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文檔簡介
2021年四川省廣元市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(20題)1.善于創(chuàng)造一種變革的氛圍,熱衷于提出新奇的、富有洞察力的想法,把未來描繪成誘人的藍(lán)圖,并且還能用這樣的想法去刺激、激勵和推動其他人勤奮工作,這樣的領(lǐng)導(dǎo)者是()
A.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者B.變革型領(lǐng)導(dǎo)者C.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者D.民主型領(lǐng)導(dǎo)者
2.著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系的現(xiàn)代管理流派是()
A.數(shù)量管理理論B.系統(tǒng)管理理論C.質(zhì)量管理理論D.權(quán)變管理理論
3.道德發(fā)展的層次不包括()
A.前慣例B.原則C.慣例D.強化
4.某大型企業(yè)的陳先生多年擔(dān)任總工程師職務(wù),前不久正式退居二線,但他的繼任者進行重大工程技術(shù)決策前,總還是要主動前去征詢他的意見,之所以出現(xiàn)這種情況,你認(rèn)為主要是陳先生擁有()的影響力
A.任職多年B.德高望重C.勢力較大D.技術(shù)專長
5.關(guān)于組織文化的特征,下列說法不正確的是()
A.組織文化的中心是人本文化
B.組織文化的管理方式以柔性管理為主
C.組織文化具有大眾性
D.組織文化的重要任務(wù)是增強群體凝聚力
6.采用匿名通信和反復(fù)征求意見的預(yù)測方法稱為()
A.趨勢外推法B.樂隊效應(yīng)法C.德爾菲法D.專家會議法
7.管理控制是通過糾正偏差的行動來驗證的,這就必須:找出偏差產(chǎn)生的主要原因、確定糾偏措施的實施對象。在第一個環(huán)節(jié),首先要()
A.探尋偏差產(chǎn)生的主要原因B.注意消除人們對偏差產(chǎn)生的疑慮C.判斷偏差的嚴(yán)重程度D.使糾偏方案雙重優(yōu)化
8.公平理論認(rèn)為,當(dāng)一個人做出了成績并取得了報酬以后,他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對數(shù)量,而且關(guān)心自己所得報酬的相對數(shù)量。如果當(dāng)事人甲的Q/I(報酬與投入比)小于當(dāng)事人乙的Q/I時,當(dāng)事人甲會()
A.增加報酬或減少投入B.加報酬或增加投入C.減少報酬或減少投入D.減少報酬增加投入
9.把旁觀者卓有成效大師中的大師幾個詞放在一起,你應(yīng)該聯(lián)想到的管理學(xué)家是()
A.明茨伯格B.德魯克C.邁克爾·波特D.泰勒
10.企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系是()
A.企業(yè)文化促進企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)
B.企業(yè)文化阻礙企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)
C.企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)時,促進企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)
D.企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)沒有關(guān)系
11.塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題是()
A.樹立典型B.強化員工的認(rèn)同感C.剖析組織的具體特點D.選擇正確的組織價值觀
12.代表作為《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》的是()
A.羅伯特·歐文B.甘特C.亞當(dāng)·斯密D.亨利·湯
13.信息管理工作的第一步是()
A.信息采集B.信息加工C.信息儲存D.信息利用
14.為了保證目標(biāo)以及為此制定的計劃得以實現(xiàn),就必須需要()
A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制
15.三國時,劉備死后,他的兒子劉禪雖然無能,但仍然繼承了帝位。依據(jù)行政組織理論,劉禪繼位的權(quán)威基礎(chǔ)是()
A.超凡權(quán)威B.傳統(tǒng)權(quán)威C.理性權(quán)威D.自然權(quán)威
16.在管理者方格中的(1,1)型領(lǐng)導(dǎo)方式稱為()
A.鄉(xiāng)村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.團隊型管理D.任務(wù)型管理
17.在對所有部門或項目分預(yù)算進行綜合平衡的基礎(chǔ)上編制而成的,它概括了企業(yè)相互聯(lián)系的各個方面在未來時期的總體目標(biāo)的預(yù)算類型是()
A.財務(wù)預(yù)算B.分預(yù)算C.全面預(yù)算D.經(jīng)營預(yù)算
18.期望理論的基礎(chǔ)是自我利益,期望理論的核心是()
A.期望值高B.雙向期望C.效價高D.單向期望
19.下列屬于書面溝通的優(yōu)點的是()
A.含義十分明確,內(nèi)涵豐富,含義隱含靈活
B.快速傳遞、信息容量大、廉價
C.快速傳遞、快速反饋、信息量很大
D.持久、有形、可以核實
20.利用期望理論和強化理論激勵員工,通??刹捎茫ǎ?/p>
A.績效工資B.分紅C.知識工資D.員工持股
二、填空題(10題)21.變革中____的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡,使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定
22.雙因素理論研究的重點是____
23.從環(huán)境因素的可控程度看,可把決策分為____、____和____
24.職權(quán)分為三種形式:____、參謀職權(quán)和職能職權(quán)
25.行為決策理論的發(fā)展始于____,其代表人物是西蒙
26.決策的本質(zhì)是一個____
27.根據(jù)SWOT綜合分析法,利用企業(yè)的優(yōu)勢去避免或減輕外部威脅的打擊的戰(zhàn)略是____
28.組織設(shè)計的實質(zhì)是對管理人員的管理勞動進行____和____分工
29.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點,管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能
30.根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同,可將審計分為三種主要類型,外部審計、內(nèi)部審計和____
三、判斷題(10題)31.赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為,引起人們行為動機的因素有兩個:一個是保健因素;二是激勵因素,其中,激勵因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素()
A.否B.是
32.內(nèi)向性控制點的下屬比較滿意參與型風(fēng)格()
A.否B.是
33.阿里巴巴的馬云屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)者()
A.否B.是
34.職能職權(quán)較多由高層人員行使()
A.否B.是
35.參謀人員具有命令權(quán)限而無職能權(quán)限()
A.否B.是
36.控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié):確定標(biāo)準(zhǔn);衡量成效;糾正偏差()
A.否B.是
37.自上而下溝通比自下而上溝通更容易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差()
A.否B.是
38.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括競爭對手、顧客、供應(yīng)者、政府機構(gòu)、利益集團()
A.否B.是
39.橘生淮南則為橘,橘生淮北而為枳體現(xiàn)了權(quán)變管理理論的基本思想()
A.否B.是
40.效率是以較少的代價完成活動,涉及活動的方式,即正確地做事;效果指目標(biāo)達(dá)成度,涉及活動的結(jié)果,即做正確的事()
A.否B.是
四、案例分析(5題)41.把決策分為集體決策與個人決策是根據(jù)決策的()劃分的
A.重要性B.主體C.起點D.環(huán)境因素的可控程度
42.總裁在設(shè)立8個獨立的分公司時,你認(rèn)為其最大的失誤是()
A.沒有考慮矩陣結(jié)構(gòu)等組織結(jié)構(gòu)
B.沒有周密地考慮總公司和分公司的職權(quán)職責(zé)劃分問題
C.根本就不應(yīng)該設(shè)立獨立的分公司
D.既沒有找顧問咨詢,也沒有和分公司經(jīng)理進行廣泛的溝通
43.通用公司的組織結(jié)構(gòu)變革
當(dāng)杜邦公司剛?cè)〉脤νㄓ闷嚬镜目刂茩?quán)的時候,通用公司只不過是一個由生產(chǎn)小轎車、卡車的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴,這些廠商各自為政,一盤散沙,失去控制。這時的通用汽車公司由于不能達(dá)到投資人的期望而危機四伏、搖搖欲墜,為了使這一處于上升時期的產(chǎn)業(yè)為它的投資人帶來應(yīng)得利益,公司在當(dāng)時的董事長兼總經(jīng)理皮埃爾·杜邦支持下,艾爾弗雷德·斯隆進行了組織結(jié)構(gòu)的重組。此項變革歷時十年,取得巨大成功,使通用公司轉(zhuǎn)危為安,成為世界著名的跨國公司,其創(chuàng)立的組織結(jié)構(gòu)也為后來大多數(shù)美國公司和世界上著名的跨國公司所采用。
在通用公司新形式的組織結(jié)構(gòu)中,依據(jù)統(tǒng)一政策、分散經(jīng)營的方針,原來獨自經(jīng)營的各工廠,依然保持各自獨立的地位,總公司根據(jù)它們服務(wù)的市場來確定其各自的活動。這些部門均由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),即中層經(jīng)理們來管理,它們通過下設(shè)的職能部門來協(xié)調(diào)商品從供應(yīng)者到生產(chǎn)者的流動,即繼續(xù)擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)和分配產(chǎn)品的任務(wù)。這些公司的中低管理層執(zhí)行總公司的經(jīng)營方針、價格政策和命令,遵守統(tǒng)一的會計和統(tǒng)計制度,并且掌握這個生產(chǎn)部門的生產(chǎn)經(jīng)營管理權(quán)。最主要的變化表現(xiàn)在公司高層上,公司設(shè)立了執(zhí)行委員會,并把高層管理的決策權(quán)集中在公司總裁一個人身上。執(zhí)行委員會的時間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策,而把管理和執(zhí)行命令的負(fù)擔(dān)留給生產(chǎn)部門,職能部門和財務(wù)部門。同時在總裁和執(zhí)行委員會之下設(shè)立了財務(wù)部和咨詢部兩大職能部門,分別由一位副總裁負(fù)責(zé)。財務(wù)部擔(dān)負(fù)著統(tǒng)計、會計、成本分析、審計、稅務(wù)等與公司財務(wù)有關(guān)的各項職能;咨詢部負(fù)責(zé)管理和安排除生產(chǎn)和銷售之外的公司其他事務(wù),如技術(shù)、開發(fā)、廣告、人事、法律、公共關(guān)系等。職能部門根據(jù)各生產(chǎn)部門提供的旬報表、月報表、季報表和年報表等,與下屬各企業(yè)的中層經(jīng)理一起,為該生產(chǎn)部門制定出部門指標(biāo),并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和評估各部門的日常生產(chǎn)和經(jīng)營活動。同時,根據(jù)國民經(jīng)濟和市場需求的變化,不時地對全公司的投入——產(chǎn)出做出預(yù)測,并及時調(diào)整公司的各項資源分配。公司高層管理職能部門的設(shè)立,不僅使高層決策機構(gòu)——執(zhí)行委員會的成員們擺脫了日常經(jīng)營管理工作的沉重負(fù)擔(dān),而且也使得執(zhí)行委員會可以通過這些職能部門對整個公司及其所屬各工廠的生產(chǎn)和經(jīng)營活動進行有效的控制,保證公司戰(zhàn)略得到徹底和正確的實施。這些龐大的高層管理職能機構(gòu)成了總公司的辦事機構(gòu),也成為現(xiàn)代大公司的基本特征。
另外,在實踐過程中,為了協(xié)調(diào)職能機構(gòu)、生產(chǎn)部門及高級主管三者之間的關(guān)系和聯(lián)系,艾爾弗雷德·斯隆在生產(chǎn)部門間建立了一些由三者中的有關(guān)人員組成的關(guān)系委員會,加強了高層管理機構(gòu)與負(fù)責(zé)經(jīng)營的生產(chǎn)部門之間廣泛而有效的接觸。實際上這些措施進一步加強了公司高層管理人員對企業(yè)整體活動的控制。
請結(jié)合案例,回答以下問題
通用公司為什么要進行組織結(jié)構(gòu)的變革?這項變革成功的標(biāo)志是什么?
44.你認(rèn)為本案例最能說明的管理原則是()
A.管理幅度原則B.指揮鏈原則C.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則D.權(quán)責(zé)對等原則
45.在國際化經(jīng)營的第二階段,企業(yè)的進入方式主要是()
A.出口貿(mào)易B.國際間接投資C.合同安排D.對外直接投資
五、論述題(2題)46.公平理論的主要內(nèi)容有哪些?組織應(yīng)如何消除員工的不公平感?
47.組織沖突的避免
六、材料題(2題)48.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:
(1)你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
49.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報,得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因為張總經(jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時,吳君也比以前忙碌多了,有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實了不少。因為業(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點。
問題
你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點
參考答案
1.CC魅力型領(lǐng)導(dǎo)者不像事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者那樣看不到未來光明的遠(yuǎn)景,而是善于創(chuàng)造一種變革的氛圍,熱衷于提出新奇的、富有洞察力的想法,把未來描繪成誘人的藍(lán)圖,并且還能用這樣的想法去刺激、激勵和推動其他人勤奮工作。此外,這種領(lǐng)導(dǎo)者對下屬有某種情感號召力,可以鮮明地?fù)碜o某種達(dá)成共識的觀念,有未來眼光,而且能就此和下屬溝通并激勵下屬
2.D權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國形成的一種管理理論,權(quán)變管理理論著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系
3.DD道德發(fā)展的層次有:前慣例、慣例及原則層次,不包括強化層次
4.DD本題考查對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力觀的認(rèn)識。注意題干多年擔(dān)任總工程師職務(wù)退居二線……總還是要主動前去征詢他的意見,顯然,答案為D項
5.CC組織文化具有超個體的獨特性,而非大眾性
6.CC這是德爾菲法的特點。德爾菲法不允許小組成員面對面溝通,做到匿名性;擬定意見征詢表,經(jīng)過反復(fù)分析,最終形成最終意見
7.CC控制中,找出偏差產(chǎn)生的主要原因、確定糾偏措施的實施對象。首先要判斷偏差的嚴(yán)重程度,其次要探尋偏差產(chǎn)生的主要原因
8.AA根據(jù)公平理論,若Q甲/I甲小于Q乙/I乙,甲會覺得不公平,甲會減少投入或要求增加報酬,以求公平
9.BB旁觀者卓有成效的管理者都是德魯克的著作。著名財經(jīng)雜志《經(jīng)濟學(xué)人》評價他說假如世界上果真有所謂大師中的大師,那個人的名字,必定是彼得·德魯克
10.CC企業(yè)文化可能會阻礙也可以促進企業(yè)的戰(zhàn)略,最關(guān)鍵的是企業(yè)文化要與企業(yè)的戰(zhàn)略相適應(yīng)匹配
11.DD組織價值觀是整個組織文化的核心和靈魂,因此選擇正確的組織價值觀是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題
12.CC亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表了《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》,簡稱《國富論》
13.A信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、編寫等五步,信息管理工作的第一步是信息的采集
14.DD本題考查對控制概念的理解。控制就是保證實際工作及其結(jié)果與計劃和目標(biāo)一致而采取的一切行動
15.BB傳統(tǒng)權(quán)威的基礎(chǔ)是:先例和慣例
16.BB(1,1)型領(lǐng)導(dǎo)方式,又稱為貧乏型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作,對工作績效和對人員的關(guān)心都很少,很難維持組織成員的關(guān)系,也很難有良好的工作績效
17.CC全面預(yù)算是在對所有部門或項目分預(yù)算進行綜合平衡的基礎(chǔ)上編制而成的,它概括了企業(yè)相互聯(lián)系的各個方面在未來時期的總體目標(biāo)
18.BB期望理論的基礎(chǔ)是自我利益,期望理論的核心是雙向期望
19.DD書面溝通持久、有形、可以核實
20.A利用期望理論和強化理論激勵員工,通常可采用績效工資
21.再凍結(jié)
22.組織中個人與工作的關(guān)系問題
23.確定型決策
24.直線職權(quán)
25.20世紀(jì)50年代
26.過程
27.ST戰(zhàn)略(多種經(jīng)營戰(zhàn)略)
28.橫向、縱向
29.責(zé)任
30.管理統(tǒng)計
31.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素,激勵因素是指員工滿意情緒有關(guān)的因素
32.N×內(nèi)向性控制點的下屬比較滿意指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
33.N×魅力型領(lǐng)導(dǎo)者有著鼓勵下屬超越他們預(yù)期績效水平的能力,如阿里巴巴的馬云
34.N×職能職權(quán)較多地由專業(yè)人員行使
35.N×參謀人員具有參謀職能權(quán)限,所以題中敘述錯誤
36.Y√本題主要考查控制工作的過程
37.N×本題考查對溝通中上行溝通、下行溝通的理解
38.N×管理環(huán)境按存在于社會組織的內(nèi)外范圍劃分,可分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境主要指社會組織履行基本職能所需的各種內(nèi)部的資源與條件,還包括人員的社會心理因素、組織文化等因素。外部環(huán)境是指組織外部的各種自然和社會條件等因素
39.Y√該諺語指同一種東西,在不同的地方,因環(huán)境不同,故結(jié)出的果也不同,反映了因環(huán)境而變的權(quán)變管理理論思想
40.Y√注意效率與效果的區(qū)別
41.B根據(jù)決策的主體,可以將決策分為集體決策和個人決策
42.B
43.①組織變革就是根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化,及時明確組織活動的內(nèi)容或重點,并據(jù)此對組織中的崗位、機構(gòu)以及結(jié)構(gòu)進行調(diào)整,以適應(yīng)組織發(fā)展的要求。原組織結(jié)構(gòu)已不再適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境并使通用公司陷入困境。②標(biāo)志:構(gòu)建適合組織發(fā)展要求的、合理的組織結(jié)構(gòu)——事業(yè)部制(使用事業(yè)部制后,通用公司成為世界著名的跨國公司,事業(yè)部制也被世界各國企業(yè)廣泛采用)
44.C
45.CC合同安排,又稱為非股權(quán)安排,是國際化經(jīng)營的第二階段,該方式的主要特征是不以股權(quán)控制為目標(biāo),并且所涉及的財務(wù)風(fēng)險較小
46.(1)公平理論的主要內(nèi)容:①公平理論由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1965年首先提出,主要內(nèi)容是討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。公平理論認(rèn)為員工總是在比較中工作,經(jīng)常將自己現(xiàn)在的所得和付出與他人以及自己的過去進行比較,由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他以后付出的努力;②公平理論研究發(fā)現(xiàn),員工不僅關(guān)心自己的絕對報酬,而且還關(guān)心自己的報酬與他人報酬比較的相對量;③當(dāng)員工經(jīng)過比較感到不公平時,可能會提出增加報酬,也可能會減少付出、改變比較對象,甚至還會出現(xiàn)破壞機器或者離職等現(xiàn)象來謀取公平。(2)如何解決員工的不公平感:①組織職務(wù)說明書透明,責(zé)任、權(quán)利、能力和報酬書寫具體明確,要讓全體員工了解;②建立客觀公平的報酬制度,報酬制度要有統(tǒng)一的可供說明的依據(jù),要讓員工了解這些制度和依據(jù);③報酬制度制定和報酬分配要有民主性和透明性;④組織要經(jīng)常與其他組織作比較,發(fā)現(xiàn)問題,立刻解決或向員工解釋;⑤營造積極的文化環(huán)境,提高員工認(rèn)識水平,以便產(chǎn)生主觀公平思想,讓員工明白,不公平是絕對的,公平是相對的;⑥組織要為員工創(chuàng)造公平競爭的條件,同時要選擇適當(dāng)?shù)膱蟪攴峙浞椒?/p>
47.避免組織沖突有許多方法,首先需要強調(diào)組織整體目標(biāo)的一致性,同時需要制定更高的行動目標(biāo)并加強團體之間的溝通聯(lián)系,特別是要注意信息的反饋。對于非正式組織來講,首先要認(rèn)識到非正式組織存在的必要性和客觀性,積極引導(dǎo)非正式組織的積極貢獻,使其目標(biāo)與正式組織目標(biāo)相一致,同時要建立良好的組織文化,規(guī)范非正式組織的行為。對于直線與參謀應(yīng)該首先明確必要的職權(quán)關(guān)系,既要充分認(rèn)識到參謀的積極作用,也要認(rèn)識到協(xié)作和改善直線工作的重要性。其次,為了確保參謀人員的作用,應(yīng)當(dāng)授予他們必要的職能權(quán)力,這種權(quán)力應(yīng)當(dāng)更多的是一種監(jiān)督權(quán)。對于委員會,一方面應(yīng)該選擇勇于承擔(dān)責(zé)任的合格的成員加入委員會。同時,要對
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