壹項或幾項具體工作，且且要提出初步處理意見或建議103.分管壹項或幾項工作，提出具體方案，直接做出決定204.協(xié)助部門正職領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)壹個或幾個方面的工作405.負(fù)責(zé)部門的全面工作806.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)公司多個部門的工作1607.負(fù)責(zé)公司的全面工作2402因素名稱：責(zé)任輕重因素定義：指本職位所從事的工作中如不小心出現(xiàn)失誤，于其職權(quán)范圍內(nèi)和對其它關(guān)聯(lián)事物的影響程度和范圍等級和界限說明1.工作失誤，基本不造成什么影響52.工作失誤，可能會給本部門造成壹定的影響203.工作失誤，可能會給本部門造成較嚴(yán)重影響404.工作失誤，可能會給公司帶來壹定的影響805.工作失誤，可能會給公司帶來較為嚴(yán)重的影響1606.工作失誤，可能會導(dǎo)致極為嚴(yán)重的影響2403因素名稱：指導(dǎo)監(jiān)督因素定義：指于正常權(quán)力范圍內(nèi)所擁有的正式指導(dǎo)監(jiān)督權(quán)。其責(zé)任大小根據(jù)所監(jiān)督和指導(dǎo)員工人數(shù)和層次進行判斷等級界限說明和評分標(biāo)準(zhǔn)1.無監(jiān)督指導(dǎo)下屬02.雖無下屬，可是經(jīng)常于授權(quán)下監(jiān)督某些事務(wù)或者對他人工作進行指導(dǎo)153.監(jiān)督指導(dǎo)2個以下的壹般員工304.監(jiān)督指導(dǎo)3至10個壹般員工605.監(jiān)督指導(dǎo)10至20個壹般員工806.監(jiān)督指導(dǎo)部門總經(jīng)理1207.監(jiān)督指導(dǎo)公司的全面工作1804因素名稱：工作復(fù)雜性因素定義：反映該職位工作任務(wù)的性質(zhì)的單壹性和多樣性情況。通常以任務(wù)的數(shù)量、復(fù)雜性、變動性來反映等級界限說明和評分標(biāo)準(zhǔn)1.日常的事務(wù)性工作，只需要簡單的常識即可工作52.有壹定的可是較為簡單的方法和程序，需要壹定的經(jīng)驗和培訓(xùn)，工作較為固定303.經(jīng)常遇到不確定的情況，需要按照較為復(fù)雜的規(guī)則進行處理604.工作中接觸的人、物、事件較多，需要主動探索解決辦法1205.工作中處理大量的人、財、物信息，需要高超的處理技巧1805因素名稱：工作方法因素定義：指完成本職位工作任務(wù)的程序和方式的相似程度等級界限說明和評分標(biāo)準(zhǔn)1.完全相同，按照固定的規(guī)則進行52.大部分相同，由較為簡單的作業(yè)指導(dǎo)書303.壹半相同，需要發(fā)揮壹定的主觀能動性604.大部分不同1205.完全不同1806因素名稱：工作關(guān)聯(lián)（協(xié)調(diào)溝通）因素定義：指該職位和內(nèi)外部往來時所要求和體現(xiàn)的目的。其中“壹般工作技術(shù)往來”主要指文件傳遞、辦理手續(xù)、信息傳遞、接待來訪等例行公事等級界限說明和評分標(biāo)準(zhǔn)1.基本上和他人沒有溝通協(xié)調(diào)的事項02.和公司其它部門內(nèi)部普通人員和普通外部人員的壹般工作往來103.和外部政府機構(gòu)、團體進行溝通聯(lián)系，辦理關(guān)聯(lián)手續(xù)304.和公司各級人員溝通協(xié)調(diào)，尋求工作上的支持和配合605.對外，代表公司辦理重要事項；對內(nèi)，指導(dǎo)、檢查部門工作1206.對外，出席重要場合的重大活動；對內(nèi)，制定決策，協(xié)調(diào)全公司的活動1807因素名稱：計劃組織要求因素定義：指對工作中涉及到的人、財、物，工作進程等進行整體上的安排、協(xié)調(diào)的要求等級界限說明和評分標(biāo)準(zhǔn)1.不需要對工作進行計劃和組織，只需要按照指令執(zhí)行即可02.對工作中涉及的人財物需要進行簡單的計劃，且且組織安排103.經(jīng)常需要協(xié)助部門主管制定計劃，且協(xié)助進行工作的組織安排304.工作中經(jīng)常牽涉較多，需要經(jīng)常性地做部門工作計劃，且且進行組織協(xié)調(diào)1005.經(jīng)常進行全局性的計劃工作，且對整體工作進行組織推動1506.戰(zhàn)略遠(yuǎn)景層次的計劃制定180第二部分：任職資格因素定義和分級表8因素名稱：最低學(xué)歷要求因素定義：知識內(nèi)履行工作職責(zé)所要求的最低學(xué)歷要求。其判斷的基準(zhǔn)是國民教育水平。注意和什么學(xué)歷的人從事本項工作無關(guān)系。等級界限說明和評分標(biāo)準(zhǔn)1.小學(xué)52.初中103.高中畢業(yè)和中專304.大學(xué)?？?05.大學(xué)本科1006.碩士研究生1809因素名稱：知識范圍因素定義：處理本職位工作所需要的知識范圍，判斷基準(zhǔn)于于廣博而不于精深。等級界限說明和評分標(biāo)準(zhǔn)1日常工作知識，上崗前不需要進行培訓(xùn)52基本的工作規(guī)則和操作知識，上崗前需要經(jīng)過短期和系統(tǒng)的培訓(xùn)203必須有壹定的專業(yè)知識，或需要積累較多的實踐經(jīng)驗404具有較高的專業(yè)知識，實踐經(jīng)驗豐富，而且需要其他專業(yè)的知識和技能905需要解決多專業(yè)的綜合問題，要求具備綜合性專家的知識結(jié)構(gòu)18010因素名稱：專業(yè)難度因素定義：指專業(yè)知識和技能掌握、運用的難度；以任職者于工作中自主決策時間的比例和自主決策的范圍來衡量。等級界限說明和評分標(biāo)準(zhǔn)1.無需決策02.自主決策的機會很少，很大程度上依賴上級主管103.自主決策的機會較少，但工作事務(wù)上的自主性較大.304.有近壹半的事情能夠自主決策，壹般技術(shù)問題或?qū)I(yè)工作可自行解決；605.大部分事情能夠自主決策，只有極為重大的工作任務(wù)才需請示上級主管1206.基本上是自主決策的18011因素名稱：工作經(jīng)驗因素定義：指工作得達到基本要求，仍必須有某種必須隨著經(jīng)驗不斷積累才能掌握的技巧。判斷基準(zhǔn)根據(jù)掌握這種必須經(jīng)過壹段時間的實際工作的技巧所花費的時間。等級界限說明和評分標(biāo)準(zhǔn)1無需專門的經(jīng)驗521年以下2031～3年（含1年）4043～5年（含3年）8055～8年（含5年）16068年之上24012因素名稱：資格證書因素定義：指工作中所需要的由國家或者關(guān)聯(lián)機構(gòu)進行認(rèn)證的非教育序列的資格類證書要求等級進行說明和評分標(biāo)準(zhǔn)1不需要專門的資格證書02初級資格或者相當(dāng)于初級資格303中級資格或者相當(dāng)于中級資格804高級資格或者相當(dāng)于高級資格15013因素名稱：能力要求因素定義：指工作對于任職者各種心理層次上的能力的要求，例如人際關(guān)系能力、分析判斷能力、創(chuàng)新能力等，以能力的種類和程度進行判斷等級界限說明和評分標(biāo)準(zhǔn)1.不需要具備特別的能力52.需要壹般的能力，達到平均水平即可153.需要能力較多304.需要多種能力，其中幾種較為突出905.需要能力較為全面，且且十分突出18014因素名稱：語言要求因素定義：指工作所要求的語言技能等級界限說明和評分標(biāo)準(zhǔn)1.只需要能用自己習(xí)慣的漢語進行溝通102.能夠用普通話或粵語進行流利溝通；或者英語詞匯達到2000左右403.英語水平達到國家四級604.英語水平達到國家六級1205.六級之上，口語流利18015因素名稱：技能要求因素定義：指工作要求的關(guān)聯(lián)技能。技能指經(jīng)過關(guān)聯(lián)訓(xùn)練能夠掌握的、對特定的工具或者事務(wù)具備的操作處理技巧等級界限說明和評分標(biāo)準(zhǔn)1.不需要特殊的工作技能，具備基本的體能即可52.工作的操作流程有壹定的技巧，需要經(jīng)過簡單的培訓(xùn)才能掌握（1月）153.需要特定的技能，經(jīng)過較長時間的培訓(xùn)才能掌握404.某方面的技能特別突出，需要有該領(lǐng)域的深厚基礎(chǔ)才能掌握905.需要多方面的技能，且能綜合運用180第三部分：工作負(fù)荷因素定義和分級表16因素名稱：工作壓力因素定義：指工作的節(jié)奏、時限、工作量、注意轉(zhuǎn)移程度和工作所需的對細(xì)節(jié)的重視而引起的工作壓力等級界限說明和評分標(biāo)準(zhǔn)1從事程序性工作，心理壓力較小102程序性工作較多，有時會出現(xiàn)不可控因素，有壹定的心理壓力。303腦力支出較多，工作中常出現(xiàn)不可控因素，心理壓力較大1004需要付出的腦力強度大，不可控因素多，心理壓力大15017因素名稱：工作時間特征因素定義：指工作要求的特定起止時間等級界限說明和評分標(biāo)準(zhǔn)1按正常時間上下班102上下班時間不壹定是正常班，但具有壹定的規(guī)律性，能夠自行安排