人力資源管理師三級歷年07-12年真題

2007年5月企業(yè)人力資源管理師三級試卷

卷冊■：職業(yè)道德理論知識

第?部分職業(yè)道德(第1?25題，共25道題)

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分

(一)單項(xiàng)選擇題(第1?8題)

1、關(guān)于道德的說法中，正確的是()。

(A)道德內(nèi)含著一種重要的精神力量(B)道德是尊長對晚輩、卜.屬進(jìn)行有效管理

的要求

(C)道德不是“我”的要求。而是社會外加于“我”的規(guī)范(D)道德是無助者的呼喚

2、與法律比較，道德()o

(A)比法律產(chǎn)生得時(shí)間晚(B)比法律的適用范圍廣

(C)比法律的社會影響力小(D)比法律模糊

3、在中國傳統(tǒng)道德中.所謂“禮之用，和為貴”的意思是()?

(A)扎法的運(yùn)用，要把求得一團(tuán)和氣作為重點(diǎn)(B)道德的根本目的在于增進(jìn)團(tuán)結(jié)

(C)講文明禮貌.沒有高低貴賤之分(D)以禮特人，促進(jìn)和諧相處

4、企業(yè)文化的激勵功能表現(xiàn)在()o

(A)刺激人們的物質(zhì)欲望，挖掘員工的潛能

(B)通過引導(dǎo)人們追求個人榮譽(yù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展

(0通過樹立正確的職業(yè)理想.激發(fā)員工的積極性

(D)滿足員工的一切個性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)

5、關(guān)于愛崗敬業(yè).理解正確的是(兀

(A)愛崗敬業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)職'亞理想必不可少的素質(zhì)要求

(B)在就業(yè)競爭激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神

(C)人們是為著自己而不是為著單位而工作的.愛崗敬'也是欺人之談

(D)無須倡導(dǎo)愛肉敬業(yè)精神.干一份工作拿一份報(bào)酬就可以了

6、英國思想家威廉?葛德文說：個人習(xí)慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定

處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中?！边@句話的意思是()。

(A)說假話是人的天性(B)人說假話時(shí).?般不知道自己是在說假話

(C)人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來(D)說假話是一個人道德墮落的開始

7、所謂辦事公道，意思是()。

(A)作風(fēng)正派，公平正義(B)老實(shí)厚道.誠懇待人

(C)-?視同仁，不留情面(D)折中騎墻，平均對待

8、關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是()o

(A)節(jié)儉既是道德義務(wù).也是法律要求(B)節(jié)儉是?種精神.在具體事務(wù)上可以有所不同

(C)節(jié)儉是各嗇的表現(xiàn)(D)由于生產(chǎn)發(fā)展，節(jié)儉在當(dāng)代中國已經(jīng)失去了必要性

(二)多項(xiàng)選擇題(第9?16題)

9、企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)人員共同活動的()o

(A)價(jià)值取向(B)文化定勢(c)心理趨向(D)表層意識

10、對從業(yè)人員來說，“尊老愛幼”這一民族傳統(tǒng)美德包括()。

(A)沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現(xiàn)的

(B)建立和諧的人際關(guān)系.順利開展職業(yè)活動必不可少的因素

(c)我國憲法規(guī)定的每個公民應(yīng)該履行的一項(xiàng)義務(wù)

(D)加強(qiáng)個人修養(yǎng)、促進(jìn)個人進(jìn)步的精神力量

11、()等言語.屬于職業(yè)禁語。

(A)“剛才和你說過了.怎么還問”(B)“不是告訴你了，怎么還不明白”

(C)“到底要不要，想好了沒有”(D)“不知道”

12、和顧客發(fā)生爭執(zhí)時(shí).員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?)。

(A)和對方講道理，注意克制自己(B)如果對方先罵自己-自己可以罵對方

(C)蔑視對方，不和對方一般見識(D)為了不使矛盾升級?走開

13、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，說法正確的有(

(A)職業(yè)責(zé)任是職業(yè)的內(nèi)在規(guī)定(B)如果公司不能滿足員工提出的特遇要求，員工可以不履行責(zé)任

(0職業(yè)責(zé)任必須是明文規(guī)定的內(nèi)容(D)在一般情況下，權(quán)力越大，職業(yè)責(zé)任也越大

14、對于顧客投訴，做法正確的有()-

(A)扎貌接待(B)耐心傾聽(c)誠意道歉(D)查找起因，認(rèn)真解決問題

15、關(guān)于遵紀(jì)守法，看法正確的有()-

(A)只要沒有違法犯罪的動機(jī)，即使不懂法也能夠做到守法

(B)學(xué)法的人未必守法，因此.從業(yè)人員沒有必要學(xué)法

(C)只有不斷學(xué)法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法的自覺性

(D)合理運(yùn)用法律武器，有助于從業(yè)人員維護(hù)自身的合法權(quán)益

16、()等說法，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)互助要求。

(A)一雙筷子容易折.十雙筷子折就難(B)同舟共濟(jì).榮辱與共

(C)兩肋插刀，在所不辭(D)贈人玫瑰，手留余香

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17?25題)

答題指導(dǎo)：?該部分均為選擇題，每題均有四個魯選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中?個

選項(xiàng)作為您的答案.

?請?jiān)诖痤}卡上將所選擇答寨的相應(yīng)字母涂黑。

17、如果工作場所內(nèi)的自然光線充足，你會()。

(A)關(guān)閉電燈(B)多數(shù)情況下會關(guān)閉電燈

(C)因?yàn)闆]有這方面的規(guī)定，關(guān)或不關(guān)閉電燈就無所謂了(D)沒有注意過

18、單位總是要求員工周末加班，你很不情愿。但單位的事情實(shí)在是太多-如果沒有人愿意加班-客戶要求

在限定時(shí)間內(nèi)完成的定貨任務(wù)就無法完成，你會()。

(A)雖然不情愿，但還是接受了(B)反映自己的看法，但在沒有回應(yīng)前會遵守規(guī)定

(C)直接拒絕(D)找理由推脫加班

19、如果你的某個同事總是表現(xiàn)出難以接受別人批評的樣子.而且他的缺點(diǎn)又根多，你會()。

(A)委婉地指出他的缺點(diǎn).要他以后注意改進(jìn)(B)避免和他接觸

(C)絕不會指出他的缺點(diǎn)(D)敢于批評他，表選自己的真誠愿望

20、你兒次向公司領(lǐng)導(dǎo)提出臺理化建議，都未被采納，你會()-

(A)找機(jī)會再次提出自己的建議，直到領(lǐng)導(dǎo)重視起來為止(B)把建議寫成書面報(bào)告，再次向領(lǐng)導(dǎo)推薦

(C)找?guī)讉€人商量一下.形成一個集體意見，再向上反映(D)以后再也不會提出意見或建議了

21、公司的某件物品丟失，領(lǐng)導(dǎo)查找?guī)状挝从薪Y(jié)果。你從各方面獲得的線索表明?這件事情很有可能是某

某同事千的，你會()o

(A)找某某談心，讓他主動承擔(dān)責(zé)任(B)悶在心里，佯裝不知

(0向上司報(bào)告自己所了解到的情況(D)仔細(xì)研究，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)物品管理的新辦法

22、在公司里工作.你一般最信得過的人是(

(A)上司(B)同學(xué)或老鄉(xiāng)

(C)自己在公司里結(jié)識的幾個朋友(D)投有值得信任的人

23、由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你會().

(A)不再相信食品是安全的(B)吃東西時(shí)t總是感覺不放心

（C）不把這當(dāng)回事兒（D）不再吃這家企業(yè)的食品

24、如果公司長期拖欠你的工資，你會（）o

（A）無奈.抱怨（B）離開這家公司（C）繼續(xù)找領(lǐng)導(dǎo)索要（D）打官司解決

25、如果就你目前的工作狀況來看，你最希望解決的問題是（）。

（A）改變工作條件問題（B）公司用人問題

（C）公司的分配機(jī)制問題（D）自己的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)問題

第二部分理論知識（26?120題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（26?85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案

的相應(yīng)字母涂黑）

26、勞動力供給彈性是（）變動對工資率變動的反應(yīng)程度。

（A）勞動力供給增加量（B）勞動力供給（C）勞動力需求增加量（D）勞動力需求量

27、勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為（）。

（A）摩擦性失業(yè)（B）技術(shù)性失業(yè)（C）結(jié)構(gòu)性失業(yè)（D）季節(jié)性失業(yè)

28,（）是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。

（A）勞動法律關(guān)系（B）勞動合同關(guān)系（C）勞動行政關(guān)系（D）勞動雇傭關(guān)系

29、社會保險(xiǎn)特征不包括（）。

（A）自由性（B）社會性（c）互濟(jì)性（D）補(bǔ)償性

30、差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和（）.

（A）領(lǐng)先原則（B）有效原則（C）經(jīng)濟(jì)原則（D）持久原則

31、（）是指企業(yè)在?定地區(qū)、?定時(shí)間內(nèi)只選擇?家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

（A）獨(dú)家性分銷（B）廣泛性分銷（c）選擇性分銷（D）密集性分銷

32、（）關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。

（A）團(tuán)趴溝通職能（B）團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能（C）團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能（D）團(tuán)隊(duì)決策職能

33、（）是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。

（A）關(guān)懷維度（B）認(rèn)可維度（C）結(jié)構(gòu)維度（D）尊重維度

34、（）指員工對自己的工作所持有的?股性的滿足與否的態(tài)度。

（A）工作成就度（B）工作績效（C）工作滿意度（D）工作態(tài)度

35、（）是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)。

（A）人的發(fā)展（B）社會發(fā)展（C）企業(yè)發(fā)展（D）組織發(fā)展

36、（）不屬于人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營體系。

（A）創(chuàng)新能力開發(fā)體系（B）創(chuàng)新能力激勵體系

（c）創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系（D）創(chuàng)新能力配置體系

37、在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于（）。

（A）主動開發(fā)型（B）以事為中心（c）被動反應(yīng)型（D）以人為中心

38、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是（）的統(tǒng)一?

（A）戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（B）戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃

（C）人員計(jì)劃與組織規(guī)劃（D）費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃

39、（）是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定-

（A）人力資源培訓(xùn)規(guī)劃（B）人力資源費(fèi)用計(jì)劃

（C）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（D）人力資源制度規(guī)劃

40、（）是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃一

（A）人員規(guī)劃（B）制度規(guī)劃（C）費(fèi)用規(guī)劃（D）戰(zhàn)略規(guī)劃

41、（）為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。

（A）人員需求計(jì)劃（B）人員供給計(jì)劃（C）工作崗位分析（D）工作崗位調(diào)查

42、根據(jù)生產(chǎn)總量、工人勞動效率和出勤率來核算定員人數(shù)的方法屬于(

(A)按機(jī)器設(shè)備定員(B)按比例定員(C)按勞動效率定員(D)按崗位定員

43、()亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷ο笾朴喌臉?biāo)準(zhǔn)。

(A)效率定員標(biāo)準(zhǔn)(B)崗位定員標(biāo)準(zhǔn)(0單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)(D)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

44、（)被稱為企業(yè)的“憲法”，

(A)企業(yè)管理制度(B)企業(yè)基本制度(C)企業(yè)薪酬制度(D)企業(yè)培訓(xùn)制度

45、()不屬于行為規(guī)范。

(A)品德規(guī)范(B)儀態(tài)儀表規(guī)范(C)勞動紀(jì)律(D)員工業(yè)務(wù)規(guī)范

46、（)是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則?

(A)共同發(fā)展原則(B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重(C)適合企業(yè)特點(diǎn)(D)保持動態(tài)性原則

47、()不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點(diǎn)。

(A)激勵性強(qiáng)(B)適應(yīng)較快(c)準(zhǔn)確性高(D)費(fèi)闈較高

48、布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于()的招聘。

(A)銷售人員(B)技術(shù)人員(c)普通職員(D)高層人員

49、對于高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是().

(A)人才交流中心(B)獵頭公司(c)校園招聘廣告(D)網(wǎng)絡(luò)招聘

50、面試不能夠考核應(yīng)聘者的(）.

(A)交流能力(B)風(fēng)度氣質(zhì)(c)表著外貌(D)科研能力

51、（)讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息,避免被動。

(A)清單式提問(B)開放式提問(C)舉例式提問(D)封閉式提問

52、企業(yè)招聘大批的初級技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是(

(A)校園招聘(B)獵頭公司(c)熟人推薦(D)檔案篩選

53、在情景模擬測試方法中，()經(jīng)多年實(shí)踐不斷充實(shí)完善，井被證明是一種很有效的管理人員測評方

法。

(A)決策模擬競賽法(B)即席發(fā)言法(C)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論(D)公文筐測試

54、()是指將同7組)應(yīng)聘者進(jìn)行的同測試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的?致性。

(A)內(nèi)在?致性系數(shù)(B)穩(wěn)定系數(shù)(C)外在?致性系數(shù)(D)等值系數(shù)

55、()不是效度的基本類型。

(A)內(nèi)容技度(B)預(yù)測效度(c)同側(cè)效度(D)結(jié)果效度

56、（)是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù).將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對

比尋找差距的方法。

(A)面談法(B)工作任務(wù)分析法(c)觀察法(D)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

57、()旨在對員工培訓(xùn)需求提供?個連續(xù)的反饋。

(A)全面任務(wù)分析模型(B)循環(huán)評估模型(C)績效差距分析模型(D)階段評估模型

58、對培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括(

(A)教學(xué)工具的使用培訓(xùn)(B)授課技巧培訓(xùn)(C)教學(xué)風(fēng)度的展現(xiàn)培訓(xùn)(D)教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)

59、培訓(xùn)課程實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作不包括()。

(A)培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備(B)準(zhǔn)備相關(guān)資料(c)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間(D)學(xué)員自我介紹

60、()是用來決策公司為培訓(xùn)計(jì)劃所支付的費(fèi)用。

(A)技能成果(B)績效成果(C)情感成果(D)認(rèn)知成果

61、直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式不包括()-

(A)研討法(B)案例分析法(c)講授法(D)專題講座法

62、特別任務(wù)法常用于()o

(A)技能培訓(xùn)I(B)知識培訓(xùn)(c)管理培訓(xùn)(D)態(tài)度培訓(xùn)

63、（）是培訓(xùn)管理的首要制度。

（A）培訓(xùn)獎懲制度（B）培訓(xùn)激勵制度（C）培訓(xùn)服務(wù)制度（D）培訓(xùn)考核制度

64、場地拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)不包括（）.

（A）有限的空間，無限的可能（B）鍛煉無形的思維

（C）無限的空間。無限的可能（D）簡便，容易實(shí)施

65、績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括績效管理程序的設(shè)計(jì)與（）。

（A）績效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)（B）績效管理制度的設(shè)計(jì)

（c）績效管理方法的設(shè)計(jì)（D）績效管理內(nèi)容的設(shè)計(jì)

66、（）有利于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識不強(qiáng)的下屬?

（A）雙向傾聽式面談（B）績效指導(dǎo)面談（C）單向勸導(dǎo)式面談（D）績效計(jì)劃面誠

67、（）通過對比考評期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績效計(jì)劃的目標(biāo)，來尋找工柞績效的差距和不足。

（A）橫向比較法（B）目標(biāo)比較法（C）縱向比較法（D）水平比較法

68、（）較注重工作業(yè)績，特別是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。

（A）效果主導(dǎo)型考評方法（B）行為主導(dǎo)型考評方法

（C）價(jià)值主導(dǎo)型考評方法（D）品質(zhì)主導(dǎo)型考評方法

69、加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語句，說明員工的各種（）。

（A）工作能力（B）工作態(tài)度（c）工作行為（D）工作潛力

70、（）是在本期績效管理活動完成之后的面談?

（A）績效考評面談（B）績效總結(jié)面談（C）績效計(jì)劃面談（D）績效指導(dǎo)面談

71、（）泛指員工獲得的?切形式的報(bào)酬。

（A）薪酬（B）給付（c）收入（D）分配

72、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱（）.

（A）福利（B）工資（c）薪資（D）薪金

73、影響員工個人薪酬水平的因素不包括（）。

（A）勞動績效（B）工會的力量（c）工作條件（D）員工的技能

74、安排勞動者延長工作時(shí)間的，支付不低于工資（）的報(bào)酬。

（A）150%（B）200%（C）300%（D）400%

75、崗位評價(jià)結(jié)果的形式多種多樣，但最值得關(guān)注的是（）o

（A）崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系（B）崗位等級的高低

（0崗位與績效的對應(yīng)關(guān)系（D）崗位與職務(wù)的相關(guān)度

76、成本相對較低的崗位評價(jià)方法是（）。

（A）排列法（B）關(guān)鍵事件法（C）分類法（D）因素比較法

77、延長工作時(shí)間是指超過（）長度的工作時(shí)間。

（A）定額工時(shí)（B）實(shí)作工時(shí)（C）實(shí)耗工時(shí)（D）標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)

78、（）是勞動者與勞動力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系,

（A）法律關(guān)系（B）權(quán)利義務(wù)（C）勞動關(guān)系（D）法律規(guī)范

79、雇員是基于（），為獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位、為雇主提供勞動的人。

（A）法律關(guān)系（B）勞動合同（C）勞動關(guān)系（D）法律規(guī)范

80、（）是勞動法對勞動關(guān)系進(jìn)行的第一次調(diào)整。

（A）勞動合同關(guān)系（B）勞動契約關(guān)系（C）勞動法律關(guān)系（D）勞動合作關(guān)系

81、（）是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移.能夠引起一定勞動法律后果的客觀現(xiàn)象。

（A）勞動法律關(guān)系（B）勞動法律事實(shí)（C）勞動法律事件（D）勞動法律行為

82、（）勞動關(guān)系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎(chǔ)構(gòu)建的。

（A）利益激勵型（B）利益約柬型（C）利益協(xié)調(diào)型（D）利益平衡型

83、集體臺同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律的規(guī)定.就勞動報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假等事項(xiàng)，通過

集體協(xié)商簽訂的（）,

（A）文本協(xié)議（B）口頭協(xié)議（C）阿絡(luò)協(xié)議（D）書面協(xié)議

84、（）的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國家意志。

（A）勞動法律關(guān)系（B）勞動關(guān)系（c）勞動法律法規(guī)（D）勞動合同

85、（）是勞動關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與職工利益的事務(wù)進(jìn)行商討、溝通，相互理解和合作，并達(dá)成

■■定協(xié)議的活動-

（A）集體協(xié)商制度（B）集體協(xié)商（c）勞動爭議處理（D）平等協(xié)商

二、多項(xiàng)選擇題（86?125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)

字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）

86、均衡國民收入等于（）。

（A）消費(fèi)與儲蓄（B）總需求（c）投赍與儲蓄（D）總供給（E）消費(fèi)與投資

87、人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供給的影響主要表現(xiàn)在（）。

（A）就業(yè)人口總量（B）勞動年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成

（0勞動年齡人口占人口總體比重（D）勞動年齡組外部年齡構(gòu)成

（E）勞動年齡人口占失業(yè)人口比重

88、勞動法基本原則的特點(diǎn)是（）.

（A）是指導(dǎo)性的法律規(guī)范（B）高度的權(quán)威性

（C）反映勞動法律部門的特點(diǎn)（D）高度的穩(wěn)定性

（E）反映調(diào)整的勞動關(guān)系的特殊性

89、根據(jù)解釋主題的不同。正式解釋分為（）。

（A）立法解糅（B）司法解釋（c）行政解釋（D）任意解釋（E）合同解釋

90、產(chǎn)品改良包括（）。

（A）品質(zhì)改良（B）特色市場改良（c）特色改良

（D）附加產(chǎn)品改良（E）式樣改良

91、企業(yè)促銷策略包括（）

（A）人員推銷（B）廣告（c）營業(yè)推廣（D）宣傳（E）公共關(guān)系

92、心理測驗(yàn)按測驗(yàn)?zāi)康目煞譃椋ǎ?/p>

（A）描述性測驗(yàn)（B）診斷性測驗(yàn)（c）綜合性測驗(yàn)

（D）個體性測驗(yàn)（E）預(yù)測性測驗(yàn)

93、人力資本投資支出包括（）?

（A）實(shí)際支出（B）心理損失（c）直接支出

（D）間接支出（E）時(shí)間支出

94、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為（）。

（A）長期規(guī)劃（B）人力資源費(fèi)用規(guī)劃（c）中期計(jì)劃

（D）企業(yè)組織變革規(guī)劃（E）短期計(jì)劃

95、人力資源費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容包括（）?

（A）人力資源費(fèi)用的預(yù)算（B）人力資源費(fèi)用的審核（C）人力資源費(fèi)用的核算

（D）人力資源費(fèi)用的控制（E）人力資源費(fèi)用的結(jié)算

96、崗位勞動規(guī)則的內(nèi)容包括（）o

（A）時(shí)間規(guī)則（B）行為規(guī)則（c）組織規(guī)則（D）費(fèi)用規(guī)則（E）協(xié)作規(guī)則

97、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素有（）o

（A）任務(wù)整體性（B）任務(wù)多樣化（c）任務(wù)的意義

（D）賦予自主權(quán)（E）溝通與反饋

98、按照管理體制分類方法，勞動定員標(biāo)準(zhǔn)可分為()。

(A)國家勞動定員標(biāo)準(zhǔn)(B)按效率定員的標(biāo)準(zhǔn)(c)行業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)

(D)企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)(E)地方勞動定員標(biāo)準(zhǔn)

99、依據(jù)制度涉及的層扶和約束范圍的不同.企業(yè)制度規(guī)范的類型包括()。

(A)企業(yè)基本制度(B)技術(shù)規(guī)范(c)企業(yè)管理制度

(D)行為規(guī)范(E)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范

100、外部招募的不足主要體現(xiàn)在()。

(A)進(jìn)入角色慢(B)篩選的難度大且時(shí)間長(0招募成本高

(D)影響內(nèi)部員工的積極性(E)決策風(fēng)險(xiǎn)大

101、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)包括(

(A)成本較低(B)選擇余地大，涉及范圍1(C)方便快捷

(D)不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制(E)成功率高

102、卜.列對筆試法的描述正確的是()o

(A)成績評定比較主觀

(B)可以對大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到較高的效率

(C)由于考試題目較多.可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度

(D)不能全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度、品德、管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力

(E)筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競爭.成績臺格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競爭

103、在面試過程中，應(yīng)聘者通常希望()o

(A)創(chuàng)造融洽的會談氣氛(B)充分了解自己所羌心的問題

(C)被理解、尊重，被公平對待(D)決定是否愿意到該單位工作

(E)有足夠時(shí)間向考官展示自己的能力

104、面試問題的提問方式包括()。

(A)開放式提問(B)舉例式提問(C)封閉式提問

(D)重復(fù)式提問(E)假設(shè)式提問

105、工柞輪班制的主要組織形式有(

(A)混合制(B)三班制(C)四班制(D)交叉制(E)兩班制

106、培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清()。

(A)培訓(xùn)什么(B)培訓(xùn)方法(C)為什么要培訓(xùn)(D)培訓(xùn)方式(E)誰最需要培訓(xùn)

107、根據(jù)培訓(xùn)對象的不同.培訓(xùn)需求分析可分為()。

(A)業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析(B)新員工的培訓(xùn)需求分析

(C)管理部門培訓(xùn)需求分析(D)在職員工培訓(xùn)需求分析

(E)設(shè)計(jì)部門培訓(xùn)需求分析

108、觀察法比較適臺于收集()的培訓(xùn)需求信息?

(A)技術(shù)工作人員(B)生產(chǎn)作業(yè)人員(C)管理工作人員

(D)銷售工作人員(E)服務(wù)工作人員

109、如果選擇問卷調(diào)查法收集培訓(xùn)需求信息，在設(shè)計(jì)問卷時(shí)應(yīng)注意()。

(A)語言簡潔(B)問卷問題清楚明了(C)多采用主觀問題方式

(D)問卷填寫者須署名(E)問題后應(yīng)留填寫意見的足夠空間

110、培訓(xùn)效果信息的種類包括()方面的信息。

(A)培訓(xùn)時(shí)間選定(B)受訓(xùn)群體選擇(C)培訓(xùn)場地選定

(D)培訓(xùn)形式選擇(E)培訓(xùn)教師選定

11k態(tài)度型培訓(xùn)法主耍針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練，具體方法包括().

(A)角色扮演法(B)拓展訓(xùn)練(C)管理者訓(xùn)練(D)模擬訓(xùn)練(E)敏感性訓(xùn)

練

112、國外專家認(rèn)為，績效管理主要由（）組成-

（A）考核（B）指導(dǎo)（c）激勵（D）獎勵（E）控制

113、在績效管理的準(zhǔn)備階段，績效管理人員應(yīng)完成的工作有（）。

（A）考評方法的選擇（B）考評要素的確定（C）績效管理對象的確定

（D）標(biāo)準(zhǔn)體系的確定（E）對實(shí)施步驟提出具體要求

114、遵守（）等原則，可以保障激勵策略的有效性?

（A）預(yù)告性（B）及時(shí)性?同一性（D）明確性（E）開發(fā)性

115、對企、業(yè)的績效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評價(jià)，應(yīng)從（）等內(nèi)容入手?

（A）總體的功能分析（B）總體的方法分析（C）總體的結(jié)構(gòu)分析

（D）總體的信息分析（E）總體的流程分析

116,企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括（）。

（A）確立薪酬激勵機(jī)制（B）保證內(nèi)部公平（C）吸引井留住優(yōu)秀人才

（D）保證外部公平（E）合理控制企、也人工成本

117、崗位評價(jià)與薪酬的比例關(guān)系如下圖所示.其中曲線A與曲線B的關(guān)系為（）崗位評價(jià)分點(diǎn)數(shù)

（A）A比B的崗位之間薪酬差距大（B）B的激勵作用小

（0A比B的崗位之間薪酬差距?。―）h的激勵作用?。‥）無法確定

118、確定工作崗位評價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括（）?

（A）少而精原則（B）細(xì)致性原則（c）可比性原則

（D）精確性原則（E）綜合性原則

119、確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素包括（）?

（A）員工的個人意愿（B）社會平均工資水平（C）員工家屬的意愿

（D）勞動就業(yè)實(shí)際情況（E）管理人員的意愿

120、以下關(guān)于勞動法律關(guān)系說法正確的是（）。

（A）勞動法律關(guān)系不是強(qiáng)制性法律（B）勞動法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系

（C）勞動法律關(guān)系具有國家強(qiáng)制性（D）勞動法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系

（E）勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)

121、勞動法律事實(shí)可以分為（）。

（A）勞動法律關(guān)系（B）勞動合同（c）勞動法律行為

（D）勞動關(guān)系（E）勞動法律事件

122、雇員參與民主管理的形式包括（）。

（A）職工大會（B）崗位參與（c）質(zhì)量小組（D）政策參與（E）合理化建議

123、勞動爭議處理制度中的調(diào)解是勞動關(guān)系當(dāng)事人的種自我管理形式，其基本特點(diǎn)包括（）。

（A）群眾性（B）自治性（c）國家性（D）強(qiáng)制性（E）非強(qiáng)制性

124、訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（）。

（A）不得采取過激行為（B）誠實(shí)守信、公平合作

（C）兼顧雙方合法權(quán)益（D）相互尊重、平等協(xié)商

（E）遵守法律、法規(guī)和田家有關(guān)規(guī)定

125、限制延長工作時(shí)間的措施包括（）o

（A）條件限制（B）縮短工作時(shí)間（c）時(shí)間限制（D）延長工作時(shí)間支付勞動報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)（E）人員限制

2007年11月企業(yè)人力資源管理師三級試卷

卷冊一：職業(yè)道德理論知識

第一部分職業(yè)道德（1—25題，共25道題）

?、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(第1?16題)答題指導(dǎo)：?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，

其中單項(xiàng)選擇題只有一個選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個或兩個以上選項(xiàng)是正確的。?請根據(jù)題意的內(nèi)

容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。?錯選、少選、多選，則該題均不得分。

(一)單項(xiàng)選擇題(第1?8題)

1、關(guān)于道德的說法中，正確的是()o

(A)道德是一種社會規(guī)范性力量

(B)道德是領(lǐng)導(dǎo)意志的集中體現(xiàn)

(C)個體的道德表現(xiàn)差異很大.判定一個人的道德優(yōu)劣是不可能的

(D)普遍良好的道德.僅僅是人的善良愿望而已

2、與法律相比.道德()o

(A)產(chǎn)生得時(shí)問晚(B)比法律的適用范圍廣

(C)內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng)(D)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以確定

3、關(guān)于企業(yè)形象，正確的說法是().

(A)文明禮貌是企、也形象的核心與關(guān)鍵

(B)企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況

(C)企業(yè)形象是社會公眾和企、業(yè)員工對企業(yè)的整體印象和評價(jià)

(D)通過持久、大規(guī)模的媒體宣傳，就能樹立起企業(yè)形象

4、在企業(yè)文化中，居于核心地位的是()。

(A)企業(yè)禮俗(B)企業(yè)價(jià)值觀(C)企業(yè)作風(fēng)(D)規(guī)章制度

5、海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過這樣的話，企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)，只有先盤活人，才能盤活資產(chǎn),

對這句話.準(zhǔn)確的理解是()。

(A)企業(yè)存在著無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)兩種形式

(B)人是有形資產(chǎn)，人作為資產(chǎn)通過勞動產(chǎn)生價(jià)值

(0人是企業(yè)發(fā)展的決定性因素

(D)企業(yè)的無形資產(chǎn)是一種神秘的物質(zhì)

6、員工處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí).正確的做法是()o

(A)即使知道領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯誤的.也要不折不扣地執(zhí)行

(B)對于領(lǐng)導(dǎo)含糊交辦的任務(wù).要含糊執(zhí)行

(C)如果不同意領(lǐng)導(dǎo)的意見.要敢于隨時(shí)說出自己的想法

(D)一般不越級匯報(bào)工作

7、科學(xué)發(fā)展觀指的是()?

(A)科學(xué)發(fā)展，高效發(fā)展，健康發(fā)展(B)以科學(xué)為本.科學(xué)、平穩(wěn)、順利發(fā)展

(C)以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展(D)以人為本，科學(xué)、高教、健康發(fā)展

8、關(guān)于職業(yè)勞動，正確的說法是().

(A)職業(yè)勞動是人們無親的選擇

(B)職業(yè)勞動是人們謀生的手段

(C)職業(yè)勞動是市場經(jīng)濟(jì)條件卜就業(yè)競爭加劇的結(jié)果

(D)職業(yè)勞動是人生的全部內(nèi)涵

(二)多項(xiàng)選擇題(第9~16題)

9、下列言語中，屬于職業(yè)忌語的是().

(A)"有完沒完"(B)”我就這態(tài)度”

(C)”我解決不了，愿意找誰找誰去"(D)”后邊等著去”

10、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，正確的說法是().

(A)職業(yè)責(zé)任屬于道德范疇，而不屬于法律范疇

(B)凡是社會職業(yè)，都有明確的職業(yè)責(zé)任規(guī)定

(C)只有明文規(guī)定的職業(yè)責(zé)任，才必須履行

(D)職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性

11、一般情況下.人的職業(yè)理想實(shí)現(xiàn)的條件是().

(A)個人內(nèi)在條件(B)社會需要

(C)后天努力程度(D)領(lǐng)導(dǎo)賞識

12、誠信的內(nèi)涵包括()?

(A)真實(shí)(B)信任(C)不欺騙對方(D)不欺騙自己

13、下列做法中.屬于不誠實(shí)勞動的是()。

(A)菜員工利用因特網(wǎng)技術(shù)成功下載了競爭對手的設(shè)計(jì)軟件

(B)某電腦供應(yīng)商在消費(fèi)者購買的電腦上安裝了盜版的操作軟件

(C)某員工完成某項(xiàng)工作原計(jì)劃需要8天，實(shí)際上用了18天

(D)某員工在參考別人軟件的基礎(chǔ)上。制作了本公司的財(cái)務(wù)軟件

14、從業(yè)人員保守企業(yè)秘密.正確的做法是()。

(A)閑淡莫涉及企業(yè)的核心技術(shù)

(B)制作所謂的假秘密散發(fā)出去.迷惑競爭對手

(0向親用好友講述企業(yè)內(nèi)幕時(shí)，要控制在很小的范圍內(nèi)

(D)企業(yè)有危害社會和國家的“秘密"。要敢于揭露

15、關(guān)于堅(jiān)持真理，正確的觀念是().

(A)真理往往掌握在少數(shù)人手中.要樹立相信少數(shù)人的觀念

(B)書本知識往往是錯誤的。破除本本主義.不再相信書本知識

(C)老師的話往往不一定正確.要敢于對老師得出的結(jié)論提出質(zhì)疑

(D)樹立實(shí)踐觀點(diǎn).堅(jiān)持實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)

16、關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是()。

(A)節(jié)儉純屆個人之事.不適宜作為普遍性的要求

(B)節(jié)儉是物質(zhì)短缺時(shí)代的特殊要求.在物質(zhì)產(chǎn)品充裕情況下無須節(jié)儉

(C)節(jié)儉是安邦定國的法寶，因?yàn)閲业陌l(fā)展進(jìn)步時(shí)時(shí)需要節(jié)儉

(D)節(jié)儉作為一種美德，不應(yīng)以財(cái)富多寡作為評價(jià)的前提

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17?25題)

答題指導(dǎo)：

?該部分均為選擇題,每題均有四個備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個選項(xiàng)作為您的答案.

?請?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)宇母涂黑.

17、你路遇熟人.與之打招呼，結(jié)果對方〃視而不見"，沒有回應(yīng)，你會()?

(A)感到?jīng)]有面子.下次不再主動打招呼了

(B)感到這人突然有了變化.心想，他不是升官了.就是發(fā)財(cái)了

(C)心想，他走路時(shí)真專注

(D)心想，他遇到了什么不愉快的事情了

18、在單位工作時(shí).你會().

(A)怕有的人說三道四.不敢多與異性同事交往

(B)怕頓導(dǎo)挑剔自己的工作.總是躲避與同事說話

(C)怕信息傳導(dǎo)錯誤.不在背地對人評頭論足

(D)怕影響工作，即使對要好的同事，說話也會注意分寸

19、假如你在某個問題上與其他同事存在意見分歧。彼此爭論激烈，但你相信你自己的觀點(diǎn)是正確的，在爭

論結(jié)束時(shí)，你會().

(A)直截了當(dāng)告訴對方：〃你肯定錯了"

(B)規(guī)勸對方：“做人不要固執(zhí),為什么要死死抱著錯誤的東西當(dāng)真理呢”

(C)邀請對方：”我不相信說服不了你，我們找時(shí)間再討論”

(D)和對方講："盡管我們彼此沒有同意對方的觀點(diǎn)，但我從你那里學(xué)到許多“

20、在與同事們閑聊時(shí)，你通常會()?

(A)說說學(xué)習(xí)、工作的感受(B)聊聊自己家里的事情

(C)聊聊新聞(D)傳播小道消息

21、你與同事交往時(shí)，常用的方式是().

(A)時(shí)不時(shí)地搞個小型聚餐

(B)基本沒有什么來往

(C)經(jīng)常利用午餐時(shí)間或工作間隙，找人聊聊天

(D)等同事來找自己

22、你把一瓶家鄉(xiāng)老酒放在辦公室，一次.你的一位朋友無意間發(fā)現(xiàn)了這瓶酒，但這時(shí)只剩卜.半瓶，你會().

(A)懷疑酒被人偷偷喝掉了(B)心想可能遂漸揮發(fā)了

(0心想幸好剩下半瓶,可以招待朋友(D)懷疑自己記憶不準(zhǔn)確了

23、一次.你的一位很健談、很有學(xué)識的朋友不請自到，來你家做客.這位朋友穿戴遹遢、坐臥隨意.你

的妻子(丈夫)是一位愛潔凈的人。你朋友的這些舉動惹得你的妻子(丈夫)怒形于色。你會().

(A)告訴妻子(丈夫)，自己并沒有請他來做家里

(B)委婉地告訴朋友.你自己一會兒有事情要做，不能多陪朋友說話

(C)耐心聽朋友聊下去，因?yàn)樗苡袑W(xué)識

(D)示意妻子(丈夫)回避一下

24、辦公室的張小姐體態(tài)肥胖，今天上班時(shí)穿了一件在你看來很不得體的衣服.張小姐征求你對她的服裝

的意見.你會().

(A)告訴張小姐.她穿這件衣服.顯得更難看

(B)對張小姐說.穿衣服只是形式.保持良好的心態(tài)更重要

(C)對張小姐說.你自己覺得好是最重要的

(D)告訴張小姐.自己的看法是不準(zhǔn)確的.征求別人意見吧

25、在日常工作和生活中.對于自己所接觸的那些人，你一般會().

(A)接觸一次就能夠記住對方的姓名、容貌

(B)只有多接觸幾次。才能記住對方

(C)總也記不住對方是誰，經(jīng)常會弄混淆

(D)不管能不能記住對方.但總能夠通過交談回憶起來過去的?些事情

第二部分理論知識

(26——125題，共100道題，滿分為100分)

一、單項(xiàng)選擇題(26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的

相應(yīng)字母涂黑)

26、收入差距的衡量指標(biāo)是()。

(A)國民收入(B)基尼系數(shù)(C)人均GDP(D)需求彈性

27、()是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)

管理對策。

(A)財(cái)政政策(B)貨幣政策(C)金融政策(D)收入政策

28、()是雇員與雇主在勞動過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

(A)勞動合同關(guān)系(B)勞動行政法律關(guān)系(C)勞動法律淵源(D)勞動服務(wù)法律關(guān)系

29、()不具有法律效力。

（A）立法解釋（B）任意解釋（C）司法解釋（D）行政解釋

30、PDCA循環(huán)法的四個階段包括.①檢查②執(zhí)行③計(jì)劃④處理，其正確排列順序?yàn)椋ǎ?/p>

（A）①②③④⑻③②①④（C）③①?②（D）④①③②

31、企業(yè)（）是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。

（A）銷售能力（B）實(shí)力（C）服務(wù)能力（D）潛力

32、團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力是（）o

（A）績效成果（B）成員滿意度（C）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（D）外人滿意度

33、（）是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。

（A）光環(huán)效應(yīng)（B）投射效應(yīng)（C）首園效應(yīng)（D）刻板印象

34、領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的

目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致（）。

（A）路徑一目標(biāo)理論（B）情境領(lǐng)導(dǎo)理論（C）費(fèi)德勒的權(quán)變模型（D）參與模型

35、現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)（）.

（A）以事為中心（B）以企業(yè)為中心（C）以人為中心（D）以社會為中心

36、在管理形式上.現(xiàn)代人力資源管理是（）.

（A）靜態(tài)管理（B）權(quán)變管理（C）動態(tài)管理（D）權(quán)威管理

37、人力資源開發(fā)日標(biāo)的整體性不包括（）.

（A）目標(biāo)制定的整體性（B）目標(biāo)實(shí)施的整體性（C）各個目標(biāo)問不孤立（D）目標(biāo)設(shè)計(jì)的針對性

38、（）是對企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì).

（A）戰(zhàn)略規(guī)劃（B）組織規(guī)劃（C）人員規(guī)劃（D）崗位規(guī)劃

39、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和（）.

（A）培訓(xùn)制度（B）工作說明書（C）工資制度（D）任務(wù)計(jì)劃表

40、（）為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù).

（A）工作崗位分析（B）工作崗位設(shè)計(jì)（C）人員流動統(tǒng)計(jì)（D）人員需求計(jì)劃

41、影響勞動環(huán)境的因素不包括（）.

（A）溫度與濕度（B）工作地組織（C）工作豐富化（D）照明與色彩

42、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作重和勞動者工作效率來棱算定員人數(shù)的方法屬于（）.

（A）按設(shè)備定員（B）按比例定員（C）按效率定員（D）按崗位定員

43、企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括（）.

（A）法定性（B）拄術(shù)性（C）精確性（D）統(tǒng)一性

44、（）亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)一是以某類人員乃至企業(yè)全都人員為對象制訂的標(biāo)準(zhǔn).

（A）比例定員標(biāo)準(zhǔn)（B）綜合定員標(biāo)準(zhǔn)（C）效率定員標(biāo)準(zhǔn)（D）設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

45、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不包括（）.

（A）個人與權(quán)利相分離（B）適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要

（0以理性分析為基礎(chǔ)（D）適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要

46,（）是對企業(yè)管理各基車方面規(guī)定的活動框架.

（A）管理制度（B）業(yè)務(wù)規(guī)范（C）技術(shù)規(guī)范（D）行為規(guī)范

47、選擇招聘渠道的主要步驟有：①分析單位的招聘要求：②確定適合的招聘來源：③分析潛在應(yīng)聘人員

的特點(diǎn)：④選擇適合的招募方法.捧序正確的是（）.

（A）③①②④（B）@@③②（C）③①④②（D）①③②④

48、關(guān)于發(fā)布廣告，描述不正確的是（）.

（A）廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一（B）有廣泛的宣傳效果.可以展示單位實(shí)力

（C）發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì)

（D）工作空缺的信息發(fā)布迅速.能夠在?兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界

49、（）承擔(dān)著雙重角色.既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)。

（A）職業(yè)技術(shù)學(xué)撞（B）勞動部（C）就業(yè)中介機(jī)構(gòu)（D）再就業(yè)服務(wù)中心

50、在面試過程中，考官不應(yīng)該（）.

（A）刨造融洽的氣氟（B）讓應(yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實(shí)狀況

（C）決定應(yīng)聘者是否被錄用（D）了解應(yīng)聘者的知識技能和非智力素質(zhì)

51、（）要求應(yīng)聘者對某一問題做出明確的答復(fù).

（A）清單式提問（B）封閉式提問（C）舉例式提問（D）開放式提問

52、在做出最終錄用決策時(shí)，錯誤的做法是（）。

（A）不能求全責(zé)備（B）盡量使用全面衡量的方法（C）堅(jiān)持"少而精"（D）必須使用全部的衡量方法

53、情景模擬適用于測量員工的（）.

（A）學(xué)習(xí)能力（B）道德品質(zhì)（C）人格特性（D）表達(dá)能力

54、同一應(yīng)聘者使用兩種對等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試，測試結(jié)果之間的一致性稱為（）。

（A）穩(wěn)定系數(shù)（B）內(nèi)在?致性系數(shù)（C）等值系數(shù)（D）外在一致性系數(shù)

55、（）是考慮選拔方法是否有效的一個常用指標(biāo).

（A）預(yù)測效度（B）同飼效度（C）內(nèi)容效度（D）異側(cè)效度

55、人員培訓(xùn)活動的起點(diǎn)是（）.

（A）培訓(xùn)目標(biāo)的確定（B）培訓(xùn)計(jì)劃的確定（C）培訓(xùn)師資的選定（D）培訓(xùn)需求的確定

57、培訓(xùn)開始實(shí)施以后要做的第一件事情是介紹，具體內(nèi)容不包括（）.

（A）破冰活動（B）學(xué)員自我介紹（C）培訓(xùn)主題介紹（D）確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)問

58、評估（）的重要途徑是了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng).

（A）情感成果（B）認(rèn)知成果（C）技能成果（D）績效成果

59、（）是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識的方法.

（A）講授法（B）專題講座法（C）研討法（D）案例研討法

60、（）是指企業(yè)通過為某些員工分派具體任務(wù)對其進(jìn)行培訓(xùn)的方法。

（A）工作指導(dǎo)法（B）個別指導(dǎo)法（C）工作輪換法（D）特別任務(wù)法

61、（）不屬于案例研究法。

（A）案例分析法（B）個案分析法（C）工作指導(dǎo)法（D）事件處理法

62、（）又稱T小組法.簡稱ST（SensitivityFrainiag）法.

（A）頭腦風(fēng)暴法（B）管理者訓(xùn)練（C）模擬訓(xùn)練法（D）敏感性訓(xùn)練

63、要用''以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度.保證制度的（）.

（A）穩(wěn)定性和連貫性（B）穩(wěn)定性與現(xiàn)實(shí)性（C）周期性和變化性（D）創(chuàng)新性和變革性

64、（）不屬于場地拓展訓(xùn)練游戲。

（A）高空斷橋（B）接力賽跑（C）空中單杠（D）扎筏泅渡

65、（）是企業(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范.

（A）績效管理制度（B）績教管理目標(biāo)（C）績效管理方法（D）績效管理內(nèi)容

66、在考評的組織實(shí)旖階段.應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)不包括（）o

（A）考評信息的虛假程度（B）考評的準(zhǔn)確性（C）考評結(jié)果的反埴方式（D）考評的公正性

67、（）要求參加者事先準(zhǔn)備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時(shí)機(jī)。

（A）雙向傾聽式面談（B）績效計(jì)劃面談（C）單向勸導(dǎo)式面談（D）績效指導(dǎo)面談

68、關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是（）.

（A）無法為考評者提供客觀事實(shí)依據(jù)（B）記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力

（0不能了解下屬如何消除不良續(xù)效（D）不能貫穿考評期始終

69、假設(shè)員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布的績效考評方法為（）?

（A）關(guān)鍵事件法（B）行為觀察法（C）強(qiáng)制分布法（D）目標(biāo)管理法

70、（）應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求。

（A）績效管理程序設(shè)計(jì)（B）績效管理方法設(shè)計(jì)（C）績效管理制度設(shè)計(jì)（D）績效考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

71、（）是指以較長的時(shí)間為單位計(jì)算員工的勞動報(bào)酬，國內(nèi)常使用"薪水"一詞。

（A）薪酬（B）工資（C）薪資（D）薪金

72、影響企業(yè)整體薪酬水平的