面試主管認(rèn)證訓(xùn)練課程

面試主管認(rèn)證訓(xùn)練課程主辦單位

:PCEG人力資源處1訓(xùn)練課程主要容1.人力招募作業(yè)流程2.面試主管權(quán)限3.學(xué)歷及折合年資核敘資位明4.職系資位初核表的填寫5.面試品評(píng)表的填寫6.面談技巧及注意事項(xiàng)7.測試2不適任員工的成本離職作業(yè)成本不適任的成本勸退作業(yè)成本工作交接成本工作中斷成本任用作業(yè)成本離職給付成本求才作業(yè)選才作業(yè)報(bào)到作業(yè)導(dǎo)入作業(yè)育才作業(yè)離職成本任用成本3PCEG人力資源處選才原則要選最適合的人

,不要選最優(yōu)秀的人要選最適合的人

,不要選薪水要求最低的人要選最適合的人

,不要選最想要此一工作的人要選最適合的人

,不要選薪水要求過高的人要選有團(tuán)隊(duì)精神的人

,不要選喜歡單打獨(dú)門的明星要選敬業(yè)的人

,不要選時(shí)常換工作的過客注意

“同質(zhì)化

”的問題

:不讓組織變成校友會(huì)、同會(huì)或宗親會(huì)

,

而缺乏創(chuàng)新及應(yīng)變能力注意主管的心熊

:不敢用潛力好的人除了比對知識(shí)、技能、態(tài)度與語言外

,還要選擇人價(jià)觀與組織企業(yè)文化能契合的人4PCEG人力資源處人力資源管理實(shí)務(wù)運(yùn)作程序經(jīng)管目標(biāo)

/策略人力需求規(guī)劃發(fā)展與留才個(gè)人發(fā)展生涯規(guī)劃工作分析

/設(shè)計(jì)評(píng)估考核工作績效客滿意度招募求才管道求才程序知人善任甄選導(dǎo)入流程容專長技能

/行為特質(zhì)選才程序面談技巧任用起薪核算契約

/招聘報(bào)到5PCEG人力資源處求職與求才關(guān)聯(lián)圖求職需求之條件管道求才的期望◎行業(yè)的發(fā)展性◎公司的聲望工作發(fā)展性◎人才市場◎報(bào)紙◎網(wǎng)絡(luò)◎同仁介紹◎獵龍挖角◎獵頭公司◎核心技術(shù)◎?qū)I(yè)知識(shí)◎管理經(jīng)驗(yàn)◎待遇福利◎◎?qū)I(yè)技能◎語文能力◎工作態(tài)度◎體態(tài)及體能◎能吃苦耐勞◎工作地點(diǎn)◎工作時(shí)間◎工作環(huán)境◎成長機(jī)會(huì)◎升遷機(jī)會(huì)◎管理型態(tài)校園徵才◎◎鄰里介紹毛遂自薦◎有創(chuàng)意有上進(jìn)心◎歇業(yè)公司◎◎◎有自我實(shí)現(xiàn)旺盛企圖心◎能達(dá)成目標(biāo)有所貢獻(xiàn)

6PCEG人力資源處招募任用流程任

用體格檢呈報(bào)核準(zhǔn)面

試舉行筆試審資格體格不合未核準(zhǔn)面談后不合筆試未合格資格未合初步篩選公開徵雇不合條件辭

謝7PCEG人力資源處確定出缺職位資格要求資格要求屬性評(píng)選因素No.知識(shí)技能態(tài)度語言1

學(xué)歷

(學(xué)位及科系

)2

經(jīng)驗(yàn)

(領(lǐng)域及年資

)3

專業(yè)技能

(類別

)4

電腦技能

(軟體應(yīng)用

)5

執(zhí)照VVVVVVVVVVV6

組織及規(guī)劃能力7

領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御能力8

控制及跟催能力9

認(rèn)知及分析能力10

決策能力VV11

人際關(guān)系能力(、讀、聽、寫

)812

語言能力VPCEG人力資源處確認(rèn)求職者個(gè)人條件個(gè)人條件屬性知識(shí)

技能

態(tài)度No.1選才方法語言過濾求職者個(gè)人資料VVVV專長測驗(yàn)測驗(yàn)2VV語言測驗(yàn)V智力測驗(yàn)3

試作或技能檢定4

面談VV?V?VV5

信用調(diào)9PCEG人力資源處面談的流程確認(rèn)Closed禁話題探索OpenProbing反應(yīng)X

工作不相關(guān)的話題X

歧視或刻版印象話題X

個(gè)人隱私問題Reflective10PCEG人力資源處面談?wù)叩耐ú☆愋鸵悦踩∪诵推牌艐寢屝臀ㄎ要?dú)尊型審判犯人型赤膊上陣型不知下文型一人樂隊(duì)型吐槽抱怨型11PCEG人力資源處有效面談五步曲

週詳?shù)臏?zhǔn)備

建立友好的氣氛

面談進(jìn)行中

面談結(jié)束前

面談結(jié)束後PCEG人力資源處

12面談前週詳?shù)臏?zhǔn)備充份瞭解工作容充份瞭解工作資格條件事先覽履歷自傳資料先準(zhǔn)備好問題時(shí)間場所準(zhǔn)備提醒不要搶話偏見排除面談?dòng)涗洔?zhǔn)備PCEG人力資源處13友好氣氛的建立親切問候應(yīng)徵者自我介紹請應(yīng)徵者坐下協(xié)助化解緊張情緒告知面談過程時(shí)間告知

面談時(shí)需記些重點(diǎn)14PCEG人力資源處面談進(jìn)行中注意事項(xiàng)

有效的發(fā)問

對應(yīng)徵者談話表示興趣

多運(yùn)用身體語言

少多聽

避免爭執(zhí)與辯論

避免私人性問題

重點(diǎn)摘記PCEG人力資源處15發(fā)問的實(shí)用技巧開放式對照式測試式複數(shù)式探索式假設(shè)式負(fù)面委婉式自評(píng)式16PCEG人力資源處面談結(jié)束前注意事項(xiàng)尤需注意應(yīng)徵者言行有否遺漏重要問題或資料詢問應(yīng)徵者有無補(bǔ)充意見詢問應(yīng)徵者有無問題告知相關(guān)後續(xù)作業(yè)確認(rèn)聯(lián)絡(luò)管道謝謝前來面談17PCEG人力資源處面談結(jié)束後注意事項(xiàng)儘快填寫面試品評(píng)表評(píng)估挑選相關(guān)證對不太合適人選宜多考慮對適合人選應(yīng)儘速?zèng)Q定核定流程儘量簡化結(jié)果通知PCEG人力資源處

18面試主管權(quán)限序號(hào)應(yīng)聘者層級(jí)面試主管1

員一

---師二幹部

課級(jí)

(含)以上主管廠/部級(jí)