2021年四川省樂山市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)

2021年四川省樂山市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.在實踐工作中，常用的激勵方法不包括（）

A.成果激勵B.批評激勵C.工作激勵D.溝通激勵

2.提出決策的有限性標準和滿意度原則的學(xué)者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大內(nèi)D.伯利·卡塔爾

3.人際關(guān)系學(xué)說認為，工人是（）

A.經(jīng)濟人B.自我實現(xiàn)人C.社會人D.復(fù)雜人

4.針對組織或部門的固定資產(chǎn)購置、改造、更新、新建等活動，在可行性分析的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算是（）

A.經(jīng)營預(yù)算B.投資預(yù)算C.財務(wù)預(yù)算D.零基預(yù)算

5.由母公司集中決策，并對海外的大部分業(yè)務(wù)實行嚴格的控制的戰(zhàn)略模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.全球組織模式D.跨國組織模式

6.采用集中決策，分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)是（）

A.直線型B.職能型C.事業(yè)部型D.矩陣型

7.伍德沃德等人根據(jù)制造業(yè)技術(shù)的復(fù)雜程度對技術(shù)進行了分類，下列適用于定制服裝和水力發(fā)電用渦輪機等的技術(shù)類型是（）

A.批量生產(chǎn)技術(shù)B.單件小批量生產(chǎn)技術(shù)C.大批量生產(chǎn)技術(shù)D.流程生產(chǎn)技術(shù)

8.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列因素中可以激勵員工的是（）

A.報酬、成就、認可、責(zé)任B.報酬、工作條件、良好的工作關(guān)系C.成就、責(zé)任、良好的人際關(guān)系和成長D.成長、成就、責(zé)任

9.根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達到的預(yù)期成果稱為（）

A.戰(zhàn)略B.計劃C.組織D.目標

10.下列四種管理職能按時間順序排列，最符合邏輯的是（）

A.計劃、控制、領(lǐng)導(dǎo)、組織B.計劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制D.計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)

11.美國學(xué)者邁克爾·波特所提出的五力分析模型主要適用于研究（）

A.一個企業(yè)內(nèi)部的競爭情況B.一個行業(yè)內(nèi)部的競爭情況C.一個地區(qū)內(nèi)部的競爭情況D.五家企業(yè)之間的競爭情況

12.法約爾的十四條原則中認為有一種精神是創(chuàng)立和推行一項計劃的動力。領(lǐng)導(dǎo)者不僅本人要有這種精神，還要鼓勵全體成員發(fā)揮他們的這種精神。那么這種精神是（）

A.首創(chuàng)精神B.社會契約精神C.分工合作精神D.集體精神

13.一艘輪船要順利駛到目的地，船長的角色職能包括：設(shè)計方向的領(lǐng)航員，實際控制方向的舵手，輪船的選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系的促進者。以上這些職能分別對應(yīng)于管理的（）

A.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制B.領(lǐng)導(dǎo)、計劃、組織和控制C.領(lǐng)導(dǎo)、組織、計劃和控制D.計劃、控制、組織和領(lǐng)導(dǎo)

14.在管理方格中，被稱為鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該是（）

A.（9，9）型領(lǐng)導(dǎo)方式B.（9，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式C.（1，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式D.（1，9）型領(lǐng)導(dǎo)方式

15.需要反饋的信息傳遞的溝通是（）

A.雙向溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.單向溝通

16.下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)?（）A.鏈式溝通B.全通道式溝通C.輪式溝通D.環(huán)式溝通

17.將計劃劃分為業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃和人事計劃，其分類標準是（）

A.按職能空間分類B.按綜合性程度分類C.按內(nèi)容明確性分類D.按時間長短分類

18.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非?？?，很難有空閑時間，因此承受的壓力比較大。以下對B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.性格比較抑郁C.與世無爭D.壓力比較輕

19.馬斯洛將人的需要分成五個層次。這五個層次由低到高的排列順序依次為（）

A.安全、生理、尊重、感情、自我實現(xiàn)

B.安全、生理、社交、尊重、自我實現(xiàn)

C.生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)

D.生理、社交、安全、尊重、自我實現(xiàn)

20.根據(jù)SWOT綜合分析法，直接克服內(nèi)部弱點和避免外部威脅的戰(zhàn)略是（）

A.WO戰(zhàn)略B.WT戰(zhàn)略C.SO戰(zhàn)略D.ST戰(zhàn)略

二、填空題(10題)21.高層次管理人才的選拔應(yīng)首先考慮____招聘方式

22.____是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)

23.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是____

24.變革中主要的壓力因素有____和____

25.每個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關(guān)系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的____

26.所謂____，指的是問題如果采用不道德的行為可能產(chǎn)生的后果嚴重程度

27.某產(chǎn)品年固定費用為500萬元，銷售單價為4000元，銷售收入800萬元，結(jié)果虧損了50萬元。假如該組織欲獲利100萬元，需銷售該產(chǎn)品____臺

28.____道德觀認為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

29.____是組織設(shè)計的基本原則

30.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)有指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、推銷型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)和____等四個類型

三、判斷題(10題)31.在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

32.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經(jīng)濟之祖（）

A.否B.是

33.菲德勒模型認為，在環(huán)境較好和較差的情況下，采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效（）

A.否B.是

34.平衡積分卡的控制指標由財務(wù)、顧客、內(nèi)外部經(jīng)營過程以及學(xué)習(xí)和成長四個方面構(gòu)成（）

A.否B.是

35.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，高任務(wù)高關(guān)系是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

36.直線職能制適合于中小型組織，它便于最高主管對各部門活動進行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)（）

A.否B.是

37.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是個人利益（）

A.否B.是

38.衡量組織績效要根據(jù)組織完成目標的實際情況并按照目標所設(shè)置的標準（）

A.否B.是

39.在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測程度均很低的形態(tài)是輪式溝通（）

A.否B.是

40.威廉·大內(nèi)發(fā)表了《Z理論》，這本書系統(tǒng)地比較了美國企業(yè)管理同日本企業(yè)管理的差別（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.新星電子集團的經(jīng)營戰(zhàn)略

經(jīng)過15年的艱苦創(chuàng)業(yè)，張先生的新星電子集團已具備了堅實的競爭實力和根基，并考慮更高層次的發(fā)展。目前公司總資產(chǎn)2億元，年銷售收入3億元，年凈利潤1000萬元，并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。制藥業(yè)和輕工業(yè)是集團的兩大支柱產(chǎn)業(yè)。制藥公司設(shè)備先進并擁有數(shù)個基本類藥物，所以利潤也相對穩(wěn)定，但該公司目前最大的問題是缺乏新、特藥品種，目前國家發(fā)布了一系列政策對該行業(yè)加以扶持。輕工方面市場需求增長緩慢，產(chǎn)品嚴重供過于求，生產(chǎn)廠商眾多，競爭激烈，但該公司輕工產(chǎn)品有著較高的市場占有率。

輕工業(yè)公司目前的困難直接體現(xiàn)在：一是融資困難。公司有非常具市場前景的項目以及厚實的企業(yè)基礎(chǔ)，但作為民營企業(yè)其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創(chuàng)業(yè)的元老們忠誠有余，但不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質(zhì)，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進、培訓(xùn)、激勵機制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時內(nèi)難以突破。張先生意識到企業(yè)今后將面臨更加殘酷的競爭，他必須在短期內(nèi)完成企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)的轉(zhuǎn)型，完成對老企業(yè)的改造，確立更明確的戰(zhàn)略思路，迅速壯大企業(yè)規(guī)模，為此，他擬對企業(yè)進行變革，以期企業(yè)在更高的層次能有進一步的發(fā)展

SWOT分析法在管理工作中受到廣泛重視和普遍應(yīng)用，原因在于它將企業(yè)內(nèi)外環(huán)境有機地結(jié)合起來，把復(fù)雜的問題簡單化，為群體決策創(chuàng)造了有利的條件，有助于為決策者提供更多的方案。請用SWOT分析法分析新星電子集團

42.你從上述案例中看出青島啤酒公司采取了哪些類型戰(zhàn)略，并進行一定說明

43.把決策分為集體決策與個人決策是根據(jù)決策的（）劃分的

A.重要性B.主體C.起點D.環(huán)境因素的可控程度

44.古代范蠡提出旱則資舟，水則資車，這句話蘊含的管理職能是（）

A.計劃B.執(zhí)行C.控制D.協(xié)調(diào)

45.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

五、論述題(2題)46.公平理論的主要內(nèi)容有哪些?組織應(yīng)如何消除員工的不公平感?

47.美國管理學(xué)者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領(lǐng)導(dǎo)行為的選擇應(yīng)當考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的內(nèi)容

六、材料題(2題)48.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應(yīng)當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

49.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

參考答案

1.DD在實踐工作中，常用的激勵方法包括四種：工作激勵、成果激勵、批評激勵、培訓(xùn)教育激勵。不包括溝通激勵

2.BB諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主赫伯特·A.西蒙提出決策的有限理性和滿意度原則，指出理性的標準和經(jīng)濟的標準都無法確切說明管理的決策過程，影響決策的不僅有經(jīng)濟因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等

3.CC梅奧的人際關(guān)系學(xué)說認為工人是社會人，他們在追求金錢收入的同時，還追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬

4.BB針對組織或部門的固定資產(chǎn)購置、改造、更新、新建等活動，在可行性分析的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算是投資預(yù)算

5.CC全球組織模式的特點是由母公司集中決策，并對海外的大部分業(yè)務(wù)實行嚴格的控制

6.CC本題考查各組織結(jié)構(gòu)的特征。集中決策，分散經(jīng)營是事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的特征

7.BB單件小批量生產(chǎn)技術(shù)，被定制產(chǎn)品（如定制服裝和水力發(fā)電用渦輪機等）適合生產(chǎn)單件或小批量生產(chǎn)單位所采用

8.DD赫茨伯格的雙因素理論又稱保健—激勵理論。該理論認為，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。其中，激勵因素包括成就、承認、工作本身、責(zé)任、晉升、成長等

9.DD本題考查目標的概念，屬于識記性內(nèi)容。目標是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達到的預(yù)期成果

10.CC管理的四大職能可按照時間順序如此排列：計劃—組織—領(lǐng)導(dǎo)—控制。管理就是這些職能的不斷循環(huán)

11.BB美國學(xué)者邁克爾·波特所提出的五力分析模型主要適用于研究行業(yè)內(nèi)的五種力量的競爭情況，故選B項

12.AA法約爾認為首創(chuàng)精神是創(chuàng)立和推行一項計劃的動力。領(lǐng)導(dǎo)者不僅本人要有首創(chuàng)精神，還要鼓勵全體成員發(fā)揮他們的首創(chuàng)精神

13.DD首先，我們分析船長角色職能：設(shè)計方向的領(lǐng)航員反映的是計劃職能；實際控制方向的舵手反映的是控制職能；輪船的選用者反映的是組織職能；全體船員支持和參與溝通體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)職能

14.DD管理方格論中的（1,9）型領(lǐng)導(dǎo)方式又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率

15.AA雙向溝通是需要反饋的信息傳遞的溝通。雙向溝通的過程：發(fā)信者以協(xié)商、討論方式發(fā)送信息，受信者反饋；受信者把反饋后的信息發(fā)送給發(fā)信者，發(fā)信者反饋；經(jīng)過雙方多次互換位置，最終達到雙方共同明確的目的

16.A鏈式溝通是組織規(guī)模大層級化的結(jié)果，這樣有利于促進分權(quán)。全通道式溝通只是在溝通過程中表現(xiàn)的比較分權(quán)但并不是組織最有利于分權(quán)的溝通方式。

17.AA按職能空間分，可以將計劃分為業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃及人事計劃。業(yè)務(wù)計劃的內(nèi)容涉及物、供、產(chǎn)、銷，財務(wù)計劃的內(nèi)容涉及財，人事計劃的內(nèi)容涉及人

18.BB本題考查A型和B型兩種人格特征。組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非?？欤茈y有空閑時間，因此承受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現(xiàn)出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

19.C馬斯洛需要層次理論中的五個層次由低到高的排列順序為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要

20.BB。WT戰(zhàn)略：屬于防御性戰(zhàn)略，直接克服內(nèi)部弱點和避免外部威脅

21.內(nèi)部提升

22.網(wǎng)絡(luò)圖

23.實現(xiàn)企業(yè)目標

24.組織因素

25.復(fù)雜性

26.問題強度

27.2667

28.功利主義

29.專業(yè)化分工

30.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

31.Y

32.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

33.N×菲德勒的研究結(jié)果表明，在對領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的環(huán)境情況下，采用任務(wù)導(dǎo)向型效果，即低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式較好；在對領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境條件一般的情況下，采用關(guān)系導(dǎo)向型，即高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好

34.N×平衡積分卡的控制指標由財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程以及學(xué)習(xí)和成長四個方面構(gòu)成

35.N×領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論屬于權(quán)變理論的一種。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論認為，沒有最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式

36.Y

37.Y

38.Y

39.N×在全通道式溝通模式下，每一個組織成員可以自由地與其他成員溝通，溝通快但溝通渠道太多，易造成混亂并降低傳遞信息的準確度

40.Y

41.新星電子集團的優(yōu)勢：實力雄厚，具有一定競爭力；擁有多個基本類藥物；輕工業(yè)產(chǎn)品有著較高的市場占有率。新星電子集團的劣勢：融資存在困難；藥物產(chǎn)品中缺乏新、特藥品種；公司存在人員問題，尚未建立完善有效的人才引進、培訓(xùn)、激勵機制。新星電子集團的機會：國家對新特藥行業(yè)有政策扶持。新星電子集團的威脅：輕工業(yè)產(chǎn)品供過于求，競爭激烈；融資困難

42.青島公司采取了橫向一體化、同心多元化、市場開發(fā)等戰(zhàn)略。在太原收購嘉禾啤酒有限公司下屬工廠屬于橫向一體化戰(zhàn)略；增加逸品純生等新的產(chǎn)品屬于同心多元化戰(zhàn)略；利用旺季，大力開拓市場屬于市場開發(fā)戰(zhàn)略

43.B根據(jù)決策的主體，可以將決策分為集體決策和個人決策

44.CC旱則資舟，水則資車，意思是說，在天氣大旱時，雖然江河斷流了，但不要一哄而上，爭著去做車子的生意，相反，應(yīng)投資于舟船的收購、營造，因為久旱必有久雨，那時舟船自然是搶手貨。同樣的道理，鬧水災(zāi)的時候，也不必都搶著去做船運的生意，而應(yīng)投資于車子的經(jīng)營。這種理念反映的管理學(xué)的前饋控制的職能，類似于未雨綢繆

45.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：

（1）ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統(tǒng)一指揮原則。

（2）雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

46.（1）公平理論的主要內(nèi)容：①公平理論由美國心理學(xué)家亞當斯于1965年首先提出，主要內(nèi)容是討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。公平理論認為員工總是在比較中工作，經(jīng)常將自己現(xiàn)在的所得和付出與他人以及自己的過去進行比較，由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他以后付出的努力；②公平理論研究發(fā)現(xiàn)，員工不僅關(guān)心自己的絕對報酬，而且還關(guān)心自己的報酬與他人報酬比較的相對量；③當員工經(jīng)過比較感到不公平時，可能會提出增加報酬，也可能會減少付出、改變比較對象，甚至還會出現(xiàn)破壞機器或者離職等現(xiàn)象來謀取公平。（2）如何解決員工的不公平感：①組織職務(wù)說明書透明，責(zé)任、權(quán)利、能力和報酬書寫具體明確，要讓全體員工了解；②建立客觀公平的報酬制度，報酬制度要有統(tǒng)一的可供說明的依據(jù)，要讓員工了解這些制度和依據(jù)；③報酬制度制定和報酬分配要有民主性和透明性；④組織要經(jīng)常與其他組織作比較，發(fā)現(xiàn)問題，立刻解決或向員工解釋；⑤營造積極的文化環(huán)境，提高員工認識水平，以便產(chǎn)生主觀公平思想，讓員工明白，不公平是絕對的，公平是相對的；⑥組織要為員工創(chuàng)造公平競爭的條件，同時要選擇適當?shù)膱蟪攴峙浞椒?/p>

47.（1）赫塞和布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。這一理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為個體對自己的直接行為負責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務(wù)時具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項工作。（2）生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時何地做。②推銷型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指導(dǎo)行為與支持行為。③參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。④授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對下屬成熟度的四個階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執(zhí)行某任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又