小區(qū)保潔作業(yè)指導(dǎo)書

小區(qū)保潔作業(yè)指導(dǎo)書篇一：培訓(xùn)教材-保潔作業(yè)指導(dǎo)書---小區(qū)系列保潔標(biāo)準(zhǔn)程序江西南昌創(chuàng)衛(wèi)清潔綜合效勞〔內(nèi)部資料留意保密〕保潔效勞標(biāo)準(zhǔn)與制度一、衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1.住宅樓總體清潔效勞清理大廈內(nèi)全部垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站2次清潔垃圾桶每天2次清潔全部告示牌、櫥窗及指示牌1次清潔全部出口大門每天2次清潔全部手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門)(6)1次1清潔照明燈及燈罩每周1次拖擦地臺、云石、大理石外表1次清潔全部樓梯及窗戶每天1次2.人行樓梯衛(wèi)生掃凈及拖抹全部樓梯每天1次洗擦扶手及欄桿每天1次(3)洗擦樓梯外表每月2次3.高層住宅出入口大堂衛(wèi)生掃凈及洗刷大堂出入口地臺及梯級2次清潔大堂入口全部玻璃門窗1次抹凈大堂內(nèi)墻壁、鏡面、公布牌外表1次大堂總效勞臺、地腳線抹塵1次清潔大堂天花板每月1次電梯衛(wèi)生清掃電梯廂、電梯廳地面每天3次清擦電梯門及指示板外表每天1次1次(4)1次1次電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔1次清擦電梯廂天花板外表每周2次擦抹電梯廂監(jiān)視器探頭每天2次2天臺衛(wèi)生清潔清掃天臺衛(wèi)生住宅樓外圍衛(wèi)生(1)外圍清掃每天圍繞數(shù)次(2)垃圾站清理每天2次1次二、清潔衛(wèi)生公約為保持本小區(qū)清潔衛(wèi)生，各業(yè)主、住戶和進(jìn)入本區(qū)的其他人員共同遵守，相互監(jiān)視，特定如下公約：82點(diǎn)投入垃圾桶內(nèi)，高層業(yè)戶于每天晚上將垃圾袋投入垃圾桶內(nèi)，以便保潔員清運(yùn)，不準(zhǔn)把垃圾長時間擺放在門口、走廊或樓梯間。及瓜殼，違者罰款元。使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞，業(yè)戶應(yīng)負(fù)全部修理費(fèi)用。則由家長負(fù)責(zé)。養(yǎng)寵物必需符合政府的有關(guān)規(guī)定。3道及公共場所。場地擴(kuò)大營業(yè)場地，應(yīng)在指定地方放置垃圾桶，不得造成蚊蠅孳生地。業(yè)主、住戶不得向室外(即窗外或陽臺外)傾倒污水、拋丟紙屑、煙頭、雜物等，違者罰款元。理規(guī)定或城市治理規(guī)定賜予懲罰，或在公共場所公布其行為。三、業(yè)戶保潔要求嚴(yán)禁隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾(業(yè)戶的生活垃圾須裝入袋中按時放到指定地點(diǎn))。不準(zhǔn)隨地大小便(小孩隨地大小便，追究家長的責(zé)任)。不準(zhǔn)飼養(yǎng)寵物、“三鳥”和家禽。不準(zhǔn)亂豎廣告牌，亂貼標(biāo)語、廣告、啟事。不準(zhǔn)亂堆建筑垃圾和建筑材料。嚴(yán)禁搭建各類違章建筑。不準(zhǔn)在公共場地、花木上拉繩晾曬衣物。不準(zhǔn)攀登、涂污園林雕塑小品。嚴(yán)禁從樓上往下拋撒雜物、潑水。嚴(yán)禁在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放垃圾雜物。4四、治理處主任巡檢制度為完成物業(yè)公司下達(dá)的目標(biāo)治理責(zé)任制，加強(qiáng)部門內(nèi)部各項治理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關(guān)系，管理處主任對各項工作有必要進(jìn)展檢查和監(jiān)視，使小區(qū)樓宇管理工作更加富有成效。樓區(qū)域公共設(shè)施，清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠、綠化美化、日常修理等治理工作。治理處主任每月必需對上述治理工作范疇全面檢查一次，并進(jìn)展認(rèn)真記錄，每月對各項治理工作的實施狀況進(jìn)展評價，并填寫相應(yīng)表格。統(tǒng)籌安排，合理布置。范圍、消殺范圍及重點(diǎn)部位、綠化責(zé)任區(qū)域做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出緣由和解決方法，準(zhǔn)時催促樓管員或責(zé)任人前去處理，并將處理結(jié)果記錄下來，事后檢查完成狀況。定期檢查以外，還要實行不定期的抽查，突出重點(diǎn)，兼顧全面。在抽查過程中可走訪局部業(yè)戶，虛心聽取業(yè)戶意見和建5議，增加與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，取得業(yè)戶的理解、支持、協(xié)作與信任。來問題較為嚴(yán)峻的，應(yīng)發(fā)出書面的訂正和預(yù)防措施，要求樓管員或責(zé)任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。結(jié)果與樓管員、清潔工、綠化工、修理工的獎金或工資直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。五、樓管員衛(wèi)生檢查監(jiān)視制為了強(qiáng)化樓管工作，提高治理人員工作水平，提倡優(yōu)質(zhì)效勞及嚴(yán)謹(jǐn)治理作風(fēng)，制造文明、干凈、美觀、舒適的生活環(huán)境，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。樓管人員應(yīng)具備良好的思想素養(yǎng)和嚴(yán)峻認(rèn)真的工作態(tài)度，寵愛樓宇治理工作，熱心為業(yè)戶效勞，團(tuán)結(jié)全體員工齊心協(xié)力地完成各項工作任務(wù)。樓管員應(yīng)對管轄房間的業(yè)戶狀況以及對樓層公共區(qū)域設(shè)施的使用狀況了如指掌，對環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域常青負(fù)全面責(zé)任。好業(yè)戶走訪記錄，增加與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，取得用戶的理解、支持、協(xié)作與信任。樓管員每天例行巡察檢查制度，對管轄樓宇的各個樓層、6公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以及設(shè)施的狀態(tài)狀況做到心中有數(shù)，覺察問題準(zhǔn)時報告監(jiān)控總值班，并催促準(zhǔn)時解決。全業(yè)戶檔案。全面檢查兩次，填寫檢查登記表。將檢查結(jié)果填入考核表格內(nèi)，每月總結(jié)一次，報治理處主任評定，考核結(jié)果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣”。滿足工作實際需要，努力降低消耗，節(jié)約本錢，從嚴(yán)把握的原則。篇二：保潔作業(yè)指導(dǎo)書(物業(yè)版本)衛(wèi)生保潔管理服務(wù)指導(dǎo)書清潔保潔、消殺工作開展總體指導(dǎo)思路保潔衛(wèi)生工作是物業(yè)治理工作中一項重要內(nèi)容，制定公共區(qū)域日常清潔、保潔、消殺及垃圾處理工作打算，制定物業(yè)清潔保潔各崗位區(qū)域工作標(biāo)準(zhǔn)、檢查把握規(guī)程并執(zhí)行是完善工程物業(yè)治理工作打算性因素之一。效勞中心將對小區(qū)外圍、道路、樓梯間、公共區(qū)域及公共班長負(fù)責(zé)清潔工作的作業(yè)指導(dǎo)、日常巡察、工作安排、治理監(jiān)視，確保保潔人員依據(jù)作業(yè)頻度、標(biāo)準(zhǔn)，開展實施日常工7作，并保持高標(biāo)準(zhǔn)的清潔效勞效果。清潔保潔工作由經(jīng)過培訓(xùn)并考核合格的保潔員負(fù)責(zé)，設(shè)置區(qū)域，分片治理?，F(xiàn)代清潔工作已經(jīng)從傳統(tǒng)意義上的清、掃轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的專業(yè)性的“保潔”上來，要義是防止建材的磨損，變色、生銹、合理使用清潔用品，保持外觀干凈，削減腐蝕。使用無污染清潔劑，提高建材在使用過程中的抗磨損力氣。溫馨提示消殺工作的開展應(yīng)圍繞“”的工作原則，依據(jù)季節(jié)的變化，制定出相應(yīng)的消殺工作打算，把滅鼠、滅蚊、滅蟑螂、滅白蟻以及其他消殺工作做好。消殺范圍：垃圾箱、垃圾池、中轉(zhuǎn)站、地下室、綠化帶、樓道、天面、機(jī)房、倉庫、廁所、沉沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾池等室外區(qū)域場所及飯?zhí)?、值班室以及各四害孳生、活動頻繁進(jìn)展，工作中要盡力把噪音和刺激性氣味降到最低，確保小區(qū)業(yè)主的工作、生活不受影響。在消殺工作的治理上，我們將實行周期性區(qū)域消殺，對“四害”重點(diǎn)區(qū)域，在周期性消殺的同時增加消殺力度，嚴(yán)格把握蚊蟲、蒼蠅密度集發(fā)區(qū)，控制、消退老鼠、白蟻的危害。保潔部架構(gòu)8施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)對措施工程樓盤的開發(fā)建設(shè)周期長，前期業(yè)主入住后，局部樓棟照舊在施工當(dāng)中，為消退其產(chǎn)生的影響，擬訂措施如下：1、合理分區(qū)，即要求開發(fā)建設(shè)將生活區(qū)與施工區(qū)合理分開〔有條件的狀況下。2〔由施工單位負(fù)責(zé)，本公司嚴(yán)格監(jiān)視。3、產(chǎn)生灰塵的施工，均要求施工單位在作業(yè)前灑水。4、產(chǎn)生超分貝數(shù)噪音的施工，效勞中心將與施工單位進(jìn)展協(xié)商，避開在正常的作息時間作業(yè)，嚴(yán)格監(jiān)視夜間的狀況，盡可能的避開夜間施工的實施。5、施工使用材料存在有害物質(zhì)的，效勞中心將與相關(guān)施工單位協(xié)商，妥當(dāng)處理。6、垃圾治理及處理保潔員在自己工作區(qū)域內(nèi)，對垃圾箱的清洗、生活垃圾的收集、建筑垃圾堆放的處理等，將嚴(yán)格依據(jù)作業(yè)指南進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化操作，聘請專人處理轄區(qū)垃圾，工作中做到定點(diǎn)存放，避開四害孳生?？傮w作業(yè)流程設(shè)計工作指導(dǎo)性打算表：篇三：保潔治理作業(yè)指導(dǎo)書9保證各小區(qū)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境干凈。2.0適用范圍：各小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清潔。3.04.04.14.25.05.15.1.1〔略〕職責(zé)：保潔員按各自負(fù)責(zé)區(qū)域具體進(jìn)展日常清潔工作。工程經(jīng)理/治理員負(fù)責(zé)每日檢查考核。內(nèi)容：公共場地和停車場地：每日按各自負(fù)責(zé)的地段區(qū)域清掃至少二次，確保地面及雨水槽、明溝干凈，無明顯沙土和雜物。5.1.25.1.3每日準(zhǔn)時將綠化帶上紙屑、煙頭等雜物準(zhǔn)時清掃干凈。覺察路面有油污或香口膠等污漬時應(yīng)準(zhǔn)時用適宜的清潔劑清潔,防止其進(jìn)一步滲透。5.1.45.1.55.25.2.15.2.25.2.35.2.4下雨天應(yīng)準(zhǔn)時清掃路面，確保路面無積水。每月至少沖洗一次路面。樓梯通道的保潔：公共樓梯通道每日清掃一至二次，保持樓梯干凈，樓梯扶手無積塵。每周對樓道、樓梯拖洗至少一次。清掃樓梯地面時應(yīng)由上而下，從外向里進(jìn)展操作。在拖洗樓梯時拖把要準(zhǔn)時清洗，每拖三層要更換用水，以10免造成地面、墻角穿插污染。5.2.55.2.6樓梯地面有頑固污漬時,應(yīng)依據(jù)污漬種類,選用適宜的保潔用品,去除污漬.保潔樓梯時，可同時留意用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、燈具、扶手、護(hù)欄、墻面等。5.2.7保潔員在工作時如遇到用戶應(yīng)馬上停頓工作，點(diǎn)頭致敬,等用戶經(jīng)過前方可連續(xù)工作。5.35.3.1消防箱/栓、管網(wǎng)外表等公共設(shè)施的保潔。消防箱/栓、管網(wǎng)等公共設(shè)施外表每周至少要應(yīng)用抹布擦抹干凈一次，確保無明顯積塵。5.45.4.15.4.2垃圾清運(yùn)：保潔員每日應(yīng)定期收集垃圾后準(zhǔn)時運(yùn)到清潔樓。每周對垃圾桶/箱及垃圾車進(jìn)展內(nèi)外清洗和消殺至少一次。5．5衛(wèi)生間保潔：公共衛(wèi)生間每天至少保潔二次，做到衛(wèi)生間無異味，衛(wèi)生間蹲位無殘留大便、小便斗里無尿痕及煙頭、等、洗手用濕毛巾擦試洗手間鏡子，保潔鏡子時留意不要將毛巾的棉花殘留在玻璃上；11使用馬桶刷清洗衛(wèi)生間大便蹲位，用水沖洗蹲位四周踩腳區(qū)排解異味，并用清水洗后的拖布拖干；使用瓷干凈按小便斗沖水開關(guān)沖洗小便斗，用疊成方塊的濕毛巾擦試小便斗外圍；使用清水洗凈的濕毛巾后保潔廁所門及門框上沿；最終用清水洗后的拖布拖干衛(wèi)生間地面。5.6電梯保潔：5.6.1電梯轎廂每日至少保潔3次，保潔時間應(yīng)選擇客戶用梯頂峰期前。5.6.2每次用掃把掃凈地面，用專用的干凈濕軟布由上而下對電梯轎廂四周及頂部進(jìn)展擦拭，去除手印等。其它時間保潔員應(yīng)視狀況靈敏安排巡察保潔。電梯轎廂每周至少上油1次，具體頻次依據(jù)各小區(qū)人流量及電梯實際狀況確定。上油時間應(yīng)避開用梯頂峰期。上油時，將不銹鋼光亮劑噴灑在專用布上，由上而下有規(guī)律地擦試每一個部位。確保轎廂不銹鋼應(yīng)保持光亮。大廳地面保潔(適用于大理石或面磚地面)5.7.1將塵推布噴上塵推油順同一個方向梳理好；順著大廳正面左邊開頭對大廳地面進(jìn)展一次全面保潔〔特別狀況臨時增加次數(shù)；雨天或地面回潮時應(yīng)在大廳放置踩腳地毯、“留神地滑”標(biāo)示，并加強(qiáng)保潔頻次，盡量保持地面干凈。對茶漬、油漬等簡潔滲透的臟物需在半小時內(nèi)使用12專業(yè)的保潔用品準(zhǔn)時去除污漬。玻璃門、欄桿保潔：玻璃門、欄桿每周至少用玻璃刮刀保潔一次，保持光亮，無明顯灰塵。5.8.2 保潔時、應(yīng)使用玻璃刮從上到下將玻璃刮干凈。5.8.3留意不要影響玻璃門四周的衛(wèi)生。消殺工作：每季度至少一次對窨井、明溝、樓道等四害滋生地15.9.2消殺藥品統(tǒng)一到防疫站〔消毒站〕購置，定期投放。投放前，應(yīng)打算好投放時間、投放地點(diǎn)、用藥量等，由保潔員按打算領(lǐng)用藥品并進(jìn)展消殺，消殺狀況具體記錄在“消殺工作記錄”中。消殺前二天應(yīng)進(jìn)展消殺通知，告之客戶做好必要的防范工作。噴灑時留意做好防護(hù)措施，盡量在順風(fēng)處噴灑，同時削減與行人的直接接觸。5.10常用清潔劑的生疏與使用5.10.1堿性清潔劑。5.10.2中性清潔劑：是一種溫存的清潔劑，在使用過程中不會對物品及人身造成反響和損害。5.10.3酸、堿性清潔劑：帶有氣味性和略微毒性，在使用過程中不當(dāng)，將會影響物品損害或人身損害，使用時應(yīng)留意做好防護(hù)措施。5.10.4中性清潔劑有：13①綠水：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清③潔而亮：用于去除全部白色臺面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等外表嚴(yán)峻污漬，用途廣泛。油漆，棉布、毛地毯上的嚴(yán)峻污漬。5.10.5 酸性清潔劑有：①鹽酸：用于刷洗外圍白英石地面、硬結(jié)實的地面污漬?！矊購?qiáng)酸性，使用時要留意安全，開荒時〕②漂白水：用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。③紅水〔洗廁靈污漬。5.10.6堿性清潔劑：①洗手液：用于洗手間洗手。②洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。③燒堿：用于硬結(jié)實地面。5.10.7 清潔劑使用說明篇四：物業(yè)治理公司保潔作業(yè)指導(dǎo)書(DOC16頁)清潔用品處理及使用標(biāo)準(zhǔn)1.1.1處理：濕塵布：放置在1：100的萬能清潔劑中浸泡后擰干，將布疊制成四方塊并保持塵布呈潮濕狀。14疊制成四方塊晾干。使用：擦墻面、門及玻璃時應(yīng)由上至下、由左到右的挨次上下擦塵。擦馬桶或面盆時就由外側(cè)至里側(cè)。擦燈具時應(yīng)從里到外，從左到右的挨次進(jìn)展。留意：使用時應(yīng)先用濕塵布進(jìn)展擦拭，然后再在干塵布擦拭至物品外表無水印。燈具擦塵時用干塵布擦塵，不能使用濕塵布擦燈罩，防止燈泡爆裂及觸電。塵布需于每日下班后進(jìn)展1小時。1.1.2處理：使用前8小時噴靜電除塵液，增加塵土的附著力。使用：推塵時應(yīng)從一側(cè)墻邊起向依次推塵。留意：塵推的前面始終保持在前面不能掉頭使用。1.1.31:100的萬能清潔劑浸泡后擰干，保1:100的萬能清潔劑浸泡15當(dāng)?shù)孛嬗猩倭繅m土或腳印時，直接用潮墩布擦抹當(dāng)?shù)孛娲嬖诜e水或水印時，需先用潮墩布擦抹，再用干墩布墩拭。留意：墩布需于每日下班后消毒浸泡1小時。1.2清潔標(biāo)準(zhǔn)1.2.11.2.1.11.2.1.21.2.1.31.2.1.41.2.1.51.2.1.61.2.1.71.2.1.8顯污跡1.2.1.91.2.1.101.2.1.11〔不銹鋼鍍件16異味衛(wèi)生間：坐便器內(nèi)外干凈、無污跡紙簍內(nèi)垃圾不超過紙簍容量的2/3，擺放正確手紙補(bǔ)充或更換準(zhǔn)時洗手液補(bǔ)充準(zhǔn)時，洗手液不小于5cm隔板上無塵土、無手印、無門框無污跡、印跡面盆干凈無雜物、無明顯污跡、臺面無塵土、無水印、無明1.2.2.21.2.2.31.2.2.41.2.2.51