人力資源管理練習(xí)題

----------------------------第一章人力資源管理概況一、1.人才資源則指人力資源中具有（DA．學(xué)習(xí)能力B．生產(chǎn)能力．發(fā)展能力．創(chuàng)造能力【解析】創(chuàng)造能力是人力資源這一特殊資源特有的能力，其他各項(xiàng)均不準(zhǔn)確。感謝閱讀下列哪項(xiàng)不是人力資源管理的核心職能（D）A.獲取B.保持．發(fā)展任用【解析】任用這一職能是人力資源管理的附加值能，而非核心職能。精品文檔放心下載（A）的企業(yè)人力資源管理在選人制度上采取的主要方式是內(nèi)部招聘感謝閱讀A．歐洲模式B．美國人力資源管理模式．亞洲模式．中國模式【解析】美國模式以及亞洲模式、中國模式等都是內(nèi)部外部相結(jié)合的招聘模式。謝謝閱讀以注重勞動(dòng)力資源的市場配置、自由就業(yè)政策、實(shí)行制度化的管理、對抗性謝謝閱讀B）精選資料----------------------------感謝閱讀A.歐洲模式B.美國人力資源管理模式C.亞洲模式D.中國模式精品文檔放心下載資源管理模式也注重對抗性勞資關(guān)系，物質(zhì)激勵(lì)為主，所以B為正確選項(xiàng)。精品文檔放心下載企業(yè)留人制度的主要特點(diǎn)是以職位分析和職位評價(jià)為基礎(chǔ)的（D）謝謝閱讀A.薪酬制度B.福利制度C.獎(jiǎng)金制度D.職位工資制度【解析】企業(yè)留人制度是以職位分析和職位評價(jià)為基礎(chǔ)建立的。感謝閱讀戰(zhàn)略性的人力資源管理方法將把（A）都看成是人力資源管理者謝謝閱讀A.所有的管理人員B.人力資源總監(jiān)C.人力資源部門的工作人員D.所有的領(lǐng)導(dǎo)人員精品文檔放心下載非僅有的專業(yè)人力資源管理人員，因而A正確。7.下列哪項(xiàng)因素可以影響人力資源數(shù)量的地區(qū)變化（C）謝謝閱讀A．人口總量以及再生產(chǎn)狀況B．人口結(jié)構(gòu)及其變動(dòng)精選資料----------------------------感謝閱讀．人口遷移．社會(huì)突變因素【解析】人口遷移會(huì)帶動(dòng)人口地區(qū)的變化，因而造成了人力資源的地區(qū)變化。精品文檔放心下載8.下列哪項(xiàng)因素不屬于影響人力資源質(zhì)量的因素（D）精品文檔放心下載A．遺傳和其他先天因素B.營養(yǎng)因素．教育因素．社會(huì)變動(dòng)【解析】社會(huì)變動(dòng)引起的是數(shù)量的變化，而不會(huì)引起人力資源質(zhì)量的變化。精品文檔放心下載9.下列哪一項(xiàng)是人力資源管理需要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)（A）精品文檔放心下載A．經(jīng)濟(jì)目標(biāo)B.人員素質(zhì)提高．企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃．改善勞動(dòng)者結(jié)構(gòu)D三個(gè)選項(xiàng)都是人力資源管理在實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)目標(biāo)后所要實(shí)現(xiàn)的，謝謝閱讀精品文檔放心下載量化。10.下列哪一項(xiàng)屬于人力資源管理理論中的激勵(lì)理論（B）謝謝閱讀A．X理論B.需求層次理論學(xué)習(xí)型組織理論D.Y理論精選資料----------------------------感謝閱讀【解析】A、、D不屬于激勵(lì)理論的范疇，屬于人力資源人性假設(shè)理論。精品文檔放心下載二、多項(xiàng)選擇題1.人力資源管理的基本功能有（ABCDE）A．獲取B．整合．保持和激勵(lì)．控制與調(diào)整E．開發(fā)2.人力資源的特征有（ABCDEF）A．生物性B．能動(dòng)性．動(dòng)態(tài)性．智力性E．再生性F．社會(huì)性【解析】人力資源作為一種特殊的資源，具有資源的共性和特性。謝謝閱讀3.人口的質(zhì)量或素質(zhì)主要包括（ABC）A．思想道德素質(zhì)B．科技文化素質(zhì)．身體健康素質(zhì)．心理素質(zhì)【解析】心理素質(zhì)尚未列入人口素質(zhì)中，因?yàn)椴豢闪炕＞x資料----------------------------感謝閱讀4.人力資源管理部門主要承擔(dān)的角色（ABCDE）感謝閱讀A．政策制定者B．業(yè)務(wù)的促成者．監(jiān)控者．創(chuàng)新者E．變革者精品文檔放心下載為其管理的主要能容，所以以上答案均正確。5.人力資源管理的核心是（ABCD）A.選人B.育人C.用人D.留人【解析】人力資源管理的對象是面向企業(yè)員工，所以選人、育人、用人、留人都謝謝閱讀是人力資源管理的核心人物，所有的人力資源管理內(nèi)容都是圍繞這四項(xiàng)展開的。謝謝閱讀6.人力資源管理人員的素質(zhì)要求包括（ABC）A．專業(yè)知識(shí)B．業(yè)務(wù)知識(shí)．實(shí)施能力．思想素質(zhì)E．道德素質(zhì)【解析】思想素質(zhì)和道德素質(zhì)不屬于人力資源管理人員的專業(yè)素質(zhì)。精品文檔放心下載精選資料----------------------------謝謝閱讀7.美國企業(yè)裁人制度的主要特點(diǎn)是以工作績效考評為基礎(chǔ)的員工優(yōu)留劣汰制度。感謝閱讀其具體表現(xiàn)有（ABCD）A．實(shí)行員工優(yōu)留劣汰制B．比較自由，市場導(dǎo)向．以企業(yè)戰(zhàn)略，職務(wù)分析與業(yè)績考評為依據(jù)．以法律和契約為基礎(chǔ)謝謝閱讀導(dǎo)向和業(yè)績?yōu)橐罁?jù)。8.文化留人最直接的表現(xiàn)是（AB）A．溝通授權(quán)B．員工參與共決制．文化認(rèn)同．文化融合【解析】文化認(rèn)同和文化融合不是直接表現(xiàn)，而是文化留人的間接表現(xiàn)。謝謝閱讀9.人力資源管理的原理有哪些（ABCD）A．系統(tǒng)動(dòng)力以及優(yōu)化原理B．能級對應(yīng)原理．互補(bǔ)增值原理．彈性冗余原理10.影響人力資源數(shù)量的因素有哪些（ABCD）A．人口總量以及再生產(chǎn)狀況B．人口結(jié)構(gòu)及其變動(dòng)精選資料----------------------------謝謝閱讀．人口遷移．社會(huì)突變因素三、簡答題1.人事管理和人力資源管理有什么不同，主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？感謝閱讀.答：差別主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（）人力資源管理的視野更寬闊。（）人力資源管理內(nèi)容更為豐富。（）人力資源管理更加注重開發(fā)人的潛能。（）人力資源管理更具有系統(tǒng)性。2.人力資源管理的基本理論有哪些？答：主要有以下理論：（）雙因素理論（）期望理論（）決策參與權(quán)變理論（）科學(xué)管理理論（）亞當(dāng)斯的公平理論（）麥格雷戈的人性假設(shè)和管理方式（）威廉·Z理論（）彼得的學(xué)習(xí)型組織第二章人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃一、單項(xiàng)選擇題精選資料----------------------------謝謝閱讀．把人力資源戰(zhàn)略看作是一種決策方案，是具有（B）的謝謝閱讀A．行動(dòng)性B．導(dǎo)向性．行為性．引導(dǎo)性【解析】人力資源戰(zhàn)略作為決策，可以規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展方向，所以具有導(dǎo)向性。感謝閱讀2.（A）促使企業(yè)在管理中重視“人”的因素，關(guān)注員工關(guān)系的管理精品文檔放心下載A．人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)B．技術(shù)運(yùn)動(dòng)．系統(tǒng)優(yōu)化運(yùn)動(dòng)．科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)精品文檔放心下載的提升。3.（D）能夠在對競爭者和生產(chǎn)需求做出決策反應(yīng)的同時(shí)，有效地降低成本精品文檔放心下載A．誘引戰(zhàn)略B．風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略．投資戰(zhàn)略．參與戰(zhàn)略謝謝閱讀源管理的重要戰(zhàn)略。4.人力資源戰(zhàn)略提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的理論模型是我們根據(jù)（B謝謝閱讀得到的精選資料----------------------------謝謝閱讀A．杰夫瑞?菲弗B．勞倫斯?克雷曼．迪維納．馮布龍?蒂契精品文檔放心下載出的。．專門提供滿足小用戶群體需求的產(chǎn)品和服務(wù)是（C）戰(zhàn)略謝謝閱讀A．成本領(lǐng)先B．差異化．重點(diǎn)集中戰(zhàn)略．穩(wěn)定型戰(zhàn)略【解析】重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的核心在于面向?qū)I(yè)的服務(wù)對象，提供專項(xiàng)服務(wù)。精品文檔放心下載．一個(gè)公司作為一個(gè)整體為達(dá)到銷售和利潤目標(biāo)的主要行動(dòng)計(jì)劃的戰(zhàn)略是謝謝閱讀（C）A．差異性戰(zhàn)略B．適應(yīng)性戰(zhàn)略．基礎(chǔ)性戰(zhàn)略．競爭性戰(zhàn)略【解析】因?yàn)樵擁?xiàng)戰(zhàn)略是企業(yè)所要達(dá)到的最基本的戰(zhàn)略目標(biāo)。謝謝閱讀7.各項(xiàng)企業(yè)人員需求分析的方法中，不屬于量化分析方法的是（A）感謝閱讀A．德爾菲預(yù)測技術(shù)B．回歸分析方法精選資料----------------------------謝謝閱讀．勞動(dòng)定額法．轉(zhuǎn)換比率法【解析】A選項(xiàng)中的方法是一種定性的分析方法，不能量化，故而選擇A。精品文檔放心下載8.（C）屬于人力資源管理部門的職責(zé)。A．直接管理組織成員B．領(lǐng)導(dǎo)和控制組織成員．協(xié)助各級管理者做好組織成員的管理與開發(fā)．獨(dú)立負(fù)責(zé)人員的選、聘、訓(xùn)、評及開發(fā)、調(diào)配【解析】C選項(xiàng)中的職責(zé)是人力資源管理部門的職責(zé)，其他各項(xiàng)均不全面。精品文檔放心下載．關(guān)于定員定額表述正確的是（D。A．定員就是企業(yè)用人質(zhì)量的界限B．定額是組織生產(chǎn)、指導(dǎo)分配的基本依據(jù)．定額是產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所消耗的全部勞動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)．按照綜合程度，定員定額標(biāo)準(zhǔn)分為單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和綜合標(biāo)準(zhǔn)感謝閱讀A中定員是企業(yè)用人數(shù)量的界限，而非質(zhì)量。組織生產(chǎn)、指導(dǎo)分配的基謝謝閱讀本依據(jù)是定員定額而不僅僅是定額，故B錯(cuò)誤。C對定額的定義是錯(cuò)誤的。D謝謝閱讀為正確的表述。．狹義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是（D。A．企業(yè)人力資源開發(fā)規(guī)劃B．企業(yè)人力資源制度改革規(guī)劃．企業(yè)組織變革與組織發(fā)展規(guī)劃．企業(yè)各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃精選資料----------------------------謝謝閱讀【解析】A、B、C均是廣義的人力資源規(guī)劃，只有D正確。感謝閱讀人力資源規(guī)劃包括三個(gè)方面的內(nèi)容，下面的（D）不屬于人力資源規(guī)劃精品文檔放心下載A．從組織的目標(biāo)和任務(wù)出發(fā)，使得人力資源符合企業(yè)經(jīng)營的要求精品文檔放心下載B．在規(guī)劃組織目標(biāo)的同時(shí)，也要滿足個(gè)人的利益．促進(jìn)人力資源與未來組織發(fā)展各階段的動(dòng)態(tài)適應(yīng)．確保企業(yè)在人力資源的投人產(chǎn)出效益最高【解析】D選項(xiàng)只是人力資源規(guī)劃的目標(biāo)，而非內(nèi)容，所以根據(jù)題意應(yīng)選擇。精品文檔放心下載．下列人力資源規(guī)劃工作的目標(biāo)中，錯(cuò)誤的是（D）精品文檔放心下載A．充分利用現(xiàn)有人力資源B．減少企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對外部招聘的依賴性．能夠預(yù)測企業(yè)組織中潛在的人員過?；蛉肆Σ蛔悖苿?dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)就業(yè)【解析】D選項(xiàng)不屬于人力資源規(guī)劃的目標(biāo)，而是人力資源的社會(huì)效益。謝謝閱讀．人力資源規(guī)劃應(yīng)包括預(yù)算、目標(biāo)和（D精品文檔放心下載責(zé)任，并建立一套報(bào)告程序來促進(jìn)對規(guī)劃的監(jiān)控A．計(jì)劃B．戰(zhàn)略．分析．標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置感謝閱讀量化，其他三個(gè)選項(xiàng)均不正確。．下列屬于企業(yè)人員需求預(yù)測技術(shù)中數(shù)學(xué)模型法的是（D）謝謝閱讀精選資料----------------------------精品文檔放心下載A.計(jì)算機(jī)模擬法B.勞動(dòng)定額法C.轉(zhuǎn)換比率法D.回歸分析【解析】回歸分析法是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理在數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的模型分析方法。感謝閱讀15.（A）屬于企業(yè)人力資源中期規(guī)劃A．1年期規(guī)劃B．4年期規(guī)劃．6年期規(guī)劃．年期規(guī)劃【解析】B、、D選項(xiàng)均為長期規(guī)劃，只有A正確。感謝閱讀．人力資源(B)達(dá)到協(xié)調(diào)平衡是人力資源規(guī)劃活動(dòng)的落腳點(diǎn)和歸宿，人力精品文檔放心下載資源供需預(yù)測則是為這一活動(dòng)服務(wù)的A．管理B．開發(fā)．供求．定性定淪【解析】人力資源的開發(fā)達(dá)到協(xié)調(diào)平衡才是人力資源規(guī)劃活動(dòng)的目標(biāo)。精品文檔放心下載謝謝閱讀以（C）為主的各種科學(xué)預(yù)測方法對企業(yè)未來人力資源供求進(jìn)行預(yù)測感謝閱讀A．定性B．定量精選資料----------------------------謝謝閱讀．任務(wù)．目標(biāo)【解析】人力資源需求預(yù)測的方法是圍繞任務(wù)這一關(guān)鍵因素完成的，故而C正感謝閱讀確。．下列不屬于人力資源管理規(guī)劃所涉及的大致內(nèi)容的是（D）感謝閱讀A.退休解聘計(jì)劃B.培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃C.績效與薪酬福利計(jì)劃D.勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃【解析】勞動(dòng)關(guān)系不屬于人力資源規(guī)劃管理的范疇，它更傾向于法律的范疇。精品文檔放心下載二、多項(xiàng)選擇題．根據(jù)戴爾和霍德的研究，人力資源戰(zhàn)略可分為（ACD）類型精品文檔放心下載A．誘引戰(zhàn)略B．風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略．投資戰(zhàn)略．參與戰(zhàn)略【解析】風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略不屬于人力資源戰(zhàn)略，所以B不正確。感謝閱讀．根據(jù)斯特雷斯和鄧菲的研究，人力資源戰(zhàn)略可能因企業(yè)變革的程度不同而采精品文檔放心下載取以（ABCD）戰(zhàn)略A．家長式戰(zhàn)略B．發(fā)展式戰(zhàn)略．任務(wù)式戰(zhàn)略精選資料----------------------------精品文檔放心下載．轉(zhuǎn)型式戰(zhàn)略E．參與戰(zhàn)略【解析】參與戰(zhàn)略不參與企業(yè)的變革，參與戰(zhàn)略主要應(yīng)用于企業(yè)制定決策。精品文檔放心下載．根據(jù)舒勒的研究，人力資源戰(zhàn)略分成（BCD）類型謝謝閱讀A．誘引戰(zhàn)略B．累積型．效用型．協(xié)助型【解析】引誘戰(zhàn)略是戴爾和霍得提出的戰(zhàn)略，不正確，不選A。謝謝閱讀．基于成長機(jī)會(huì)和制約條件的劃分，企業(yè)戰(zhàn)略可分為（AD）精品文檔放心下載A．進(jìn)攻型戰(zhàn)略B．穩(wěn)定型戰(zhàn)略．緊縮型戰(zhàn)略．防御型戰(zhàn)略【解析】B、C選項(xiàng)中所提出的戰(zhàn)略劃分標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境來劃分的。精品文檔放心下載．企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特征有哪些（ABDE）A.全局性B.長遠(yuǎn)性C.局部性D.綱領(lǐng)性E.風(fēng)險(xiǎn)性【解析】重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的核心在于面向?qū)I(yè)的服務(wù)對象，提供專項(xiàng)服務(wù)。謝謝閱讀精選資料----------------------------精品文檔放心下載．企業(yè)戰(zhàn)略通常分為以下哪幾種類型（ABCDE）精品文檔放心下載A.一體化戰(zhàn)略B.加強(qiáng)型戰(zhàn)略C.多元經(jīng)營戰(zhàn)略D.并購戰(zhàn)略E.防御型戰(zhàn)略7.人力資源戰(zhàn)略的制定的方法（AB）A．目標(biāo)分解法B．目標(biāo)匯總法．分析法．綜合法謝謝閱讀只采用目標(biāo)分解法和目標(biāo)匯總法。所以不選C和。感謝閱讀8.戰(zhàn)略平衡是（ABCD）等之間的綜合平衡A．人力資源戰(zhàn)略B．財(cái)務(wù)戰(zhàn)略．市場營銷戰(zhàn)略．生產(chǎn)戰(zhàn)略感謝閱讀戰(zhàn)略平衡，所以ABCD均是正確選項(xiàng)。9.人力資源戰(zhàn)略的類型有下列哪幾種（ABCD）A．集權(quán)式戰(zhàn)略精選資料----------------------------感謝閱讀B．發(fā)展式戰(zhàn)略任務(wù)式戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型式戰(zhàn)略E.粗放式戰(zhàn)略精品文檔放心下載資源戰(zhàn)略。10.適應(yīng)性戰(zhàn)略的主要類型是（ABC）A．前瞻型B．防衛(wèi)型．分析型．保守型【解析】保守型戰(zhàn)略不屬于適應(yīng)性戰(zhàn)略的范疇，故而不選。感謝閱讀．人力資源需求預(yù)測技術(shù)有哪些（ABCDE）A.上級估計(jì)法B.經(jīng)驗(yàn)法C.替換單法D.德爾菲法E.回歸分析法．起草計(jì)劃匹配供需包括（ACEA．確定純?nèi)藛T需求量B．預(yù)測人員需求量．制定匹配政策以確保需求與供給的一數(shù)精選資料----------------------------謝謝閱讀．預(yù)測人員供給量E．具體行動(dòng)方案【解析】起草計(jì)劃匹配供需時(shí)，不可以采用預(yù)測供需來制定計(jì)劃。感謝閱讀．人力資源規(guī)劃作為人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性活動(dòng)，其核心部分包括三個(gè)感謝閱讀方面，它們是（ABD。A．人力資源需求預(yù)測B．供需綜合平衡．人力資源發(fā)展預(yù)測．人力資源供給預(yù)測E．人力資源費(fèi)用預(yù)算精品文檔放心下載C和E。精品文檔放心下載．以下哪項(xiàng)不屬于人力資源規(guī)劃程序（ABCD）感謝閱讀A.收集分析有關(guān)信息資料B.預(yù)測人力資源需求C.預(yù)測人員素質(zhì)D.確定人員凈需求三、簡答題．請簡述如何構(gòu)建戰(zhàn)略人力資源模式？感謝閱讀度出發(fā)，尋求他們的有效配置，從而不僅擴(kuò)展了人力資源戰(zhàn)略形成的可選空間，精品文檔放心下載而且有利于資源與能力的相互促進(jìn)。具體操作方面如下：精選資料----------------------------精品文檔放心下載（）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，制定科學(xué)的人力資源計(jì)劃；感謝閱讀（）設(shè)置復(fù)線型人事制度，向員工提供縱向及橫行的發(fā)展途徑，由于員工單一感謝閱讀精品文檔放心下載人員；（）通過系統(tǒng)的培訓(xùn)體系開發(fā)人力資源。．人力資源管理部門在企業(yè)減員過程中起什么作用？答：人力資源管理部門在企業(yè)減員過程中的作用：（）向高層管理者提出減員的實(shí)施計(jì)劃；（）傾聽員工的意見，并及時(shí)提供給高層管理者；（）做好減員的輿論準(zhǔn)備；（）做好被減人員的賠償金計(jì)算，及時(shí)發(fā)放，確保裁員過程的合法性；謝謝閱讀（）制定變革及壓力管理培訓(xùn)計(jì)劃；（）制定預(yù)防危機(jī)事件發(fā)生的預(yù)案。．影響人力資源需求預(yù)測的因素有哪些？謝謝閱讀精品文檔放心下載進(jìn)行預(yù)測的活動(dòng)。謝謝閱讀源需求的影響因素大體可分為三類:企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部因素和人力資源自感謝閱讀身狀況。四、案例分析題精選資料----------------------------感謝閱讀讀下列案例，并根據(jù)案例來分析問題。感謝閱讀損。公司總經(jīng)理郭福在沒有和任何人商量的情況下，決定在全公司范圍內(nèi)裁員，謝謝閱讀所有部門都必須裁減的員工。這招致了公司核心盈利部門主管麥堅(jiān)的強(qiáng)烈感謝閱讀謝謝閱讀解雇他會(huì)對公司的經(jīng)營帶來很大的影響?？偨?jīng)理郭福陷入了困境當(dāng)中。謝謝閱讀、該案例中總經(jīng)理郭福犯了什么錯(cuò)誤？）郭福只將人力資源成本作為企業(yè)成本，以為只要裁員就可以扭虧為感謝閱讀盈，變現(xiàn)出了冷漠無情的管理方式，也無助于解決企業(yè)虧損問題；感謝閱讀（2）公司裁員是關(guān)系到公司未來發(fā)展的重大決策，要求相關(guān)部門的人員參精品文檔放心下載精品文檔放心下載員的反對；（）所有部門均裁員10%的決定忽略了人力資源的結(jié)構(gòu)化因素，短期內(nèi)可謝謝閱讀能壓縮成本，但是長期看無助于形成結(jié)構(gòu)合理的員工隊(duì)伍。謝謝閱讀、請為總經(jīng)理郭福提出脫離困境的對策？謝謝閱讀感謝閱讀長期的發(fā)展方向，鼓勵(lì)他們做出建設(shè)性的反應(yīng)，并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。感謝閱讀其次，公司必須全面降低成本。裁人這種解決方法不會(huì)受人歡迎，雖然短期謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載道。精選資料----------------------------精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀他的節(jié)省方法，例如：減少成品、半成品和原料的存貨；除此之外，還得研究產(chǎn)精品文檔放心下載品合理化的可行性。感謝閱讀策，鼓勵(lì)先進(jìn)，督促后進(jìn)，調(diào)動(dòng)盈利部門的積極性，使虧損部門有危機(jī)感，變虧謝謝閱讀損為盈利。案例二：回歸預(yù)測法主要是運(yùn)用數(shù)學(xué)中的回歸原理對人力資源需求進(jìn)行預(yù)測，感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀生人數(shù)變化，隨著近年來該學(xué)校的不斷擴(kuò)招，對教師人數(shù)的需求也在逐年增加。謝謝閱讀年該感謝閱讀學(xué)校的學(xué)生人數(shù)為1200人，需要新增教師多少人？精品文檔放心下載某學(xué)校學(xué)生人數(shù)與老師人數(shù)變化表年份學(xué)生人數(shù)（X）教師人數(shù)（X）199119921993199419951996精選資料----------------------------感謝閱讀1997800199889019999802000110020011200？根據(jù)從年到年學(xué)生人數(shù)和教師人數(shù)的變化，可以得出一個(gè)一元感謝閱讀回歸方程，即：Y=0.1X－5（Y=0.1×1200－＝115）感謝閱讀由此可以得出2001年的教師人員的需求人數(shù)約為謝謝閱讀－104＝人。精品文檔放心下載感謝閱讀因素來共同決定，這些因素呈線性關(guān)系，就稱為是多元線性回歸。例如，人力資感謝閱讀源的數(shù)量由生產(chǎn)規(guī)模、勞動(dòng)生產(chǎn)率等多個(gè)因素決定。Y謝謝閱讀X3……Xn的關(guān)系近似于：Y=a0+a1X1+a2X2+……+anXn精品文檔放心下載第三章職位分析與職位設(shè)計(jì)一、單項(xiàng)選擇題．工作分析是借助于一定的分析手段，確定工作的(D感謝閱讀素的活動(dòng)A．?dāng)?shù)量B．質(zhì)量精選資料----------------------------謝謝閱讀．性質(zhì)．層次精品文檔放心下載分析的范圍，所以選擇。．完整的工作分析包括六個(gè)階段，即準(zhǔn)備階段、計(jì)劃階段、分析階段、推述階精品文檔放心下載段、運(yùn)用階段和（D）A．反饋階段B．改進(jìn)階段．總結(jié)階段．運(yùn)行控制階段【解析】運(yùn)用控制階段是完整工作分析的最后一個(gè)階段，正確選項(xiàng)是。精品文檔放心下載．工作分析，又叫（A）或者崗位分析，是整個(gè)人力資源管理的基礎(chǔ)精品文檔放心下載A．績效分析B．規(guī)劃分析．管理分析．職務(wù)分析【解析】工作分析是對績效和崗位的分析，所以A正確。謝謝閱讀．工作分析包括六個(gè)階段，而貫穿六個(gè)階段的是（C）感謝閱讀A．運(yùn)行控制B．計(jì)劃階段．分析階段．描述階段精選資料----------------------------精品文檔放心下載【解析】工作分析的核心在于分析階段，六個(gè)階段都是圍繞分析展開的。精品文檔放心下載．工作分析，是（D）組織某個(gè)工作有關(guān)的信息的過程，是整個(gè)工作分析的精品文檔放心下載核心部分A．收集、綜合、整理B．收集、分析、整理．收集、整理、綜合．整理、收集、綜合【解析】對信息的組織過程是按照整理、收集、綜合的順序來完成的。感謝閱讀．工作分析在描述階段，通常采用文字說明、工作列表問卷、活動(dòng)分析和(A)謝謝閱讀等方法對收集的信息進(jìn)行分析A．回歸分析法B．定量分析法．定性分析法．決定因素法【解析】回歸分析法是工作分析所必須的方法，所以A正確。精品文檔放心下載．工作分析的信息內(nèi)容主要有(C)，但由于工作分析所得的工作資料用途以及謝謝閱讀精品文檔放心下載析的針對性A．6WlHB．6W2H．6W3H．6W4H精選資料----------------------------感謝閱讀是是精品文檔放心下載many，howmuch。工作分析的兩種典型模式中，功能性工作分析（FJA）法是以（C）為感謝閱讀中心的分析方法，是美國培訓(xùn)與職業(yè)服務(wù)中心的研究成果A．崗位B．工作．業(yè)績．薪酬。謝謝閱讀9.生產(chǎn)過程中，員工可以自行設(shè)定目標(biāo)，獲得各種反饋信息，這種工作設(shè)計(jì)的措謝謝閱讀施屬于（B）A．工作滿負(fù)荷B．工作豐富化．橫向擴(kuò)大工作．縱向擴(kuò)大工作【解析】工作豐富化是員工自行設(shè)定目標(biāo)，獲得各種反饋的信息。精品文檔放心下載10.崗位設(shè)計(jì)工作的入手點(diǎn)不包括（D）A．?dāng)U大工作內(nèi)容B．工作滿負(fù)荷．勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化．勞動(dòng)關(guān)系的改進(jìn)【解析】勞動(dòng)關(guān)系的改進(jìn)不是崗位設(shè)計(jì)的入手點(diǎn)，而是崗位設(shè)計(jì)的目標(biāo)。精品文檔放心下載精選資料----------------------------感謝閱讀11.崗位分析的內(nèi)容取決于崗位分析的（A）A．目的B．要求．結(jié)果．目的和要求【解析】崗位分析的目的決定了崗位分析的內(nèi)容，所以A感謝閱讀12.崗位分析主要包括兩個(gè)方面的研究任務(wù)，即（A）感謝閱讀A．崗位描述，崗位要求B．崗位名稱，崗位職責(zé)．崗位能力，崗位要求．崗位描述，崗位職責(zé)【解析】崗位描述和崗位要求涵蓋了崗位分析需要研究的各項(xiàng)任務(wù)，故而A正謝謝閱讀確。13.一般來說，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的（D）決定的謝謝閱讀A．領(lǐng)導(dǎo)B．群眾．領(lǐng)導(dǎo)集體．總?cè)蝿?wù)【解析】組織的總?cè)蝿?wù)決定了組織中各個(gè)崗位的設(shè)置格局，所以D正確。感謝閱讀14.崗位分析為企業(yè)員工的考核、晉升提供了（C）感謝閱讀A．基礎(chǔ)B．必要條件精選資料----------------------------感謝閱讀．依據(jù)．前提【解析】崗位分析是企業(yè)員工考核、晉升的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，所以C精品文檔放心下載、崗位工作設(shè)計(jì)的（C）是最大限度地提高工作崗位的效率，同時(shí)又能夠適謝謝閱讀當(dāng)?shù)貪M足員工個(gè)人發(fā)展的要求A．任務(wù)B．要求．目標(biāo)．指導(dǎo)思想【解析】題干中所描述的崗位分析所要達(dá)成的目標(biāo)，而非任務(wù)和要求。精品文檔放心下載二、多項(xiàng)選擇題工作分析的方法有下列中的（ABCDEF）A.訪談法B.問卷法C.觀察法D.工作日記法E.工作參與法F.關(guān)鍵事件法．工作分析所獲得信息通常以()方式進(jìn)行整理感謝閱讀A．文字說明B．系統(tǒng)分析法．工作列表及問卷精選資料----------------------------感謝閱讀．決定因素法E．活動(dòng)分折【解析】系統(tǒng)分析法不屬于工作分析中整理信息的方法，故而B感謝閱讀在進(jìn)行工作分析信息收集工作中，收集者一般可以是（ABC）謝謝閱讀A．工作分析人員B．上級主管．任職者．人力資源部經(jīng)理E．行政部經(jīng)理謝謝閱讀信息的收集，所以、E．關(guān)于部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，正確的表述是（ADE）A．部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)最關(guān)鍵的是對部門結(jié)構(gòu)的選擇和規(guī)劃B．組織機(jī)構(gòu)決定組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)是組織機(jī)構(gòu)的外在表現(xiàn)感謝閱讀．職能制組織結(jié)構(gòu)模式的最大優(yōu)點(diǎn)是具有明確性和高度穩(wěn)定性謝謝閱讀．企業(yè)到了產(chǎn)品多樣化階段，組織結(jié)構(gòu)一般要從集權(quán)制轉(zhuǎn)向分權(quán)制精品文檔放心下載E．部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要按照企業(yè)員工的量來設(shè)計(jì)B感謝閱讀C謝謝閱讀錯(cuò)誤。．組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則有（ABC）A．以工作任務(wù)為中心精選資料----------------------------精品文檔放心下載B．以成果為中心．以關(guān)系為中心．以報(bào)酬為中心E．以員工為中心【解析】以報(bào)酬為中心和以員工為中心不是組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則。感謝閱讀．工作分析方法的選擇一般根據(jù)具體的目的和實(shí)際情況，有針對性選擇一種或謝謝閱讀幾種，那么，其主要的選擇依據(jù)是（ABD）A．根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行選擇B．根據(jù)實(shí)際條件進(jìn)行選擇．根據(jù)員工的素質(zhì)與管理者的能力與偏好進(jìn)行選擇．根據(jù)崗位的特點(diǎn)進(jìn)行選擇精品文檔放心下載選擇的依據(jù)。故而不選。．為制定和改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案提供可靠的依據(jù)，我們需要進(jìn)行（ABC）感謝閱讀A．組織的結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與分析B．組織決策分析．組織關(guān)系分析．非正式組織分析E．戰(zhàn)略環(huán)境分析感謝閱讀依據(jù)。．某公司關(guān)于決策應(yīng)該放在哪個(gè)部門和層次時(shí)，產(chǎn)生了較大的分歧，那么，在感謝閱讀精選資料----------------------------感謝閱讀考慮到?jīng)Q策應(yīng)該放在哪個(gè)部門和層次時(shí)，應(yīng)該考慮的因素包括（ACD）感謝閱讀A．決策在時(shí)間上及對各職能的影響B(tài)．決策的有效性和連續(xù)性．決策者所具備的能力．決策的性質(zhì)E．領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人偏好精品文檔放心下載以不作為決策放在哪個(gè)部門和層次的考慮因素。．具體設(shè)置崗位時(shí)，應(yīng)考慮（ABCE）A．崗位數(shù)目B．崗位的有效配合．崗位間的協(xié)調(diào)．崗位勞動(dòng)環(huán)境與強(qiáng)度E．能否保證組織目標(biāo)的實(shí)際【解析】崗位的勞動(dòng)環(huán)境和強(qiáng)度不屬于崗位設(shè)置的考慮因素。感謝閱讀．崗位職責(zé)分析的項(xiàng)目有（ABCD）A．資金、設(shè)備、儀器、儀表的使用、保管B．與他人的分工、協(xié)作，安全生產(chǎn)．完成工作的數(shù)量、質(zhì)量及勞動(dòng)效率．維護(hù)企業(yè)信譽(yù)、市場開發(fā)、質(zhì)量檢驗(yàn)E．勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境的分析【解析】勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境分析是工作分析的內(nèi)容而不是崗位分析的內(nèi)容。精品文檔放心下載精選資料----------------------------精品文檔放心下載．工作地組織應(yīng)抓好以下哪些方面的工作（）精品文檔放心下載A．合理的裝備和布置工作地B．合理調(diào)配工作地的資金．保持工作地的工作秩序．組織好工作地的供應(yīng)服務(wù)工作E．保持工作地的良好環(huán)境【解析】合理調(diào)配工作地的資金不是工作地組織工作的重要內(nèi)容，所以B不正精品文檔放心下載確。．崗位分析信息收集的對象主要有（BCE）A．顧客B．任職者．任職者的直接主管．最高管理層E．崗位分析人員精品文檔放心下載崗位分析人員是分析者而不是分析對象。．為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的重要因素有（ABCD）感謝閱讀A．多樣化B．任務(wù)的整體性．任務(wù)的意義．自主權(quán)E．任務(wù)的重要性精選資料----------------------------謝謝閱讀【解析】任務(wù)的重要性不在工作豐富化的內(nèi)容之中，所以E不正確。感謝閱讀．使用調(diào)查表進(jìn)行崗位信息收集，存在的缺陷主要有（BCD）感謝閱讀A．費(fèi)時(shí)費(fèi)力B．需要被調(diào)查人有一定的文化程度．很難設(shè)計(jì)一套適用所有工作的調(diào)查表．增加被調(diào)查人的緊張E、它的結(jié)果并不是完整的可比性資料精品文檔放心下載【解析】崗位信息收集是崗位分析的必要前提，費(fèi)時(shí)費(fèi)力不是其所具有的缺陷。感謝閱讀．崗位調(diào)查的目的是（）A．為進(jìn)行崗位分析提供資料B．為改進(jìn)工作崗位提供信息．為制定各種人事文件提供資料．為崗位評價(jià)與崗位分類提供必要的依據(jù)E．收集有關(guān)信息，以便系統(tǒng)、全面地對崗位進(jìn)行表述【解析】崗位調(diào)查不是為崗位分析提供資料，而是崗位分析的一個(gè)程序。感謝閱讀三、案例分析題案例一：精品文檔放心下載謝謝閱讀核算的，但需要平攤后勤部門（行政部、人力資源部和財(cái)務(wù)部）所產(chǎn)生的成本。感謝閱讀目前，公司共有人，其中三個(gè)事業(yè)部104人，后勤部門人，高層領(lǐng)導(dǎo)謝謝閱讀4感謝閱讀因此，在工作任務(wù)繁重時(shí)有些員工，尤其是研發(fā)和技術(shù)人員，會(huì)抱怨壓力過大，感謝閱讀精選資料----------------------------精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀潤率下降。感謝閱讀建議。謝謝閱讀和人員冗余（供大于求）兩種不同情況。（）從總體上說首先掌握人員供求關(guān)系在時(shí)間上變化的大致規(guī)律，在時(shí)間感謝閱讀上要提前為供需變化做準(zhǔn)備。（）應(yīng)對人員緊缺時(shí)采取的措施：①修改招聘的標(biāo)準(zhǔn)，增加某些崗位全面適應(yīng)的要求。②制定臨時(shí)人員雇傭計(jì)劃，但這些人應(yīng)有一定的穩(wěn)定性，熟悉公司的開發(fā)感謝閱讀流程，能盡快進(jìn)入角色。③平時(shí)加強(qiáng)跨專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高他們的應(yīng)變能力。④將技術(shù)人員和研發(fā)人員相互作為對方的人才儲(chǔ)備庫，平時(shí)在培訓(xùn)上要注謝謝閱讀意兩類職位的相互替補(bǔ)性，能臨時(shí)適應(yīng)對方的工作要求。⑤短缺情況不嚴(yán)重時(shí)可用加班方式來處理，但要制定延長工時(shí)增加報(bào)酬的感謝閱讀方式。⑥改進(jìn)項(xiàng)目管理方法。從管理機(jī)制的角度來提高效率。⑦將項(xiàng)目外包，在外尋求合作伙伴。（）應(yīng)對人員冗余時(shí)采取的措施：①改進(jìn)人員評估方法，永久性辭退能力差、工作表現(xiàn)差的員工。感謝閱讀精選資料----------------------------謝謝閱讀②控制公司的相對規(guī)模，其他服務(wù)后勤部門的編制過于冗余，增加了管理感謝閱讀成本，可考慮服務(wù)性外包或合并精簡這些部門人員。③在業(yè)務(wù)相對清淡的時(shí)期，對員工進(jìn)行針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。精品文檔放心下載④在業(yè)務(wù)相對清淡的時(shí)期，減少員工的工作時(shí)間，適當(dāng)降低工資水平。精品文檔放心下載⑤在業(yè)務(wù)相對清淡的時(shí)期，采用多個(gè)員工分擔(dān)一個(gè)或幾個(gè)人的工作任務(wù)，精品文檔放心下載減少員工的工作量，降低工資成本。案例：精品文檔放心下載3個(gè)部門的生產(chǎn)工作。精品文檔放心下載下設(shè)副總經(jīng)理21感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載和變革，以達(dá)到提高管理效率，增強(qiáng)企業(yè)競爭能力的目的。精品文檔放心下載1、請描述原有組織結(jié)構(gòu)的主要問題.答：原有組織結(jié)構(gòu)的主要問題：（）三個(gè)高層管理者的分權(quán)不當(dāng)，由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)產(chǎn)品部，下屬部門較謝謝閱讀難與副總經(jīng)理下屬管理部門協(xié)調(diào)，而總經(jīng)理缺乏精力考慮企業(yè)管理的戰(zhàn)略問題；精品文檔放心下載而副總經(jīng)理下屬管理機(jī)構(gòu)缺乏彈性，應(yīng)變也不靈活，難以適應(yīng)市場環(huán)境的變化。精品文檔放心下載（）權(quán)力過于集中于上層職能部門，各生產(chǎn)部門缺乏必要的生產(chǎn)及經(jīng)營的自主精品文檔放心下載精選資料----------------------------精品文檔放心下載權(quán)；（）產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售與生產(chǎn)由職能部門和生產(chǎn)部門分別完成任務(wù)，缺乏生產(chǎn)經(jīng)謝謝閱讀感謝閱讀銷售；（）職能部門機(jī)構(gòu)與人員過于臃腫，非生產(chǎn)性人員占職工總?cè)藬?shù)的比重過大，謝謝閱讀容易造成人浮于事，企業(yè)管理費(fèi)用增加，影響生產(chǎn)正常進(jìn)行。謝謝閱讀2、該公司組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該如何進(jìn)行調(diào)整?（）權(quán)力下放。在原有的三個(gè)產(chǎn)品部的基礎(chǔ)上，按產(chǎn)品將企業(yè)劃分為三個(gè)相對精品文檔放心下載獨(dú)立的事業(yè)部，使他們能擁有經(jīng)營管理的自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，并謝謝閱讀感謝閱讀策，并通過利潤指標(biāo)對各事業(yè)部進(jìn)行控制；（）精簡總部機(jī)構(gòu)。將某些職能及相關(guān)人員轉(zhuǎn)移到各事業(yè)部中，各事業(yè)部可根精品文檔放心下載據(jù)自己的產(chǎn)品及市場特點(diǎn)，設(shè)置產(chǎn)品研發(fā)、制造及銷售部門；精品文檔放心下載（）各事業(yè)部高度專業(yè)化經(jīng)營，明確規(guī)定責(zé)任與權(quán)限。、促進(jìn)變革中組織溝通的措施有哪些?答：促進(jìn)變革中組織溝通的措施有：（）使企業(yè)和員工構(gòu)建變革與發(fā)展的共同愿景；（）以正式的溝通渠道傳遞公司的決策信息；精品文檔放心下載（）采用多種溝通形式來降低溝通中的障礙；（）營造相互信任的氛圍，減少流言造成的不利影響。、人力資源管理部門在企業(yè)減員過程中起什么作用?精選資料----------------------------謝謝閱讀答：人力資源管理部門在企業(yè)減員過程中的作用：（）向高層管理者提出減員的實(shí)施計(jì)劃；（）傾聽員工的意見，并及時(shí)提供給高層管理者；（）做好減員的輿論準(zhǔn)備；（）做好被減人員的賠償金計(jì)算，及時(shí)發(fā)放，確保裁員過程的合法性；感謝閱讀（）制定變革及壓力管理培訓(xùn)計(jì)劃；（）制定預(yù)防危機(jī)事件發(fā)生的預(yù)案。第四章招聘與甄選一、單項(xiàng)選擇題．招聘錄用的費(fèi)用中一般有人事費(fèi)用、業(yè)務(wù)費(fèi)用和（C）感謝閱讀A．加班費(fèi)用B．廣告費(fèi)用．企業(yè)一般管理費(fèi)用．租賃辦公用具費(fèi)用感謝閱讀用。．人員招聘的直接目的是為了(B)A．招聘到精英人員B．獲得組織所需要的人．增加單位人力資源儲(chǔ)備．提高單位影響力A過于片面，招聘不一定就是精英人員，而是所需要精品文檔放心下載精選資料----------------------------感謝閱讀CD只是招聘的一個(gè)影響，而不是目謝謝閱讀的。B才是直接目的。．為了確保招聘的質(zhì)量，一般情況下，面試人員應(yīng)該有三個(gè)部分的人員組成，感謝閱讀即人力資源部門主管、用人部門主管和(D)A．應(yīng)聘人員的保證人B．公司高層管理人員．政府勞動(dòng)管理部門．獨(dú)立評選人感謝閱讀評選作用，故D正確。．人員招聘的前提有兩個(gè)：一是(C)；二是工作描述與工作說明書，這兩個(gè)前感謝閱讀提是招聘計(jì)劃的主要依據(jù)A．人力資源分析B．人力資源預(yù)測．人力資源規(guī)劃．人力資源評估【解析】人力資源規(guī)劃為招聘提供了依據(jù)，故C正確。感謝閱讀．(A)是指工作分析人員通過對員工正常工作狀態(tài)進(jìn)行觀察，把有關(guān)工作各部感謝閱讀分的內(nèi)容、原因、方法、程序、目的等信息記錄下來，并通過對信息進(jìn)行比較、精品文檔放心下載分析、匯總等方式，得出工作分析成果的方法A．觀察法B．面談法精選資料----------------------------謝謝閱讀．問卷調(diào)查法．典型事例法6.以下不屬于招聘程序的是（D）A．職位分析B．填寫申請表．面試．培訓(xùn)【解析】培訓(xùn)是獨(dú)立于招聘之外的環(huán)節(jié)，故而D感謝閱讀(C)謝謝閱讀A．雙向選擇原則B．公平公正原則．確保質(zhì)量原則．成本控制原則精品文檔放心下載展現(xiàn)。感謝閱讀精品文檔放心下載程的測驗(yàn)屬于（C）A．紙筆測驗(yàn)B．情景測驗(yàn)．投射測驗(yàn)．心理測驗(yàn)精選資料----------------------------感謝閱讀．有了常模，測驗(yàn)工作者就可以將原始分轉(zhuǎn)換成（B）表示被試水平高低的謝謝閱讀分?jǐn)?shù)A．間接B．直接．不完全．完全【解析】常模的作用就是將原始分轉(zhuǎn)換成直接表示被試水平高低的分?jǐn)?shù)。謝謝閱讀．要求被試用某種方法（繪畫、游戲、心理劇等）自由地表露其人格的測驗(yàn)謝謝閱讀方法是（A）A．表達(dá)法B．聯(lián)想法．完成法．構(gòu)造法．反映測量結(jié)果的可靠性或一致性的指標(biāo)是（A）精品文檔放心下載A．信度B．效度．置信度．準(zhǔn)確度【解析】信度是反應(yīng)測量結(jié)果的可靠性和一致性的指標(biāo)。B感謝閱讀內(nèi)容的程度，即績效管理事項(xiàng)能否真實(shí)反映工作程序與方法的程度謝謝閱讀A．信度精選資料----------------------------謝謝閱讀B．效度．準(zhǔn)度．量度．績效的多維性，就是我們在進(jìn)行績效考評工作時(shí)，需要從（C）對員工感謝閱讀的績效進(jìn)行分析與考評A．多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)B．一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)．多個(gè)角度．一個(gè)角度【解析】多維性就是從多個(gè)角度對員工的績效進(jìn)行分析與考評，故而選。感謝閱讀．績效管理的范圍，覆蓋組織中所有的人員和所有的活動(dòng)過程，它是企事業(yè)謝謝閱讀單位全員、全面和全過程的立體型的（B）管理A．有機(jī)B．動(dòng)態(tài)．科學(xué)．系統(tǒng)【解析】績效管理從性質(zhì)上講是動(dòng)態(tài)的管理，故而B正確。感謝閱讀．在對企業(yè)的高層管理人員進(jìn)行考評時(shí)，考核的主要內(nèi)容是（A）的完感謝閱讀成情況A．經(jīng)營效果硬指標(biāo)方面B．企業(yè)管理硬指標(biāo)方面．企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)指標(biāo)精選資料----------------------------精品文檔放心下載．企業(yè)利潤指標(biāo)【解析】對高層管理人員的考核指標(biāo)是經(jīng)營效果的硬指標(biāo)，所以A精品文檔放心下載．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測驗(yàn)屬于（C）A．智力測驗(yàn)B．人格測驗(yàn)．能力傾向性測驗(yàn)．公文筐測驗(yàn)【解析】根據(jù)能力傾向性測驗(yàn)的定義，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測驗(yàn)是能力傾向性測驗(yàn)的一種。感謝閱讀．關(guān)于人員招聘與選拔，表述正確的是（A）A．結(jié)構(gòu)化面試之前需要先對考官進(jìn)行培訓(xùn)B．如果應(yīng)聘者通過結(jié)構(gòu)化面試，下一步就是履行復(fù)查．遞交申請材料的應(yīng)聘者都應(yīng)給予參加預(yù)備性面試的機(jī)會(huì)感謝閱讀．職業(yè)心理測試必須由人力資源部與其他各部門經(jīng)理共同完成精品文檔放心下載【解析】結(jié)構(gòu)化面試通過之后，不需要履行復(fù)查，所以B錯(cuò)誤；遞交申請材料感謝閱讀的應(yīng)聘者并非都有機(jī)會(huì)才加預(yù)備性面試，故C錯(cuò)誤；職業(yè)心理測試也可以由人感謝閱讀力資源部獨(dú)立完成，所以D錯(cuò)誤。．面試中的“暈輪效應(yīng)”表現(xiàn)為（D）A．所有的考官都應(yīng)向應(yīng)聘者問類似的問題B．考官?zèng)]有將有關(guān)應(yīng)聘者的信息整合起來．考官在面試時(shí)想到了應(yīng)聘者的心理測試分?jǐn)?shù)．考官只用一方面的特性來判斷應(yīng)聘者的整體素質(zhì)【解析】暈輪效應(yīng)的最大影響就在于以點(diǎn)蓋面，所以D為正確選項(xiàng)。感謝閱讀精選資料----------------------------謝謝閱讀．關(guān)于工作說明書的編寫，錯(cuò)誤的是（A）A．使用語言應(yīng)該具有較強(qiáng)的專業(yè)性B．工作職責(zé)的羅列應(yīng)該符合邏輯順序．對于基層員工工作的描述應(yīng)更具體、詳細(xì)．可以用完成某項(xiàng)職責(zé)所用的比重來說明該職責(zé)的重要性精品文檔放心下載【解析】工作說明書的編寫在使用語言上不需要高度專業(yè)化，故A謝謝閱讀．人力測評中了解人際關(guān)系能力最有效的方法是（D）謝謝閱讀A．集體面試B．資歷審核．文件筐測驗(yàn)．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論謝謝閱讀人際關(guān)系能力，D正確。二、多項(xiàng)選擇題．觀察法是進(jìn)行信息調(diào)研與收集的主要方法之一，一般可以從三個(gè)方面中選擇謝謝閱讀一個(gè)或多個(gè)方法而使用觀察法，這三個(gè)方面是（ABD）謝謝閱讀A．直接觀察法B．間接觀察法．階段觀察法．工作表演法E．現(xiàn)場工作法【解析】觀察法的三個(gè)方面是直接觀察法、間接觀察法和階段表演法。謝謝閱讀精選資料----------------------------感謝閱讀ABCD）精品文檔放心下載A．工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)B．教育與培訓(xùn)情況．生活與家庭情況．其他E．有無重大錯(cuò)誤紀(jì)錄【解析】招聘申請表不包括有無重大錯(cuò)誤記錄這一內(nèi)容，故E錯(cuò)誤。謝謝閱讀．在進(jìn)行招聘申請表的初步篩選中，如果要判斷應(yīng)聘者的態(tài)度，以下現(xiàn)象中態(tài)謝謝閱讀度不良的是（ABD）A．申請表填寫不完整B．字跡潦草者．沒有提供照片的．填寫內(nèi)容出現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤的E．用英語填寫的精品文檔放心下載要的。故C和E錯(cuò)誤。．在使用筆試方法進(jìn)行應(yīng)聘人員篩選時(shí)，各個(gè)考題的分值與考核內(nèi)容的重要性感謝閱讀和考題難度（AB謝謝閱讀A．應(yīng)成正比例B．相對應(yīng)．不成比例．沒有關(guān)系精選資料----------------------------精品文檔放心下載E．無所謂【解析】選項(xiàng)內(nèi)容使得考核重要性和難度不能相結(jié)合，也就不能有效的表精品文檔放心下載示應(yīng)聘者的真正水平，所以不選。．心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測試一般包括兩個(gè)方面，即（AC）感謝閱讀A．心理運(yùn)動(dòng)能力B．語言使用能力．身體能力．自我控制能力E．自我管理能力【解析】心理運(yùn)動(dòng)技能測試包括心理運(yùn)用能力和身體能力兩個(gè)方面。感謝閱讀．效度評估，只是實(shí)際測量到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測的特征的符合程度，精品文檔放心下載效度評估主要有三個(gè)指標(biāo)（BCD）A．穩(wěn)定效度B．預(yù)測效度．內(nèi)容效度．同側(cè)效度E．異側(cè)效度【解析】效度評估的三個(gè)指標(biāo)是指預(yù)測、內(nèi)容和同側(cè)三個(gè)方面的指標(biāo)。精品文檔放心下載．招聘計(jì)劃的主要內(nèi)容有(ABCDE)A．錄用人數(shù)以及達(dá)到規(guī)定錄用率所需要的人員B．從候選人應(yīng)聘到雇用之間的時(shí)間間隔．錄用準(zhǔn)備精選資料----------------------------精品文檔放心下載．錄用來源E．招聘錄用成本計(jì)算．投射技術(shù)區(qū)別于其他幾種評估技術(shù)的主要特征有（）感謝閱讀A．間接性B．直接性．推論性．結(jié)論性【解析】投射技術(shù)是一種獨(dú)立的評估技術(shù)，所以以上四項(xiàng)皆為區(qū)別特征。謝謝閱讀．人事測評的方法有（AB）A．評價(jià)中心B．面試法．心里測驗(yàn)法．公文筐測驗(yàn)10．作為促進(jìn)員工工作出效益的績效，具有多方面的性質(zhì)和特點(diǎn)，主要有感謝閱讀（ACD）A．多因性B．偶然性．多維性．動(dòng)態(tài)性E．系統(tǒng)性．關(guān)于工作說明書的編寫，表述正確的是（BCD）精品文檔放心下載A．要盡可能詳盡地描述所有職責(zé)精選資料----------------------------精品文檔放心下載B．使用語言應(yīng)通俗易懂．工作職責(zé)的羅列應(yīng)該符合邏輯順序．對于基層員工工作的描述應(yīng)更具體、詳細(xì)E．可以用完成某項(xiàng)職責(zé)所用的時(shí)間比重來說明精品文檔放心下載的完成情況，所以A和E．關(guān)于心理測試，表述正確的是（ACDE）A．主要目的在于淘劣，而不是選優(yōu)B．心理測試并不難，任何人都可以使用．根據(jù)抽樣原則編制測試材料，供測試之用．測試的程序、環(huán)境和記分方法都需要有明確的規(guī)定E．在人事選拔中通常測量能力、性向、成就和人格差異等謝謝閱讀B明顯錯(cuò)誤。精品文檔放心下載．在《中國IT月刊》上刊登招聘廣告，比較適用的情況有（ADE）謝謝閱讀A．候選人地區(qū)頒布較廣B．組織需要迅速擴(kuò)大影響．流失率較高的行業(yè)或職業(yè)．空缺崗位并非迫切需要補(bǔ)充E．候選人相對集中于某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域【解析】在《中國IT月刊上》刊登招聘廣告影響力較小，且流失率較低。謝謝閱讀．結(jié)構(gòu)化面試中應(yīng)注意避免的評分誤差有（ABCD）精品文檔放心下載A．評分中的趨高、趨中或趨低的傾向精選資料----------------------------精品文檔放心下載B．面試者出場順序不同，評分標(biāo)準(zhǔn)不一致．在評分中接受多數(shù)人的意見和影響．受面試者某一突出特點(diǎn)的影響，加大給分的幅度E．不僅根據(jù)言語表現(xiàn)，而且根據(jù)非言語行為給予評分．預(yù)備性面試可關(guān)注的問題有（ABCD）A．要對簡歷內(nèi)容進(jìn)行簡要的核對B．注意求職者談話時(shí)的非言語行為．注意求職者儀表氣質(zhì)特征是否符合職位要求．通過求職者的談話來推斷其概括化思維水平E．一定要讓求職者留下現(xiàn)工作單位的聯(lián)系方式，以便進(jìn)一步溝通精品文檔放心下載【解析】由于是預(yù)備性面試，所以，求職者不需要留下聯(lián)系方式。精品文檔放心下載．招聘需求的產(chǎn)生包括（ABCD）A．組織的自然減員B．業(yè)務(wù)量增大．部分員工長期超負(fù)荷工作．員工離職E．組織的財(cái)務(wù)預(yù)算【解析】組織的財(cái)務(wù)預(yù)算與人力資源管理中的招聘無關(guān)，所以E感謝閱讀．關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試，表述正確的是（ABCDE）A．考官與考生應(yīng)保持適當(dāng)距離B．應(yīng)為考生準(zhǔn)備飲用水和紙巾．應(yīng)避免前后考生在場外相互交流精選資料----------------------------謝謝閱讀．考生回答問題有困難，可以適當(dāng)延長時(shí)間E．考場內(nèi)可張貼一些色彩鮮艷的宣傳圖片，以降低考生的緊張度感謝閱讀．與外部招聘相比，內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有（ABE）A．招聘成本小B．有利于培養(yǎng)員工的忠誠度．有利于促進(jìn)團(tuán)結(jié)、消除矛盾．有利于招聘到高質(zhì)量的人才E．有利于激勵(lì)員工、鼓舞士氣感謝閱讀精品文檔放心下載．某大型企業(yè)要招聘高層管理人員若干，適宜選用的招聘渠道有（AB）感謝閱讀A．發(fā)布廣告B．獵頭公司．學(xué)校招聘．職業(yè)介紹所E、內(nèi)部員工保薦謝謝閱讀感謝閱讀公平的因素，因此C和D．篩選簡歷時(shí)應(yīng)該注意的問題有（ACD）A.根據(jù)事實(shí)依據(jù)評價(jià)簡歷的可信度B.推薦人應(yīng)該與本單位有業(yè)務(wù)聯(lián)系C.應(yīng)根據(jù)應(yīng)聘人員的經(jīng)歷，預(yù)測其職業(yè)生涯發(fā)展的趨勢精選資料----------------------------謝謝閱讀D.在學(xué)歷方面，內(nèi)聘人員要求應(yīng)低一些，外聘人員高一些精品文檔放心下載E.在崗位經(jīng)驗(yàn)方面，內(nèi)聘人員要求應(yīng)低一些，外聘人員高一些謝謝閱讀B精品文檔放心下載EB和E。感謝閱讀四、簡答題1.一個(gè)成熟的企業(yè)應(yīng)該怎樣進(jìn)行招聘才能找到自己所需的人才？精品文檔放心下載感謝閱讀能力，而不要輕信應(yīng)聘者自己的評價(jià)。（）在設(shè)計(jì)面試問題時(shí)應(yīng)采用STAR謝謝閱讀謝謝閱讀①謝謝閱讀是什么。②任務(wù)：在當(dāng)時(shí)背景下承擔(dān)的主要任務(wù)是什么，扮演什么角色。精品文檔放心下載③謝謝閱讀內(nèi)容是什么，即了解應(yīng)聘者的工作方式、思維方式和行為方式。謝謝閱讀④結(jié)果：如果應(yīng)聘者的回答是理論的、含糊的，或者僅僅是某種觀點(diǎn)，而精品文檔放心下載謝謝閱讀2.怎樣有效地解決企業(yè)內(nèi)部的溝通問題？感謝閱讀遞。精選資料----------------------------精品文檔放心下載（）利用宣傳與溝通的途徑和手段，為企業(yè)構(gòu)建變革與發(fā)展的共同愿景。精品文檔放心下載（）借助企業(yè)外部的專家實(shí)現(xiàn)溝通，以提高溝通的效率。感謝閱讀（）充分利用工會(huì)及其他團(tuán)體組織在溝通中的作用。（）注意溝通形式的多樣性與信息的準(zhǔn)確性，降低溝通中的障礙與干擾。謝謝閱讀（）營造有利于組織變革的相互信任的氛圍，減少留言造成的不利影響。謝謝閱讀（）關(guān)注因改革給企業(yè)弱勢群體可能帶來的損失，提前采取一些有效措施，精品文檔放心下載并予以溝通，保證變革的順利進(jìn)行。五、案例分析題1.案例1是企業(yè)人員招聘中ABC三位求職者的職業(yè)人格測試結(jié)果分析表，謝謝閱讀各類型人格按照—評分，表2是職業(yè)人格類型說明表。精品文檔放心下載表1職業(yè)人格測試結(jié)果分析表被試人常規(guī)型現(xiàn)實(shí)型研究型管理型社會(huì)型藝術(shù)型A784223B235842C342876精選資料----------------------------謝謝閱讀表2職業(yè)人格類型說明表人格類型高分者的人格類型高分者的職業(yè)特征現(xiàn)實(shí)型非社交的、物質(zhì)的、遵守規(guī)則的、實(shí)際的、安定的、缺乏洞察力謝謝閱讀的、敏感性不豐富的、不善與人交往等需要進(jìn)行明確的、具體的、按一定感謝閱讀程序要求的技術(shù)性、技能性工作，如司機(jī)、電工等研究型分析的、內(nèi)省的、獨(dú)立的、好奇心強(qiáng)烈的、慎重的、敏感的、喜感謝閱讀好智力活動(dòng)和抽象推理等感謝閱讀研究對象側(cè)重于自然科學(xué)，如系統(tǒng)分析員、網(wǎng)絡(luò)工程師、市場研究人員、管理咨謝謝閱讀詢?nèi)藛T等藝術(shù)型想像力豐富的、理想的、直覺的、沖動(dòng)的、獨(dú)創(chuàng)的，但是秩序性感謝閱讀較少的，感情豐富，但缺乏事務(wù)性辦事能力等通過系統(tǒng)化的、自由的活動(dòng)謝謝閱讀進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn)，但精細(xì)的操作能力較差，個(gè)應(yīng)的職業(yè)有網(wǎng)設(shè)計(jì)、美工編輯等感謝閱讀社會(huì)型助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友誼的、有說服謝謝閱讀力的、責(zé)任感強(qiáng)的，比較關(guān)心社會(huì)問題等從事更多時(shí)間與人交往的說服、精品文檔放心下載教育和治療工作，如公關(guān)、市場策劃、推廣、人力資源管理等精品文檔放心下載管理型支配的、樂觀的、冒險(xiǎn)的、沖動(dòng)的、自我顯示的、自信的、精力精品文檔放心下載謝謝閱讀的等從事需要膽略、冒風(fēng)險(xiǎn)且承擔(dān)責(zé)任的活動(dòng)、主要指管理，決策方面的工感謝閱讀作，如中高層管理人員等常規(guī)型自我抑制的、順從的、防衛(wèi)的、缺乏想像力的、持續(xù)穩(wěn)定的、實(shí)精品文檔放心下載際的、有秩序的、回避創(chuàng)造性活動(dòng)的嚴(yán)格按照固定的規(guī)則、方法進(jìn)行重復(fù)精品文檔放心下載感謝閱讀精選資料----------------------------感謝閱讀辦公室秘書、圖書館員等問題：（）請結(jié)合表2提供的職業(yè)人格類型說明表，分析表1中ABC三位求職者各謝謝閱讀有什么職業(yè)人格特征？A：常規(guī)型和現(xiàn)實(shí)型兩個(gè)方面得分比較高，性格偏內(nèi)向。比較謝謝閱讀精品文檔放心下載則、方法進(jìn)行重復(fù)性、習(xí)慣性的活動(dòng)，并希望較快地見到自己的勞動(dòng)成果，有自精品文檔放心下載控能力。（2）求職者B：藝術(shù)型與常規(guī)型、現(xiàn)實(shí)型的分?jǐn)?shù)差別太小，說明該測試不謝謝閱讀適合求職者，可以再給求職者做一個(gè)人格測試。（3）求職者C：管理型、社會(huì)型和藝術(shù)型的得分比較高。性格偏外向。適感謝閱讀精品文檔放心下載教育和治療工作；或者通過系統(tǒng)化的、自由的活動(dòng)進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn)。謝謝閱讀（）怎樣看待這些測試結(jié)果？感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載明他在其他職業(yè)上無法獲得成功。2.案例：N公司的招聘工作NR精品文檔放心下載R感謝閱讀精選資料----------------------------謝謝閱讀N感謝閱讀問題，原來的R公司人員的總體工資比N公司高，當(dāng)時(shí)為了穩(wěn)定、安撫R公司感謝閱讀精品文檔放心下載N公司原來的員工與新精品文檔放心下載并入的員工簡直勢同水火。不僅如此，原R公司的總經(jīng)理也在其中興風(fēng)作浪，謝謝閱讀拉著他帶來的一幫人和老N公司的人明爭暗斗。并且，N公司總經(jīng)理越來越感精品文檔放心下載感謝閱讀高層會(huì)議上（當(dāng)然有R公司的管理者）出盡洋相，真想立即換掉她。但是，公感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀在實(shí)踐中慢慢學(xué)習(xí)便有了。謝謝閱讀真是不錯(cuò)，老同志就是老同志，覺悟高，人品好。好吧，小李就做人力資源部的謝謝閱讀經(jīng)理，原人力資源部的經(jīng)理就做副經(jīng)理。感謝閱讀風(fēng)非常樸實(shí)，從來沒有秘書，自己的事情從來都是自己做，從不假手他人。公司精品文檔放心下載很多人也頗得總經(jīng)理的真?zhèn)?，小李?dāng)然也不例外?？偨?jīng)理在小李上任的第三天，謝謝閱讀便看到了小李親自起草并加班打印出來的招聘啟事：招聘啟事（公司介紹略）N公司現(xiàn)誠聘秘書一名，要求：正直、誠實(shí)、勤奮、肯干。精品文檔放心下載精選資料----------------------------感謝閱讀年齡：歲以下，女，名牌大學(xué)文秘專業(yè)畢業(yè)，本地戶口，有三年以上的感謝閱讀工作經(jīng)驗(yàn)。符合條件者，請將簡歷寄到某某公司某某收。合則約見，勿電勿訪。精品文檔放心下載資料概不退回。問題：（）該公司為什么會(huì)出現(xiàn)這種錯(cuò)綜復(fù)雜的斗爭局面？感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀事安排等問題上，一再失誤，直到R與N兩個(gè)公司由于在價(jià)值觀、經(jīng)營哲學(xué)、精品文檔放心下載謝謝閱讀人力資源管理的重要，只是做無謂的后悔狀。（）如果你是人力資源部負(fù)責(zé)人，應(yīng)采取何種措施緩解乃至于消除這種斗爭局謝謝閱讀面？謝謝閱讀精品文檔放心下載和員工個(gè)人的人際公平，同時(shí)采用靈活的薪酬策略留住R公司的關(guān)鍵人才；精品文檔放心下載②推動(dòng)公司整合工作，進(jìn)行公司文化、制度、人才的整合；感謝閱讀③強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，構(gòu)建有效團(tuán)隊(duì)。（）總經(jīng)理對人力資源部做如此的人事安排是否有助于解決問題？為什么？謝謝閱讀答：顯然不行。在并購企業(yè)中，人力資源部是一個(gè)非常重要的職位，既要能夠領(lǐng)感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀精選資料----------------------------謝謝閱讀主要因素。（）分析“招聘啟事”的缺陷，并重新設(shè)計(jì)一個(gè)“招聘啟事”。感謝閱讀謝謝閱讀等。（）資料不退回問題，后招聘時(shí)代，招聘工作作為公司的市場宣傳的窗口，謝謝閱讀不應(yīng)出現(xiàn)這類問題。（）任職資格要求與崗位要求要明確，而不是一些容易引起歧異的主觀模糊謝謝閱讀的詞語。（4）此外，截至日期、所需提供的資料、聯(lián)系方式、崗位所屬部門、薪酬精品文檔放心下載待遇、培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系等要予以表明。招聘啟事（公司介紹略）N公司現(xiàn)誠聘總經(jīng)理秘書一名崗位要求：職責(zé)：協(xié)助總經(jīng)理日常工作，處理公司各類行政事務(wù)任職要求：1.良好的道德品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作精神，極強(qiáng)的敬業(yè)精神，能夠經(jīng)常加班；精品文檔放心下載2.工作認(rèn)真、仔細(xì)，具有很強(qiáng)的責(zé)任心；3.良好的分析問題和解決問題的能力；4.良好的工作習(xí)慣和文字表達(dá)能力；5.良好的制定工作計(jì)劃的能力6.精通微軟Office系統(tǒng)軟件精選資料----------------------------謝謝閱讀7.從事文秘工作三年以上工作經(jīng)驗(yàn)；8.工作地點(diǎn)：北京應(yīng)聘者須提供本人簡歷及一寸照片兩張，薪酬待遇面議，正式上崗前由公謝謝閱讀司組織培訓(xùn)，員工勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)入本公司。本招聘廣告有效期自發(fā)布之日起一月內(nèi)有效。聯(lián)系方式：電話………….地址：………………精品文檔放心下載第五章人力資源開發(fā)與培訓(xùn)一、單項(xiàng)選擇題．企業(yè)培訓(xùn)效果有(D)感謝閱讀滿足企業(yè)應(yīng)付和適應(yīng)多變的市場環(huán)境的A．經(jīng)常性B．戰(zhàn)略性．超前性．后延性【解析】培訓(xùn)效果的后延性決定了企業(yè)培訓(xùn)的長期性，所以D正確。感謝閱讀．培訓(xùn)需求分析是決定培訓(xùn)與開發(fā)工作能否正常進(jìn)行的重要工作，它一般分為感謝閱讀(B)三種類型A．績效分析、人員分析、組織分析B．工作任務(wù)分析、人員分析和組織分析．績效分析、工作分析．組織分析、個(gè)人分析精選資料----------------------------精品文檔放心下載B正確。精品文檔放心下載．現(xiàn)代企業(yè)中的培訓(xùn)與開發(fā)工作特性是(B)A．經(jīng)常性，超前性，主動(dòng)性B．經(jīng)常性，超前性，效果后延性．經(jīng)常性，超前性，效果及時(shí)性．經(jīng)常性，滯后性，效果后延性．在培訓(xùn)需求分析工作中，進(jìn)行組織需求分析的時(shí)候，我們需要考慮周到，一謝謝閱讀(D精品文檔放心下載分析A．組織的戰(zhàn)略分析B．組織的管理分析．組織的經(jīng)營分析．組織的效率分析．下列哪項(xiàng)不作為培訓(xùn)需求信息調(diào)查時(shí)，確定使用何種工具與方法的主要依據(jù)精品文檔放心下載（A）A.培訓(xùn)成本B.評估目的對培訓(xùn)的抵觸程所需資料類型【解析】培訓(xùn)成本與培訓(xùn)需求信息沒有聯(lián)系，所以不作為分析的主要依據(jù)。謝謝閱讀．企業(yè)培訓(xùn)必須服從一定的戰(zhàn)略原則，企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略原則包括兩層含義，即精品文檔放心下載服從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和(B)精選資料----------------------------感謝閱讀A．培訓(xùn)工作的效益原則B．從戰(zhàn)略角度來開展培訓(xùn)工作．培訓(xùn)工作的計(jì)劃原則．培訓(xùn)工作的系統(tǒng)原則【解析】培訓(xùn)戰(zhàn)略原則就是要把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略同培訓(xùn)工作保持一致。精品文檔放心下載．在培訓(xùn)需求分析中，人員需求分析包括兩個(gè)方面，即(D)謝謝閱讀A．知識(shí)評價(jià)和技能評價(jià)B．思考評價(jià)和行動(dòng)評價(jià)．績效評價(jià)和薪酬滿意度．人員的能力、素質(zhì)、技能分析以及針對工作績效的評價(jià)感謝閱讀【解析】人員需求分析就是對人員的能力，素質(zhì)，技能以及工作績效的分析。感謝閱讀．(C)不是企業(yè)制定培訓(xùn)的基本原則。A．戰(zhàn)略原則B．長期性原則．系統(tǒng)性原則．投資效益原則．在培訓(xùn)結(jié)束后評估培訓(xùn)究竟發(fā)揮了多大的效果，培訓(xùn)使企業(yè)和受訓(xùn)者的行為感謝閱讀發(fā)生了多大程度的變化。我們把這種評估稱為（B）A．培訓(xùn)效率評估B．培訓(xùn)效果評估．培訓(xùn)效益評估．培訓(xùn)效用評估精選資料----------------------------謝謝閱讀．目前很多企業(yè)的培訓(xùn)工作，經(jīng)常是培訓(xùn)完了就完了，而沒有相應(yīng)的培訓(xùn)評感謝閱讀估和嚴(yán)格的管理，我們稱這個(gè)現(xiàn)象不符合企業(yè)培訓(xùn)的(B)原則精品文檔放心下載A．投資效益B．嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)．主動(dòng)參與．長期性B感謝閱讀．嚴(yán)格(D)是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施，也是檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。精品文檔放心下載A．考勤B．挑選老師．設(shè)計(jì)內(nèi)容．考核評估【解析】嚴(yán)格考核評估的作用就是保證培訓(xùn)的質(zhì)量，故D正確。謝謝閱讀．在向員工提供培訓(xùn)以前，企業(yè)可以和員工簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，(C)一般不精品文檔放心下載列入這個(gè)協(xié)議書A．培訓(xùn)內(nèi)容和目的B．部門經(jīng)理人員的意見．培訓(xùn)后的考試成績．培訓(xùn)后的違約補(bǔ)償精品文檔放心下載及培訓(xùn)違約的補(bǔ)償，考試成績不在協(xié)議書的內(nèi)容范圍內(nèi)。．根據(jù)“勞培字（1992）3號文件勞動(dòng)部關(guān)于加強(qiáng)工人培訓(xùn)工作的決定’感謝閱讀精選資料----------------------------感謝閱讀的規(guī)定：……企業(yè)員工的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占員工工資總額的（B）精品文檔放心下載A．B．1.5%．．2.5%．培訓(xùn)管理的首要制度是（C）A．入職培訓(xùn)制度B．培訓(xùn)激勵(lì)制度．培訓(xùn)服務(wù)制度．培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度【解析】培訓(xùn)服務(wù)制度是培訓(xùn)管理的首要制度，關(guān)系到培訓(xùn)管理的工作開展。謝謝閱讀．適用于晉升前人際關(guān)系訓(xùn)練的培訓(xùn)方法是（D）感謝閱讀A．拓展訓(xùn)練B．特別任務(wù)法．管理者訓(xùn)練．敏感性訓(xùn)練法。謝謝閱讀．在培訓(xùn)評估中，心得報(bào)告與文章發(fā)表可以用來進(jìn)行（B）謝謝閱讀A．反應(yīng)評估B．學(xué)習(xí)評估．行為評估．結(jié)果評估精選資料----------------------------精品文檔放心下載【解析】學(xué)習(xí)評估的標(biāo)準(zhǔn)包括心得報(bào)告與文章的發(fā)表情況，選B。感謝閱讀．關(guān)于部門管理者在員工培訓(xùn)發(fā)展中的責(zé)任，表述錯(cuò)誤的是（D）精品文檔放心下載A．對培訓(xùn)效果進(jìn)行追蹤檢驗(yàn)B．了解員工應(yīng)當(dāng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容．協(xié)助員工做培訓(xùn)發(fā)展需求分析．必須親自開發(fā)教材感謝閱讀D表述錯(cuò)誤，選。．企業(yè)用來選拔能夠提供培訓(xùn)服務(wù)的咨詢機(jī)構(gòu)和供應(yīng)商的一整套規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)精品文檔放心下載是（C）A．評估報(bào)告書B．任務(wù)分析書．征詢建議書．培訓(xùn)說明書【解析】征詢建議書的作用，選。．敏感性訓(xùn)練的特定目的是（A）A．提高員工對人際關(guān)系的敏感性B．教導(dǎo)主管如何協(xié)助部屬處理敏感的問題．訓(xùn)練學(xué)員處理敏感度高的工作任務(wù)的能力．降低學(xué)員對業(yè)務(wù)處理的敏感度，以防止精神緊張謝謝閱讀處理人際關(guān)系，A正確。精選資料----------------------------謝謝閱讀．關(guān)于入職培訓(xùn)，表述錯(cuò)誤的是（C）A．較少考慮新員工之間的個(gè)體差異B．使任職者具備合格員工的基本條件．培訓(xùn)活動(dòng)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)員工對于公司的重要性．讓員工學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為【解析】入職培訓(xùn)這一階段強(qiáng)調(diào)的是員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)和適應(yīng)度，主體在企業(yè)，精品文檔放心下載所以C。二、多項(xiàng)選擇題1.從哪些方面入手才能進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求分析（ABCD）精品文檔放心下載A.組織分析B.工作分析C.績效評估D.人員分析．現(xiàn)代企業(yè)中的培訓(xùn)與開發(fā)工作有()等特性精品文檔放心下載A．培訓(xùn)的持續(xù)性B．培訓(xùn)的互動(dòng)性．培訓(xùn)的超前性．培訓(xùn)效果的后延性E．培訓(xùn)的經(jīng)常性。感謝閱讀培訓(xùn)的持續(xù)性和互動(dòng)性是所有企業(yè)培訓(xùn)具有的特性，故不選A和B。感謝閱讀．總的來說，實(shí)施培訓(xùn)與開發(fā)的主要目的有(ABC)謝謝閱讀精選資料----------------------------感謝閱讀A．提高工作績效水平，提高員工的工作能力B．增強(qiáng)組織或個(gè)人的應(yīng)變和適應(yīng)能力．提高和增強(qiáng)組織企業(yè)員工對組織的認(rèn)同和歸屬．提高企業(yè)的競爭力E．減少員工的離職率精品文檔放心下載培訓(xùn)帶來的影響，所以不選DE。．關(guān)于入職培訓(xùn)，表述正確的有（ACE）A．較少考慮新員工之間的個(gè)體差異B．使入職者具備合格員工的所有條件．培訓(xùn)內(nèi)容分為一般性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)．培訓(xùn)活動(dòng)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)員工對于公司的重要性E．讓員工學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為【解析】B精品文檔放心下載D感謝閱讀故不選B和。．屬于直接傳授培訓(xùn)方式的培訓(xùn)方法有（AE）A．講義法B．案例分析法．頭腦風(fēng)暴法．模擬訓(xùn)練法E．專題講座法精選資料----------------------------精品文檔放心下載【解析】案例分析法、頭腦風(fēng)暴法和模擬訓(xùn)練法都是間接傳授培訓(xùn)方式的方法。謝謝閱讀．企業(yè)設(shè)置培訓(xùn)課程的基本原則有（BCD）A．體現(xiàn)全員參與的原則B．符合企業(yè)和學(xué)習(xí)者的需求．體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)．符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律E．德、智、體、美全面發(fā)展精品文檔放心下載以及符合認(rèn)知規(guī)律的原則，A和E不是設(shè)置培訓(xùn)課程的原則。謝謝閱讀7．企業(yè)在制定員工發(fā)展規(guī)劃，確定培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)應(yīng)開展的培訓(xùn)主要包括感謝閱讀（ABCDE）A．技能完善性培訓(xùn)B．技能提高性培訓(xùn)．前瞻性培訓(xùn)．綜合素質(zhì)培訓(xùn)E．周知性和特知性培訓(xùn)．根據(jù)組織發(fā)展需要確定培訓(xùn)需求時(shí)的要點(diǎn)包括（ABCDE）感謝閱讀A．是否反映了組織未來的潛在需求B．是否有利于改善組織氣氛．員工滿意度能否得到提高．以企業(yè)真正的需求作為培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)E．確定培訓(xùn)的資源能否滿足培訓(xùn)需求精選資料----------------------------感謝閱讀．在對培訓(xùn)項(xiàng)目的結(jié)果進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該知道評估結(jié)果的人是（ABCDE）謝謝閱讀A．學(xué)員B．管理層．學(xué)員的同事．培訓(xùn)開發(fā)人員E．學(xué)員的直接經(jīng)理．培訓(xùn)的配套激勵(lì)制度主要包括（ABDE）A．完善的崗位任職資格要求B．公平、公正、客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)．公平競爭的晉升規(guī)定．以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則E．對培訓(xùn)講師的激勵(lì)計(jì)劃【解析】公平競爭的晉升規(guī)定不屬于培訓(xùn)的激勵(lì)制度，而是晉升的激勵(lì)制度。謝謝閱讀．入職培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容和條款包括（ABCD）感謝閱讀A．培訓(xùn)的意義和目的B．需要參加的人員界定．入職培訓(xùn)的主要負(fù)責(zé)人．入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)E．入職人員的試崗周期【解析】入職人員的試崗周期不屬于入職培訓(xùn)范圍，故而不選E。精品文檔放心下載．在企業(yè)中最需要培訓(xùn)的對象是（ABCD）A．通過必備技能缺項(xiàng)測評，確實(shí)需要補(bǔ)充單項(xiàng)技能的人精選資料----------------------------精品文檔放心下載B．因新技術(shù)、新工藝的推廣使用而需要培訓(xùn)的人．出于自身的興趣，希望提高某一項(xiàng)能力的人．因組織需要，要提拔，轉(zhuǎn)崗和晉升的人E．希望學(xué)到新的知識(shí)使自己的退休生活更豐富的人【解析】E明顯錯(cuò)誤，這類員工不屬于企業(yè)培訓(xùn)的范疇。感謝閱讀．工作任務(wù)分析法是以（ABD）作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平謝謝閱讀時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比尋找差距。A．工作說明書B．工作規(guī)范．工作任務(wù)分析記錄表．訪談?dòng)涗汦．工作評價(jià)【解析】工作任務(wù)分析記錄表和工作評價(jià)不是工作任務(wù)分析法的主要依據(jù)。精品文檔放心下載．在制定了培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃以后，在調(diào)查中要關(guān)注（ABC）等問題精品文檔放心下載A．了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀B．尋找受訓(xùn)員工存在的問題．確定受訓(xùn)員工期望．分析這些調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求E．注意培訓(xùn)的個(gè)別需求和普遍需求之間的關(guān)系精品文檔放心下載問題。不選D和E。．進(jìn)行需求分析所使用的面談法包括（ABCD）等具體操作方法感謝閱讀精選資料----------------------------感謝閱讀A．任務(wù)分析法B．集體會(huì)談法．團(tuán)隊(duì)分析法．個(gè)人面談法E．現(xiàn)場觀察法謝謝閱讀的效果。故而不選。．編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案前的準(zhǔn)備工作包括（BCD）精品文檔放心下載A．收集員工需參加公司外培訓(xùn)的資料B．預(yù)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用．培訓(xùn)器材的購置．了解培訓(xùn)的成本使用信息E．計(jì)算培訓(xùn)成本AE不屬于預(yù)算范圍而是培訓(xùn)完成后需要結(jié)算感謝閱讀的任務(wù)，故而不選A和E。17．能否確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來源和能否合理地分配及使用經(jīng)費(fèi)，直接關(guān)系到感謝閱讀（ABC謝謝閱讀A．培訓(xùn)的規(guī)模B．培訓(xùn)的水平．培訓(xùn)的程度．培訓(xùn)的信度E．培訓(xùn)的效果精選資料----------------------------精品文檔放心下載【解析】根據(jù)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的作用可知ABC為正確選項(xiàng)。培訓(xùn)的信度和培訓(xùn)的謝謝閱讀效果與培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)無直接關(guān)聯(lián)，故不選D和E。．在培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃控制階段，主要的工作包括（AB）感謝閱讀A．收集培訓(xùn)相關(guān)資料B．比較目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距．分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃檢討工具．對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢討，發(fā)現(xiàn)偏差E．公布培訓(xùn)計(jì)劃，跟進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)C和ED是培訓(xùn)控制階段后的工作。感謝閱讀．選擇培訓(xùn)供應(yīng)商時(shí)應(yīng)考慮的問題包括供應(yīng)商的（ABCDE）感謝閱讀A．培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)B．員工任職資格．擁有的客戶．收費(fèi)事宜E．對企業(yè)了解程度．可以提供培訓(xùn)服務(wù)的咨詢機(jī)構(gòu)主要包括（ABCDE）精品文檔放心下載A．管理顧問公司B．管理咨詢公司．商務(wù)學(xué)校．管理學(xué)院E．培訓(xùn)公司四、案例分析題精選資料----------------------------精品文檔放心下載案例：南方電器公司成立于年，在過去的年中，由最初總資產(chǎn)謝謝閱讀幾百萬元發(fā)展成為現(xiàn)在總資產(chǎn)為公司感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載員工很難在短期內(nèi)符合公司的需要。精品文檔放心下載精品文檔放心下載員提拔上來的人事管理者，對人事管理工作也是剛接觸。問題：王明應(yīng)當(dāng)怎樣指導(dǎo)張萍做這個(gè)計(jì)劃？謝謝閱讀精品文檔放心下載求。（）課程設(shè)計(jì)。根據(jù)工作和員工的現(xiàn)狀，有針對性的設(shè)計(jì)課程。謝謝閱讀（）了解培訓(xùn)環(huán)境支持體系。內(nèi)部環(huán)境：公司培訓(xùn)政策、經(jīng)費(fèi)情況、內(nèi)部精品文檔放心下載培訓(xùn)師資、培訓(xùn)場地、組織的支持表現(xiàn)；外部環(huán)境：專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)課程、謝謝閱讀培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用。（）確定培訓(xùn)計(jì)劃的各要素。培訓(xùn)對象、人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、課程設(shè)計(jì)、精品文檔放心下載師資、費(fèi)用、培訓(xùn)項(xiàng)目工作人員。（）設(shè)計(jì)培訓(xùn)評估工具。（）考試與實(shí)操。案例：米拉日湖度假村擁有并經(jīng)營著山家娛樂公司，每年吸引著萬精品文檔放心下載精選資料----------------------------感謝閱讀精品文檔放心下載達(dá)，改公司被稱為美國最令人羨慕的企業(yè)之一。據(jù)家商業(yè)出版社稱，精品文檔放心下載該度假村在賭博業(yè)和酒店業(yè)中的生產(chǎn)率是最高的。該公司的酒店始終保持著謝謝閱讀的入住率，而當(dāng)?shù)仄渌频陝t為90%。米拉日湖成功的關(guān)鍵是以高質(zhì)量謝謝閱讀的服務(wù)贏得回頭客。感謝閱讀謝謝閱讀訓(xùn)多家其他企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)，包括酒店、賭場和謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀質(zhì)量的培訓(xùn)。精品文檔放心下載什么啟發(fā)？謝謝閱讀發(fā)生了改變。雇員的培訓(xùn)與開發(fā)是幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和提高競爭力的有力手段，謝謝閱讀謝謝閱讀不斷變化和日趨復(fù)雜環(huán)境過程中日益重要的核心職能。誰擁有高質(zhì)量的培訓(xùn)者，感謝閱讀誰就擁有培訓(xùn)的競爭優(yōu)勢，就擁有了高質(zhì)量的員工隊(duì)伍，就會(huì)促進(jìn)組織的健康、精品文檔放心下載快速、高效發(fā)展，更好地實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略與發(fā)展目標(biāo)。第六章職業(yè)生涯管理與能力素質(zhì)模型建立精選資料----------------------------感謝閱讀一、單項(xiàng)選擇題．職業(yè)生涯規(guī)劃要素除了知己、知彼之外，還需要（B）精品文檔放心下載A．環(huán)境B．決策．興趣．條件．下面不屬于影響員工流動(dòng)的經(jīng)濟(jì)因素的是（D）A．經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平B．社會(huì)保障制度．通貨膨脹．組織規(guī)模．下面（D）不是選擇考評方法時(shí)應(yīng)充分考慮的因素感謝閱讀A.管理成本B.各種考核方法的優(yōu)缺點(diǎn)工作的適用性組織的內(nèi)外部環(huán)境【解析】組織的內(nèi)外部環(huán)境不影響對個(gè)人的考評，所以D正確。C）①以結(jié)果為導(dǎo)向的考核方法②以行為為導(dǎo)向的考核方法③以品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考核方法④以態(tài)度特征為導(dǎo)向的考核方法行為感謝閱讀A.①②B.③④精選資料----------------------------精品文檔放心下載②③②④感謝閱讀能夠說明考核的真實(shí)性。．如果某公司在資源和時(shí)間均有限的情況下，對于員工的工作成果產(chǎn)出不謝謝閱讀精品文檔放心下載情況下，可以考慮采用的考評類型是（A）A.B.綜合性的合成方法考評中心法謝謝閱讀下，無法觀察出員工的考評需求，所以品質(zhì)特征導(dǎo)向的考評類型發(fā)揮作用。感謝閱讀D）不屬于人力資源部對績效考核表格進(jìn)行必要的檢查的內(nèi)容精品文檔放心下載A.考核指標(biāo)的相關(guān)性B.考核標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性考核表格的簡捷程度考核中各單位主管履行的責(zé)任【解析】考核中各單位主管履行的責(zé)任對考核結(jié)果沒有影響。感謝閱讀．下面哪一項(xiàng)不是有效的績效反饋應(yīng)該具備的基本要求（C）謝謝閱讀A.針對性B.有效性精選資料-----